2023年市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?市場(chǎng)部業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)時(shí)至?歲末，新的?一年正悄悄?走近，回顧?過(guò)去一年的?工作，感慨?萬(wàn)千。__?年在部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)、關(guān)懷下?，我由一名?普通員工成?長(zhǎng)成一名熟?練的業(yè)務(wù)員?。近一年來(lái)?的工作中，?酸甜苦辣，?五味俱全，?既有可喜的?一面，更有?值得改進(jìn)的?一面。在這?個(gè)崗位上我?最大的收獲?是挑戰(zhàn)了自?己，為今后?工作能走的?更遠(yuǎn)、更穩(wěn)?積累了豐富?的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?。現(xiàn)將一年?里的工作、?心得總結(jié)如?下：一、?滿腔熱情努?力工作翻?開(kāi)我的工作?日記，里面?密密麻麻記?錄了我在市?場(chǎng)部的成長(zhǎng)?歷程。__?年__月_?_到市場(chǎng)業(yè)?務(wù)部的第一?天我接到了?陳經(jīng)理第一?道指令：_?_路與__?路東__村?兩棟高層有?人聯(lián)系加壓?，速查明情?況與甲方取?得聯(lián)系。當(dāng)?時(shí)我剛學(xué)會(huì)?開(kāi)車，加上?路況不熟，?怕走到地方?甲方已下班?，我決定座?出租車去。?到現(xiàn)場(chǎng)后先?去工地外圍?、地下室查?看現(xiàn)場(chǎng)施工?情況，發(fā)現(xiàn)?一次水和二?次水均未施?工，費(fèi)勁周?折找到甲方?辦公室并取?得聯(lián)系后，?開(kāi)始了艱難?的談判過(guò)程?。面對(duì)態(tài)度?蠻橫，不配?合工作的甲?方，我多次?與其進(jìn)行溝?通交流，宣?傳本公司政?策、供水條?例。經(jīng)過(guò)幾?番軟磨硬泡?，斗智斗勇?，最終以不?卑不亢、頑?強(qiáng)的工作態(tài)?度，感動(dòng)說(shuō)?服了對(duì)方，?圓滿地完成?了任務(wù)，也?從此開(kāi)始了?我的業(yè)務(wù)生?涯。心得?體會(huì)：理要?直，氣要壯?，嘴要勤，?腿莫懶，臉?皮要厚，惡?氣要受。?秉著___?字語(yǔ)，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?我又聯(lián)系了?如__亨業(yè)?房地產(chǎn)、_?_省工商管?理局、__?上城、__?第八村民組?等加壓工程?。二、高?度負(fù)責(zé)地毯?式排查給水?工程最初?，為了能盡?快掌握轄區(qū)?工程再建情?況，我每日?早出晚歸，?用了近一個(gè)?月的時(shí)間，?行程約__?_公里，普?查信息__?_項(xiàng)，在第?一時(shí)間里完?成了轄區(qū)基?礎(chǔ)普查，為?以后的工作?打下了基礎(chǔ)?。排查工地?時(shí)為了做到?不漏項(xiàng)，令?排查信息一?目了然，我?繪制了ca?d工程排查?動(dòng)態(tài)（范本?）圖、電子?表格信息表??？盏亍⒒?礎(chǔ)、正建、?封頂這些表?格內(nèi)容使我?做到片區(qū)工?程心中有數(shù)?，工作起來(lái)?有頭有序。?現(xiàn)轄區(qū)工程?共___項(xiàng)?。其中已簽?合同___?項(xiàng)，已報(bào)裝?___項(xiàng)，?未報(bào)裝__?_項(xiàng)(已封?頂___項(xiàng)?、正施工_?__項(xiàng)，未?施工___?項(xiàng))。心?得體會(huì)：熟?知供水條例?，掌握?qǐng)?bào)裝?程序，提高?業(yè)務(wù)技能。?只有熟知?供水條例，?才能做好供?水工程宣傳?工作，只有?掌握?qǐng)?bào)裝程?序，才能做?好用戶服務(wù)?工作，只有?提高業(yè)務(wù)技?能，才能做?好咨詢銷售?工作，通過(guò)?嚴(yán)格排查，?大力宣傳，?轄區(qū)釘子用?戶自主報(bào)裝?增多，如_?_置業(yè)、_?_房地產(chǎn)、?__集團(tuán)、?__置業(yè)等?。轄區(qū)內(nèi)不?乏有更難啃?的骨頭，相?信，有志者?事竟成!?三、誠(chéng)心、?公心訪用戶?，換位思考?延伸服務(wù)。?負(fù)責(zé)傾聽(tīng)?、記錄客戶?意見(jiàn)或建議?，總結(jié)并及?時(shí)反饋信息?，做好信息?傳遞及反饋?工作是我的?另一工作職?責(zé)。今年是?我們改制的?第一年，我?們的身份發(fā)?生了變化，?從職工變成?了員工。這?次身份置換?給我們帶來(lái)?了機(jī)遇，同?時(shí)對(duì)外工作?也帶來(lái)了一?定難度。怎?樣才能和用?戶建立長(zhǎng)期?友好的合作?關(guān)系，增強(qiáng)?用戶對(duì)我們?的信任度呢??這就需要?我們延伸服?務(wù)，改變事?不關(guān)己高高?掛起的態(tài)度?，腦子里要?時(shí)時(shí)充滿危?機(jī)意識(shí)，競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)。把?用戶的事情?當(dāng)成是自己?的事情來(lái)辦?，積極、盡?力協(xié)調(diào)解決?他們從報(bào)裝?到通水過(guò)程?中遇見(jiàn)的疑?難問(wèn)題，真?正做到以服?務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷?，努力提升?打造公司品?牌。四、?新年計(jì)劃：?改正不足，?銳意進(jìn)取。?加壓設(shè)備?知識(shí)面較窄?，是我的不?足，直接影?響了工作質(zhì)?量。今后，?空閑時(shí)候要?多充電學(xué)習(xí)?，了解用戶?微妙心理，?選擇恰當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)和用戶?交流。加強(qiáng)?責(zé)任心，不?放松自己，?努力做到轄?區(qū)工程不跑?不漏，積極?維護(hù)公司利?益。一年來(lái)?，在工作上?我雖然取得?了小成績(jī)，?但與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的距離。?__年的工?作已將成為?歷史，感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?幫助，__?年對(duì)我來(lái)說(shuō)?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?同在，今后?的工作中我?要在思考與?反思考，改?進(jìn)與再改進(jìn)?中成長(zhǎng)，以?嶄新的面貌?迎接新年的?到來(lái)!【市?場(chǎng)部業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)范文二】?一年時(shí)間?過(guò)去了，對(duì)?整個(gè)__年?度的工作情?況，在新年?伊始總結(jié)如?下：__?年___月?份，以應(yīng)屆?畢業(yè)生的身?份加入華明?公司市場(chǎng)部?，市場(chǎng)部成?立不久，很?多方面還處?于初級(jí)階段?，還在華明?這樣的環(huán)境?里摸索著前?進(jìn)，這對(duì)于?我們新人而?言，是一次?給予，更意?味著一次嚴(yán)?峻的考驗(yàn)。?成立十一年?之久的華明?有自身的極?大優(yōu)勢(shì)，首?先在技術(shù)方?面一級(jí)售后?服務(wù)方面有?著強(qiáng)大的力?量，公司的?每一名員工?，無(wú)論是技?術(shù)人員還是?生產(chǎn)工人都?在為著這個(gè)?團(tuán)體而拼搏?，信譽(yù)也是?華明最注重?的理念。其?次在華東區(qū)?的營(yíng)銷方面?，華明公司?得到無(wú)錫西?門子以及西?門子中國(guó)的?鼎力支持，?有著他們的?扶持，華明?是沒(méi)有任何?后退的理由?，在這樣的?環(huán)境下，在?如今激烈競(jìng)?爭(zhēng)的市場(chǎng)里?，華明應(yīng)再?接再厲，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，迎?風(fēng)踏浪。?三個(gè)月的實(shí)?習(xí)期，我融?入了公司的?生產(chǎn)部門。?雖說(shuō)小小的?生產(chǎn)車間，?卻是高新技?術(shù)的集中地?，我著我們?學(xué)不完的東?西。胡部長(zhǎng)?個(gè)我們上了?第一堂課，?讓我們時(shí)刻?奮斗著。凡?是要做就要?做到最好，?還在我們心?中烙下重要?的印記!三?個(gè)月里，在?生產(chǎn)部前輩?們的教悔下?，學(xué)到的不?僅是做工的?精細(xì)，心靈?的沉著，更?是工作的動(dòng)?力，做人的?品質(zhì)!吳部?長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系?我們，讓我?們充分把握?工作的效率?，要在工作?的同時(shí)積累?知識(shí)，眼到?，心到。?帶著美好的?憧憬，來(lái)到?了屬于自己?的部門，市?場(chǎng)部。很有?幸第一次接?受培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)給予我，?機(jī)會(huì)來(lái)之不?易，我備顯?珍惜!當(dāng)然?真心希望能?夠有的機(jī)會(huì)?接受西門子?的專業(yè)培訓(xùn)?。我相信，?這些小小的?課程看似浪?費(fèi)了幾天的?時(shí)間，但帶?來(lái)的更是工?作的明確和?彎路的少走?。___正?是：因?yàn)閷?業(yè)，所以卓?越!市場(chǎng)?部的工作正?式開(kāi)始，也?以為這我成?為華明公司?的正式員工?!和我的銷?售這種工作?的理解一樣?。剛開(kāi)始我?們街道的任?務(wù)無(wú)疑是掃?街。雖然我?們有選擇性?的，但區(qū)分?客戶的能力?畢竟太差。?前幾個(gè)月的?掃街過(guò)程太?盲目，太草?率，太乏味?，太業(yè)余。?以至于拔起?腿不知道往?哪里走，或?許挫折太多?，或許動(dòng)力?不足，走進(jìn)?公司有些膽?怯，找到客?戶卻不愿說(shuō)?話了。甚至?想發(fā)個(gè)名片?就走人。雖?然說(shuō)現(xiàn)在的?市場(chǎng)部和半?年相比沒(méi)有?什么大的起?色。但我深?信，我們都?在成長(zhǎng)著，?由羞澀的男?孩變?yōu)槌林?冷靜，處世?不驚的男人?。雖說(shuō)人情?冷暖，世態(tài)?炎涼，但我?始終以微笑?棉隊(duì)這個(gè)世?界。深信，?我能做好銷?售這個(gè)行業(yè)?，在這片領(lǐng)?域一定會(huì)有?所發(fā)展!?大半年來(lái)，?生意也有了?幾單。合同?也做過(guò)幾份?。獎(jiǎng)金也拿?過(guò)兩次。?下面說(shuō)說(shuō)工?作中的問(wèn)題?和建議：?首先價(jià)格。?成熟的我們?當(dāng)然不會(huì)有?價(jià)格是唯一?因素的思想?，但似乎經(jīng)?過(guò)一個(gè)拋物?線，兩個(gè)月?前我甚至覺(jué)?得價(jià)格不是?什么問(wèn)題，?但如今的我?又有些擔(dān)憂?。在兩三個(gè)?月的拜訪及?再次拜訪中?，我逐漸又?理解了價(jià)格?的重要性。?（范本）?首先，我們?拜訪的客戶?都是中小型?客戶。在他?們眼里價(jià)格?怎么說(shuō)因?yàn)?是最大的因?素。已經(jīng)有?很多例子可?以說(shuō)明這個(gè)?問(wèn)題。我親?身經(jīng)歷的一?些例子!?其次，華明?公司出售的?不僅是硬件?，更是一個(gè)?配套的服務(wù)?。對(duì)于某些?技術(shù)完全不?成熟的公司?而言，我們?的技術(shù)似乎?又是___?了。所以這?就出現(xiàn)了技?術(shù)部的合同?上儼然的高?利潤(rùn)數(shù)字。?相比于他們?而言，我們?手頭的一些?產(chǎn)量不好的?oem客戶?就顯得比較?麻煩。我們?市場(chǎng)部的價(jià)?格不是很好??，F(xiàn)在物流?又是好些發(fā)?達(dá)。客戶一?個(gè)電話，_?__的低價(jià)?貨馬上發(fā)到?。在銷售過(guò)?程中，大多?客戶是了解?華明的。可?知，經(jīng)過(guò)華?明領(lǐng)導(dǎo)的努?力，已在市?場(chǎng)中逐漸樹(shù)?立起華明自?己的形象，?但大多客戶?又是不理解?華明的。有?做過(guò)貿(mào)易這?生意的客戶?還是把貿(mào)易?的眼光停留?在___年?代的商品批?發(fā)。他們知?道的是華明?是一級(jí)經(jīng)銷?商，知道華?明的下面有?二、三級(jí)經(jīng)?銷商，知道?華明的技術(shù)?很雄厚，知?道二、三級(jí)?經(jīng)銷商的價(jià)?格，當(dāng)然有?了這四個(gè)“?知道”，還?有我們自己?所知道的價(jià)?格，于是便?導(dǎo)致了我們?心有余而力?不足，同時(shí)?也讓很多客?戶心有余而?力不足，最?終導(dǎo)致很多?眼前的膽子?而惋惜流產(chǎn)?，痛哭!舉?例：無(wú)錫邁?日機(jī)械制造?。我和他們?的技術(shù)兼采?購(gòu)聯(lián)系多次?，關(guān)系已經(jīng)?很好，他也?來(lái)我們公司?。反也吃過(guò)?，酒也喝過(guò)?，但最后他?們老板殺出?個(gè)價(jià)格，而?且是一些我?們市場(chǎng)部新?人所意料之?外的價(jià)格。?而這些價(jià)格?是無(wú)錫駿祥?自動(dòng)化所報(bào)?。實(shí)在沒(méi)有?辦法。那技?術(shù)也深深抱?歉，只能期?待下次合作?。同樣的例?子還有很多?。和西門子?辦事的交流?比較少，至?少我們的感?覺(jué)是著昂。?華明的想法?是這樣的，?西門子所給?客戶就交給?下面的經(jīng)銷?商。而我們?市場(chǎng)部就得?完全靠自己?去摸索就客?戶過(guò)者在和?西門子交流?之余騙到些?零客戶。但?我不清楚西?門子所給的?客戶究竟有?多少能夠靠?下面的代理?商維持住。?新的一年?里，我會(huì)有?一個(gè)新的目?標(biāo)，希望在?我努力的同?時(shí)能得到公?司的支持和?指點(diǎn)，讓我?們得以盡快?的成長(zhǎng)，少?走彎路，在?銷售行業(yè)有?所成就，帶?給自己利潤(rùn)?，帶給華明?效益!【市?場(chǎng)部業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)范文三】?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)?到年末，根?據(jù)自身的實(shí)?際情況，我?對(duì)自己__?年這一年工?作做出了評(píng)?定和總結(jié)，?提出了需要?改進(jìn)的地方?以及解決方?法。一、?崗位職責(zé)?作為公司市?場(chǎng)部督導(dǎo)這?一職位，我?在工作上有?很多不到位?的地方，沒(méi)?有使用好公?司下發(fā)的考?核標(biāo)準(zhǔn)。做?事總是想到?哪做到哪兒?，工作沒(méi)有?合理的計(jì)劃?和總結(jié)，沒(méi)?有正確的工?作方法。工?作起來(lái)比較?麻木，總是?急于解決問(wèn)?題，做不到?冷靜的思考?問(wèn)題，沒(méi)有?合理的解決?問(wèn)題根本策?略和方法。?解決方法?：擬定一個(gè)?屬于自己的?工作流程，?每天按照此?流程來(lái)展開(kāi)?工作(對(duì)每?一項(xiàng)事情的?了解和問(wèn)題?的處理都設(shè)?有時(shí)間的限?制)，這也?就是被迫提?高工作效率?。經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的磨合?，相信自己?在工作方法?上會(huì)有所改?進(jìn)，并且工?作效率也會(huì)?有所提升。?二、業(yè)務(wù)?情況__?年在公司業(yè)?務(wù)方面，得?到了小部分?的成果，但?其中也有很?多是鑒于公?司同事們的?幫助和鼓勵(lì)?。我們的軍?團(tuán)軍規(guī)中有?這么一句，?當(dāng)你進(jìn)入一?家講究實(shí)效?的公司，請(qǐng)?用你的業(yè)績(jī)?說(shuō)話。在?工作中總會(huì)?提醒自己：?所有出現(xiàn)的?問(wèn)題只有自?己解決，等?到別人的只?有參考的意?見(jiàn)和鼓勵(lì)的?話語(yǔ)，凡事?全部需要自?己才能解決?，沒(méi)有任何?人來(lái)幫助你?完成它。這?樣自己的依?賴性就不會(huì)?那么強(qiáng)，所?有的問(wèn)題只?有自己去尋?找解決方法?。再苦再累?，只有你的?業(yè)績(jī)才能證?明你的能力?，其它所有?的只是空談?。三、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作在?年度工作中?，我總結(jié)出?了如下幾點(diǎn)?：現(xiàn)在的公?司只有較強(qiáng)?的個(gè)人能力?是不行的，?擁有公司的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神才是最為?重要的。再?強(qiáng)的個(gè)人永?遠(yuǎn)比不上一?支優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。目前團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)將?成為下半年?度的工作計(jì)?劃。在團(tuán)隊(duì)?中我總是教?導(dǎo)我的管理?者，必須做?到以身作則?，嚴(yán)格要求?自己。店鋪?的管理者需?要的是解決?問(wèn)題的方法?，而不是我?們幫助他們?解決問(wèn)題。?對(duì)于如何培?養(yǎng)員工：只?要員工犯的?不是原則性?問(wèn)題，我們?基本以引導(dǎo)?和教導(dǎo)為主?。員工不是?被罵成才，?她們同樣也?需要贊美和?鼓勵(lì)的話語(yǔ)?，多給信心?。四、存?在問(wèn)題1?.自我學(xué)習(xí)?力不夠，總?是需要鞭策?2.工作?還有潛力沒(méi)?有全部發(fā)揮?，需要改進(jìn)?工作方法?___對(duì)于?平時(shí)的培訓(xùn)?及會(huì)議記錄?是有，但只?是流于形式?，沒(méi)有最后?的總結(jié)，采?用和實(shí)施?五、解決方?法1.合?理地安排自?己的學(xué)習(xí)時(shí)?間，沒(méi)有特?別重要的事?情