外貿(mào)函電與單證課程診改報(bào)告

2023至2023 學(xué)年 I 學(xué)期《外貿(mào)函電與單證》課程質(zhì)量診改報(bào)告課程代碼：2023009 課程負(fù)責(zé)人：彭俊一、課程教學(xué)概況教研室授課班級(jí)73考試考核時(shí)間202301072023教研室授課班級(jí)73考試考核時(shí)間20230107通過(guò)本期學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)把握有關(guān)函電與單證的根本學(xué)問(wèn)，如把握外貿(mào)業(yè)務(wù)處理中各類(lèi)信函的構(gòu)造、格式和寫(xiě)作原則，外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的常用商務(wù)詞匯、術(shù)語(yǔ)及句式，外貿(mào)合同的格式、內(nèi)容和訂單處理流程，外貿(mào)中貨款結(jié)算、運(yùn)輸、保險(xiǎn)及爭(zhēng)端解決中的英語(yǔ)表達(dá)，國(guó)際貿(mào)易中客戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，詞匯，術(shù)語(yǔ)，外貿(mào)合同的履行過(guò)程，了解合同履行各環(huán)節(jié)所涉及的單證，識(shí)記外貿(mào)合同的條款及表達(dá)方式，信用證的性質(zhì)、特點(diǎn)及作用，生疏信用證的流轉(zhuǎn)程序，把握信用證的類(lèi)型，明確信用證審核與修改的要點(diǎn)，貨運(yùn)方式及特點(diǎn)，把握托運(yùn)單證的內(nèi)容和制作要點(diǎn)，明確托運(yùn)單證的流程，出境貨物報(bào)檢、報(bào)關(guān)的含義，生疏出境貨物報(bào)檢、報(bào)關(guān)的程序，明確報(bào)檢單證、報(bào)關(guān)單證的內(nèi)容，把握出口保險(xiǎn)單證的種類(lèi)及內(nèi)容，了解出口信用保險(xiǎn)，提單的種類(lèi)和其他各種出口運(yùn)輸單據(jù)，把握海運(yùn)提單的內(nèi)容，匯票、產(chǎn)地證、裝運(yùn)通知、受益人證明等其他常用結(jié)匯單證的內(nèi)容，了解海關(guān)發(fā)票、船公司證明等關(guān)心性結(jié)匯單證，出口收匯核銷(xiāo)和出口退〔免〕稅的根本學(xué)問(wèn)，把握其工作流程及相關(guān)單證的內(nèi)容，開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容，進(jìn)口單證的審核要點(diǎn)，單證流轉(zhuǎn)的要點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中制單軟件的操作模式。在教學(xué)的過(guò)程中，在泛雅平臺(tái)上同步公開(kāi)與本期教學(xué)內(nèi)容相關(guān)學(xué)問(wèn)點(diǎn)以及拓展教學(xué)資源。二、目標(biāo)達(dá)成度〔一〕課程教學(xué)目標(biāo)〔函電〕英語(yǔ)進(jìn)展書(shū)面溝通、繕制外貿(mào)單據(jù)、擬定合同的技能，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的可持續(xù)進(jìn)展力量。完成狀況：依據(jù)教學(xué)安排，本學(xué)期擔(dān)當(dāng)了外貿(mào)1701-02班的《外貿(mào)函電與單證》課過(guò)程中以任務(wù)為指引，先講解完成任務(wù)所需要的學(xué)問(wèn)點(diǎn)，步驟，然后再進(jìn)展實(shí)際操作，程，看重學(xué)生尋常實(shí)際操作的成績(jī)，所以尋常成績(jī)占比較高，為60%。期末考試?yán)脗?0739832399068%；76901014%；76分以下，601825%。目標(biāo)達(dá)成度：47%?！捕痴n程內(nèi)容和起草一般的英文合同和協(xié)議等。完成狀況：通過(guò)本期教學(xué)，學(xué)生在學(xué)問(wèn)把握程度上完成狀況較好，對(duì)信函的格式，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果受到肯定的影響目標(biāo)達(dá)成度：70%。〔三〕課程實(shí)施〔包括實(shí)訓(xùn)、教材、師資、教學(xué)資源等〕目標(biāo)：理論學(xué)問(wèn)模塊一：函1電寫(xiě)作模塊根本技能理模塊二：?jiǎn)?論2證處理 知識(shí)

1互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)；外貿(mào)業(yè)務(wù)處理中各類(lèi)信函的構(gòu)造、格式和寫(xiě)作原則；外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的常用商務(wù)詞匯、術(shù)語(yǔ)及句式；外貿(mào)磋商程序中常用的英語(yǔ)表達(dá)；外貿(mào)合同的格式、內(nèi)容和訂單處理流程；外貿(mào)中貨款結(jié)算、運(yùn)輸、保險(xiǎn)及爭(zhēng)端解決中的英語(yǔ)表達(dá)國(guó)際貿(mào)易中客戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，詞匯，術(shù)語(yǔ)。嫻熟的商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)力量；使用英語(yǔ)與客戶(hù)溝通，處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；懂得并且把握商務(wù)函電的正確寫(xiě)作；查找客戶(hù)能夠與客戶(hù)建立商務(wù)關(guān)系，推銷(xiāo)產(chǎn)品；能完成客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)與答復(fù)；能給客戶(hù)擬定完整和有效發(fā)盤(pán)與還盤(pán)；能與客戶(hù)協(xié)商簽訂合同、合同履行及訂單操作；事宜；能妥當(dāng)與客戶(hù)溝通處理業(yè)務(wù)投訴與索賠的相關(guān)事宜。義和種類(lèi)；這兩種支付方式的含義及業(yè)務(wù)流程；改的留意事項(xiàng)；單、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單等常用進(jìn)口單證的繕制要點(diǎn)；知、受益人證明、匯票等出口單證的內(nèi)容和繕制要點(diǎn)；把握審單的一般程序及審單的要點(diǎn)；要求。擬制外貿(mào)合同，運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)合理選擇貿(mào)易的結(jié)算方式；符點(diǎn)和修改意見(jiàn)撰寫(xiě)改證函并處理信用證修改；基本包裝單據(jù)、出口托運(yùn)單、產(chǎn)地證明書(shū)、出口報(bào)檢單、出口報(bào)技關(guān)單、運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)單據(jù)、匯票等出口單證；能能按流程標(biāo)準(zhǔn)繕制全套進(jìn)口單證；并找出其不符點(diǎn)；要求將各類(lèi)單證歸檔。目標(biāo)達(dá)成度：40%。〔四〕課程考核〔10%〕30%+期末考試〔40%10040%完成狀況：課程考核與考核目標(biāo)嚴(yán)格全都。目標(biāo)達(dá)成度：100%。三、存在的問(wèn)題與緣由分析〔一〕課程教學(xué)目標(biāo)不是很抱負(fù)，合同內(nèi)容與信用證內(nèi)容轉(zhuǎn)變，學(xué)生就無(wú)法完成工作任務(wù)。緣由分析：本門(mén)課程是承受理實(shí)一體化教學(xué)，每周4節(jié)，分18周完成，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)問(wèn)和技能的連貫性較差，不能集中時(shí)間強(qiáng)化訓(xùn)練，所以遺忘程度較高。所以理解力量不強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果就差強(qiáng)人意?！捕痴n程教學(xué)內(nèi)容選取存在的問(wèn)題：課程教學(xué)內(nèi)容選取相對(duì)有點(diǎn)偏少。緣由分析：因受課時(shí)限制〔72〕，函電與單證原來(lái)是兩門(mén)不同的課程。而這加不適應(yīng)?！踩痴n程實(shí)施存在的問(wèn)題：理論講授局部實(shí)施略微好一些，實(shí)操局部效果不是很抱負(fù)。太多，三是時(shí)間的局限，課堂上師生溝通少?！菜摹痴n程考核一位學(xué)生。學(xué)生的優(yōu)勢(shì)方面的內(nèi)容很難用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，而學(xué)生的學(xué)問(wèn)側(cè)重點(diǎn)又很難用同一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)量化。四、改進(jìn)措施構(gòu)建函電單證格式框架在進(jìn)展這局部訓(xùn)練時(shí),最好的方法就是把一篇函電的范文中假設(shè)干的專(zhuān)業(yè)詞匯拿出來(lái),要求學(xué)生們做選詞填空,或者用一張局部完成的單據(jù),要求學(xué)生填寫(xiě)完整其他重要的內(nèi)容。這樣可以使學(xué)生更直觀的記住函電單證的格式,形成肯定的套路。訓(xùn)練外貿(mào)英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言在外貿(mào)工作中,我們要留意其語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)性和簡(jiǎn)明得體的特點(diǎn)。首先要留意表達(dá)對(duì),對(duì)于一些常用的句型和詞匯必需要求學(xué)生做相關(guān)的整理和操練。結(jié)合實(shí)際,設(shè)置案例例如,在綜合訓(xùn)練階段,給學(xué)生不同內(nèi)容的信用證,要求各組同學(xué)依據(jù)信用證上的假設(shè)自所拿到的信用證,分別寫(xiě)作兩封英語(yǔ)函電信件,并按格式填制,海運(yùn)提單,保險(xiǎn)單,受益人證明,裝船通知等一系列單證,然后把全部完成的單據(jù)