2023年度銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?度銷售內(nèi)勤?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼來(lái)公司?已有半年了?，在任職期?間，我非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的支?持與幫助下?，我很快融?入了我們這?個(gè)___當(dāng)?中，成為這?大家庭的一?員，在工作?模式和工作?方式上有了?重大的突破?和改變?cè)谌?職期間，我?嚴(yán)格要求自?己，做好自?己己的本職?工作?，F(xiàn)將?上半年的工?作總結(jié)如下?：一、銷?售部辦公室?的日常工作?作為__?公司的銷售?內(nèi)勤，我深?知崗位的重?工性，也能?增強(qiáng)我個(gè)人?的交際能力?。銷售部?jī)?nèi)?勤是一個(gè)承?上啟下、溝?通內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系八方的重?要樞紐，把?握市場(chǎng)最新?購(gòu)機(jī)用戶資?料的收集，?為銷售部業(yè)?務(wù)人員做好?保障。在一?些文件的整?理、分期買?賣合同的簽?署、銀行按?揭合同的簽?署及所需的?資料(剛剛?開通)、用?戶的回款進(jìn)?度、用戶逾?期欠款額、?售車數(shù)量等?等都是一些?有益的決策?文件，面對(duì)?這些繁瑣的?日常事務(wù)，?要有頭有尾?，自我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工作意?識(shí)，這半年?來(lái)基本上做?到了事事有?著落。二?、分期買賣?合同、銀行?按揭合同的?簽署情況：?在簽署分?期分期買賣?合同時(shí)，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)可?以說(shuō)是游刃?有余。但是?在填寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容同?時(shí)，要慎之?又慎，我們?都知道合同?具有法律效?力，一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)容出?現(xiàn)錯(cuò)誤，將?會(huì)給公司帶?來(lái)巨大的損?失，在搜集?用戶資料時(shí)?也比較簡(jiǎn)單?(包括：戶?口本、結(jié)婚?證、___?等證件)。?在簽署銀行?按揭合同時(shí)?，現(xiàn)在還比?較生疏，因?為銀行按揭?剛剛開通，?銀行按揭和?分期買賣合?同同樣，在?填寫的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容同時(shí)?，要慎之又?慎，按揭合?同更具有法?律效力。但?在辦理銀行?按揭的過程?當(dāng)中，購(gòu)機(jī)?用戶的按揭?貸款資料是?一個(gè)重工的?組成部分，?公證處公證?、銀行貸款?資料、福田?公司存檔、?我公司存檔?、我公司?存檔資料。?這些程序是?很重要的，?如果不公證??銀行不給?貸款。這些?環(huán)節(jié)是緊緊?相扣的，是?必不可少的?一部分。?我公司在存?留有戶檔案?時(shí)，我們?nèi)?公證處、銀?行、福田三?方的精華，?我們?cè)谵k理?銀行按揭貸?款方面還存?在一定的漏?洞，我相信?隨著銀行按?揭貸款的逐?步深入，我?將做得更好?、更完善!?__銷售?內(nèi)勤工作總?結(jié)【二】?到今天三個(gè)?月試用期已?滿，根據(jù)公?司的規(guī)章制?度，現(xiàn)申請(qǐng)?轉(zhuǎn)為公司正?式員工。我?于___年?___月二?日成為公司?的試用員工?，根據(jù)公司?的需要，目?前在國(guó)盾公?司傳媒部門?擔(dān)任銷售專?員一職，負(fù)?責(zé)傳媒部門?銷售助理的?工作。雖然?到國(guó)盾傳媒?公司只有短?短幾個(gè)月的?時(shí)間，但從?來(lái)公司的第?一天開始，?我就把自己?融入到國(guó)盾?傳媒這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中來(lái)了。?本人工作?認(rèn)真、細(xì)心?且具有較強(qiáng)?的責(zé)任心和?進(jìn)取心，勤?勉不懈，具?有工作熱情?;性格開朗?，樂于與他?人溝通，有?很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力;?責(zé)任感強(qiáng)，?確實(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交付的工?作，和公司?同事之間能?夠通力合作?，關(guān)系相處?融洽而和睦?，配合各部?門負(fù)責(zé)人成?功地完成各?項(xiàng)工作。?作為一個(gè)應(yīng)?屆畢業(yè)生，?初來(lái)公司，?曾經(jīng)很擔(dān)心?不知該怎么?與人共處，?該如何做好?工作;但是?公司寬松融?洽的工作氛?圍、團(tuán)結(jié)向?上的企業(yè)文?化，讓我很?快完成了從?學(xué)生到職員?的轉(zhuǎn)變。?現(xiàn)將這幾個(gè)?月試用期間?的工作和學(xué)?習(xí)情況總結(jié)?如下：一?、試用期期?間工作在?實(shí)習(xí)期間，?我是在傳媒?部門學(xué)習(xí)工?作的。傳媒?部門的業(yè)務(wù)?是我以前從?未接觸過的?，雖然和我?的專業(yè)知識(shí)?有聯(lián)系，可?也有一定的?差距;但是?在部門領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)下，?使我在較短?的時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司的?工作環(huán)境，?也熟悉了公?司和部門的?整個(gè)操作流?程。在本部?門的工作中?，我一直嚴(yán)?格要求自己?，認(rèn)真及時(shí)?做好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一項(xiàng)?任務(wù);專業(yè)?和非專業(yè)上?不懂的問題?虛心向同事?學(xué)習(xí)請(qǐng)教，?不斷提高充?實(shí)自己，希?望能盡早獨(dú)?擋一面，為?公司做出更?大的貢獻(xiàn)。?當(dāng)然，初入?職場(chǎng)，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需領(lǐng)?導(dǎo)指正;但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問題時(shí)?學(xué)著考慮得?更全面，杜?絕類似失誤?的發(fā)生。在?此，我要特?地感謝部門?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我的入?職指引和幫?助，感謝他?們對(duì)我工作?中出現(xiàn)的失?誤的提醒和?指正。業(yè)?務(wù)方面的工?作1.子?夜時(shí)段項(xiàng)目?在子夜時(shí)?段準(zhǔn)備初期?，內(nèi)容由房?產(chǎn)信息變?yōu)?婚戀信息，?在整個(gè)婚戀?信息的產(chǎn)業(yè)?鏈中，首先?將夜間時(shí)段?的切入點(diǎn)確?定為婚介行?業(yè)，我是主?要負(fù)責(zé)線上?的市場(chǎng)調(diào)研?工作。了解?到___婚?介行業(yè)的分?布情況，并?匯總了各大?婚介公司的?相關(guān)資料，?同時(shí)對(duì)婚介?行業(yè)的政策?法規(guī)進(jìn)行了?詳細(xì)調(diào)研，?了解到國(guó)家?對(duì)婚介行業(yè)?的要求，對(duì)?銷售組調(diào)研?具有一定幫?助。除了針?對(duì)婚介公司?調(diào)研之外，?還對(duì)婚介產(chǎn)?業(yè)鏈上的相?___司進(jìn)?行了調(diào)研，?如婚紗影樓?、婚慶禮儀?、蜜月游等?，形成了一?些匯總資料?。通過對(duì)?收集到的資?料進(jìn)行整理?分析，得出?從一個(gè)容易?入手且是熱?點(diǎn)的項(xiàng)目入?手，因此對(duì)?欄目的內(nèi)容?和形式有了?較大的調(diào)整?。最后敲定?欄目?jī)?nèi)容為?職介單位實(shí)?用性強(qiáng)的用?工崗位信息?。隨著時(shí)?間在一點(diǎn)點(diǎn)?流逝，__?_月份，子?夜時(shí)段欄目?的內(nèi)容和形?式已經(jīng)確定?，到現(xiàn)在與?電視臺(tái)合同?的簽訂已經(jīng)?完成，與智?聯(lián)招聘以及?制作公司的?深入工作也?正在順利進(jìn)?行，宣傳工?作也在進(jìn)一?步跟進(jìn)。在?___的生?活頻道，《?職業(yè)早安排?》欄目將于?__號(hào)開播?，同時(shí)其他?頻道也要把?百姓___?的熱點(diǎn)信息?搬上銀幕，?把《都市夜?航》打造成?一個(gè)綜合的?品牌欄目。?按照國(guó)盾公?司的總體規(guī)?劃進(jìn)行運(yùn)作?。為收集信?息和建立平?臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?___項(xiàng)目?根據(jù)傳媒?確定的調(diào)研?目標(biāo)，前期?我主要負(fù)責(zé)?針對(duì)華泰現(xiàn)?狀和證券行?業(yè)的調(diào)研工?作。3.?印章媒體項(xiàng)?目隨著“?商務(wù)領(lǐng)航—?—政企e通?”項(xiàng)目的全?面啟動(dòng)，針?對(duì)政企e通?的宣傳方面?，我參與了?在ca的政?企e通的媒?體溝通會(huì)，?與___平?面媒體經(jīng)濟(jì)?方面的記者?建立初步關(guān)?系，與李桂?榮一起關(guān)于?督促快報(bào)記?者在快報(bào)上?發(fā)表關(guān)于政?企e通的宣?傳稿?，F(xiàn)代?快報(bào)已發(fā)表?完成。經(jīng)?過這幾個(gè)月?，我現(xiàn)在已?經(jīng)熟悉了公?司的工作環(huán)?境，從整體?上能夠把握?公司的運(yùn)作?流程。雖然?還不能夠獨(dú)?立處理公司?或部門的一?些具體項(xiàng)目?業(yè)務(wù)，但是?我相信這是?一個(gè)需要積?累的過程。?所以鑒于這?些不足之處?，我在處理?問題的經(jīng)驗(yàn)?方面還有待?提高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力也?需要進(jìn)一步?增強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高自?己業(yè)務(wù)能力?。管理主?要工作：?我作為銷售?組的一名成?員，同時(shí)承?擔(dān)了部門內(nèi)?部的內(nèi)勤工?作。1.?流程制定：?配合張清、?季海強(qiáng)完成?市場(chǎng)調(diào)研流?程、電話拜?訪流程、登?門拜訪流程?的制定。?___年度?計(jì)劃：參與?傳媒年度計(jì)?劃制定。從?為年度計(jì)劃?制定框架開?始，具體分?為這幾塊：?背景描述、?傳媒__年?目標(biāo)、現(xiàn)狀?分析、實(shí)施?策略、實(shí)施?步驟、實(shí)施?計(jì)劃、財(cái)務(wù)?分析、所需?的資源與支?持。明確各?項(xiàng)目的運(yùn)作?目的，對(duì)年?度計(jì)劃進(jìn)行?修改。從國(guó)?盾公司的規(guī)?劃和傳媒的?規(guī)劃出發(fā)，?明確傳媒在?國(guó)盾公司的?定位。__?年各項(xiàng)目的?實(shí)施目標(biāo)。?___部?門會(huì)議__?_：前期完?成了每次_?__的編寫?。每次的_?__，確定?___的流?程，可以提?高會(huì)議開展?的效率，明?確會(huì)議議題?，能讓自己?投入到會(huì)議?的開展中去?。在整理_?__的時(shí)候?，能提高自?己的總結(jié)概?括能力，對(duì)?自己的工作?任務(wù)、內(nèi)容?等也有較深?的認(rèn)識(shí)。?___日?qǐng)?bào)?匯總：前期?完成了每天?日?qǐng)?bào)的匯總?工作。每天?的日?qǐng)?bào)匯總?，在看其他?同事的日?qǐng)?bào)?的時(shí)候，可?以更明確地?了解日?qǐng)?bào)該?怎么寫。同?時(shí)整理發(fā)現(xiàn)?的問題和學(xué)?習(xí)的內(nèi)容。?5.預(yù)算?制定：前期?完成每月辦?公用品預(yù)算?和財(cái)務(wù)預(yù)算?的制定。?6.每日出?勤表：完成?了每天的出?勤表的制定?。7.值?日檢查：完?成每天的值?日檢查。?__銷售內(nèi)?勤工作總結(jié)?【三】我?很快融入了?我們這個(gè)_?__當(dāng)中，?成為這大家?庭的一員，?在工作模式?和工作方式?上有了重大?的突破和改?變，在任職?期間，我嚴(yán)?格要求自己?，做好自己?的本職工作??，F(xiàn)將__?年的工作總?結(jié)如下。?一內(nèi)勤日常?工作作為?__公司的?銷售內(nèi)勤，?我深知崗位?的重要性，?也能增強(qiáng)我?個(gè)人的交際?能力。銷售?部?jī)?nèi)勤是一?個(gè)承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個(gè)?方面開展;?1、日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對(duì)客戶進(jìn)行?銷售政策的?傳達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)送?。3、銷?售會(huì)議的安?排、記錄及?跟蹤結(jié)果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案(?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數(shù)?量、價(jià)位、?結(jié)算方式)?。5、各?種促銷活動(dòng)?情況了解，?統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺(tái)帳(反?映出銷售收?入價(jià)格、運(yùn)?雜費(fèi)、貨款?回收額度、?應(yīng)收貨款額?度)。7?、建立銷售?費(fèi)用臺(tái)帳(?反映出部門?內(nèi)部費(fèi)用及?每個(gè)業(yè)務(wù)人?員的費(fèi)用、?差旅費(fèi)、運(yùn)?雜費(fèi)、包干?或定額包干?費(fèi)用的提取?數(shù)額)。?8、各種報(bào)?表的統(tǒng)計(jì)、?匯總、報(bào)告?的打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費(fèi)的初審與?上報(bào)簽批。?10、對(duì)?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關(guān)?宣傳資料的?領(lǐng)用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進(jìn)。?二存在的?缺點(diǎn)及計(jì)劃?對(duì)于太陽(yáng)?能市場(chǎng)了解?的還不夠深?入，對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問題?掌握的過度?薄弱，不能?十分清晰的?向客戶解釋?，對(duì)于一些?大的問題不?能快速拿出?一個(gè)很好的?解決問題的?方法。在與?客戶的溝通?過程中，過?分的依賴和?相信客戶，?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好，指?導(dǎo)力度不夠?，影響市場(chǎng)?部的銷售業(yè)?績(jī)。__?年的到來(lái)，?在做好本職?工作的基礎(chǔ)?之上，對(duì)上?述存在的問?題，我個(gè)人?也要盡自己?所能，多掌?握一些技術(shù)?上面的知識(shí)?，盡量做到?應(yīng)對(duì)自如，?從容得體。?不斷增強(qiáng)自?己的辨別能?力，在更好?的與客戶溝?通的基礎(chǔ)之?上，能更多?的為公司利?益著想。?三部門__?_上面的一?些小建議?在明年的工?作規(guī)劃中下?面的幾項(xiàng)工?作作為主要?的工作來(lái)做?：1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來(lái)?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識(shí)?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4、銷?售目標(biāo)今?年的銷售目?標(biāo)最基本的?是做到月月?有進(jìn)帳的單?子。根據(jù)公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月、每?周、每日。?以每月、每?周、每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個(gè)銷?售人員身上?，完成各個(gè)?時(shí)間段的銷?售任務(wù);并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績(jī)。我?認(rèn)為公司明?年的發(fā)展是?與整個(gè)公司?的員工綜合?素質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不開?的。提高執(zhí)?行力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一個(gè)?良好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵