社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度提升工作方案

社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度提升工作方案根據(jù)市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)績考核關(guān)于社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查考核的工作要求，此項(xiàng)作為扣分項(xiàng)目，最高扣3分。為切實(shí)提升我區(qū)社會(huì)公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的滿意度，力爭實(shí)現(xiàn)我區(qū)在主城區(qū)都市圈（22個(gè)考核單位）排名前7位，特制定如下工作方案：一、加大新聞媒體宣傳，切實(shí)提升我區(qū)生態(tài)環(huán)保認(rèn)知度（一）從202Ｂ年11月開始至202Ａ年1月，在Ｘ電視臺(tái)、《Ｘ日?qǐng)?bào)》、Ｘ網(wǎng)開辟專欄或?qū)ｎ}報(bào)道，借力報(bào)刊、電視等傳統(tǒng)主流媒體，積極宣傳Ｘ水環(huán)境整治以及臨江河流域綜合治理、Ｘ大氣污染防治等生態(tài)環(huán)境整治成效，宣傳水環(huán)境質(zhì)量、空氣環(huán)境質(zhì)量、總體環(huán)境質(zhì)量和宣傳標(biāo)語、生態(tài)環(huán)境保護(hù)相關(guān)知識(shí)等，引導(dǎo)社會(huì)輿論，營造良好的生態(tài)環(huán)境整治氛圍。（牽頭單位：局辦公室，配合單位：局屬各單位）（二）充分運(yùn)用微信公眾號(hào)、公交車媒體、商場LED大屏等載體，通過制作宣傳片、短視頻、圖文信息等方式，以臨江河流域綜合治理、“無廢城市”試點(diǎn)、成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈生態(tài)環(huán)境保護(hù)共保共治等為主題講好Ｘ環(huán)保故事，充分展示污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、綠色促發(fā)展的措施和成效，加強(qiáng)環(huán)境法治宣傳，有效回應(yīng)群眾關(guān)心的環(huán)境問題，增強(qiáng)公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的知曉率、認(rèn)可度和滿意度。（牽頭單位：局辦公室，配合單位：局屬各單位）二、開展鎮(zhèn)街生態(tài)環(huán)境滿意度評(píng)選，納入年度目標(biāo)考核（一）202Ｂ年12月，通過我局“Ｘ生態(tài)環(huán)境”微信公眾號(hào)，開展23個(gè)鎮(zhèn)街社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度評(píng)選，由各鎮(zhèn)街提供轄區(qū)生態(tài)環(huán)境相關(guān)工作成效（200字以內(nèi)），納入202Ｂ年對(duì)鎮(zhèn)街社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查考核（此項(xiàng)最高扣1.5分）。凡滿意度達(dá)不到80%的，作扣分處理。滿意率達(dá)90%（含）以上的不扣分，滿意率85%（含）以上90%以下的，扣0.5分，滿意率80%（含）以上85%以下的扣1分，80%以下的扣1.5分。（二）評(píng)選的主要內(nèi)容：（1）轄區(qū)的水環(huán)境質(zhì)量好不好？A滿意，B比較滿意，C一般，D不滿意，E不了解。（2）轄區(qū)的空氣質(zhì)量好不好？A滿意，B比較滿意，C一般，D不滿意，E不了解。（3）轄區(qū)的總體環(huán)境質(zhì)量好不好？A滿意，B比較滿意，C一般，D不滿意，E不了解。（三）由局辦公室牽頭，收集各鎮(zhèn)街城鎮(zhèn)居民（其中城區(qū)街道城市居民70%、農(nóng)村居民30%，農(nóng)村鎮(zhèn)街農(nóng)村居民70%、場鎮(zhèn)居民30%）電話作為調(diào)查樣本量，調(diào)查樣本中要有一定數(shù)量的區(qū)和鎮(zhèn)街黨代表、人大代表和區(qū)政協(xié)委員。各鎮(zhèn)街電話量原則上500個(gè)。（四）委托第三方開展我區(qū)生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查，并作全面分析，出具分析報(bào)告。參考市級(jí)對(duì)我區(qū)社會(huì)公眾生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查內(nèi)容的方式。主要從各鎮(zhèn)街轄區(qū)內(nèi)水環(huán)境質(zhì)量、大氣環(huán)境質(zhì)量、總體環(huán)境質(zhì)量狀況的滿意度開展調(diào)查。評(píng)價(jià)為“好”得100分、“較好”得90分、“一般”得60分，“不太好”得30分，“差”得0分。依據(jù)調(diào)查結(jié)果按功效系數(shù)法計(jì)分（基礎(chǔ)分60分），實(shí)行倒扣分，滿意度得分最高的鎮(zhèn)街不扣分，依次往后扣分，最多扣1.5分?？鄯址种?（滿意度最高分-鎮(zhèn)街得分）/（滿意度最高分-滿意度最低分）*0.5*3。（牽頭單位：局辦公室，配合單位：局屬各單位）三、推送環(huán)境質(zhì)量短信，發(fā)揮現(xiàn)代化通訊作用。充分運(yùn)用視頻彩鈴與來電名片業(yè)務(wù)等宣傳手段，依托通訊公司，以短信的方式每月向公眾推送生態(tài)環(huán)境質(zhì)量情況，讓公眾最快最便捷了解我區(qū)環(huán)境質(zhì)量狀況，增強(qiáng)公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的知曉率、認(rèn)可度和滿意度。（牽頭單位：局辦公室，配合單位：局屬各單位）四、強(qiáng)化輿情處置和輿論引導(dǎo)，及時(shí)消除負(fù)面影響。加強(qiáng)與市局宣教國合處、區(qū)網(wǎng)信辦合作，開展全網(wǎng)域全時(shí)段環(huán)境輿情監(jiān)測，提升環(huán)境輿情的發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，及時(shí)高效處理12369投訴熱線、政府投訴熱線、49584710投訴，信訪問題以及網(wǎng)絡(luò)輿情，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、消除誤解和疑慮，牢牢把握主導(dǎo)權(quán)。（牽頭單位：局辦公室，配合單位：支隊(duì)）強(qiáng)化社會(huì)活動(dòng)宣傳，提高社會(huì)公眾參與率。充分利用“國際生物多樣性日”、“六五環(huán)境日”、“全國低碳日”和“4.22世界地球日”等，開展形式新穎、內(nèi)容豐富的“美麗中國，我是行動(dòng)者”，“一圖一故事”等系列活動(dòng)；每年組織1次以生態(tài)環(huán)境為主題的攝影、攝像等比賽；依托Ｘ豐富的職教資源資源優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)生態(tài)文明宣傳和環(huán)境法治宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等“十進(jìn)”活動(dòng)，積極開展環(huán)保設(shè)施向公眾開放活動(dòng)，分批次邀請(qǐng)人大代