日立電梯廣告推廣營銷策劃方案

日立電梯2002年度推廣策劃一、前言二、打破迷思三、市場(chǎng)分析四、品牌規(guī)劃定位五、年度推廣策劃目錄一、前言競(jìng)爭(zhēng)激烈的后商業(yè)時(shí)代，企業(yè)該做些什么才能制敵決勝？怎么樣才能讓產(chǎn)品賣得快、賣得好還能長久不衰地賣？——對(duì)于這些問題，廣告不是唯一的答案，但卻是必不可少的措施。2002年，我們?cè)撛鯓幼?、又該做些什么……二、打破迷思廣告沒有用？不用做大眾廣告？投放量要比三菱少？“廣告沒有用”？“我們是大型工業(yè)產(chǎn)品，沒必要做廣告”——三菱電梯正因?yàn)楸葎e人早一步開始做廣告而廣為人知

品牌數(shù)目的大輻增加提高了消費(fèi)者的選擇空間，再也沒有因?yàn)樗且患a(chǎn)品就能賣出去的好事了廣告不一定能讓銷售增長十倍，但沒有廣告可能會(huì)讓銷售減少90%！“不用做大眾廣告”？“購買者是一個(gè)狹小特殊的群體，做大眾廣告的效力達(dá)不到這個(gè)群體”——朗訊、英特爾也不是終端消費(fèi)品生產(chǎn)廠商，但他們從來就熱衷于在社會(huì)大眾心目中塑造其良好的品牌形象這是一種由外至內(nèi)的迫力，良好的社會(huì)聲譽(yù)與大眾形象會(huì)讓購買者于潛移默化中建立起品牌偏好與品牌忠誠度消費(fèi)者開始以形象來區(qū)分品牌，廣告必須提供除功用外的東西——情感聯(lián)系、心理利益等等，除非你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一夜間消失……“投放量要比三菱少”？“因?yàn)槿獾匿N售額比較大，相對(duì)的我們的廣告費(fèi)用也要比他們少”——廣告的投放策略絕不是按銷售收入的多少與對(duì)手呈等比例增減——三菱現(xiàn)處于品牌維護(hù)期，與打造一個(gè)品牌的初期投放策略不同廣告的投放策略應(yīng)根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃與營銷態(tài)勢(shì)制定，要人無我有、人有我精、人少我多、人平我奇三、市場(chǎng)分析概況今年共售出電梯約36000臺(tái)左右，比去年略升，原因在于房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步回升其中住宅梯占據(jù)了半壁江山，幾達(dá)60%，隨著住宅市場(chǎng)的發(fā)展，明年還將進(jìn)一步上升乘客梯大致持平中略降，扶梯不足10%，呈現(xiàn)逐年萎縮的態(tài)勢(shì)單臺(tái)售價(jià)比去年下降了8%~10%左右，近年跌幅一直在10%左右，下跌趨勢(shì)仍將繼續(xù)廣告運(yùn)作目前真正實(shí)行全面的廣告運(yùn)作的只有日立和三菱，而日立在電視和戶外方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于三菱其它的公司則仍然以戶外廣告、專業(yè)刊物、軟性新聞為主，并沒有形成全行業(yè)的廣告競(jìng)爭(zhēng)廣告投放量及投放媒體統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)占有率率日立：12%左右，位居居第三，近近年的占有有率比較穩(wěn)穩(wěn)定，在10%~12%間振蕩上升升三菱：20.6%，一直位于于行業(yè)之首首，占有率率穩(wěn)定在20%以上中奧集團(tuán)12.3%，西奧8.6%，由于天奧奧、上奧、、廣奧及大大同奧的斯斯共同組建建中奧集團(tuán)團(tuán)，使奧的的斯超越日日立躍居第第二，據(jù)悉悉西奧將于于明年徹底底并入中奧奧集團(tuán)，屆屆時(shí)奧的斯斯將成為我我國最大的的電梯生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)蘇迅：5.1%，不是最主主要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手三菱日立日立、奧的斯、三菱奧的斯日立、三菱奧的斯三菱北京深圳杭州上海廣州重點(diǎn)市場(chǎng)示示意圖：我們要打造造出電梯業(yè)業(yè)內(nèi)一個(gè)具具有鮮明特特征的“日日立/HITACHI””品牌，并以以其質(zhì)量、、服務(wù)等USP與其它品牌牌形成區(qū)隔隔，以正出出，以奇勝勝，在整個(gè)個(gè)電梯市場(chǎng)場(chǎng)缺乏廣告告運(yùn)作的情情況下以一一分投入取取得十分效效果總結(jié)結(jié)四、品牌規(guī)規(guī)劃及形象象定位品牌的核心心DNA日立電梯，，未來先驅(qū)驅(qū)品牌形象構(gòu)構(gòu)成元素企業(yè)——未來先驅(qū)，，以實(shí)力成成就未來要點(diǎn)：國際性、全全球化、專專業(yè)、穩(wěn)健健——信任感產(chǎn)品——未來先驅(qū)，，以產(chǎn)品提提升生活要點(diǎn)：高質(zhì)、安全全、信任、、耐用——安全感技術(shù)——未來先驅(qū)，，以科技驅(qū)驅(qū)動(dòng)時(shí)代要點(diǎn)：智能、數(shù)字字、人性化化、前瞻性性——科技感服務(wù)——未來先驅(qū)，，以服務(wù)美美善社會(huì)要點(diǎn)：細(xì)致、周到到、關(guān)懷、、溫情——舒適感品牌架架構(gòu)圖圖廣州日立電梯有限公司日立電梯電梯用戶服務(wù)體系企業(yè)形象產(chǎn)品形象用戶形象服務(wù)形象為品牌形象提供實(shí)力、規(guī)模、科技等背景支持為品牌形象提供最直接最具體的產(chǎn)品支持為品牌形象提供口碑、身份支持為品牌形象提供信心、附加價(jià)值、情感支持生產(chǎn)銷售提供認(rèn)識(shí)購買感受將“光桿產(chǎn)產(chǎn)品”變?yōu)闉椤肮猸h(huán)產(chǎn)產(chǎn)品”在買買方方市市場(chǎng)場(chǎng)下下，，由由于于消消費(fèi)費(fèi)觀觀念念的的進(jìn)進(jìn)化化，，使使企企業(yè)業(yè)所所銷銷售售的的，，除除商商品品外外還還有有企企業(yè)業(yè)理理念念、、文文化化背背景景、、社社會(huì)會(huì)行行為為、、心心理理體體驗(yàn)驗(yàn)、、官官能能享享受受等等等等，，實(shí)實(shí)際際上上是是以以產(chǎn)產(chǎn)品品為為核核心心的的一一個(gè)個(gè)體體系系形象象營營銷銷就是是提提供供綜綜合合品品牌牌效效應(yīng)應(yīng)、、為為單單純純的的““光光桿桿產(chǎn)產(chǎn)品品””加加上上吸吸引引人人的的耀耀目目光光環(huán)環(huán)，，使使之之變變成成““光光環(huán)環(huán)產(chǎn)產(chǎn)品品””的的過過程程，，也也就就是是我我們們?cè)谠?002年的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)———將日日立立電電梯梯變變?yōu)闉椤啊叭杖樟⒘㈦婋娞萏荨薄?，它它是是““日日立立””牌牌而而不不是是別別的的，，它它具具有有鮮鮮明明的的品品牌牌形形象象與與極極高高的的附附加加價(jià)價(jià)值值參照照系系：：肯肯德德基基將將市市場(chǎng)場(chǎng)里里售售賣賣的的雞雞變變得得并并不不僅僅止止于于一一只只雞雞，，賦賦予予了了這這種種平平凡凡的的動(dòng)動(dòng)物物極極大大的的附附加加價(jià)價(jià)值值光環(huán)環(huán)是是怎怎么么加加上上去去的的———第一一重重光光環(huán)環(huán)：：統(tǒng)統(tǒng)一一———這個(gè)個(gè)形形象象定定位位源源于于日日立立株株式式會(huì)會(huì)所所的的基基本本口口號(hào)號(hào)““日日立立，，未未來來先先驅(qū)驅(qū)””，，與與整整個(gè)個(gè)日日立立株株式式會(huì)會(huì)社社的的品品牌牌形形象象保保持持一一致致第二二重重光光環(huán)環(huán)：：借借勢(shì)勢(shì)———將這這個(gè)個(gè)““未未來來先先驅(qū)驅(qū)””進(jìn)進(jìn)一一步步縮縮小小、、等等同同于于日日立立電電梯梯，，借借日日立立品品牌牌的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)資資產(chǎn)產(chǎn)，，樹樹立立日日立立電電梯梯國國際際名名牌牌的的地地位位第三重光環(huán)：：繼承——繼承“天天向向上的追求””的企業(yè)理念念，“先驅(qū)””就是永遠(yuǎn)領(lǐng)領(lǐng)先、為時(shí)代代提供驅(qū)動(dòng)力力、不斷創(chuàng)新新突破、追求求更高更快更更強(qiáng)的強(qiáng)者形形象第四重光環(huán)：：提升——對(duì)“天天向上上的追求”更更是一種升華華與補(bǔ)充，““未來”點(diǎn)出出其超前性、、先進(jìn)性，體體現(xiàn)出“為您您未來，做好好現(xiàn)在”的社社會(huì)責(zé)任感與與使命感，更更使品牌具備備了與時(shí)代、、與未來并論論的高度與深深度第五重光環(huán)：：包容——“未來先驅(qū)”是是一個(gè)包容性性很強(qiáng)的概念念，融理念、、產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)、技術(shù)等各各項(xiàng)元素于其其中，涵蓋了了企業(yè)、產(chǎn)品品、用戶和服服務(wù)等品牌的的多個(gè)層面第六重光環(huán)：：延展——“未來先驅(qū)”是是一個(gè)具有生生命力的概念念，它良好的的延伸性可以以隨著企業(yè)的的發(fā)展而成長長，與時(shí)共進(jìn)進(jìn)第七重光環(huán)：：差異——這是廣州日立立電梯有限公公司所獨(dú)有，，與其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌形成區(qū)區(qū)隔，有效區(qū)區(qū)別不能使用用“日立，未未來先驅(qū)”基基本口號(hào)的廣廣日、永大日日立企業(yè)光環(huán)：信任感服務(wù)光環(huán)：舒適感技術(shù)光環(huán)：科技感產(chǎn)品光環(huán)：安全感從“廣州日立電梯有限公司生產(chǎn)的電梯”“日立電梯，未來先驅(qū)”的過程：核心：日立電電梯“日立電梯，，未來先驅(qū)””就是領(lǐng)先于于時(shí)代、以人人類的未來為為已任、給社社會(huì)帶來科技技、安全、舒舒適與信任的的品牌總結(jié)結(jié)五、年度推廣廣策劃推廣內(nèi)容：建立并推廣以“日立電梯，未來先驅(qū)”為統(tǒng)領(lǐng)的品牌形象系統(tǒng)，服務(wù)是推廣的重中之重推廣策略：推拉并舉，以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)出擊，差異區(qū)隔媒介策略：空中+地面的整合傳播體系創(chuàng)意表現(xiàn)：（從略）媒介策劃：（從略）核心策劃方案案更新?lián)Q代慢價(jià)格偏高特色不豐富劣勢(shì)技術(shù)先進(jìn)安全可靠服務(wù)出色質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)品牌形象好清晰模糊質(zhì)量穩(wěn)定服務(wù)出色價(jià)格偏高特色不豐富目標(biāo)對(duì)象誤解優(yōu)劣勢(shì)分析接受強(qiáng)度分析析年度推廣主題題日立電梯，未未來先驅(qū)推廣分主題（與創(chuàng)意另案案闡述，從略略）企業(yè)層：天天天向上的追求求服務(wù)層：陽光光干線，追求求無限產(chǎn)品層：精湛湛品質(zhì)，提升升生活技術(shù)層：技術(shù)術(shù)先導(dǎo)，驅(qū)動(dòng)動(dòng)未來內(nèi)容構(gòu)構(gòu)成：：產(chǎn)品層層面與與技術(shù)術(shù)層面面的宣宣傳——電梯典典范，，日立立風(fēng)范范（企業(yè)業(yè)層面面的宣宣傳隱隱藏其其中））ISO認(rèn)證及及各國國認(rèn)證證多項(xiàng)政政府大大型工工程選選用（（廣州州地鐵鐵一、、二號(hào)號(hào)線））多家大大型房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)公司司批量量購買買（合合生創(chuàng)創(chuàng)展、、深圳圳萬科科、知知名樓樓盤））技術(shù)成成熟、、質(zhì)量量上乘乘（日日本技技術(shù)、、博士士后工工作站站等））安全可可靠、、故障障率低低（嚴(yán)嚴(yán)格管管理、、以““質(zhì)””服人人）……服務(wù)層層面的的宣傳傳——（企業(yè)業(yè)層面面的宣宣傳隱隱藏其其中））名稱：：陽光光干線線理念：：陽光光服務(wù)務(wù)，天天天進(jìn)進(jìn)步／／陽光光干線線，追追求無無限陽光全全天號(hào)號(hào)：全全國第第一個(gè)個(gè)成熟熟運(yùn)用用的電電梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)程遙遙控監(jiān)監(jiān)測(cè)系系統(tǒng)陽光直達(dá)號(hào)號(hào)：售前售售中售后全全過程服務(wù)務(wù)，一站式式服務(wù)陽光國際號(hào)號(hào)：獲得ISO認(rèn)證、符合合國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的服務(wù)陽光特快號(hào)號(hào)：故障預(yù)預(yù)診、快速速反應(yīng)、保保養(yǎng)殷勤陽光專列號(hào)號(hào)：研發(fā)機(jī)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)訓(xùn)體系、……推廣策略推拉并舉——推——通過空中宣宣傳（大眾眾媒體的廣廣告）推動(dòng)動(dòng)使用者即即社會(huì)大眾眾，形成品品牌效應(yīng)與與良好口碑碑，對(duì)購買買者在進(jìn)行行購買決策策時(shí)造成心心理壓迫拉——利用地面活活動(dòng)（推廣廣會(huì)與公關(guān)關(guān)活動(dòng)）將將購買者拉拉向品牌，，形成品牌牌偏好與購購買動(dòng)力為什么要““推拉并舉舉”？購買者是從從屬于使用用者中的一一個(gè)特殊的的小型群落落，對(duì)其既既要正面引引導(dǎo)（拉））又要迂回回作戰(zhàn)（推推）方能一一舉奏效推：良好的的社會(huì)聲譽(yù)譽(yù)與大眾形形象會(huì)讓購購買者于潛潛移默化中中建立起品品牌偏好與與品牌忠誠誠度；感性性因素利于于引導(dǎo)，在在長時(shí)間的的積累過程程中會(huì)形成成購買決策策中的基礎(chǔ)礎(chǔ)部分拉：因電梯梯購買屬于于高額度理理性消費(fèi)，，因此必須須確保專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的的傳播與公公關(guān)推廣活活動(dòng)的高到到達(dá)率與直直接溝通效效果以點(diǎn)帶面——點(diǎn)——企業(yè)、產(chǎn)品品、技術(shù)、、服務(wù)四大大層面的宣宣傳，全方方位運(yùn)用空空中及地面面的各種資資源，交叉叉針對(duì)使用用者與購買買者面——四點(diǎn)定一面面，整合式式傳播體系系打造“日日立電梯，，未來先驅(qū)驅(qū)”的品牌牌形象為什么要““點(diǎn)面結(jié)合合”？只宣傳品牌牌而不落實(shí)實(shí)到具體的的消費(fèi)者利利益點(diǎn)上，，這樣的廣廣告效果猶猶如空中樓樓閣、不切切實(shí)地，花花錢不辦事事只宣傳具體體的產(chǎn)品與與賣點(diǎn)而不不與品牌形形象相結(jié)合合，這樣的的廣告效果果猶如大鵬鵬折翼，無無法振翅翱翱翔，花錢錢辦不好事事好的廣告應(yīng)應(yīng)該從策略略的高度出出發(fā)，落實(shí)實(shí)到執(zhí)行層層面，單個(gè)個(gè)是點(diǎn)——賣點(diǎn)，眾眾點(diǎn)匯聚聚成面——品牌，既既能獨(dú)擋擋一面、、表現(xiàn)出出色，又又能形成成一股合合力，眾眾志成城城重點(diǎn)出擊擊——分主題推廣，不不同主題題的推廣廣力度不不一，服服務(wù)作為為最重要要的主題題會(huì)以最最大力度度進(jìn)行推推廣分階段推廣，不不同的推推廣階段段推廣不不同的主主題（推推廣主題題規(guī)劃與與創(chuàng)意表表現(xiàn)另案案闡述）），某個(gè)個(gè)階段內(nèi)內(nèi)只推廣廣相應(yīng)的的一個(gè)主主題分區(qū)域推廣，集集中資源源對(duì)各地地區(qū)中心心市場(chǎng)深深入推廣廣為什么要要“重點(diǎn)點(diǎn)出擊””？內(nèi)容與力力度：讓讓有限的的廣告費(fèi)費(fèi)用得到到最合理理、最大大化的運(yùn)運(yùn)用，就就必須有有選擇地地進(jìn)行投投放，選選擇傳播播內(nèi)容、、傳播方方式、媒媒介組合合、傳播播范圍等等范圍：電電梯市場(chǎng)場(chǎng)還是在在城市，，尤其是是中心城城市的需需求量大大，并因因其經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政治治、地緣緣、文化化等因素素成為區(qū)區(qū)域內(nèi)的的消費(fèi)導(dǎo)導(dǎo)引差異區(qū)隔隔——?jiǎng)?chuàng)造特色色，差異異推廣。。利用日日立電梯梯服務(wù)和和質(zhì)量的的優(yōu)勢(shì)，，大力宣宣傳，區(qū)區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，，拉開與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的差差距，樹樹立獨(dú)具具一格的的品牌。。企業(yè)特質(zhì)優(yōu)勢(shì)技術(shù)質(zhì)量服務(wù)價(jià)格安全區(qū)隔的基本點(diǎn)以人為本精工細(xì)作特色為什么要要“差異異區(qū)隔””？日立在價(jià)格和和特色方面的的直觀的顯性性因素明顯存存在不足引起起目標(biāo)對(duì)象的的關(guān)注而表現(xiàn)較好的的品牌、服務(wù)務(wù)、質(zhì)量、安安全指標(biāo)等隱隱性因素難以以讓目標(biāo)對(duì)象象了解和認(rèn)同同，不加以有有效地宣傳引引導(dǎo)和強(qiáng)化，，最終會(huì)導(dǎo)致致優(yōu)劣勢(shì)失調(diào)調(diào)對(duì)于具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異異要加推廣力力度，成為獨(dú)獨(dú)特的USP，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手形成區(qū)隔空中+地面的整合傳傳播體系一、空中推廣廣（另案闡述述，僅列主題題）電視廣告片：：日立電梯，，未來先驅(qū)平面廣告類：：日立電梯，未未來先驅(qū)電梯典范，日日立風(fēng)范天天向上的追追求陽光干線，追追求無限精湛品質(zhì)，提提升生活技術(shù)先導(dǎo)，驅(qū)驅(qū)動(dòng)未來二、地面活動(dòng)動(dòng)（另案闡述述，從略）產(chǎn)品推廣會(huì)：：繼續(xù)在各中心心城市舉行產(chǎn)產(chǎn)品推廣介紹紹會(huì).中城房網(wǎng)加盟盟活動(dòng)：借助與萬科的的合作關(guān)系，，與中城房網(wǎng)網(wǎng)的各成員單單位簽訂.協(xié)協(xié)議，成為其其首選電梯供供應(yīng)商，使用用新聞發(fā)布會(huì)會(huì)及軟文形式式進(jìn)行炒作.尋找最老的日日立電梯：在全國范圍內(nèi)內(nèi)尋找正常使使用的最老的的日立電梯，，給予三年免免費(fèi)維保及購購梯優(yōu)惠，使使用新聞發(fā)布布會(huì)、軟文及及廣告形式進(jìn)進(jìn)行炒作.電梯安全月：：在五月份的全全國安全月里里，開展全國國性的日立電電梯安全月活活動(dòng)，在小學(xué)學(xué)、幼兒園派派發(fā)電梯安全全教育材料，，在全國開展展統(tǒng)一步調(diào)的的電梯安檢活活動(dòng).關(guān)于服務(wù)的推推廣策劃——日立電梯的服服務(wù)名稱為““陽光干線””.——服務(wù)理理念（（口號(hào)號(hào)）是是“陽陽光干干線，，追求求無限限”.為什么么把服服務(wù)作作為推推廣的的重中中之重重？多年的的積累累與市市場(chǎng)漸漸趨飽飽和使使經(jīng)營營中心心環(huán)節(jié)節(jié)從追追求生生產(chǎn)利利潤轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向開開發(fā)邊邊際利利潤；；而服服務(wù)的的細(xì)分分市場(chǎng)場(chǎng)的進(jìn)進(jìn)入壁壁壘相相比較較低、、也比比較容容易形形成區(qū)區(qū)隔服務(wù)作作為品品牌形形象的的一個(gè)個(gè)重要要組成成部份份，是是很好好的推推廣題題材；；而企企業(yè)本本身在在這方方面也也擁有有相當(dāng)當(dāng)大的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，從從USP角度出出發(fā)考考慮戰(zhàn)戰(zhàn)略的的話，，服務(wù)務(wù)的宣宣傳也也是首首選的的服務(wù)與與品牌牌的關(guān)關(guān)系——將日立立電梯梯的服服務(wù)形形象打打造成成為一一個(gè)品品牌，，這個(gè)個(gè)服務(wù)務(wù)品牌牌將是是日立立品牌牌的有有機(jī)組組成部部分，，并對(duì)對(duì)品牌牌形象象及傳傳播起起到重重要的的作用用“日立”（HITACHI）品牌形象企業(yè)形象產(chǎn)品形象用戶形象服務(wù)形象營銷概念具有獨(dú)特內(nèi)涵的服務(wù)舉措，需要概念來統(tǒng)括。用戶對(duì)服務(wù)信息的濃度攝入需要概念來包裝欲想以服務(wù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，需要領(lǐng)袖概念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶的消費(fèi)方向。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大打服務(wù)牌，需要概念來區(qū)隔和超越未來電電梯市市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將是是多方方面、、多層層次的的品牌牌綜合合效應(yīng)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，因因此作作為品品牌大大廈重重要的的基石石——服務(wù)，，在行行業(yè)同同質(zhì)化化程度度越來來越高高的情情況下下，成成為差差別化化營銷銷中唯唯一能能迅速速形成成區(qū)隔隔的有有效手手段：：服務(wù)概概念的的四維維向度度高度：要能夠凸現(xiàn)日立作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，有益于日立品牌提升。深度：向下要扎根于用戶購買電梯時(shí)注重服務(wù)的深層動(dòng)機(jī)。寬度：要能夠有效涵蓋所有提供的服務(wù)舉措，囊括核心利益、核心競(jìng)爭(zhēng)力，以足夠的內(nèi)存承載服務(wù)信息。長度：從長遠(yuǎn)來看要符合日立可持續(xù)發(fā)展的長治久安的戰(zhàn)略策略，同時(shí)符合用戶的長遠(yuǎn)心理需求。念概服務(wù)的的英文文是““SERVICE”，其中中每一一個(gè)字字母都都代表表著一一個(gè)意意義：：S——微笑待待客，，SmileforeveryoneE——表現(xiàn)卓卓越，，ExcellenceinworkingR——關(guān)注用用戶需需求，，Regardingthecustomers’’demandsV——視用戶戶為貴貴賓，，ViewingeverycustomersasVIPI——危機(jī)面面前保保持沉沉著，，ImperturbablebeforetheaccidentC——舒適周周到，，ComfortandConsiderateE——認(rèn)真誠誠懇，，Earnestandhonest因此，，我們們可以以得到到一個(gè)個(gè)結(jié)論論，我我們所所提供供的服服務(wù)是是有內(nèi)容容、有有承諾諾、有有規(guī)范范、有有感情情的服務(wù)務(wù)，是是立體體的、、活生生生的的、會(huì)會(huì)發(fā)展展及成成長的的服務(wù)務(wù)，而而非冷冷冰冰冰的單單純的的售后后保養(yǎng)養(yǎng)維修修。對(duì)于這這個(gè)服服務(wù)形形象的的傳播播，要走情情感訴訴求的的路線線，通過過挖掘掘服務(wù)務(wù)中的的精神神與理理念，，去打打動(dòng)受受眾，，從而而提高高起消消費(fèi)者者對(duì)品品牌的的好感感度與與忠誠誠度，，拉動(dòng)動(dòng)銷售售與品品牌的的共同同上升升——這是我我們的的目標(biāo)標(biāo)。謝謝謝！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:24:2801:24:2801:241/6/20231:24:28AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:24:2801:24Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。01:24:2801:24:2801:24Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2301:24:2801:24:28January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:24:28上上午01:24:281月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:24上上午1月-2301:24January6,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/61:24:2801:24:2806January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:24:28上午午1:24上午午01:24:281月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。01:24:2901:24:2901:241/6/20231:24:29AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2301:24:2901:24Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。01:24:2901:24:2901:24Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2301:24:2901:24:29January6,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。06一一月月20231:24:29上上午01:24:291月-23