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文檔簡介
ODDDOO版本修訂變更內(nèi)容制訂審核核準日期次數(shù)頁次章節(jié)B第一次發(fā)行保管單位:發(fā)行章文件類別文件類別文件編號制訂單位版本發(fā)行編號頁次二階TST-CS-P-03-01客戶服務部BPAGE1/6.目的:明確合同評審并規(guī)范作業(yè),確保合同接受前均經(jīng)過評審且合同中的內(nèi)容是公司所能達到的,并對有關(guān)合同資料進行有效管制。.范圍:適用于公司所接到的所有訂單與合約。.權(quán)責客戶服務部(以下簡稱客服部)主管主導所有訂單及合約的管理工作。工程總、生產(chǎn)部、采購承辦訂單或合約的相關(guān)內(nèi)容分段執(zhí)行評審并經(jīng)確認接受后,執(zhí)行各自職能范圍的經(jīng)辦事項。當TST部門在評審工作發(fā)生協(xié)調(diào)困難時,應呈請經(jīng)理以上人員解決。.名詞定義:口價(Enquiry):又叫詢盤,指買方按需要向賣方的意向性訂購詢問活動。一般以口頭、書面、電子郵件并附帶相關(guān)資料初步查詢。報價(Quotation):指賣方主動或被動向買方提供的有關(guān)購買成交條件的描述,按詢價方式及條件,可以有不同方式的報價。訂單(Purchasingorder)指買方經(jīng)正式條件動工向賣方訂購貨物的合約評審和執(zhí)行書面批準。按訂單形式性可以分為冒險口單(Riskorder)和正式批準訂單(P/O)口文件類別文件編號制訂單位版本發(fā)行編號頁次二階TST-CS-P-03-01客戶服務部BPAGE2/6
.相關(guān)文件:【樣品試作與控制程序】(TST-EN-P-03-02)口PPAP程序】(TST-EN-P-03-03)【工程變更管制程序】(TST-EN-03-04)【服務控制程序】(TST-CS-PT9-01).作業(yè)程序:報價程序:報價方式,按顧客詢價內(nèi)容提供正式和非正式報價,非正式報價指在購買條件不完整的意向性回復,可以以口頭、便條式、電子郵件經(jīng)客服部和管批準授權(quán)同意后經(jīng)辦人直接報給客戶。正式報價則指以正式的要求(一般以FAX件承認有效力)由經(jīng)辦人提交,主管或業(yè)務經(jīng)理批準的報價單。新顧客報價,對于新的買家和業(yè)務需要,由經(jīng)辦人必須提供相關(guān)的口家(背景)材料交由上級批準方可。報價的變更:在報價后不能達到的事項(又叫還盤口以書面的動工修改,以同一報價單號的版本修改(REVISE本單號)及修改日期為當前有效性的判斷依據(jù)。文件類別文件編號制訂單位版本發(fā)行編號頁次二階TST-CS-P-03-01客戶服務部BPAGE3/6
6.1.4報價的資料管理被報出的報價單及相關(guān)附件的記錄紙、FAX、圖紙、實物標版、光碟、磁盤等,口檔案記錄保存。有效性,所有報價須經(jīng)主管以上級人員的批準有效。7.樣品提供:當顧客有需要首期作樣品,詢價有屬于QS9000用的產(chǎn)品,按QS9000的APQP程序執(zhí)行,否則即按ISO9002的文件要求和【樣品試作與控制程序】執(zhí)行。樣品要求客戶服務部按顧客樣品要求通知相關(guān)部門。口形式)具體作業(yè)請參見《合同評審作業(yè)指導書》(TSTCS-ST1-A1).訂單接收:訂單以確認狀態(tài)分為(工程)樣品訂單和(生產(chǎn))置具訂單,生產(chǎn)訂單又分為冒險訂單和正式訂單。客服部收到客戶的訂單,先由承辦業(yè)務員對訂單相關(guān)內(nèi)容審核。審核如可以接收剛簽收則簽收確認同意轉(zhuǎn)工程部或生產(chǎn)部計劃組評審。審核結(jié)果如有問題則直接客戶聯(lián)絡(口頭或書面)確認一致后在訂單文件類別文件編號制訂單位版本發(fā)行編號頁次二階TST-CS-P-03-01客戶服務部BPAGE4/6
上寫明確意見轉(zhuǎn)工程部或生產(chǎn)部計劃組。如改動按【質(zhì)量記錄控制程序】執(zhí)行。8.2.3口頭訂單如果交期在三天之內(nèi)則一律不接受,總經(jīng)理批示可接受的除外。如交期為三天后,客服部首先記錄,請示總經(jīng)理批示后方可執(zhí)行,外。如交期為三天后,客服部首先記錄,請示總經(jīng)理批示后方可執(zhí)行,但需在三個工作日內(nèi)得到客房之正式書面訂單或確認;如在三個工作日內(nèi)未補上訂單,由業(yè)務員再次請示經(jīng)理以上人員。訂單評審生產(chǎn)計劃接到客服部的訂單(口頭訂單確認書)對交期進行評審,直接在訂單上簽署意見。OK(可達成)后即可執(zhí)行,NGDOODODD反饋業(yè)務與客戶重新確認??蛻舴詹康慕回浧谠u審指在生產(chǎn)計劃組評審入庫的正負五個工作日分批逐次交貨直到交完,并且可提前交貨(不需申請),凡除此之外的任何變更均要雙方溝通,形式為口頭或書面(書面指雙方的確認)有較大出入,數(shù)量、規(guī)格、交貨期等情況。訂單交期、數(shù)量、交貨地點或取消之修正,變更。初次評審修正,可以直接記錄在訂單上后由業(yè)務回復訂單給客戶確認。已評審過而由客方或已方原因需要變更,經(jīng)過客戶許可后變更內(nèi)容由業(yè)務記錄于訂單修正傳單交由相關(guān)部門實施。文件類別文件編號制訂單位版本發(fā)行編號頁次二階TST-CS-P-03-01客戶服務部BPAGE5/6
產(chǎn)品規(guī)格或材質(zhì)、配方之變更,參閱【工程變更管制程序】執(zhí)行,開出工程變更單。9.附件:TST估價單(CS025)TST正式報價單(CS026)產(chǎn)品訂單(客戶訂單)(見客樣)TST訂單修正傳單(CS014)頁次PAGE6/6文件類別文件編號頁次PAGE6/6二階TST-CS-P-03-01客戶服務部B美文欣賞走過春的田野,趟過夏的激流,來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天,雖沒有玫瑰的芳香,卻有秋菊的淡雅,沒有繁花似錦,卻有碩果累累。秋天,沒有夏日的激情,卻有浪漫的溫情,沒有春的奔放,卻有收獲的喜悅。清風落葉舞秋韻,枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒,秋天是壯麗的詩,秋天是動人的歌。人的一生就是一個儲蓄的過程,在奮斗的時候儲存了希望;在耕耘的時候儲存了一粒種子;在旅行的時候儲存了風景;在微笑的時候儲存了快樂。聰明的人善于儲蓄,在漫長而短暫的人生旅途中,學會儲蓄每一個閃光的瞬間,然后用它們釀成一杯美好的回憶,在四季的變幻與交替之間,散發(fā)濃香,珍藏一生!春天來了,我要把心靈放回縈繞柔腸的遠方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀,乘著吹動彩云的熏風,捧著濕潤江南的霹霽,唱著蕩漾晨舟的漁歌,沾著充盈夜窗的芬芳,回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土,挖出埋藏在這里的夢,讓她沐浴燦爛的陽光,期待她慢慢長出枝蔓,結(jié)下向往已久的真愛的果實。好好享受生活吧,每個人都是幸福的。人生山一程,水一程,輕握一份懂得,將牽掛折疊,將幸福盡收,帶著明媚,溫暖前行,只要心是溫潤的,再遙遠的路也會走的安然,回眸處,愿陽光時時明媚,愿生活處處晴好。漂然月色,時光隨風遠逝,悄然又到雨季,花,依舊美;心,依舊靜。月的柔情,夜懂;心的清澈,雨懂;你的深情,我懂。人生沒有絕美,曾經(jīng)習慣漂浮的你我,曾幾何時,向往一種平實的安定,風雨共度,淡然在心,凡塵遠路,彼此守護著心的旅程。滄桑不是自然,而是經(jīng)歷;幸福不是狀態(tài),而是感受。疏疏籬落,酒意消,惆悵多。闌珊燈火,映照舊閣。紅粉朱唇,腔板欲與誰歌?畫臉粉色,凝眸著世間因果;未央歌舞,輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄,何似院落寂寞。風起,誰人輕叩我柴扉小門,執(zhí)我之手,聽我戲說?經(jīng)年,未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝,霓裳舞中殘嬌靨。冗長紅塵中,一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞,清殤如水。寂寞琉璃,荒城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中,一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然,花祭唯美。邂逅的情劫,淡淡刻心。那些碎時光,用來祭奠流年,可好?緣分不是擦肩而過,而是彼此擁抱。你踮起腳尖,彼此的心就會貼得更近。生活總不完美,總有辛酸的淚,總有失足的悔,總有幽深的怨,總有抱憾的恨。生活亦很完美,總讓我們淚中帶笑,悔中頓悟,怨中藏喜,恨中生愛。海浪在沙灘上一層一層地漫涌上來,又一層一層地徐徐退去。我與你一起在海水中盡情的戲嬉,海浪翻滾,碧海藍天,一同感受海的胸懷,一同去領(lǐng)略海的溫情。這無邊的海,就如同我們倆無盡的愛,重重的將我們包裹。寂寞的嚴冬里,到處是單調(diào)的枯黃色。四處一片蕭瑟,連往日明凈的小河也失去了光彩,黯然無神地躲在冰面下懨懨欲睡。有母女倆,在散發(fā)著絲絲暖意的陽光下,母親在為女兒梳頭。她溫和的把頭發(fā)理順。又輕柔的一縷縷編織著麻花辮。她臉上寫滿笑意,似乎滿心的慈愛永遠裝不下,溢到嘴邊。流到眼角,紡織進長長的。麻花辮。陽光親吻著長發(fā),像散上了金粉,閃著飄忽的光輝。女兒乖巧地依偎在母親懷里,不停地說著什么,不時把母親逗出會心的微笑,甜美的親情融化了冬的寒冷,使蕭索的冬景旋轉(zhuǎn)出春天的美麗。太陽終于伸出纖纖玉指,將青山的柔紗輕輕褪去。青山那堅實的肌胸,挺拔的脊梁坦露在人們的面前,沉靜而堅毅。不時有云霧從它的懷中涌起,散開,成為最美麗的語言。那陽光下顯得凝重的松柏,那蒼茫中顯現(xiàn)出的點點殷紅,那散落在群山峰頂神秘的吻痕,卻又增添了青山另外的神秘。原野里那郁郁蔥蔥的植物,叫我們絲毫感受不到秋天的蕭索,勃勃生機與活力仍在田間高山涌動。谷子的葉是墨綠的,長而大的谷穗沉甸甸地壓彎了昨日挺拔的脊梁;高粱仍舊那么苗條,滿頭漂亮的紅纓揮灑出秋的風韻;那縱橫原野的林帶,編織著深綠淺黃的錦繡,抒寫出比之春夏更加豐富的生命色彩。終于,心痛,心碎,心成灰。終于選擇,在月光下,被遺忘。百轉(zhuǎn)千回,早已物是人非;欲說還休,終于咫尺天涯;此去經(jīng)年,你我終成陌路。愛你,終是一朵花開至荼糜的悲傷,一只娥飛奔撲火的悲哀。世界這么大,能遇見,不容易。心若向陽,何懼憂傷。人只要生活在這個世界上,就有很多煩惱,痛苦或是快樂,取決于你的內(nèi)心。人不是戰(zhàn)勝痛苦的強者,便是屈服于痛苦的弱者。再重的擔子,笑著也是挑,哭著也是挑。再不順的生活,微笑著撐過去了,就是勝利。孤獨與喧囂無關(guān),摩肩接踵的人群,演繹著身外的花開花謝,沒誰陪你揮別走遠的流
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