2023年信用社的客戶經(jīng)理年終總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?信用社的客?戶經(jīng)理年終?總結(jié)在_?_年，我很?榮幸的成為?了客戶經(jīng)理?這一職位。?在這___?個(gè)月的工作?期間，我感?覺到了這個(gè)?工作的益處?和難處，也?發(fā)現(xiàn)了其中?的樂趣。在?工作中，我?不思進(jìn)取，?努力拼搏，?爭(zhēng)取帶來(lái)更?多的效益。?和同事融洽?相處，創(chuàng)造?和諧氛圍。?并注重創(chuàng)新?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?。同時(shí)，在?思想方面也?有了很大的?提升?，F(xiàn)將?我任職期間?的工作總結(jié)?如下:_?_年__月?__日，我?由處調(diào)往處?擔(dān)任客戶經(jīng)?理一職，在?分理處領(lǐng)導(dǎo)?和各同事的?關(guān)心指導(dǎo)下?，用較短的?時(shí)間熟悉了?新的工作環(huán)?境。在工作?中，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融法律?法規(guī)，積極?參加行里_?__的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?不斷提高自?己的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能。通過這?次全方位的?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，使我深刻?意識(shí)到自身?崗位的重要?性和業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫感?。在工作中?，我把所學(xué)?到的理論知?識(shí)和客戶所?遇到的實(shí)際?問題相結(jié)合?，勇于探索?新理論、新?問題，創(chuàng)造?性的開展工?作。到了?新的崗位，?自己的工作?經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷?技能和其他?的客戶經(jīng)理?相比有一定?的差距。且?到了新的工?作環(huán)境，對(duì)?分理處業(yè)務(wù)?往來(lái)頻繁的?對(duì)私對(duì)公客?戶都比較陌?生，加之分?理處的大部?分存量客戶?已劃分到其?他客戶經(jīng)理?名下。要開?展工作，就?必須先增加?客戶群體。?到任新崗位?后，我始終?做到“勤動(dòng)?口、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦”?以贏得客戶?對(duì)我分理處?業(yè)務(wù)的支持?，加大自身?客戶群體。?在較短的時(shí)?間內(nèi)，我通?過自身的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)和理?財(cái)知識(shí)的專?業(yè)性，成功?營(yíng)銷了分理?處的優(yōu)質(zhì)客?戶，提高了?客戶對(duì)銀行?的貢獻(xiàn)度和?忠誠(chéng)度。?一、擔(dān)任客?戶經(jīng)理以來(lái)?，我深刻體?會(huì)和感觸到?了該崗位的?使命和職責(zé)?客戶經(jīng)理?是我們銀行?對(duì)公眾服務(wù)?的一張名片?，是客戶和?銀行聯(lián)系的?樞紐，在與?客戶交往中?表現(xiàn)出的交?際風(fēng)度及言?談舉止，代?表著我行的?形象。我深?知客戶經(jīng)理?的一言一行?都會(huì)在第一?時(shí)間受到客?戶的___?，因此要求?其綜合素質(zhì)?必須相當(dāng)?shù)?高。從我第?一天到任新?崗位，從開?始時(shí)的不適?應(yīng)到現(xiàn)在的?能很好地融?入到這個(gè)工?作中，心態(tài)?上也發(fā)生了?很大的轉(zhuǎn)變?。剛開始時(shí)?，我覺得客?戶經(jīng)理工作?很累、很煩?鎖，責(zé)任相?對(duì)比較重大?。但是，慢?慢的，我變?得成熟起來(lái)?，我開始明?白這就是工?作。每天對(duì)?不同的客戶?進(jìn)行日常維?護(hù)，熱情、?耐心地為客?戶答疑解惑?就是我的工?作，為客戶?快速地辦理?好貸款所有?手續(xù)和讓客?戶的資產(chǎn)得?到保障就是?我的工作范?圍，當(dāng)我明?確了目的，?有了工作目?標(biāo)和重點(diǎn)以?后，工作對(duì)?于我來(lái)說(shuō)，?一切都變得?清晰、明朗?了起來(lái)。當(dāng)?客戶坐在我?的面前我不?再心虛或緊?張，我已經(jīng)?可以用非常?輕松的姿態(tài)?和親切的微?笑來(lái)從容面?對(duì)。如今客?戶提出的問?題和疑惑我?都能夠快速?、清晰的向?客戶傳達(dá)他?們所想了解?的信息，都?能與大部分?客戶進(jìn)行良?好的溝通并?取得很好的?效果，從而?贏得了客戶?對(duì)我工作的?普遍認(rèn)同。?同時(shí)，在和?不同客戶的?接觸中，也?使我自身的?溝通能力和?營(yíng)銷技巧得?到了很大的?提高。二?、我在開展?工作的同時(shí)?也發(fā)現(xiàn)自己?仍然存在很?多問題:?1、金融專?業(yè)知識(shí)有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?。面對(duì)如今?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?多樣性，銀?行信貸業(yè)務(wù)?成為越來(lái)越?多客戶的需?求，如何能?給我行優(yōu)質(zhì)?客戶提供專?業(yè)貸款及理?財(cái)服務(wù)，這?就需要提高?自身的學(xué)習(xí)?能力和學(xué)習(xí)?主動(dòng)性，及?時(shí)掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和準(zhǔn)確分析?未來(lái)的經(jīng)濟(jì)?走勢(shì)，以提?高自身金融?專業(yè)知識(shí)水?平;2、?針對(duì)不同的?客戶，還應(yīng)?朝細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方面?進(jìn)行加強(qiáng)。?對(duì)現(xiàn)有的客?戶資源，深?挖細(xì)刨，根?據(jù)不同客戶?的需求和實(shí)?際情況，做?精準(zhǔn)化營(yíng)銷?，提高支行?收入;3?、進(jìn)一步克?服年輕氣躁?，做到腳踏?實(shí)地，提高?工作主動(dòng)性?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中完?善提高自己?，決不能因?為取得一點(diǎn)?小成績(jī)而沾?沾自喜，驕?傲自大，而?要保持清醒?的頭腦，與?時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)?造出更大的?輝煌;由?于銀行業(yè)的?特殊性和一?定程度上的?專業(yè)性，想?成為銀行業(yè)?的優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)過?系統(tǒng)的培訓(xùn)?與豐富的實(shí)?踐。我期望?在__年能?爭(zhēng)取到更多?的培訓(xùn)機(jī)會(huì)?，希望能參?與AFP培?訓(xùn)等金融專?業(yè)培訓(xùn)，使?自身的綜合?素質(zhì)得到全?面的提高。?夯實(shí)自己的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，?朝著更高、?更遠(yuǎn)的方向?努力，銀行?客戶經(jīng)理個(gè)?人工作總結(jié)