某互聯(lián)網(wǎng)市場消費(fèi)形態(tài)報(bào)告

成都互聯(lián)網(wǎng)市場消費(fèi)形態(tài)研究報(bào)告

委托單位：中國聯(lián)合通信有限公司四川分公司設(shè)計(jì)單位：成都阿佩克思市場營銷咨詢有限公司報(bào)告時(shí)間：報(bào)告主題研究介紹技術(shù)報(bào)告綜合分析

（一）家庭用戶部分（二）單位用戶部分主要發(fā)現(xiàn)及建議研究介紹據(jù)新生代2000年CMMS數(shù)據(jù)顯示，成都市1999年家庭上網(wǎng)的比例為2.5%，2000年達(dá)到了10.2%，遠(yuǎn)高于西部其他城市，這說明從家庭上網(wǎng)這個(gè)角度來說，成都的互聯(lián)網(wǎng)市場增長非常迅速。

中國聯(lián)通165，是一個(gè)集通信、網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)為一體的公司，希望能在互聯(lián)網(wǎng)市場取得較好的市場表現(xiàn)。但必須面對(duì)早已進(jìn)入市場多年，并已取得多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)同的ISP/ICP，如中國電信的163、169(天府熱線)，西南網(wǎng)景(96901)，訊業(yè)金網(wǎng)、中國C網(wǎng)等接入商的激烈競爭。為了在2001年對(duì)自己的互聯(lián)網(wǎng)165接入服務(wù)進(jìn)行較為準(zhǔn)確、科學(xué)的市場定位，了解自己面臨的競爭形式，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)形態(tài)有一個(gè)完整的把握，進(jìn)而采取更有針對(duì)性的營銷手段，提升自己的市場地位。為此中國聯(lián)通四川分公司希望通過專業(yè)的市場調(diào)研，對(duì)市場發(fā)展?fàn)顩r和競爭格局進(jìn)行認(rèn)真的分析和界定，明確目標(biāo)市場特征和自身產(chǎn)品定位方向。阿佩克思有幸接受聯(lián)通川分公司的委托，完成此次調(diào)查的研究工作。1、研究背景研究介紹2、研究目的了解成都地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)市場狀況及競爭態(tài)勢(shì)；了解中國聯(lián)通165在成都地區(qū)的競爭優(yōu)勢(shì)和所面臨的市場問題及機(jī)會(huì)，以便為成都聯(lián)通公司調(diào)整165今后的定位和營銷策略提供決策依據(jù)；

了解中國聯(lián)通165在成都互聯(lián)網(wǎng)用戶心目中的品牌形象及其期望；了解成都地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)各互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的服務(wù)滿意度，以便為成都聯(lián)通165發(fā)掘新的市場機(jī)會(huì)提供指引；

評(píng)價(jià)主要競爭對(duì)手在市場上的地位、形象和表現(xiàn)，分析其強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，了解面臨的機(jī)會(huì)和威脅，以幫助成都聯(lián)通165制定適宜的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)提供依據(jù)。研究介紹3、數(shù)據(jù)采集方法家庭用戶：采用配額抽樣，隨機(jī)入戶訪問的形式進(jìn)行。4、樣本量對(duì)象現(xiàn)實(shí)用戶潛在用戶合計(jì)家庭用戶100100200技術(shù)報(bào)告打算通過ADSL專線上網(wǎng)人數(shù)2人（2%）聯(lián)通總接觸戶數(shù)1068從未上網(wǎng)者281人（28%）拒訪人數(shù)280（拒訪率28%）無電腦擁有電腦人數(shù)打算購買并打算上網(wǎng)打算購買但不打算上網(wǎng)人數(shù)13人（1%）不打算購買人數(shù)62人（6%）擁有電腦并實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)人數(shù)(100人）擁有電腦并打算上網(wǎng)人數(shù)擁有電腦但不打算上網(wǎng)人數(shù)21人（2%）現(xiàn)實(shí)用戶通過社區(qū)局域網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)1人（0.1%）不知道上網(wǎng)方式人數(shù)1人（1%）成功問卷208份（成功率21%）因年齡，相關(guān)行業(yè)等終止訪問的有194份（18%）潛在用戶不知道上網(wǎng)方式人數(shù)5人（5%）綜合分析報(bào)告（一）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知1、互聯(lián)網(wǎng)用戶家中擁有個(gè)人電腦的狀態(tài)總體現(xiàn)實(shí)用戶潛在用戶200人100人100人擁有66.5%100%33%沒有33.5%-67%家庭用戶的基本情況2、現(xiàn)實(shí)用戶上網(wǎng)的基本方式3、潛在用戶準(zhǔn)備采用的上網(wǎng)方式Base=現(xiàn)實(shí)用戶被訪者（100人）Base=所有被訪者（200人）Base=潛在用戶被訪者（100人）Base=所有被訪者（200人）成都市網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征（表1）成都市市網(wǎng)民民的結(jié)結(jié)構(gòu)特特征（表2）Base=所有有被訪訪者（（200人人）成都市市網(wǎng)民民消費(fèi)費(fèi)層次次結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析Base=所有有被訪訪者（（200人人）網(wǎng)民發(fā)發(fā)展趨趨勢(shì)Base=所有有被訪訪者（（200人人）對(duì)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)提提供的的利益益認(rèn)知知Base=所有有被訪訪者（（200人人）單位：：%目前上上網(wǎng)主主要存存在的的障礙礙Base=所有有被訪訪者（（200人人）單位：：%對(duì)上網(wǎng)網(wǎng)方式式的認(rèn)認(rèn)知單位位：：%Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接接入入商商ISP知知名名度度Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））提示示前前知名名度度天府府熱熱線線1636785.596天府府熱熱線線169157384中國國聯(lián)聯(lián)通通1659.54170西南南網(wǎng)網(wǎng)景景969010.517.554吉通通167-10.545和訊訊-1.51.5不知知道道/不不清清楚楚8--（單單位位：：%））第一一提提及及提示示后后知知名名度度主要要ISP在在不不同同用用戶戶群群的的知知名名度度Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接接入入商商ISP的的廣廣告告知知名名度度Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））ISP接接入入商商認(rèn)認(rèn)知知渠渠道道綜合合分分析析報(bào)報(bào)告告（二二））互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)消消費(fèi)費(fèi)習(xí)習(xí)慣慣--總總體體部部分分目前前主主要要的的上上網(wǎng)網(wǎng)途途徑徑Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））家中中上上網(wǎng)網(wǎng)Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））經(jīng)常常瀏瀏覽覽的的網(wǎng)網(wǎng)站站（（ICP））Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））對(duì)信信息息服服務(wù)務(wù)商商ICP的的認(rèn)認(rèn)知知渠渠道道Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））上網(wǎng)網(wǎng)的的主主要要目目的的（（活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容））Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)民民平平均均每每周周上上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)時(shí)間間構(gòu)構(gòu)成成從總總體體水水平平來來看看，，成成都都網(wǎng)網(wǎng)民民平平均均上上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)時(shí)間間為為14.44小小時(shí)時(shí)/周周。網(wǎng)民民通通過過各各種種途途徑徑上上網(wǎng)網(wǎng)的的時(shí)時(shí)間間分分布布Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））不同同消消費(fèi)費(fèi)層層次次的的網(wǎng)網(wǎng)民民上上網(wǎng)網(wǎng)的的目目的的Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)民民從從網(wǎng)網(wǎng)上上獲獲得得的的主主要要信信息息Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)民民所所擁擁有有的的網(wǎng)網(wǎng)上上服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））網(wǎng)民民擁擁有有的的電電子子郵郵箱箱個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)Base=所所有有被被訪訪者者（（200人人））最常常使使用用某某家家電電子子郵郵箱箱的的原原因因Base=所所有有擁擁有有電電子子郵郵箱箱的的被被訪訪者者（（148人人））網(wǎng)民民最最常常使使用用的的電電子子郵郵箱箱服服務(wù)務(wù)商商Base=所所有有擁擁有有電電子子郵郵箱箱的的被被訪訪者者（（148人人））21世世紀(jì)紀(jì)21網(wǎng)民民對(duì)對(duì)新新功功能能電電子子郵郵箱箱付付費(fèi)費(fèi)的的看看法法Base=所所有有擁擁有有電電子子郵郵箱箱的的被被訪訪者者（（148人人））現(xiàn)實(shí)實(shí)用用戶戶（79人人））潛在在用用戶戶（69人人））不愿愿意意60.8%49.3%愿意意39.2%50.7%其中中：：網(wǎng)民民對(duì)對(duì)電電子子郵郵件件愿愿意意付付費(fèi)費(fèi)的的方方式式Base=所所有有擁擁有有電電子子郵郵箱箱的的被被訪訪者者（（148人人））注：包月月制的平平均付費(fèi)費(fèi)=34.72元/月按郵件數(shù)數(shù)的平均均付費(fèi)=0.18元/條條關(guān)于電子子商務(wù)注：在網(wǎng)網(wǎng)上購過過物的被被訪者中中，現(xiàn)實(shí)實(shí)用戶占占37.6%，，潛在用用戶占62.4%。Base=所有有被訪者者（200人））2、網(wǎng)上上購物的的原因Base=有過過網(wǎng)上購購物經(jīng)歷歷的被訪訪者（16人））1、網(wǎng)民民的網(wǎng)上上購物情情況節(jié)約費(fèi)用用所購商品品其他處處沒有節(jié)約時(shí)間間好奇、嘗嘗試新事事物關(guān)于電子子商務(wù)3、網(wǎng)上上購物的的產(chǎn)品或或服務(wù)4、主要要的付款款方式注：其中中網(wǎng)上支支付的4人中，，有3人人使用了了電子證證書。Base=有過過網(wǎng)上購購物經(jīng)歷歷的被訪訪者（16人））安全性得不到保障所購物品的質(zhì)量無保障售后服務(wù)無保障網(wǎng)上信息不可靠付款不方便送貨時(shí)間長，渠道不暢廠商信用得不到保障價(jià)格沒有吸引力關(guān)于電子子商務(wù)6、網(wǎng)上上交易的的主要障障礙5、對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的總體體滿意程程度注：平均均滿意程程度僅為為61.2分，，可見電電子商務(wù)務(wù)目前的的總體狀狀況不容容樂觀，，但其發(fā)發(fā)展?jié)摿α薮?。。Base=有過過網(wǎng)上購購物經(jīng)歷歷的被訪訪者（16人））網(wǎng)民對(duì)永永久性帳帳號(hào)及臨臨時(shí)性帳帳號(hào)的態(tài)態(tài)度Base=所有有被訪者者（200人））綜合分析析報(bào)告（二）互互聯(lián)網(wǎng)消消費(fèi)習(xí)慣慣--現(xiàn)實(shí)實(shí)用戶部部分1、家中中撥號(hào)上上網(wǎng)所使使用的ISP帳帳號(hào)Base=實(shí)現(xiàn)現(xiàn)家中撥撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的被訪訪者（100人人）關(guān)于ISP2、現(xiàn)實(shí)實(shí)用戶對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接接入商ISP的的總體滿滿意度Base=實(shí)現(xiàn)現(xiàn)家中撥撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的被訪訪者（100人人）關(guān)于ISP3、對(duì)各各主要接接入商ISP的的評(píng)價(jià)天府163用戶戶（51人人）上網(wǎng)速度度快32.7知名度高高16.3上網(wǎng)速度度穩(wěn)定10.2上網(wǎng)速度度慢24.5易斷線10.2天府169用戶戶（28人人）上網(wǎng)速度度快21.9上網(wǎng)速度度穩(wěn)定12.5上網(wǎng)速度度慢34.4鏈接不暢暢12.5上網(wǎng)費(fèi)高高12.5聯(lián)通165用戶戶（10人人）上網(wǎng)速度度穩(wěn)定20上網(wǎng)速度度慢40易斷線30關(guān)于ISPBase=現(xiàn)實(shí)實(shí)家中撥撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的被訪訪者（100人人）4、網(wǎng)民民選擇ISP時(shí)時(shí)主要考考慮的因因素Base=所有有現(xiàn)實(shí)互互聯(lián)網(wǎng)用用戶（100人人）進(jìn)行比較較、選擇擇最優(yōu)的的52.2%選擇上網(wǎng)網(wǎng)速度更更快者26.1%選擇便宜宜13%最初考慮慮不多8.7%Base=擁有有兩個(gè)及及以上ISP的的被訪者者（23人）關(guān)于ISP5、網(wǎng)民選擇擇多個(gè)ISP接入商的原因因現(xiàn)實(shí)用戶撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣1、撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的時(shí)間2、使用的接接入方式及速速率Base=現(xiàn)現(xiàn)實(shí)家中撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的被訪訪者（100人）Base=現(xiàn)現(xiàn)實(shí)家中撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的被訪訪者（100人）現(xiàn)實(shí)用戶撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣3、能促使網(wǎng)網(wǎng)民較現(xiàn)在更更頻繁上網(wǎng)的的原因連接上網(wǎng)的速度比現(xiàn)在快連接上網(wǎng)的價(jià)格比現(xiàn)在低無論上網(wǎng)時(shí)間多長，價(jià)格不變所關(guān)心的話題內(nèi)容更多中文信息更豐富按流量計(jì)費(fèi)現(xiàn)實(shí)用戶撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣4、家中上網(wǎng)網(wǎng)的交費(fèi)方式式Base=現(xiàn)現(xiàn)實(shí)家中撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)的被訪訪者（100人）5、沒有使用用聯(lián)通165的原因Base=現(xiàn)現(xiàn)實(shí)家中沒有有用聯(lián)通165上網(wǎng)的被被訪者（90人）現(xiàn)實(shí)用戶在家家中上網(wǎng)的平平均費(fèi)用為：：100.7元/月，包包括撥號(hào)電話話費(fèi)，這與他他們心理價(jià)位位97.45元/月非常常接近，說明明成都上網(wǎng)價(jià)價(jià)格現(xiàn)狀不在在是制約網(wǎng)民民使用網(wǎng)絡(luò)的的主要因素。。綜合分析報(bào)告告（二）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣--潛在用戶戶部分潛在用戶的消消費(fèi)習(xí)慣1、對(duì)ISP的選擇意向向Base=家家中撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的潛在被訪訪者（100人）2、選擇ISP的原因（（%）潛在用戶的消消費(fèi)習(xí)慣3、選擇ISP接入商所所考慮的因素素Base=家家中撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的潛在被訪訪者（100人）4、希望采用用的上網(wǎng)計(jì)費(fèi)費(fèi)方式潛在用戶的消消費(fèi)習(xí)慣Base=家家中撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)的潛在被訪訪者（100人）5、希望采用用的接入方式式及速率注：其中中度度、重度消費(fèi)費(fèi)者更愿意采采用“包月不不限時(shí)計(jì)費(fèi)””，均占50%以上；而而輕度消費(fèi)者者對(duì)“包月不不限時(shí)”和““按實(shí)際使用用時(shí)間”計(jì)費(fèi)費(fèi)方式接受程程度基本一致致，分別占45.2%和和40.3%。潛在用戶理想想的心理上網(wǎng)網(wǎng)價(jià)格是58.51元/月，這與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)用戶的97.45元元/月有較大大差距。潛在用戶的消消費(fèi)習(xí)慣Base=不不準(zhǔn)備選擇聯(lián)聯(lián)通165上上網(wǎng)的潛在被被訪者（61人）6、潛在用戶戶沒有選擇則則聯(lián)通165上網(wǎng)的原因因綜合分析報(bào)告告（三）新服務(wù)務(wù)/新技術(shù)測(cè)測(cè)試新服務(wù)測(cè)試Base=所所有被訪者（（200人））1、對(duì)撥號(hào)上上網(wǎng)方式的選選擇意向2、各消費(fèi)水水平上網(wǎng)民對(duì)對(duì)撥號(hào)方式的的選擇新服務(wù)測(cè)試Base=所所有被訪者（（200人））3、對(duì)撥號(hào)上上網(wǎng)方式的選選擇意向—背背景特征新服務(wù)測(cè)試Base=所所有被訪者（（200人））4、選擇各種種撥號(hào)上網(wǎng)方方式的原因新服務(wù)測(cè)試Base=所所有被訪者（（200人））5、不使用某某種撥號(hào)方式式上網(wǎng)的原因因不使用主叫計(jì)計(jì)費(fèi)的原因（（154人））不使用上網(wǎng)卡卡的原因（116人）不使用固定帳帳號(hào)的原因（（130人））上網(wǎng)方案測(cè)試試1、網(wǎng)民對(duì)撥撥號(hào)上網(wǎng)方案案的選擇意向向Base=所所有被訪者（（200人））基本人口統(tǒng)計(jì)計(jì)特征：ISDN方案案：20-25歲、36-55歲，，男性，管理理人士同址電話方案案：26-35歲，女性性，普通職員員二者在教育程程度、個(gè)人/家庭月收入入方面無顯著著差異2、不同消費(fèi)費(fèi)水平的網(wǎng)民民對(duì)方案的選選擇意向上網(wǎng)方案測(cè)試試ISDN方案案同址電話方案案V.92方方案3、選擇各種種方式的原因因Base=所所有被訪者（（200人））上網(wǎng)方案測(cè)試試不用ISDN方案的原因因不用同址電話話的原因不用V.92方案的原因因4、不選擇某某一方案的原原因Base=所所有被訪者（（200人））品牌形象定位位分析(LocatorandMapping)TM結(jié)論與營銷建建議研究總結(jié)(一一)目前成都家庭庭上網(wǎng)的比例例僅為9.4%，市場增長潛潛力巨大，從從近來的網(wǎng)民發(fā)展速度度來看，增長長態(tài)勢(shì)顯著；；網(wǎng)民多以20-29歲歲的未婚男性性居多，他們均均受過良好的的教育，個(gè)人人月收入在801-1500元，家庭月月總收入在2500元以以上。特別是是重度消費(fèi)者近三分之二二的家庭月總總收入在2500元以上上；網(wǎng)民上網(wǎng)的主主要目的是““看新聞”77%、““收發(fā)E-mail”61%、、“聊天”60%。其中中重度消費(fèi)者者主要以網(wǎng)上上娛樂為主，，如“網(wǎng)上聊天”、“網(wǎng)上游戲”；目前上網(wǎng)的主主要障礙仍然然是“速度慢”、“費(fèi)用高”；網(wǎng)民對(duì)“上網(wǎng)卡”和“固定帳號(hào)”撥號(hào)方式的的認(rèn)知均在７７0%以上。。這也是他們們目前最主要要采用的兩種種上網(wǎng)方式；；天府熱線163、169得到眾多網(wǎng)民民的認(rèn)同，二二者的知名度度均在80%以上。在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)撥號(hào)用戶戶中，占到近近80%，潛潛在用戶也有有超過三分之之二的選擇意意向。其在ISP市場中中，占有絕對(duì)對(duì)的市場份額額和競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)。而聯(lián)通165目前最常使用用者僅有10%，潛在用用戶未來選擇擇意向也僅只只占9%。從從網(wǎng)民的角度度來看：天府熱線的主要優(yōu)勢(shì)在在于：-上網(wǎng)速度快快、穩(wěn)定-知名度高聯(lián)通165的主要不足則則是：-知名度低(不了解、不不知道)-上網(wǎng)速度慢慢-易斷線、不不穩(wěn)定研究總結(jié)(二二)網(wǎng)民對(duì)ISP的主要認(rèn)知知渠道是車身廣告、路牌廣告、報(bào)紙廣告，分別為49%、48%、、48|%?！，F(xiàn)實(shí)用戶集集中于“車身身廣告”和““路牌廣告”；而而潛在用戶則則太多通過傳傳統(tǒng)媒體，如如“報(bào)紙”、、“電視”來認(rèn)知ISP的；目前網(wǎng)民上網(wǎng)網(wǎng)主要以“網(wǎng)吧”和“單位/學(xué)校?！熬佣?，分別別占73.5%和和41.5%，潛在用戶戶表現(xiàn)尤為明明顯；網(wǎng)民擁有的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目目主要是“免費(fèi)E-mail”及“網(wǎng)絡(luò)尋呼OICQ/ICQ”。其中重度度消費(fèi)者同時(shí)時(shí)擁有“免費(fèi)主頁”和“虛擬社區(qū)/城市會(huì)員員”資格；研究總結(jié)(三三)網(wǎng)民近二分分之一希望望ISP以以“包月不限時(shí)時(shí)”的方式計(jì)計(jì)費(fèi)。其理理想的月費(fèi)費(fèi)為97.45元。。潛在用戶戶的心理價(jià)價(jià)位僅有58.51元/月。。新服務(wù)/新新技術(shù)測(cè)試試：--42%的網(wǎng)網(wǎng)民更愿意意選擇上網(wǎng)卡方式式上網(wǎng)，其中輕、、中度網(wǎng)民民對(duì)其尤為青青睞；而重重度則更多多愿意選擇擇固定帳號(hào)方方式。--44%網(wǎng)民民更傾向于于“選擇速度快快、且不影影響通話”的ISDN方方案上網(wǎng)。同樣輕、、中度網(wǎng)民民對(duì)其尤為為明顯；而而重度消費(fèi)費(fèi)者則更愿意選擇上上網(wǎng)費(fèi)便宜宜的“同址電話”方案上網(wǎng)網(wǎng)。研究總結(jié)(四)天府熱線的品牌形象象豐富、鮮明明；吉通167品牌屬性不不多，但很很清晰；而而聯(lián)通165的品牌形象有有些模糊，，且模棱兩兩可，沒有有很突出的的品牌個(gè)性性，其很多多屬性得益益于消費(fèi)者者對(duì)聯(lián)通移移動(dòng)通信營營銷傳播活活動(dòng)的認(rèn)知知。研究總結(jié)(五)研究結(jié)論(一)聯(lián)通165的競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)-移動(dòng)通信信業(yè)務(wù)130為其積積累了一定定的品牌牌形象-品牌形象象表現(xiàn)活躍躍-服務(wù)態(tài)度度好聯(lián)通165的競爭弱弱勢(shì)-品牌及廣廣告知名度度低-上市遲，，本身沒有有清晰的形形象-產(chǎn)品本身身性能缺乏乏競爭力(網(wǎng)速慢、、不穩(wěn)定)-無個(gè)性化化的ICP網(wǎng)站，ISP作為為互聯(lián)網(wǎng)的的“幕后操操作者”，，如果沒有有營銷活動(dòng)及宣傳傳推廣，是是不會(huì)很引引起消費(fèi)者者關(guān)注的-產(chǎn)品沒有有明確的目目標(biāo)消費(fèi)群群定位-競爭對(duì)手手過于強(qiáng)大大(天府熱熱線)研究結(jié)論(二)聯(lián)通165的競爭對(duì)對(duì)手—天府府熱線-四川第一一家面向普普通用戶的的ISP，，1995年就向社社會(huì)提供其其互聯(lián)網(wǎng)接接入服務(wù)，積累了了鮮明、良良好的品牌牌形象，高高知名度及及市場高占占有率。-強(qiáng)大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，，信托中國國電信網(wǎng)-有一群高高忠誠度的的用戶，基基礎(chǔ)扎實(shí)-產(chǎn)品性能能及質(zhì)量好好(速度快快、穩(wěn)定)-技術(shù)成熟熟，推出的的服務(wù)項(xiàng)目目多-有很好的的ICP平平臺(tái)支撐(天府熱線線、天虎網(wǎng)網(wǎng))聯(lián)通165的市場機(jī)機(jī)會(huì)-競爭對(duì)手手少，除天天府熱線外外，吉通也也在成都上上市不久，，而西南網(wǎng)網(wǎng)景、和訊等雖然然上市早，，但沒有形形成氣候-市場發(fā)展展?jié)摿薮蟠?目前10.2%的市場滲滲透率，每每年以近30%的比比率增長)營銷建議(一)將聯(lián)通165定位為為“有親和和力、有朝朝氣、熱忱忱、有個(gè)性性”的ISP形象；目前的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費(fèi)者多多為高學(xué)歷歷，高素質(zhì)質(zhì)的年輕一一代，他們們思想活躍躍，生活積積極，崇尚尚個(gè)性。聯(lián)聯(lián)通165的這種定定位一方面面可以迎合合這些網(wǎng)民民的消費(fèi)心心理；另一一方面也可可建立起有有別于其他他ISP走走技術(shù)定位位的品牌策策略之路。。加強(qiáng)營銷傳傳播力度、、提高知名名度；應(yīng)特別借助助傳統(tǒng)媒體體（報(bào)紙、、電視）等等渠道進(jìn)行行宣傳推廣廣。盡快推出有有自己個(gè)性性的ICP網(wǎng)站，作作為自己ISP的前前沿陣地。。盡快推出對(duì)對(duì)網(wǎng)民有吸吸引力的、、有特色的的促銷活動(dòng)動(dòng)。加強(qiáng)技術(shù)投投入，提高高產(chǎn)品性能能及質(zhì)量；；“上網(wǎng)速度度慢”，““易斷線””是聯(lián)通165現(xiàn)階階段用戶反反映的主要要質(zhì)量問題題?！百|(zhì)量量是產(chǎn)品的的生命”，，提高了產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量量及性能，，才能留住住現(xiàn)有的用用戶，吸引引新的網(wǎng)民民。具體服務(wù)細(xì)細(xì)項(xiàng)的建議議：推出“包月月制計(jì)費(fèi)””方式加強(qiáng)“ISDN””的推廣力力度豐富，完善善自己的ICP網(wǎng)站站制定靈活多多樣的價(jià)格格策略參與與競爭加強(qiáng)上網(wǎng)卡卡的宣傳，，及時(shí)推出出形式多樣樣的上網(wǎng)卡卡，如可更更改用戶名和密碼的的上網(wǎng)卡或或包月制上上網(wǎng)卡等形形式。營銷建議(二)謝謝大家!2001-2-26最為為命命運(yùn)運(yùn)所所屈屈辱辱的的人人，，只只要要還還抱抱有有希希望望，，便便無無所所怨怨懼懼。。這個(gè)世世界并并不在在乎你你的自自尊，，只在在乎你你做出出來的的成績績，然然后再再去強(qiáng)強(qiáng)調(diào)你你的感感受。。1月-231月-2321:09以愛為為凝聚聚力的的公司司比靠靠畏懼懼維系系的公公司要要穩(wěn)固固得多多。珍惜今今天的的擁有有，明明天才才會(huì)富富有。。一個(gè)公公司要要發(fā)展展迅速速得力力于聘聘用好好的人人才，，尤其其是需需要聰聰明的的人才才。3歲前后嚴(yán)格管管理，做孩子子的家長；13歲前后逐步放放手，做孩子子的朋友。有有效的教育是是先嚴(yán)后松，，無效的教育育是先松后嚴(yán)嚴(yán)。有效的激激勵(lì)是朝五晚晚九，無效的的激勵(lì)是朝九九晚五。1月-231月-2321:091月-23懷疑和否定之之海，圍繞著著人們小小的的島嶼，而信信念則鞭策人人，使人勇敢敢面對(duì)未知的的前途。1月-231月-231月-231月-23對(duì)人才的運(yùn)用用，僅僅限于于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重重要的是對(duì)人人才不僅要善善于識(shí)別其長長處，而且要要敢于大膽地地使用，以讓讓其充分顯示示自己的才能能。微軟公司在用用人上所表現(xiàn)現(xiàn)出的膽略與與氣魄是別的的公司無可比比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x謝之心，才能能引發(fā)惜物及及謙虛之心，，使生活充滿滿歡樂，心理理保持平衡，，在待人接物物時(shí)自然能免免去許多無謂謂的對(duì)抗與爭爭執(zhí)。只有一條路不不能選擇21:09:4621:09:46一個(gè)人在科學(xué)學(xué)探索的道路路上，走過彎彎路，犯過錯(cuò)錯(cuò)誤，并不是是壞事，更不不是什么恥辱辱，要在實(shí)踐踐中勇于承認(rèn)認(rèn)和改正錯(cuò)誤誤。業(yè)精精于于勤勤，，荒荒于于嬉嬉。。1月月-231月月-237221:09:461月月-23合作作是是一一切切團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)繁繁榮榮的的根根本本。。我知知道道什什么么是是勞勞動(dòng)動(dòng):勞動(dòng)動(dòng)是是世世界界上上一一切切歡歡樂樂和和一一切切美美好好事事情情的的源源泉泉。。世間沒有有一種具具有真正正價(jià)值的的東西，，可以不不經(jīng)過艱艱苦辛勤勤勞動(dòng)而而能夠得得到的。。21:0921:09:461月-2321:09靠制訂和和管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)吃飯飯的，有有什么樣樣的判斷斷就會(huì)有有什么樣樣的產(chǎn)品品，有什什么樣的的標(biāo)準(zhǔn)就就會(huì)有什什么樣的的人才。。講到國家家的政治治，根本本上要人人民有權(quán)權(quán)；至于于管理政政府的人人，便要要付之于于有能的的專家們們。只要有堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的持持久心，，一個(gè)庸庸俗平凡凡的人也也會(huì)有成成功的一一天，否否則即使使是一個(gè)個(gè)才識(shí)卓卓越的人人，也只只能遭遇遇失敗的的命運(yùn)。。有信信念念不不一一定定成成功功，，沒沒信信念念一一定定會(huì)會(huì)失失敗敗。。1月月-231月月-231月月-231月月-23我這一生基本本上只是辛苦苦工作，我可可以說，我活活了七十五歲歲，沒有那一一個(gè)月過的是是舒服生活，，就好象推一一塊石頭上山山，石頭不停停地滾下來又又推上去。2023/1/521:0921:0921:09:46一次良好的撤撤退，應(yīng)和一一次偉大的勝勝利一樣受到到獎(jiǎng)賞。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。9:09:46下午午1月-2321:09:46我的人生生哲學(xué)是是工作，，我要揭揭示大自自然的奧奧秘，并并以此為為人類服服務(wù)。我我們?cè)谑朗赖亩虝簳旱囊簧?，我我不知道道還有什什么比這這種服務(wù)務(wù)更好的的了。抓住時(shí)機(jī)并快快速?zèng)Q策是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)成功功的關(guān)鍵。最有希望望的成功功者，并并不是才才華最出出眾的人人，而是是那些最最善于利利用每一一時(shí)機(jī)發(fā)發(fā)掘開拓拓的人。。05一一月202305-1月-23一個(gè)偉大大的企業(yè)業(yè)，對(duì)待待成就永永遠(yuǎn)都要要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，如如覆薄冰冰。如果強(qiáng)調(diào)調(diào)什么，，你就檢檢查什么么；你不不檢查，，就等于于不重視視。為了能擬擬定目標(biāo)標(biāo)和方針針，一個(gè)個(gè)管理者者必須對(duì)對(duì)公司內(nèi)內(nèi)部作業(yè)業(yè)情況以以及外在在市場環(huán)環(huán)境相當(dāng)當(dāng)了解才才行。21:0921:09:46一月23誠懇待人人是邁向向成功的的唯一途途徑。這這與沒有有嘗過辛辛苦，而而獲得成成功的滋滋味迥然然不同。。不下功功夫，卻卻能成功功，根本本是不可可能的事事情。管理關(guān)系系就是人人的關(guān)系系。21:092023/1/521:09創(chuàng)新是惟惟一的出出路，淘淘汰自己己，否則則競爭將將淘汰我我們。危機(jī)不僅僅帶來麻麻煩，也也蘊(yùn)藏著著無限商商機(jī)。人生是尊尊貴的。。大家重重新勵(lì)志志，努力力奮斗，，為時(shí)應(yīng)應(yīng)猶未晚晚。觀念念決決定定思思路路，，思思路路決決定定出出路路。。1月月-232023/1/521:09:46謝謝謝各各位位??！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:09:4721:09:4721:091/5/20239:09:47PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:09:4721:09Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:09:4721:09:4721:09Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2321:09:4721:09:47January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:09:47下下午午21:09:471月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:09下下午1月-2321:09January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:09:4721:09:4705January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:09:47下下午9:09下下午午21:09:471月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:09:472