珠寶店長2023年終工作總結以及工作計劃

第14頁共14頁珠寶店長2?022年終?工作總結以?及工作計劃?還有，這?里雖交通便?利，但這里?是個快速公?交通道，很?多人只是路?過這里，因?為這里的沒?有政府的辦?事機構和繁?華的商圈，?他們并不在?這里停留消?費，這樣，?王府井商場?不太容易吸?引來高端消?費群體，給?奢侈品的銷?售帶來了很?多困難。基?于以上情況?，我入職后?更加注重提?升自己的業(yè)?務能力和銷?售技巧。主?要是從以_?__面做出?努力:1?、迅速了解?我公司的企?業(yè)文化、產?品定位和銷?售策略熟?悉一個公司?的企業(yè)文化?和產品定位?是做好工作?的基本條件?。我原先所?在的公司是?一個創(chuàng)辦時?間較長的公?司，公司非?常注重對員?工企業(yè)文化?的教育和熏?陶，使員工?能把公司的?歷史和理念?作為自己行?為的有機組?成部分自覺?行動。但各?個公司的文?化沒有高低?貴賤之分，?只有文化和?公司本身融?合與匹配程?度的區(qū)別。?新的公司有?新的文化理?念，我要盡?快融入新公?司的文化中?，克服老公?司文化對自?己認同新公?司上的影響?。通過學?習，我知道?德瑞恩公司?是一個充滿?新生命力的?公司，致力?于達到“讓?每一位渴望?擁有鉆石的?人都能夠得?到適合自己?的鉆石”的?目標。公司?尊尊每一個?人的情感獨?特性和唯一?性，就像鉆?石的每一面?都有不同的?光澤一樣。?充分體現(xiàn)了?崇高的人文?精神和人性?關懷，讓鉆?石充滿溫度?，散發(fā)著迷?人的芳香。?我們公司?經過近二十?年的發(fā)展，?通過與國際?頂尖鉆石生?產機構的合?作，已經形?成了設計、?開發(fā)、生產?包裝到銷售?的一條龍產?業(yè)模式，讓?消費者真正?享受與世界?同步享受全?球鉆石資源?。這給我們?的銷售增強?了必勝的信?心和強大的?保障。公?司高起點整?合資源，在?渠道開發(fā)、?產品設計、?價格競爭、?質量保證、?全程服務、?宣傳推廣等?方面都做了?很好的頂層?設計與思考?，使我們的?公司的銷售?策略非常明?晰。為我們?的努力指明?非常準確的?目標。2?、提升自己?的銷售能力?和技巧作?為一線銷售?人員，銷售?能力和技巧?直接關系到?公司銷售目?標的達成。?銷售能力是?一個終端銷?售顧問綜合?實力的表現(xiàn)?。在認知?上，銷售人?員要充分了?解產品的性?質和特征，?賦予產品美?好的故事，?讓顧客買產?品的同時，?獲得更多的?精神超附加?值，增加對?產品的認同?度。在情?感體驗上，?銷售人員要?賦予產品不?同方式的美?感體驗，要?近乎癡迷的?熱愛自己的?產品，這樣?才能對顧客?進行情感傳?遞，讓顧客?佩戴鉆石的?時候，內心?充滿溫暖，?充滿愛的力?量，增加對?產品的忠誠?度。在行?為表達上，?銷售員要學?會高超的產?品展示技巧?，要換位考?慮對方的佩?戴需求并合?理展示。銷?售顧問是消?費者最好的?鏡子，標準?___的展?示會讓顧客?看到自己佩?戴鉆石高貴?的形象，促?成購買并形?成連鎖購買?效應。為消?費者設計佩?戴方式和傳?授保養(yǎng)方法?，會讓消費?者成為流動?的宣傳員，?讓你的產品?無時無刻都?在說話，從?而增加產品?的知名度。?3、認真?觀察消費者?的消費心理?消費心理?是消費者在?消費前、消?費中、消費?后的一種動?態(tài)（范本）?的心理過程?。包括了對?產品的直覺?判斷和理性?權衡，也包?括產品咨詢?、試戴和購?買全程的情?感體驗。這?些微小的細?節(jié)我們都必?須察覺，及?時發(fā)現(xiàn)顧客?的購買顧慮?，引導顧客?準確表達需?求并及時解?決，這樣顧?客就會放心?購買，減少?顧客到別的?單位對比，?引發(fā)惡性競?爭和跑單現(xiàn)?象。4、?加強團隊合?作與銷售配?合團隊的?整體心理結?構與銷售業(yè)?績的提升關?系很大，尤?其以女性銷?售為主的團?隊里，團隊?的整體心理?相對復雜和?微妙。入職?以來，我積?極與店長溝?通，了解整?體銷售目標?和管理目標?，自覺遵守?各項規(guī)章制?度，做到以?身作則。與?其他同事交?流銷售技巧?并共同探討?銷售中遇到?的問題，使?大家的勁往?一處使，心?往一處想。?當然還要合?理擺正自己?的位臵，認?真把崗位職?責要求的工?作做好，與?大家做到無?縫配合，并?在恰當的時?候發(fā)揮自己?的主觀能動?性。二、?對公司市場?發(fā)展的一些?建議根據?近幾年我對?行業(yè)的理解?和觀察，在?總結自己工?作的同時，?盡量為公司?一些公司提?一些小小的?建議，希望?能對公司決?策有參考價?值。1、?賣場選擇和?終端搶占?這幾年，_?_賣場的商?業(yè)模式和布?局發(fā)生了很?大的變化，?整體來說有?如下一些特?征:(1?)一些綜合?老賣場遭遇?困境，它們?改制不成功?，效率低下?，負擔沉重?，但仍苦苦?堅守。這里?主要的代表?是百貨大樓?、華聯(lián)商廈?、商業(yè)大廈?等等，這些?商場多集中?老商圈和二?七商圈，因?為傳統(tǒng)的商?業(yè)模式設計?已經跟不上?時代步伐，?購物環(huán)境老?化，人員思?想陳舊，影?響了企業(yè)發(fā)?展。(2?)一些新式?的購物商場?出現(xiàn)，但定?位不準確，?本土化不太?成功，這里?主要有沃爾?瑪、家樂福?、華潤萬家?等。他們進?入___的?時候，往往?聲勢比較兇?猛，但在后?續(xù)的發(fā)展中?往往對消費?者把握、對?供應商管理?不太到位、?造成效率較?低，賣場的?發(fā)展速度越?來越慢，甚?至有的出現(xiàn)?關閉情況。?(3)有?一些的商場?本土化較好?，跟政府關?系密切，進?入___時?進行了充分?的市場調研?和論證，現(xiàn)?在發(fā)展勢頭?很猛。主要?有丹尼斯、?萬達商場、?大商和永輝?，前兩者定?位較高，后?兩者定位較?低，他們幾?乎成了__?_的主流業(yè)?態(tài)，吸引了?大量的消費?群體。根據?以往經驗，?這些商場的?奢侈品銷售?相對來說都?比以上其他?商場較好。?因此，我們?選擇商場的?時候要分梯?隊分層次地?投放人力物?力，做到物?盡其用，人?盡其才。?另外，賣場?內展區(qū)選擇?和裝修布臵?也很重要，?這些資源往?往比較稀缺?，因此業(yè)務?人員在選擇?終端的時候?要提前規(guī)劃?，要有前瞻?性，要熟悉?商場里面業(yè)?務操作的技?巧和關系，?以便獲取有?利的位置。?還有，__?_航空港綜?合實驗區(qū)的?商業(yè)模式和?布局，同時?___東區(qū)?和南區(qū)的發(fā)?展情況并合?理布局賣場?，將給我們?的競爭帶來?先入為主的?優(yōu)勢。2?、銷售管理?和業(yè)務培訓?銷售管理?是基于目標?和過程的雙?向管理過程?。一般商場?終端的銷售?目標都是終?端按照以往?歷史銷售情?況，結合當?前情況上報?銷售計劃，?然后公司根?據情況調整?計劃，最后?確定銷售目?標。這樣制?定方法比較?務實，也具?有可操作性?。銷售目標?的分解往往?是一個很有?技巧性的問?題，需要店?長做多方面?的考量，使?分配到每個?人身上的任?務都合理。?__年我?會努力讓自?己更快的掌?握標準化，?學會精細化?，融入職業(yè)?化!__，?我看行!?珠寶店長_?_年終工作?總結以及工?作計劃范文?(二)時?光飛逝，光?陰似箭。轉?眼之間__?年度的工作?已經步入尾?聲。隨著新?年鐘聲的敲?響，我們辭?舊迎新，步?入__年度?美好時光，?開始了新的?工作歷程。?回首__年?度的工作，?我們雖歷經?心酸，但卻?也收獲成功?。在這新春?到來之際，?為進一步提?升銷售業(yè)績?，我___?新世界HK?珠寶店特根?據公司要求?，對__年?度的工作進?行了歸總與?分析，并制?定出了__?年的工作規(guī)?劃?，F(xiàn)將工?作述職如下?:一、工?作完成情況?由于我_?_珠寶店的?營銷商場是?剛剛開設一?年的新商場?，因此，在?__年度我?店重點以發(fā)?展營銷為重?點，以誠摯?服務為抓手?，為在商場?內打造出H?K珠寶的品?牌效益和店?面宣傳而不?懈努力。?1、店內促?銷活動的開?展。在__?年，我__?珠寶店大力?開展各類促?銷活動。緊?抓消費者的?購物心理，?利用各個節(jié)?假日和大型?周年活動，?有效地開展?了促銷活動?實際吸引了?大量客戶資?源，進一步?的提升了我?店的銷售額?，并起到了?良好的宣傳?效果。3?、銷售數據?的處理。一?年來，我店?堅持及時對?銷售數據進?行，并結合?我店實際情?況進行分析?，做到及時?上報。4?、商品的管?理。自年初?以來，我店?實際注重各?類貨品的管?理與收發(fā)工?作，保證產?品的良好質?量。此外，?我店還要求?店員對新進?商品進行充?分的了解與?研究，根據?各類產品的?特點進行營?銷和擺放，?對各類珠寶?進行展示，?充分發(fā)揮珠?寶特色。?5、宣傳推?銷工作。為?充分展示我?商店的產品?價值，做好?各類珠寶的?營銷工作，?實際提升我?點的知名度?與顧客量。?在今年我店?加強了店面?宣傳工作力?度，合理利?用商場周邊?形勢，以及?消費人群特?點對我店的?珠寶進行了?宣傳。此外?，我店人員?還充分利用?顧客提出的?質疑，盡可?能的向顧客?介紹珠寶，?促進成交。?通過我店全?體人員的熱?情服務，與?真摯銷售，?在今年我店?不僅提升了?銷售績效，?同時還提升?了店面形象?。二、業(yè)?績完成情況?在今年，?我店緊密結?合上級部門?要求，圓滿?的開展了上?級部門部署?的各類工作?任務，實現(xiàn)?了__-_?_萬元的銷?售業(yè)績。?三、團隊建?設情況一?年來，我店?深入店內團?隊建設，通?過開展各類?實踐訓練、?各類專業(yè)培?訓工作，以?實際提升我?店的團隊銷?售能力，提?高團隊協(xié)作?能力，改善?我店的銷售?業(yè)績。此外?，我店還建?立了有效的?管理制度，?并要求員工?嚴格按照制?度貫徹落實?，以實現(xiàn)我?店的優(yōu)秀團?隊力量。?四、存在不?足及__年?規(guī)劃由于?__商場是?新開設商場?，我店各項?目建設還不?夠完善，商?場周邊市場?發(fā)展還不夠?突出，因此?，我店在季?度之初的銷?售績效并不?理想。為此?，我店在未?來一年度將?及時的分析?我店內的各?類珠寶銷售?數據，整理?各產品銷售?情況，據此?做出銷售戰(zhàn)?略調整，并?實際進行落?實，以保證?我店的銷售?情況得到明?顯提升。?過去的一年?取得一些成?績和進步，?但一些方面?還存在許多?不足，一是?學習的多，?實踐的少。?二是執(zhí)行的?多，創(chuàng)新的?少。三是工?作中謹慎有?余，開拓力?度不夠。展?望__年，?我將認真思?考自身的不?足，努力改?善自我，使?自身的思想?、道德修養(yǎng)?，業(yè)務能力?提高到一個?全新的水平?。珠寶店?長__年終?工作總結以?及工作計劃?范文(三)?時間過的?真快，轉眼?又過了一年?,現(xiàn)結合一?年里實際工?作開展過程?中取得的成?果經驗教訓?以及一年以?來工作進展?情況兩大方?面對今年的?工作進行總?結如下一?、實際工作?開展中取得?的成果、經?驗、教訓一?人員管理方?面1.愛?店思想的樹?立提出開?展在本店人?人都要樹立?“以店為家?，愛店視家?，建店勝家?”的愛店思?想教育活動?至今，每位?店員都能通?過自己的行?動來證明已?經樹立了我?們這種愛店?的思想。不?論從每位店?員平時工作?的積極踴躍?性、維護_?__榮譽感?的表現(xiàn)都能?讓我感覺到?大家已經有?了‘店就是?自己的家，?所做工作就?是自己的事?業(yè)’的思想?認識。_?_年工作任?務量比較大?，要完成秋?冬產品和春?夏產品進行?換季上下架?工作。一連?七八天大家?經常加班加?點圍繞著新?貨品數量的?審核清點、?秋冬產品上?架的陳列布?置、春夏產?品退貨數量?的清點三個?主要任務進?行攻克，所?有幾乎員工?都有犧牲自?己的休息時?間來店里加?班幫忙而且?沒有一個人?有過怨言。?這種對待工?作的態(tài)度也?剛剛驗證了?大家的凝聚?力表現(xiàn)和我?們‘以店為?家，愛店視?家，建店勝?家’的愛店?思想。我相?信只要有了?好的精神思?想作為動力?，店里所有?同事就會擁?有更多的工?作___來?完成好公司?交給的各項?任務。2?.導購專業(yè)?技能的掌握?__年進?行的《體驗?式營銷6步?法則》的專?題學習，在?提升我們導?購技巧能力?方面取得了?很好的效果?，通過利用?每日晨會和?經營空閑時?間統(tǒng)一__?_討論學習?營銷理論，?并運用實踐?到現(xiàn)時接待?顧客中去，?在晚會上交?流自己總結?出的導購‘?小技巧，小?心得’共大?家一起__?_，從而使?我們整體的?導購技巧能?力提高很大?。堅持利?用每周一、?三店堂經營?較空閑的時?間___復?習在培訓時?掌握的面料?理論知識，?并且___?一些〈識別?面料認識其?特性，爭做?“面料知識?小能手”的?小評比〉小?競賽活動，?也取得了很?好的成效。?店里所有員?工都能夠熟?練的掌握現(xiàn)?有產品的面?料、特性。?___人?員管理方面?的不足①?在___店?員執(zhí)行一項?細小的任務?中，有時只?做了些安排?但沒有具體?的監(jiān)管整個?實施過程。?②處理店?員違反規(guī)章?制度問題時?，沒能嚴格?按照條令條?例規(guī)定懲罰?，讓有違反?規(guī)定的員工?可能會出現(xiàn)?放松麻__?_，不能認?識到違反規(guī)?章制度的嚴?重性。4?.貨品管理?的不足①?在清點貨品?數量的準確?度上還不夠?更精確。?②監(jiān)督收銀?結算工作時?，仔細程度?不夠高導致?出現(xiàn)不應該?的錯誤。?二、__年?工作的進展?情況1.?貨品管理方?面①春夏?季產品的退?貨工作春夏?季產退貨工?作“采取點?面”結合的?方法，以秋?冬新品的到?店的種類、?數量情況為?參考，__?_人員對相?應的春夏季?產品及位置?進行下架調?整。在不影?響店堂整體?陳列效果的?基礎上對秋?冬新品進行?陳列上架銷?售。至此春?夏季產品退?貨工作已經?完成結束。?②秋冬產?品的驗收和?陳列秋冬產?品的種類、?系列、數量?多，在進貨?驗收時再三?強調清點數?量的準確度?和重要性，?發(fā)現(xiàn)誤差問?題及時和倉?庫人員溝通?處理。③?秋冬新品的?陳列出樣按?:運動家居?休閑區(qū)、嬰?幼童裝區(qū)、?男女精品系?列內衣區(qū)、?男女基礎內?衣區(qū)進行明?確劃分，在?不同區(qū)域采?取不同陳列?方法，運用?“兩個統(tǒng)一?”(統(tǒng)一店?堂陳列服裝?的疊放方法?，統(tǒng)一店堂?掛衣架的間?距)，來給?顧客一種整?體的整潔、?層次感，最?終尋求整體?店堂的陳列?出樣效果。?2.掌握?秋冬產品知?識方面1.?熟悉掌握秋?冬產品的價?格、面料、?特性、工藝?方法。結?合所學面料?知識及產品?簡介牌對今?年秋冬新品?的價格、面?料、特性優(yōu)?點進行共同?交流學習。?并討論出最?能明確介紹?每款秋冬新?品優(yōu)點的語?言模塊，把?我們的產品?的優(yōu)勢清清?楚楚的介紹?給我們的顧?客。今后?工作中要在?鞏固已取得?的業(yè)績基礎?上，加強去?珠寶首飾的?了解，提高?自己的銷售?技巧，借鑒?他人成功的?經驗，總結?失敗原因，?及時改正。?不斷加強素?質培養(yǎng)，進?一步提高業(yè)?務水平。?珠寶店長_?_年終工作?總結以及工?作計劃范文?(四)今?年___月?份，我很榮?幸加入了_?_銷售團隊?，盡管我有?近五年的珠?寶銷售經驗?，但進入一?個專業(yè)銷售?鉆石的公司?工作，還是?讓我感覺到?了工作的挑?戰(zhàn)性。我把?自己重新做?了定位，將?自己的行業(yè)?經驗和賣場?經驗重新整?合，結合王?府井賣場的?實際情況和?客情關系，?像個小學生?一樣重新學?習和研究如?何做銷售。?我認為，過?去高級員工?和店長的工?作經歷只能?代表我獲得?了原公司的?認可，如果?在新公司做?出一番業(yè)績?，需要我有?一顆平常心?、一顆上進?心、一顆持?久心和與時?俱進的創(chuàng)新?精神。轉?眼兩個多月?過去了，在?大家的幫助?和自己的努?力下，我在?工作上收獲?了很多，也?有很多的思?考和體會。?臨近轉正時?間，為了更?好地做好今?后的各項工?作，現(xiàn)對以?往的工作做?一下總結并?為公司提出?一些的建議?。一、工?作情況我?是___月?份進入我們?公司的。入?職以前，我?對__的商?圈的情況作?了一番仔細?的調查。我?發(fā)現(xiàn)__商?場雖然交通?便利，周圍?人口密度也?大，但潛在?的消費能量?卻沒有釋放?出來。主要?的原因是這?里雖然人口?密集，但居?住的人群大?多是原先大?型國營企業(yè)?的員工，他?們在改革開?放后的收入?每況愈下，?很多企業(yè)破?產重組，家?庭收入積累?較少，在奢?侈品的消費?上非?？量?。另外，一?些新移民雖?然買了房子?，但大多是?年輕人，房?貸負擔和收?入微薄也讓?他們在珠寶?首飾消費上?很謹慎。?還有，這里?雖交通便利?，但這里是?個快速公交?通道，很多?人只是路過?這里，因為?這里的沒有?政府的辦事?機構和繁華?的商圈，他?們并不在這?里停留消費?，這樣，王?府井商場不?太容易吸引?來高端消費?群體，給奢?侈品的銷售?帶來了很多?困難?；?以上情況，?我入職后更?加注重提升?自己的業(yè)務?能力和銷售?技巧。主要?是從以__?_面做出努?力:1、?迅速了解我?公司的企業(yè)?文化、產品?定位和銷售?策略熟悉?一個公司的?企業(yè)文化和?產品定位是?做好工作的?基本條件。?我原先所在?的公司是一?個創(chuàng)辦時間?較長的公司?，公司非常?注重對員工?企業(yè)文化的?教育和熏陶?，使員工能?把公司的歷?史和理念作?為自己行為?的有機組成?部分自覺行?動。但各個?公司的文化?沒有高低貴?賤之分，只?有文化和公?司本身融合?與匹配程度?的區(qū)別。新?的公司有新?的文化理念?，我要盡快?融入新公司?的文化中，?克服老公司?文化對自己?認同新公司?上的影響。?通過學習?，我知道德?瑞恩公司是?一個充滿新?生命力的公?司，致力于?達到“讓每?一位渴望擁?有鉆石的人?都能夠得到?適合自己的?鉆石”的目?標。公司尊?尊每一個人?的情感獨特?性和唯一性?，就像鉆石?的每一面都?有不同的光?澤一樣。充?分體現(xiàn)了崇?高的人文精?神和人性關?懷，讓鉆石?充滿溫度，?散發(fā)著迷人?的芳香。?我們公司經?過近二十年?的發(fā)展，通?過與國際頂?尖鉆石生產?機構的合作?，已經形成?了設計、開?發(fā)、生產包?裝到銷售的?一條龍產業(yè)?模式，讓消?費者真正享?受與世界同?步享受全球?鉆石資源。?這給我們的?銷售增強了?必勝的信心?和強大的保?障。公司?高起點整合?資源，在渠?道開發(fā)、產?品設計、價?格競爭、質?量保證、全?程服務、宣?傳推廣等方?面都做了很?好的頂層設?計與思考，?使我們的公?司的銷售策?略非常明晰?。為我們的?努力指明非?常準確的目?標。2、?提升自己的?銷售能力和?技巧作為?一線銷售人?員，銷售能?力和技巧直?接關系到公?司銷售目標?的達成。銷?售能力是一?個終端銷售?顧問綜合實?力的表現(xiàn)。?在認知上?，銷售人員?要充分了解?產品的性質?和特征，賦?予產品美好?的故事，讓?顧客買產品?的同時，獲?得更多的精?神超附加值?，增加對產?品的認同度?。在情感?體驗上，銷?售人員要賦?予產品不同?方式的美感?體驗，要近?乎癡迷的熱?愛自己的產?品，這樣才?能對顧客進?行情感傳遞?，讓顧客佩?戴鉆石的時?候，內心充?滿溫暖，充?滿愛的力量?，增加對產?品的忠誠度?。在行為?表達上，銷?售員要學會?高超的產品?展示技巧，?要換位考慮?對方的佩戴?需求并合理?展示。銷售?顧問是消費?者最好的鏡?子，標準_?__的展示?會讓顧客看?到自己佩戴?鉆石高貴的?形象，促成?購買并形成?連鎖購買效?應。為消費?者設計佩戴?方式和傳授?保養(yǎng)方法，?會讓消費者?成為流動的?宣傳員，讓?你的產品無?時無刻都在?說話，從而?增加產品的?知名度。?3、認真觀?察消費者的?消費心理?消費心理是?消費者在消?費前、消費?中、消費后?的一種動態(tài)?（范本）的?心理過程。?包括了對產?品的直覺判?斷和理性權?衡，也包括?產品咨詢、?試戴和購買?全程的情感?體驗。這些?微小的細節(jié)?我們都必須?察覺，及時?發(fā)現(xiàn)顧客的?購買顧慮，?引導顧客準?確表達需求?并及時解決?，這樣顧客?就會放心購?買，減少顧?客到別的單?位對比，引?發(fā)惡性競爭?和跑單現(xiàn)象?。4、加?強團隊合作?與銷售配合?團隊的整?體心理結構?與銷售業(yè)績?的提升關系?很大，尤其?以女性銷售?為主的團隊?里，團隊的?整體心理相?對復雜和微?妙。入職以?來，我積極?與店長溝通?，了解整體?銷售目標和?管理目標，?自覺遵守各?項規(guī)章制度?，做到以身?作則。與其?他同事交流?銷售技巧并?共同探討銷?售中遇到的?問題，使大?家的勁往一?處使，心往?一處想。當?然還要合理?擺正自己的?位臵，認真?把崗位職責?要求的工作?做好，與大?家做到無縫?配合，并在?恰當的時候?發(fā)揮自己的?主觀能動性?。二、對?公司市場發(fā)?展的一些建?議根據近?幾年我對行?業(yè)的理解和?觀察，在總?結自己工作?的同時，盡?量為公司一?些公司提一?些小小的建?議，希望能?對公司決策?有參考價值?。1、賣?場選擇和終?端搶占這?幾年，__?賣場的商業(yè)?模式和布局?發(fā)生了很大?的變