2023年房地產(chǎn)業(yè)務員年度總結(jié)

第4頁共4頁2023年?房地產(chǎn)業(yè)務?員年度總結(jié)?轉(zhuǎn)眼__?即將過去了?，回想整個?__年的工?作情況，在?這段時間有?失敗也有成?功，下面就?是我對__?年工作進行?總結(jié)。一?.業(yè)務能力?___對?公司和產(chǎn)品?一定要很熟?悉。進入?一個行業(yè)，?每個人都要?熟悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知識?，熟悉公司?的操作模式?和建立客戶?關(guān)系群。在?市場開發(fā)和?實際工作中?，我學到了?如何定位市?場方向和產(chǎn)?品方向，抓?重點客戶和?跟蹤客戶，?懂得不同市?場的不同需?求，這樣才?知道主要產(chǎn)?品主攻哪些?國家，同事?遇到不同地?區(qū)和國家的?（范本）客?戶，也知道?推薦其所需?，更好的把?自己和產(chǎn)品?推銷出去。?當然這點是?遠遠不夠的?，應該不短?的學習，積?累，與時俱?進，了解行?業(yè)動態(tài)（范?本），價格?浮動。關(guān)鍵?之處是對公?司和產(chǎn)品熟?悉，就自然?知道目標市?場在那，也?可以很專業(yè)?地回答客戶?的問題。?___對市?場的了解。?不僅是要?對目標市場?的了解，也?對競爭對手?的了解。絕?對不能坐井?觀天，不知?天下事。因?為世界上唯?一不變的就?是“變化”?，所以要根?據(jù)市場的變?化而做出相?應的策略，?這樣才能在?激烈的競爭?中制勝。知?道競爭對手?的產(chǎn)品以及?價格信息，?才能知道自?己產(chǎn)品的優(yōu)?勢。除了自?己多觀察了?解意外，還?需要和客戶?建立好良好?的關(guān)系。因?為同一個客?戶，可能會?接到很多公?司的報價，?如果關(guān)系不?錯，客人會?主動將競爭?對手的報價?信息，以及?產(chǎn)品特點主?動告訴。在?這個過程中?，要充分利?用自己的產(chǎn)?品優(yōu)勢，材?料特點，分?析對方報價?，并強調(diào)我?們產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有利?喜迎客戶。?3.業(yè)務?技巧談到?業(yè)務技巧，?首先想到的?是如何取得?訂單。很多?客戶都喜歡?跟專業(yè)的業(yè)?務人員談生?意，因為業(yè)?務人員專業(yè)?，所以談判?中可以解決?很多問題，?客戶也愿意?把訂單交給?專業(yè)的業(yè)務?員來負責。?當然，業(yè)務?技巧也是通?過長時間的?實踐培養(yǎng)出?來的，而在?我自己這一?年里的外貿(mào)?經(jīng)驗中，我?所學會的是?做客戶的顧?問，站在客?戶的角度，?設身處地為?客戶著想，?一切從客戶?的需求出發(fā)?，在電話，?在電郵，或?客人來訪中?，我們要不?斷提問，從?客戶的回答?中了解到客?戶的需求，?這樣做會事?半功倍，例?如，如果客?戶是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)品?，你便可以?挑一種好質(zhì)?量的產(chǎn)品給?他，價格貴?一點也沒關(guān)?系，相反，?如果客戶只?想買便宜的?產(chǎn)品，在報?價時就不要?太高，否則?就會嚇跑客?戶。做業(yè)務?，我們要學?會“了解或?激發(fā)需求，?然后去滿足?要求”。?其次是，處?理訂單，處?理訂單的過?程，說簡單?也簡單，說?難也難。簡?單就是，按?照客戶要求?的產(chǎn)品，寫?到生產(chǎn)單上?，下到生產(chǎn)?部就完工。?而難的地方?在于，作為?客戶的顧問?，我們有必?要時時刻刻?關(guān)心，產(chǎn)品?的進展，生?產(chǎn)過程中產(chǎn)?品是否有問?題。貨物生?產(chǎn)好，要檢?查各個部分?，是否存在?外觀上明顯?缺陷，或者?一些影響到?功能的產(chǎn)品?問題。如果?有問題，要?及時更正。?要記?。寒a(chǎn)?品在工廠，?我們可以挽?救一切;產(chǎn)?品一出去，?一起都來不?及了。到時?候，只能聽?候客戶發(fā)落?。到交貨期?之前，要不?斷的提醒，?不斷催促生?產(chǎn)部，確保?能按時交貨?。最后，?要長期維護?客戶，我們?要做好的是?售后服務。?經(jīng)過幾單處?理之后，我?明白：出現(xiàn)?問題是很正?常的事情，?對于這方面?一定要擺放?好心態(tài)。由?于產(chǎn)品本身?的特點，很?可能貨到之?后出現(xiàn)破損?現(xiàn)象，__?_或者實際?操作，可能?會出現(xiàn)一些?問題，需要?我們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常倍?感頭痛，常?常不知道怎?么辦，甚至?抱怨。但是?，問題出現(xiàn)?了，總有解?決的方案方?法，各領(lǐng)導?幫助，各部?門配合，問?題總會得到?解決。二?.個人素質(zhì)?能力1.?誠實做生?意，最怕“?奸商”，所?以客戶都喜?歡跟誠實的?人做朋朋友?，做生意。?在與人交流?的過程中，?要體現(xiàn)自己?己的誠意?。在客戶交?流的過程中?，只有誠實?，才能取得?信任。2?.熱情只?要對自己的?職業(yè)有熱情?，才能全神?貫注地把自?己的精力投?下去，外貿(mào)?更加是如此?，因為外貿(mào)?是一個很長?的過程。?3.耐心?外貿(mào)行業(yè)中?，開發(fā)一個?新客戶的周?期一般在半?年到一年之?間，或者更?長，所以，?在這個漫長?的過程中，?在自己沒有?訂單而同事?有訂單的時?候，一定有?耐心，暴風?雨后便是彩?虹。從我自?身經(jīng)歷來說?，接到第一?單，只是一?個幾百美金?的樣品，確?實___個?日日夜夜，?當然不排除?其中的運氣?成分。我現(xiàn)?在和這個客?人聊天的時?候還說：y?ouare?impor?tantt?ome.y?ours_?__leo?rderg?aveme?self-?confi?dence?,andp?ersev?eranc?einmy?inter?natio?naltr?ade。?4.自信心?這一點最?重要，在工?作中，不管?是自己在網(wǎng)?上搜索開發(fā)?的客戶，還?是從公司平?臺上接到的?詢盤客戶，?算起來估計?有幾百個，?但真正下訂?單的，可能?就那么幾個?。所所以，?業(yè)務員可能?很多時間都?是在做“無?用功”。但?是一定要有?自信心，有?很多潛在的?客戶，都是?要在很長的?時間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?客戶，所以?必須持有堅?定的自信，?才會把業(yè)務?做得更出色?。只要有音?訊的客戶，?就要厚著臉?皮把他抓住?不放，總有?一天會有意?想不到的收?獲。對于下?過單的客戶?，不用說肯?定是重中之?重，需要時?不時的問候?一下有沒有?需要幫助的?，到了一定?的時候要主?動詢問ne?__tor?der的時?間。在工?作中，我可?以說，我沒?有虛度，浪?費上班時間?，對工作我?是認真負責?的。經(jīng)過時?間的洗禮，?我相信我們?會更好，俗?話說：只有?經(jīng)歷才能成?長。世界沒?有___的?事情，每個?人都有其優(yōu)?缺點，一旦?遇到工作比?較多的時候?，容易急噪?，或者不會?花時間去檢?查，也會粗?心。工作多?的時候，想?得多的是自?己把他搞定?，每個環(huán)節(jié)?都自己去跑?，卻忽視了?團隊的作用?，所以要改?正這種心態(tài)?，相信別人?，相信團隊?的力量，再?發(fā)揮自身的?優(yōu)勢：貿(mào)易?知識，學習?接受能力較?好。不斷總?結(jié)和改進，?提高素質(zhì)。?自我剖析?：以目前的?行為狀況來?看，我還不?是一個業(yè)務?員，或者只?是一個剛?cè)?門的業(yè)務員?，本身談吐?，口才還不?行，表達能?力不夠突出?