電話銷售2023年個(gè)人年終總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)電話銷售2?022年個(gè)?人年終總結(jié)?又過了一?年了，不知?不覺做__?_三年了，?三年前在入?這個(gè)行業(yè)時(shí)?，信誓旦旦?的想混出個(gè)?樣子來，在?這三年里，?有成功的喜?悅，當(dāng)然，?還有失敗的?淚水。如果?說__是拼?搏的一年，?__是勤奮?的一年，_?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的__就是?堅(jiān)持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅(jiān)?持的心不曾?動(dòng)搖、沒有?改變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)持?營(yíng)銷、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)?持一切需要?堅(jiān)持的。?一直以來，?電話營(yíng)銷都?是我所堅(jiān)持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營(yíng)?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊(duì)?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個(gè)寒冷的?冬天，那時(shí)?的環(huán)境雖然?非?？炭?，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計(jì)?劃的做到我?們?cè)撟龅模?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進(jìn)?來也是和我?們一樣電話?營(yíng)銷，確實(shí)?在艱苦的條?件下，堅(jiān)持?下來的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，隨?著__月份?我們搬進(jìn)慶?春路8樓，?不會(huì)在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時(shí)?經(jīng)歷著電話?營(yíng)銷部門的?設(shè)立，我從?此有了更多?的時(shí)間，那?時(shí)電話營(yíng)銷?我放下了，?新組建的電?話營(yíng)銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績(jī)不?盡如人意，?但是確實(shí)規(guī)?模大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名成?員成為電話?營(yíng)銷部門的?小組長(zhǎng)，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時(shí)對(duì)?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動(dòng)?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?管理等等，?當(dāng)開始考慮?團(tuán)隊(duì)的未來?發(fā)展的時(shí)刻?，銀行一直?是我們團(tuán)隊(duì)?最大的弱項(xiàng)?，因?yàn)檫@三?年，銀行渠?道基本上都?沒有爭(zhēng)取過?，放棄的更?多，在__?月份我們團(tuán)?隊(duì)近___?人的團(tuán)隊(duì)僅?僅有兩個(gè)銀?行網(wǎng)點(diǎn)，說?出去和其他?營(yíng)業(yè)部的區(qū)?域經(jīng)理__?_的時(shí)候，?他們?cè)趺匆?不敢相信這?樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)?有什么成績(jī)?，從此我開?始重視銀行?渠道，第一?個(gè)開始重視?的是農(nóng)行秋?濤路支行，?這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合?作時(shí)間最久?，關(guān)系處理?最好，但是?過去的三年?對(duì)他們的貢?獻(xiàn)基本上沒?有，第一次?拜訪錢行長(zhǎng)?的時(shí)候，我?沒有提任何?要求，首先?滿足他們的?三方任務(wù)要?求，那一次?合作以后，?銀行對(duì)我們?才開始重視?，關(guān)系更深?一步。此后?我們不斷去?開發(fā)新的渠?道，最終開?發(fā)出農(nóng)行上?泗支行和農(nóng)?行浣沙支行?的銀行渠道?，另外民生?銀行和深發(fā)?展銀行也開?始接觸，溝?通合作的事?情，曾經(jīng)給?自己下了一?個(gè)任務(wù)：平?均兩個(gè)人至?少要有一個(gè)?銀行渠道，?年終必須完?成。離這個(gè)?目標(biāo)最后還?是沒有完成?，但是在年?末的基金銷?售過程中，?銀行一直以?來都是我們?的弱項(xiàng)，但?是通過銀行?完成的任務(wù)?確是不錯(cuò)的?，通過這次?資源的互換?合作，讓團(tuán)?隊(duì)的大多數(shù)?人重新認(rèn)識(shí)?了渠道合作?的意義，更?多的人選擇?了走出去，?進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)?銷，和農(nóng)行?上泗支行在?轉(zhuǎn)塘地區(qū)的?第一次合作?舉辦交流會(huì)?，達(dá)到了我?們的期望目?標(biāo)，雖然結(jié)?果并不是很?好，但是打?開了局面，?對(duì)于后期的?合作大家都?充滿希望和?期待，無論?是銀行領(lǐng)導(dǎo)?還是高爾夫?的領(lǐng)導(dǎo)都看?到了多方合?作的前景，?以后或許可?以做更多的?嘗試，目前?團(tuán)隊(duì)可以駐?點(diǎn)關(guān)系也不?錯(cuò)的銀行總?共有四家：?農(nóng)行秋濤路?支行、農(nóng)行?浣沙支行、?農(nóng)行上泗支?行和工行鳳?起路支行。?從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)?部管理來說?，年初我們?一直堅(jiān)持的?早早會(huì)持續(xù)?了下來，并?經(jīng)過改革創(chuàng)?新之后得到?了所有人的?認(rèn)可，參與?積極性大幅?提高，早會(huì)?內(nèi)容包括消?息解讀、大?盤分析、業(yè)?績(jī)速遞、經(jīng)?驗(yàn)___和?口號(hào)，通過?消息解讀，?新人能夠更?多、更快的?掌握消息解?讀的技巧和?能力，提高?自我表達(dá)的?能力，通過?不斷的強(qiáng)化?，出去就能?夠和客戶進(jìn)?行溝通，當(dāng)?天氣冷下來?了，經(jīng)常有?人遲到，通?過一定的懲?罰，主要是?通過罰一本?書的方式，?告訴這是不?對(duì)的，故意?經(jīng)常遲到的?現(xiàn)象得到控?制，一大批?人能夠做到?準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)?成了好的習(xí)?慣;另外團(tuán)?隊(duì)原來會(huì)議?較多，經(jīng)過?改革以后，?團(tuán)隊(duì)僅留下?了周例會(huì)，?平時(shí)小組不?開會(huì)，一周?碰頭一次，?讓每個(gè)人了?解團(tuán)隊(duì)所有?成員的情況?，并且了解?自己在團(tuán)隊(duì)?中扮演的角?色，周例會(huì)?結(jié)束后會(huì)安?排一個(gè)人_?__自己的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新?人的啟發(fā)較?大，對(duì)演講?者更是一種?學(xué)習(xí)提升的?機(jī)會(huì)，因?yàn)?周例會(huì)都是?安排在團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束?后，經(jīng)常一?開就到晚上?六七點(diǎn)鐘，?因?yàn)槭孪葴?通過，周一?的例會(huì)是沒?有時(shí)間限制?的，所有的?事情結(jié)束后?就結(jié)束，周?而復(fù)始的堅(jiān)?持，每個(gè)人?都知道了周?一要開會(huì)，?甚至有時(shí)候?我們開會(huì)到?5點(diǎn)，看到?大家都還在?等，這種狀?態(tài)真的很好?;除了周例?會(huì)以外，每?個(gè)月也會(huì)安?排一次月度?例會(huì)，對(duì)團(tuán)?隊(duì)表現(xiàn)卓越?的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，雖然這種?獎(jiǎng)勵(lì)并沒有?___，但?是這份榮譽(yù)?必須給到，?這是團(tuán)隊(duì)的?一種認(rèn)可，?種種規(guī)矩定?下來后，自?己也不會(huì)太?累，乃至到?今年__月?份我們團(tuán)隊(duì)?一下擴(kuò)展到?二十多人，?都能夠控制?,。通過每?天、每周的?接觸，大家?天天都能夠?碰到一起，?關(guān)系也慢慢?熟悉起來，?感情也逐步?變深，這也?許就是團(tuán)隊(duì)?的凝聚力。?在團(tuán)隊(duì)的?活動(dòng)方面，?一個(gè)有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊(duì)一?定要經(jīng)常的?___活動(dòng)?，這一點(diǎn)要?感謝羅總教?給了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月至?少要有一次?___活動(dòng)?，像往常一?樣唱歌、吃?飯、看電影?和旅游等等?，緊張的工?作確實(shí)給我?們很大的壓?力，再忙也?要懂得適當(dāng)?的調(diào)整和休?息，因?yàn)開?_月份我們?取得了突出?的成績(jī)，在?__月份我?們安排了和?安吉營(yíng)業(yè)業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動(dòng)大家?___參加?，感覺非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動(dòng)。在人?員引進(jìn)方面?，年初團(tuán)隊(duì)?自身做了一?次招聘，總?共當(dāng)時(shí)有_?__個(gè)人參?加培訓(xùn)，最?終簽約的有?___個(gè)，?留存率還是?比較高的，?當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽?約的有十多?個(gè)，實(shí)習(xí)的?有四五個(gè)，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團(tuán)隊(duì)基本?上暫停了招?聘，主要是?學(xué)校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人?員流失，當(dāng)?然我一直堅(jiān)?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM(jìn)?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責(zé)任的，團(tuán)?隊(duì)最多人數(shù)?達(dá)到___?人，在__?_月份，那?是考驗(yàn)最大?的時(shí)候，那?時(shí)基本上停?掉了新人的?引進(jìn)，從開?始有人提出?離職的時(shí)候?，我想作為?一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒?有招聘長(zhǎng)期?的生存會(huì)成?為問題，有?進(jìn)有出，這?才是一個(gè)健?康的營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)，__年?對(duì)團(tuán)隊(duì)的要?求勢(shì)必更加?嚴(yán)格。對(duì)?于自身的發(fā)?展來說，_?_年更多的?偏向了團(tuán)隊(duì)?管理，個(gè)人?的業(yè)績(jī)并不?好，曾經(jīng)記?得__年初?給自己定下?了___萬?的客戶資產(chǎn)?，最終在_?_年初達(dá)到?了，在__?年__月_?_日，看客?戶的資產(chǎn)損?失將近1/?3，到下半?年基本上暫?停了個(gè)人的?開發(fā)，我也?不知道是不?是給自己找?理由，但是?每個(gè)月的業(yè)?績(jī)確實(shí)很不?理想，雖然?營(yíng)業(yè)部對(duì)我?沒有考核，?但是作為一?名證券從業(yè)?人員，誰都?知道沒用客?戶真的很難?生存，不僅?在客戶開發(fā)?方面放松了?很多，同時(shí)?客戶服務(wù)也?缺乏持續(xù)性?，只是對(duì)部?分關(guān)系較好?的客戶聯(lián)絡(luò)?較多，大量?的客戶已經(jīng)?基本上忘記?了聯(lián)系，客?戶關(guān)系也沒?用以往那么?用心，因?yàn)?對(duì)客戶沒有?以往那么關(guān)?心，轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量極大?減少，堅(jiān)持?該堅(jiān)持的，?這也許是今?年最大的不?足。如果說?__年還有?什么遺憾，?應(yīng)該就是和?我一樣堅(jiān)持?在財(cái)通、在?證券行業(yè)的?兄弟姐妹