水作文水表抄表員崗位職責(zé)

水表抄表員崗位職責(zé)【篇一：抄表員工作規(guī)章制度】抄表工作重要性我今日說的題目是抄表收費關(guān)于一個公司和公司的重要性。一個好的公司好的公司他們成功的方法有好多，但獨一不變的就是他們都有一個很堅固的基礎(chǔ)好的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)打好了才能有更好的發(fā)展，而我們的基礎(chǔ)就是抄表員，只有他們認(rèn)真的達(dá)成了抄核收的工作，我們的公司才能夠堅固的發(fā)展，因此說抄表收費關(guān)于我們公司的發(fā)展起著決定性作用，也能夠說是重中之重。抄核收是水價水費管理的基礎(chǔ)工作，抄表工作又是抄核竣工作的第一道工序，也是基礎(chǔ)工序，其主要作用為：1）正確抄寫各種客戶水表示數(shù)，保證了水量水費的正確計算。2）是客戶正確如期支付水費的依照，對公司合理使用水源、正確核算公司成本有利處。3）正確反應(yīng)供水公司經(jīng)營公司各個個時期的供水量、售水量、線路損失等，保證供水公司的經(jīng)濟(jì)效益。4）為供水公司經(jīng)營、降損、節(jié)水、和售水分折工作供給了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。因而可知，抄表工作是一項極為重要的基礎(chǔ)工作。抄表員的任職條件有哪些1）一定擁有優(yōu)秀的職業(yè)道德和“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的工作理念，按服務(wù)規(guī)范的要求，搞好供水優(yōu)良服務(wù)工作，建立優(yōu)秀的供水員工形象。2）應(yīng)熟習(xí)《供水供給與使用條例》、《供水營業(yè)規(guī)范》等有關(guān)法律、法例和政策。3）應(yīng)熟習(xí)和正確掌握國家的水價、水費政策和供水營銷的管理制度、方法；掌握水價、水費計量、供水的有關(guān)專業(yè)知識。4）應(yīng)熟習(xí)本營業(yè)區(qū)的全部抄表地段，按規(guī)定的日期和抄表線路能獨立達(dá)成抄寫水表的任務(wù)。5）應(yīng)擁有對各種計量故障、違約用水和竊水的判斷能力。6）應(yīng)付本員工作負(fù)責(zé)，并配合做好抄核收全面工作。抄表員現(xiàn)場抄表有何要求1）到客戶處抄表應(yīng)主動出示證件。2）應(yīng)恪守客戶的內(nèi)部捍衛(wèi)、保密管理規(guī)定。3）正確抄寫表數(shù)，不估抄、許多抄、不漏抄。4）抄表過程中應(yīng)嚴(yán)格恪守有關(guān)安全規(guī)定。5）使用文明用語、熱忱回答客戶發(fā)問。抄邊員抄表工作中應(yīng)注意哪些事項1）入戶抄表員不得任意動用客戶室內(nèi)用品設(shè)備，借用客戶物品需征得客戶贊同。2）假如發(fā)現(xiàn)或思疑計量裝置有故障在現(xiàn)場不作辦理結(jié)論，回公司后應(yīng)實時向有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)報告狀況。3）假如發(fā)現(xiàn)客戶有違章用水或竊水行為，應(yīng)實時向稽察科或主管領(lǐng)導(dǎo)報告。抄表工作的主要內(nèi)容1）依照抄表程序抄表，對新樓房新用水戶，實時成立表卡正確抄表。2）對客戶運轉(zhuǎn)水表計量裝置進(jìn)行例行慣例檢查。3）抄表差錯、故障辦理、違約用水和竊水等工作的報辦。4）現(xiàn)場解答客戶疑問，宣傳安全、節(jié)儉用水知識。各行業(yè)客戶抄表日期應(yīng)怎樣安排1）居民客戶一般在每個月12日前達(dá)成抄表工作。2）門市房客戶一般在每個月15日前達(dá)成抄表工作。3）大公司客戶一般在每個月20日前達(dá)成抄表工作。抄表前的準(zhǔn)備1）認(rèn)識自己負(fù)責(zé)抄表的地區(qū)和客戶狀況，特別是新客戶的基本資料。2）掌握抄表日期的擺列次序，做到成竹在胸，并嚴(yán)格按抄表日期抄表。3）抄表人員應(yīng)備齊全部抄表工具，手電筒、筆、客戶受水設(shè)備的鑰匙以及有關(guān)表卡、鞋套等抄表工具。新裝和更改的用水客戶在抄表時應(yīng)注意哪些事項1）查對客戶的戶名、地點、用戶編號。2）查對客戶的用水性質(zhì)、水價。3）查對水表計量裝置狀況。4）查對總表、分表關(guān)系。抄表中發(fā)現(xiàn)竊水應(yīng)怎樣辦理現(xiàn)場抄表，發(fā)現(xiàn)竊水現(xiàn)象時，抄表員現(xiàn)場不得自行辦理，不驚動客戶，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，實時與公司用稽察人員或科長聯(lián)系，等公司有關(guān)人員抵達(dá)現(xiàn)場取證后，方可走開。抄表過程中發(fā)現(xiàn)客戶違約用水應(yīng)怎樣辦理現(xiàn)場抄表，發(fā)現(xiàn)封印零落、表位挪動、外接收線、用水性質(zhì)變化等違約用水現(xiàn)象時，應(yīng)在抄表中記錄異樣狀況，抄表員現(xiàn)場不得自行辦理，其實不驚動客戶，應(yīng)實時與公司稽察人員或科長聯(lián)系，或回公司后向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。抄表時碰到客戶鎖門應(yīng)怎樣辦理抄表過程中，安裝在室內(nèi)的水表，客戶鎖門而沒法抄表時。抄表員應(yīng)想法與客戶獲得聯(lián)系入戶抄表，或在抄表周期內(nèi)另行安排時間抄表。對的確沒法抄見的一般居民客戶，只可估抄一次。入戶抄表收費崗位行為規(guī)范規(guī)范重點：佩戴標(biāo)記，遵規(guī)入戶；正確抄表，查對無誤；答問釋疑，周祥熱忱；款據(jù)兩清，清廉服務(wù)。基本要求（一）佩戴標(biāo)記，遵規(guī)入戶1、一致著裝，佩戴標(biāo)記，持證上崗。2、領(lǐng)取單據(jù)，就地盤點，依照抄收路線入戶、抄收。3、入戶前，叩門輕重適量，主動表示身份，出示證件，說明來意，對客戶開門請進(jìn)，表示感謝。（二）正確抄表，查對無誤4、揭開表蓋，查察讀數(shù)，在抄表卡上照實填寫水表度數(shù)。5、依據(jù)本次抄表度數(shù)和上一次抄表度數(shù)，正確計算客戶用水量，并進(jìn)行一次查對。6、查對無誤后，向客戶報告兩次水表度數(shù)，實質(zhì)用水量與應(yīng)繳水費。7、對鎖食客戶留下聯(lián)系方式，實時補抄。抄收實時率、抄見率要達(dá)到95%以上，抄表正確率和計算正確率力求達(dá)到100%。（三）答問釋疑，周祥熱忱8、抄表中，實時查察戶內(nèi)管線，開關(guān)閥與水龍頭有無滴水現(xiàn)象。向客戶宣傳正確用水、節(jié)儉用水知識。9、對客戶提出的抄收疑問或其余有關(guān)用水問題，要耐心解答，禁止推委。不可以實時解答的問題，向客戶說明，請示領(lǐng)導(dǎo)后再做回復(fù)。、出現(xiàn)客戶用水量異樣或水表運轉(zhuǎn)不正常狀況時，應(yīng)向客戶認(rèn)識狀況，并實時向科領(lǐng)導(dǎo)報告。（四）款據(jù)兩清，清廉服務(wù)【篇二：2015年水表抄表員工作總結(jié)】水表抄表員工作總結(jié)我是城東營業(yè)所抄表班的一名一般抄表員，在自己平庸的工作崗位上腳踏實地扎扎實實地工作。循環(huán)往復(fù)的抄表和收費，點點滴滴平庸得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，獲得了優(yōu)秀的工作業(yè)績，用實質(zhì)行動向文花枝學(xué)習(xí)，我感覺只有做到這樣才能真切地表現(xiàn)我們最基層、最一般員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真理。1994年起我從市元件廠調(diào)到市自來水公司當(dāng)抄表員，初來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時機，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟習(xí)用戶，揭水表井蓋，看水表，寫手本，算水量，送收費通知單從早忙到晚。有時帶抄的師傅暫時有事不可以來，我就自己拿著手本請當(dāng)?shù)孛癖妿兔φ业胤剑瑢Ρ砦?，做好詳盡的備注，做到在最短的時間內(nèi)達(dá)成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我老是在辦公室里把手本仔認(rèn)真細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地抄寫好再上交。復(fù)核中碰到的異樣狀況如用戶水表計量禁止、水價不符、表前表后漏水等問題我都能實時報告，讓所里在第一時間得悉用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處理舉措，防止一些不用要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又保護(hù)了公司利益。在工作我總結(jié)出：干工作要帶著真感情去做才能專心地投入到工作中間把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作毅然是干不可事情。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了，表井上停放了汽車等各種各種的原由阻礙抄表，莫非不抄？簡單的方法有：一估了之，掉頭就走，在抄本上寫個零。我沒有這么做過，我想我要對得住這份工作。每次我都是想方法找來主人拴好狗去看表，隔一陣再來看表，看不清的我就干脆挽起袖子清潔凈表井再抄水表實數(shù)。有一位用戶水表井管道破壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干革命凈水才能讀數(shù)，好不簡單把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看事后才認(rèn)可。我告訴他管漏，不修的話損失會更大，用戶痛快地答應(yīng)馬上就修并結(jié)清水費。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費都特別快樂的交清了水費。所里查核我的欠帳老是極少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒半句講價還價的話，不單能在短時間內(nèi)熟習(xí)新的狀況，還踴躍的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。好多年齡比我小的同事都和藹地喊我聶姐。我抄表的地域低保戶多，有好多都是上了年齡的老人，來公司辦手續(xù)不方便，每次都是我代他們辦，辦完了再一一奉上門。感人得那些老人們一個勁的夸我說“曉云人真好”。我把用戶當(dāng)親友，為他們做事，我抄表碰到困難時，用戶都有主動幫我。幫我發(fā)水費通知單，幫我揭表井蓋，幫我收水費。因此我極少停水，也難得實用戶找我的麻煩。班里把工作交給我，我就要做到接收一片清楚一片，也親密一片，在用戶中建立我司的優(yōu)秀形象。自來水抄表員工作總結(jié)年上半年，公司牢牢環(huán)繞“三個重點、二個持續(xù)、一個保證”的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)儉型、環(huán)境友善型社會建設(shè)的工作思路，積極依照上司主管部門和縣委、政府的工作部署，立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，加速供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提高優(yōu)良服務(wù)水平，深入展開社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩(wěn)步推動，達(dá)成了既定目標(biāo)。一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成狀況1、1-6月份公司共達(dá)成售水**萬噸，比上年同期增添22.32%，占年度計劃的46.4%;2、上半年達(dá)成工業(yè)產(chǎn)值**萬元，比上年同期增添27.27%;3、達(dá)成產(chǎn)品銷售收入***萬元，比上年同期增添32.62%;4、達(dá)成利稅*******元。二、上半年主要工作達(dá)成狀況上半年，公司經(jīng)過明確工作責(zé)任、增強目標(biāo)管理，各項工作獲得了顯然成績。主要環(huán)繞“三個重點、二個持續(xù)、一個保證”的戰(zhàn)略目標(biāo)展開工作，即“重點做好抄表到戶，增強供水營業(yè)管理、重點抓好城區(qū)供水設(shè)備的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點改良和完美工作條件，努力推動辦公自動化建設(shè)”、“持續(xù)創(chuàng)立市級文明單位、持續(xù)創(chuàng)立省級花園式水廠”、“保證公司員工收入均勻增添15%”。(一)安全生產(chǎn)局勢穩(wěn)固。公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神,增強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人成立了“三掛鉤”體制，簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，安全管理理念獲得進(jìn)一步交流和認(rèn)可。為保證生產(chǎn)安全，公司在夏天用水頂峰期到來以前對供水機泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)備保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求員工恪守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依靠的確可行的形式，公司層層發(fā)動、人人參加，創(chuàng)造了優(yōu)秀的公司安全氣氛。公司還特意成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員構(gòu)成，增強對安全生產(chǎn)的全方向、全過程、常態(tài)化管理，保證安全生產(chǎn)的可控性。(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常展開，關(guān)于耗費和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和改換零件，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃改換，以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理，制定了對暫時停水的應(yīng)付舉措，上半年還依據(jù)公司自己狀況，編制了《供水突發(fā)事件緊迫方案》，為政府和有關(guān)部門供給了處理城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏天用水頂峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提早對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)和檢修，合理分配頂峰時段管網(wǎng)壓力，保證正常供電狀況下24小時不中斷供水。(四)供水營業(yè)工作登臺階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，供給優(yōu)良營銷服務(wù)的觀點，全力展開營銷服務(wù)行為規(guī)范活動，經(jīng)過的確抓好抄表到戶踴躍提高自來水銷售、水費回收率，保證了公司效益的穩(wěn)固。一是踴躍推動水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價經(jīng)過了調(diào)價聽證，水價與生產(chǎn)成真相對合理，并增添了行政事業(yè)性用水，經(jīng)過水價調(diào)整，公司供水實現(xiàn)扭虧;二是力求落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，踴躍指引自備水源用戶過渡為自來水用戶。經(jīng)過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶供給較便宜的接用自來水方案，用戶有所增添，自來水銷售量有必定的提高;三是增強了供水營業(yè)所員工的管理，經(jīng)過分劃分片和成立民眾監(jiān)察體制，增強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改良了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是經(jīng)過收費系統(tǒng)的電腦化管理的探索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。自來水公司抄表員2013年個人工作總結(jié)今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎力支持和幫助下，自己增強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟習(xí)和理解。為此后能更好的展開工作供給了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等狀況作個總結(jié)。【篇三：水表抄表員個人工作總結(jié)】2010年個人工作總結(jié)一年的時間很快過去了，在一年里，我在水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫助下圓滿的達(dá)成了各項工作，今年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：一、我是一名一般抄表員，在自己平庸的工作崗位上腳踏實地扎扎實實地工作。循環(huán)往復(fù)的抄表，點點滴滴平庸得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，獲得了優(yōu)秀的工作業(yè)績，用實質(zhì)行動向老長輩們學(xué)習(xí)，我感覺只有做到這樣，才能真切地表現(xiàn)我們最基層、最一般員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真理。二、我話不多，做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起，初來乍到，我不放過任何一個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時機，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟習(xí)用戶，揭水表井蓋，看水表，寫手本，算水量，從早忙到晚。有時帶抄的師傅暫時有事不可以來，我就自己拿著手本請當(dāng)?shù)孛癖妿兔φ业胤?，對表位，做好詳盡的備注，做到在最短的時間內(nèi)達(dá)成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我老是在辦公室里把手本仔認(rèn)真細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地抄寫好再上交。復(fù)核中碰到的異樣狀況如用戶水表計量禁止、水價不符、表前表后漏水等問題我都能實時報告，讓水務(wù)公司里能在第一時間得悉用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處理舉措，防止一些不用要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又保護(hù)了水務(wù)公司的利益。三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情一定要很強的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價要真切。這一點上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不粗心。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄寫來的實表數(shù)，所轄管片的水價實實在在到了位。平時也有過親友摯友找我少開點水量，把水價核低點，我素來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣固然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成