某郵政便民服務(wù)站安裝指南及常見故障解決辦法

中國郵政便民服務(wù)站安裝指南及常見故障解決辦法合肥市郵政局信息技術(shù)中心2011年9月便民服務(wù)站技術(shù)手冊便民服務(wù)站安裝指南常見故障及解決辦法便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南一、硬件條件1.電腦上至少要有3個空閑的接口，以備Ukey和打印機使用。(USB接口如右圖)2.必須聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)。3.必須有一臺小票打印機，建議使用實達TP-130K熱敏打印機。二、需要準(zhǔn)備的軟件1.操作系統(tǒng)必須是WindowsXP或其以上版本，瀏覽器可以使用IE或搜狗等，不能使用火狐等非IE內(nèi)核的瀏覽器。2.網(wǎng)頁打印控件。下載地址：:800/bm，文件名：“打印機網(wǎng)頁控件”。3.UKey證書。該證書保存在UKey中。4.打印機驅(qū)動程序。如果是統(tǒng)一從郵政購買的實達TP-130K熱敏打印機，驅(qū)動程序在隨機的光盤中，也可以從:800/bm網(wǎng)站下載。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程1.安裝和配置Ukey(1)安裝Ukey

把Ukey插到電腦上的USB接口上，打開“我的電腦”，會看到“中國郵政”字樣的盤符。進入后雙擊進行安裝。

安裝結(jié)束后，在屏幕右下角會出現(xiàn)圖標(biāo)，表明安裝成功。此時提示是否修改初始密碼，不建議修改，點擊“取消”即可。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程1.安裝和配置Ukey(2)配置Ukey。雙擊屏幕右下角的圖標(biāo)，會顯示

（舊版本）（新版本）點擊“配置”按鈕。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程1.安裝和配置Ukey(2)配置Ukey。

去掉“修入初始密碼對話框提示”前面的勾，一般不建議修改密碼。

選上“插入設(shè)備時自動打開網(wǎng)址”時，網(wǎng)址欄內(nèi)輸入：，插入Ukey時可自動打開便民網(wǎng)站。如果不希望自動打開，則取消勾選。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機(1)連接線纜。連接好打印機的電源線、與電腦相連的USB線，打開打印機的開關(guān)，確認打印機上亮兩個綠燈（一個是電源指示燈，如果此燈不亮，說明電源線沒有插好，請檢查電源線是否連接牢固；另一個是聯(lián)機指示燈，如果此燈不亮，請按一下打印機上的聯(lián)機按鈕），此時電腦右下角會有發(fā)現(xiàn)新硬件的提示。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機(2)安裝驅(qū)動。雙擊后如下圖。便民服務(wù)站技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機

稍等片刻，進入到選擇協(xié)議畫面。

請選擇“同意”，并單擊“下一步”。便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機選擇打印端口口，如果存在在多的USB項，一般選擇擇取大的數(shù)字字。選擇好后后，單擊“下下一步”。便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機檢查驅(qū)動參數(shù)數(shù)，沒有錯誤誤的情況下，，請單擊“安安裝”。便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程2.安裝實達TP-130K熱敏打印機出現(xiàn)如上圖的的畫面時，打打印機驅(qū)動已已經(jīng)正確安裝裝完畢，請單單擊“完成””。便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程3.安裝“打印機機網(wǎng)頁控件”雙擊該文件直直接安裝，，稍等片刻，，屏幕上會顯顯示即安裝完畢。。便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程4.瀏覽器設(shè)置(1)添加信任站點點：步驟：開始控制面板Internet選項安全受信任的站點“站點”便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——安裝指南三、安裝過程程4.瀏覽器設(shè)置(1)添加信任站點點：輸入入便便民民服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的網(wǎng)網(wǎng)址，，點點擊擊““添添加加””按按鈕鈕。。便民民服服務(wù)務(wù)站站技技術(shù)術(shù)手手冊冊———安裝裝指指南南三、、安安裝裝過過程程4.瀏覽覽器器設(shè)設(shè)置置(1)添加加信信任任站站點點：：正確確添添加加以以后后，，網(wǎng)網(wǎng)址址會會出現(xiàn)現(xiàn)在在下下面面大大的的對對話話框框中中，，再點點擊擊““關(guān)關(guān)閉閉””。。便民民服服務(wù)務(wù)站站技技術(shù)術(shù)手手冊冊———安裝裝指指南南三、、安安裝裝過過程程4.瀏覽覽器器設(shè)設(shè)置置(2)修改改Internet安全全級級別別：：步驟驟：：開開始始控制制面面板板Internet選項項安全全Internet“自自定定義義級級別別””便民民服服務(wù)務(wù)站站技技術(shù)術(shù)手手冊冊———安裝裝指指南南三、、安安裝裝過過程程4.瀏覽覽器器設(shè)設(shè)置置(2)修改改Internet安全全級級別別：：找到到““下下載載未未簽簽名名的的Activex控件件””一一項項，，選選擇擇““啟啟用用””。。便民民服服務(wù)務(wù)站站技技術(shù)術(shù)手手冊冊便民民服服務(wù)務(wù)站站安安裝裝指指南南常見見故故障障及及解解決決辦辦法法便民服服務(wù)站站技術(shù)術(shù)手冊冊——一、系系統(tǒng)無無法正正常登登錄1.檢查網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是是否正正常檢查ADSL調(diào)置解解調(diào)器器（俗俗稱““貓””）是否已已打開開，是是否已已撥號號，可可以通通過打打開一一個網(wǎng)網(wǎng)站（例如百百度、搜狐狐等））或登錄錄QQ檢查。。硬件損損壞（（如網(wǎng)網(wǎng)卡）），請聯(lián)系系電腦腦售后后服務(wù)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)故故障，，請其其聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營營商。操作系系統(tǒng)故故障，，請重新安安裝操作系統(tǒng)。。常見故故障及及解決辦辦法便民服服務(wù)站站技術(shù)術(shù)手冊冊——一、系系統(tǒng)無無法正正常登登錄2.登錄時時報錯錯：SSLserverrequiresclientcertificateErrorCode:901檢查Ukey。雙擊擊右下角角小鎖鎖圖標(biāo)標(biāo)，從從彈出出的窗窗口中中查看看是否否有商商戶姓姓名等等信息息。如如果沒沒有小小鎖圖圖標(biāo)，，說明明Ukey證書沒沒有安安裝，，安裝裝之。。如果沒沒有看看到商商戶姓姓名，，說明明Ukey沒有插插好，，讓商商戶重重新插插撥一一次，，或更更換USB端口；；如果果多次次插拔依然不不能顯顯示商商戶姓姓名信信息，，可能是是電腦腦的USB接口電電壓不不足，，或Ukey中的信信息已已經(jīng)丟丟失。常見故故障及及解決辦辦法便民服服務(wù)站站技術(shù)術(shù)手冊冊——商戶無意間點擊了“注注銷證書””或“初始始化”按鈕鈕會造成Ukey信息丟失。商戶僅僅僅點擊“注注銷證書””按鈕，可可以通過點點擊“注冊冊證書”，，恢復(fù)證書書的使用。。如果點擊擊的是“初初始化”按按鈕，請攜帶Ukey，到四牌樓樓郵政大樓樓二樓電子子商務(wù)前臺臺處理。Ukey證書密碼三三次錯誤后后，將會自自動鎖定，，請找管理理員解鎖。。如果窗口有有顯示出了了商戶姓名名，請檢查電腦的的系統(tǒng)日期期是否正確確。由于Ukey證書的授權(quán)權(quán)開始日期期是2011年7月（部分是是8月、9月），授權(quán)權(quán)時長為一一年，系統(tǒng)統(tǒng)日期超出出這個范圍圍則不能登登錄。常見故障及及解決辦法便民服務(wù)站站技術(shù)手冊冊——一、系統(tǒng)無無法正常登登錄3.登錄時報錯錯：ServiceUnavailableThisserverisTemporarilyunabletoservicerequests.(Internal-Reason:132)少數(shù)商戶的的電腦復(fù)用用多套系統(tǒng)統(tǒng)，會安裝裝多個證書書，登證便便民網(wǎng)站時時，系統(tǒng)會會提示選擇擇一個證書書，如果選擇錯誤，，則會有上上述提示信信息。選擇擇正確的證證書即可。。常見故障及及解決辦法便民服務(wù)站站技術(shù)手冊冊——一、系統(tǒng)無無法正常登登錄4.可以打開便便民網(wǎng)站，，輸入機構(gòu)構(gòu)號、柜員員號、密碼碼，返回報報錯:用戶信息錯錯誤，登錄錄失??！檢查機構(gòu)號號、柜員號號、密碼是是否輸入正正確。著重重注意機構(gòu)構(gòu)號是否少少輸入一位位數(shù)，柜員員號前面的的a是否忘記輸輸入，Ukey密碼與登錄錄密碼是否否混淆。如果當(dāng)天修修改了密碼碼，只能在在第二天用用新密碼登登陸。如果確實需需要修改密碼，請在營業(yè)結(jié)束束后操作，，否則當(dāng)天天無法登陸陸。不推薦修改改密碼。常見故障及及解決辦法便民服務(wù)站站技術(shù)手冊冊——一、系統(tǒng)無無法正常登登錄5.打開網(wǎng)址時時，返回報報錯：error404-notfound檢查登陸陸網(wǎng)址是是否輸入入錯誤。。便民服務(wù)務(wù)網(wǎng)站正正在升級級，稍后后再試。。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——二、系統(tǒng)可以以登錄，，但存在異常情況況1.登錄、交交易的速速度慢運行本機機其他程程序或登登錄其他他網(wǎng)站，，檢查運運行速度度，關(guān)閉閉一些不不必要的的程序、、網(wǎng)頁，，尤其是是在線視視頻。檢查電腦腦是否中中毒中馬馬，安裝殺毒毒軟件和和防火墻墻，并進進行掃描描清除；；對于一一些無法法清除的的頑固病病毒木馬馬，建議議重裝系統(tǒng)。硬件過于于陳舊，，建議更更新。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——二、系統(tǒng)可以以登錄，，但存在異常情況況2.登錄系統(tǒng)統(tǒng)后，中中文字符符顯示為為亂碼請聯(lián)系電電子商務(wù)務(wù)局便民民服務(wù)前前臺，電電話：2647807常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——三、打印印機故障障1.沒有安裝裝打印機機驅(qū)動點擊：開開始打印機和和傳真從打開的的窗口里里查看，，是否有有StartTP-130K打印機的的圖標(biāo)，，如果沒沒有，說說明沒有有安裝打打印機驅(qū)驅(qū)動，可可參照前前面安裝裝指南3-2章節(jié)進行行安裝。。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——三、打印印機故障障2.測試打印印機安裝裝是否成成功點擊：開開始打印機和和傳真右擊StartTP-130K打印機圖圖標(biāo)，在彈出的的菜單中中點擊““屬性””。點擊“打打印測試試頁”按按鈕，打打印機正常常打印，，則已經(jīng)經(jīng)安裝成成功。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——三、打印印機故障障3.打印機驅(qū)驅(qū)動已經(jīng)經(jīng)安裝，，但無法法打印測測試頁(1)打印機設(shè)設(shè)為暫停停打印，，或設(shè)為為脫機使使用雙擊StartTP-130K打印機圖圖標(biāo)，在在彈出的的窗口中中點擊““打印機機”菜單單。點擊“暫暫停打印印”和“脫機使使用打印印機”，，去掉前面的的勾選即即可。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——三、打印印機故障障3.打印機驅(qū)驅(qū)動已經(jīng)經(jīng)安裝，，但無法法打印測測試頁(2)更改了打打印機與與電腦的的USB接口。a.把打印機插插回原來來的USB接口。b.通過更改改打印機機參數(shù)更更改端口。右擊StartTP-130K打印機圖圖標(biāo)屬性端口，可發(fā)現(xiàn)多多個usb00x端口，一一般選擇擇x為最大數(shù)數(shù)值的選選項，如若若不行再再試其他他的usb00x。常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——常見故障障及解決辦法法便民服務(wù)務(wù)站技術(shù)術(shù)手冊——三、打印印機故障障4.測試頁可可以打印印，但在在便民系系統(tǒng)中無無法打印印(3)沒有設(shè)為為默認打打印機查看StartTP-130K打印機的的圖標(biāo)上上是否有有黑底白白色的勾勾選，如如圖如果沒有有，右擊擊這個圖圖標(biāo)，點點擊彈出出的菜單單里“設(shè)設(shè)為默認認打印機機”一項項。常見故障障及解決辦法便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——三、打印機故故障4.測試頁可以打打印，但在便便民系統(tǒng)中無無法打印(4)不要使用非IE內(nèi)核的瀏覽器器，例如FireFox（火狐）、谷谷歌瀏覽器，，建議使用微微軟IE或搜狗等瀏覽覽器。常見故障及解決辦法便民服務(wù)站技技術(shù)手冊——三、打印機故故障5.打印機走紙，，但沒有打印印內(nèi)容(1)紙裝反了，正確安裝即可可。(2)打印紙暴露放放置了很久，，熱敏層失效效，請更換一卷新的的打印紙。常見故障及解決辦辦法感謝各各位參參加本本次培培訓(xùn)便民服服務(wù)站站前臺臺地址：：四牌牌樓郵郵局二二樓電話：：26478079、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:38:4601:38:4601:381/6/20231:38:46AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:38:4601:38Jan-2306-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。01:38:4701:38:4701:38Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2301:38:4701:38:47January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20231:38:47上上午午01:38:471月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:38上午午1月-2301:38January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/61:38:4701:38:4706January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:38:47上上午1:38上上午01:38:471月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。01:38:4701:38:4701:381/6/20231:38:47AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2301:38:4701:38Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:38:4701:38:4701:38Friday,January6,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2301:38:4701:38:47January6,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:38:47上上午午01:38:471月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:38上上午1月-2301:38January6,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/61:38:4701:38:4706January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。1:38:47上午1:38上上午01:38:471月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱閱讀讀一一