銀行業(yè)務(wù)實訓報告

銀行綜合柜面業(yè)務(wù)實訓報告填寫說明1．此報告應(yīng)在指導教師的指導下，由學生在實訓結(jié)束后一周內(nèi)完成，經(jīng)指導教師簽署意見及所在系審查后生效。2．實訓報告內(nèi)容必須按統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標準格式打印，禁止打印在其它紙上后剪貼。實訓報告完成后應(yīng)及時交給指導教師簽署意見，群規(guī)定實訓成績。3．實訓報告的內(nèi)容要求：1）實訓項目。此次實訓共涉及兩項內(nèi)容，分別是：（1）儲蓄業(yè)務(wù)；（2）對公業(yè)務(wù)。各項要求就實訓目的、實訓內(nèi)容、實訓收獲、對實訓中遇到的問題進行分析并提出解決方法和建議，最后對實訓進行總結(jié)。2）起止時間。學生應(yīng)按照實訓的具體日期、實訓開始時間及結(jié)束時間填寫此項。4．該報告由學生所在二級學院保存。5.若有關(guān)內(nèi)容所留空間不夠，可另加附頁。6.各頁內(nèi)容要求雙面打印后裝訂。7.實訓操作過程記錄（宋體五號字體，雙排雙面打?。嶒烅椖宽椖恳粌π顦I(yè)務(wù)實訓日期2月26日至3月24日實訓目的儲蓄業(yè)務(wù)實訓的目的是儲蓄柜員初始操作目的是理解銀行柜臺工作人員進行日初業(yè)務(wù)處理首先應(yīng)修改密碼、建立錢箱和領(lǐng)用憑證，。學會開立客戶號及相關(guān)帳戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務(wù)處理過程。熟悉個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務(wù)處理方法。理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務(wù)、儲蓄特殊業(yè)務(wù)、儲蓄代理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和儲蓄日終處理業(yè)務(wù)的處理方法。理解重要空白憑證及現(xiàn)金入庫的意義，理解部門軋帳及尾箱軋帳的含義及其區(qū)別。實訓內(nèi)容一、通用模塊憑證領(lǐng)用及出庫、憑證入庫及上繳；個人支票領(lǐng)用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等；重要空白憑證出庫、入庫、調(diào)配、作廢及查詢；尾箱軋帳、增加尾箱；操作員密碼及學號修改；6、錯帳沖正（沖帳）操作。二、一般查詢按客戶名稱或客戶號進行綜合查詢；按帳號查詢帳戶交易情況；按帳號或客戶號、交易日期或流水號查詢交易記錄及帳戶情況；按客戶號或憑證號查詢憑證使用情況；按交易部門、支票號或帳號查詢個人支票使用及出售情況。三、個人儲蓄開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號；以普通客戶號及一卡通（一本通）客戶號開活期、整存整取、零存整取、定活兩便、存本取息、通知存款、教育儲蓄帳號；用以上帳號進行存取款業(yè)務(wù)操作；普通存折及一卡通或一本通銷戶操作；一卡通換憑證、掛失及密碼修改；換存折、存單及掛失，帳戶密碼修改；7、普通支票開戶、存取款、結(jié)清、銷戶操作。四、代理業(yè)務(wù)處理1、商業(yè)銀行代理收付帳號為內(nèi)部帳號，即“儲蓄業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金”帳號，帳號規(guī)則為：9+交易部門編號+1040700001，如906021040700001；建立代理合同；代理業(yè)務(wù)批量錄入；代理業(yè)務(wù)批量（批量明細增加）；代理業(yè)務(wù)(有代理清單逐筆代收)；代理業(yè)務(wù)(無代理清單逐筆代收)。注：其中代理類別“81（行政事業(yè)基金費用）及82（煤氣費代收）”為無代理清單。其它為有代理清單。五、日終業(yè)務(wù)處理1、重要空白憑證入庫操作；2、現(xiàn)金入庫；3、柜員個人錢箱軋帳處理；4、部門錢箱軋帳處理；5、表內(nèi)科目日結(jié)單打印；6、表外科目日計表打??；7、營業(yè)報表打印。實驗項目項目二對公業(yè)務(wù)實訓日期3月25日至4月30日實訓目的對公業(yè)務(wù)實訓的目的是熟悉憑證領(lǐng)用、憑證下發(fā)、憑證出庫、現(xiàn)金出庫等操作規(guī)范和流程；掌握對公存貸業(yè)務(wù)的基本操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，達到可以熟練操作開立對公基本帳戶、一般對公存取款、貸款業(yè)務(wù)處理、匯票兌付等業(yè)務(wù)；掌握個人貸款業(yè)務(wù)及助學款貸業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)中各種業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范。熟練操作轄內(nèi)通存和通兌業(yè)務(wù)。掌握同城業(yè)務(wù)中支票轉(zhuǎn)帳、托收、票據(jù)交換、場次切換等操作流程；掌握特殊業(yè)務(wù)中各項業(yè)務(wù)的操作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范；掌握如何進行日終處理的方法與流程。理解日終軋帳與部門軋帳之間的區(qū)別。實訓內(nèi)容法一、憑證業(yè)務(wù)及錢箱操作以網(wǎng)點柜員登錄建立錢箱和修改密碼；以總行會計部柜員登錄做憑證領(lǐng)用和下發(fā)操作；以網(wǎng)點柜員身份登錄做憑證領(lǐng)用；憑證出庫；5、現(xiàn)金出庫。二、開客戶號及帳號新開一個對公客戶號；新開一個對公帳號（存期為“000”，帳號為預(yù)開戶狀態(tài)）；3、現(xiàn)金存款，激活對公帳號。三、支票業(yè)務(wù)：出售現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票給對應(yīng)的對公帳號四、存取款業(yè)務(wù)現(xiàn)金存款操作；現(xiàn)金取款操作；帳戶轉(zhuǎn)帳操作；協(xié)議存款操作；5、定期存取款操作。五、貸款管理新建貸款業(yè)務(wù)操作；貸款發(fā)放及部分還貸、全部還貸操作；貸款展期及不良貸款核銷操作；4、貸款業(yè)務(wù)查詢操作。六、匯票業(yè)務(wù)商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)操作；2、匯票到期付款操作。七、個人貸款個人消費貸款業(yè)務(wù)合同建立、貸款發(fā)放、提前部分還貸、提前全部還貸、個貸調(diào)息及貸款業(yè)務(wù)查詢操作；2、助學貸款借據(jù)管理、單位合同錄入、助學貸款貼息及提前全部還貸操作。八、結(jié)算業(yè)務(wù)轄內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)操作；同城業(yè)務(wù)操作；3、特約匯款業(yè)務(wù)操作。九、通用模塊表內(nèi)通用記帳操作；對公帳戶維護操作；內(nèi)部帳戶維護操作；上存下拔業(yè)務(wù)操作；帳戶凍結(jié)、解凍操作沖銷戶操作；沖帳業(yè)務(wù)操作；憑證掛失、解掛及換存單操作；支票掛失、解掛及核銷操作；9、憑證入庫、作廢、查詢及日終軋帳操作。十、信息查詢客戶查詢操作；帳戶查詢操作；憑證查詢操作；交易查詢操作；5、總帳查詢操作。十一、日終業(yè)務(wù)處理1、日終軋帳處理；2、部門軋帳處理；3、憑證入庫處理；4、現(xiàn)金入庫處理.實訓收獲在本次銀行業(yè)務(wù)實訓中，我們需要完成的任務(wù)主要分為兩大部分：儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)我認為還是相對比較簡單容易上手的，基本上就是開戶、存款、取款、銷戶這幾個主要任務(wù)；對公業(yè)務(wù)相比儲蓄業(yè)務(wù)要難一些，它涉及了銀行間的業(yè)務(wù)往來，需要我們與班級同學相互合作才能完成。本次銀行業(yè)務(wù)實訓，我們每個人都扮演了普通柜員的角色，親身體驗了銀行柜臺工作人員的日常工作，從而明確了銀行柜臺工作人員的工作內(nèi)容，也對銀行業(yè)務(wù)的基本流程有了更加深刻的理解，為我們以后的實習和工作積累了一定的經(jīng)驗。實訓過程遇到問題及解決的方法在本次銀行業(yè)務(wù)實訓中，儲蓄業(yè)務(wù)里的通用模塊，一般查詢和個人儲蓄部分我完成的相對較好，但是到第四部分代理業(yè)務(wù)遇到了一些問題，由于對銀行的代理業(yè)務(wù)不甚了解，導致在實訓過程中不太明白每一步的原理，只知道按照教學案例的要求一步一步的完成，盡管最后得分了卻依舊稀里糊涂。之后老師也發(fā)現(xiàn)了我們普遍存在的這個問題，于是給我們詳細講述了關(guān)于代理業(yè)務(wù)的實質(zhì)和作用，讓我們在理解的基礎(chǔ)上順利完成了代理業(yè)務(wù)部分。對公業(yè)務(wù)中我個人不太擅長的是結(jié)算業(yè)務(wù)部分，因為平時生活中完全與結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)生過交集，更不用說自己去進行結(jié)算了，之后也是在老師的耐心講述下讓我們先對結(jié)算業(yè)務(wù)有了一定了解后順利完成了這一部分。我還遇到的一個問題就是，由于對公業(yè)務(wù)涉及到不同公司客戶的業(yè)務(wù)，理清每個公司的各個帳戶真的是很困難啊，也許上面一個要求填寫的是甲公司的基本帳戶，下一個就會要求填寫乙公司的存款帳戶，關(guān)于這個問題的解決別無他法，只能仔細地閱讀操作說明，真正理解每個步驟后這個問題也就迎刃而解了。實訓總結(jié)通過這一段時間的銀行業(yè)務(wù)實訓，我對之前學習的《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》中的理論知識有了更深入的了解，對于商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程有了更加清楚的認識，親身體驗了作為一名銀行柜臺工作人員的日常工作?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，作為金融系的一名學生，我們對于銀行的理解的確不能僅僅局限于書本上的知識，更重要的是實踐。無論我們以后是否從事有關(guān)銀行方面的工作，多了解一些總是有好處的。還有就是不能為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，要在自己充分理解的基礎(chǔ)上去完成，并且在完成任務(wù)的過程中應(yīng)該秉持認真嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，這樣才能為今后的工作生活打下堅實的基礎(chǔ)。實訓成績儲蓄業(yè)務(wù)（40%）對公業(yè)務(wù)（40%）考勤（10%）報告（10%）總評得分折合得分折合得分折合得分折合得分折合