交房應(yīng)急救援預(yù)案

發(fā)電機(jī)操作流程步驟作業(yè)容M-J>崗位相關(guān)作業(yè)記錄發(fā)電前準(zhǔn)備工作1、通知客戶中心開始啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；2、檢查機(jī)油油位（介于動(dòng)滿間）；檢查水箱水位（水位離溢流口距離不高于10CM；3、檢查蓄電池電壓表（不低于24丫）；客戶中心工程人員《值班記錄》發(fā)電機(jī)啟動(dòng)操作1、確認(rèn)發(fā)電機(jī)送電開關(guān)斷開后，（若應(yīng)急發(fā)電先將送電開關(guān)閉合）在液晶控制屏選擇“手動(dòng)”按鈕將機(jī)組處于手動(dòng)狀態(tài)。將儀表控制屏“高速、低速”開關(guān)置于“低速”狀態(tài)；2、按液晶控制屏上“啟動(dòng)”（綠色）按鈕啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；3、在低速狀態(tài)運(yùn)行1-2分鐘，觀察有無異常情況，查看轉(zhuǎn)速達(dá)到650轉(zhuǎn)/分鐘；4、確定低速運(yùn)行正常后，將“低速、高速”開關(guān)置于“高速”狀態(tài)；5、運(yùn)行過程中注意查看以下參數(shù)：轉(zhuǎn)速（達(dá)到1500轉(zhuǎn)/分鐘）；頻率達(dá)到50HZ；電壓400V；油壓2.50KG-6.90KG；水溫W93C；油溫?107℃；有無異響、冒煙、燒焦異味。工程人員發(fā)電機(jī)停機(jī)操作1、將儀表控制屏“低速、高速”開關(guān)置于“低速”狀態(tài)，運(yùn)行2-3分鐘后，將按液晶控制屏上“停止”（紅色）按鈕關(guān)閉發(fā)電機(jī)2、將發(fā)電機(jī)運(yùn)行情況記錄于《柴油發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄》；《柴油發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄》電梯困人應(yīng)急處理流程現(xiàn)場安撫客戶，了解信息安慰督促工程人員到現(xiàn)場三方對講安慰業(yè)主觀察被困人員情況現(xiàn)場安撫客戶了解信息督促中控室對講督促工程人員到位遇緊急情況，實(shí)施破門救人通知電梯維保公司被困人員出現(xiàn)異?；驀?yán)重不滿,維修人員實(shí)施破門救人安排員工送往醫(yī)院-報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理接對講流程：接到警鈴：你好！老師！請問需要什么幫助？同時(shí)經(jīng)過電腦顯示器及巡邏崗到現(xiàn)場確認(rèn)，看電梯是否故障。如果確認(rèn)電梯故障應(yīng)立即用對講告知顧客：對不起！老師！現(xiàn)電梯出現(xiàn)了故障，我們馬上通知工程部人員進(jìn)行處理，請你們不要擔(dān)心，你們在電梯（轎廂）是安全的，請你們不要驚慌，請不要試圖強(qiáng)行搬動(dòng)電梯（轎廂）門，我們已經(jīng)通知了工程部，他們很快就趕過來。（此時(shí)巡邏崗和中控室崗位同時(shí)給電梯顧客進(jìn)行喊話，容一樣。）工程部人員趕往途中：你好！老師！工程部人員已在途中，請你們不要擔(dān)心，很快就到了。（中控室人員在電梯故障過程中不能掛，另一人和工程部人員隨時(shí)保持聯(lián)系，隨時(shí)詢問情況將信息及時(shí)傳遞給顧客，進(jìn)行安撫。）工程部人員到達(dá)后：確定工程部救人時(shí)，應(yīng)用話機(jī)告知顧客，我們工程部人員馬上進(jìn)行救援，在過程中電梯會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)，但不會(huì)有安全隱患，請大家不要驚慌，請不要自行搬開電梯門，請遠(yuǎn)離電梯門，不要靠得太近，配合工程人員救援，！顧客救出后：由各個(gè)部門派人進(jìn)行安撫，并且留下顧客的聯(lián)系。（當(dāng)班班長必須到現(xiàn)場，如有其他急事處理，必須派一位骨干或者老員工到現(xiàn)場）注：中控室隊(duì)員在接過程中語言盡量溫和，和藹。不要以保證的口氣告知顧客，如：保證還有幾分鐘就到了或者好了，應(yīng)說很快就到了或者好了，對講不停的進(jìn)行安撫，不能掛機(jī)。安全防火應(yīng)急預(yù)案預(yù)案為了保障交房現(xiàn)場的正常次序，保障現(xiàn)場的人生財(cái)產(chǎn)安全。制定消防交房現(xiàn)場臨時(shí)預(yù)案：一、領(lǐng)導(dǎo)與管理1、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長：傅建偉組員：勇、光強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）提高防火意識(shí)，認(rèn)真處理火災(zāi)事故隱患，始終把防火工作作為安全工作的重點(diǎn)，做到持之以恒，警鐘長鳴。（2）遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，工作落實(shí)到位，抓好制度落實(shí)。（3）定期對消防器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，對不符合要求的器材及時(shí)更換。將防火、滅火工作建立在技術(shù)保障條件下，將事故消除在萌芽狀態(tài)。2、疏散引導(dǎo)組：成員：鄧強(qiáng)、顏劍、海疏散引導(dǎo)組職責(zé)：（1）平時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場場自救、應(yīng)急疏散的宣傳教育、培訓(xùn)演練的具體事務(wù)；（2）發(fā)生火災(zāi)時(shí)指揮各小組做好人員和物資的疏散、自救工作。3、滅火行動(dòng)組：成員：協(xié)管隊(duì)員（1）組織學(xué)習(xí)滅火器的使用方法，并做好平時(shí)的培訓(xùn)、演練等具體工作；（2）負(fù)責(zé)滅火器材和工具保管使用和管理；保證滅火救護(hù)工作的順利展開。4、后勤保障組：成員：燕、周春蘭職責(zé)：負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的組織與處理（一）安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即在最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場并指揮各部門啟動(dòng)預(yù)定方案，落實(shí)各項(xiàng)救護(hù)措施，并安排人員迅速通知各部門領(lǐng)導(dǎo)，盡快增加援助人手控制火勢。（二）發(fā)現(xiàn)火情后，保持冷靜，明辨方向和火勢大小，火災(zāi)剛發(fā)生時(shí)，可趁火勢很小時(shí)，用滅火器、自來水等在第一時(shí)間滅火，同時(shí)呼喊周圍人員參與滅火和報(bào)警，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，盡快撤離險(xiǎn)地，引導(dǎo)顧客疏散到安全場地，迅速用消防器材控制火勢進(jìn)行自救。（三）重大火情及時(shí)有專人向“119”報(bào)警，并在第一時(shí)間分別上報(bào)安全管理中心。（四）發(fā)生火災(zāi)后領(lǐng)導(dǎo)小