某公司促銷員培訓課程

《促銷員招募、培訓及管理操作指引》市場部推廣中心2007年6月?說明制定目的：給予促銷主管及推廣人員在促銷員招募、培訓及管理工作上經驗指引。梳理培訓流程及內容，匯整培訓資料；提供考核、薪資、檔案等管理辦法參考。適用對象：促銷主管及推廣人員?目錄前言促銷員的招募及解雇促銷員培訓促銷員管理?前言在梯次“做大做強預防上火”的品牌戰(zhàn)略目標的指引下，未來幾年將迅速引領涼茶品類發(fā)展，持續(xù)進行消費者溝通；08年，借勢北京奧運會推廣品牌，使王老吉成為真正意義上的全國品牌；促銷員是我們進行消費者溝通的重要媒體；隨著市場各地的營銷傳播活動日益增多，為了更好的開展消費者促銷活動，特制定《促銷員招募、培訓及管理操作指引》，給予各地促銷主管及推廣人員參考。?目錄前言促銷員的招募及解雇促銷員培訓促銷員管理?促銷員的招募招募流程：發(fā)布招聘信息Y促銷主管及駐地推廣面試YYY培訓并筆試、現(xiàn)場演練Y分工協(xié)調會證件辦理上崗進入促銷人員資料庫解聘、換人儲備表現(xiàn)優(yōu)秀表現(xiàn)差表現(xiàn)優(yōu)秀下次活動優(yōu)先考慮?錄用條件：學歷：高中以上身高：1.60米-1.70米年齡：18-24周歲未婚外形：五官端正、身材適中語言：普通話熟練其他：知識面廣、口齒伶俐、具有親和力；能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神；有促銷經驗者優(yōu)先錄取。促銷員的招募?促銷員的招募?解聘原因：無法達到工作要求。嚴重違反工作紀律、行為規(guī)范、規(guī)章制度。工作嚴重失職：工作態(tài)度消極，無視工作要求；不服從工作安排；對于宣傳用品、贈品、及資金管理不善，隨意挪用。泄露公司商業(yè)機密，對企業(yè)利益造成損害的。其他非促銷員本人原因。因上述1-4條原因，將立即被辭退，且公司不作任何經濟補償，并按相關規(guī)定扣除工資及獎金。解聘員后期均不再聘用。促銷員的解雇?目錄前言促銷員的招招募及解雇雇促銷員培訓訓促銷員管理理?促銷人員培培訓流程證件提交促銷技巧傳授現(xiàn)場話術演練相關制度相關能力培訓活動前一至兩天集團/產品知識儀容儀表要求物品領用、地點分配復訓或淘汰提問或筆試上崗YESNO要點回顧工作職責介紹規(guī)章制要求?本人有效身身份證復印印件一份本人銀行卡卡復印件（（公司指定定銀行卡就就可）本人健康證證原件（商商場或部分分餐飲點有有用之時提提供）本人一寸照照3張促銷員所需需提供證件件?培訓內容集團簡介產品知識工作職責儀容儀表促銷技能規(guī)章制度促銷人員培培訓內容所有促銷員員上崗前需需經過上崗崗培訓，考考試合格方方能上崗：：?培訓內容集團簡介產品知識工作職責儀容儀表促銷技能規(guī)章制度?加多寶集團團有限公司司是一家專專業(yè)投資飲飲料食品生生產的香港港獨資企業(yè)業(yè)。多年來，加加多寶集團團一直致力力國內市場場的開發(fā)。。1999年12月月，香港加加多寶集團團在廣東東東莞設立了了內地首家家獨資投資資公司———廣東加多多寶飲料食食品有限公公司，總投投資額六億億元。短短短數(shù)年間，，廣東加多多寶便迅速速崛起，并并一躍成為為內地飲料料行業(yè)的翹翹楚。2003年，，為配合開開拓全國市市場的戰(zhàn)略略決策，集集團共投資資逾10億億元分別在在北京、浙浙江、福建建、武漢等等地的黃金金工業(yè)區(qū)設設立分公司司。加多寶各地地廠房的興興建均嚴格格按照標準準進行，同同時從歐美美等國引進進全自動飲飲料生產線線。公司質質量管理體體系覆蓋產產品從生產產制造到售售后服務的的全過程，，并對全部部生產過程程進行自動動儀器監(jiān)測測，按照良良好操作規(guī)規(guī)范進行全全程監(jiān)控，，保證以優(yōu)優(yōu)質衛(wèi)生的的產品來滿滿足消費者者的需求。。2001年，加多多寶工廠被被國家環(huán)保保總局評定定為“綠色色環(huán)保企業(yè)業(yè)”，并通通過9001：2000質量量管理體系系認證、（（良好操作作規(guī)范）和和（危害分分析和關鍵鍵控制點））認證。目前，加多多寶旗下的的主要產品品有王老吉吉涼茶飲料料，該產品品擁有170余年的的歷史，是是涼茶行業(yè)業(yè)的第一品品牌。產品品由純中草草藥配制，，清熱降火火，功效獨獨特，深受受消費者喜喜愛。2002年，，加多寶飲飲品被國家家體育總局局選定為第第十四屆亞亞運會中國國代表團唯唯一專用茶茶飲料。目目前，王老老吉暢銷全全國，銷售售網絡已遍遍布全國各各地，同時時遠銷香港港、澳門、、東南亞、、歐洲、美美國、加拿拿大等國家家和地區(qū)。。集團簡介?培訓內容集團簡介產品知識工作職責儀容儀表促銷技能規(guī)章制度?涼茶始祖———百年歷歷史王老吉涼茶茶創(chuàng)立于清清道光年間間，至今已已有170多年歷史史，享有有“涼茶始始祖”的美美譽。清道光年間間，廣州爆爆發(fā)瘴癘，，疫癥蔓延延。王老吉吉涼茶創(chuàng)始始人王澤邦邦為挽救患患者，不惜惜以身試藥藥，研制出出一種涼茶茶配方。這這種涼茶不不僅解除了了鄉(xiāng)民的病病痛，也幫幫助鄉(xiāng)民躲躲過了天花花、疫癥等等災難。王王澤邦從此此聲名大振振，被文宗宗皇帝召入入皇宮，封封為太醫(yī)院院院令。道道光十七年年（1837），王王澤邦在廣廣州開設涼涼茶店，命命名為“王王老吉”。。?涼茶始祖———傳奇故故事一百七十余余年漫長的的歷史中，，圍繞著王王老吉與歷歷史名人發(fā)發(fā)生了一系系列傳奇故故事:慈禧太后借借助王老吉吉養(yǎng)顏益智智清神把持持朝政；洪秀全廣州州赴考王老老吉救命,太平軍天天京保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)王老吉勞勞軍；林則徐虎門門銷煙王老老吉清熱解解毒等驚天天動地的大大事后王老老吉扎根民民間。清代著名學學者梁啟超超在<新大大陸游記>中說：在在美國，一一劑王老吉吉可賣五至至十美元；；現(xiàn)代報人袁袁效賢，李李春曉伉儷儷浪跡美國國一百天見見到,在美美國的不少少酒店，每每逢高級宴宴會之末，，侍者必奉奉上一杯中中國涼茶王王老吉。…?上火的認知知“上火”是是中醫(yī)學中中對一系列列具有陽性性、熱性特特征癥狀之之疾病的概概括，人體體五行中屬屬于火性的的物質對人人體的協(xié)調調性被打破破，產生了了失調，就就會導致人人體“上火火”。中醫(yī)醫(yī)認為“火火”的病理理可分虛、、實兩大類類，常見的的“上火””癥狀包括括：心火、、肝火、胃胃火和肺火火。人體上上火主要表表現(xiàn)為“干干、紅、腫腫、熱、痛痛”五大癥癥狀，具體體表現(xiàn)如口口唇干裂、、口舌生瘡瘡、鼻腔熱熱氣、咽喉喉腫痛、全全身燥熱、、牙齦紅腫腫，食欲欠欠佳等癥狀狀。導致上火的的原因有很很多，總結結為五大原原因(季節(jié)\飲飲食\戶外外\熬夜\心火)：：?上火的認知知1、季節(jié)節(jié)中醫(yī)認為，，人的“五五臟應五季季”，就是是說人的五五臟功能與與季節(jié)關系系密切。每每個季節(jié)都都有特定的的氣候特征征。春是肝肝氣旺盛之之時，氣候候的不規(guī)律律都會導致致人體內熱熱加劇，引引發(fā)肝火。。炎炎夏日日，氣溫上升，常使使人們體內內火氣旺盛盛，身體上上火，苦不堪言。。秋季氣候候干燥少雨雨，空氣中中濕度小。中醫(yī)認認為，秋燥燥是引起““上火”的的重要原因之一。。冬季氣候候雖冷但干干燥，人們們穿得厚，住得暖暖，活動少少，加上很很多人的冬冬令飲食所含熱量量較高，造造成體內積積熱不能適適當散發(fā)，容易導導致胃肺火火盛，中醫(yī)醫(yī)稱為“三三焦”癥狀。?上火的認知知2、飲食燒烤、火鍋鍋、牛扒、、漢堡、咖咖喱、辣椒椒等烹飪美美食都離不不開煎、炒炒、炸、燙燙、烤。中中醫(yī)認為，，多數(shù)麻辣辣食物、煎煎炸類飲食食、燒烤類類食物多熱熱氣，吃后后容易產生生“內生的的熱”，非非常容易引引起上火。。同時，中醫(yī)醫(yī)指出，荔荔枝、龍眼眼性溫，食食之過多則則生熱上火火，身體熱熱盛者、陰陰虛火旺者者吃多會出出現(xiàn)牙齦腫腫痛出血等等上火癥狀狀。橘子性性涼，但““陰常不足足，陽常有有余”者吃吃多會導致致“上焦火火盛”。牛牛奶的營養(yǎng)養(yǎng)成分很高高，含有很很多蛋白質質、礦物質質。中醫(yī)認認為牛奶是是牛血所化化，牛奶喝喝多會引發(fā)發(fā)上火。?上火的認知3、戶外在戶外陽光下下進行的運動動有很多，如如沙灘排球、、攀巖、打高高爾夫、踢足足球、打網球球、登山露營營、漂流、徒徒步旅游、自自駕旅游等。。激烈的體育育運動需要消消耗大量水份份及體力，而而旅行者在旅旅行期間會打打破其原有的的生活規(guī)律，，旅游途中頻頻繁地更換地地點和改變生生活環(huán)境，加加上跋山涉水水，需要消耗耗大量的精力力和體力。中中醫(yī)提醒大家家，戶外運動動會打亂人體體內部環(huán)境的的協(xié)調和平衡衡，從而容易易引發(fā)上火癥癥狀出現(xiàn)。?上火的認知4、熬夜隨著現(xiàn)代生活活節(jié)奏的加快快，一些年輕輕人喜歡去網網吧通宵上網網；深夜光顧顧酒吧、等夜夜場；熬夜看看足球比賽；；而一些上班班族和學生則則是為了工作作和學習不得得已熬夜。一一般說來，人人的體溫、脈脈搏、血壓都都有晝夜節(jié)律律，由此而決決定人們夜晚晚睡覺，白天天工作學習的的生物鐘。持持續(xù)性地熬夜夜、加班、學學習，被稱作作人體“生物物鐘”的節(jié)律律就會被打亂亂，自然也就就會出現(xiàn)一些些生理上的病病癥，中醫(yī)認認為這是由““心肝血虛，，久而郁火””所致。此外外，熬夜者一一般會消耗大大量的精力與與體力，為了了提神或補充充能量還要抽抽煙、喝咖啡啡、吃油炸快快餐等，這些些行為更容易易導致上火。。?上火的認知5、心火上火，不僅有有外在原因，，也有來自我我們人體的內內在原因。古古人云：“暴暴怒傷肝，五五志化火”，，中醫(yī)認為，，情緒不佳、、壓力太大會會導致肝郁氣氣滯而肝火上上升。表現(xiàn)為為頭痛、頭暈暈、面紅耳赤赤、口苦咽干干、胸悶脅疼疼。在緊張的的現(xiàn)代都市生生活中，在機機場、車站等等被動等候的的時間，焦躁躁不安的心理理容易導致心心情激動而上上火?？旃?jié)奏奏的生活使人人休息不好、、工作壓力大大、工作過于于緊張疲勞、、情緒經常激激動亢奮等等等都會引起心心理上火，繼繼而導致身體體出現(xiàn)上火癥癥狀。?盡情享受王老老吉——產品品規(guī)格?盡情享受王老老吉——產品品特點特點一：預防防上火王老吉涼茶依依據(jù)傳統(tǒng)配方方，采用上等等草本材料配配制而成，能能有效預防上上火。特點二：口感感好滿足了全國各各地不同消費費者的口感要要求，在口感感上得到了大大眾的喜愛。。?品牌定位———目標人群目標人群?品牌定位———定位闡述品牌定位：預預防上火的飲飲料三層含義：產品屬性：王王老吉是涼茶茶，與其他碳碳酸飲料、茶茶飲料、果汁汁飲料一樣都都屬于飲料類類；競爭范疇：在在飲料的范疇疇內參與市場場競爭，主要要的競爭對手手是飲料大品品牌；差異化：王老老吉有別于普普通飲料，它它能有效預防上火。。?品牌定位———產品差異性性?品牌定位———廣告訴求廣告訴求：功能訴求：怕怕上火，喝王王老吉感性訴求：吉吉慶時分，當當然是王老吉吉?隨時暢享———季節(jié)篇春暖乍寒，怕怕上火，喝王王老吉“春天孩兒面面，一天三變變臉”。天氣氣變化反復無無常，乍暖還還寒，忽冷忽忽熱，風多雨雨少，氣候干干燥。人體的的水分容易通通過出汗、呼呼吸而大量丟丟失，不能保保持人體新陳陳代謝的平衡衡和穩(wěn)定，導導致生理機能能失調而導致致“上火”。。就連踏青、、出游……也也會擔心上火火，其實都不不用擔心，王王老吉涼茶能能有效預防上上火，讓你盡盡情享受春天天的美好生活活！炎夏消暑，怕怕上火，喝王王老吉到了夏天，烈烈日炎炎，相相對其他季節(jié)節(jié)都更容易““上火”。其其實上火就是是有熱，當人人體受到外界界炎熱的侵襲襲或體內有多多余的體熱，，就會出現(xiàn)上上火。其實不不用擔心，怕怕上火就來罐罐王老吉吧?。⊥趵霞獩霾璨枘苡行ьA防防上火，讓你你盡情享受夏夏日的陽光??！?隨時暢享———季節(jié)篇秋高氣躁，怕怕上火，喝王王老吉在經過了炎炎炎夏日的考驗驗，我們不得得不又面臨秋秋季的上火問問題。秋高氣氣躁，中醫(yī)將將秋季歸屬于于一年中陽氣氣最旺的季節(jié)節(jié)，干燥的天天氣往往令我我們胃火旺盛盛、情緒焦躁躁，別為此煩煩惱了，記得得常備王老吉吉，它能有效效預防上火，，讓您盡情享享受秋天的寫寫意生活！干冷冬季，怕怕上火，喝王王老吉寒風凜冽，室室內暖氣、空空調、熱氣騰騰騰的麻辣火火鍋……使這這個冬季不再再寒冷。但大大家要小心了了，冬季空氣氣寒冷干燥，，我們在取暖暖、吃火鍋的的同時也加大大了上火的危危機，體內的的“火氣”也也會隨時爆發(fā)發(fā)……別擔心心，記得喝王王老吉，它能能有效預防上上火，讓你放放心享受溫暖暖和美食！?隨時暢享———飲食篇暢享麻辣，怕怕上火，喝王王老吉麻辣的川菜，，火辣的湘菜菜，色香味俱俱全，總是讓讓人胃口大開開，你不想嘗嘗嘗嗎？可是是又擔心會上上火……別煩煩惱了，怕上上火就來罐王王老吉吧！王王老吉涼茶能能有效預防上上火，讓你一一次吃個痛快快！暢享火鍋，怕怕上火，喝王王老吉沸騰的濃湯，，新鮮的配菜菜，無處不在在的香味，怎怎么能夠拒絕絕！怕上火就就來罐王老吉吉吧！王老吉吉涼茶能有效效預防上火，，讓你一次吃吃個痛快！?隨時暢享———飲食篇暢享煎炸，怕怕上火，喝王王老吉滋滋的…辟里里啪拉的…聽聽聲音就很誘誘人不是嗎？？煎炸小食總總是這么讓人人心動，千萬萬別放過！怕怕上火就來罐罐王老吉吧??！王老吉涼茶茶能有效預防防上火，讓你你一次吃個痛痛快！暢享燒烤，怕怕上火，喝王王老吉烤牛肉、烤火火腿……香飄飄四溢的燒烤烤味無處不環(huán)環(huán)繞在你周圍圍，此刻怎能能錯過？怕上上火就來罐王王老吉吧！王王老吉涼茶能能有效預防上上火，讓你一一次吃個痛快快！啖荔枝美味，，怕上火，喝喝王老吉“日啖荔枝三三百顆，不辭辭長作嶺南人人”，美味的的荔枝，總讓讓人忍不住食食指大動，小小心！別小小看了它，因因為荔枝雖美美味又有營養(yǎng)養(yǎng)，但卻是引引發(fā)上火的““地雷”。怕怕上火就來罐罐王老吉吧?。⊥趵霞獩霾璨枘苡行ьA防防上火，讓你你吃什么都不不怕！?隨時暢享———生活作息息篇激情運動，怕怕上火，喝王王老吉沙灘排球、高高爾夫、網球球、攀巖、………此刻，陽陽光灑滿全身身，血液在沸沸騰升溫，放放肆揮灑汗水水享受激情，，年輕似乎什什么都不怕。。小心，此刻刻你的身體處處于危機之中中！陽光的炎炎熱，汗水的的揮灑，都會會帶走身體的的鹽分與水分分，上火一觸觸即發(fā)！隨時時準備王老吉吉，讓你隨時時預防上火，，盡情運動更更放松！人在旅途，怕怕上火，喝王王老吉旅游，多么令令人向往。跋跋山涉水，邊邊走邊看，發(fā)發(fā)現(xiàn)美探索美美……多美妙妙！但享受旅旅游樂趣的同同時，也要時時刻注意身體體。旅行者在在旅行期間會會打破其原有有的生活規(guī)律律，旅游途中中頻繁地更換換地點和改變變生活環(huán)境，，加上跋山涉涉水，需要消消耗大量的精精力和體力，，破壞了體內內環(huán)境的協(xié)調調和平衡，導導致上火癥狀狀出現(xiàn)。別擔擔心，隨時準準備王老吉，，讓你隨時預預防上火，盡盡情運動更放放松！?隨時暢享———生活作息息篇心情焦慮，怕怕上火，喝王王老吉場合1：工作作壓力：每天天總有忙不完完的事，做不不盡的活，快快節(jié)奏的生活活是否讓你感感到無力承受受？要知道，，沉重的壓力力會導致上火火，別煩惱?。‰S時喝上一一罐王老吉，，它能有效預預防上火，讓讓您心情更輕輕松，工作更更充滿激情?。龊?：交通通：等待等待待，等公車、、等飛機、等等見面……等等等等等！堵堵車塞車，每每天都在發(fā)生生。別煩惱！！隨時喝上一一罐王老吉，，能有效預防防上火，讓您您心情更輕松松，等待時間間不再漫長??！通宵熬夜，怕怕上火，喝王王老吉場合1：加加班、加班………又是熬夜夜！學習呀學學習……還得得熬夜！總覺覺得時間不夠夠，但人生又又有太多重要要的事。努力力工作了，學學習了，但別別忽略了自己己的身體。都都說身體是革革命的本錢，，熬夜傷身，，水份的流失失、身體機能能失調……最最易上火！別別擔心，隨時時喝上一罐王王老吉，能有有效預防上火火！場合2：現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人人熱衷于什么么？去酒吧一一晚、去網吧吧通宵玩網絡絡游戲、凌晨晨3點看超級級足球聯(lián)賽………因為年輕輕，熬夜通宵宵算不了什么么?？墒巧匣鸹鹆?，痘痘也也長出來了，，真是件煩惱惱的事。別擔擔心，隨時喝喝上一罐王老老吉，它能有有效預防上火火，讓您可以以盡情娛樂！！?隨時暢享———吉慶篇吉慶時分，當當然是王老吉吉場合1傳傳統(tǒng)佳節(jié)：紅紅火新春、中中秋月圓、國國慶佳節(jié)………正是一家團團聚的美好時時刻，一年之之中能有幾次次這樣的團聚聚呢？這樣的的幸福時刻，，怎么少得了了紅罐王老吉吉？王老吉包包裝采用中國國人最愛的傳傳統(tǒng)紅色，象象征著大家對對美好的向往往及祝福。在在團聚的時刻刻，王老吉伴伴隨人們共享享天倫之樂，，送禮待客既既送健康又送送美好祝福。。場合2民民俗俗節(jié)日日：潑潑水節(jié)節(jié)、火火把節(jié)節(jié)、月月亮節(jié)節(jié)、查查白歌歌節(jié)………中中國是是個多多民族族的國國家，，各具具特色色的少少數(shù)民民族也也擁有有他們們的美美好節(jié)節(jié)日。。在這這樣的的吉慶慶時分分，有有王老老吉的的陪伴伴，既既能助助人盡盡興又又不用用擔心心身體體健康康，為為節(jié)日日更添添喜慶慶！場合3婚婚慶慶：茫茫茫人人海中中，找找到那那個值值得終終身廝廝守的的人，，是件件刻骨骨銘心心的喜喜事。?；榧藜薜募獞c時時分，，當然然少不不了紅紅罐王王老吉吉的吉吉祥祝祝福。。王老老吉包包裝采采用中中國人人最愛愛的傳傳統(tǒng)紅紅色，，象征征著大大家對對新人人的美美好祝祝福及及紅紅紅火火火的未未來，，在婚婚慶時時飲用用不失失為最最佳““伴娘娘”。。場合4歡歡樂時時分：：升職職加薪薪、金金榜題題名、、聚會會喬遷遷………人生生中的的重大大喜事事，一一個都都不能能錯過過。紅紅罐王王老吉吉，伴伴您與與喜事事同行行。在在歡樂樂的時時分，，不妨妨來罐罐王老老吉，，祝大大家日日日見見喜，，盡享享歡樂樂！干干杯??！?培訓內內容集團簡簡介產品知知識工作職職責儀容儀儀表促銷技技能規(guī)章制制度?促銷定定義（美國國市場場行銷銷學會會）：：人人員推推銷、、廣告告和公公共關關系以以外的的，用用以增增進消消費者者購買買和交交易效效益的的那些些活動動，諸諸如陳陳列、、展覽覽會、、展示示會等等不規(guī)規(guī)則的的、非非周期期性發(fā)發(fā)生的的銷售售努力力。：是是刺激激消費費者或或中間間商迅迅速或或大量量購買買某一一特定定產品品的手手段，，包含含了各各種短短期的的促銷銷工具具。：在給給定的的時間間及預預算內內，對對業(yè)務務人員員、經經銷商商或消消費者者直接接的誘誘因或或激勵勵，其其主要要目的的在于于創(chuàng)造造立即即的銷銷售業(yè)業(yè)績。。請各位位給予予指引引,謝謝謝!?促銷定定義促銷注注重的的是行行動，，行動動導向向的目目標是是立即即的銷銷售。。促銷員員是行行動的的執(zhí)行行者，，其執(zhí)執(zhí)行的的好壞壞直接接影響響目標標的實實現(xiàn)與與否?崗位職職責促銷督督導：：服從促促銷主主管／／推廣廣領導導，帶帶領并并和促促銷隊隊員完完成公公司給給予的的活動動目標標量。。宣傳活活動期期間，，到宣宣傳活活動現(xiàn)現(xiàn)場巡巡場，，對促促銷員員的工工作進進行指指導。。協(xié)助主主管／／推廣廣統(tǒng)計計報表表，禮禮品回回收。。協(xié)助主主管／／推廣廣組織織和實實施促促銷員員培訓訓。協(xié)助主主管／／推廣廣組織織和實實施促促銷員員考核核。促銷督督導職職位可可根據(jù)據(jù)自己己區(qū)域域實際際情況況，選選擇表表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀、、經驗驗豐富富、積積極主主動、、責任任心強強的促促銷員員擔當當。?崗位位職職責責促銷銷員員：：積極極完完成成公公司司給給予予的的活活動動目目標標量量；；熟練練掌掌握握公公司司促促銷銷活活動動政政策策，，并并正正確確宣宣導導促促銷銷活活動動及及本本品品特特性性；；認真真對對待待每每一一位位顧顧客客，，主主動動、、熱熱情情地地與與顧顧客客進進行行溝溝通通，，推推薦薦本本品品公司司廣廣宣宣品品的的有有效效使使用用及及積積極極維維護護；；嚴格格按按照照公公司司規(guī)規(guī)定定使使用用試試飲飲品品和和贈贈品品；；庫存存管管理理，，協(xié)協(xié)助助店店方方及及時時補補貨貨，，保保持持本本品品在在店店方方的的陳陳列列；；及時時溝溝通通，，保保持持公公司司與與店店方方信信息息的的通通暢暢性性；；積極極主主動動為為公公司司獻獻計計獻獻策策，，爭爭取取有有好好的的創(chuàng)創(chuàng)意意被被為為公公司司所所采采納納；；協(xié)助助公公司司，，建建立立并并維維護護店店方方的的客客情情；；嚴守守公公司司秘秘密密。。?活動動介介紹紹活動動主主題題講講解解，，主主要要講講解解清清楚楚活活動動的的主主題題內內容容，，以以防防止止主主題題不不一一的的情情況況。。活動動時時間間向向促促銷銷員員講講解解清清楚楚，，特特別別是是有有贈贈送送贈贈品品有有時時間間表表段段的的更更需需講講解解清清楚楚，，不不可可出出現(xiàn)現(xiàn)無無促促銷銷員員消消費費者者沒沒處處拿拿贈贈品品的的情情況況。?；顒觿臃椒绞绞降牡闹v講解解，，向向促促銷銷員員講講解解清清楚楚活活動動是是怎怎么么樣樣的的一一個個形形式式，，如如買買多多少少送送什什么么？？一一等等獎獎，，二二等等獎獎等等是是什什么么？？消消費費者者怎怎么么樣樣才才能能參參加加等等等等。。?工作流程程為確?；顒影凑臻_展，建議提前30分鐘座機報點女性促銷人員必須化淡妝座機報點上班更換衣服、整理儀容促銷活動開展器材清潔與整理，垃圾處理，器材整理收箱歸位當天銷量、試飲人數(shù)與試飲消耗量的統(tǒng)計例會或者臨時會議培訓、分工領取促銷物料領取促銷物料活動前2-3天活動當天活動第N天需禮貌的告知活動負責人員（公司和店頭）活動已結束?促銷現(xiàn)場場基本流流程問候語產品介紹活動介紹作為邀約執(zhí)行活動禮貌地歡迎下品嘗、購買致謝，并希望再次品嘗、購買接受拒絕?贈飲要求求1、“三三凈”：：產品干干凈、紙紙杯干凈凈、托盤盤干凈2、時機機：建建議在客客人就座座后：A、消費費者詢問問時———向我們們的目標標群體進進行第一一杯試飲飲……B、消費費者路過過時———向非目目標群體體進行第第一杯試試飲………注：必須須確保對對每位消消費者進進行試飲飲。3、份量量：試飲飲杯的八八分滿關鍵點：：試飲是是整個銷銷售流程程中最關關鍵的環(huán)環(huán)節(jié)，是是整個溝溝通的開開始………試飲的同同時促銷銷員進行行導向性性提問：：如：各位以前前喝過嗎嗎？口感怎樣樣？了解我們們這個產產品嗎？？……所有有的問題題要有循循序漸進進的過程程，與““促銷員員話術””相結合合。不管消費費者購買買與否，，我們一一定要讓讓消費者者了解我我們的產產品和了了解我們們！?銷售話術術基本應對對內容引起消費費者的注注意，積積極的接接觸消費費者，以以充滿健健康活力力的聲音音：您好好！歡迎迎試飲王老老吉涼茶茶。消費者若若停下腳腳步：主主動把把試飲商商品雙手手用托盤盤遞給消消費者：：請你試試飲看看看我們的產品品，它可可以預防防上火，，而且口口味不錯錯哦！，，消費者不不愿意停停下腳步步試喝：：不懈怠的的說服消消費者試試喝：可可以預防防上火的的！試試試看嘛。。若消費者者仍不愿愿意試喝喝時，亦亦應態(tài)度度和悅耳耳地說：：“謝謝謝！有空空可以試試試看””?銷售話術術基本應對對內容消費者問問題之回回答：根根據(jù)活動動的不同同制定不不同的標標準之回回答話術術。鼓勵消費費者購買買：飲推廣活活動之最最后目的的，在促促使消費費者于現(xiàn)現(xiàn)場購買買商品，，當消費費者在試試飲完完畢，聽聽完我們們對商品品利益點點之說明明后，可可以進一一步促請請消費者者購買，，“既然然您已經經知道了了有這么么多好處處，何不不趁現(xiàn)在在這個機機會帶點點回家與與您的家家人、朋朋友一起起分享呢呢？”?報表要求求商場贈品品領用簽簽收表?報表要求求日報表?報表要求求結案表?培訓內容容集團簡介介產品知識識工作職責責儀容儀表表促銷技能能規(guī)章制度度?儀容儀表表儀容儀表表的重要要性：經顧客戶戶好的第第一印象象可以獲得得顧客的的信賴能夠改善善工作場場所的氣氣氛有助于保保持嚴肅肅認真的的心情可以提升升工作成成績?儀容儀表表正確站姿姿：挺胸直立立，伸直直腰肌和和膝蓋。。下顎自然然后縮。。面帶微笑笑、眼睛睛正視，，目光柔柔和的置置于顧客客面部（（同性看看其雙眼眼，異性性則看其其兩眼之之間），，但不可可一直停停留，可可以看一一會兒就就轉開一一下子。。雙手自然然下垂，，貼于兩兩腿旁或或于背后后自然交交叉或在在前方交交叉輕握握。嚴禁：雙雙手抱胸胸、叉腰腰、插入入口袋、、腳叉開開、斜靠靠、晃動動上半身身、抖腳腳、神情情呆滯、、皮笑肉肉不笑等等。?儀容儀表表正確走姿姿：挺胸直立立，伸直直腰肌和和膝蓋。。身子擺正正。伸直腰肌肌。面帶微笑笑、眼睛睛正視。。雙手自然然的小弧弧度擺動動?？缍纫暂p輕松自然然為準。。敏捷、充充滿活力力。嚴禁：有有氣無力力、彎腰腰駝背、、歪歪扭扭扭、大大搖大擺擺、快跑跑、跳躍躍。?儀容儀表表頭發(fā)健康康：常洗，確確保干凈凈、無異異味。發(fā)型自然然，不遮遮眉眼，，不準留留奇異發(fā)發(fā)型，短短發(fā)必須須整齊，，長發(fā)必必須束發(fā)發(fā)，且發(fā)發(fā)卡、發(fā)發(fā)圈必須須為黑色色，頭飾飾款式應應與發(fā)型型、服飾飾協(xié)調。。若發(fā)質太太差應染染發(fā)，但但不染黑黑色以外外的染發(fā)發(fā)品。頭飾款式式入色調調應與發(fā)發(fā)型、服服飾協(xié)調調。每兩周修修剪一次次。?儀容儀儀表化妝淡淡雅：：應著淡淡妝，，色彩彩搭配配應協(xié)協(xié)調。。若有脫脫妝，，應暫暫時離離開迅迅速補補妝。。不得涂涂純透透明以以外的的指甲甲油。。?儀容儀儀表著裝得得體：：穿戴整整潔，，不得得有異異味或或濃烈烈香水水味。?？钍健?、顏色色與工工作環(huán)環(huán)境相相稱，，大方方得體體。有工作作服的的必須須著工工作服服。辭工后后必須須在2個工工作日日內把把衣服服洗干干凈歸歸還公公司。。?儀容儀儀表首飾適適宜：：不可佩佩載太太多或或太貴貴的首首飾，，只能能相當當于當當?shù)匾灰话闼?。?？钍健?、顏色色與服服飾等等相協(xié)協(xié)調。。?儀容儀儀表雙手潔潔凈：：養(yǎng)成洗洗手習習慣，，保持持潔凈凈。適當保保養(yǎng)，，保持持細膩膩。指甲每每天應應修剪剪一次次，保保持潔潔凈、、與手手指平平整。。?儀容儀儀表態(tài)度端端正：：熱情而而不矯矯情。。微笑而而不謅謅笑，，自然然為佳佳。禮貌、、親切切、不不卑不不亢。。善用身身體語語言、、特別別是眼眼睛應應透露露真誠誠。說話聲聲調柔柔和、、適中中。要懂得得細心心聆聽聽（細細聽消消費者者想法法）。。?儀容儀儀表穿鞋簡簡潔：：常洗常常擦，，保持持潔凈凈、光光亮。。色調、、款式式簡潔潔、與與服飾飾相稱稱。不穿拖拖鞋、、高跟跟鞋。。?自我演演出的的技巧巧每一位位促銷銷人員員經常常要面面對不不同類類型的的人士士，所所以要要懂得得自我我表現(xiàn)現(xiàn)的技技巧；；須常常常保保持開開朗的的笑容容，精精神抖抖擻，，充滿滿自信信?注意事事項：：促銷人人員著著促銷銷服時時，即即代表表“王王老吉吉”的的品牌牌形象象，一一切舉舉止及及行動動，均均影響響公司司形象象，并并受公公眾所所注意意；因因此要要容忍忍不禮禮貌的的對待待，遇遇著任任何困困難及及爭爭執(zhí)，，應轉轉達督督導或或主管管去解解決問問題。。注意時時間，，準時時抵達達工作作地點點，不不可遲遲到、、早退退。不可以以配帶帶私人人手飾飾，包包括手手鏈、、戒子子、耳耳環(huán)、、頸鏈鏈等。。在工作作時，，往往往首先先是與與店鋪鋪職員員聯(lián)絡絡，盡盡量與與他們們保持持友善善的關關系，，獲得得他們們的協(xié)協(xié)助。。行為規(guī)規(guī)范?注意事事項：：對顧客客態(tài)度度親切切、和和藹大大方，，對顧顧客提提出的的問題題能能準確確、迅迅速地地解答答，并并做到到百問問不厭厭；在在有顧顧客投投訴時時，應應在緩緩和顧顧客情情緒同同時問問明原原因，，作出出正確確解釋釋，留留下顧顧客詳詳細聯(lián)聯(lián)系地地址、、姓名名、電電話，，及時時向主主管匯匯報。。廣泛收收集顧顧客意意見和和競爭爭產品品信息息，及及時向向主管管反饋饋，不不向其其它公公司泄泄露本本企業(yè)業(yè)情報報。有機會會與顧顧客談談話時時，盡盡量希希望他他們試試抽及及購買買本公公司之之產品品。簡簡潔地地介紹紹產品品，禁禁止與與顧客客談論論私事事，或或討論論其它它公司司產品品之優(yōu)優(yōu)劣。。行為規(guī)規(guī)范?注意事事項：：在工作作時間間內不不可在在現(xiàn)場場進行行私人人購物物或進進食，，也不不可把把食物物及飲飲品放放在現(xiàn)現(xiàn)場；；不可可以在在工作作現(xiàn)場場休息息和閑閑談；；在小小休或或用餐餐時，，要緊緊記自自己身身份，，注意意自己己之立立行舉舉止；；用餐餐時間間在半半小時時以內內。身體感感覺不不適時時，應應立即即通知知促銷銷主管管。促銷活活動期期間不不可以以攜帶帶傳呼呼機或或手提提電話話。行為規(guī)規(guī)范?對回頭頭購買買參與與活動動的，，應熱熱情、、耐心心的予予以接接待，，再次次講解解活動動信息息詳情情。對待投投訴，，應熱熱情接接待，，確認認投訴訴內容容是否否確因因本企企業(yè)的的產品品或服服務引引起；；若不不是也也必須須耐心心解釋釋，及及時反反饋情情況。。確因本本企業(yè)業(yè)的產產品或或服務務引起起的，，就確確認是是否因因使用用不當當引起起的；；對于于用法法不當當引起起的應應悉心心講解解，并并表示示歉意意。如因質質量問問題引引起的的，應應予退退、換換貨，，并及及時反反饋信信息。。問題較較嚴重重的，，應先先安撫撫好顧顧客情情緒，，并馬馬上向向促銷銷主管管或其其他上上級匯匯報，，以便便相關關部門門解決決處理理。售后服服務處處理規(guī)規(guī)范?注意事事項：：工作完完畢，，要收收拾一一切雜雜物，，并向向負責責人道道謝才才離去去。工作時時間，，謝絕絕家人人來訪訪、探探望。。不得參參加本本公司司促銷銷推廣廣活動動中任任何兌兌獎活活動。。不得隱隱瞞其其他促促銷員員的違違規(guī)行行為。。嚴格服服從公公司工工作安安排。。行為規(guī)范?問候語：您好您早今天天氣真真好今天天氣真真冷您好，請隨隨便看看回答：是是的您說的得很很專業(yè)很抱歉，這這事我不太太清楚對不起，我我得向領導導請示一下下，請稍等等語言規(guī)范?詢問：請問┅┅您您好，請隨隨便看看對不起，請請問┅┅很抱歉，您您┅┅您真內行，，您認為┅┅┅種都有很適適合您，，您更喜歡歡哪一種？？┅┅如果┅┅┅會更好好，要不要要┅┅冷語言規(guī)范?暫時離開：：對不起，請請稍等對不起，請請你等幾分分種，好嗎嗎？受催促時：：對不起，我我馬上過來來非常對不起起，請再稍稍等一下對對不起，請請稍等對不起，請請你等幾分分種，好嗎嗎？語言規(guī)范?拒絕：很不巧┅┅┅實在對不起起┅┅時候又又會有┅┅┅促銷，歡歡迎您到時時再次光臨臨結帳：謝謝，收您您500元元您好，找您您20元送客：謝謝您，您您慢走謝謝，希望望您下次次再來語言規(guī)范?培訓內容集團簡介產品知識工作職責儀容儀表促銷技能規(guī)章制度?在你的工作作過程中，，會遇到許許多不同的的消費者，，基本上每每一個消費費者在采取取購買行為為的心理過過程中，都都大致相同同，只要你你詳加了解解及知道如如何去應對對，相信必必能使工作作進行更順順利。消費者購買買心理之八八階段與應應對時機圖圖：注意興趣聯(lián)想欲望比較檢討信賴行動及滿足伺機接近商品提示詢問商品說明勸誘銷售關鍵點結束金錢收受、送客顧客購買時內心的變化流程認識消費者者的購買心心理和行為為?認識消費者者的購買心心理和行為為?促銷行為階階段量化分分解流程?促銷行為階階段量化分分解—準備備物資準備：：促銷服裝檢檢查；促銷銷臺按標準準擺放；產產品生動陳陳列；品嘗嘗物資擺放放與連線（（注意規(guī)范范，不防礙礙消費者））；宣傳物物資陳列（（生動面面面向消費者者）；人員員站位地點點選擇（主主通道、客客流集中區(qū)區(qū)宣傳引導導等）等。。心理準備：：調整自身工工作狀態(tài)（（自我激勵勵）；設定定工作目標標（實際且且能激發(fā)自自己工作熱熱情）；微微笑聯(lián)系；；自我放松松（去衛(wèi)生生間或深呼呼吸等）。。?促銷行為階階段量化分分解—觀察察尋找目標消消費者：：從上到下，，由下而上上：按此順順序觀察可可接觸范圍圍內的消費費者，要點點如下：穿著：服飾飾檔次（注注重品牌與與質地，““以貌取人人”）；是是否干凈得得體考究；；鞋子款式式和干凈程程度等。判斷家庭角角色：單身身；以婚；；夫婦；母母子；家庭庭主婦；老老人（根據(jù)據(jù)產品適合合人群和促促銷目標消消費者確定定，尤其重重視中年婦婦女為重點點消費目標標）。購物籃或購購物車內已已選購物品品：觀察其其已選購物物品的價格格和數(shù)量（（初步判斷斷其購買目目標和消費費水平）。。確定是否為為目標顧客客：根據(jù)以以上觀察判判斷是否為為本次促銷銷產品的目目標消費者者。?促銷行為階階段量化分分解—攔截截留住目標消消費者：：問候：根據(jù)據(jù)距離利用用適度聲音音問候，引引起消費者者注意。如如：“您好好，能幫您您選購點什什么嗎？””，“您好好，您需要要選購飲料料嗎？”注注意避免：：“打擾您您一下，我我能給您介介紹下王老老吉嗎？””等帶有明明顯推銷痕痕跡的話語語出現(xiàn)。站位：消費費者右側45°站站立，距離離大于一臂臂，少于1.5米（（此位置為為生理學上上便于消費費者防御和和缺乏防衛(wèi)衛(wèi)性的心理理安全位置置〈商務禮禮儀〉）。。微笑：微笑笑的效果和和禮貌再此此就不必闡闡述。?促銷行為階階段量化分分解—詢問問偵察目標消消費者購買買目的：詢問是否選選購促銷產產品類商品品：通過消消費者目光光和購物籃籃（車）內內有無同類類產品判斷斷，適度發(fā)發(fā)問。詢問購買目目的：送禮禮（朋友、、家人、子子女、老人人）；自用用；特殊用用途（福利利、宴會等等）結合自自己產品詢詢問其購買買目的，最最好以二選選一形式出出現(xiàn)，便于于消費者回回答，并不不涉及到其其隱私。例例如：您是是自己用還還是給送人人呢？詢問問最最終終使使用用者者是是誰誰：：詢詢問問最最終終使使用用者者是是誰誰（（自自己己、、家家人人、、孩孩子子、、老老人人、、上上級級、、朋朋友友等等等等））以以便便針針對對消消費費者者購購買買心心理理進進行行講講述述和和推推薦薦。。感知知消消費費者者購購買買注注重重要要點點：：直直觀觀根根據(jù)據(jù)第第一一感感覺覺和和語語言言技技巧巧，，探探知知消消費費者者選選購購注注重重的的要要點點（（品品牌牌、、認認證證、、生生產產日日期期、、價價格格等等））。。?促銷銷行行為為階階段段量量化化分分解解——互互動動向消消費費者者描描述述展展示示產產品品：：利用用類類比比，，闡闡述述產產品品：：闡闡述述產產品品特特點點；；突突出出區(qū)區(qū)別別與與以以前前產產品品或或同同類類產產品品的的優(yōu)優(yōu)點點，，但但切切記記不不能能詆詆毀毀同同類類產產品品。。生動動展展示示，，量量出出砝砝碼碼：：將將產產品品最最為為生生動動的的一一面面展展示示給給消消費費者者。。如如““國國家家免免檢檢標標志志””、、““中中國國名名牌牌標標志志””等等相相關關權權威威認認證證畫畫面面和和文文字字。。階段段詢詢問問，，誘誘到到互互動動：：避避免免““王王婆婆賣賣瓜瓜””式式的的滔滔滔滔不不絕絕講講述述，，適適時時３３－－５５句句話話與與消消費費者者產產生生問問答答互互動動，，關關鍵鍵信信息息給給予予““是是否否””式式問問答答，，有有消消費費者者說說出出給給予予肯肯定定回回應應。。如如““金金銀銀花花、、夏夏枯枯草草是是不不是是都都有有預預防防上上火火的的功功效效啊??？？””引導導消消費費者者關關注注問問題題由由消消費費者者自自己己解解答答：：同同上上，，對對于于消消費費者者關關注注的的問問題題，，以以問問答答式式或或““是是否否””式式問問題題，，由由消消費費者者自自己己得得出出結結論論。。如如：：““如如果果熬熬夜夜是是不不是是感感覺覺有有些些上上火火啊??？？””?促銷銷行行為為階階段段量量化化分分解解——誘誘導導拋出出活活動動政政策策優(yōu)優(yōu)惠惠利利益益：：活動動優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策：：注注重重突突出出此此次次活活動動的的優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策，，并并強強調調活活動動優(yōu)優(yōu)惠惠期期限限或或數(shù)數(shù)量量，，強強化化購購買買欲欲望望。。比照照促促銷銷前前產產品品自自然然條條件件：：比比照照同同類類產產品品自自然然條條件件（（規(guī)規(guī)格格、、價價格格等等））或或自自己己產產品品前前期期情情況況，，對對促促銷銷優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策予予以以強強化化。。?促銷銷行行為為階階段段量量化化分分解解——算算帳帳給出出實實惠惠比比照照：：合算算成成本本，，突突出出節(jié)節(jié)省省或或多多得得部部分分：：突突出出促促銷銷優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策帶帶來來的的節(jié)節(jié)省省費費用用成成本本數(shù)數(shù)字字或或贈贈品品、、捆捆綁綁品品、、試試用用品品等等的的價價格格，，造造成成最最大大化化的的節(jié)節(jié)省省數(shù)數(shù)字字。。按計計量量平平均均消消費費者者使使用用成成本本：：對對于于關關注注價價格格為為主主的的消消費費者者，，按按使使用用期期限限等等計計量量單單位位核核算算計計量量單單位位成成本本，，最最小小化化價價格格因因素素影影響響。。?促銷銷行行為為階階段段量量化化分分解解——契契機機抓住住成成交交機機會會：：聆聽聽消消費費者者的的選選購購暗暗語語：：注注意意消消費費者者的的面面部部表表情情表表化化和和眼眼神神變變化化，，通通過過消消費費者者神神態(tài)態(tài)和和動動作作、、語語言言發(fā)發(fā)覺覺消消費費者者關關注注要要點點和和決決定定購購買買的的契契機機。。區(qū)分消費著類類型：區(qū)分““實惠型”；；“自以為是是型”；“猶猶豫型”、““自主型”等等眾多類型消消費者，并通通過相應策略略進行促動。。適時拋出購買買請求：選擇擇出現(xiàn)的消費費者購買征兆兆，拋出請求求其購買要求求，促成消費費者購買行為為的發(fā)生。?促銷行為階段段量化分解——施壓促成選購行為為發(fā)生：利用語言技巧巧，化結消費費者疑慮：利利用“數(shù)量選選擇式”問題題進行勸導，，促成消費者者選購決定，，并避免“是是否式”問題題造成消費者者放棄。例如如“您看您既既然這么了解解產品，那您您看您是買一一件還是兩件件呢？”適度施加購買買量的壓力：：對于“猶豫豫型”和“瀏瀏覽型”消費費者，應不能能放棄，適度度增加其購買買壓力。例如如：“您看您您看了這么長長時間，一看看就是個行家家，您看這么么好的產品您您是不是都覺覺得必須買一一件了，也算算幫我一個忙忙??！”?促銷行為階段段量化分解——提示闡述使用方法法和注意事項項：闡述使用方法法：在消費者者決定購買的的同時，幫助助消費者拿取取產品，并遞遞予消費者（（手里、購物物筐、購物車車等；大件產產品應幫助顧顧客運送）并并即使說明使使用方法。說明注意事項項：同上并重重點闡述。如如刮卡的上抽抽獎號碼的發(fā)發(fā)送方式。?促銷行為階段段量化分解——推薦幫助找尋下一一購買目標和和提供建議：：詢問其它購買買目標：購買買決定并將產產品交予消費費者后應主動動詢問是否可可以為其提供供其它幫助和和服務。以便便拉近與消費費者的客情關關系，并確保保消費者不會會因被動接受受產品而實際際不發(fā)生購買買行為。投其所好提供供參考意見和和內部消息：：針對消費者者身份和特征征（家庭角色色、年齡等））提供相關促促銷信息。?促銷行為階段段量化分解——延續(xù)制造再次購買買機會：感謝選購：陪陪同消費者一一段距離，并并表示感謝選選購產品，希希望使用后多多提使用意見見和建議，同同時對促銷員員的工作有什什么建議和意意見，拉近關關系，取保付付帳！制造下次購買買機會：感謝謝后提出如果果使用好或感感覺不錯，歡歡迎下次再選選購本產品。。制造擴展購買買機會：希望望使用后感覺覺不錯提為宣宣傳以下，推推薦給親戚朋朋友等。?促銷行為階段段量化分解對促銷行為進進行階段量化化分解從文字字上表述為十十二個關鍵點點，但在實際際運用中不應應循規(guī)蹈矩，，而應靈活運運用，同時促促銷實際過程程受地理位置置、時間、店店面管理等諸諸多因素限制制，不能一概概而論，但對對關鍵點的講講述和訓練，，應通過促銷銷培訓形式階階段進行并即即時總結歸納納，使每個促促銷員領悟關關鍵點的重要要意義，從而而應用量化管管理來規(guī)范和和提升其促銷銷執(zhí)行和把控控能力。?培訓內容集團簡介產品知識工作職責儀容儀表促銷技能規(guī)章制度?規(guī)章制度同促促銷員管理?目錄前言促銷員的招募募及解雇促銷員培訓促銷員管理?促銷員管理條條例及考核關于出勤遲到：沒有按按照公司規(guī)定定時間，開始始上班的，算算作遲到。當當天遲到10分鐘以內，，將扣款10元;當天遲到10分鐘以上，，扣除當天全全部的基本工工資。早退：沒有按按照公司規(guī)定定時間，提前前下班的，算算作早退。早早退5分鐘以以上，將扣除除當天的全部部基本工資。。缺勤：規(guī)定上上班時間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)促銷員不在在店內，且事事先未向主管管進行請假將將認為是缺勤勤，缺勤一次次將扣除3天的基本工工資。報點：每天上上、下班，必必須以店方固固定電話響促促銷主管手機機，以響2聲聲以上為準。。若忘報點，，將給于1次次10元的罰罰款；若代報報點，1次罰罰20元。?關于請請假事假：：非特特殊情情況不不準予予出現(xiàn)現(xiàn)事假假。若若請事事假需需要提提前一一周向向促銷銷主管管申請請，得得到主主管的的批準準后方方可休休息。。同時時基本本工資資、車車補、、電話話補貼貼都將將按請請假天天數(shù)進進行扣扣除。。病假：：臨時時生病病。病病假需需第一一時間間與促促銷主主管聯(lián)聯(lián)系。。返回回上班班時候候，提提供相相關證證明文文件。。同時時基本本工資資、車車補、、電話話補貼貼都將將按請請假天天數(shù)進進行行扣除除。促銷員員管理理條例例及考考核?上班紀紀律接聽電電話/發(fā)短短信：：上班班時間間不可可以長長時間間接聽聽電話話（2分鐘鐘以上上），，或頻頻繁發(fā)發(fā)短信信，否否則給給予1次扣扣10元的的處罰罰。無故離離崗：：上班班時間間應該該在店店堂內內做促促銷活活動，，若公公司巡巡場發(fā)發(fā)現(xiàn)不不在店店堂，，則給給予1次扣扣10元的的處處罰。。缺勤：：規(guī)定定上班班時間間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)促銷銷員不不在店店內，，且事事先未未向主主管進進行請請假將將認為為是缺缺勤，，缺勤勤一次次將將扣除除3天天的基基本工工資。。聊天：：工作作時間間不可可與無無關人人員閑閑聊，，保持持公司司形象象，發(fā)發(fā)現(xiàn)違違規(guī)者者給予予1次次10元的的處罰罰。矛盾處處理：：工作作時間間不可可與顧顧客一一起吃吃飯，，不得得與顧顧客或或店方方起沖沖突，，如遇遇不能能解決決的矛矛盾可可尋求求公司司幫助助，否否則視視情節(jié)節(jié)輕重重，給給予50元元至開開除處處理不不等的的處理理。促銷員員管理理條例例及考考核?關于報報表及及銷量量匯報報嚴格按按照公公司規(guī)規(guī)定完完成報報表，，當天天報表表當天天完成成，若若公司司巡場場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)報表表未完完成者者，則則給予予1次次5元元的處處罰。。每天晚晚上22:00前（（飯市市場））或01:00前（（宵夜夜場））把當當天的的銷量量以短短信的的方式式匯報報給促促銷主主管及及當?shù)甑陿I(yè)務務員，，發(fā)送送不及及時者者給予予1次次10元的的罰款款。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)虛報報銷量量，則則給予予按實實際銷銷量的的50%給給予計計算銷銷售獎獎金的的處理理。促銷員員管理理條例例及考考核?關于試試飲品品和贈贈品管管控試飲品品：嚴嚴格按按照方方案使使用試試飲品品，不不得私私自占占有或或聯(lián)合合第三三者占占有，一一經發(fā)發(fā)現(xiàn)視視情節(jié)節(jié)輕重重，給給予同同等價價值3～5倍的的罰款款。贈品：：嚴格格按規(guī)規(guī)定使使用贈贈品，，不得得私自自占有有或聯(lián)聯(lián)合第第三者者占有有，一一經發(fā)現(xiàn)現(xiàn)視情情節(jié)輕輕重，，給予予同等等價值值3～～5倍倍的罰罰款。。每天下下班前前，進進行試試飲品品及贈贈品的的盤點點，并并詢問問店方方本品品的庫存。。如發(fā)發(fā)現(xiàn)報報虛假假銷量量，則則給予予20元/次的的處罰罰。促銷員員管理理條例例及考考核?關于例例會準時參參加公公司的的促銷銷員每每周例例會及及臨時時會議議，在在沒有有得到到促銷銷主管管的批批準情情況下下無故故不參參加者者，將將給予予20元/次的的處罰罰。關于離離職有離職職意向向者，，必須須提前前15天向向促銷銷主管管遞辭辭職報報告，，得到到促銷銷主管管批準準后方方可正正式離離職。。否則則扣除除當月月所有有薪資資。促銷員員管理理條例例及考考核?如實填填寫各各類報報表如銷量量日報報表、、周報報表、、贈品品管控控表、、中獎獎登記記表等等等，，如實實填寫寫當天天所銷銷售量量、贈贈品數(shù)數(shù)、中中獎者者姓名名、聯(lián)聯(lián)系電電話等等等。。按時按按量提提交各各類報報表各天各各每的的各類類報表表，需需在規(guī)規(guī)定時時間提提交給給相應應主管管。促銷活活動報報表管管理?工作時時間內內妥善善保管管，上上、下下班交交接要要