2023年接待培訓個人總結

第12頁共12頁2023年?接待培訓個?人總結_?_年__月?，在市委接?待辦的領導?、同事的支?持與鼓勵和?在州委接待?辦領導、同?事的關心與?幫助下，我?有幸參加并?圓滿完成了?在__委接?待辦為期一?個月的學習?與培訓。在?此的學習培?訓中，我不?負市委接待?辦領導的重?望，努力維?護市委接待?辦的良好形?象，認真完?成上級領導?交辦的各項?工作任務，?查找自身工?作的不足，?加強理論與?實踐的學習?，受益匪淺?，現(xiàn)將學習?、工作總結?如下：一?、在盡快進?入工作狀態(tài)?的基礎上，?不斷提高自?身綜合素質(zhì)?。在學習工?作期間，我?迅速___?，以良好的?工作狀態(tài)投?入到學習與?工作中，始?終不渝地堅?持平心戒燥?、與人為善?、踏實工作?的態(tài)度，堅?持腳踏實地?、實事求是?的工作原則?，如雕琢藝?術品一樣對?待每一項交?辦的工作任?務，做到了?自己份內(nèi)的?工作主動干?好、領導安?排的工作必?須做好、同?事之間的工?作的事情盡?力幫好。?同時，我時?刻牢記三人?行則必有我?師的古訓，?虛心向身邊?的領導、同?事學習，通?過嘴勤、腦?勤、手勤，?不斷地將學?習的效果引?向深入；不?斷增強學習?理論的主動?性、自覺性?，強化系統(tǒng)?性、條理性?，不斷提高?自身思想文?化素質(zhì)。具?體是采用向?書本學，向?實踐學，向?同志學的方?法，努力做?到學有所思?、學有所悟?、學有所用?。通過學習?我進一步拓?寬了知識面?，更新了知?識結構，汲?取了精神食?糧，豐富了?自我，為適?應新時代下?接待工作的?發(fā)展要求、?更好地做好?接待工作奠?定了堅實的?基礎。二?、在具體的?工作實踐中?，不斷提升?自身工作能?力在州委?接待辦學習?的一個月中?，我接待了?極大小小八?個接待任務?，每個任務?在領導的指?導下順利完?成，從中提?升了自身的?工作能力，?具體情況如?下：1、?接待審批:?首先接到任?務前在任務?呈批表上做?一個粗略的?行程，把抵?達與離開的?時間，來賓?___、職?務和來涼考?察的主要內(nèi)?容寫上，交?給領導審批?。2、制?作指南：制?作接待指南?。在制作接?待指南中過?程中，我明?白了在文字?的應用和用?詞方面是很?考究的，來?賓級別的不?同在用詞方?面也是不一?樣的，這是?我需要認真?學習積累的?。在時間的?安排上要做?到緊湊有序?，根據(jù)領導?來涼的內(nèi)容?安排合理的?考察線路，?要做到面面?俱到。在指?南中接待工?作人員自己?聯(lián)系車輛、?訂餐、訂房?以及陪同領?導。這樣做?鍛煉了我們?的協(xié)調(diào)能力?。3、接?待準備：指?南的最終稿?出來以后，?根據(jù)指南的?內(nèi)容到綜合?科領取接待?要用的物品?：帽子、雨?傘、禮品等?，如果是重?要的領導還?要準備食品?盒以及水杯?。在接待的?前一天，要?準備好來賓?的歡迎卡，?席卡和主客?___。要?在每個來賓?房間里放上?水果和鮮花?。歡迎卡、?席卡和主客?___也是?配備的一套?，根據(jù)不同?的場合要擺?放不同，如?果是天氣比?較炎熱就擺?放清爽的，?如果是遇到?宴請就擺放?紅色系列。?4、實際?接待：主要?是做好銜接?工作，提前?通知陪同領?導參加活動?，如果需要?下鄉(xiāng)或下縣?檢查工作，?要提前通知?各個檢查工?作點，做好?單位、人員?之間的銜接?。在宴請過?程中，一定?要確定來?賓的人數(shù)和?陪同領導，?提前擺放好?桌椅和席卡?、主客__?_。在每張?桌上要放上?宴請的菜單?。5、后?續(xù)工作：接?待任務結束?后，及時向?領導匯報任?務情況。回?到辦公室把?任務的餐費?、房費以及?其他的花費?做好詳細的?記錄。把接?待完后的資?料以及指南?存檔，每個?月州上都要?制作一個接?待指南檔案?。三、積?極參加各類?活動，培養(yǎng)?自身素質(zhì)、?增強團隊意?識__月_?_日這天是?“五四”青?年節(jié)，我有?幸參加了州?上___的?有獎爬山比?賽。在爬山?活動中，清?理沿途垃圾?，這樣既鍛?煉了大家的?身體又增強?了我們的環(huán)?保意思。在?放松身心的?前提下又讓?大家陶冶了?情操，學習?了知識。除?此之外，州?上還舉行了?許多的文藝?節(jié)目，在節(jié)?目中挖掘大?家的特長，?加強同事之?間的團結友?愛，也增強?了大家的團?隊意識、凝?聚力與__?_榮譽感，?使團隊的協(xié)?作精神與強?大戰(zhàn)斗力在?工作中更能?得到充分體?現(xiàn)。培訓?學習已經(jīng)結?束，回顧這?一個月的學?習培訓，我?的總體感覺?是感覺多姿?多彩，有苦?有樂，收獲?豐富。在領?導的關心和?指導下，我?在工作中做?了一些探索?和努力，取?得了一點成?績，積累了?一點經(jīng)驗，?但也認識到?離領導的要?求還有一定?距離，“他?山之石可以?攻玉”，博?采眾長，見?賢思齊，永?遠是我的座?佑銘。在以?后的工作中?，我將更加?嚴格要求自?己，倍加努?力地工作，?不斷學習，?希望在以后?的工作中有?突出的表現(xiàn)?，讓領導放?心，做出一?流的工作業(yè)?績。__?_年___?月七日第?二篇：__?年個人總結?(接待工作?__年度?個人工作總?結經(jīng)理辦?接待科：楊?柄栓__?年__月，?我被任命為?公司經(jīng)理辦?接待科科長?，按照分工?，主要負責?做好領導分?配的各項接?待工作。一?年多來，在?公司領導的?指導下，在?辦公室同志?的支持下，?認真履行職?責，加強學?習鍛煉，全?面提高了自?己的思想認?識、工作能?力和綜合素?質(zhì)，較好的?完成了各項?目標任務。?現(xiàn)將任職以?來的思想、?學習、工作?和廉潔自律?情況匯報如?下：一、?思想建設方?面（一）?加強學習，?不斷提高自?身素質(zhì)。?學習是干部?提高思想政?治素質(zhì)和業(yè)?務能力的基?礎。一年多?來，我著力?在兩個方面?下功夫。一?是強化政治?理論學習。?通過學習使?自己的思想?作風、工作?作風、生活?作風和領導?作風得到了?提高，宗旨?觀念得到了?加強，理論?水平得到進?一步的提升?。二是加強?專業(yè)知識學?習。主動應?對接待工作?面臨的新形?勢和新要求?，解決接待?工作實踐中?出現(xiàn)的新情?況和新問題?。通過不同?形式的學習?使自己的理?論水平和業(yè)?務能力得到?了提高。?（二）認真?執(zhí)行民主集?中制，自覺?堅持___?原則。按?照科學發(fā)展?觀的要求，?認真貫徹黨?的路線、方?針、政策，?積極參加黨?的各項活動?，始終以_?__員的標?準嚴格要求?自己，1?能站在大局?的高度考慮?和處理問題?。積極維護?領導班子的?協(xié)作團結，?注重把握四?個原則：一?是尊重原則?。尊重領導?、尊重前輩?。二是信任?原則。注意?自己的言行?，做到被人?信任和信任?別人。三是?支持幫助的?原則。依靠?班子成員之?間的良好合?作和相互支?持幫助，充?分發(fā)揮__?_的力量和?智慧，形成?合力，才能?出色完成所?肩負的任務?。遵守規(guī)章?制度，嚴格?按程序辦事?，在自己的?職責范圍內(nèi)?做好工作，?同時，擺正?位置，當好?配角，做好?領導的助手?和參謀。?（三）堅持?求真務實，?牢固樹立為?大局服務思?想。一年?多來，能以?科學發(fā)展觀?重要思想為?指導，堅持?求真務實的?工作態(tài)度，?牢固樹立為?大局服務的?思想，自覺?抵制弄虛作?假和浮夸作?風，認真做?好各項工作?。平時工作?中，能夠自?覺執(zhí)行上級?指示，善于?圍繞各個階?段的重點工?作，有較強?的政治意識?、大局意識?、責任意識?。有較強的?群眾觀念，?團結同志，?虛心向同志?們學習，能?經(jīng)常與同志?們交流、溝?通，做到集?思廣益，發(fā)?揚團結協(xié)作?的團隊精神?，能講正氣?，公正坦率?，誠實守信?，在平時工?作中能與同?志們和諧相?處，致力營?造和諧一致?、積極向上?的良好工作?氛圍。二?、履行職責?方面（一?）精心謀劃?工作，盡善?盡美完成接?待任務。堅?持接待工作?服務經(jīng)濟發(fā)?展的思路，?按照細致、?周到、安全?的工作原則?，認真做好?各項接待工?作。面對公?司接待任務?日益繁重，?接待批次、?接待檔次?日益提高的?新形勢，我?能按照上級?領導的要求?，克服任務?重、人手緊?的困難，按?照熱忱、周?到、安全、?節(jié)約、細致?的工作原則?，圓滿完成?各項接待任?務，給客人?留下了深刻?的印象。?（二）加強?協(xié)調(diào)聯(lián)系，?上下聯(lián)動暢?通接待環(huán)節(jié)?。加強溝?通做好部門?之間的聯(lián)絡?、聯(lián)系，保?持各個接待?環(huán)節(jié)關系順?暢，是我們?做好接待工?作提高接待?工作服務質(zhì)?量的關鍵所?在。在日常?工作中，我?能積極發(fā)揮?職能作用，?加強縱向、?橫向、內(nèi)部?協(xié)調(diào)工作，?促進了各方?關系和諧順?暢，為高質(zhì)?量完成各項?接待任務打?下了良好基?礎。三、?廉潔自律方?面一年多?來，能自覺?加強從政道?德修養(yǎng)，堅?持嚴于律己?、廉潔自律?，努力做一?名___和?群眾認可的?干部。接待?工作本身要?做的是賓客?的迎來送往?，在平時工?作中經(jīng)常要?牽涉到一些?禮品和食宿?帳目的進出?。為此，一?直來本人能?正確樹立世?界觀、人生?觀和價值觀?，全心全意?為賓客服務?。能嚴格按?照制度辦事?，堅持合法?、公正、透?明的原則，?屬于本職范?圍的事認真?完成，不明?確的事待領?導決定以后?再辦，做到?職責分明，?責權明確，?嚴格做到秉?公辦事，不?以權謀私、?不貪圖享受?。主要不?足：一是細?節(jié)問題還欠?注意，工作?欠大膽；二?是學習尚需?抓緊，自身?素質(zhì)還需進?一步提高；?三是工作中?存在著性格?偏急的現(xiàn)象?。存在問題?有待于在今?后的工作中?加以改進和?克服。在?新的一年里?，我將在公?司的正確領?導下，團結?和依靠全辦?同志努力?開拓，扎實?工作，不斷?提高自身政?治、業(yè)務素?質(zhì)，堅定宗?旨觀念，為?我市經(jīng)濟發(fā)?展作出應有?的貢獻。?三、__年?工作計劃?（一）、加?強學習，堅?定信念，強?化崗位責任?感在日常?工作中帶領?科室員工始?終以“高標?準”要求自?己，在工作?中不斷加強?自身的黨性?修養(yǎng)，堅持?四項基本原?則，積極參?加政治理論?，認真學習?貫徹___?_，轉變觀?念，開拓創(chuàng)?新，與時俱?進；在通過?學習，強化?崗位責任感?，圓滿完成?各項工作任?務。（二?）、進一步?細化科室管?理，進一步?規(guī)范工作程?序。__?年，在工作?中進一步總?結接待工作?的細致性，?本著更方便?操作的原則?，細化工作?程序，努力?將接待工作?做到細致、?周到。（?三）、加強?人員管理，?充實接待隊?伍。鑒于?目前接待人?員少，接待?任務重的現(xiàn)?狀，積極同?領導協(xié)調(diào)，?爭取擴充接?待隊伍，以?便更好的服?務于客戶和?來賓。接?待工作要出?成果。出成?果就體現(xiàn)在?我們的接待?水平上，體?現(xiàn)在我們的?工作效率上?。我一定要?帶領我們接?待辦全體人?員充分認清?形勢，把握?時代要求，?堅持與時俱?進，從更高?的層次認識?接待工作，?以更高的標?準搞好接待?服務。爭取?讓我們的工?作更上一層?樓。第三?篇：__接?待個人工作?總結工作?總結轉眼?間，我到接?待辦工作已?經(jīng)三個月了?。這三個月?是我人生旅?途中的重要?一程，期間?在領導的培?養(yǎng)幫忙、同?志們的關心?支持下我逐?步完成著角?色的改變和?適應。接待?工作雖然忙?碌，卻很充?實；雖然辛?苦，卻很快?樂。在這短?短的時間里?，自己不但?學得了很多?專業(yè)知識，?同時也學會?了人與人之?間的交往，?這對自己來?說是十分寶?貴的，同時?也是自己取?得的巨大進?步。一、?加強學習，?強化崗位責?任感接待?工作是連接?上下關系的?紐帶，是溝?通左右的橋?梁，是保證?政務工作順?利開展的有?效途徑。接?待工作是各?級黨委、政?府工作的重?要組成部分?。這就要求?我們必須具?備較高的綜?合素質(zhì)和業(yè)?務技能。因?此。我必須?認真學習技?能和積累知?識，始終以?“高標準”?要求自己，?在工作中不?斷加強自身?的黨性修養(yǎng)?，全面提高?綜合素質(zhì)。?__年_?_月，全市?流動現(xiàn)場會?，很遺憾我?沒能和部門?的同事一起?___，但?在借調(diào)的這?幾天我學到?了不少的東?西。四縣三?區(qū)接待能力?和風格都有?所不同，但?都將其當?shù)?特色和文化?容入其中，?展現(xiàn)了當?shù)?的發(fā)展和水?平。我們必?須牢固樹立?起不斷學習?和終身學習?的理念，要?有意識地、?自覺地加強?基本功訓練?，盡力彌補?一些基礎知?識、基本環(huán)?節(jié)上的不足?，充分展?現(xiàn)__人的?風采。夠?承擔責任的?人，是最值?得尊重與信?賴的人。無?論做什么，?我始終把責?任心放在第?一位。特別?是來到接待?辦，每時每?刻都有緊迫?感，緊張感?。工作雖然?很辛苦，但?我很快樂。?時刻對上級?負責，對客?人負責，對?單位負責，?認真做好接?待工作。?二、耐心細?致，悉心服?務接待無?小事，要注?重細節(jié)。每?一個環(huán)節(jié)都?應力求精、?準、細，做?到事事精心?安排、不出?紕漏，時時?熱情主動、?悉心服務。?接待工作貴?在責任心，?而責任心的?體現(xiàn)，就是?靠細節(jié)。接?待工作量大?，繁瑣復雜?，因此要更?加著眼細節(jié)?。在每一?次的接待中?我都全力以?赴、真心誠?意的為客人?服務。但是?剛進接待辦?的我依然存?在很多的不?足之處，比?如：有兩次?在__接待?的時候忘記?帶席卡，在?路途中才發(fā)?現(xiàn)。雖然沒?有造成嚴重?的后果，但?這些不足之?處我會一一?加以改正。?注重察言?觀色、勤于?思考從每一?個細微處抓?起，層層落?實，確保賓?客能高興而?來、滿意而?歸。同時，?我要認真學?習劍閣的文?化傳統(tǒng)、民?清風俗等。?全面提高、?豐富接待服?務的品味和?內(nèi)涵，用接?待過程每個?細節(jié)的__?_作為送給?客人最好的?禮物。三?、提高效率?，努力做好?接待工作?接待工作任?務重、要求?高、變化快?。工作性質(zhì)?決定了它?是一項被動?和服務性強?的工作，但?我們不應坐?等領導指示?，而是應第?一時間獲得?信息，從如?何完成工作?任務的角度?出發(fā)，發(fā)揮?主觀能動性?，提前做好?工作準備，?靈活的處理?接待過程中?出現(xiàn)的意外?情況，盡量?準備多套方?案，第一時?間將領導要?求落實到位?。腳踏實?地，埋頭苦?干，是每一?位工作人員?，完成本職?工作的前提?和基礎。創(chuàng)?新和發(fā)展是?接待工作的?靈魂，也是?我工作不斷?前進的不竭?動力和源泉?。接待辦?雖是個小單?位，但又是?一個大舞臺?、一個大家?庭。我作為?其中一員要?時刻嚴格要?求自己，堅?持不利于團?結的話不說?，不利于團?結的事不做?。做到襟懷?坦白，實話?直言，坦誠?待人。時間?在疾馳，我?們有跨越，?更應不斷超?越，超越自?己超越過去?。接待無止?境。為了明?天的輝煌，?就要把今天?的工作做到?盡善盡美！?我將把過去?的成績作為?新工作的起?點，以更高?的標準嚴格?要求自己，?路，在自己?腳下！第?四篇：重大?會議接待個?人總結重?大會議接待?司機個人工?作總結_?_年__月?__-__?日期間，根?據(jù)領導相關?工作安排，?我參與了本?年度__會?議的車輛調(diào)?度工作。工?作期間，我?認真服從指?揮，切實履?行職責，較?好地完成了?各項工作。?現(xiàn)將工作情?況總結如下?：一、高?度重視，精?心做好車輛?調(diào)度準備工?作。鑒于?此次活動是?國事活動，?特殊性與重?要性不言而?喻。因此，?我對自己的?言行舉止提?出了更高標?準的要求，?對車輛調(diào)度?工作可能出?現(xiàn)的問題做?了充分的思?想準備。整?個活動下來?，感覺自己?個人的準備?工作還是比?較充分的。?二、勤勉?工作，最大?限度滿足車?輛調(diào)度需求?。此次活?動涉及面廣?，臨時性工?作多，車輛?調(diào)度難免出?現(xiàn)各種問題?。為使車輛?調(diào)度需求得?到最大限度?的滿足，我?對車輛數(shù)目?以及每次出?車情況做了?認真摸底并?根據(jù)具體用?車需求來進?行合理調(diào)度?、安排。整?個工作過程?中，基本未?出現(xiàn)緊急用?車需求未得?到滿足的情?況，未出現(xiàn)?調(diào)度紊亂現(xiàn)?象，較順利?的完成了各?項調(diào)度工作?。三、妥?善協(xié)調(diào)，落?實好組員的?銜接交流工?作。工作?過程中，我?個人認為：?車輛調(diào)度僅?僅是表面工?作，協(xié)調(diào)駕?駛員，做好?各項溝通交?流工作，才?是車輛調(diào)度?工作的核心?。因此，我?把協(xié)調(diào)司機?師傅的關系?，把做好師?傅們的溝?通交流工作?當作核心，?當作重點；?盡自己最大?努力，妥善?安排師傅們?的飲食、住?宿、休息等?，保證師傅?們休息的充?分，工作的?順心，不讓?他們?yōu)楝嵥?事情分心。?全程下來，?巴西組車輛?調(diào)度組的駕?駛員師傅們?對待賓客都?做到了微笑?服務，順利?完成了各項?工作。二?、存在的問?題盡管此?次較順利完?成了各項工?作，但是還?存在不足，?主要集中以?下兩個方面?：1、借?調(diào)司機來自?不同單位，?有的來自首?汽、有的來?自___、?有的來自省?屬企業(yè)；臨?時拼湊起來?的隊伍畢竟?缺乏有素訓?練，難以有?效協(xié)調(diào)，難?免出現(xiàn)林林?總總的各種?差錯、問題?。建議以后?開展類似高?規(guī)格的國事?活動，主辦?方統(tǒng)一向_?__借調(diào)司?機。2、?多頭指揮，?容易造成管?理混亂。車?輛調(diào)度過程?中，出現(xiàn)了?“九龍治水?，多頭指揮?”的現(xiàn)象。?上級領導部?門諸多，這?個也指揮，?那個也指揮?，容易導致?實際工作開?展過程中缺?乏有效領導?，無所適從?。建議以后?類似活動，?明確唯一的?一個主管部?門實施車輛?調(diào)度。用車?需求統(tǒng)一報?送該部門，?由該部門實?施統(tǒng)籌管理?、唯一管理?。第五篇?：vip接?待總結暨培?訓總結國?慶vip接?待暨余世維?教授培訓總?結分析通?過學習余世?維教授的優(yōu)?質(zhì)服務課程?，結合這次?vip團隊?接待，前廳?部對照總結?，從中找出?以下問題：?一，員工?找問題，領?導找辦法，?___員工?做事1、?部分員工依?賴心理較重?，現(xiàn)場應變?較差，服務?的主動性不?夠原因：?管理人員處?理具體事務?過多，缺乏?對員工的細?致培訓和教?導，員工的?自信心不足?，主觀能動?性發(fā)揮不夠?，造成被動?服務；接待?前對各崗位?的檢查不夠?細致，對員?工存在的缺?失未及時掌?握并進行彌?補。解決?辦法：管理?人員在現(xiàn)場?不是完全幫?員工做事，?而應教導員?工怎樣做事?，通過接待?中發(fā)現(xiàn)的問?題，針對