物業(yè)經(jīng)營部年終總結(jié)

第62頁共62頁物業(yè)經(jīng)營部年終總結(jié)物業(yè)經(jīng)營部年終總結(jié)。一、主要完成的工作：1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根底。2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。3、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、經(jīng)歷缺乏，在剛開場的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里？面對屢次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析^p工程標(biāo)書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身才能，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。2、不能正確的處理市場信息，詳細表如今：①缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌牟拍?，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準(zhǔn)確性。3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中，因為對工程進度缺乏理解，沒有分清輕重緩急，在安排消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析^p圖紙，理解工程進度，提早做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護設(shè)備。三、今后的工作打算：1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建立，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的施行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進展推廣。2、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。如今市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開場打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).網(wǎng)。就是因為保障措施不到位，效勞程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓(xùn)，購置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、分析^p競爭對手，加強與競爭對手的溝通，施行合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)絡(luò)，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。4、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)絡(luò)，共同合作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各部門應(yīng)該嚴(yán)密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)才能。5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)各項管理制度，進步人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步業(yè)務(wù)程度。不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的根底。6、做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強員工的平安意識和自我防護才能，為員工創(chuàng)造一個平安、舒適的工作環(huán)境.【以下為贈送相關(guān)文檔】精選工作總結(jié)閱讀物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)篇一：物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!2023年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開場。整整一年的繁忙也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經(jīng)意料到今年的困難之處——07年我們是在打，08年那么是在治理。說到這里，我們還真的沒有意料到08年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)困難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深化檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。一組織機構(gòu)和人力資07年末——08年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和進步車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開場幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人開展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激-情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)歷，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或老師，分開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激-情消失，工作也就失去了動力。第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想?yún)⒓哟_實是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。但是我們無論個人才能還是從團隊資質(zhì)，都沒能到達他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸分開的一個原因?？傊?，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)歷、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這局部人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進展科學(xué)考核，并使他們的工作才能和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進展定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進展嚴(yán)格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)屢次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反響，另外一個是行動。首先，有很多一局部工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反響的過程，分工完畢時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此時機，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)視以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。三市場開發(fā)和維護07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資的利用率到達最高，但是我們的努力似乎沒有獲得過多的好成績。那么09年我們應(yīng)該從什么方向上來改變這個場面呢我認(rèn)為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開場和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員討論一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析^p，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售才能但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象，再理解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭改變乾坤;最后才是那些才能一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必需要先學(xué)會防守再去進攻，否那么得不償失。工裝市場更糟糕。09年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很慎重，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些方案重新裝修的小型企業(yè)都會將方案推延?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的根本建立。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。小區(qū)推廣在07年是空白，08年我們開場認(rèn)識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在探究最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個目的，假如沒有最終的目的，我們就沒有方法確立方向。所以我們在08年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭進步我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進展，我相信只要我們能堅決的沿著已確定的目的，一步一個腳印的走下去，就一定會獲得成功。09年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析^p，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的效勞工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購置。篇二：物業(yè)部經(jīng)理年終工作總結(jié)今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理獲得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，2023年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開場交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原那么落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，2023年的工作存在以下缺乏：(一)對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時;(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益;(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。篇三：物業(yè)總經(jīng)理年終總結(jié)一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)開展，公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改良集團開發(fā)物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資確保為集團開發(fā)的樓盤提供配套的物業(yè)管理。為此，公司進展了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理效勞工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資配置，調(diào)換局部管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建立。制定“封閉式管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位施行平安防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構(gòu)，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定平安主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的根底。第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理標(biāo)準(zhǔn)，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理方法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處分。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處分力度，受處分70人次。今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的效勞意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7ｘ24”效勞形式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費效勞，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大進步了業(yè)主對小區(qū)效勞的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進展的調(diào)查，業(yè)主對我們維修效勞的滿意程度到達了100%。在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克制非典困難及異地資短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等工程的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)____統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從頂峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊〔字朝里放置于陽臺內(nèi)〕，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及標(biāo)準(zhǔn)的入伙手續(xù)辦理、效勞導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反響的維修效勞，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便根本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過平安文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作施行外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進展了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進展了有益的嘗試。二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)今年，為配合公司市場營銷工作，公司實在加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理工程樹品牌，參謀工程創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，到達業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地參謀單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進展品牌宣傳。XX年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍普及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進展了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和效勞特色、反映員工思想動態(tài)和改良建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反響熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的根底。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績XX年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓參謀管理市場打破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓〔萬基大廈〕、酒店式公寓〔白領(lǐng)公寓〕、學(xué)生類公寓〔重慶學(xué)府大道69號〕以及中心區(qū)頂級豪宅〔熙園〕等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接收，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的打破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品構(gòu)造開場進入真正意義上的調(diào)整。今年，公司以品牌求開展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重工程的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個工程，其中：全委工程6個，參謀工程16個。新拓展工程的管理面積243萬平方米，其中：全委工程64.2萬平方米，參謀工程178.8萬平方米。目前，公司共接收工程118個。其中：全委工程34個、參謀工程84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委工程389.4萬平方米，參謀工程1259.2萬平方米。至此，公司管理工程已開展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。四、管理工作改良明顯進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、參謀工程管理信息填報等，標(biāo)準(zhǔn)提升了管理的力度和效率。完善參謀運作工作指引，強化前方工程經(jīng)理，前方專家參謀團的運作，保障并進一步提升工程管理品質(zhì)。積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括方案考核、工程管理、物流管理、人力資等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建立奠定了堅實的根底，提升了公司形象和管理效率。加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算形式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改良、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建立。完成會所移交工作，改良會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的場面，逐步形成良性運作。平安管理工作的改良進步，保安人才的建立、小區(qū)封閉式管理的施行、平安管理垂直管理形式的討論和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動平安管理的有效施行。小區(qū)設(shè)備管理形式的討論和施行，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司根底管理工作的強化及區(qū)域運作形式的總結(jié)。五、人才隊伍建立效果顯著今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進展了討論，人員招聘組織、管理的改良，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了根底。一方面立足業(yè)績考核和才能評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對工程管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘工程管理人員24人，保安骨干20人。推進保安招聘與基地化建立。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建立，共招聘518余名保安員。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。六、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在XX年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了宏大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進展消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個安康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克制自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。篇四：物業(yè)總經(jīng)理年度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛各位同仁們,大家上午好:一年來,在房地產(chǎn)管理局和各級組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各單位的理解和支持下,我公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。現(xiàn)將物業(yè)公司2023年各項工作總結(jié)如下:一、經(jīng)營管理情況我公司成立于___年六年元月九日,是一家專業(yè)從事于物業(yè)管理的企業(yè),資質(zhì)等級為三級,編號為物管**號。公司現(xiàn)擁有一批管理經(jīng)歷豐富的作業(yè)隊伍,現(xiàn)有職工78人,其中中級職稱9人;初級職稱15人,中高級技術(shù)工人20人。我公司秉承“業(yè)主至上、效勞到家”的信念,以“精干高效、優(yōu)質(zhì)效勞”的原那么,執(zhí)行為物業(yè)使用者創(chuàng)造“平安、文明、優(yōu)美、舒適、休閑的環(huán)境”質(zhì)量方針,實行“管、養(yǎng)、修、效勞”為一體的綜合管理。我們先后承接了“”、“”、“”、“”、“”、“”、“”七個物業(yè)管理工程,管理面積達46.42萬㎡。2023年是**物業(yè)管理公司打好各項根底工作、求打破、負(fù)重前進的一年,全公司上下圍繞加快開展,全面建立六安市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的總體目的,我們團結(jié)奮進、求真務(wù)實、勤奮工作,確保了公司穩(wěn)定和經(jīng)濟持續(xù)安康的開展。一年來,我們主要抓了以下幾個方面工作:1、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制公司經(jīng)營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞開展,爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的,優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在,為此,我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟開展需要和公司開展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,采用“走出去、引進來”的方式,到合肥、北京等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進管理經(jīng)歷的根底上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進步。2、公司上下團結(jié)務(wù)實,效勞意識顯著進步公司只有不斷進步效勞質(zhì)量,才能最大限度的滿足住戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,發(fā)揮先進個人的模范帶頭作用,帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的效勞意識和自身素質(zhì)得到不斷進步,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深化基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氣氛;其次,為了可以在效勞質(zhì)量上更上一個臺階、再上一個檔次,公司的各管理處進展了優(yōu)質(zhì)效勞月評比活動,選出優(yōu)質(zhì)效勞管理處,各管理處之間有了個趕、比、超的效勞意識。同時加強了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,在積極參加公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時,針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展平安消費、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的效勞意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進步;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了實在落實施行的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要承受《效績考核檢查制度》考核,起到了互相監(jiān)視作用。施行以來,員工的工作作風(fēng)和效勞意識、程度以及有效投訴處理率有了顯著進步;又如《周例會制度》施行后,每周會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作詳細落實到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因,制定方案限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對迅速進步效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。06年我們有著多員工在平凡的崗位上表現(xiàn)尤為突出,例如:1、梅山北路安置小區(qū)保安抓小偷情況:2、行政中心人員拾金不昧情況:3、任勞任怨情況:當(dāng)然,我們還有更多的好人好事在這就不一一提起。這些優(yōu)秀的同事值得我們尊敬、值得我們學(xué)習(xí),給我們?nèi)w員工更大的鼓勵,更進步了**物業(yè)的知名度,樹立了**公司的效勞品牌。3、挑選精銳管理人員、節(jié)能降耗,管理效益明顯進步公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,只有通過加強內(nèi)部管理、加大本錢監(jiān)控力度(尤其是人力本錢的控制),才能減少企業(yè)虧損、進步企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司施行了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到頭供貨商。為了進步效勞,在有償效勞工程上,采取自購、代購或協(xié)助購置材料方式,以最大限度滿足委托方利益。第三,開展修舊利廢活動,辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束。4、加強自身品牌建立,積極開拓輔助行業(yè)的開展思路2023年我公司在品牌建立中走過了實實在在的一步,我們一方面以品牌意識和品牌質(zhì)量要求帶動其他專業(yè)的開展,很抓內(nèi)涵管理,把本職工作做好,另一方面瞄準(zhǔn)市場,積極努力開拓新工程。2023年,我們已成為了“中國物業(yè)管理網(wǎng)”、“中國物業(yè)管理信息網(wǎng)”和“安徽省物業(yè)管理網(wǎng)”的會員,并積極在各網(wǎng)站上參與管理經(jīng)歷論壇,取長補短,汲取經(jīng)歷。同時我們6月份成立了“六安市綠野園林綠化”,主要的目的是作好堅強的后盾,以保證我公司在物業(yè)管理行業(yè)更強勁的開展。我們現(xiàn)已成為六安市知名物業(yè)管理企業(yè),并且得到了方方面面的認(rèn)可。5、構(gòu)建良好的外部環(huán)境,加強與政府部門的溝通協(xié)作由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著各工程的物業(yè)管理,同時又肩負(fù)著綜合治理、方案生育等政府職能部門管轄的工作,外協(xié)工作還非常重要。為此,公司辦公室積極與各協(xié)作單位聯(lián)絡(luò)、溝通,理順了各種關(guān)系,尤其在梅山北路、十里鋪等安置房物業(yè)管理中,我們急政府所急、想政府所想、為政府節(jié)約,我們投入了大量的人力、物力、財力,千方百計理順業(yè)主和建立單位之間的關(guān)系,遏制了業(yè)主上訪等不良現(xiàn)象的發(fā)生,更為確保安置小區(qū)營造良好的居住環(huán)境,樹立了政府形象,圓滿完成了合同約定的管理任務(wù),為公司下一年經(jīng)營奠定了良好的根底,同時我們企業(yè)形象得到進一步提升,公司還加強了與主管部門溝通,積極配合做好各種工作的匯報、參加各種會議及培訓(xùn)工作,并配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動,對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作,樹立了企業(yè)形象,進步了公司內(nèi)部的凝聚力,同時,催促和協(xié)助方案生育部門、信息部門等做好相關(guān)工作,并受到了上級部門的肯定。06年,為了配合六安市政府人員安置工作,我公司六安市行政中心管理處解決了苗圃村14位村民的就業(yè)問題,他們珍惜這份工作,表現(xiàn)是出色的。同時為了響應(yīng)政府就業(yè)號召,我們吸收了16名下崗職工,為政府俳優(yōu)解難做出綿薄之力。6、不斷創(chuàng)新,探究新的物業(yè)管理思路各管理處保安部編制大、人員多,工作責(zé)任重,人員素質(zhì)參差不齊,為工作的正常、有序開展帶來了很大困難,因此我們的工作重點放在了進步員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。為此,公司招聘了退伍軍人作為教官,定期進展訓(xùn)練,以充實保安力量,同時,對素質(zhì)較低、意識較差的保安進展再培訓(xùn),不合格的給予辭退,使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大進步;為實在進步保安部管理人員的才能,我們在管理人員的任用上采取競爭上崗方式,在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步。保安部員工在通過公司及部門的屢次培訓(xùn)和教育樹立了良好的效勞意識,促進了工作的積極性和主動性,可以及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)等各項隱患,面對住戶(業(yè)主)不公正行為時能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹立了**物業(yè)公司的效勞形象。各管理處保潔部通過不斷加強培訓(xùn)和進展思想教育,始終保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),同時通過班前班后會形式進展全天工作的方案和總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進展了兩次大規(guī)模的有方案、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動,使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷進步才能使對內(nèi)進步效勞質(zhì)量和效勞意識,對外樹立效勞形象。行政中心保潔部在自我檢查的同時,又有市行管中心人員進展督察,這樣的雙重監(jiān)視機制,更能保證行管中心的保潔工作。保潔部除了在人力本錢上進展嚴(yán)格控制外,還盡可能的在物料消耗上節(jié)約本錢,因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出,在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低本錢的關(guān)鍵,保潔部按制定的節(jié)能降耗方案在管理上加大力度、在用具上下功夫,能重復(fù)使用的決不換新的,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高本錢清潔液劑,清潔用具誰喪失損壞誰賠償,通過這一系列措施,有效的節(jié)約了本錢。工程部的工作主要是保證各管轄區(qū)正常供電、供水以及公司所管理設(shè)施、設(shè)備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn),同時還承當(dāng)著各公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、照明等修補工作,另外還協(xié)助各建立單位進展對各管理區(qū)的施工改造和工程收尾的維修等工作。配合各建立單位完成了多項施工改造及善后處理工作,修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,能修理的決不更換、不買新,定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),合理啟停設(shè)備,精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閑置設(shè)備進展合理利用。工程部還通過加強內(nèi)部管理和深化落實《效績工資考核制度》進步工程部全體員工的效勞意識和效勞程度,尤其是實行效績工資考核以來,各班組自覺對所屬不斷員工進展職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓(xùn),使工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量有了質(zhì)的變化,徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風(fēng),形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的場面;為了加強小區(qū)的裝飾裝修管理,我們對進駐每一個小區(qū)的裝潢隊伍進展登記,查看其證件及經(jīng)濟實力,防止業(yè)主受騙受騙。業(yè)主裝修前必須詳細填寫《裝修登記申請表》,寫明裝修的概況,由工程部人員現(xiàn)場查看督導(dǎo),對于破壞主體構(gòu)造和公共設(shè)施的情況,我們堅決予以遏制,確保小區(qū)的外觀統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、美觀。綠化部以及綜合管理部也在06年積累了許多經(jīng)歷,我們就不一一介紹了。通過各部門員工的積極配合和共同努力,公司今年的各項工作都獲得了很大進展,也正按公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進,相信各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下,經(jīng)過公司全體人員的不懈努力,目的一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。二、存在的問題首先,公司管理人員起步較低、才能較欠缺,在2023年我們還要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以進步管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理程度。第二,公司成立時間較短,起步低、時間短,只處于發(fā)育階段,與本大城市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)才能、管理才能和競爭才能。第三,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。第四,培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機制不靈敏,外部交流少,市場情況理解不深,這需要在今后大力引進人才,迅速推動市場開發(fā)才能,采取提成等多種分配方法調(diào)動市場開發(fā)積極性。三、2023年工作目的和任務(wù)2023年是六安市物業(yè)管理行業(yè)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化的一年,更我們公司大力開展的關(guān)鍵之年,公司的經(jīng)濟和社會開展主要目的是:1、以自身開展為根底,加強縱向開拓和橫向結(jié)合我們在立足自有工程管理的同時,有方案、有步驟地向市區(qū)其他小區(qū)延伸,一方面發(fā)揮獨特管理的優(yōu)勢,另一方面促進改變物業(yè)管理的新觀念,在履行自我職責(zé)的同時,眼睛盯著外地的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè),汲取他們的長處,主動適應(yīng)市場的目光和更新行業(yè)構(gòu)造的魄力。2、以業(yè)主為本、建構(gòu)有利的業(yè)主聯(lián)絡(luò)平臺我公司要注重業(yè)主的普法工作,對省、市的各方面文件、通知發(fā)放到業(yè)主手中,業(yè)主享有充分知情權(quán)。經(jīng)常組織業(yè)主學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律、法規(guī),組建了業(yè)主委員會,業(yè)主委員會的選舉,設(shè)置無記名投票箱有業(yè)主選舉。并常年在小區(qū)的交通要道處設(shè)置業(yè)主意見箱,對我們的工作進展監(jiān)視,意見箱每天有總經(jīng)理啟閱,以后在每一周將舉行一次有業(yè)主旁聽的總結(jié)會議。并且實行帳務(wù)公開制,對公共的水、電費和配套施行的管理維護費用,在每月進展張榜公布,對業(yè)主有異議的收費工程及時排查。積極組織社區(qū)娛樂活動,對有困難的業(yè)主主動給予幫助,得到業(yè)主的良好口碑。努力解決業(yè)主和市政府安置之間的矛盾,對業(yè)主的不合理要求給予堅決否認(rèn),保護好各方的合法權(quán)益。3、進步效勞意識、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為為進一步改良公司工作作風(fēng),進步效勞意識,標(biāo)準(zhǔn)員工言行,進步工作效率,公司辦公室還須完善勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,同時公司力爭將上報ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證工作,爭取一次性通過,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比擬豪的效果,尤其是《效績工資考核制度》的施行對進步員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,同時為貫徹施行行政辦每月組織屢次不同形式的檢查,確保了各項制度的執(zhí)行?；貞涍^去一年,我們還存在這樣或那樣的問題,在前進的道路還有許多困難,但是,公司的壯大,任重而道遠,新的目的鼓舞人心,新的機遇催人奮進,展望將來,我們信心百倍。2023年讓我們在總經(jīng)理劉應(yīng)菊同志的領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)一心,鼓足干勁,歷精圖治,開拓創(chuàng)新,為公司全面開展,創(chuàng)安徽省優(yōu)秀管理企業(yè)、物業(yè)管理明星企業(yè)而努力奮斗。謝謝大家!篇五：物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：一、強化部門制度建立1、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進展調(diào)整，加強管理，提高工作效率。2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進展起草和修訂。制度建立共七那么：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)效勞收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。3、加強員工精神風(fēng)貌建立，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實到到實處。4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進展總結(jié)并及時整改，完善和進步部門員工素質(zhì)，改良工作作風(fēng)，進步效勞意識。5、有針對性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項制度得到落實。6、對B區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作。二、收費管理1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進展溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的屢次困難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。2、對2023年上半年到期物業(yè)費進展為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進展統(tǒng)計整理上報，明細附后。3、家政創(chuàng)收收入07年方案為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收工程，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比擬大，造成方案完成率比擬低。下半年由于二期開場交屋也是家政效勞開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。4、下半年收費分三局部，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳；二是進展07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以通知輔以書面的形式進展催繳；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進展跟進，尤其是重點解決一直將來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。三、效勞管理1、對前期物業(yè)檔案和資料進展整理，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。①對客戶根本信息進展重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)絡(luò)方式進展更新整理；③對維保廠家資料進展統(tǒng)計整理，聯(lián)絡(luò)地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利根據(jù)；④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進展情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進展整理，安排聯(lián)絡(luò)維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實行定期空房巡視制。2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進展修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進展處理，屢次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進展地板進展恢復(fù)處理。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進展不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。4、加強走動式管理，標(biāo)準(zhǔn)日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進展拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進展回訪跟進。5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違背養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴(yán)格的監(jiān)視和管理。四、B區(qū)工作準(zhǔn)備1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，獲得B區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提早做好交屋準(zhǔn)備，進步工作效率。2、對B區(qū)交屋需要的程序、資料進展考慮準(zhǔn)備，改良完善制定A區(qū)交屋程序，防止產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所需文件進展整理準(zhǔn)備，并請示集團后準(zhǔn)備印刷。3、進入B區(qū)施工現(xiàn)場，理解進度，對已完工工程進展初驗，為正式接收開場準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。4、下半年進展B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修工程工作，做好回訪。5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。五、保潔管理1、接收管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進展整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進展布置，對重組的保潔班進展內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔亮堂的視覺享受。二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進展進步及細化，加強清潔質(zhì)量；三是對費用方案進展掌握，并在原有工作根底上進展分析^p，提出新思路，節(jié)支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進展建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字前方可出庫，并控制其合理的使用，并進展月底盤點，做到帳實相符。2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作按照考核標(biāo)準(zhǔn)進展每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進展整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會議，進展階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進展貫徹落實提升班組精神相貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神相貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，屢次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚。3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。綜上所述，這段時間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時獲得了一些成績，但由于時間所限，有一局部工作仍在繼續(xù)進展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標(biāo)的根底上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合效勞管理。以身作那么，調(diào)發(fā)動工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)通過自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容進展培訓(xùn)和交流，通過互動式的培訓(xùn)、討論和交流，獲得良好的效果；在培訓(xùn)過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務(wù)和營銷的優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)歷等方面進展討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?，供大家借鑒。1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢〔1〕價格合理〔2〕全過程效勞〔售前、售中、售后〕，人性化的效勞；〔3〕用戶方便〔申請、開通、故障處理不出門〕、業(yè)務(wù)受理熱情〔4〕宣傳比擬全面、細致、到位〔5〕價格廉價的情況下質(zhì)量也有一定的保證〔6〕固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位〔7〕用戶支持競爭、反對電信的壟斷〔8〕對故障反響及時〔9〕電信在某些地區(qū)的纜線枯竭從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理根本描繪出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深化細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。2、關(guān)于如何有效進步營銷人員積極性方面〔1〕人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員根本的生活保證?！?〕有效的表揚、鼓勵〔3〕充分利用二次分配的營銷鼓勵制度〔4〕感情投入、保護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析^p〔5〕根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量?！?〕加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氣氛〔7〕給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和平安感目前我們的營銷人員大局部是外聘，必需要采取必要的措施進步營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才可以創(chuàng)立出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在施行的一些詳細的做法，值得推廣。3、營銷過程中存在的主要困難〔1〕互聯(lián)互通的影響〔2〕維護、售后效勞質(zhì)量和技術(shù)程度跟不上〔3〕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量〔固話接通率低、寬帶掉線問題〕〔4〕收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要〔5〕建立跟不上〔6〕10050的接通率低，效勞質(zhì)量有待進步；〔7〕優(yōu)惠流程不夠靈敏，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡(luò)、建立等各方面跟不上市場開展的需要。4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)歷〔1〕網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃〔2〕利益分配的公平公正透明〔3〕經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)〔4〕充分利用附近院校的學(xué)生來充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員〔5〕利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；〔6〕利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務(wù)受理點〔7〕經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其____和受理。上述的做法和經(jīng)歷對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而到達進步營銷才能的目的。在培訓(xùn)過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析^p、市場經(jīng)營和建立違規(guī)現(xiàn)象等各方面進展討論分析^p。區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營才能、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位；承當(dāng)著市場營銷、客戶效勞、網(wǎng)絡(luò)的運行維護的責(zé)任；因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷才能和管理才能，需要通過培訓(xùn)來鍛煉和進步。2023經(jīng)營部工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比擬重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進展指導(dǎo)，并對員工進展了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克制困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴意見。并經(jīng)常打詢問工作進展情況，非常重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進展審計，對門市各項工作進展指導(dǎo)，并提出建立性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我如今簡要匯報一下近期工作情況，一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化消費經(jīng)營管理，發(fā)揚艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)開展總體形勢比擬嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭劇烈，盈利才能下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營本錢，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目的，爭取在下半年實現(xiàn)新的打破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。二、搬家情況簡介1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹有于搬家工作比擬倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。消費車間、辦公樓正在建立中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常消費，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有細微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不注意就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切方法去克制困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：你們辛苦了。2新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場開展，打破自身開展瓶頸。把我們的車間建立成專業(yè)化、規(guī)?；?、根底設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)歷，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集消費(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。進步了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資本錢。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快根底設(shè)施建立，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!三、以優(yōu)質(zhì)效勞促進品牌建立在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的間隔，效勞已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而效勞是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化效勞意識，進步效勞水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)效勞，周到效勞。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能進步產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建立。四、東簡良經(jīng)營部的開展規(guī)劃新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)才能，打造學(xué)習(xí)團隊，進步自身程度，以適應(yīng)公司較快開展。我們從以下五個方面來促進門市開展。1、以散裝油為一個業(yè)務(wù)單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。2、中包裝全面晉級，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶根底上，開展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。3、灌裝小包裝，走進農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強自已的實力。5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。新門市落成之后，將為東簡良經(jīng)營部的開展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉(zhuǎn)折點，也是一個新的起點。東簡良將以新相貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷!2023年經(jīng)營部工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比擬重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進展指導(dǎo)，并對員工進展了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克制困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴意見。并經(jīng)常打詢問工作進展情況，非常重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進展審計，對門市各項工作進展指導(dǎo)，并提出建立性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我如今簡要匯報一下近期工作情況，一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化消費經(jīng)營管理，發(fā)揚艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)開展總體形勢比擬嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭劇烈，盈利才能下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營本錢，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目的，爭取在下半年實現(xiàn)新的打破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。二、搬家情況簡介1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹有于搬家工作比擬倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。消費車間、辦公樓正在建立中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常消費，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有細微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不注意就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切方法去克制困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了。”2新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場開展，打破自身開展瓶頸。把我們的車間建立成專業(yè)化、規(guī)?；⒏自O(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)歷，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集消費〔中小包裝、軟包裝、棕油袋〕洗桶、倉庫為一體。進步了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資本錢。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快根底設(shè)施建立，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！經(jīng)營部工作總結(jié)4篇2023年經(jīng)營部工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比擬重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進展指導(dǎo)，并對員工進展了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克制困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴意見。并經(jīng)常打詢問工作進展情況，非常重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進展審計，對門市各項工作進展指導(dǎo)，并提出建立性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我如今簡要匯報一下近期工作情況，一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強化消費經(jīng)營管理，發(fā)揚艱辛奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)開展總體形勢比擬嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭劇烈，盈利才能下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進精細化管理，降低經(jīng)營本錢，加強風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目的，爭取在下半年實現(xiàn)新的打破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。二、搬家情況簡介1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹有于搬家工作比擬倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。消費車間、辦公樓正在建立中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常消費，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有細微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不注意就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切方法去克制困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場開展，打破自身開展瓶頸。把我們的車間建立成專業(yè)化、規(guī)?；⒏自O(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)歷，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集消費〔中小包裝、軟包裝、棕油袋〕洗桶、倉庫為一體。進步了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資本錢。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快根底設(shè)施建立，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)！三、以優(yōu)質(zhì)效勞促進品牌建立在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的間隔，效勞已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而效勞是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化效勞意識，進步效勞水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)效勞，周到效勞。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能進步產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建立。四、東簡良經(jīng)營部的開展規(guī)劃新車間落成之后；對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)才能，打造學(xué)習(xí)團隊，進步自身程度，以適應(yīng)公司較快開展。我們從以下五個方面來促進門市開展。1、以散裝油為一個業(yè)務(wù)單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。2、中包裝全面晉級，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶根底上，開展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。3、灌裝小包裝，走進農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增強自已的實力。5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。新門市落成之后，將為東簡良經(jīng)營部的開展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉(zhuǎn)折點，也是一個新的起點。東簡良將以新相貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷！區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理的自我總結(jié)通過自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容進展培訓(xùn)和交流，通過互動式的培訓(xùn)、討論和交流，獲得良好的效果；在培訓(xùn)過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務(wù)和營銷的優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)歷等方面進展討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況作自我總結(jié)如下，供大家借鑒。1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營銷有哪些方面的優(yōu)勢〔1〕價格合理〔2〕全過程效勞〔售前、售中、售后〕，人性化的效勞；〔3〕用戶方便〔申請、開通、故障處理不出門〕、業(yè)務(wù)受理熱情〔4〕宣傳比擬全面、細致、到位〔5〕價格廉價的情況下質(zhì)量也有一定的保證〔6〕固話語音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位〔7〕用戶支持競爭、反對電信的壟斷〔8〕對故障反響及時〔9〕電信在某些地區(qū)的纜線枯竭從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理根本描繪出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深化細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。2、關(guān)于如何有效進步營銷人員積極性方面〔1〕人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員根本的生活保證。〔2〕有效的表揚、鼓勵〔3〕充分利用二次分配的營銷鼓勵制度〔4〕感情投入、保護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析^p〔5〕根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量?！?〕加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氣氛〔7〕給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和平安感目前我們的營銷人員大局部是外聘，必需要采取必要的措施進步營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才可以創(chuàng)立出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在施行的一些詳細的做法，值得推廣。3、營銷過程中存在的主要困難〔1〕互聯(lián)互通的影響〔2〕維護、售后效勞質(zhì)量和技術(shù)程度跟不上〔3〕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量〔固話接通率低、寬帶掉線問題〕