加油站操作員職業(yè)技能鑒定試題庫(中級(jí)工版)

.PAGE15.理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表〔中級(jí)工<1>基本要求<1.2>基礎(chǔ)知識(shí)<>石油商品基本知識(shí)<-1>[X]汽油抗爆性的含義<-2>[X]辛烷值的定義<-3>[X]辛烷值與抗爆性的關(guān)系<-4>[X]汽油的蒸發(fā)性的含義<-5>[X]汽油蒸發(fā)性能的評(píng)定指標(biāo)<-6>[X]餾程與汽油使用性能的關(guān)系<-7>[X]蒸氣壓與汽油使用性能的關(guān)系<-8>[X]汽油的安定性的含義<1.2.7-9>[X]影響汽油安定性的因素<-10>[X]汽油安定性的評(píng)定指標(biāo)<-11>[X]實(shí)際膠質(zhì)與汽油安定性的關(guān)系<-12>[X]誘導(dǎo)期與汽油安定性的關(guān)系<-13>[Y]汽油的無腐蝕性評(píng)定指標(biāo)<-14>[Y]汽油的清潔性評(píng)定指標(biāo)<-15>[X]汽油的環(huán)保要求評(píng)定指標(biāo)<-16>[X]汽油使用注意事項(xiàng)<-17>[X]柴油的燃燒性評(píng)定指標(biāo)<-18>[X]十六烷值的定義<-19>[X]十六烷值與柴油燃燒性能的關(guān)系<-20>[Y]柴油的蒸發(fā)性評(píng)定指標(biāo)<-21>[X]柴油的安定性評(píng)定指標(biāo)<-22>[Y]柴油的無腐蝕性評(píng)定指標(biāo)<-23>[Y]柴油的清潔性評(píng)定指標(biāo)<-24>[Y]柴油的環(huán)保要求評(píng)定指標(biāo)<-25>[X]柴油的安全性評(píng)定指標(biāo)<-28>[X]柴油的低溫性評(píng)定指標(biāo)<-29>[X]影響柴油低溫性因素<-30>[X]柴油凝點(diǎn)定義<-31>[X]凝點(diǎn)與柴油牌號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系<-32>[X]柴油冷濾點(diǎn)的定義<-33>[X]冷濾點(diǎn)與柴油使用性能的關(guān)系<-34>[X]柴油使用注意事項(xiàng)<-35>[Z]煤油的用途<-36>[Z]煤油的性能<-37>[Z]煤油的品種<-38>[Z]煤油使用注意事項(xiàng)<>計(jì)量知識(shí)<-1>[X]誤差的定義<-2>[Z]誤差的分類<1.2.8-3>[Z]真值的定義<-4>[Y]測(cè)量值的定義<-5>[X]修正值的定義<-6>[X]修正值的計(jì)算<-7>[X]相對(duì)誤差的定義<-8>[X]相對(duì)誤差的計(jì)算<-9>[X]比例內(nèi)插法的內(nèi)容<-10>[X]誤差公理的定義<>加油站設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[Y]電腦加油機(jī)的結(jié)構(gòu)<-2>[X]電腦加油機(jī)的工作程序<-3>[X]加油機(jī)的使用性能<-4>[X]加油機(jī)的主要技術(shù)指標(biāo)<-5>[Y]電腦加油機(jī)的工作流程<-6>[X]臥式油罐常識(shí)<-7>[X]油罐附件常識(shí)<-8>[Z]吸油管的要求<-9>[Z]卸油管的要求<-10>[X]量油管的要求<-11>[Z]呼吸管的要求<-12>[Z]防火透氣帽的結(jié)構(gòu)<-13>[X]汽油機(jī)工作過程<-14>[Y]汽油機(jī)工作原理<-15>[X]柴油機(jī)的工作過程<-16>[Y]柴油機(jī)工作原理<>服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[X]服務(wù)的概念<-2>[X]服務(wù)的種類<-3>[X]服務(wù)的特點(diǎn)<-4>[Y]產(chǎn)品和服務(wù)整體組合概念<-5>[X]服務(wù)的范圍<-6>[Y]服務(wù)提供者的分類<-7>[X]加油站服務(wù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的概念<-8>[Y]隱性服務(wù)的概念<-9>[X]品牌的含義<-10>[Y]產(chǎn)品品牌包括的內(nèi)容<-11>[X]品牌形象塑造要點(diǎn)<-12>[Y]顧客忠誠(chéng)度的定義<-13>[Z]顧客忠誠(chéng)度的含義<-14>[X]顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)<-15>[X]目標(biāo)市場(chǎng)的定義<-16>[X]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查<>加油站安全與環(huán)保<-1>[X]我國(guó)安全生產(chǎn)的基本原則<-2>[Y]安全事故的特性<1.2.11-3>[Y]安全培訓(xùn)教育的形式<-4>[Z]三級(jí)安全教育的組織機(jī)構(gòu)<-5>[X]安全管理基本原則<-6>[X]靜電的產(chǎn)生<1.2.11<-8>[X]加油站的主要火源分類<-9>[Y]QHSE管理體系實(shí)施的意義<-10>[X]QHSE管理體系實(shí)施的步驟<-11>[Y]QHSE管理體系的文件框架<-12>[X]QHSE管理體系中的風(fēng)險(xiǎn)控制<-13>[Y]QHSE管理體系的要素<-14>[X]加油站危害的表現(xiàn)形式<-15>[X]加油站危害的控制<-16>[Z]加油站污水排放標(biāo)準(zhǔn)<-17>[X]加油站危險(xiǎn)區(qū)域的劃分<-18>[X]加油站危險(xiǎn)源辨識(shí)<>消防知識(shí)<-1>[Y]我國(guó)的消防工作方針<-2>[X]報(bào)火警應(yīng)講清楚的內(nèi)容<-3>[Z]義務(wù)消防隊(duì)員的消防演練<1.2.12-4>[Z]油品的火災(zāi)危險(xiǎn)性<-5>[Y]油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)<-6>[X]閃點(diǎn)的定義<-7>[X]燃點(diǎn)的定義<2-8>[X]自燃點(diǎn)的定義<-9>[Y]閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)三者之間的關(guān)系<-10>[X]汽油的閃點(diǎn)<-11>[X]柴油的閃點(diǎn)<-12>[Y]加油站滅火器材分類<-13>[Y]加油站滅火器材的適用范圍<-14>[X]加油站滅火器材的使用要求<2>相關(guān)知識(shí)<2.1>油品購進(jìn)<>組織進(jìn)貨<-1>[Y]臥式油罐的設(shè)計(jì)容量<-2>[X]臥式油罐的空容量<-3>[Z]加油站日均銷量統(tǒng)計(jì)<-4>[X]油品進(jìn)、銷、存之間的關(guān)系<-5>[Y]加油站銷量預(yù)測(cè)<-6>[X]油品購進(jìn)計(jì)劃編制要求<-7>[Z]油品購進(jìn)計(jì)劃的調(diào)整<-8>[X]流量計(jì)數(shù)據(jù)的讀數(shù)方法<>油品接卸<-1>[X]卸油場(chǎng)地卸油時(shí)的安全管理規(guī)定<-2>[X]卸油膠管使用要求<-3>[X]送油罐車卸油前的安全檢查<-4>[X]送油船〔駁卸油前的安全檢查<2.2>計(jì)量保管<>工具準(zhǔn)備<-1>[X]量油尺允許使用的條件<-2>[Y]量油尺檢定點(diǎn)的規(guī)定<-3>[Z]量水尺允許使用的條件<-4>[X]溫度計(jì)允許使用的條件<-5>[X]溫度計(jì)檢定點(diǎn)的規(guī)定<2.2.1-6>[X]密度計(jì)允許使用的條件<-7>[X]密度計(jì)檢定點(diǎn)的規(guī)定<>油量計(jì)算<-1>[X]油品液高測(cè)量值的修正<-2>[X]油品密度測(cè)量值的修正<-3>[X]油品溫度測(cè)量值的修正<-4>[X]油品液高真值的求取知識(shí)<-5>[X]油品密度真值的求取知識(shí)<-6>[X]油品溫度真值的求取知識(shí)<-7>[X]油品標(biāo)準(zhǔn)密度的求取知識(shí)<-8>[X]油品體積修正系數(shù)的求取知識(shí)<-9>[X]汽車油罐車標(biāo)準(zhǔn)容積的求取知識(shí)<2.2.2<-11>[Z]船艙標(biāo)準(zhǔn)容積的求取知識(shí)<-12>[X]汽車油罐車油品重量的驗(yàn)收<-13>[X]臥式油罐油品重量的求取<>自動(dòng)計(jì)量<-1>[X]加油機(jī)的檢定知識(shí)<-2>[X]液位儀油罐參數(shù)的設(shè)置方法<-3>[X]液位儀油罐參數(shù)的修改方法<-4>[X]儲(chǔ)油量報(bào)告的打印<-5>[X]加油站管理報(bào)表的打印<>油品儲(chǔ)存<-1>[X]油品損耗發(fā)生的途徑<-2>[X]影響油品損耗的因素<-3>[Y]油品損耗分類<-4>[X]降低油品損耗的措施<-5>[X]油品損耗數(shù)量的考核<-6>[X]油品損耗數(shù)量的核銷<-7>[X]油品質(zhì)量發(fā)生變化的原因<-8>[X]影響油品質(zhì)量發(fā)生變化的因素<-9>[X]延緩油品質(zhì)量發(fā)生變化的措施<-10>[X]油罐水雜排除方法<-11>[X]排除油罐水雜的操作規(guī)程<-12>[X]排除油罐水雜時(shí)的注意事項(xiàng)<-13>[Y]油氣回收裝置的工作原理<-14>[X]油氣回收裝置的使用<-15>[X]油氣回收裝置的維護(hù)<-16>[Y]溫度應(yīng)力的概念<-17>[Y]溫度應(yīng)力的產(chǎn)生<-18>[Y]溫度應(yīng)力的危害<-19>[Y]溫度應(yīng)力的消除<-20>[Z]閥門防凍知識(shí)<2.3>油品銷售<>售油<-1>[Y]客戶管理的概念<-2>[X]客戶管理的內(nèi)容<-3>[X]客戶管理的原則<-4>[X]加油站客戶的種類<-5>[X]客戶管理的分析方法<-6>[Y]客戶開發(fā)的概念<-7>[X]客戶開發(fā)的技巧與法則<-8>[X]面對(duì)拒絕的處理方法<-9>[X]客戶開發(fā)的基本步驟<-10>[X]客戶滿意度的調(diào)查分析<-11>[X]銷售過程管理的方法<-12>[Y]時(shí)間管理的概念<-13>[Y]時(shí)間管理的特點(diǎn)<-14>[Y]時(shí)間管理的方法<-15>[Y]銷售員過程管理的概念<-16>[Y]銷售員過程管理的特點(diǎn)<-17>[Y]銷售員過程管理的方法<-18>[X]客戶服務(wù)的概念<-19>[X]售前服務(wù)的概念<-20>[X]售中服務(wù)的概念<-21>[X]售后服務(wù)的概念<-22>[X]IC卡加油機(jī)管控系統(tǒng)的使用操作<-23>[X]柴油機(jī)油的選用<-24>[X]柴油機(jī)油的使用注意事項(xiàng)<-25>[X]柴油機(jī)油的選用<-26>[X]柴油機(jī)油的使用注意事項(xiàng)<-27>[X]齒輪油的分類<-28>[X]車輛齒輪油的選用<-29>[X]車輛齒輪油使用注意事項(xiàng)<-30>[X]液壓油的分類<-31>[X]液壓油選用<-32>[X]液壓油的使用注意事項(xiàng)<-33>[Z]汽車制動(dòng)液的使用注意事項(xiàng)<-34>[Z]潤(rùn)滑脂的分類<-35>[Z]潤(rùn)滑脂使用注意事項(xiàng)<>賬務(wù)處理<-1>[X]交接班表的檢查內(nèi)容<-2>[X]銷售日?qǐng)?bào)表的檢查內(nèi)容<-3>[X]付油日?qǐng)?bào)表的檢查內(nèi)容<-4>[X]商品盤點(diǎn)表的檢查內(nèi)容<-5>[X]登記加油站帳、表、單的基本原則<-6>[X]加油站帳、表、單錯(cuò)帳的更正方法<-7>[X]規(guī)范登記加油站帳、表、單的要求<-8>[X]加油站帳、表、單的保管知識(shí)<-9>[Z]庫存商品的定義<-10>[Z]庫存商品盤點(diǎn)的意義<-11>[Y]庫存商品盤點(diǎn)的方法<-12>[Z]實(shí)地盤存制的定義<-13>[Y]實(shí)地盤存制方法的使用<-14>[Z]實(shí)地盤存制方法的特性<2.3.2-15>[Z]永續(xù)盤存制的定義<-16>[Y]永續(xù)盤存制方法的使用<-17>[Z]永續(xù)盤存制方法的特性<-18>[X]IE瀏覽器的脫機(jī)瀏覽設(shè)置方法<-19>[X]IE瀏覽器的上傳方法<-20>[X]IE瀏覽器的下載方法<2.4>設(shè)備維護(hù)與安全管理<>設(shè)備維護(hù)<-1>[Y]電腦加油機(jī)的性能要求<-2>[Y]電腦加油機(jī)質(zhì)量要求<-3>[Y]電腦加油機(jī)零附件要求<-4>[X]電腦加油機(jī)防爆接線盒技術(shù)要求<-5>[Z]油罐附件的維護(hù)方法<-6>[Y]加油站用電爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的等級(jí)劃分<-7>[X]加油機(jī)靜電接地的作用<-8>[X]量油尺的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)<-9>[Z]量水尺的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)<-10>[X]溫度計(jì)的維護(hù)與保養(yǎng)知識(shí)<-11>[X]密度計(jì)的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)<-12>[X]儲(chǔ)油罐使用要求<-13>[Y]輸油管線使用基本要求<-14>[Y]保護(hù)接地的概念<-15>[X]保護(hù)接地的使用要求<-16>[Y]保護(hù)接零的概念<-17>[X]保護(hù)接零的使用要求<-18>[Y]電氣設(shè)備防爆等級(jí)要求<-19>[X]防爆電氣設(shè)備的類型與標(biāo)志<-20>[Z]防爆電氣設(shè)備的適用場(chǎng)合<-21>[Z]加油站儲(chǔ)罐計(jì)量系統(tǒng)運(yùn)行條件<-22>[X]加油站儲(chǔ)罐計(jì)量系統(tǒng)的維護(hù)<-23>[Z]加油站管線閥門的跨接要求<>安全防護(hù)<-1>[X]加油站安全檢查制度<-2>[X]加油作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容<-3>[X]加油設(shè)備安全檢查內(nèi)容<-4>[X]儲(chǔ)油罐安全檢查內(nèi)容<-5>[X]消防設(shè)備安全檢查內(nèi)容<-6>[X]消防設(shè)施安全檢查內(nèi)容<-7>[X]電氣設(shè)備安全檢查內(nèi)容<-8>[X]加油站安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)<-9>[X]加油站使用操作工具的安全要求<2.4.2-10>[Z]事故分析原理<-11>[X]事故分析方法<-12>[X]事故處理程序<-13>[X]事故處理原則<-14>[Z]隱患整改知識(shí)行業(yè)通用細(xì)目表〔中級(jí)工<1.2>基礎(chǔ)知識(shí)<>記錄填寫基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[X]崗位交接班記錄的填寫要求<-2>[X]關(guān)鍵設(shè)備巡檢記錄的填寫要求<>識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[X]正投影的特點(diǎn)<-2>[X]三視圖的特點(diǎn)<-3>[X]三視圖的作圖方法<-4>[X]零件圖的作用<>安全環(huán)?；A(chǔ)知識(shí)<-1>[X]石化行業(yè)安全檢查的內(nèi)容<-2>[X]塵毒物質(zhì)危害人體的主要因素<-3>[X]化工污染的控制方法<-4>[X]清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)<-5>[X]清潔生產(chǎn)審計(jì)的目的<-6>[X]滅火的機(jī)理<-7>[X]ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)<-8>[X]ISO14001環(huán)境因素識(shí)別的狀態(tài)、時(shí)態(tài)和類型<-9>[X]ISO14001環(huán)境因素識(shí)別的步驟<-10>[X]ISO14001識(shí)別環(huán)境因素的方法<-11>[X]HSE審核的概念<-12>[X]HSE審核的目的<-13>[X]HSE危害的概念<-14>[X]廢水治理的常識(shí)<-15>[X]廢氣治理的常識(shí)<-16>[X]廢渣處理的常識(shí)<-17>[X]防凍防凝的知識(shí)<-18>[X]夏季四防的知識(shí)<-19>[X]職業(yè)病的概念<-20>[X]職業(yè)病的種類<-21>[X]石化行業(yè)事故的分類<-22>[X]石化行業(yè)事故分級(jí)的規(guī)定<-23>[X]HSE不符合的概念<-24>[X]HSE事故的定義<>質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[X]標(biāo)準(zhǔn)化的意義<-2>[X]質(zhì)量認(rèn)證的概念<-3>[X]全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)<-4>[X]ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容<-5>[X]質(zhì)量管理PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)的意義<-6>[X]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)<-7>[X]ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)"質(zhì)量"的意義<-8>[X]ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則<>計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)<-1>[X]Word文字處理軟件基礎(chǔ)知識(shí)<-2>[X]Word表格處理知識(shí)<-3>[X]Excel工作表的建立<-4>[X]Excel的排版<>法律常識(shí)<-1>[X]合同的形式<-2>[X]合同法關(guān)于無效合同的規(guī)定理論知識(shí)試題試題〔中級(jí)工一、判斷題：〔正確的在括號(hào)內(nèi)打"√",錯(cuò)誤的在括號(hào)打"×"抗爆性能好的汽油在燃燒時(shí),燃燒有規(guī)律,不易自燃,且噪音小。〔√汽油的蒸發(fā)性能是指在任意溫度下,在汽油表面所進(jìn)行的由液體變成氣體的速度快慢,以及蒸氣濃度大小。〔√汽油蒸發(fā)速度若太快,說明汽油中輕質(zhì)組分多,汽油在使用過程中損耗大,安全性能差,高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象?！病坍?dāng)使用蒸氣壓不合格的汽油時(shí),汽車不會(huì)出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。〔×正確答案：當(dāng)使用蒸氣壓不合格的汽油時(shí),汽車會(huì)出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。實(shí)際膠質(zhì)越大的汽油,其安定性能越差?！病滩┦吭囼?yàn)是定性評(píng)定汽油無腐蝕性能的指標(biāo)。〔√汽油可以當(dāng)作溶劑油使用?！病琳_答案：汽油不可以當(dāng)作溶劑油使用。-10#柴油的燃燒性能比0#柴油的燃燒性能好?！病琳_答案：-10#柴油的低溫流動(dòng)性能比0#柴油的低溫流動(dòng)性能好。柴油中重質(zhì)組分越多,將會(huì)影響柴油的霧化質(zhì)量以及噴嘴的潤(rùn)滑?！病虄?chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng),柴油的安定性能越差,柴油在燃燒時(shí)不易產(chǎn)生積炭?！病琳_答案：儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng),柴油的安定性能越差,柴油在燃燒時(shí)易產(chǎn)生積炭。0#柴油中硫含量越多,不但影響其腐蝕性能,同時(shí)也影響柴油的質(zhì)量檔次。〔√-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。〔×正確答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。-10#柴油凝點(diǎn)等于-10℃?！病琳_答案：-10#柴油凝點(diǎn)小于-10℃。冷濾點(diǎn)與柴油的實(shí)際使用溫度是一致的?！病潭觳裼蛙囯y以啟動(dòng),可以直接用明火烘烤油箱?！病琳_答案：冬天柴油車難以啟動(dòng),不可以直接用明火烘烤油箱。煤油是按色度不同劃分牌號(hào)的?！病琳_答案：煤油不是按色度不同劃分牌號(hào)的。燈用煤油中硫含量越多,煤油燃燒時(shí)毒性越大。〔√燈用煤油中重質(zhì)組份越多,煤油燃燒時(shí)燈芯易結(jié)燈花。〔√測(cè)量的示值加測(cè)量器具相應(yīng)的修正值等于測(cè)量的視值?！病虦y(cè)量值加修正值等于真值?！病虦y(cè)量結(jié)果都具有誤差,誤差自始至終存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量的過程之中?！病屉娔X加油機(jī)油品流動(dòng)的方向,油液經(jīng)過濾進(jìn)入油泵,加壓后,送入計(jì)量器?！病琳_答案：電腦加油機(jī)油品流動(dòng)的方向,油液經(jīng)過濾進(jìn)入油泵,加壓后,送入油氣分離器。量油管應(yīng)裝于人孔蓋上,油罐橫向長(zhǎng)軸線靠近油罐頂端?！病琳_答案：量油管應(yīng)裝于人孔蓋上,油罐縱向長(zhǎng)軸線靠近油罐頂端。柴油機(jī)的壓縮比比汽油機(jī)的壓縮比小?！病琳_答案：柴油機(jī)的壓縮比比汽油機(jī)的壓縮比大。柴油機(jī)的工作原理是：柴油噴入氣缸內(nèi),借助高溫空氣自燃,產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動(dòng)活塞下行,將熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能?！病淘诜?wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨(dú)的產(chǎn)品而存在,不需要依附于任何產(chǎn)品?！病琳_答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個(gè)組成部分。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人在顧客看來其實(shí)就是服務(wù)產(chǎn)品的一部分?！病檀蛟彀倌昀系昕梢哉f是多數(shù)企業(yè)潛藏心底的品牌夢(mèng)想,但是很多企業(yè)也采取急功近利的方式也獲得了成功?！病琳_答案：打造百年老店可以說是多數(shù)企業(yè)潛藏心底的品牌夢(mèng)想,但是很多企業(yè)往往急功近利,一味追求速度,使得很多企業(yè)在市場(chǎng)中曇花一現(xiàn)。品牌塑造需要一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)線投資,不能急功近利。加油站應(yīng)開展形式多樣的安全培訓(xùn)教育,強(qiáng)化從業(yè)人員的安全意識(shí),掌握必備的安全知識(shí),提高安全操作技能。〔√每臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置1只4kg手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器〔或2只4kg手提式干粉滅火器?！病琳_答案：每2臺(tái)加油機(jī)設(shè)置1只4kg手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器〔或2只4kg手提式干粉滅火器,加油機(jī)不足2臺(tái)按2臺(tái)計(jì)算。油罐的空容量是根據(jù)《油罐分罐保管帳》上的"帳面罐存數(shù)"確定的?！病琳_答案：油罐的空容量是根據(jù)計(jì)量員在油罐實(shí)際測(cè)量確定的。汽車油罐車進(jìn)站?？亢?司機(jī)徑直連接卸油膠管?！病琳_答案：汽車油罐車進(jìn)站?？亢?應(yīng)待油品質(zhì)量外觀檢測(cè)、計(jì)量、備好消防器材、連接靜電接地裝置、確認(rèn)收油罐號(hào)無誤后,方可由司機(jī)和計(jì)量員分別連接卸油膠管。車體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油罐車的儲(chǔ)油罐是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝置是否牢固、輪胎是否漏氣。〔√船體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油船的儲(chǔ)油倉是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝置是否牢固?！病檀_定溫度計(jì)檢定的目的是為了找出一個(gè)在一定允許誤差范圍內(nèi)的修正值?！病坍?dāng)油溫在30℃以上或10℃以下,油品液高測(cè)量值的修正采用公式法。〔√油品標(biāo)準(zhǔn)密度是根據(jù)油溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B而得?！病琳_答案：油品標(biāo)準(zhǔn)密度是根據(jù)觀溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59B。臥式油罐儲(chǔ)油用測(cè)空法求油品容積,罐底有水,水容積的求取必須已知水面到量油口參照點(diǎn)的距離?！病逃臀幻^(qū)是自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)?！病套詣?dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)設(shè)置可點(diǎn)擊"設(shè)置加油站信息"菜單項(xiàng)來完成?！病琳_答案：自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)設(shè)置可點(diǎn)擊"設(shè)置油罐參數(shù)"菜單項(xiàng)來完成。為便于對(duì)油品定額損耗進(jìn)行考核,按油品品種對(duì)油品定額損耗進(jìn)行分類。〔×正確答案：為便于對(duì)油品定額損耗進(jìn)行考核,按油品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對(duì)油品定額損耗進(jìn)行分類。加油站汽油質(zhì)量變化的主要原因是因?yàn)槠椭泻幸欢康牟伙柡蜔N?！病逃捎诠艿朗艿郊s束,溫度發(fā)生變化時(shí)管道不能自由地膨脹或冷縮,使管道中產(chǎn)生應(yīng)力?！病搪短靾?chǎng)所的閥門應(yīng)戴上降雨罩,冬季應(yīng)采取保溫措施?！病炭蛻舴答伖芾硎侵甘占櫩鸵庖?衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決問題?！病啼N售過程管理的一大關(guān)鍵,就是要把過程管理當(dāng)中的時(shí)間管理,從過去的每日追蹤總結(jié)到每月月報(bào)、最后總結(jié)到年度報(bào)表?！病虝r(shí)間管理是有目的性的工作學(xué)習(xí)生活技巧?！病啼N售員過程管理主要通過銷售員填寫的報(bào)表來反映其工作的業(yè)績(jī)?！病炭蛻舴?wù)不是服務(wù)客戶,兩項(xiàng)不是同一個(gè)概念?！病琳_答案：客戶服務(wù)就是服務(wù)客戶,兩項(xiàng)是同一個(gè)概念。產(chǎn)品出售后,銷售過程并沒有結(jié)束。良好的售后服務(wù),不僅會(huì)成為下一次銷售過程的開端,而且是增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù),提高企業(yè)形象的重要手段?！病唐蜋C(jī)油粘度等級(jí)可以根據(jù)車況及環(huán)境溫度來選用確定。〔√85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比,85W/140車輛齒輪油的高溫性能更差些。〔×正確答案：85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比,85W/140車輛齒輪油的高溫性能更好些。在銷售過程中,可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替液壓油,?！病琳_答案：在銷售過程中,不可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替液壓油,。液力傳動(dòng)油的粘度對(duì)液力傳動(dòng)系統(tǒng)中變扭器的效率影響極大。一般來說,粘度越小,效率越高?！病琳_答案：液力傳動(dòng)油的粘度對(duì)液力傳動(dòng)系統(tǒng)中變扭器的效率影響極大。一般來說,粘度越小,效率越低?？梢蕴娲鷩?guó)外同類產(chǎn)品,用于各種轎車、輕型客車的液力自動(dòng)變速器的液力傳動(dòng)液是6#液力傳動(dòng)油?！病琳_答案：可以替代國(guó)外同類產(chǎn)品,用于各種轎車、輕型客車的液力自動(dòng)變速器的液力傳動(dòng)液是8#液力傳動(dòng)油?！都佑驼窘唤影啾怼分械挠凸藿唤又械母队土康扔诮影嗯c進(jìn)油升數(shù)之和減交班升數(shù)?！病獭都佑驼窘唤影啾怼分械?回罐"數(shù)量一般來源于加油機(jī)自檢或強(qiáng)檢,出現(xiàn)"回罐"數(shù)量,加油機(jī)付油量會(huì)大于實(shí)際售油量,應(yīng)加以扣除?！病獭都佑驼句N售日?qǐng)?bào)表》中的"已售未提"是指先購油、后加油的一種銷售形式,此欄填寫客戶來購油時(shí)的購油數(shù)量?！病逃泿と藛T更換時(shí),應(yīng)在經(jīng)管帳表的交接日的余額處簽章?！病谭布佑驼举徣雰?chǔ)存的貨物都是加油站的庫存商品。〔×正確答案：加油站購入儲(chǔ)存的用于出售的貨物是加油站的庫存商品。在采用"永續(xù)盤存制"下,還需要再對(duì)庫存商品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。〔√實(shí)地盤存制的不足之處在于帳簿中記錄的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的增減變動(dòng)及結(jié)存情況都是根據(jù)有關(guān)會(huì)計(jì)憑證登記的,有可能發(fā)生賬實(shí)不符的情況?！病琳_答案：實(shí)地盤存制的不足之處在于不能隨時(shí)掌握財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動(dòng)態(tài),不便于實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。永續(xù)盤存制是以期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法?！病琳_答案：永續(xù)盤存制是以帳簿記錄為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。將所要下載的文件其地址復(fù)制到IE瀏覽器的地址欄中,彈出詢問對(duì)話框詢問是否保存,選擇是保存到當(dāng)?shù)卮疟P完成一次文件下載?！病屉娔X加油機(jī)質(zhì)量要求,油氣分離器和過濾器性能良好,排氣管無損并暢通。〔√電腦加油機(jī)防爆接線盒技術(shù)要求,在防爆盒內(nèi)產(chǎn)生的電弧或電火花不能傳出盒外?！病碳佑蜋C(jī)靜電接地是指將加油機(jī)與地連通而形成等電位,作用是防止靜電危害?！病碳佑驼痉笤O(shè)管線的管溝要填沙子?！病琳_答案：加油站敷設(shè)管線的管溝要保持沙子填實(shí)。在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是危險(xiǎn)的?！病屉姎庠O(shè)備的保護(hù)接零是將電氣設(shè)備正常工作時(shí)不帶電的金屬部分與供電系統(tǒng)的零線接地?！病瘫ㄐ詺怏w混合物的最大試驗(yàn)安全間隙越大危險(xiǎn)性就越大?！病琳_答案：爆炸性氣體混合物的最大試驗(yàn)安全間隙越小危險(xiǎn)性就越大。爆炸性氣體混合物的引燃溫度越高危險(xiǎn)性就越大?！病琳_答案：爆炸性氣體混合物的引燃溫度越低危險(xiǎn)性就越大。加油站的所有電氣設(shè)備均應(yīng)防爆?！病琳_答案：在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi),電氣設(shè)備均應(yīng)防爆。平行管道間距小于10cm時(shí),應(yīng)跨接并接地?！病虒?duì)消防沙池進(jìn)行檢查時(shí),主要是看消防沙池有無樹葉等雜物,沙粒是否干燥,有無結(jié)塊現(xiàn)象?！病碳佑驼镜幕馂?zāi)報(bào)警和通訊設(shè)施必須保證完好、有效?！病虨榱吮苊庀嗷ビ绊?加油站電纜不得與油品、液化石油氣和天然氣管道、熱力管道敷設(shè)在同一溝內(nèi)?！病屉姎庠O(shè)備技術(shù)管理主要內(nèi)容是：正確使用和維護(hù),開展預(yù)防性維修,配備必要的設(shè)備管理人員,規(guī)定設(shè)備的維修內(nèi)容、修理時(shí)間的定額及修理費(fèi)用。〔√事故處理一般由事故原因分析、確定有關(guān)人員的責(zé)任、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實(shí)和事故分析教育等幾個(gè)程序組成?！病琳_答案：事故處理一般由確定有關(guān)人員的責(zé)任、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實(shí)、傷亡人員的善后處理和事故分析教育等四個(gè)程序組成。油品自然損耗的主要因素是油品蒸發(fā)?！病潭雾?xiàng)選擇題1．辛烷值的測(cè)試方法有<A>。A、馬達(dá)法和研究法B、體積法C、重量法D、發(fā)達(dá)法和體積法2．下列四種汽油中<C>與異辛烷的抗爆性能最接近。A、90#B、97#C、98#D、93#3．汽油中的<D>含量越多,其安定性能越差。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、芳香烴D、不飽和烴4．汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的<C>。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、低溫啟動(dòng)性能D、高溫潤(rùn)滑5．當(dāng)汽車使用了蒸汽壓超標(biāo)的汽油時(shí),將會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的<C>性能。A、低溫啟動(dòng)B、動(dòng)力C、安全D、爬坡6．由于儲(chǔ)存汽油的容器所用的材料是金屬,而金屬具有很強(qiáng)的活性,會(huì)加快汽油氧化變質(zhì)的速度,因此,通常向汽油中加入<C[>來提高汽油的安定性能。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、清凈劑7．誘導(dǎo)期與汽油的<C>有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。A、生產(chǎn)日期B、生產(chǎn)廠家C、保質(zhì)期D、牌號(hào)8．<B>是評(píng)定柴油燃燒性能的指標(biāo)。A、辛烷值B、十六烷值C、凝點(diǎn)D、閃點(diǎn)9．柴油的十六烷值的高低是選取<B>作為參照物來進(jìn)行測(cè)定的。A、正庚烷和異辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、異辛烷D、正十六烷10．柴油的灰分大小與柴油中的<C>含量有一定的關(guān)系。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、金屬D、不飽和烴11．柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的<D>大小有關(guān)。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、開口杯閃點(diǎn)D、閉口杯閃點(diǎn)12．柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號(hào),0#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為<D>。A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃13．汽油、煤油、柴油、潤(rùn)滑油這四種油中,低溫流動(dòng)性能由好至差的順序是<A>。A、汽油、煤油、柴油、潤(rùn)滑油B、潤(rùn)滑油、汽油、煤油、柴油C、潤(rùn)滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、潤(rùn)滑油14．在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動(dòng)性能,但是會(huì)使其<B>性能變差。A、安定B、安全C、燃燒D、啟動(dòng)15．柴油的冷濾點(diǎn)是指在一定的試驗(yàn)條件下冷卻柴油,柴油不能通過過濾網(wǎng)〔或在規(guī)定的時(shí)間流經(jīng)過濾網(wǎng)油量少,此時(shí)油品的<B>為所測(cè)試柴油的冷濾點(diǎn)。A、最低溫度B、最高溫度C、溫度D、溫差16．向柴油中加注汽油,將易使柴油的<C>指標(biāo)不合格。A、實(shí)際膠質(zhì)B、十六烷值C、閃點(diǎn)D、自燃點(diǎn)17．為了確保煤油的安全性能,通常燈用煤油的閉口杯閃點(diǎn)不低于<B>。A、35℃B、40℃C、50℃D、60℃18．某量值的誤差是該量的<A>與其客觀真值之差。A、給出值B、實(shí)驗(yàn)值C、示值D、計(jì)算近似值19．按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為<B>。A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差B、系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差C、可變系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差D、已定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差20．某個(gè)測(cè)得值的真值是指<D>。A、這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí),其本身所具有的大小B、這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí),其本身所不具有的真實(shí)大小C、這個(gè)量在被觀測(cè)后,其本身所具有的真實(shí)大小D、這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí),其本身所具有的真實(shí)大小21．修正值是指<D>。A、真值與給出值之比B、給出值與真值之差C、真值與給出值之和D、真值與給出值之差22．相對(duì)誤差是<B>。A、測(cè)量的絕對(duì)誤差與測(cè)量值之比的百分?jǐn)?shù)B、測(cè)量的絕對(duì)誤差與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)C、測(cè)量值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)D、測(cè)量的修正值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)23．測(cè)得某量的示值為A,其修正值為B,則某量的相對(duì)誤差是<C>的百分?jǐn)?shù)。A、A與B之比B、A與B之差除以A與B之和C、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比D、A與B之差除以B與A之差24．某一測(cè)量值x相鄰的測(cè)量值是x1和x2,其對(duì)應(yīng)的修正值是△x1、△x2,則測(cè)量值x的修正值是<C>。A、△x1+[〔△x1-△x2/〔x2-x1]〔x-x1B、△x1-[〔△x2-△x1/〔x2-x1]〔x-x1C、△x1+[〔△x2-△x1/〔x2-x1]〔x-x1D、△x1+[〔△x2-△x1/〔x2-x1]〔x1-x25．電腦加油機(jī)電磁閥的作用是<B>。A、提高工作壓力B、消除過沖量C、容積計(jì)量D、轉(zhuǎn)換電脈沖信號(hào)26．加油時(shí),因故停電而中斷加油,當(dāng)次已加油量值可維持至少<A>分鐘的顯示。A、15B、10C、5D、127．電腦加油機(jī)每分鐘最大的排油量是<A>。A、60升B、55升C、50升D、45升28．汽車加油站的儲(chǔ)油罐所采用鋼板標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的厚度不應(yīng)小于<A>mm。A、5B、6C、7D、829．埋地臥罐的量油孔,檢查周期是<B>。A、每周B、每月C、每季D、每年30．依照《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》〔GB50156—2002,當(dāng)加油站采取自吸式加油機(jī)時(shí),油罐內(nèi)出油管距離罐底宜為<B>m。A、0.15以內(nèi)B、0.15∽0.2C、0.3∽0.5D、0.5以上31．依照《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》〔GB50156—2002,油罐車卸油時(shí)用的卸油連通軟管應(yīng)采用導(dǎo)靜電耐油軟管,連通軟管的公稱直徑不應(yīng)小于<A>mm。A、50B、60C、80D、10032．依照《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》〔GB50156—2002,在加油站的工藝管道系統(tǒng)中,通氣管的公稱直徑不應(yīng)小于<C>mm。A、60B、55C、50D、4533．當(dāng)油罐油液膨脹或卸油時(shí),即通過防火透氣帽<D>向外透氣。A、散熱片B、防火網(wǎng)C、罩蓋D、阻火波紋板34．下列不屬于內(nèi)燃型發(fā)動(dòng)機(jī)有<A[>。A、蒸氣機(jī)B、摩托車C、電噴柴油車D、柴油發(fā)電機(jī)組35．通常柴油發(fā)動(dòng)機(jī)沒有<C>。A、氣缸B、噴嘴C、化油器D、油泵36．從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,服務(wù)是<B>。A、侍奉人的活動(dòng)B、可供銷售的活動(dòng)C、為銷售產(chǎn)品而提供的活動(dòng)D、為滿足他人需要而提供無償活動(dòng)37．通常我們?cè)诩佑驼舅峁┑姆?wù)屬于<A>。A、作用于人的有形服務(wù)B、作用于物的有形服務(wù)C、作用于人的無形服務(wù)D、作用于物的無形服務(wù)38．服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移,服務(wù)在交易完后便消失了,消費(fèi)者并沒有"實(shí)質(zhì)性"地?fù)碛蟹?wù)。說明服務(wù)具有<C>特征。A、不可感知性B、不可分離性C、缺乏所有權(quán)D、不可貯存性39．加油站服務(wù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的概念中闡述,顧客喜歡到<B>加油站消費(fèi)。A、服務(wù)質(zhì)量高,環(huán)境一般B、服務(wù)質(zhì)量高,環(huán)境很好C、服務(wù)質(zhì)量低,環(huán)境一般D、服務(wù)質(zhì)量低,環(huán)境很好40．下列屬于加油站提供的隱性服務(wù)是<D>。A、洗車B、加水C、加油D、禁止吸煙標(biāo)識(shí)41．從忠誠(chéng)于某一品牌轉(zhuǎn)移到忠誠(chéng)于另一品牌的消費(fèi)者群屬于<C>。A、單一品牌忠誠(chéng)者B、多種品牌忠誠(chéng)者C、轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者D、非忠誠(chéng)者42．一貫忠誠(chéng)于某品牌,始終如一購買該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者群屬于<A>。A、單一品牌忠誠(chéng)者B、多種品牌忠誠(chéng)者C、轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者D、非忠誠(chéng)者43．企業(yè)為了獲取利潤(rùn)決定要進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)部分,并且企業(yè)擬投資其所好,為之服務(wù)的那個(gè)顧客群是指<A>。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、現(xiàn)有市場(chǎng)C、未成熟市場(chǎng)D、細(xì)分市場(chǎng)44．我國(guó)安全生產(chǎn)的基本原則是<B>。A、安全第一,預(yù)防為主B、管生產(chǎn)必須管安全C、預(yù)防為主、防消結(jié)合D、實(shí)行事前管理45．下面列舉的特性,不屬于事故特性的是<D>。A、突然性B、嚴(yán)重性C、階段性和因果性D、必然性46．三級(jí)安全教育不包括<D>。A、公司級(jí)B、車間級(jí)C、班組級(jí)D、國(guó)家級(jí)47．安全監(jiān)督管理的基本原則是<C>。A、安全第一、預(yù)防為主B、安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理C、全員、全過程、全天候、全方位D、定人員、定設(shè)備、定目標(biāo)、定責(zé)48．推行QHSE管理體系的根本目的在于<B>。A、變事后處理為事前管理B、實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全C、適應(yīng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要D、減少企業(yè)成本,節(jié)約能源和資源49．建立QHSE管理體系過程的下列四步,相對(duì)重要的一步是<A>。A、領(lǐng)導(dǎo)決策和準(zhǔn)備B、編寫體系文件C、內(nèi)部審核D、管理評(píng)審50．QHSE管理體系文件是<A>。A、一套文件化的管理制度和方法B、一套文件化的作業(yè)指導(dǎo)書C、一套文件化的操作規(guī)程D、一套文件化的管理制度和要求51．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程中危害和影響的確定,其范圍應(yīng)是<D>。A、建設(shè)階段B、設(shè)計(jì)階段C、使用階段D、包括從設(shè)計(jì)建設(shè)開始到產(chǎn)品銷售的全過程52．在QHSE管理體系要素中,最為關(guān)鍵的是<A>。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾、方針目標(biāo)和責(zé)任B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和隱患治理C、變更管理和應(yīng)急管理D、審核、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)53．在加油站的各種危害中,影響最大的是<A>。A、燃燒爆炸事故和搶劫、傷人事故B、燃燒爆炸事故和加錯(cuò)油事故C、跑油造成的環(huán)境污染D、混油造成的財(cái)產(chǎn)損失54．風(fēng)險(xiǎn)〔危害控制的措施包括<A>。A、技術(shù)措施和管理措施B、消除措施和應(yīng)急預(yù)案C、檢查、監(jiān)督、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施D、消除、監(jiān)控、降低等技術(shù)措施55．加油站的污水排放標(biāo)準(zhǔn)是<B>。A、3g/m3B、5g/m3C、10g/m3D、15g/m356．加油機(jī)內(nèi)殼空間屬于<B>。A、0級(jí)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域B、1級(jí)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域C、2級(jí)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域D、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域57．危險(xiǎn)源〔危害辨識(shí)通常遵循的原則是<B>。A、從原因追查結(jié)果B、從結(jié)果追查原因C、從事故案例總結(jié)原因D、根據(jù)活動(dòng)信息來判斷58．我國(guó)的消防工作方針是<B>。A、安全第一、預(yù)防為主B、預(yù)防為主、防消結(jié)合C、全員、全過程、全方位、全天候D、安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手收、綜合治理59．報(bào)火警時(shí),沒有必要講清楚的內(nèi)容是<C>。A、報(bào)警人姓名、住址、工作單位、B、事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位置C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、D、事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況,如燃燒對(duì)象、傷亡情況等60．移動(dòng)報(bào)火警,應(yīng)<B>。A、加撥區(qū)號(hào)B、直撥"119"C、直撥"110"D、直撥"121"61．通過消防演練,義務(wù)消防隊(duì)員要做到<A>。A、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)使用防護(hù)器具和自救B、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)防污治污C、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)警戒和疏散62．依照《石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范》,凡閃點(diǎn)在<A>以內(nèi)的油品劃分為甲類油品。A、28℃B、45℃C、60℃D、120℃63．根據(jù)《石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》,凡閃點(diǎn)<B>的油品稱為易燃油品。A、≤28℃B、≤45℃C、≤60℃D、≤120℃64．下列不屬于油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)的是<A>。A、質(zhì)量B、飽和蒸氣壓C、閃點(diǎn)D、燃點(diǎn)65．在一定的試驗(yàn)條件下加熱油品,當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時(shí),發(fā)生閃火,此時(shí)油品的<B>為所測(cè)試油品的閃點(diǎn)。A、溫度B、最低溫度C、最高溫度D、絕對(duì)溫度66．在一定的試驗(yàn)條件下加熱油品,當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時(shí),發(fā)生持續(xù)燃燒,且時(shí)間不少于<D>,此時(shí)油品的最低溫度為所測(cè)試油品的燃點(diǎn)。A、60秒B、40秒C、15秒D、5秒67．在同等條件下,<C>最易發(fā)生自燃。A、0#柴油B、93#汽油C、40#CCD、煤油68．對(duì)于同一種油品,閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)三者之間的關(guān)系是<D>。A、閃點(diǎn)﹥?nèi)键c(diǎn)﹥自燃點(diǎn)B、閉口杯閃點(diǎn)﹥開口杯閃點(diǎn)C、閉口杯閃點(diǎn)﹥開口杯閃點(diǎn)﹥?nèi)键c(diǎn)﹥自燃點(diǎn)D、閉口杯閃點(diǎn)﹤開口杯閃點(diǎn)﹤?cè)键c(diǎn)﹤自燃點(diǎn)69．對(duì)于不同種油品,閃點(diǎn)越高的油品,其自燃點(diǎn)<A>。A、越低B、越高C、不變D、一樣70．在下列柴油各牌號(hào)中,閃點(diǎn)最低、安全性能最差的柴油是<D>。A、10#B、0#C、-20#D、-35#71．加油站發(fā)、配電房一般要求配置<B>滅火器。A、手提式干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、手提式泡沫滅火器D、推車式干粉滅火器72．二級(jí)加油站是指<B>。A、總?cè)萘?20-180m3,單罐容量不超過50m3B、總?cè)萘?0-120m3,單罐容量不超過50m3C、總?cè)萘?60-120m3,單罐容量不超過50m3D、總?cè)萘?0m3以下,單罐容量不超過50m373．加油站日均銷量與《銷售日?qǐng)?bào)表》中的<C>成正比。A、現(xiàn)金加油B、IC卡加油C、現(xiàn)金加油與IC卡加油之和D、加油機(jī)走字總數(shù)74．體現(xiàn)加油站多品種某一天的油品進(jìn)、銷、存之間的關(guān)系的帳目是<A>。A、《付油日?qǐng)?bào)表》B、《銷售日?qǐng)?bào)表》C、《交接班表》D、《商品明細(xì)分類帳》75．購進(jìn)油品的依據(jù)是<A>。A、客戶的需要B、油罐的空容量C、上期加油機(jī)的發(fā)出量D、油罐的實(shí)際存量76．油品變類是指<A>。A、用一個(gè)油罐在0#柴油與-10#柴油之間進(jìn)行B、用二個(gè)油罐在0#柴油與-10#柴油之間進(jìn)行C、用一個(gè)油罐在任意油品之間進(jìn)行D、用二個(gè)油罐在任意油品之間進(jìn)行77．用精度0.5的流量計(jì)發(fā)5000kg標(biāo)準(zhǔn)密度0.8000g/cm3、體積系數(shù)為1的油料,流量計(jì)的底數(shù)為1367m3,發(fā)完油后流量計(jì)表盤上的讀數(shù)為<B>。A、1373.289m3B、1373.290m3C、6.289m3D、6.290m378．量油尺從0開始,以后每增加<A>確定一個(gè)檢定點(diǎn)進(jìn)行檢定并找出一個(gè)修正值。A、1mB、2mC、3mD、5m79．密度計(jì)從兩端開始,以后每<D>確定一個(gè)檢定點(diǎn)進(jìn)行檢定并找出一個(gè)修正值。A、0.1g/cm3B、0.001g/cm3C、0.0001g/cm3D、0.01g/cm380．油品溫度測(cè)量值的修正采用<A>。A、內(nèi)插法B、靠近法C、交換法D、替代法81．油品密度測(cè)量值的修正采用<A>。A、內(nèi)插法B、靠近法C、交換法D、替代法82．測(cè)量某油品液高1522mm,已知該量油尺0-1m的修正值1mm,0-2m的修正值-2mm,則該油品液高的真值是<C>。A、1523mmB、1521mmC、1520mmD、1524mm83．測(cè)量某油品密度示值為0.8435g/cm3,查當(dāng)期檢定證書得知該密度計(jì)在0.8400g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是0.0005g/cm3,在0.8500g/cm3檢定點(diǎn)的修正值是0.0008g/cm3,則該油品密度測(cè)量值對(duì)應(yīng)的修正值是<C>。A、0.0001g/cm3B、0.0002g/cm3C、0.0006g/cm3D、0.0007g/cm384．測(cè)量某油品觀溫12.6℃,已知該溫度計(jì)在10℃的修正值0.4℃,在20℃的修正值-0.7℃,則該油品溫度的真值是<D>。A、12.4℃B、12.5℃C、12.6℃D、12.7℃85．油品體積修正系數(shù)是根據(jù)<D>而得。A、油溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59BB、觀溫的真值和視密度的真值查GB/T1885表59BC、觀溫和視密度查GB/T1885表59BD、油溫的真值和標(biāo)準(zhǔn)密度查GB/T1885表60B86．滬B35470汽車罐車裝油,某油溫下的體積為6000L,體積系數(shù)為1.0035,其標(biāo)準(zhǔn)體積為<C>。A、6120LB、6012LC、6021LD、6210L87．某臥式金屬油罐油溫下的體積為45000L,體積系數(shù)為0.9944,其標(biāo)準(zhǔn)體積為<B>。A、44784LB、44748LC、44744LD、44788L88．測(cè)量長(zhǎng)燃油1013駁左1艙油水凈高3.640m,水高0.01m,吃水差0,油品的體積系數(shù)體積1.0035,油的標(biāo)準(zhǔn)體積是<A>。A、172153LB、171253LC、171235LD、172351L89．測(cè)量長(zhǎng)燃油1013駁左1艙油水凈高3.646m,水高0.01m,吃水差0,油品的體積系數(shù)體積1.0035,油的標(biāo)準(zhǔn)體積是<B>。A、175722LB、172275LC、172257LD、172725L90．測(cè)量長(zhǎng)燃油1013駁左1艙油水凈高3.646m,水高0.012m,吃水差0,油品的體積系數(shù)體積1.0035,油的標(biāo)準(zhǔn)體積是<D>。A、172296LB、172275LC、172257LD、172269L91．測(cè)量長(zhǎng)燃油1013駁左1艙油水凈高3.646m,水高0.012m,吃水差0.460m,油品的體積系數(shù)體積1.0035,油的標(biāo)準(zhǔn)體積是<A>。A、171782LB、171287LC、171827LD、171278L92．油品驗(yàn)收,超過定額損耗并超過互不找補(bǔ)幅度時(shí),需要辦理超耗〔溢的數(shù)量,從一公斤起算,作為索賠〔退款數(shù)量,從一公斤起算是指<B>。A、本批油品的實(shí)際損〔溢量B、本批油品超耗〔溢量的全部數(shù)量C、本批油品超耗〔溢量超過互不找補(bǔ)幅度以上的那一部分D、本批油品超耗〔溢量扣除定額損耗的那一部份93．加油機(jī)檢定周期是<A>。A、半年B、一年C、一年半D、二年94．自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)修改可點(diǎn)擊<C>菜單項(xiàng)來完成。A、設(shè)置加油站信息B、設(shè)置其他參數(shù)C、設(shè)置油罐參數(shù)D、修改容積表95．蒸發(fā)損耗是油品損耗中最大的一種,在整個(gè)油品儲(chǔ)運(yùn)損耗中約占<B>A、50％-60％B、70％-80％C、85％-90％D、90％以上96．油罐裝滿率分別為90％、70％,則相應(yīng)的蒸發(fā)損耗可達(dá)<A>A、0.3％,1％-1.5％B、1％-1.5％,0.3％C、3％,1％-1.5％D、1％-1.5％,3％97．在油品損耗管理中,原則上將油品損耗分為<C>A、蒸發(fā)損耗、運(yùn)輸損耗、保管損耗B、殘漏損耗、運(yùn)輸損耗、保管損耗C、運(yùn)輸損耗、保管損耗、零售損耗D、蒸發(fā)損耗、運(yùn)輸損耗、殘漏損耗98．減少油品大呼吸損耗的有效辦法是<C>。A、降低溫度B、降低溫差C、在發(fā)油后盡快安排收油D、在收油后盡快安排發(fā)油99．加油站油品每<C>核銷一次。A、年B、旬C、月D、日100．墊水法是利用油與水的<D>性,向罐底注入一定量的水,以抬高油品液位。A、混和B、滲透C、相溶D、不相溶101．油罐清洗時(shí),首先要排除余油,再<C>,最后抽吸污雜。A、機(jī)械抽吸B、墊水C、拆除管線D、用水沖洗102．用手搖泵或真空泵,配套隔爆電機(jī)應(yīng)距離油罐<A>米以外,抽吸水雜。A、3B、4C、5D、6103．加油油氣回收系統(tǒng),加油時(shí)專用加油槍槍嘴根部的膠碗扣在汽車油箱口處并將其完全封閉,同時(shí)啟動(dòng)油氣<B>,將油箱內(nèi)的油氣回收到油罐內(nèi)。A、閥門B、回收泵C、回收管D、呼吸閥104．卸油油氣回收系統(tǒng),油罐應(yīng)設(shè)帶有<A>報(bào)警功能的液位儀。A、高液位B、油高C、溫度D、壓力105．卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設(shè)了油氣回收管道,和油罐相連通的呼吸管管口應(yīng)安裝<B>。A、阻火器B、機(jī)械呼吸閥C、透氣帽D、防火帽106．客戶關(guān)系管理的英文縮寫是<C>。A、RAMB、CAMC、CRMD、SAM107．收集客戶意見,衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中<A>方面的內(nèi)容。A、客戶反饋管理B、客戶信息交流C、企業(yè)對(duì)顧客的承諾D、顧客分析108．加油站除了要穩(wěn)定好現(xiàn)有客戶外,更重要的是要發(fā)展<C>。A、新的業(yè)務(wù)B、新的項(xiàng)目C、新的客戶D、大客戶109．當(dāng)你去拜訪客戶時(shí),有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),總有一股力量在影響著他們的想法和決定,有些人沒有關(guān)鍵職位,卻能影響整個(gè)組織的決定,這些人是指<D>。A、反對(duì)者B、支持者C、領(lǐng)導(dǎo)人D、把關(guān)〔拍板人110．客戶開發(fā)的基本步驟為發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、<B>、成交、跟蹤服務(wù)。A、簽定協(xié)議B、排除障礙C、再次拜訪D、資信分析111．銷售過程管理的一個(gè)重要手段或者方法是<C>。A、閱讀日?qǐng)?bào)表B、領(lǐng)導(dǎo)視察C、銷售會(huì)議D、批評(píng)和自我批評(píng)112．時(shí)間管理最主要的特點(diǎn)是<C>。A、限制性B、導(dǎo)向性C、目標(biāo)計(jì)劃性D、緊迫性113．各區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動(dòng)態(tài),應(yīng)于每周一提出銷售管理報(bào)告書,報(bào)告本周的市場(chǎng)狀況簡(jiǎn)稱為<C>。A、日進(jìn)度控制B、月進(jìn)度控制C、周進(jìn)度控制D、季進(jìn)度控制114．加油站售中服務(wù)主要是指<C>。A、洗車服務(wù)B、修車服務(wù)C、加油服務(wù)D、咨詢服務(wù)115．汽油機(jī)油在使用不久后很快變黑,說明油品<D>。A、已經(jīng)變質(zhì)B、清潔性能差C、清凈性能差D、清凈性能好116．L-HM46#是<D>的代號(hào)。A、46#通用機(jī)床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油117．潤(rùn)滑脂是按照<B>的大小劃分牌號(hào)的。A、凝點(diǎn)B、錐入度C、滴點(diǎn)D、無機(jī)酸含量118．潤(rùn)滑脂與潤(rùn)滑油相比,潤(rùn)滑脂的缺點(diǎn)是<C>。A、適用的溫度范圍較窄B、密封性能差C、清除雜質(zhì)難D、粘附力小119．在API分類中,液力傳動(dòng)油的牌號(hào)有<A>。A、PTF-1、PTF-2和PTF-3B、L-1、L-2和L-3C、F-1、F-2和F-3D、Y-1、Y-2和Y-3120．登記加油站帳、表、單時(shí)不正確的做法是<D>。A、登記帳表要用藍(lán)黑墨水和碳素墨水書寫,不得使用圓珠筆和鉛筆B、登記帳表要按頁次順序連續(xù)登記,不得跳行、隔頁。如發(fā)生跳行、隔頁應(yīng)當(dāng)將空行、空頁<無字的活頁賬薄可抽出>劃斜紅線注銷,并由記帳員簽字或蓋章C、登記帳表時(shí),根據(jù)加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序、內(nèi)容逐項(xiàng)填寫,隨時(shí)結(jié)出余額,做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí)、字跡工整D、登記帳表中書寫的文字和數(shù)字一般要滿格書寫121．<A>是登記賬、表、單常用的更正方法。A、劃線更正法B、紅字更正法C、涂改、挖補(bǔ)法D、藥水消除字跡法122．各種賬表單不準(zhǔn)隨意銷毀；要保存一定期限,最長(zhǎng)為<A>年。需要銷毀時(shí),須經(jīng)加油站經(jīng)理和上級(jí)主管部門批準(zhǔn),共同監(jiān)銷。A、15年B、20年C、10年D、5年123．以下各項(xiàng)不屬于加油站庫存商品的是<C>。A、油罐內(nèi)存儲(chǔ)的各類油品B、用于銷售的潤(rùn)滑油C、獎(jiǎng)品D、小買部存儲(chǔ)的各類食品124．庫存商品的盤盈是指<B>。A、賬存數(shù)大于實(shí)存數(shù)B、實(shí)存數(shù)大于賬存數(shù)C、由于記賬差錯(cuò)多記金額D、由于記賬差錯(cuò)少記金額125．實(shí)地盤存制是以<B>為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。A、帳簿記錄B、期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果C、技術(shù)推斷的結(jié)果D、賬、單核對(duì)的結(jié)果126．采用實(shí)地盤存制平時(shí)只登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的<A>。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫存數(shù)127．永續(xù)盤存制是以<A>為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。A、帳簿記錄B、期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果C、技術(shù)推斷的結(jié)果D、賬、單核對(duì)的結(jié)果128．采用永續(xù)盤存制平時(shí)要登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的<C>。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫存數(shù)129．IE瀏覽器的標(biāo)題欄顯示"脫機(jī)工作"則表示<C>。A、計(jì)算機(jī)沒有開機(jī)B、計(jì)算機(jī)沒有聯(lián)接InternetC、瀏覽器沒有聯(lián)機(jī)工作D、計(jì)算機(jī)正處在休眠狀態(tài)130．FTP指的是<A>。A、文件傳輸協(xié)議B、用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議C、簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議D、域名服務(wù)協(xié)議131．電腦加油機(jī)性能要求,計(jì)量準(zhǔn)確度在<C>之內(nèi),數(shù)字顯示清晰。A、0．15％B、0．3％C、±0．3％D、±0．5％132．電腦加油機(jī)零附件要求,加油膠管兩端電阻不大于<B>歐姆。A、4B、5C、10D、30133．儲(chǔ)油罐量油孔密封墊片換新每<C>年一次。A、1B、2C、3D、4134．根據(jù)用電安全的要求加油站內(nèi)的生產(chǎn)及工作場(chǎng)所可為<B>。A、二個(gè)區(qū)域B、三個(gè)區(qū)域C、四個(gè)區(qū)域D、七個(gè)區(qū)域135．輕質(zhì)油品爆炸性氣體混合物爆炸濃度極限范圍在<A>之間。A、0.6％--7.6％B、0.3％--7.6％C、0.6％--10.6％D、0.3％--10.6％136．量油時(shí),打開搖柄后旋轉(zhuǎn)<D>角放尺。A、45°B、90°C、135°D、180°137．量水尺對(duì)<B>要求最嚴(yán)。A、檢定周期B、使用時(shí)垂直傾斜度C、檢定證書D、光潔度138．玻璃液體溫度計(jì)按刻線的位置分類可分為<C>。A、全浸B、標(biāo)準(zhǔn)C、棒式D、工作用139．在中性點(diǎn)不直接接地的三相四線供電系統(tǒng)中,電氣設(shè)備必須采用的保護(hù)方式是<A>。A、接地保護(hù)B、防雷保護(hù)C、防靜電保護(hù)D、接零保護(hù)140．接零保護(hù)的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時(shí)產(chǎn)生<D>起保護(hù)作用的。A、短路電壓B、相電壓C、線電壓D、短路電流141．防爆電氣設(shè)備的標(biāo)志是<A>。A、EXB、FPC、XED、DP142．在加油站防爆電氣設(shè)備的適用場(chǎng)所是<C>。A、加油站營(yíng)業(yè)室B、加油站發(fā)配電室C、加油站加油作業(yè)區(qū)D、加油站所有區(qū)域143．加油站應(yīng)認(rèn)真貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針,堅(jiān)持<A>為主的原則。A、自檢自查B、上級(jí)主管監(jiān)督檢查為主C、專項(xiàng)檢查D、定期檢查144．加油作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查的內(nèi)容不包括<C>。A、司機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)是否熄火B(yǎng)、是否有抽煙現(xiàn)象C、測(cè)試加油機(jī)靜電接地電阻D、是否有穿、拍、托衣服現(xiàn)象145．在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行加油機(jī)維修作業(yè)時(shí),不能使用<B>,且操作工具要輕拿輕放。A、棉紗抹布B、鐵制扳手C、銅扳手D、鋁制臉盆146．美國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生管理局〔OSHA認(rèn)為：事故發(fā)生的原因有基本原因、間接原因、直接原因三個(gè)層面,而基本原因包括<A>個(gè)方面,因此事故分析應(yīng)從這幾個(gè)方面入手。A、3B、5C、6D、7147．加油站事故分析常用<A>。A、事故過程分析法B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析法C、類比法D、預(yù)先危險(xiǎn)性分析法148．事故處理應(yīng)堅(jiān)持<B>的原則。A、三不放過B、四不放過C、以人為本D、從重從嚴(yán)149．關(guān)于加油站隱患整改,下列說法最確切的是<B>。A、必須自行整改B、有能力整改的,要限期整改,無力整改的,要及時(shí)報(bào)告,同時(shí)采取防范措施C、不管有無能力整改都要先采取防范措施D、必須報(bào)告后,自行整改150．下列隱患,加油站應(yīng)向上級(jí)主管公司報(bào)告,同時(shí)采取防范措施的是<B>。A、卸油靜電接地線松動(dòng)B、油罐有滲漏現(xiàn)象C、接卸油口有積油D、計(jì)量操作井有積水、油污三、多項(xiàng)選擇題1．評(píng)定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是<B,C>。A、氣液比B、蒸氣壓C、餾程D、密度2．汽油的50％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的<B,C,D>性能。A、低溫啟動(dòng)B、動(dòng)力C、加速D、爬坡3．在銷售過程中,影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有<B,C,D>。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機(jī)會(huì)C、環(huán)境溫度D、時(shí)間4．評(píng)定汽油安定性能的指標(biāo)有<A,B,C>。A、實(shí)際膠質(zhì)B、誘導(dǎo)期C、烯烴含量D、碘值5．評(píng)定汽油清潔性能的指標(biāo)是<B,C>。A、硫含量B、水份C、機(jī)械雜質(zhì)D、雜質(zhì)6．評(píng)定汽油的環(huán)保要求是指<A,B,C>。A、汽油本身是否有毒性B、汽油蒸氣是否有毒性C、汽油燃燒后所產(chǎn)生的尾氣是否有毒性D、汽油是否含有水7．汽車尾氣排放物主要含有<A,B,C,D>等成分。A、CO2B、COC、未完全燃燒的烴類氣體D、含S、含N氣體8．柴油中的<A,B,D>元素含量越多,柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、C9．修正值是指<A,D>。A、與誤差大小相等而符號(hào)相反的值B、給出值與真值之差C、真值與給出值之和D、真值與給出值之差10．電腦加油機(jī)的加油操作有<A,B,C,D>兩種加油方式。A、定量B、預(yù)置C、非定量D、非預(yù)置11．為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要,提高經(jīng)濟(jì)效益,考慮到顧客的特定需求,利用加油站的有利條件,除了提供加注油品服務(wù)外,加油站還應(yīng)綜合考慮<A、B、C、D>。A、提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)B、提供餐飲服務(wù)C、設(shè)立超市,提供小品種油及旅途生活必需品D、設(shè)立油品咨詢中心,提供油品咨詢服務(wù)12．在品牌概念中,品牌包括的要素有<A、B、C、D>。A、名字B、稱謂C、符號(hào)D、設(shè)計(jì)13．產(chǎn)品品牌是一個(gè)集合概念,它包括<A,C,D>。A、商標(biāo)B、包裝C、品牌名稱D、品牌標(biāo)志14．實(shí)施品牌忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)策略,培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度,可以通過<A、B、C>來實(shí)現(xiàn)。A、通過油品質(zhì)量服務(wù)方面的的競(jìng)爭(zhēng)來建立用戶的品牌忠誠(chéng)度,使用戶出于對(duì)油品和服務(wù)的高度信賴而產(chǎn)生對(duì)品牌的特別偏好B、通過樹立和改變用戶的觀念來建立品牌忠誠(chéng)度C、通過改變市場(chǎng)環(huán)境來改變加油站的市場(chǎng)地位,從而建立用戶對(duì)加油站的品牌忠誠(chéng)度D、通過設(shè)計(jì)比較醒目的品牌標(biāo)志來培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度15．在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體情況進(jìn)行調(diào)查時(shí),其內(nèi)容應(yīng)包括<A、B、C、D>。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱和所在地B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率16．我國(guó)安全生產(chǎn)的基本原則有<A,B,C,D>。A、管生產(chǎn)必須管安全B、安全具有否決權(quán)C、工程建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)持"三同時(shí)"D、堅(jiān)持事故處理"四不放過"17．事故具有<A,B,D>特性。A、危害性B、突然性C、必然性D、階段性和因果性18．油品在<>情況下會(huì)產(chǎn)生靜電。A、流動(dòng)B、震動(dòng)C、沉降D、攪拌19．下列屬于加油站火源范疇的是<A,B,C,D>。A、靜電火花B、電氣火花C、摩擦、撞擊D、電磁波20．影響加油站銷量外部因素有<B,D>。A、價(jià)格高低B、同行的競(jìng)爭(zhēng)C、油品質(zhì)量D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平21．在油品接卸作業(yè)過程中,應(yīng)做好<A,B,C,D>等幾方面的安全工作。A、備好消防器材B、靜置不少于15分鐘C、連接靜電接地裝置D、作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視22．量油尺允許使用的不夠完整的表術(shù)是<A,C,D>。A、送檢B、在受檢9個(gè)月后刻線、數(shù)字仍然清晰C、在檢定有效期內(nèi)D、檢定合格23．量水尺沒有明確的檢定點(diǎn),要求對(duì)其外觀檢查,下列說法不確切的是<A,B,D>。A、表面光潔,垂直立在平面構(gòu)成89.5°角B、表面光潔,垂直立在平面構(gòu)成90°角C、表面光潔,刻線清晰,垂直立在平面構(gòu)成89.5°角D、刻線清晰,垂直立在平面構(gòu)成90°角24．溫度計(jì)允許使用的不夠完整的表術(shù)是<A,C,D>。A、送檢B、在受檢16個(gè)月后刻線、數(shù)字仍然清晰C、在檢定有效期內(nèi)D、檢定合格25．密度計(jì)允許使用的不夠完整的表術(shù)是<A,C,D>。A、送檢B、在受檢30個(gè)月后刻線、數(shù)字仍然清晰C、在檢定有效期內(nèi)D、檢定合格26．罐存記錄的查詢及打印應(yīng)點(diǎn)擊的窗口或按鈕是<A,B,D>。A、數(shù)據(jù)庫查詢及打印B、查詢罐存記錄C、設(shè)置加油站信息D、打印27．自動(dòng)液位計(jì)的管理報(bào)表包括<A,C,D>。A、卸油記錄B、加油站信息C、操作記錄D、罐存記錄28．影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有<A,B,C,D>。A、化學(xué)組成B、與氧接觸機(jī)會(huì)C、時(shí)間D、溫度29．為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì),在油品加工過程中通?？上蚱椭屑尤?lt;B,D>等添加劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、清凈劑D、金屬鈍化劑30．輸油管線在設(shè)計(jì)中如未考慮應(yīng)力的影響,會(huì)造成<A,B[>跡象,嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)。A、管道滲漏B、管道拉裂C、支座有縫隙D、導(dǎo)靜電線脫離31．當(dāng)管道的熱膨脹量較大時(shí),常采用人工補(bǔ)償法來補(bǔ)償,人工補(bǔ)償器有<B,C,D>。A、自體補(bǔ)償器B、波紋管補(bǔ)償器C、填料補(bǔ)償器D、II形補(bǔ)償器32．客戶關(guān)系管理原則給企業(yè)帶來的益處是<A,B,C,D>。A、可用降低成本獲得顧客以及可用降低銷售成本B、可用獲得更高的客戶創(chuàng)利能力C、可以提高客戶的保留度和忠誠(chéng)度D、可以更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的創(chuàng)利能力33．依據(jù)加油站的市場(chǎng)分銷策略,可以將加油站客戶劃分為<A,B>兩大類。A、企事業(yè)單位集體用戶B、進(jìn)加油站加油的司機(jī)C、出租車司機(jī)D、單位采購員34．制作客戶滿意度的調(diào)查表必須列出的項(xiàng)目是<A,B>。A、客戶改進(jìn)意見B、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比情況C、顧客的家庭狀況D、顧客的著裝35．時(shí)間管理的方法是<C,D>。A、程序控制法B、目標(biāo)分解法C、計(jì)劃管理法D、象限工作法36．銷售員過程管理的方法有<A,B,C,D>。A、每日拜訪計(jì)劃表B、每日銷售報(bào)告表C、市場(chǎng)狀況反映表D、周進(jìn)度控制37．售前服務(wù)包括的項(xiàng)目有<A,B,C,D>。A、產(chǎn)品咨詢B、形象宣傳C、包裝策劃D、消費(fèi)培訓(xùn)38．加油站IC卡管理控制系統(tǒng)的組成包括<A,B,C>。A、硬件設(shè)備B、IC卡加油機(jī)C、軟件D、電腦39．柴油機(jī)油的質(zhì)量等級(jí)的選用可以按發(fā)動(dòng)機(jī)的<A,C>二項(xiàng)參數(shù)來確定。A、強(qiáng)化系數(shù)B、轉(zhuǎn)速C、第一環(huán)槽溫度D、沖程數(shù)40．在銷售過程中,如果出現(xiàn)沒有15W/30CC柴油機(jī)油時(shí),可以用<A,D>來代替。A、15W/40CCB、30CCC、15WCCD、15W/30CD41．汽車后橋雙曲線齒輪不能選用<A,D>作潤(rùn)滑。A、GL—3B、GL—4C、GL—5D、工業(yè)齒輪油42．車輛齒輪油在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中,應(yīng)避免<A,C>等。A、靠近火源B、真空儲(chǔ)存C、高溫儲(chǔ)存D、密封儲(chǔ)存43．在選用液壓油時(shí),通常是依據(jù)<A,B,C>來確定液壓油的品種。A、液壓系統(tǒng)的壓力B、液壓系統(tǒng)的溫度C、液壓系統(tǒng)所處的環(huán)境D、液壓泵的類型44．在車行駛過程中出現(xiàn)制動(dòng)不良或失靈,主要原因有<A,B,C,D>。A、制動(dòng)總泵皮碗損壞B、制動(dòng)間隙大C、制動(dòng)鼓與摩擦片接觸不良D、摩擦片受潮45．《加油站銷售日?qǐng)?bào)表》中的"現(xiàn)金及記帳銷售報(bào)表"由<A,C>、已提未售等部分組成。A、已售未提銷售B、IC卡銷售C、現(xiàn)金銷售D、油票銷售46．《付油日?qǐng)?bào)表》和<A,B>是填寫《油品分罐保管帳》和《庫存商品明細(xì)分類帳》的依據(jù)。A、《銷售日?qǐng)?bào)表》B、《商品盤點(diǎn)表》C、《已提未結(jié)明細(xì)帳》D、《油票領(lǐng)銷存登記帳》47．"帳實(shí)相符",是指經(jīng)過按時(shí)合理的核銷后,同期加油站《盤點(diǎn)月報(bào)表》中的"實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量"必須與《庫存商品明細(xì)分類帳》中的<A,B>、相符。A、庫存總量欄"帳面罐存數(shù)量"B、同品種各《油品分罐保管帳》中的罐存實(shí)測(cè)數(shù)欄"凈油存數(shù)"之和C、當(dāng)日銷售及回籠欄"總計(jì)數(shù)量"D、本期結(jié)存數(shù)量48．采用實(shí)地盤存制計(jì)算本期減少數(shù)必須掌握的內(nèi)容有<A,B,C>。A、賬面期初余額B、期末實(shí)際結(jié)存數(shù)C、本期增加數(shù)D、本期減少數(shù)49．常用下載軟件有那些,請(qǐng)選出<A,B,C>。A、網(wǎng)絡(luò)螞蟻B、網(wǎng)際快車C、迅雷D、金山快譯50．使用中的密度計(jì)首先要注意<A,B,C>。A、壓載室是否破裂B、刻度線是否位移C、密度范圍是否合適D、檢定點(diǎn)是否合符要求51．埋地油罐操作井要經(jīng)常清理,要做到<A,B,D>。A、無積水B、無雜物C、無油氣D、無積油52．電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止<C,D>危害。A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花53．接地裝置的構(gòu)成