我國旅游商品發(fā)展問題探析與策略思考

我國旅游商品發(fā)展問題探析與策略思考摘要：雖然我國旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，但旅游商品市場發(fā)展卻不樂觀。本文深入分析我國旅游商品存在的若干問題及成因，在借鑒國外旅游商品發(fā)展的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出整合資源優(yōu)勢、強化品牌意識、創(chuàng)新銷售方式、加強政策引導等可行性策略，以期對我國旅游商品市場的發(fā)展有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：旅游商品；問題；原因；策略建議一、我國旅游商品存在的問題及原因國外旅游業(yè)發(fā)展較早，其旅游商品市場也相對成熟和先進，如泰國的購物支出已超過游客全部消費的50％。一般認為，旅游商品收入占整個旅游行業(yè)的收入，國際標準是30％，先進標準如香港是60％，而在我國卻僅占20％左右?？梢姡覈糜紊唐返氖袌鰻顩r遠遠落后于國際旅游業(yè)的平均發(fā)展水平。1．旅游商品千篇一律，缺乏紀念意義和地方特色。目前，我國各個旅游景區(qū)的旅游商品銷售場所普遍出現(xiàn)游客看的多、購的少的現(xiàn)象。據(jù)重慶市旅游局的調(diào)查資料顯示，近年來三峽的游客購物支出水平很低，究其原因是游客認為很難找到如同97年三峽大江截流紀念郵冊這樣的好商品，現(xiàn)有的旅游商品普遍缺乏紀念意義和文化特色。從全國范圍看，旅游商品交易相對冷清的主要原因之一，在于旅游商品雷同程度高，每個旅游景區(qū)銷售的商品都千篇一律，沒有個性，更缺乏紀念意義和地方特色。以青島、三亞等海濱旅游商品為例，以海貝殼、珊瑚為原材料的旅游工藝品比比皆是，而在材質(zhì)、造型、工藝、設(shè)計等方面非常相似，很難發(fā)現(xiàn)能體現(xiàn)地方風俗特色的海濱旅游紀念品。再如，我國一些少數(shù)民族旅游地區(qū)，到處可以見到做工精細的木制日本娃娃，卻難覓當?shù)孛褡蹇ㄍㄔ煨偷牡袼苌唐?。與之相比，歐洲的旅游商品則以資源優(yōu)勢和工藝特色為產(chǎn)品核心，如法國巴黎香水、瑞士軍刀、意大利威尼斯面具、奧地利水晶飾品等，各地區(qū)的標致性、符號化的旅游商品不可相互替代，對游客具有極大的吸引力。此外，國外旅游商品設(shè)計突出文化內(nèi)涵，具有較高的知識含量和保存價值，能帶來令人愉悅的審美情趣和精神滿足，如法國巴黎羅浮宮的名畫點評畫集、意大利佛羅倫斯的奇人趣事書籍等。2．旅游商品質(zhì)量低下，假冒偽劣現(xiàn)象屢見不鮮。國外旅游商品工藝精湛、包裝精美，如磁貼、相框、掛盤、擺設(shè)等工藝品造型栩栩如生，做工細膩精致，有較強的吸引力。但在我國，各地的旅游商品中隨處可見仿冒的文物、劣質(zhì)的書畫、仿制的玉器等，在很大程度上制約了旅游者的購物欲望。我國生產(chǎn)加工外銷的精美旅游商品遍布全球，國外銷售的旅游商品屢見“MadeinChina”的標識，這說明粗制濫造的旅游商品充斥國內(nèi)旅游市場的根本原因在于經(jīng)營理念問題，而不在于設(shè)計理念和生產(chǎn)能力。由于旅游商品消費屬于非專業(yè)購買，游客缺乏專業(yè)知識，投入購物的時間和精力有限，重復購買的可能性相對較低，因此旅游商品企業(yè)在短期利益的驅(qū)動下，以強賣的推銷觀念為指導，以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，銷售質(zhì)量檔次低下的旅游商品。這樣一來，大大降低了旅游者旅游購物的滿意度，形成了不良的游客口碑傳播，制約了我國旅游商品市場的良性發(fā)展。3．旅游商品銷售方式單一，市場秩序混亂。目前，我國旅游商品銷售渠道有兩種主要形式：一種是設(shè)于景區(qū)、景點的零售網(wǎng)點，包括旅游景區(qū)自辦自營和個體承包經(jīng)營。這類銷售渠道方便游客購買，但其主要問題在于自身經(jīng)營實力有限，購物環(huán)境簡陋，商品組合簡單，缺乏商品開發(fā)力度和宣傳促銷手段。另一種是與旅行社掛靠的旅游商品定點銷售商店，兼有國營和私營成分，一般選址在旅游景區(qū)附近，經(jīng)營場所相對較大，購物環(huán)境良好，如北京同仁堂、桂林水晶宮、海南興隆咖啡廠直銷部等。這類渠道多為專業(yè)商店，商品款式相對齊全，但由于旅游商店本身與地接旅行社、地陪、司機、全陪等多方利益主體參與旅游商品的利潤分配，以致旅游商品在成本上大幅度加成，使旅游商品的價格遠遠偏離價值。另外，此類旅游商品銷售渠道中仍然存在定價不規(guī)范、銷售折扣因人而異的現(xiàn)象。旅游商品市場秩序的混亂使游客感到缺少安全感，影響旅游商品市場的經(jīng)營業(yè)績。4．旅游商品物流體系滯后，配套服務(wù)不足。我國部分旅游商品在造型設(shè)計、商品包裝、物流配送等方面未能充分考慮游客購買的