2023年公司接待工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?公司接待工?作總結(jié)篇?一：___?年會議接待?個人工作總?結(jié)時光飛逝?，不知不覺?又迎來新的?一年。在即?將過去的_?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對_?__年的工?作做一個總?結(jié)。（ps?：這句話偶?從進(jìn)公司開?始就用，每?年就是換個?時間：一?、前臺接待?方面。_?__年__?_月至__?_月，我從?事前臺接待?工作，接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴(yán)格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來，共?計接待用戶?達(dá)___人?次左右。?二、會議接?待方面。?1.外部會?議接待參?與接待了_?__聯(lián)通全?省財務(wù)會議?、運(yùn)維部工?作會議、人?力監(jiān)察培訓(xùn)?會議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營部?工作會議、?臨沂分公司?與菏澤分公?司共同召開?的經(jīng)營分析?會等大型會?議，在這種?外部會議中?，嚴(yán)格按照?會議需求高?標(biāo)準(zhǔn)布置會?場，積極協(xié)?調(diào)酒店相關(guān)?事宜，并做?好會議過程?中的服務(wù)，?在這個過程?中，我學(xué)到?了更多的待?人接物，服?務(wù)禮物等相?關(guān)知識，積?累了很多的?經(jīng)驗(yàn)。2?.內(nèi)部會議?管理按照?各部門的需?求合理安排?會議室，以?免造成會議?沖突，并注?意做好相關(guān)?登記，以及?會議室的衛(wèi)?生保持，公?眾物品的善?后檢查等工?作，以便為?本部人員提?供更好的服?務(wù)。一年來?，共安排內(nèi)?部會議__?_次以上。?3.視訊?會議管理?在召開總部?或省分視訊?會議的時候?，按照通知?要求，提前?半小時準(zhǔn)時?打開視訊系?統(tǒng)，確保會?議按時接入?，本年度無?一例會議延?時情況出現(xiàn)?;在召開對?縣區(qū)會議時?，提前進(jìn)行?會議預(yù)約，?呼叫各終端?，確保每個?縣區(qū)都能正?常參會。?三、費(fèi)用報?銷、合同錄?入工作。?在這方面，?嚴(yán)格按照公?司要求，周?一匯總收集?報銷單據(jù)，?周二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄入?erp系統(tǒng)?，并做好登?記工作。一?年來，錄入?報銷單據(jù)_?__余份。?合同錄入_?__余份。?四、綜合?事務(wù)工作。?___年?___月，?因部門人員?變動，我被?調(diào)至辦公室?，從事公安?查詢、外_?_文件簽收?、工會、辦?公耗材、食?堂管理等工?作。后期，?又接手信息?采編、會議?記錄、聯(lián)通?之窗、行政?庫管理等工?作。至_?__月底，?共接待公安?查詢___?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格按?照公司規(guī)定?辦理。收發(fā)?外來文件_?__份左右?，做到及時?上傳下達(dá)，?不延時，不?誤事。報送?信息___?篇，采編聯(lián)?通之窗__?_期。對?筆記本、臺?式機(jī)等小型?固定資產(chǎn)做?好登記與出?入庫工作，?及時聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)?行電腦維護(hù)?與維修，與?其加強(qiáng)溝通?，并要求為?我們提供備?用機(jī)，以免?耽誤正常工?作。五、?其他工作?在完成本職?工作的同時?，認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?隨機(jī)工作，?并積極參加?公司___?的各項(xiàng)活動?，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌備了?首屆職工運(yùn)?動會;在臨?沂聯(lián)通誠信?演講活動中?獲得第一名?;___聯(lián)?通誠信演講?比賽獲三等?獎，目前正?在積極籌備?___年文?藝匯演的節(jié)?目匯總、選?拔、演出等?工作。六?、工作中的?不足在工?作中主動性?不足，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通較少?，遇事考慮?不夠周全、?不夠細(xì)致。?文字功底欠?缺，在信息?報送環(huán)節(jié)沒?有做到及時?抓住公司信?息亮點(diǎn)，導(dǎo)?致信息數(shù)量?和質(zhì)量不高?，影響公司?在全省的信?息排名。?七、___?年工作計劃?1.加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜合部?實(shí)際，多從?細(xì)節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)系?，多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難。?2.積極?學(xué)習(xí)其他單?位、酒店等?會議接待經(jīng)?驗(yàn)，提高接?待水平，提?升公司形象?。3.做?好工會工作?，推出有意?義的活動，?加強(qiáng)溝通交?流，并將“?工會送溫暖?”活動繼續(xù)?開展下去。?4、加強(qiáng)?食堂管理工?作，進(jìn)行市?場調(diào)查，加?大費(fèi)用管控?力度，營造?溫馨舒適、?價格低廉的?就餐環(huán)境。?___年?即將過去，?充滿挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的__?_年即將來?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻(xiàn)自己的綿?薄之力。?篇二。__?_公司接待?工作總結(jié)接?待是一項(xiàng)細(xì)?致而重要的?公關(guān)工作。?一個___?或單位在他?人心中第一?印象的好壞?，往往看初?次接待工作?是否做的細(xì)?致到位。?準(zhǔn)備了四天?的___集?團(tuán)接待工作?已經(jīng)結(jié)束，?由于其中變?數(shù)太多，加?之初次面對?如此重要的?接待任務(wù)，?很多方面都?考慮不周，?缺乏___?的應(yīng)對能力?，因此，很?有必要對這?次活動做一?個總結(jié)，以?便在以后的?接待事務(wù)中?，吸取教訓(xùn)?，使我們準(zhǔn)?備的更周到?，做的更好?。首先，?我們應(yīng)該擬?定整體接待?方案，列出?方案的主要?幾大部分。?其中包括：?訪問目的、?來訪人員_?__、接待?人員___?、日程安排?、會議及訪?問參觀具體?內(nèi)容、其他?相關(guān)事宜及?聯(lián)系人__?_、兩地近?期天氣情況?等。第二?，對整體方?案各環(huán)節(jié)的?每個細(xì)節(jié)做?詳細(xì)描述和?分工，整理?成文發(fā)給每?位工作人員?，使他們做?到心中有數(shù)?，各負(fù)其責(zé)?。每人對于?自己管轄和?負(fù)責(zé)的事項(xiàng)?從開始準(zhǔn)備?到最后結(jié)束?都要全程跟?進(jìn)，不得疏?忽。無論是?接站時車上?預(yù)備的應(yīng)急?藥品和礦泉?水，還是引?導(dǎo)入住時的?鮮花和歡迎?辭，我們要?從這些細(xì)節(jié)?上讓客人感?受到我們的?熱情和細(xì)心?。第三，?要做到團(tuán)隊?之間相互幫?助，與其他?相關(guān)單位和?部門密切合?作。沒有_?__的個人?，只有__?_的團(tuán)隊。?一個人的思?想和力量是?有限的，團(tuán)?隊之間各成?員應(yīng)積極主?動互相配合?，隨時保持?聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)?問題及時想?辦法解決，?不應(yīng)相互埋?怨，推卸責(zé)?任。同時，?還要注意加?強(qiáng)跟其他相?關(guān)單位和部?門的聯(lián)系和?溝通，希望?得到他們的?協(xié)助和配合?，完善我們?的接待工作?。第四，?物品的購買?和接待宣傳?材料的設(shè)計?應(yīng)先征集大?家的意見，?確定好樣式?和內(nèi)容之后?再去購置和?制作，同時?要注意在保?證整體效果?的前提下節(jié)?約成本，減?少開支。?第五，接待?過程中如果?遇到___?和緊急情況?，不要慌張?，盡量不要?擅自處理，?應(yīng)及時向領(lǐng)?導(dǎo)反應(yīng)，征?求意見，妥?善解決。?通過這次接?待活動，使?我了解了更?多接待禮儀?，提高了自?身的綜合素?質(zhì)，讓我充?分認(rèn)識到溝?通與合作的?重要性，為?今后的接待?工作積累了?寶貴的經(jīng)驗(yàn)?。篇三。?公司前臺接?待工作總結(jié)?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼又快迎?來了新的一?年。在即將?過去的__?_年里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?是同事的關(guān)?心和熱情幫?助下，順利?完成了前臺?接待相應(yīng)的?工作?，F(xiàn)在?對___年?的工作作出?總結(jié)。一?、前臺工作?的基本內(nèi)容?。前臺的?工作是一個?需要有耐心?和責(zé)任心的?崗位，熱誠?、積極的工?作態(tài)度很重?要。___?年___月?，我開始從?事前臺接待?工作，深知?接待人員是?展示公司形?象的第一人?。在工作中?，嚴(yán)格按照?公司的要求?，工裝上崗?，五官清秀?。熱情對待?每一個來訪?客戶，并熱?心的指引到?相關(guān)的辦公?室。為公司?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。接電話時?，做到耐心?聽客戶的詢?問，并力所?能及的作出?相應(yīng)的解答?。二、前?臺工作的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)。?在到__?_企業(yè)工作?前，雖然也?有過前臺接?待的工作經(jīng)?驗(yàn)，但是，?還是需要不?斷學(xué)習(xí)和努?力的。比如?綜合素質(zhì)方?面，責(zé)任心?和事業(yè)心有?待進(jìn)一步提?高，服務(wù)觀?念有待進(jìn)一?步深入。在?工作期間，?讓我學(xué)會的?如何更好的?溝通，如何?踏實(shí)的積極?進(jìn)取。三?、前臺工作?的下一步計?劃?；?對前臺接待?工作的熱愛?，我會嚴(yán)格?要求自己不?但要遵守公?司的相關(guān)工?作制度，還?要更積極踏?實(shí)的對待工?作。努力提?高工作素質(zhì)?，加強(qiáng)對工?作的責(zé)任心?和事業(yè)心。?我將進(jìn)一步?更好的展示?自己的優(yōu)點(diǎn)?，克服不足?，揚(yáng)長避短?。與公司及?同事團(tuán)結(jié)一?致，為公司?創(chuàng)造更好的?工作業(yè)績。?篇四。前?臺接待年終?總結(jié)時光飛?逝，不知不?覺又迎來新?的一年。在?即將過去的?___年里?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，現(xiàn)對?___年的?工作做一個?總結(jié)。一?、前臺接待?方面。_?__年__?_月至__?_月，我從?事前臺接待?工作，接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，在?工作中，我?嚴(yán)格按照公?司要求，工?裝上崗，熱?情對待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)提?供了方便，?也為客戶提?供了方便。?一年來，共?計接待用戶?達(dá)___人?次左右。?二、會議接?待方面。?1.外部會?議接待參?與接待了神?族聯(lián)通全省?財務(wù)會議、?運(yùn)維部工作?會議、人力?監(jiān)察培訓(xùn)會?議、全省g?網(wǎng)經(jīng)營部工?作會議、神?族分公司與?神族分公司?共同召開的?經(jīng)營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴(yán)格按照會?議需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會場?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會議過程中?的服務(wù)，在?這個過程中?，我學(xué)到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識，積累?了很多的經(jīng)?驗(yàn)。2.?內(nèi)部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來，?共安排內(nèi)部?會議___?次以上。?3.視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準(zhǔn)時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現(xiàn);?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進(jìn)行會?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費(fèi)用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴(yán)?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?___年_?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?_月底，共?接待公安查?詢___次?左右，并做?到態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來文件__?_份左右，?做到及時上?傳下達(dá)，不?延時，不誤?事。報送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對筆?記本、臺式?機(jī)等小型固?定資產(chǎn)做好?登記與出入?庫工作，及?時聯(lián)系維修?網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行?電腦維護(hù)與?維修，與其?加強(qiáng)溝通，?并要求為我?們提供備用?機(jī)，以免耽?誤正常工作?。五、其?他工作在?完成本職工?作的同時，?認(rèn)真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的隨?機(jī)工作，并?積極參加公?司___的?各項(xiàng)活動，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了首?屆職工運(yùn)動?會;在神族?聯(lián)通誠信演?講活動中獲?得第一名;?神族聯(lián)通誠?信演講比賽?獲三等獎，?目前正在積?極籌備__?_年文藝匯?演的節(jié)目匯?總、選拔、?演出等工作?。六、工?作中的不足?在工作中?主動性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，遇?事考慮不夠?周全、不夠?細(xì)致。文字?功底欠缺，?在信息報送?環(huán)節(jié)沒有做?到及時抓住?公司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致信?息數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?___年工?作計劃1?.加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)際?，多從細(xì)節(jié)?考慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。2?.積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會議?接待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待水?平，提升公?司形象。?3.做好工?會工作，推?出有意義的?活動，加強(qiáng)?溝通交流，?并將“工會?送溫暖”活?動繼續(xù)開展?下去。篇?五：公務(wù)接?待工作總結(jié)?一、精心?準(zhǔn)備，選擇?好供應(yīng)商?我公司是在?___月中?旬接待會議?主辦方通知?，來___?考察的，在?考察的近一?個星期中，?我們一方面?認(rèn)真采點(diǎn)，?同時積極與?各方供應(yīng)商?取得緊密聯(lián)?系，為大會?在___的?舉辦做好提?前準(zhǔn)備工作?。在___?月___日?得到會議主?辦方__通?知確定會議?在___月?___日至?___月_?__日在_?__召開的?準(zhǔn)確消息后?，我公司迅?速與酒店、?車隊、餐廳?、景區(qū)等供?應(yīng)商取得聯(lián)?系，分別拿?出合作方案?，對有些供?應(yīng)商進(jìn)行競?標(biāo)。三天內(nèi)?就把與酒店?、車隊、餐?廳、廣告、?演藝公司等?多個供應(yīng)商?的合作合同?簽訂好，按?照合同要求?預(yù)付定金。?為千人會議?的如期舉行?贏得了時間?。二、組?建專門隊伍?，量化工作?任務(wù)我既?有一家旅游?公司，同時?還有一家會?議公司，會?議公司由于?剛剛啟動，?公司內(nèi)只有?會議計調(diào)一?名、業(yè)務(wù)員?一名，而要?承辦這千人?的會議還是?必須依托_?__新大都?國際旅行社?人多的優(yōu)勢?。因此，我?把兩個公司?的人員全部?集中，除了?旅行社留有?三名地接計?調(diào)操作日常?業(yè)務(wù)外，其?他工作人員?全部集中一?起辦會。公?司成立了以?我為總調(diào)度?、兩位副總?為付總調(diào)度?的工作班子?。并成立了?“接站、送?站、車輛調(diào)?度工作組、?酒店、會議?報到組、餐?飲聯(lián)絡(luò)組、?旅游服務(wù)組?、導(dǎo)游服務(wù)?組、廣告、?文藝組、財?務(wù)結(jié)算組”?共七個組。?七個組各明?確了一名組?長，并把每?個工作組的?工作職責(zé)、?工作任務(wù)量?化到每個工?作人員。如?接站送站組?由地接部經(jīng)?理付組長，?機(jī)場和火車?站各派__?_名在校旅?游系學(xué)生，?___小時?一班，從早?上05：_?__至晚上?24：00?，考慮到旅?游系學(xué)生社?會經(jīng)驗(yàn)不夠?，機(jī)場和火?車站又分別?派四名專職?導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)?生接站，整?個接站工作?井井有序。?會議主辦方?非常滿意。?如會議報到?組，我公司?從平時合作?好的別的酒?店中抽調(diào)八?名酒店銷售?或是總臺負(fù)?責(zé)人參與我?們會議的報?到，因?yàn)閺?事酒店銷售?或是總臺工?作人員對分?房、登記等?一套工作流?程非常熟悉?，為了及時?拿到房卡，?并能掌握到?酒店退房、?會議用房的?情況，統(tǒng)計?整個會議用?房情況，我?專門派公司?一名副總負(fù)?責(zé)與酒店聯(lián)?系，穿梭于?酒店與會議?主辦方和公?司報到臺三?者之間。而?會議報到組?的工作任務(wù)?及工作流程?全部由這名?副總給予量?化到每個工?作人員身上?。報到組兩?人搭配、分?區(qū)域登記報?到的做法深?得會議主辦?方的贊賞。?抽調(diào)這些工?作人員參與?會議報到后?，會議主辦?方親眼看到?了工作人員?熟練的工作?程序，比較?高的工作效?率，會議報?到秩序井然?，參會人員?也能在較短?。）的時間?內(nèi)拿到房卡?。其他各組?也都是先制?定工作流程?，再把各項(xiàng)?工作任務(wù)量?化到每個員?工身上，副?總檢查組長?或副組長的?工作，總經(jīng)?理檢查副總?經(jīng)理的工作?。做到一級?對一級負(fù)責(zé)?。三、抓?住工作重點(diǎn)?，督促各項(xiàng)?工作完全到?位中國鴨?鴨第二__?_屆羽絨制?品交易會的?重點(diǎn)是請客?商來___?旅游，然后?在___月?___日晚?上安排一個?羽絨服裝展?示、新產(chǎn)品?推介、六家?大的賣場總?經(jīng)理講話及?文藝演出。?我們就圍繞?這些重點(diǎn)，?一是把精兵?強(qiáng)將安排在?旅游和答謝?宴會上，在?旅游安排上?，我本人與?公司導(dǎo)游部?經(jīng)理、地接?部計調(diào)親自?采點(diǎn)，因?yàn)?線路有永定?土樓，往返?行程要__?_個小時，?___臺_?__座旅游?大巴車，_?__名參會?人員，旅游?安全、旅游?秩序甚至游?客上洗手間?等問題都是?旅游組必須?事先考慮的?問題。我們?的做法是先?確定___?名導(dǎo)游，配?對___臺?旅游車司機(jī)?、土樓景區(qū)?配對___?名景區(qū)講解?員、請會議?主辦方配合?，安