藥品研發(fā)項(xiàng)目管理

研發(fā)工程管理

12內(nèi)容提要一、前言二、工程和工程管理的概念

三、工程組建四、工程方案制定五、工程方案控制六、市場意識(shí)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)八、質(zhì)量控制九、本錢意識(shí)十、主要流程簡介十一、工程人力資源管理十二、工程管理知識(shí)研發(fā)工程管理一、前言工程管理是二十世紀(jì)50年代末期開展起來的一種方案管理方法。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原來的125小時(shí)銳減為78小時(shí)；1958年，美國人運(yùn)用工程管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短整整兩年。60年代以來，工程管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財(cái)務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。時(shí)至今日，工程管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。3二、工程和工程管理的概念什么叫工程：工程是一種臨時(shí)的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和效勞。例如：

研究新產(chǎn)品或新效勞。實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革；設(shè)計(jì)新的機(jī)；建造大樓或設(shè)施；貫徹政府機(jī)關(guān)的行動(dòng)；執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。4二、工程和工程管理的概念工程的特征：具有特定而明確的最終目標(biāo)具有具體的開始和結(jié)束日期用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布每個(gè)工程可能只發(fā)生一次涉及本錢、風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間管理方案對具體的結(jié)果有明確的描述支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)開展靠工程團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn)5二、工程和工程管理的概念討論：1、每一組根據(jù)工程的定義和工程的特征討論確定一個(gè)可行的工程〔將要進(jìn)行的〕；2、選代表向其他小組介紹你們的工程；3、寫下工程的名稱；4、本次培訓(xùn)將對此假定的工程進(jìn)行反復(fù)演練。6二、工程和工程管理的概念什么叫工程管理：工程管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到工程活動(dòng)中去，以滿足或超過工程投資者的要求和期望。滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進(jìn)行的平衡：范圍、時(shí)間、本錢和質(zhì)量；具有不同要求和期望的投資者；已識(shí)別需求及潛在需求(期望)。7二、工程和工程管理的概念工程管理全過程包括以下工作：制定技術(shù)目標(biāo)組建工程組制訂工程方案處理范圍變化控制實(shí)際進(jìn)展整理、完善技術(shù)檔案形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)8二、工程和工程管理的概念工程管理中的重大挑戰(zhàn)：系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長對技能專業(yè)化要求增加-科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理組織及人員目標(biāo)的不同組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性1、缺乏由經(jīng)驗(yàn)得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時(shí)間、費(fèi)用限制下有目的地研究開展工作2、不確定性工作起主導(dǎo)作用9二、工程和工程管理的概念影響工程成功的因素：工程的目標(biāo)、范圍是否明確；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持；工程的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；是否具有有效、全面的工程管理，嚴(yán)格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氣氛；工程經(jīng)理PM的經(jīng)驗(yàn)；10二、工程和工程管理的概念工程失敗的主要因素：工程目標(biāo)不明確缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)缺乏高層管理者的支持技術(shù)問題沒有解決不合理的預(yù)測跨部門協(xié)作不得力方案和控制不力過多的不可控變動(dòng)責(zé)、權(quán)、利不清資源配備、供給欠佳缺乏有效的溝通工程經(jīng)理缺乏魅力、影響力11二、工程和工程管理的概念了解公司的情況：了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于工程管理的效率提高和工程成功率的提高12二、工程和工程管理的概念了解公司的企業(yè)文化了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰明確直接下級(jí)是誰怎樣對上級(jí)有效的匯報(bào)怎樣對下級(jí)明確的指示怎樣與各層人員有效的溝通13二、工程和工程管理的概念了解公司的流程集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念：80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，到達(dá)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)本錢，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力表達(dá)在產(chǎn)品開發(fā)流程的管理上。14二、工程和工程管理的概念集成產(chǎn)品開發(fā)流程：1、市場驅(qū)動(dòng)的研發(fā)2、按產(chǎn)品做方案而不是按部門做方案3、對顧客負(fù)責(zé)而不是對老板負(fù)責(zé)，對事負(fù)責(zé)而不是對人負(fù)責(zé)15三、工程組建工程調(diào)研：在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括：市場可行性調(diào)研技術(shù)可行性調(diào)研經(jīng)濟(jì)及本錢可行性調(diào)研知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺(tái)，與各職能部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢相關(guān)專家的意見，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。16三、工程組建工程預(yù)研：何時(shí)進(jìn)行預(yù)研當(dāng)該產(chǎn)品或工程在市場前景不明確、技術(shù)難度較大且暫無良好解決方案，該產(chǎn)品生產(chǎn)困難或較難發(fā)揮公司總體研發(fā)能力，但該工程有可能成為市場新的增長點(diǎn)或與公司戰(zhàn)略相符，這時(shí)該工程可進(jìn)入預(yù)研階段。預(yù)研的目的通過預(yù)研對整個(gè)產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)〔全流程〕上運(yùn)作做出評估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù)/非技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該工程的風(fēng)險(xiǎn)。17三、工程組建工程預(yù)研：預(yù)研過程工程進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研工程的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報(bào)請相關(guān)組織批準(zhǔn)。然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的“目標(biāo)方案〞，并以“預(yù)研任務(wù)書〞形式正式備案。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進(jìn)行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相關(guān)組織〔專家組〕對階段成果進(jìn)行評審，決定是否轉(zhuǎn)立項(xiàng)或繼續(xù)預(yù)研。18三、工程組建市場可行性分析：在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求和市場的需要。因此，工程經(jīng)理在立項(xiàng)前要廣泛收集各方面的市場信息，充分重視市場可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項(xiàng)依據(jù)。進(jìn)行市場可行性分析應(yīng)注意如下問題：1、工程經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識(shí)到市場可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或簡單應(yīng)付2、立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息〔包括已有廠家情況和市場總體情況〕3、對待立項(xiàng)產(chǎn)品未來開展趨勢的預(yù)測和分析19三、工程組建需求：客戶并不總是知道自己想要什么他們知道他們不想要什么當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會(huì)意識(shí)到新的需求看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什么要認(rèn)真地考慮客戶需求----如果一個(gè)產(chǎn)品包沒有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地使用，那么該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)品。20三、工程組建?預(yù)研工程建議書?模板例如：1綜述 1.1預(yù)研工程提案 1.2預(yù)研工程風(fēng)險(xiǎn) 1.3建議 2工程背景和必要性 2.1工程背景 2.2工程必要性 2.3財(cái)經(jīng)可行性 3預(yù)研目標(biāo) 3.1預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)3.2預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能 4技術(shù)可行性 4.1工程的根本內(nèi)容 4.2公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源4.3關(guān)鍵技術(shù)及解決方案 4.4階段評審、測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施 5知識(shí)產(chǎn)權(quán)可行性 5.1國內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究5.2專利技術(shù)情報(bào)的全面檢索與充分利用 5.3關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略6市場可行性7經(jīng)濟(jì)可行性 8預(yù)研工程方案 8.1工程工作任務(wù)和時(shí)間安排8.2工程所需的人、財(cái)、物、信息等資源 8.3工程總預(yù)算和分階段預(yù)算8.4階段劃分、評審及測試驗(yàn)收8.5方案風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措9其它 21工程的組織形式：職能型組織結(jié)構(gòu) 不注重客戶，人們強(qiáng)烈忠誠于自己的部門，而不是工程或客戶；但減少了重復(fù)工作，有專業(yè)化的好處。工程型組織結(jié)構(gòu) 本錢低效，工程間缺乏知識(shí)信息交流；但能控制資源，對客戶高度負(fù)責(zé)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)三、工程組建22矩陣式組織結(jié)構(gòu)：主要特征：組織中存在“兩個(gè)上級(jí)〞系統(tǒng)雙重評價(jià)系統(tǒng)與控制系統(tǒng)各層次人員各有其獨(dú)特的重要作用職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任三、工程組建23矩陣式組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)責(zé)任制有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力有利于員工的專業(yè)增長有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化有助于效益的提高有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策三、工程組建24矩陣式組織結(jié)構(gòu)：缺點(diǎn)與困難：為保持兩個(gè)系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整需要在管理上不懈努力，以到達(dá)較高的經(jīng)濟(jì)效益雙重報(bào)告制度引起矛盾和混亂渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞責(zé)任的重疊會(huì)引起競相爭奪地盤和使考核困難由于距離遠(yuǎn)、語言、時(shí)間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與矛盾也不易處理和解決三、工程組建25矩陣式組織結(jié)構(gòu)：應(yīng)注意的問題：兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂方案要協(xié)商進(jìn)行，包括方案的調(diào)整和人員的變動(dòng)應(yīng)相互周知考評應(yīng)由兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮費(fèi)用的核算應(yīng)按工程開發(fā)時(shí)間和方案分?jǐn)偣こ探?jīng)理對工程的全流程負(fù)責(zé)兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時(shí)滿足客戶和市場需求三、工程組建26三、工程組建組建工程組：一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、團(tuán)隊(duì)合作的工程組是工程的核心，也是工程成功的保障。作為工程經(jīng)理，為了整個(gè)工程組的成功，不僅要給予工程組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識(shí)，還得加上你無形而具深義的熱情和支持。營造一個(gè)團(tuán)結(jié)而寬松的工作氣氛是工程經(jīng)理的根本職責(zé)之一。因次，在組建工程組時(shí)你就得從以下方面考慮：1、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的工程組2、尋找適宜的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長處和弱點(diǎn)，了解他們的能力3、樹立并保持工程組的團(tuán)隊(duì)精神4、爭取管理部門的支持5、工程組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通27三、工程組建不同管理層次的跨部門團(tuán)隊(duì)對不同類型的決策負(fù)責(zé)：28三、工程組建組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT：29三、工程組建工程經(jīng)理的角色及義務(wù):30三、工程組建PDT小組成員的角色及義務(wù):31三、工程組建外圍小組成員的角色及義務(wù)：32三、工程組建職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)：33三、工程組建組建工程組：工程經(jīng)理的技能：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、人員開發(fā)能力3、溝通技巧4、人際交往能力5、處理壓力的能力6、解決問題的能力7、管理時(shí)間的能力34三、工程組建組建工程組：培養(yǎng)工程經(jīng)理所需要的能力：1、獲取經(jīng)驗(yàn)2、尋求別人的反響3、自我批評總結(jié)，改正錯(cuò)誤4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的工程經(jīng)理進(jìn)行探討5、參加培訓(xùn)工程6、參加組織團(tuán)體7、閱讀8、參加自愿活動(dòng)35討論：1、每一組組建自己的工程組；2、確定工程經(jīng)理；3、發(fā)表。三、工程組建36四、工程方案制定37四、工程方案制定工程目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：明確性〔Specific〕——最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成可度量性〔Measurable〕——你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況可完成性〔Achievable〕——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性〔Relevant〕——最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值、是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性〔Time-Bound〕——你能夠?qū)φ麄€(gè)工程的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？38四、工程方案制定如何寫工程目標(biāo)：我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆鏊?？它將與什么時(shí)候完成？需要哪些資源？如何評估它的效果？工程在哪里完成？39四、工程方案制定演練：寫出自己工程的目標(biāo)：舉例：在150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置圖紙和說明書，在8月2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供9月份來報(bào)到的新生住。 各組寫出自己工程的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述。40四、工程方案制定方案的作用：1、方案是連通團(tuán)體的經(jīng)脈壓力自上而下充分傳遞提高團(tuán)隊(duì)工作效率明確職責(zé)2、方案是走向目標(biāo)的諾言確定工作總目標(biāo)控制開發(fā)進(jìn)程方案是工作的指南針41四、工程方案制定方案的作用：3、方案是交流溝通的工具工作得以量化獲得關(guān)鍵路徑合理地調(diào)配資源清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息4、方案是實(shí)現(xiàn)成功的保證標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)活動(dòng)約束和協(xié)調(diào)的依據(jù)問題的預(yù)警與防范42四、工程方案制定一個(gè)完整的方案包括：43四、工程方案制定44四、工程方案制定方案制定的原那么：產(chǎn)品方案的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程；在制訂每一層方案時(shí)均要充分考慮上下層方案的約束關(guān)系;在與各相互關(guān)聯(lián)的方案及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的根底上來制訂產(chǎn)品的方案。45四、工程方案制定方案制定的要素：完整性:是否包含了版本及所有特性的方案；是否全流程的方案〔硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等〕；是否產(chǎn)品賣出去的方案〔資料、宣傳、操作指導(dǎo)等〕；層次性:是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層；每項(xiàng)活動(dòng)是否分解到個(gè)人、時(shí)間不超過一周；各層次之間配合關(guān)系是否明確；特性是否歸類合理性:方案進(jìn)度是否符合市場需求;技術(shù)難度及解決情況是否支撐;資源需求是否合理;資源需求是否可以保證;各階段、步驟、任務(wù)的時(shí)間安排是否合理；關(guān)鍵物料的貨期是否影響方案；是否符合流程；是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑；每個(gè)活動(dòng)是否有結(jié)束的標(biāo)志。46四、工程方案制定WBS：工程方案形成之前，最好先畫WBS表〔WorkBreakdownStructure〕，主要原理是：將任務(wù)逐級(jí)分解直至個(gè)人，在矩陣中表達(dá)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖〔WBS〕實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測、方案和控制的單元，從而也就到達(dá)了對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。47四、工程方案制定WBS例如：48四、工程方案制定WBS的作用：1、將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜→簡單，難以預(yù)測→易于預(yù)測，難以控制→易于控制2、是制定工程方案、編制工程預(yù)算、確定工程組織、分配工作的根底3、使我們對開發(fā)工程情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特別是對應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念4、便于了解整個(gè)工程開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào)49四、工程方案制定WBS分解：WBS分解的原那么：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；WBS分解的方法：自上而下與自下而上的充分溝通一對一個(gè)別交流小組討論WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)；集成了所有的關(guān)鍵因素；包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚；50四、工程方案制定任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算：讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)是較好的做法。任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)工程的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實(shí)際，稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過分不保守的估計(jì)要好一些51四、工程方案制定對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算：采取對每項(xiàng)分工作估計(jì)三種時(shí)間的方法，然后加權(quán)平均計(jì)算出這項(xiàng)分任務(wù)的方案時(shí)間。1、最可能時(shí)間T可能根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間2、最樂觀時(shí)間T樂觀當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間3、最不利時(shí)間T不利在完成過程中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間方案時(shí)間T方案=〔T樂觀+4T可能+T不利〕/652四、工程方案制定標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫〔模板〕:53四、工程方案制定PERT：PERT〔網(wǎng)絡(luò)方案評審技術(shù)〕是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定方案，求得方案的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，到達(dá)預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。1、用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)方案中各工作〔階段、模塊等〕的先后順序和相互關(guān)系；2、通過方案找出方案中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；3、通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)方案，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施；4、在方案執(zhí)行的過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。“向關(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源〞54四、工程方案制定PERT圖例如：55四、工程方案制定GANTT圖：是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。采用GANTT圖雖然沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適合方案條理性不是很強(qiáng)的工作； 56四、工程方案制定產(chǎn)品方案分層：57四、工程方案制定任務(wù)、角色與三級(jí)方案體系：58四、工程方案制定一級(jí)方案制定：根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性；根據(jù)市場的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素確定版本和特性的方案總目標(biāo)；產(chǎn)品經(jīng)理〔版本經(jīng)理〕各PDT經(jīng)理〔軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等〕、特性經(jīng)理溝通協(xié)商，大致確定版本和特性的階段時(shí)間分布。根據(jù)二、三級(jí)方案的制定情況，來修正版本和特性一級(jí)方案 59四、工程方案制定二級(jí)方案制定：各PDT經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的一級(jí)方案獲取二級(jí)方案總目標(biāo)；PDT經(jīng)理與相關(guān)的職能部門經(jīng)理溝通與協(xié)商，根本確定各工程組所需的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測試或試產(chǎn)時(shí)間等。根據(jù)三級(jí)方案的詳細(xì)制定情況修正二級(jí)方案。二級(jí)方案既要考慮一級(jí)方案的約束，又要考慮三級(jí)方案的支持，如果二級(jí)方案制定出來后與一級(jí)方案有沖突，需要向上反響，與產(chǎn)品經(jīng)理〔版本經(jīng)理〕協(xié)商確定是否要修改一級(jí)方案。60四、工程方案制定三級(jí)方案制定：工程經(jīng)理根據(jù)二級(jí)方案確定工程組的工作方案目標(biāo)；與工程組骨干成員討論制定詳細(xì)的工作方案；制定三級(jí)方案同樣要考慮二級(jí)方案的約束和資源的配合，三級(jí)方案是產(chǎn)品方案與資源方案的真正結(jié)合點(diǎn)。如果三級(jí)方案制定出來后與二級(jí)方案有沖突，需要向上反響，與PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)方案。 61四、工程方案制定62四、工程方案制定63四、工程方案制定64四、工程方案制定65四、工程方案制定66四、工程方案制定演練：各組根據(jù)自己的工程 1、列出WBS表； 2、畫出PERT圖； 3、找出關(guān)鍵路徑。

各組派一名代表上臺(tái)講述。67四、工程方案制定產(chǎn)品方案與資源方案：1、產(chǎn)品方案制定出來的同時(shí)，必然產(chǎn)生與產(chǎn)品方案匹配的資源需求方案，包含以下內(nèi)容：人力資源需求方案；儀器設(shè)備需求方案；物料需求方案；環(huán)境、場地需求方案；資源需求方案是產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的根底，也是進(jìn)行財(cái)經(jīng)分析的依據(jù)。2、產(chǎn)品方案以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。3、產(chǎn)品方案是資源線的方案來源之一。資源線的方案來自三個(gè)方面：各個(gè)產(chǎn)品線的方案；培訓(xùn)方案；業(yè)務(wù)研究方案；68四、工程方案制定資源進(jìn)度方案考慮的一般性原那么：.一致性.充分性.必要性.裕量性.及時(shí)性.重點(diǎn)性.嚴(yán)肅性.相關(guān)性69四、工程方案制定資源實(shí)施對開發(fā)進(jìn)度影響：1、縮短開發(fā)任務(wù)的方法要到達(dá)縮短開發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式：〔1〕多投入資源〔人力資源、環(huán)境等〕，特別是對于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)；〔2〕根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消/延遲某些開發(fā)任務(wù)；〔3〕對工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛；2、向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等情況時(shí)，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。需要但需要明確的是，非關(guān)鍵路徑在一定條件下可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，特別是浮動(dòng)期短的非關(guān)鍵路徑70五、工程方案控制71五、工程方案控制1、研究與開展缺乏先例2、有未預(yù)計(jì)到的技術(shù)問題3、由于新技術(shù)或需求變動(dòng)而造成的方案改變4、時(shí)間周期不定5、專業(yè)人員固有的樂觀主意6、人的生產(chǎn)率的可變性工程方案控制的難點(diǎn)：72五、工程方案控制73五、工程方案控制各級(jí)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)立遵循兩個(gè)原那么： A、重要的里程碑 B、時(shí)間間隔比較合理監(jiān)控方案的表現(xiàn)形式為：方案監(jiān)控總攬圖和方案監(jiān)控一覽表。方案監(jiān)控總攬圖將各級(jí)方案的關(guān)鍵點(diǎn)濃縮在一起，直觀，便于控制。同時(shí)，各監(jiān)控點(diǎn)在時(shí)間上也形成對應(yīng)。通過方案監(jiān)控一覽表，嚴(yán)格定義了每一監(jiān)控點(diǎn)的完成標(biāo)志，以使監(jiān)控點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生歧義性的理解。方案監(jiān)控：74五、工程方案控制75五、工程方案控制76五、工程方案控制合同書/任務(wù)書主要標(biāo)準(zhǔn)合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標(biāo)：進(jìn)度目標(biāo):指開發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為方案的完成率、物料及時(shí)齊套率等質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、單板直通率、各種問題反響、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等本錢目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)本錢降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì)本錢降低額、呆死料發(fā)生額等人均毛利額：主要指人均銷售毛利額器件復(fù)用提高、獨(dú)家供給商減少方面的目標(biāo)對合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下：資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供保證及時(shí)組織評審保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料保證及時(shí)處理跨部門問題等合同書/任務(wù)書：77五、工程方案控制方案更改須經(jīng)過評審，其評審批準(zhǔn)部門同方案制定。一級(jí)方案更改須填寫一級(jí)方案更改單，并修訂相關(guān)方案。原那么上，一級(jí)方案不予修訂，二、三級(jí)方案要及時(shí)修訂滾動(dòng)。以保證一級(jí)方案最終按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在版本立項(xiàng)通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級(jí)監(jiān)控的檢查檔案。方案更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：78五、工程方案控制79五、工程方案控制80五、工程方案控制正規(guī)控制在每周末、每月末或每個(gè)階段末進(jìn)行情況匯報(bào)和檢查等，通過PERT圖和GANTT圖以及預(yù)算報(bào)告和工作總結(jié)及階段評審的報(bào)告等及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和進(jìn)行評審非正規(guī)控制通過工作之外的交流和溝通進(jìn)行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦公室更坦率、更老實(shí)，這樣能了解到正在醞釀的問題，這要比等到這些問題出現(xiàn)在情況報(bào)告中或某次會(huì)議上快得多81五、工程方案控制1、及時(shí)掌握最新情況和工程進(jìn)展2、分析方案進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因3、處理偏差4、公布修改方案及滾動(dòng)的方案5、周知管理部門工程控制的五個(gè)步驟：82五、工程方案控制為明確方案和方案，工程經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)，例會(huì)可以討論以下問題：里程碑方案為什么沒有完成？其影響如何？工作何時(shí)可以完成？是否需要替補(bǔ)行動(dòng)方案？何日才能回到方案進(jìn)度上來？工程經(jīng)理如何召集會(huì)議：83五、工程方案控制回憶檢查會(huì)準(zhǔn)備：明確界定會(huì)議的目的議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備邀請必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì)如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)以對你最有利的方式組織工程回憶檢查會(huì)遵守議程自上次回憶會(huì)以來的主要成就進(jìn)度狀況、本錢狀況〔實(shí)際與方案相對照〕重大問題及行動(dòng)方案下個(gè)階段的方案特殊議題〔具有緊迫性的議題〕總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間切勿超時(shí)工程情況回憶檢查會(huì)：84五、工程方案控制各組討論自己工程的方案控制方法，講述。討論：85六、市場意識(shí)市場意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它需要每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)那么，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo)。工程經(jīng)理在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、投放市場和售后效勞過程中要經(jīng)常注意自己市場意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場部門、售后效勞部門的關(guān)系。86六、市場意識(shí)工程經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對自己市場意識(shí)的自覺培養(yǎng)。具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括各類預(yù)測分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用戶對本公司和其它廠家的評價(jià)，各辦事處反響的市場信息等；2、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項(xiàng)選擇的方式進(jìn)行；市場調(diào)查和預(yù)測是一項(xiàng)長期的工作，在進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q代打下根底；3、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)不僅要調(diào)查市場的容量，還要對競爭對手進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)要對市場占用進(jìn)行預(yù)測和分析。市場調(diào)查和預(yù)測：87六、市場意識(shí)1、出差前準(zhǔn)備工作：填寫出差申請表首次開局，必須了解清楚設(shè)備到貨情況，局方環(huán)境的準(zhǔn)備情況和設(shè)備情況，開局方案和，準(zhǔn)備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器，同時(shí)做好對用戶的培訓(xùn)工作如果是設(shè)備維護(hù)和軟件升級(jí)，先查看機(jī)器檔案，按照流程注意軟硬件配套關(guān)系非開局維護(hù)類出差〔包括開會(huì)、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復(fù)等〕需要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷出差管理：88六、市場意識(shí)2、出差過程中本卷須知：局方的設(shè)備是用戶的，不是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠懇，不卑不亢，不隨意承諾，防止與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵與其他部門〔辦事處、客戶效勞〕作好溝通，保持統(tǒng)一口徑多人出差時(shí)應(yīng)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，對局方提問做答復(fù)和解釋時(shí)，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言出差管理：89六、市場意識(shí)3、出差回來后的工作總結(jié)：認(rèn)真書寫出差報(bào)告相關(guān)的信息知會(huì)相關(guān)的部門和人員歸還設(shè)備、儀器，核銷物料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤出差管理：90六、市場意識(shí)1、確定實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)，提出開實(shí)驗(yàn)局申請報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)寫清楚對實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點(diǎn)規(guī)模等；2、準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料；3、開局過程中經(jīng)常與市場、用戶效勞人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求4、開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并記錄處理方法和建議等；5、開局過程中要同時(shí)對用戶和用戶效勞人員進(jìn)行培訓(xùn)；6、最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報(bào)告。開實(shí)驗(yàn)局：91六、市場意識(shí)一個(gè)公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個(gè)公司現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。1、資料意識(shí)就是市場意識(shí)2、技術(shù)資料與文檔的關(guān)系3、工程方案應(yīng)包括資料編寫方案4、挑選適宜的人選編寫資料

技術(shù)資料的編寫：92七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、專利權(quán)2、商標(biāo)權(quán)3、版權(quán)4、專有技術(shù)〔技術(shù)秘密〕在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)：1、情報(bào)檢查2、合同評審3、專利申請4、商標(biāo)注冊5、保密知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容：93七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強(qiáng)保密管理：1、工程經(jīng)理要重視工程組開發(fā)人員的保密意識(shí)和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強(qiáng)對新進(jìn)人員的保密教育2、在工程開發(fā)過程中，工程經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理，防止源程序任意擴(kuò)散3、建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度4、加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的平安管理5、重視保密制度的執(zhí)行檢查工作保密意識(shí)：94七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、在與供給商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡2、對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了?供給商保密協(xié)議?的供給商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對方保密3、供給商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制與供給商接觸應(yīng)注意的保密問題：95七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程組在對外交流與合作中，必須以合同〔包括協(xié)議和備忘錄〕來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而言，工程組對外簽定的技術(shù)合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1、合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門評審2、合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字材料及有關(guān)憑證，對于重大工程還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案3、如果合同履行過程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門通報(bào)，以獲得必要的法律援助4、在簽定合同時(shí)盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對合同條款更好地把握，防止日后出現(xiàn)不必要的問題和糾紛合同中的法律意識(shí)：96八、質(zhì)量控制1、文檔的審核制度〔依序?qū)徍恕⑼綄徍恕?、良好工作習(xí)慣的形成3、文檔管理和PDM〔文檔與工程的同步、文檔齊套率〕4、文檔作為工作完成的標(biāo)志5、明確開發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板文檔管理：97八、質(zhì)量控制1、正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時(shí)一律以蓋章的為準(zhǔn)，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置2、文檔必須要有審核前方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權(quán)的原那么，不能走形式3、版本升級(jí)后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級(jí)4、注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀5、為保持科研成果，工程經(jīng)理在批準(zhǔn)工程組人員復(fù)印文檔時(shí)，要注意是否與其工作有相關(guān)性6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應(yīng)當(dāng)成為工作結(jié)束和方案完成的標(biāo)志文檔管理：98八、質(zhì)量控制階段評審是保證質(zhì)量，提高效率的好方法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責(zé)1、何時(shí)進(jìn)行評審2、誰來評審3、評審什么〔不要陷入細(xì)節(jié)〕4、下什么結(jié)論〔防止會(huì)議沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍板〕階段評審：99八、質(zhì)量控制產(chǎn)品測試：100八、質(zhì)量控制1、產(chǎn)品方案階段 SVVP、WBS 2、需求分析階段 系統(tǒng)測試方案3、概要設(shè)計(jì)階段 集成測試方案 系統(tǒng)測試方案4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 單元測試方案 集成測試方案 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)預(yù)測試用例測試過程標(biāo)準(zhǔn)各階段輸出：5、編碼和單元測試階段 單元測試方案 單元測試報(bào)告 集成測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程6、集成測試(執(zhí)行)階段 集成測試報(bào)告7、系統(tǒng)測試(執(zhí)行)階段 系統(tǒng)預(yù)測試報(bào)告 系統(tǒng)測試報(bào)告 101公用根底模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用八、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化管理：102八、質(zhì)量控制硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng)：103八、質(zhì)量控制硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng)〔續(xù)〕：104八、質(zhì)量控制產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場發(fā)布決策、市場正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個(gè)決策評審點(diǎn)的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是PDT能否進(jìn)入下一階段運(yùn)作的必要條件產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查產(chǎn)品鑒定：概念決策方案決策市場發(fā)布決策正式市場發(fā)布轉(zhuǎn)產(chǎn)決策品類管理決策系統(tǒng)規(guī)格鑒定系統(tǒng)綜合鑒定產(chǎn)品定型鑒定105八、質(zhì)量控制規(guī)格鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格實(shí)現(xiàn)度審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)及關(guān)鍵器件的成熟度關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實(shí)現(xiàn)度、EMC/環(huán)境實(shí)驗(yàn)/安規(guī)指標(biāo)器件替代率綜合鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝/可維護(hù)方面的指標(biāo)定型鑒定審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來料不良率、BOM準(zhǔn)確率產(chǎn)品鑒定〔續(xù)〕：106八、質(zhì)量控制

產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容：1、產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標(biāo)為可靠度和平均失效間隔時(shí)間MTBF2、產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時(shí)刻，需要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工作可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度3、產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標(biāo)為：平均維修時(shí)間MTTR可靠性管理：107八、質(zhì)量控制可靠性與產(chǎn)品本錢：故障本錢是所有公司面臨的一個(gè)問題，從本錢角度來看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障本錢入手，從經(jīng)費(fèi)的分配來看，只有增加預(yù)防本錢才能有效地降低故障本錢?？煽啃怨芾恚?08八、質(zhì)量控制可靠性管理包含的根本內(nèi)容：1、系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求2、失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng)3、設(shè)計(jì)質(zhì)量的評審4、工藝質(zhì)量的評審5、產(chǎn)品質(zhì)量的評審6、已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理可靠性管理：109八、質(zhì)量控制

可維修性包括：1、自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷2、自檢測3、模塊設(shè)計(jì)4、模塊化軟件5、標(biāo)準(zhǔn)模塊6、自建備件概念7、較少模塊數(shù)量8、大量使用冗余技術(shù)可維修性：110八、質(zhì)量控制

質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理：1、文檔的審核一定要全面2、所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認(rèn)證后再選取3、測試的過程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測試過程記錄4、測試驗(yàn)收手冊要經(jīng)過詳細(xì)的評審如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：111八、質(zhì)量控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改是開發(fā)過程中的經(jīng)常現(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯(cuò)誤，工程的設(shè)計(jì)更改需要嚴(yán)格的控制。維護(hù)是軟件在交付用戶之后的設(shè)計(jì)更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護(hù)和版本升級(jí)更需要嚴(yán)格的控制。1、軟件開發(fā)的很大一局部資源花在更改和優(yōu)化原有的設(shè)計(jì)上，對設(shè)計(jì)更改決不能持一種“改一改就行〞的態(tài)度，要充分重視2、維護(hù)占軟件開發(fā)費(fèi)用和軟件生命周期的一半以上，設(shè)計(jì)更改更是大量地在維護(hù)中實(shí)現(xiàn)，由于維護(hù)階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護(hù)時(shí)更加要注重質(zhì)量，加大測試的力度3、軟件的更改不是影響系統(tǒng)一局部的質(zhì)量，而是影響很大一局部甚至是整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進(jìn)行回歸測試4、更改后的軟件必須經(jīng)過充分測試，相關(guān)部門審查通過之后才能歸檔和發(fā)布設(shè)計(jì)更改及維護(hù)：112九、本錢意識(shí)費(fèi)用或支出謂之資源的消耗，發(fā)生的費(fèi)用按確定對象歸集謂之本錢。1、設(shè)計(jì)本錢2、物料本錢3、人工本錢4、設(shè)備本錢5、管理本錢本錢的概念：113九、本錢意識(shí)工程預(yù)算是開發(fā)本錢的事前控制。它是以貨幣計(jì)量的方式來反映一定時(shí)期內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo)的方法。進(jìn)行工程預(yù)算時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，正確處理各工程指標(biāo)核算額。1、具備消耗定額資料的科目〔物料消耗等〕，可根據(jù)需要量、單價(jià)加以確定2、凡有規(guī)定費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的科目〔如辦公費(fèi)等〕，可根據(jù)工程組的人數(shù)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定工程預(yù)算：114九、本錢意識(shí)對產(chǎn)品開發(fā)過程行為的經(jīng)濟(jì)核算，是按一定的方法和計(jì)算口徑用以歸集、計(jì)算產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)生的全部資源消耗。本錢核算的過程，既是對工程研制開發(fā)過程中發(fā)生的各種消耗如實(shí)反映的過程，也是為滿足工程管理的要求進(jìn)行本錢信息反響的過程。工程本錢核算的結(jié)果是工程經(jīng)濟(jì)分析的主要根本數(shù)據(jù)與依據(jù)。1、準(zhǔn)確性2、及時(shí)性工程核算：115九、本錢意識(shí)對工程進(jìn)度