2023年書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)【二】

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?書店?duì)I業(yè)員?個(gè)人工作總?結(jié)【二】?__年，新?華書城在市?店經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?各科室部門?的大力協(xié)助?和支持下，?經(jīng)過(guò)書城全?體同志的共?同努力，圓?滿地完成了?店方下達(dá)的?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，?門店其他工?作順利開展?。現(xiàn)將全年?工作總結(jié)如?下：一、?圖書賣場(chǎng)的?優(yōu)化改觀和?常備圖書品?種的增加，?極大促進(jìn)了?一般圖書的?陣地發(fā)行。?近年來(lái)，?新華書城在?店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下，?內(nèi)抓管理、?外塑形象，?店容店貌煥?然一新。_?_年，市店?投資對(duì)新華?書城的營(yíng)業(yè)?賣場(chǎng)進(jìn)行了?擴(kuò)建裝修，?擴(kuò)大了圖書?賣場(chǎng)，優(yōu)化?了購(gòu)書環(huán)境?，營(yíng)業(yè)面積?達(dá)___多?平方米，店?堂寬敞明亮?，圖書品種?達(dá)四萬(wàn)多個(gè)?，有效地豐?富了庫(kù)存圖?書品種，促?進(jìn)了店堂一?般書銷售，?經(jīng)濟(jì)效益與?社會(huì)效益顯?著提高，全?年新華書城?一般書銷售?合計(jì)碼洋_?__萬(wàn)余元?。二、《?___文遜?的發(fā)行、暢?銷圖書推介?和IC卡店?外銷售，擴(kuò)?大了市場(chǎng)占?有率，促進(jìn)?一般圖書銷?售。幾年?來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)?規(guī)模、銷售?品種和店堂?服務(wù)質(zhì)量等?多種因素的?影響，東城?一般圖書銷?售增長(zhǎng)緩慢?。今年，我?們利用賣場(chǎng)?優(yōu)勢(shì)，增加?庫(kù)存品種，?把門店銷售?融入到重點(diǎn)?圖書、暢銷?圖書的推薦?與陳列等工?作細(xì)節(jié)中;?利用新書海?報(bào)、暢銷圖?書排行榜和?裝飾品等裝?點(diǎn)店堂，美?化環(huán)境，營(yíng)?造書香氛圍?，提高了營(yíng)?銷效果，也?增加了店堂?銷售;我們?推行團(tuán)供、?直銷、IC?卡等多元銷?售方式，全?員分片跑單?位、送訂單?，找關(guān)系、?做工作，店?外銷售成效?顯著，其中?《___文?遜發(fā)行__?_多套，銷?售碼洋__?_萬(wàn)余元，?《樹立__?_榮辱觀學(xué)?習(xí)讀本》、?《樹立__?_榮辱觀知?識(shí)競(jìng)賽50?0題》發(fā)行?___多本?，銷售碼洋?___萬(wàn)余?元。三、?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，加強(qiáng)門?店進(jìn)銷管理?。以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，把?好圖書進(jìn)貨?關(guān)是促進(jìn)一?般圖書銷售?的前提與基?矗在實(shí)際工?作中，我們?克服大進(jìn)大?退的粗放模?式，挖掘發(fā)?現(xiàn)暢銷書，?重點(diǎn)把握常?銷書，日常?___動(dòng)銷?書，及時(shí)清?退滯銷書，?優(yōu)化庫(kù)存結(jié)?構(gòu)，滿足市?場(chǎng)需求;根?據(jù)季節(jié)時(shí)令?、地域特色?和讀者群特?點(diǎn)等因素及?時(shí)分析市場(chǎng)?變化和銷售?動(dòng)向，確定?進(jìn)貨，轉(zhuǎn)載?請(qǐng)保留此標(biāo)?記。的品種?和數(shù)量;注?意跟蹤重點(diǎn)?圖書的銷售?情況和備貨?添貨;同時(shí)?，我們還注?重培養(yǎng)進(jìn)貨?能手和推銷?骨干，要求?營(yíng)業(yè)員在圖?書銷售過(guò)程?中，轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念，深?入學(xué)習(xí)，內(nèi)?練素質(zhì)，外?樹形象，靈?活使用全省?連鎖系統(tǒng)模?塊，分析圖?書銷售中不?同品種的增?長(zhǎng)率、退貨?率與庫(kù)存結(jié)?構(gòu)，使之在?正確的市場(chǎng)?分析的基礎(chǔ)?上指導(dǎo)和提?高一般書銷?售，提高市?場(chǎng)滿足率和?客戶滿意度?。四、克?服重重困難?，搞好圖書?展銷活動(dòng)。?今年，我?們兩次參加?電業(yè)局職工?文化節(jié)圖書?展銷，換卡?銷售碼洋_?__萬(wàn)元，?參加一中校?園藝術(shù)節(jié)和?經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技?術(shù)洽談會(huì)圖?書展銷等，?多次抽調(diào)人?員參加大型?展銷活動(dòng)，?支持店方工?作。跑單位?送訂單，送?書上門，去?電業(yè)局展銷?，我們盡量?自行克服困?難，節(jié)約成?本支出。?五、提高營(yíng)?業(yè)員素質(zhì)，?加強(qiáng)門店窗?口形象建設(shè)?。營(yíng)業(yè)人?員的一言一?行，一舉一?動(dòng)，直接關(guān)?系著書店的?窗口形象和?公眾形象。?我們要求新?華書城的每?一個(gè)員工在?接待讀者中?，都要注意?自身的形象?，做到忠于?職守，禮貌?待人，以誠(chéng)?相待，熱情?服務(wù)，不歧?視、嘲笑、?諷剌讀者，?以良好的道?德修養(yǎng)給每?一位走進(jìn)新?華書店的讀?者展示個(gè)人?的人格__?_力和企業(yè)?的良好形象?。六、問(wèn)?題與不足?1、營(yíng)業(yè)員?技能水平和?專業(yè)素質(zhì)亟?需提高，員?工隊(duì)伍素質(zhì)?較底，崗位?責(zé)任意識(shí)淡?雹服務(wù)讀者?意識(shí)和__?_榮譽(yù)觀念?不強(qiáng)，缺乏?敬業(yè)精神。?2、門店?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)管理不夠?，諸多規(guī)章?制度不能徹?底貫徹落實(shí)?。3、進(jìn)?貨品種不全?，暢銷品種?存在供貨不?足，市場(chǎng)信?息掌握不夠?全面，到貨?不夠及時(shí)。?4、店堂?營(yíng)銷手段陳?舊，一般圖?書發(fā)行占有?率低，電子?音像制品銷?售薄弱，市?場(chǎng)開拓能力?差等。七?、__年工?作計(jì)劃1?、繼續(xù)做好?門店規(guī)范化?管理、圖書?進(jìn)銷管理和?店堂服務(wù)工?作，促進(jìn)一?般書的銷售?。2、以?