商場賣場安全管理制度

大型商場賣場安全管理制度員工的自行車、三輪車、摩托車及私人貴重大件物品不得進入店內(nèi)存放；商場的員工、臨時工、實習(xí)學(xué)員、廠家促銷員、信息員、民工等進場內(nèi)要出示商場核發(fā)并能證明其身份的有效證件，否則不準進人，員工要支持防損部人員執(zhí)行公務(wù)。賣場、辦公區(qū)內(nèi)一律不準使用電熱器具（電熱杯、電爐、酒精爐等）取暖、燒水、熱飯，柜臺銷售電熱器具，試用后應(yīng)及時斷電。賣場的試衣間不得當(dāng)散倉存放商品或其它物品。嚴禁隨意挪動、拆御、遮擋、堵塞消防設(shè)備，器材，監(jiān)控報警設(shè)備及線路。禁止商場員工在營業(yè)場所嬉笑，打罵，斗毆，維護賣場良好秩序，不得阻礙公安，消防，防損人員執(zhí)行公務(wù)。認真做好本區(qū)域內(nèi)的班后安全檢查，包括拉閘，斷電清理易燃物，關(guān)窗，鎖門等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報有關(guān)部門，在確保無任何隱患后，按要求填寫值班日記。下班攜帶個人物品出場須經(jīng)門衛(wèi)防損檢驗，購買商品的要出示購買憑證，方可離場。營業(yè)終止后，員工及促銷員在規(guī)定的時間內(nèi)離場。營業(yè)終場退場后，不得再次進入商場。如有事須進人時，要向值班、警衛(wèi)人員講明理由，得到允許后，由值班人員陪同下方可進入貨場。商場員工上、下班，須走員工通道。不得隨意串層，滯留。大型商場勞動保護用品配備和管理制度《安全生產(chǎn)法》第三十七條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。”勞動防護用品是指由生產(chǎn)經(jīng)營單位為從業(yè)人員配備的，使其在勞動過程中免遭或者減輕事故傷害及職業(yè)危害的個人防護裝備。使用勞動防護用品，是保障從業(yè)人員人身安全與健康的重要措施，也是保障生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。生產(chǎn)經(jīng)營單位為保證向從業(yè)人員提供符合標準和行業(yè)標準的勞動保護用品，應(yīng)當(dāng)制定勞動防護用品配備和管理制度，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：1、 勞動防護用品配備的目的、范圍、依據(jù)；2、 勞動防護用品的采購：依據(jù)勞動防護用品配發(fā)標準，制定采購計劃，采購具有生產(chǎn)許可證企業(yè)的產(chǎn)品；3、 勞動防護用品的驗收：由指定的部門人員對采購的防護用品按規(guī)定進行驗收；4、 勞動防護用品的保管：入庫、妥善保管，避免因保管不善造成損壞；5、 勞動防護用品的發(fā)放：依據(jù)和行業(yè)勞動防護用品配發(fā)標準，按時、按量向員工發(fā)放，明確領(lǐng)取程序;2000年，原經(jīng)貿(mào)委頒布了《勞動防護用品配備標準（試行）》，規(guī)定了各種分類目錄中的116個典型工種的勞動防護用品配備標準。用人單位應(yīng)當(dāng)按照標準，根據(jù)不同工種和勞動條件發(fā)給職工個人勞動防護用品。a、 用人單位應(yīng)根據(jù)工作場所中的職業(yè)危害因素及其危害程度，按照法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，為從業(yè)人員免費提供符合規(guī)定的護品。不得以貨幣或其他物品替代應(yīng)當(dāng)配備的護品。b、 用人單位應(yīng)到定點經(jīng)營單位或生產(chǎn)企業(yè)購買特種勞動防護用品。特種勞動防護用品必須具有“三證”和“一標志”，即生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全鑒定證和安全標志。購買的特種勞動防護用品須經(jīng)本單位安全管理部門驗收，并應(yīng)按照特種勞動防護用品的使用要求，在使用前對其防護功能進行必要的檢查。6、勞動防護用品使用：使用勞動防護用品的一般要求是：a、勞動防護用品使用前應(yīng)當(dāng)首先做一次外觀檢查。檢查的目的是確認防護用品對危險有害因素防護效能的程度。檢查的內(nèi)容包括外觀有無缺陷或損壞，備部件組裝是否嚴密，啟動是否靈活等。b、勞動防護用品的使用必須在其性能范圍內(nèi)，不得超極限使用;不得使用未經(jīng)指定、未經(jīng)檢測部門認可（標準）和檢測還達不到標準的產(chǎn)品；不得使用無安全標志的特種勞動防護用品；不能隨便代替，更不能以次充好。c、 嚴格按照使用說明書正確使用勞動防護用品。d、 用人單位應(yīng)教育從業(yè)人員，按照護品的使用規(guī)則和防護要求正確使用護品，使職工作到“三會”：會檢查護品德可靠性，會正確使用護品，會正確維護保養(yǎng)護品。用人單位應(yīng)定期進行監(jiān)督檢查。大型商場押送款安全制度在執(zhí)行押款任務(wù)前應(yīng)提前通知防損人員，做好押款裝備以及頂替崗位的準備。押款人員要高度遵守保密守則，服從命令，聽從指揮。防損人員要佩帶對講機或其他通訊工具。對于有經(jīng)常性押款任務(wù)且數(shù)額較大的部門，應(yīng)配備防彈（刺）背心、鋼盔等裝備，以確保人員、財產(chǎn)安全。公司出納應(yīng)掌握防損人員通訊方法及排班情況，做到與公司、銀行聯(lián)系通暢。押款過程中必須配備2名以上防損人員進行護送，轉(zhuǎn)移過程中防損人員不得接觸現(xiàn)金及存放現(xiàn)金的用具。款項較大時，應(yīng)保持2名以上財務(wù)人員負責(zé)攜款，款項數(shù)額要做到絕對保密。負責(zé)攜款的財務(wù)人員應(yīng)位于護送防損人員之間，相互保持在1米的距離范圍以內(nèi)，遇款項巨大時，要增加押款防損數(shù)量。押款過程中，必須開啟款箱的安全保護裝置。押運過程中發(fā)現(xiàn)危險情況要及時報警，并向領(lǐng)導(dǎo)進行報告。所有店外押款，必須由銀行專業(yè)人員承擔(dān)。每次押款結(jié)束后將押款情況詳細記錄在案。大型商場發(fā)生搶劫時的緊急處置程序程序1、 一旦發(fā)生搶劫，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和工作人員首要考慮的是顧客和員工的人身安全；2、 遇到歹徒使用暴力進行搶劫時，要立刻大聲呼叫附近工作人員和周圍群眾一起制止犯罪；3、 立即向110報警，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；4、控制各出入口，防止歹徒逃脫;5、如犯罪分子逃離，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、年齡、性別、臉型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向；如駕乘車輛逃跑的，應(yīng)記下車牌號碼并迅速向警方報告；6、 在制止、抓捕過程中，應(yīng)多組織人員一起進行圍捕，既要抓獲罪犯，又要保證個人安全。7、 保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入，對于現(xiàn)場遺留的物證等待公安人員處理，如若無法將物證留放原處的，要收起交給公安機關(guān)；8、 如果有人受傷，應(yīng)采取簡單急救措施，并立即呼叫救護車或送往就近醫(yī)院。針對搶劫的預(yù)防工作：以下措施將降低搶劫發(fā)生的可能性：1、 門店閉店后，要確保防損人員對店內(nèi)的每個角落，包括衛(wèi)生間和其它任何可能有人隱藏的角落進行檢查；2、 認真檢查各出入門上鎖情況和窗戶關(guān)閉情況，防損主管必須親自管理鑰匙，嚴禁隨意開啟出入門和窗戶；3、 閉店后除夜查和送貨外，不論任何原因，都不允許顧客和員工進到店內(nèi)；4、如有夜查或送貨，必須核查有效證件，進行登記后方可進入；5、 收銀員抽屜內(nèi)現(xiàn)金超過一定金額后應(yīng)及時通知財務(wù)室提款；6、 執(zhí)行押款任務(wù)的防損員和財務(wù)人員要嚴格遵守押款安全規(guī)定；7、 所有員工都要清楚安全管理規(guī)定和各項制度，了解危險發(fā)生的潛在性和緊急情況下各自的工作范圍；8、 在店內(nèi)或店外發(fā)現(xiàn)任何可疑人員和可疑情況，立即通知門店經(jīng)理和防損部。恐嚇電話處理程序：1、 恐嚇電話的恐嚇內(nèi)容：炸彈威脅、投毒威脅、綁架威脅和破供電等威脅。2、 需配置來電顯示電話并開通來電顯示功能的部門：3、 門店店長辦公室，防損部辦公室，服務(wù)臺、對外公布的電話號碼：如送貨電話，HR招聘電話等4、 當(dāng)員工接到恐嚇電話后，需紀錄電話內(nèi)容并留意以下信息：對方聲音：男人、女人、大致年齡、有口音、鼻音、偽裝、平靜、憤怒、失去理智、緩慢、快速、正常、哭泣、傻笑、口齒不清、興奮、口吃；5、背景聲音：清晰、平靜、戶外、室內(nèi)（廚房，電視等）、動物聲音、辦公設(shè)備噪聲、火車/飛機（汽笛）、工廠機器噪聲；大型商場電梯安全管理制度1、 非工作人員不得進入電梯機房。2、 維修或保養(yǎng)電