20XX年物業(yè)工程部年度工作計劃范文

20XX年物業(yè)工程部年度工作計劃范文關(guān)于物業(yè)工程部年度工作計劃范文，希望對你們有幫助，感謝賞析。物業(yè)工程部整年工作計劃201X年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為踴躍配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際狀況，著力于維涵養(yǎng)護各項工作的落實，并在本來部門工作的基礎(chǔ)上，不停提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃以下：一安全管理1，設(shè)施設(shè)施安全管理工作一定堅持“安全第一，預(yù)防為主”的目標(biāo);一定堅持設(shè)施維涵養(yǎng)護過程的系統(tǒng)管理方式;一定堅持不停更新改造;提新安全技術(shù)水平，能實時有效地除掉設(shè)施運轉(zhuǎn)過程中的不安全要素，保證重要事故零發(fā)生。2，明確責(zé)任，形成完美的制度。3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。4，增強外來裝修公司，嚴格安全準(zhǔn)入條件。二工作計劃1、增強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一1/13步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將如期的展開服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。2、完美制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的優(yōu)秀溝通關(guān)懷的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完美和改進工作制度，進而更合適目前工作的展開;從設(shè)施管理和人員安排制度，真切實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。經(jīng)過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性展開。13、增強設(shè)施的看管、增強成本義識。工程部負責(zé)所有住所區(qū)的設(shè)施設(shè)施的保護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟習(xí)設(shè)施運轉(zhuǎn)、性能，保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，依據(jù)規(guī)范操作時實看管的重力區(qū)，工程部將依據(jù)相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)施，有保護，出收效;并將設(shè)施設(shè)施保護重視點規(guī)劃到詳細個人。4、展開培訓(xùn)，增強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是限制于自己知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技術(shù)，合適展開理論學(xué)習(xí)，揚長避短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。維修員工培訓(xùn)計劃表25、針對設(shè)施設(shè)施保護養(yǎng)護的特色，擬定相應(yīng)的保護養(yǎng)護計劃，將工作流程分細化。三做好能源控制管理能耗成本平時占物業(yè)公司平時成本的很大比率，節(jié)能降耗是2/13提高公司效益的有效手段。能源管理的要點是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2、擬定必需的規(guī)章制度3、采納必需的技術(shù)舉措，比方將辦公用電和大門崗用電分別除本來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不同樣)，進行地下泊車場的照明設(shè)施設(shè)施的改造，將泊車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)施運轉(zhuǎn)和維修成本進步行內(nèi)部核查控制，防備和減少不用要的浪費。四預(yù)防性維修預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)施均擬定保護養(yǎng)護和檢修計劃，按照設(shè)施養(yǎng)護周期既定的時間、項目和流程推行預(yù)防性檢修。2、平時報修辦理：設(shè)施、設(shè)施的平時使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采納維修舉措。3、平時巡邏：工程部3各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)施進行一至兩次的巡邏，發(fā)現(xiàn)故障和異常實時辦理。五健全設(shè)施、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)施、推行原始資料的完好性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)進步一步完美部門檔案管理，建立設(shè)施臺賬。關(guān)于新接收的威尼斯小區(qū)，因為房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原由，做好設(shè)施設(shè)施資料的采集跟進工作。六設(shè)施設(shè)施維保工作：1、嚴格執(zhí)行如期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理，每日3/13巡檢很多于1次。2、依據(jù)季節(jié)不同安排如期檢查，特別是汛期，增強巡視檢查力度保證安全。3、依據(jù)實質(zhì)需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，依據(jù)實質(zhì)需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將經(jīng)過展開以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主供給更加優(yōu)秀貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)立更好的條件。物業(yè)工程部工作計劃新的一年，為實現(xiàn)公司長久發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實質(zhì)狀況，我們工程部201X年工作的要點，著力于工程部各項工作的落實，并在本來工程部工作的基礎(chǔ)上，不停提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃以下：一、人員安排依據(jù)運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員保持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。為保證應(yīng)急事件得以實時有效的辦理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間推行聽班制度。二、工作計劃(1)增強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步4/13提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將如期和不如期的展開服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。(2)完美制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的優(yōu)秀溝通關(guān)懷的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完美和改進工作制度，進而更合適目前工作的展開。從設(shè)施管理和人員安排制度，真切實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。經(jīng)過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性展開。(3)增強設(shè)施的看管、增強成本義識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)施的保護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟習(xí)設(shè)施運轉(zhuǎn)、性能，保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，依據(jù)規(guī)范操作時看管的重力區(qū)，工程部將依據(jù)相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)施，有保護，出成效;并將設(shè)施設(shè)施保護重視點規(guī)劃到詳細個人。(4)展開培訓(xùn)，增強學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是限制于自己知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技術(shù)，合適展開理論學(xué)習(xí)，揚長避短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。(5)針對設(shè)施設(shè)施保護養(yǎng)護的特色，擬定相應(yīng)的保護養(yǎng)護計劃，將工作目標(biāo)細化。三、做好能源控制管理能耗成本平時占物業(yè)公司平時成本的很大比率，節(jié)能降耗是5/13提高公司效益的有效手段。能源管理的要點是：(1)提高所有員工的節(jié)能意識。(2)擬定必需的規(guī)章制度。(3)采納必需的技術(shù)舉措，比方進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)施的改造，依據(jù)季節(jié)實時調(diào)治開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。(4)在設(shè)施運轉(zhuǎn)和維修成本進步行內(nèi)部核查控制，防備和減少不用要的浪費。(5)每個月準(zhǔn)時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。四、安全管理1，設(shè)施設(shè)施安全管理工作一定堅持安全第一，預(yù)防為主的目標(biāo);一定堅持設(shè)施維涵養(yǎng)護過程的系統(tǒng)管理方式;一定堅持不停更新改造;提新安全技術(shù)水平，能實時有效地除掉設(shè)施運轉(zhuǎn)過程中的不安全要素，保證重要事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完美的安全維修管理制度。3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4，增強外來裝修公司安全看管，嚴格裝修單位安全準(zhǔn)入條件。五、預(yù)防性維修4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)施均擬定保護養(yǎng)護和檢修計劃，依據(jù)設(shè)施養(yǎng)護周期既定的時間、項目和流程推行預(yù)防性檢修。6/132、平時報修辦理：設(shè)施、設(shè)施的平時使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采納維修舉措。3、平時巡邏：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)施進行一至兩次的巡邏，發(fā)現(xiàn)故障和異常實時辦理。六、健全設(shè)施、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)施、推行原始資料的完好性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)進步一步完美部門檔案管理，建立設(shè)施臺賬。關(guān)于新接收的威尼斯小區(qū)，因為房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原由，做好設(shè)施設(shè)施資料的采集跟進工作。七、設(shè)施設(shè)施維保工作：1、嚴格執(zhí)行如期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理，每日巡檢很多于1次。2、依據(jù)季節(jié)不同安排如期檢查，特別是汛期，增強巡視檢查力度保證安全。3、依據(jù)實質(zhì)需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，依據(jù)實質(zhì)需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將經(jīng)過展開以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主供給更加優(yōu)秀貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)立更好的條件。7/13201X物業(yè)工程部工作總結(jié)20XX年工作計劃201X年工程部工作總結(jié)20XX年工作計劃在201X年的工作中，第一感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。在201X年工作中，在人員長久流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項平時維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20XX年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將201X年工作總結(jié)以下：一、201X年工程部人員及工作范圍介紹：在201X年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增添二期共6棟，此中：3棟住所，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。二、201X年工程部工作內(nèi)容、平時管理1、每日對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè)施設(shè)施保護，越冬御寒辦理，對暫時發(fā)生的凍害進行保護辦理，對長期沒有銷售的和沒有辦理入住的空置房進行御寒保護辦理。對存在的問題實時提出整頓方案，保證工程部每日的工作順利完成。2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格依據(jù)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、監(jiān)察落實員工每日對交樓所有設(shè)施設(shè)施、二次供水水泵8/13房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等可否依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓k理減少凍害的發(fā)生。5、落實員工每日對地下室設(shè)施巡邏一次，保證地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。6、每日安排員工巡邏一期和二期設(shè)施御寒巡邏，并做好相關(guān)詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7、每日巡邏設(shè)施設(shè)施運轉(zhuǎn)的狀況。8、檢查每日工程報修單的辦理狀況，發(fā)現(xiàn)不能夠辦理的事情實時解決。9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡邏狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。、計劃管理1、每個月對庫房的工具及耗材進行清點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)資料消耗的狀況解析損壞原由并議論出解決的方法并推行，更好的節(jié)約成本。2、嚴格依據(jù)年度養(yǎng)護計劃監(jiān)監(jiān)工落實設(shè)施養(yǎng)護，養(yǎng)護計劃。3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計劃工作。、培訓(xùn)管理9/131、《配電房巡邏內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;2、《柴油發(fā)電機組切換養(yǎng)護培訓(xùn)》;3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)搶救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)搶救+消防系統(tǒng)設(shè)施操作培訓(xùn)》;4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;經(jīng)過這些培訓(xùn)，每位員工提高了自己的個人能力和專業(yè)涵養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設(shè)施的目的。、核查管理1、試用期核查：每位員工的試用期為1個月，每個月包含周核查和月核查，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。2、培訓(xùn)核查：每個月均培訓(xùn)核查，對核查達不到培訓(xùn)要求的員工持續(xù)培訓(xùn)，直到達標(biāo)為止。3、月度核查：月度核查不單包含以上核查，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的核查，以此讓員工更加認識自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;、團隊合作1、配合營銷部完成多次活動，保證水，電，設(shè)施正常。2、配合安保部的消防演習(xí)活動。10/134、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。5、配合客服報修問題進行維修。三、工作業(yè)績1、為了保證6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的花費。2、3#因為天氣嚴寒保護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不只。我部門接到信息立馬組織維修工進行維修，最后在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。3、經(jīng)過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}獲得認識決。4、冬天溫度低小區(qū)忽然停電柴油機忽然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能夠啟動，我們進行了防寒風(fēng)范，又把油管加伴熱帶加熱辦理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。6、對六號樓凍害進行了一周的御寒保護辦理。7、對五號樓沒入住商鋪進行御寒辦理。8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共地域照明11/13燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源所有用上，目前還缺乏400個燈源，140個燈體。四、部門存在的問題及解析1、禮儀禮貌行為較差，工作松散，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較任意，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的指引下員工會認識到禮儀禮儀的重要性。2、主動肩負責(zé)任及辦理事情的靈便度單?。涸诠ぷ髦校瑳]有踴躍解決困難的態(tài)度，遇事就簡單找借口，不能夠開辟思想獨立思慮解決問題。、201X年工程部的工作目標(biāo)1、在不停地巡邏和維保中保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。2、跟進201X年遺留的工程問題，提出有效的舉措進行整改。3、嚴格依據(jù)年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，特別是新員工入職培訓(xùn)。4、建立設(shè)施設(shè)施養(yǎng)護計劃，嚴格依據(jù)計劃執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審查和巡邏工作，保證裝修安全施工。10、做好外包設(shè)施設(shè)施維保單位的選定和簽署合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。12/1314、建立設(shè)施檔案和做好設(shè)施資料存檔工作。15、增強員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。16、增強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)施設(shè)施保護維修。17、增強培