車險理賠管理實施辦法測試題及答案

車險理賠管理實施辦法測試題及答案1、分公司對應崗位應根據(jù)案件事實，并在()小時內(nèi)處理審核完畢。A、6小時B、12小時C、24小時(正確答案)D、72小時2、符合重案案件，車物損失案件責任人須在()個自然日內(nèi)完成人工立案，涉及人員傷亡案件，案件責任人須在()個自然日內(nèi)完成人工立案；分公司可根據(jù)自身的管理要求制定人工立案時效，但必須嚴于本標準。A、13B、15C、310(正確答案)D、3153、本辦法所指的車險理賠重大案件是指：()A、車物單個任務損失超1萬元（含）；B、推定全損案；(正確答案)C、人傷預估損失超過10萬元（含）的案件；(正確答案)D、在本地區(qū)造成重大社會影響的案件；(正確答案)4、分公司內(nèi)部審核重案權(quán)限范圍()A、車物損單個任務預估損失超過3萬元但不超過10萬元（含）的案件；(正確答案)B、人傷預估損失超過10萬元不超過30萬元（含）的案件(正確答案)C、車物損單個任務預估損失超過10萬元的案件D、人傷預估損失超過30萬元的案件5、出現(xiàn)下列情形，將視情節(jié)嚴重程度對相關責任人進行不同程度的負面處罰。()A、符合大額案件條件，而未在規(guī)定時效內(nèi)進行重大案件上報的；(正確答案)B、不按照重大案件處理意見落實的或未在規(guī)定時間內(nèi)落實指導意見的；(正確答案)C、重大案件預報審批責任人未在規(guī)定時效內(nèi)出具明確指導意見的；(正確答案)D、因故意瞞報、錯報而耽誤案件處理最佳時機，致使重要證據(jù)滅失或無法獲取的，視情節(jié)嚴重情況和所造成的損失情況，給予當事人警告、通報、扣減績效、負面處罰等不同程度的處理。(正確答案)6、應關注可能引發(fā)聲譽風險的預警事件包括：()A、對公司理賠案件的重大負面報道或當?shù)孛襟w負面輿情情況；(正確答案)B、預期賠付金額超過5000萬元的重大理賠事件；C、理賠案件涉及公眾人物或引起官方媒體關注報道；(正確答案)D、其他可能造成流程性風險或流動性壓力的重大車險理賠事件;E、理賠案件引發(fā)10人以上的群體投訴或上訪;(正確答案)7、重案上報“溝通”的內(nèi)容包括：()A、事故原因、經(jīng)過及損失類型描述；(正確答案)B、保單號碼、車牌號(正確答案)C、案件處理的重點、難點分析；(正確答案)D、對事故性質(zhì)、責任進行初步判斷，對損失進行初步估損；(正確答案)E、廠牌型號、保額、保單起止時間、出險時間，出險地點；(正確答案)涉及人員傷亡案件，案件責任人須在()內(nèi)完成人工立案。A、10個自然日(正確答案)B、8個自然日C、5個自然日D、3個自然日總公司審核權(quán)限：車物損單個任務預估損失超過()萬元，或者人傷預估損失超過()萬元的案件。A、3、10B、10、30(正確答案)C、3、30D、10、10對符合重大案件范圍的，應在報案后()內(nèi)通過理賠系統(tǒng)“溝通”功能上報。A、24小時(正確答案)B、48小時C、1個自然日D、2個自然日系統(tǒng)大案溝通主題格式中，溝通類型選擇()。A、大案溝通B、一般溝通C、普通溝通(正確答案)D、合議溝通系統(tǒng)大案溝通主題格式中，溝通標題（二級）選擇()。A、一般合議B、初級合議(正確答案)C、大案合議D、二級合議分公司審核權(quán)限：車物損單個任務預估損失超過()萬元但不超過()萬元案件。A、3（含）、10B、10（含）、30C、10、30（含）A、3、10（含）(正確答案)分公司審核權(quán)限：人傷預估損失超過()萬元但不超過()萬元案件。A、3（含）、10B、10（含）、30C、10、30（含）(正確答案)A、3、10（含）車險理賠重大案件從案件金額可分為()。A、車物單個任務損失超3萬元（含）(正確答案)B、車物整案損失超3萬元（含）C、人傷預估損失超過10萬元（含）(正確答案)D、整案損失超10萬元（含）系統(tǒng)大案溝通主題格式中，溝通環(huán)節(jié)選擇()。A、車物選擇大案初核(正確答案)B、人傷選擇首核估損(正確答案)C、車物選擇一般合議B、人傷選擇初級合議可能引發(fā)聲譽風險的預警事件包括()。A、預期賠付金額超過5000萬元的重大理賠事件B、對公司理賠案件的重大負面報道或當?shù)孛襟w負面輿情情況(正確答案)C、理賠案件涉及公眾人物或引起官方媒體關注報道(正確答案)D、理賠案件引發(fā)10人以上的群體投訴或上訪(正確答案)車險理賠重大案件從案件類型可分為()。A、火災、全車盜搶(正確答案)B、推定全損(正確答案)C、事故當中有2人及以上人員死亡的(正確答案)D、在本地區(qū)造成重大社會影響的案件(正確答案)E、分公司認為需要上報的其他案件(正確答案)系統(tǒng)“溝通”內(nèi)容應包括以下內(nèi)容()。A、報案號、保單號碼B、