2023年市場部工作總結(jié)（五）

第20頁共20頁2023年?市場部工作?總結(jié)（五）?___年?上半年，余?杭市場部在?局（公司）?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在公司?各科室和兄?弟市場部的?幫助支持下?，以“__?_”精神為?指導(dǎo)，努力?開展卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?，認(rèn)真踐行?___煙草?“對你負(fù)責(zé)?，讓你滿意?”的浙煙宗?旨，按照國?家局建設(shè)“?嚴(yán)格規(guī)范、?富有效率、?充滿活動的?中國煙草”?總體目標(biāo)和?省局（公司?）提出的“?突出服務(wù)，?打造浙煙網(wǎng)?絡(luò)品牌”總?體要求，和?解___市?局（公司）?的“管理規(guī)?范、服務(wù)精?良、素質(zhì)優(yōu)?秀”建設(shè)品?質(zhì)杭煙的中?心任務(wù)，深?入貫徹科學(xué)?發(fā)展觀，認(rèn)?真落實執(zhí)行?年初全市煙?草工作會議?精神，全面?持續(xù)推進網(wǎng)?建工作，打?造服務(wù)品牌?，積極探索?新的服務(wù)模?式，實施標(biāo)?準(zhǔn)化管理，?突出客戶服?務(wù)，提升團?隊素質(zhì)。在?去年的基礎(chǔ)?上，全體干?部職工不驕?不躁，把握?煙草行業(yè)改?革形勢，各?項工作取得?了較好的成?績。一、?___年上?半年經(jīng)濟運?行狀況_?__年__?_—__月?份繼續(xù)重視?規(guī)范經(jīng)營工?作，加強內(nèi)?管監(jiān)督，在?此基礎(chǔ)上，?緊緊圍繞卷?煙銷售終端?規(guī)范化建設(shè)?、低檔煙銷?售、提升省?外一二類煙?銷售比例、?提升預(yù)測準(zhǔn)?確率、提升?訂單滿足率?、提升客戶?滿意度等各?個方面做好?文章，進一?步加強省外?重點品牌的?培育，優(yōu)化?卷煙零售終?端業(yè)態(tài)，注?重安全經(jīng)營?，努力建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)化市場?部，按照人?員崗位責(zé)任?努力開展各?項工作，從?而實現(xiàn)經(jīng)濟?的穩(wěn)步持續(xù)?增長。_?__年上半?年，余杭市?場部完成卷?煙銷量56?05.56?箱，完成半?年度銷售任?務(wù)的___?%，實現(xiàn)銷?售毛利__?_萬元，完?成半年度毛?利指標(biāo)的_?__%，其?中低檔煙銷?量759.?73箱，年?成半年度指?標(biāo)的___?%，省外一?二類煙完成?銷量843?.26箱，?省外一二類?煙比重達_?__%，比?去年增長_?__%，各?項半年度工?作指標(biāo)全部?順利完成。?優(yōu)化品牌結(jié)?構(gòu)，單箱銷?售額從去年?同期___?萬元/箱上?升到___?萬元/箱；?半年平均銷?售預(yù)測準(zhǔn)確?率保持在_?__%以上?，___至?__月份，?總體訂單滿?足率達到_?__%以上?。二、_?__年上半?年開展的主?要工作_?__年實現(xiàn)?行業(yè)“__?五”規(guī)劃目?標(biāo)的關(guān)鍵之?年，根據(jù)全?市煙草工作?會議精神，?余杭市場部?以建設(shè)打造?效率高、服?務(wù)優(yōu)、成本?低的卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)為目?標(biāo)，一方面?加強卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范?化建設(shè)，一?方面努力提?升團隊執(zhí)行?效率，確保?網(wǎng)建工作的?可持續(xù)推進?。按照“人?人有職責(zé)、?事事有程序?、干事有標(biāo)?準(zhǔn)、過程有?痕跡、績效?有考核、改?進有保障”?管理思路，?開展市場部?各項工作。?（一）加?強和深化規(guī)?范化零售終?端建設(shè)。?通過提升終?端形象建設(shè)?，提高零售?客戶的自我?管理能力和?經(jīng)營能力，?積極宣傳終?端形象對于?卷煙經(jīng)營的?影響以及重?要性，零售?卷煙終端業(yè)?態(tài)的好壞，?對消費者的?購物心里、?品牌的市場?效應(yīng)都有很?大的影響，?通過對零售?客戶加強培?訓(xùn)和指導(dǎo)，?促使零售客?戶的盈利能?力有所提升?，通過零售?客戶的宣傳?，使卷煙消?費者對當(dāng)前?的煙草行業(yè)?的現(xiàn)狀有所?理解。余杭?市場部在去?年“規(guī)范化?零售終端上?建設(shè)”的基?礎(chǔ)上，今年?的終端建設(shè)?工作緊緊圍?繞零售客戶?業(yè)態(tài)提升、?環(huán)境布置設(shè)?置、卷煙陳?列、明碼標(biāo)?價等幾個方?面進行展開?，進一步強?化管理和維?護，結(jié)合營?銷服務(wù)指導(dǎo)?、類別設(shè)置?、合理定量?等工作進行?展開，確保?卷煙零售終?端規(guī)范化建?設(shè)朝著健康?、有序、合?理的方向前?進，提升零?售終端的綜?合競爭力。?1、在做?好每條營銷?線路示范街?的基礎(chǔ)上，?逐步實現(xiàn)規(guī)?范化零售終?端建設(shè)向農(nóng)?村地區(qū)的延?伸。一方面?，繼續(xù)提升?去年規(guī)范化?零售終端示?范街的品位?，真正體現(xiàn)?示范街的示?范作用和效?應(yīng)，以卷煙?終端形象的?提升凸顯“?零售客戶利?益”、“消?費者利益”?，對示范街?進一步加強?管理，在卷?煙出樣、卷?煙陳列、明?碼標(biāo)價、訂?單制作、溝?通協(xié)作、品?牌推廣等重?點工作中，?示范街零售?戶大部分都?做到了積極?配合，使得?六條營銷線?路示范街面?貌和形象得?到進一步深?化；在此基?礎(chǔ)上，余杭?市場部將規(guī)?范化零售終?端建設(shè)從“?示范街”的?做法延伸到?廣大農(nóng)村片?區(qū)，根據(jù)卷?煙零售戶在?硬件、設(shè)施?等方面的具?體情況，使?總體卷煙陳?列情況和明?碼標(biāo)價落實?到每一家零?售戶，雖然?存在比較大?的難度，但?是也取得了?很好的效果?。2、提?升卷煙終端?形象，為卷?煙工業(yè)企業(yè)?提供相對公?平的競爭環(huán)?境。本年度?以來，在一?些老品牌相?繼退出終端?市場的同時?，公司也相?繼引入了一?些省外重點?新品牌，軟?藍黃鶴樓、?經(jīng)典100?紅塔山、紫?云煙、硬陽?光嬌子、金?醇和黃山、?長白山（神?韻）、新精?品白沙等卷?煙先后在余?杭市場落地?，這些品牌?要有好的發(fā)?展空間，就?必須為之提?供較好的陳?列條件以達?到宣傳促銷?的目的，余?杭市場部將?提升零售終?端形象作為?為卷煙工業(yè)?企業(yè)服務(wù)的?有效平臺，?通過有效的?品牌標(biāo)識和?宣傳手段、?陳列管理等?措施，提升?重點企業(yè)、?重點品牌的?市場競爭能?力，促使重?點省外一二?類煙在本地?市場的市場?占有率穩(wěn)步?提升。3?、統(tǒng)一商品?陳列方法，?統(tǒng)一明碼標(biāo)?價要求以及?硬核標(biāo)價簽?盒的使用。?在進行規(guī)范?化零售終端?建設(shè)的具體?工作中，充?分注重卷煙?商品陳列。?對柜臺較大?的客戶，根?據(jù)條件視同?兩包平鋪或?者三包堆疊?的方法，而?對于硬件設(shè)?置一般或者?較差的零售?客戶則采取?單包出樣的?辦法，出樣?要求和客戶?類別規(guī)定出?樣數(shù)量相符?合，陳列順?序上，要求?有一定的規(guī)?律，一般采?取按價格排?序。明碼標(biāo)?價的使用做?到每一品牌?規(guī)格均能一?煙一簽、一?一對應(yīng)，價?格標(biāo)簽規(guī)范?、整潔、清?晰、內(nèi)容完?整。對于原?來部分使用?軟套標(biāo)價簽?盒的客戶，?根據(jù)客戶要?求以及柜臺?的實際情況?，予以更換?并收回軟套?，以達到統(tǒng)?一、美觀、?規(guī)范的陳列?效果和標(biāo)價?效果。4?、零售終端?規(guī)范化建設(shè)?以零售客戶?積分制管理?緊密結(jié)合。?今年上半年?，公司推出?了《零售客?戶積分制管?理辦法》，?余杭市場部?將積分制管?理與零售終?端業(yè)態(tài)的提?升相結(jié)合，?以提升零售?客戶對提升?終端業(yè)態(tài)的?配合度，每?月將零售客?戶的積分情?況向零售客?戶進行通報?，指出在卷?煙陳列、明?碼標(biāo)價、業(yè)?態(tài)維護上的?得分和失分?情況，協(xié)助?零售客戶做?好分析，促?進零售客戶?對積分制管?理的認(rèn)識。?（二）加?強品牌培育?，優(yōu)化品牌?結(jié)構(gòu)，努力?提升省外一?二類煙銷售?比例和低檔?煙銷量。?今年作為品?牌整合的重?要一年，一?些國家重點?品牌先后上?市進行銷售?，公司的品?牌培育重點?也進行了轉(zhuǎn)?變。市場部?以“營銷工?具箱”中要?求培育的品?牌為基礎(chǔ)，?展開各類品?牌的上柜和?增量工作。?由于在文化?水平、經(jīng)營?能力、品牌?推廣和經(jīng)濟?實力等方面?的不同，客?戶并不了解?煙草行業(yè)品?牌發(fā)展形勢?，也不可能?完全準(zhǔn)確把?握市場對品?牌的實際需?求，同時，?客戶怕購進?新品牌卷煙?不能及時銷?售而產(chǎn)生積?壓，一些客?戶對品牌培?育，尤其是?新品牌促銷?持有一定的?謹(jǐn)慎和消極?態(tài)度。因此?，客戶經(jīng)理?通過客戶拜?訪等多種形?式，加大行?業(yè)改革與發(fā)?展形勢，尤?其是品牌發(fā)?展戰(zhàn)略的宣?傳，讓客戶?充分認(rèn)清行?業(yè)及品牌發(fā)?展形勢，增?強品牌培育?的信心。根?據(jù)每個客戶?實際，制訂?不同的服務(wù)?計劃，幫助?客戶提高品?牌培育和推?廣能力，提?高客戶品牌?培育的積極?性。在培?育品牌的過?程中，對經(jīng)?典100紅?塔山、紫云?煙、軟藍黃?鶴樓等省外?一二類煙的?上柜和推廣?投入了大量?的工作，隨?著銀紅新安?江、軟牡丹?、紅梅（虹?）等常規(guī)卷?煙逐步退出?市場，市場?卷煙需求結(jié)?構(gòu)也發(fā)生了?很大的變化?，一些價位?上出現(xiàn)了一?定的供需矛?盾，針對這?個情況，各?客戶經(jīng)理在?走訪中加強?對省外貨源?較為充足貨?源的宣傳，?特別是在中?檔煙價位上?，經(jīng)過培訓(xùn)?，經(jīng)典10?0紅塔山、?紫云煙等規(guī)?格取得了成?功，在本地?市場站穩(wěn)了?腳跟。在?低檔煙銷售?商，市場部?每月將計劃?達到到每個?客戶經(jīng)理，?針對客戶經(jīng)?理培育進度?下達指標(biāo)，?采取___?月扣___?月環(huán)環(huán)相扣?的辦法，努?力確保低檔?煙銷售進度?保持在較高?的起點上。?至___?月份，省外?一二類煙銷?售完成公司?計劃的%,?低檔煙銷售?完成市場部?計劃的%，?較好地完成?了公司下達?的銷售任務(wù)?。提升一二?類煙銷售比?例和低檔煙?銷量也是下?半年的重要?任務(wù)。（?三）推進“?兩率一度”?工作。1?、穩(wěn)定訂單?滿足率。訂?單滿足率是?一個最為基?礎(chǔ)，也決定?性的市場運?行指標(biāo)，各?客戶經(jīng)理充?分重視，主?要是做好以?下幾個方面?：一是進行?煙草行業(yè)特?殊性的宣傳?。部分客戶?在貨源問題?上往往將我?們的煙草制?品與其它商?品進行對比?，認(rèn)為只要?有需求就應(yīng)?相應(yīng)增加貨?源供應(yīng)。實?際上以需定?產(chǎn)也是真正?符合市場化?模式，是我?們行業(yè)目前?正在努力的?方向，但這?模式的實現(xiàn)?顯然還需要?一個過程。?我們要做的?就是要讓戶?理解這一過?程實現(xiàn)的長?期性。要逐?步引導(dǎo)客戶?理解目前行?業(yè)的計劃調(diào)?控與純粹市?場化模式還?存在一定矛?盾，現(xiàn)階段?還是應(yīng)承認(rèn)?專賣體制下?商品進入市?場的特殊性?；二是進行?行業(yè)發(fā)展方?向的介紹，?特別是工業(yè)?方面階段性?背景宣傳，?要使客戶理?解部分品牌?不穩(wěn)定性的?原因，取得?客戶對行業(yè)?的支持及工?作的理解；?三是針對每?一客戶，引?導(dǎo)其進行一?個實際需求?的把握。什?么是你需要?的，多少是?適和你的，?要對其量體?裁衣，避免?因幾次需求?沒有得到滿?足后，客戶?進行報復(fù)性?的報貨，以?致一味擴大?需求數(shù)；四?是我們也應(yīng)?充當(dāng)起一個?管理者的角?色。應(yīng)使客?戶報貨的規(guī)?范合理化程?度與其等級?評定建立起?聯(lián)系。應(yīng)使?客戶理解到?尊重事實，?規(guī)范到位的?報貨行為實?際上是對我?們一線市場?人員工作的?支持，使其?覺得其自身?的配合將是?對我們服務(wù)?的一種回報?。2、提?升預(yù)測準(zhǔn)確?率。預(yù)測準(zhǔn)?確率是建立?在訂單滿足?率之上的一?個指標(biāo)，今?年的預(yù)測準(zhǔn)?確率的預(yù)測?方法比較去?年有一定的?變化，營銷?系統(tǒng)的預(yù)測?模塊更有科?學(xué)性，以前?因為訂單滿?足率指標(biāo)每?個月都存在?比較大的浮?動，使得客?戶的要貨數(shù)?量與實際供?應(yīng)量之間無?法確定一個?合適的比例?，也使得預(yù)?測準(zhǔn)確率打?了很大的折?扣，今年上?半年，預(yù)測?準(zhǔn)確率也有?較大的提升?。其次，充?分考慮各項?因素對的影?響，包括季?節(jié)性因、經(jīng)?濟增長因素?、流動性人?口變化情況?、品牌整合?情況以及消?費變化趨勢?、零售戶庫?存情況、銷?售趨勢，另?外，要求客?戶經(jīng)理在操?作過程中認(rèn)?真仔細，認(rèn)?真按照工作?日程進行市?場調(diào)研，分?析銷售數(shù)據(jù)?，比對各個?月份之間的?律動情況，?掌握銷售規(guī)?律。3、?提升客戶滿?意度?？茖W(xué)?、合理、公?正的對我們?的卷煙零售?客戶實施準(zhǔn)?確的類別評?定，以便實?施差異化服?務(wù)，是客戶?滿意的基礎(chǔ)?和前提，在?上半年的客?戶類別評定?過程中，為?提升客戶滿?意度，主要?圍繞以下幾?方面開展：?一是讓客戶?充分了解分?類的標(biāo)準(zhǔn)和?測評指標(biāo)。?把分類的相?關(guān)事宜宣講?到每一零?__年市場?部工作總結(jié)?模板模板篇?二現(xiàn)就本?人所管理的?片區(qū)___?市場及大區(qū)?后勤從__?年初至今工?作進展情況?，所存在問?題，及下一?步工作開展?向公司做以?匯報。一?、___市?場部經(jīng)營情?況__年?初至今，在?公司效益經(jīng)?營方針指導(dǎo)?下，我部根?據(jù)片區(qū)網(wǎng)點?實際經(jīng)營情?況，對片區(qū)?虧損網(wǎng)點進?行調(diào)整，撤?場等大力度?處理，已經(jīng)?裁撤了八家?網(wǎng)點，在撤?場同時，又?有效開發(fā)了?五家網(wǎng)點。?新開網(wǎng)點遵?循了公司效?益，謹(jǐn)慎、?詳細調(diào)整，?準(zhǔn)確判斷和?預(yù)估的指導(dǎo)?要求，力爭?把經(jīng)營風(fēng)險?在前期控制?在最低，因?此新開店基?本都略有贏?利?，F(xiàn)__?_市場實際?經(jīng)營網(wǎng)點為?___家，?銷售額從_?_月份以前?的___萬?左右遞增到?現(xiàn)在的月產(chǎn)?出___萬?左右，遞增?率為___?%左右，市?場的實際經(jīng)?營效益也在?逐步改善和?提高。二?、___市?場部管理現(xiàn)?狀片區(qū)管?理分工明確?，各片區(qū)業(yè)?務(wù)能針對片?區(qū)經(jīng)營情況?對工作主次?分明，有條?不紊地開展?，在回款、?客情維護、?促銷員管理?、促銷活動?開展等基本?能執(zhí)行到位?，業(yè)務(wù)開展?有分工，有?協(xié)作。我本?人除了加強?網(wǎng)絡(luò)管理，?把工作重點?放在信息收?集和新網(wǎng)點?開發(fā)上。?三、大區(qū)后?勤管理情況?1、倉庫?經(jīng)過一段?時間的消化?和調(diào)整，大?區(qū)倉庫包場?淘汰品牌所?沉淀的庫存?，公司主動?淘汰品牌所?形成庫存。?品牌質(zhì)量不?穩(wěn)定所形成?的庫存。在?公司協(xié)調(diào)下?，兄弟市場?___，臺?州的幫助下?，大區(qū)內(nèi)部?嘉興。湖州?共同努力下?，已經(jīng)消化?了前期沉淀?的大部分庫?存和即期品?。倉庫庫存?額由年初的?將近___?萬控制在_?__萬左右?。2、品?牌梳理經(jīng)?過調(diào)整和消?化，開始逐?漸形成適合?本區(qū)域銷售?的品牌架構(gòu)?3、司機?、財務(wù)等其?它后勤人員?基本盡職盡?責(zé)，各司其?職，完成本?職工作和公?司交辦的事?項。四、?存在問題及?分析1、?大客戶大包?袱，__年?__月份包?場的連鎖超?市禹倡供銷?經(jīng)營至今，?平均投入產(chǎn)?出比___?%多，費用?占整個市場?___%多?，成了市場?效益經(jīng)營的?大包袱。?原因有以下?幾個方面：?a、金融危?機有一點點?b、禹倡有?一家店周邊?菜場搬遷造?成下滑c、?迪彩、大寶?、牙博士等?在該系統(tǒng)暢?銷的單品不?能持續(xù)有效?跟進d、品?牌調(diào)整導(dǎo)致?部分顧客流?失e促銷員?心態(tài)和積極?性。整改措?施，由于我?們簽的是兩?年的包場合?同，已經(jīng)進?行了有效溝?通，客戶已?答應(yīng)第二年?合作不受原?合同約束，?可以重新談?，今年的合?作因為是門?店承包制，?利潤和費用?已分配下去?，因此費用?調(diào)整空間沒?有，但是銷?售提高因素?在a迪彩、?牙博士重新?導(dǎo)入b該系?統(tǒng)每年下半?年都是傳統(tǒng)?旺季c促銷?活動跟進。?2、其它?幾個虧損小?網(wǎng)點已積極?溝通，用撤?貨來終止虧?損。3、?多品牌調(diào)整?負(fù)擔(dān)重，給?貨源管理和?市場銷售工?作帶來很大?工作量和壓?力，由于品?牌引進和淘?汰頻繁，造?成品牌顧客?忠誠度降低?及促銷工作?積極性受到?影響，因此?建議公司，?梳理形成穩(wěn)?定的品牌架?構(gòu)、制定品?牌淘汰和引?入的機制。?4、即期?品存在和處?理，即期品?存在已久，?已經(jīng)成為影?響公司效益?的一個因素?，即期品形?成原因：a?、不合理要?貨b一線促?銷人員和業(yè)?務(wù)人員重視?不夠c季節(jié)?性產(chǎn)品要貨?不合理d質(zhì)?量不穩(wěn)定品?牌e倉庫人?員沒有培訓(xùn)?和可以依據(jù)?的一般操作?手冊和標(biāo)準(zhǔn)?，因此,建?議公司在倉?庫的陳列,?貨品的發(fā)放?和管理,季?節(jié)性產(chǎn)品的?備貨,即期?品管理和處?理，產(chǎn)品報?損處理制訂?一套操作手?冊，讓每一?位倉管有可?遵循基本依?據(jù)，而不是?每人按自己?想法管理。?5、市場?競爭現(xiàn)狀，?由于___?日化終端供?應(yīng)商___?多家，競爭?白熱化，對?費用收取更?多地傾向于?部分現(xiàn)付和?全部現(xiàn)付，?導(dǎo)致我們在?競爭中雖然?最早獲取信?息，但最終?因為費用支?付問題流失?很多店，并?在市場開發(fā)?中舉步維艱?，最終我們?只有靠客情?、靠信息和?速度、靠品?牌實力贏取?部分網(wǎng)點。?下一步工?作開展1?、繼續(xù)堅持?效益經(jīng)營方?針，貫穿在?市場經(jīng)營開?發(fā)管理中和?倉庫貨品管?理及物流配?送辦公等?2、對品牌?梳理調(diào)整和?消化爭取_?_年___?份以前完成?，經(jīng)常下倉?庫了解督促?檢查3、?虧損網(wǎng)點爭?取在__年?__月份以?前調(diào)整完畢?4、即期?品處理，按?發(fā)現(xiàn)一個處?理一個，不?使問題停留?和積壓，嚴(yán)?格控制季節(jié)?性單品要貨?數(shù)量5、?堅持持續(xù)有?效地開發(fā)，?保證不斷地?提升。6?、對公司新?開渠道養(yǎng)天?和藥店連鎖?集團給予重?點跟蹤和維?護,爭取在?在渠道的突?圍和嘗試中?為公司作出?貢獻._?_年市場部?工作總結(jié)模?板模板篇三?通過培訓(xùn)?，感覺到市?場部在整個?影院的運作?當(dāng)中占的位?置越來越重?要了，而市?場部的工作?也很繁瑣，?事情很多。?我將市場部?的工作分為?兩部份，對?內(nèi)主要是通?過排期與營?運部，票務(wù)?，機房進行?配合工作，?對外主要是?通團體票，?會員，廣告?來開拓市場?，掌控整個?影院的運作?。對內(nèi)的?工作很重要?，如果排期?做好了，將?帶領(lǐng)整個影?院合理，流?暢的運作。?觀眾可以在?第一時間買?到影票，票?務(wù)在銷售影?票時也會很?順暢，場務(wù)?在整個影院?的控制與管?理方面也會?很輕松。而?排期這份工?作，是一個?綜合性很強?的工作，要?求做排期的?人員對以下?因素有很強?掌控能力：?影片的針對?觀眾群體，?每個廳的開?散時間，每?天黃金時段?的控制，當(dāng)?地消費者的?觀賞習(xí)慣，?片間時間的?控制。做排?期還要結(jié)合?影院的實際?運行情況，?參考前天的?票房銷售情?況，每個廳?和每個影片?的上座率。?要想熟悉做?好排期，真?的需要用心?學(xué)習(xí)，需要?時間來磨合?。相信自己?有這樣的能?力?，F(xiàn)在?最擔(dān)心是市?場業(yè)務(wù)的開?拓，團體票?的銷售，在?影院整個票?房中所占的?比重很大，?應(yīng)該占在_?__%左右?。所以，市?場部的工作?重心應(yīng)該是?團體票市場?的開拓。而?團體票的銷?售目標(biāo)客戶?群體主要分?為兩部份，?一方面就是?那些有代理?功能的渠道?銷售方面，?比如商場，?超市，這些?企業(yè)，本身?有電影票的?需求，有自?己的消費群?體，對電影?票有自己的?消化能力，?自己有很好?的消費通道?。另一方面?，就是那些?直接銷售客?戶，如影院?周邊的大中?型企業(yè)（阿?里巴巴，蘇?伯爾，貝因?美等），相?關(guān)的政府部?門（郵政，?工商，稅務(wù)?，檢查院，?法院等），?金融系統(tǒng)（?銀行，保險?，證券等）?，這樣的企?事業(yè)都有自?己的工會，?員工福利都?很好，企業(yè)?的經(jīng)濟效益?很好，有能?力消費，也?有這方面的?需求。會?員也是一個?影院發(fā)展的?中流力量。?通過會員的?開拓，可以?很好的宣傳?影院，可以?形成很穩(wěn)定?的票房。會?員的管理與?維系，也是?市場部的重?要工作之一?。同時，也?要注意會員?卡的使用率?問題，辦了?卡要用，要?充值。針對?會員要做相?關(guān)的活動，?調(diào)動起會員?的積極性，?擴大會員的?權(quán)益。讓會?員介紹會員?，會員推薦?會員，形成?一個良性的?循環(huán)。_?_年市場部?工作總結(jié)模?板模板篇四?__月的?驕陽炙烤著?皖北大地，?而一場久違?了的“梅雨?”天氣又給?我們帶來了?絲絲涼爽。?本月中多變?的天氣的確?給我們的工?作帶了不少?的麻煩!由?于天氣的影?響，本月中?阜陽片區(qū)的?企劃工作進?行的不是很?順利?，F(xiàn)就?本月的工作?簡單總結(jié)如?下：一、?蹤述。病例?拍攝情況。?病例數(shù)量不?足依然是最?普遍的事情?。整個片區(qū)?一個月拍不?到五十個病?例。這是多?么嚴(yán)重的事?情!做媒體?營銷靠的是?廣告，現(xiàn)在?都沒有人愿?意做廣告，?何來的銷量?提升?沒有?充足的病例?，何來優(yōu)秀?病例，優(yōu)秀?專題?病例?是基礎(chǔ)，基?礎(chǔ)都不牢固?上層建筑的?質(zhì)量怎么會?好?為了督?促市場部盡?快落實病例?，我們兩天?一小催，三?天一大催。?有些時候市?場部經(jīng)理都?說：我現(xiàn)在?都害怕接你?的電話，不?是要求病例?就是要求宣?傳畫?？删?這樣病例數(shù)?量還是得不?到很好的解?決。其次就?是病例本的?記錄與回訪?。大部分市?場的病例記?錄還是比較?規(guī)范的。個?部市場的病?例記錄仍然?不夠規(guī)范(?如王崗市場?)。病例回?訪工作跟進?的也比較及?時。個別市?場(如紅星?市場)由于?前期工作滯?后太多，導(dǎo)?致現(xiàn)階段工?作開展起來?相當(dāng)麻煩。?最后就是終?端包裝。做?營銷行業(yè)，?終端工作開?展質(zhì)量的優(yōu)?劣也是至關(guān)?重要的。本?月中阜陽片?區(qū)的終端工?作進展還算?可以。只有?部分市場因?為天氣原因?沒能跟進病?例回訪工作?跟進的也比?較及時。但?這項工作目?前仍在進行?中。二、?企劃思路。?本月專題的?拍攝是在《?企劃方案》?指導(dǎo)下進行?的。盡管病?例不是太多?，但我們爭?取把每一個?病例拍好。?力求讓患者?談出“四年?來，___?購買本產(chǎn)品??”以及在?夏季使用本?產(chǎn)品的好處?。但是，對?于《企劃方?案》要求的?氛圍專題，?典型身份專?題等沒能很?好的落實。?三、工作?中存在的不?足。1、?引導(dǎo)病例沒?有目的性。?拍攝前沒有?充分了解患?者信息，引?導(dǎo)話語單調(diào)?，空洞。語?言吸引力不?強。對市場?存在的問題?沒有很好的?把握，導(dǎo)致?引導(dǎo)出的話?語有時不能?適應(yīng)市場的?發(fā)展。2?、不了解市?場。對于一?個企劃不了?解市場永遠?不是一名合?格的企劃。?對于我來說?更是如此。?3、缺乏?溝通。四?、市場部的?工作狀態(tài)。?人員心態(tài)發(fā)?生了很大的?變化，整個?片區(qū)彌漫著?一股消極的?氣息。在公?司會議上我?們信心滿懷?，斗志昂揚??？梢幌碌?市場就變味?了，執(zhí)行各?項制度是相?當(dāng)?shù)睦щy。?消極情緒是?可以傳染的?，當(dāng)和他們?聊天時，總?會有這樣那?樣的困難，?這樣那樣的?不滿。對于?病例更沒有?幾個的全身?心的投入。?“你如果不?拍，我就不?拍?！薄澳?賣的比我好?，你拍三個?。我賣的不?好，拍兩個?就夠了?！?加上市場外?部環(huán)境的惡?劣，更加導(dǎo)?致了市場人?員情緒的低?落。五、?綜合以上所?有，不難看?出?，F(xiàn)階段?導(dǎo)致阜陽片?區(qū)工作滯后?的原因主要?有以下幾點?：1、基?礎(chǔ)工作不牢?固。突出表?現(xiàn)在基礎(chǔ)病?例，終端包?裝。2、?市場人員工?作滯后。?3、專題質(zhì)?量不能夠適?應(yīng)市場發(fā)展?。4、另?外還有一個?很重要的原?因就是媒體?停播或不能?夠正常播放?。問題是?在過程中出?現(xiàn)的，要想?解決問題也?必須在過程?中。不去深?入市場，了?解市場。想?解決市場中?存在的問題?是何其的艱?難。接下來?的___月?份是更加艱?難的一個月?，更是承上?啟下的一個?月。全年的?工作都會因?這一個月而?發(fā)生轉(zhuǎn)折。?我們需要做?的就是扎實?工作，認(rèn)真?分析總結(jié)自?身的不足，?努力縮短差?距。為片區(qū)?的發(fā)展貢獻?自己的力量?。__年?市場部工作?總結(jié)模板模?板篇五通?過培訓(xùn)，感?覺到市場部?在整個影院?的運作當(dāng)中?占的位置越?來越重要了?，而市場部?的工作也很?繁瑣，事情?很多。我將?市場部的工?作分為兩部?份，對內(nèi)主?要是通過排?期與營運部?，票務(wù)，機?房進行配合?工作，對外?主要是通團?體票，會員?，廣告來開?拓市場，掌?控整個影院?的運作。?對內(nèi)的工作?很重要，如?果排期做好?了，將帶領(lǐng)?整個影院合?理，流暢的?運作。觀眾?可以在第一?時間買到影?票，票務(wù)在?銷售影票時?也會很順暢?，場務(wù)在整?個影院的控?制與管理方?面也會很輕?松。而排期?這份工作，?是一個綜合?性很強的工?作，要求做?排期的人員?對以下因素?有很強掌控?能力：影片?的針對觀眾?群體，每個?廳的開散時?間，每天黃?金時段的控?制，當(dāng)?shù)叵?費者的觀賞?習(xí)慣，片間?時間的控制?。做排期還?要結(jié)合影院?的實際運行?情況，參考?前天的票房?銷售情況，?每個廳和每?個影片的上?座率。要想?熟悉做好排?期，真的需?要用心學(xué)習(xí)?，需要時間?來磨合。相?信自己有這?樣的能力。?現(xiàn)在最擔(dān)?心是市場業(yè)?務(wù)的開拓，?團體票的銷?售，在影院?整個票房中?所占的比重?很大，應(yīng)該?占在___?%左右。所?以，市場部?的工作重心?應(yīng)該是團體?票市場的開?拓。而團體?票的銷售目?標(biāo)客戶群體?主要分為兩?部份，一方?面就是那些?有代理功能?的渠道銷售?方面，比如?商場，超市?，這些企業(yè)?，本身有電?影票的需求?，有自己的?消費群體，?對電影票有?自己的消化?能力，自己?有很好的消?費通道。另?一方面，就?是那些直接?銷售客戶，?如影院周邊?的大中型企?業(yè)（阿里巴?巴，蘇伯爾?，貝因美等?），相關(guān)的?政府部門（?郵政，工商?，稅務(wù)，檢?查院，法院?等），金融?系統(tǒng)（銀行?，保險，證?券等），這?樣的企事業(yè)?都有自己的?工會，員工?福利都很好?，企業(yè)的經(jīng)?濟效益很好?，有能力消?費，也有這?方面的需求?。會員也?是一個影院?發(fā)展的中流?力量。通過?會員的開拓?，可以很好?的宣傳影院?，可以形成?很穩(wěn)定的票?房。會員的?管理與維系?，也是市場?部的重要工?作之一。同?時，也要注?意會員卡的?使用率問題?，辦了卡要?用，要充值?。針對會員?要做相關(guān)的?活動，調(diào)動?起會員的積?極性，擴大?會員的權(quán)益?。讓會員介?紹會員，會?員推薦會員?，形成一個?良性的循環(huán)?。__年?市場部工作?總結(jié)模板模?板篇六光?陰如梭，時?間飛逝，記?得還正在寫?半年總結(jié)，?想不到一晃?，__年的?工作即將成?為歷史?；?望走過的每?一秒每一分?、每一天、?每一個星期?、每一個月?，太多的感?慨、太多的?感觸在里面?。我是__?年__月份?正式加入公?司(以前的?名稱是“賽?博爾網(wǎng)絡(luò)”?)到今天整?整十個月時?間。說長也?不長，說短?也不短，在?這十個月時?間里，有太?多的事情讓?我不能忘記?，有太多的?感動讓我銘?記在心。?這份工作不?是我踏入社?會大學(xué)的第?一份工作，?我是一個天?生不安分的?人，從北到?南走過了好?多城市，也?走過了好幾?家公司，換?了好幾份工?作。能走進?公司，天生?就是緣份，?我和公司是?有緣的。不?過更重要的?是公司的氛?圍、公司里?的每個人、?包括公司的?領(lǐng)導(dǎo)給我留?下了不一樣?的感覺，讓?我最終選擇?來這個剛剛?起步及久的?公司。第?一次走進公?司(公司是?__月份搬?到軟件園來?的，以前在?soho大?廈)，給我?的感覺是公?司好小，感?覺有點擁擠?。在和肖總?的幾次溝通?中，感覺很?受益。和這?個公司的領(lǐng)?導(dǎo)人溝通一?直很愉快，?也是他自身?的感召力讓?我對公司充?滿信心，最?終選擇加入?公司。這是?一個溫馨的?大家庭、這?里的人都很?好相處、沒?有爾虞我詐?，沒有人際?斗爭。這里?的氛圍我喜?歡!一、?工作總結(jié)?前面啰嗦了?這么久，對?我__年的?工作總結(jié)如?下(很多內(nèi)?容在半年總?結(jié)里面有提?到，不過在?這里也羅列?一下，畢竟?是年總結(jié))?：1、渠?道部門的建?立我是和?小柴一起進?的公司，她?是負(fù)責(zé)公司?渠道工作，?我是負(fù)責(zé)市?場工作，營?銷和市場這?兩個部門是?非常緊密的?，你中有我?，我中有你?吧。一個部?門的建立，?不是一朝一?夕的，是要?經(jīng)過很多的?細心準(zhǔn)備。?市場是走在?銷售的前沿?，為銷售工?作做好前期?準(zhǔn)備工作。?渠道部門的?建立經(jīng)過了?一個較長的?過程，過程?是復(fù)雜艱辛?的，文檔的?整理就不下?十幾份。招?商計劃書、?招商計劃書?文檔、產(chǎn)品?包裝文檔、?代理商協(xié)議?、代理商最?終客戶合作?協(xié)議、渠道?政策等等。?這里公司領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?幫助是很大?的，渠道政?策的討論會?，極大小小?的不知開了?多少回，文?檔整理修改?了不知道多?少次。__?_月份渠道?工作正式拉?開維幕!?2、400?6直線通平?臺上線4?006直線?通管理平臺?是我們公司?4006產(chǎn)?品與競爭對?手的一個大?的區(qū)別點，?我們的管理?平臺在業(yè)界?堪稱一流。?這離不開我?們技術(shù)部的?辛勤工作。?技術(shù)研討會?開了一次又?一次，多少?個日日夜夜?，大家加班?加點趕進度?。技術(shù)是公?司的靈魂，?沒有一個過?硬的技術(shù)體?系，沒有一?個過硬的技?術(shù)團隊，沒?有一個為公?司發(fā)展盡心?盡力，不辭?辛苦工作的?技術(shù)帶頭人?。那就沒有?今天在國內(nèi)?市場上堪稱?一流的40?06管理平?臺。也就沒?有我們銷售?部今天取得?的成績。?呵呵，當(dāng)然?平臺的上線?每個人都付?出了汗水，?我的付出只?是微不足道?的一小部分?。管理平臺?的上線，更?離不開公司?的大力支持?。3、市?場工作市?場部的工作?是我的職責(zé)?，不過我相?對做的事情?比較雜。?(1)市場?宣傳及廣告?投放市場?宣傳及廣告?做的最多的?是我們的線?上宣傳，為?推廣也想了?很多的方法?，為廣告投?放也絞盡腦?汁，報紙夾?帶、門戶網(wǎng)?站廣告、車?身廣告、電?梯廣告、軟?文宣傳、統(tǒng)?計站點廣告?、招商網(wǎng)站?等等想了很?多，也準(zhǔn)備?了很多，不?過做為我們?一個發(fā)展型?的公司，不?能和更多的?大型公司攀?比，拿錢砸?市場，那是?不可能。每?一分錢都要?花在刀刃上?，老大是開?明的，大錢?投不起，我?們可以用小?錢，百度關(guān)?鍵詞宣傳我?們一直在做?，沒有放棄?，當(dāng)然互聯(lián)?網(wǎng)的發(fā)展，?中國人離不?開百度，百?度給我們帶?來了很不錯?的效果，也?促進了我們?銷售部的工?作進展。?論壇與博客?的工作也一?直沒有放松?，客服部從?___月份?接手以來，?每天都在做?，讓我們的?宣傳在網(wǎng)上?無處不在，?有點困難，?不過讓我們?想看到的人?看到我們的?宣傳，看到?我們的公司?，我們一直?在努力。?(2)物料?制作物料?制作有兩批?，我們的平?面廣告設(shè)計?人員沒有，?都是通過網(wǎng)?上征集來做?的，相應(yīng)的?時間都比較?長，不過效?果還可以，?這點最重要?。制作廠商?也是在眾多?廠商中挑選?出來的。?(3)市場?情況調(diào)查與?了解這里?離不開直銷?部與渠道部?的幫助。對?市場價位、?競爭對手的?情況進行調(diào)?查與了解。?對我們工作?的開展和價?位的制定起?到了一定的?幫助作用。?(4)博?客宣傳客?服部、直銷?部、渠道部?三個部門都?有在網(wǎng)上注?冊開通博客?，博客培訓(xùn)?必不可少。?博客的建設(shè)?及宣傳推廣?工作，公司?領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)?部同仁給了?很大的支持?，今天我們?的博客取得?的成績，和?他們的支持?是分不開的?。看到現(xiàn)?在大家的博?客___過?萬，看到很?多同事通過?博客成交大?單子，我們?的付出終于?有了回報。?為剛的博客?做的一直很?好，是我們?大家學(xué)習(xí)的?榜樣。博客?宣傳相信在?接下來會有?一個更大的?進展，為我?們營銷部的?工作帶來更?多的幫助。?加油吧!?4、其他市?場工作(?1)網(wǎng)站工?作與技術(shù)部?合作搜號?網(wǎng)、oa、?crm、4?006產(chǎn)品?網(wǎng)站、__?_網(wǎng)站、個?人博客、促?銷活動頁面?等網(wǎng)站工?作，主要是?配合技術(shù)部?對網(wǎng)站內(nèi)容?的相關(guān)整理?及審核，在?這里要感謝?技術(shù)部的理?解，和技術(shù)?部相關(guān)人員?的配合一直?是愉快的。?網(wǎng)站的一些?小的修改及?意見。(?2)公司相?關(guān)制度整理?的參與參?與制定了<?<公司員工?手冊>>、?<<公司服?務(wù)體系>>?、<<優(yōu)秀?員工評選及?評選標(biāo)準(zhǔn)>?>等相關(guān)制?度制定的工?作，不過畢?竟不是專業(yè)?的，很多還?不是很成熟?，這里感謝?老大的幫助?。__年?市場部工作?總結(jié)模板模?板篇七通?過培訓(xùn)，感?覺到市場部?在整個影院?的運作當(dāng)中?占的位置越?來越重要了?，而市場部?的工作也很?繁瑣，事情?很多。我將?市場部的工?作分為兩部?份，對內(nèi)主?要是通過排?期與營運部?，票務(wù)，機?房進行配合?工作，對外?主要是通團?體票，會員?，廣告來開?拓市場，掌?控整個影院?的運作。?對內(nèi)的工作?很重要，如?果排期做好?了，將帶領(lǐng)?整個影院合?理，流暢的?運作。觀眾?可以在第一?時間買到影?票，票務(wù)在?銷售影票時?也會很順暢?，場務(wù)在整?個影院的控?制與管理方?面也會很輕?松。而排期?這份工作，?是一個綜合?性很強的工?作，要求做?排期的人員?對以下因素?有很強掌控?能力：影片?的針對觀眾?群體，每個?廳的開散時?間，每天黃?金時段的控?制，當(dāng)?shù)叵?費者的觀賞?習(xí)慣，片間?時間的控制?。做排期還?要結(jié)合影院?的實際運行?情況，參考?前天的票房?銷售