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文檔簡介
交房繳納相關(guān)費(fèi)用明細(xì)收取時間收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注入伙交房時收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每月高層住宅1.6兀/壯、商業(yè)店面_兀/壯計收。物業(yè)服務(wù)合同約定,入伙時收取。公共水電周轉(zhuǎn)金每戶300元,用于自來水及公攤代收代繳。按合同約定,一次性收取辦理裝修時收取裝修保證金商業(yè)店面3000元/套住宅3000元/套合同約定:裝修完使用三個月后,驗(yàn)收合格無息退還押金(公共部分有損壞也需扣款)裝修垃圾清理費(fèi)3.0元/壯(不含敲墻及超規(guī)格或重量固體垃圾產(chǎn)生費(fèi)用泉物價【2012】126號文件通知臨時出入證辦理每證10元(押金30元)期限:3個月
物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量本物業(yè)按照泉州五級物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,詳細(xì)見(泉價[2011]126號)泉州五級物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目內(nèi)容五級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)▲綜合服務(wù)管理處設(shè)置專門接待區(qū)域,辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施齊全,公布接待服務(wù)電話。管理人員要求持有上崗證書,二年以上經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),著工裝佩工牌。業(yè)務(wù)接待時間每日12小時業(yè)務(wù)接待,公布24小時應(yīng)急電話,并有人接聽。日常管理與服務(wù)24小時處理報修,任何報修半小時內(nèi)處理,對業(yè)主或使用人投訴24小時完成,每年與業(yè)主溝通面積不彳低于小區(qū)住戶的90%,制定工作計劃,建立內(nèi)部管理、考核制度,制定裝修管理制度,提供五種以上特約服務(wù)和便民服務(wù),建立健全維修資金管理制度,運(yùn)用計算機(jī)管理,每半年組織二次以上社區(qū)活動,每年進(jìn)行二次滿意情況測評。每年編制共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計劃,向開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提出報告和建議,根據(jù)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主決定組織維修。服務(wù)公示在物業(yè)項(xiàng)目醒目位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有償特約服務(wù)內(nèi)容及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房屋結(jié)構(gòu)每年兩次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查并記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及
二、共用部位維護(hù)時告知開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主。門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗,保持完好,關(guān)閉正常無異常聲響。樓內(nèi)地面、頂面、地面無大面積剝落,地坪、地磚平整不起殼,無缺損。管道、排水溝、化糞池每月一次對泄水溝、排水管道進(jìn)行清掃、疏通,每半年檢查一次屋頂,化糞池每周檢查一次,每半年清掏一次,無溢滿,保持暢通。圍墻每月一次巡查圍墻,發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù),鐵柵欄圍墻無明顯銹蝕。道路、場地等每周一次巡視街坊路面等,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù),路面基本平整無積水。休閑椅、室外健身設(shè)施等每日一次巡查,發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù),保證設(shè)施的安全使用。安全標(biāo)志設(shè)置安全警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施,主要通道設(shè)置安全疏散提示和口事故照明設(shè)施,每月檢查一次,保證標(biāo)志清晰完整。三、共用供水系統(tǒng)普通/變頻水泵每周對供水設(shè)備檢查三次以上,每季一次對泵房進(jìn)行除銹、油漆,每年保養(yǎng)一次水泵,每年定期二次清洗水箱、蓄水池,高層房屋每年二次測壓減壓閥,水箱、蓄水池蓋板完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好,水質(zhì)檢測符合要求。
設(shè)施設(shè)備維護(hù)排水系統(tǒng)二次生化處理每天二次檢查污水泵、排出泵,每年二次全面維護(hù)污水處理系統(tǒng),每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次。公共照明公燈及時修復(fù)損壞物件,小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好,亮燈率在99%以上公共電氣柜每日一次對室內(nèi)外公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng),每月一次、每年一次對電氣安全進(jìn)行保養(yǎng)、檢查。消防系統(tǒng)1、消防泵每月啟動一次并作記錄,每年保養(yǎng)一次,保證其運(yùn)行正常;2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內(nèi)各種配件完好;3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常;4、每年試驗(yàn)一次探測器,并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn),火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后,應(yīng)每隔三年全部清洗一次,不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換;5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查;6、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓。避雷設(shè)施每年二次檢查避雷裝置,19層以上的樓宇應(yīng)每年測試一次。樓宇對講系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng),保證24小時運(yùn)行正常,對講主機(jī)選呼功能正常,語音清晰,各功能正常。周界報24小時設(shè)防并正常運(yùn)行,不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng),各功
警能正常。監(jiān)視系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng),保證24小時正常運(yùn)行,清楚顯示出入人員面部特征和車輛的車牌號,錄像功能正常。電子巡更根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間,不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng),巡更時間、地點(diǎn)、人員等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔等功能正常。其它水景(動力)每周一次巡視檢查噴水池、水泵等附屬設(shè)施,損壞及時修復(fù),重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查,保證運(yùn)行正常。升降系統(tǒng)電梯1、保證電梯24小時運(yùn)行,轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好,轎廂整潔;2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng),每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》,物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督,并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理;3、電梯發(fā)生一般故障的,專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理,發(fā)生電梯困人或其它重大事件時,物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理,專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助;4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的,或由業(yè)主大會要求專人駕駛的,駕駛員應(yīng)堅守崗位不脫崗,保障安全運(yùn)行。人員要求專職保安人員,45周歲以下的人員占總數(shù)80%以上,熟悉、掌握各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案,著工裝佩工牌,配備對講裝置和其他必備安全護(hù)衛(wèi)器械。
四、秩序維護(hù)門崗出入口24小時值班看守,主出入口雙人值勤,6:00--20:00立崗,有交接班記錄和外來車輛記錄,對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)。巡邏崗每二小時巡查一次,手持巡更采集器,重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn),接到火警后三分鐘到達(dá)現(xiàn)場,異常情況三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。技防設(shè)施和救助設(shè)有監(jiān)控中心,應(yīng)具備錄象監(jiān)控,24小時開通,有專人駐守注視并傳達(dá)信息,監(jiān)控中心接到報警信號后,保安人員三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案,每年組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。車輛管理設(shè)立指示牌和地標(biāo),車輛行駛有規(guī)定路線,有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜,收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理,車庫內(nèi)配置道閘和錄象監(jiān)視,墻面按要求設(shè)立標(biāo)志,照明、消防器械配置齊全。五、樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日循環(huán)清掃,墻面無灰塵,大堂、門廳花崗石每月保養(yǎng)一次。樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次。消防栓、指示牌等公共設(shè)施每日擦抹一次。天花板公共燈具每半月除塵一次。門、窗等玻璃保持潔凈、光亮。
清潔衛(wèi)生天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。垃圾收集設(shè)置垃圾收集點(diǎn),每日早晚定時清理二次。電梯轎廂每日循環(huán)保潔,操作板每日消毒一次,每半月對電梯門壁打蠟一次。樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝每日循環(huán)保潔,地面垃圾滯留時間不超過一小時,明溝每日清掃一次公共燈具、宣傳欄、信報箱等每日擦抹一次。垃圾箱(房)先進(jìn)的垃圾處理方式,對垃圾箱循環(huán)保潔。水景打撈漂浮物,定期投放藥劑。果皮箱、垃圾桶隨時清理擦拭。消毒滅害每月噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次。六、綠化日常養(yǎng)護(hù)草坪修剪草坪平整,草高不超過6cm。清雜草及時清除雜草,做到基本無雜草。灌、排水常年保持有效供水,草地充分生長,有覆沙調(diào)整。施肥適時適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。病蟲害防治預(yù)防為主,綜合治理。其他綠草如茵,斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木年修剪三遍以上,無枯枝,籬、球、造型植物按實(shí)際修剪,地被、攀緣植物年修剪三次以上。中耕除草、松土常年土壤疏松通透,無雜草。施肥根據(jù)實(shí)際適時施肥,每年普施基肥不少于一遍,花灌木
增追施復(fù)合肥二遍。病蟲害防治預(yù)
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