2023年公司后勤人員個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司后勤人?員個(gè)人工作?總結(jié)今年?上半年，本?人在公司領(lǐng)?導(dǎo)下，積極?配合總經(jīng)辦?主任，緊緊?圍繞“節(jié)約?成本、提升?服務(wù)、保障?運(yùn)營”的工?作目標(biāo)，堅(jiān)?持以人為本?、管治結(jié)合?的原則，對?內(nèi)完善管理?運(yùn)行，對外?提升服務(wù)質(zhì)?量，不斷提?升后勤服務(wù)?管理水平，?按公司要求?較好的完成?了后勤保障?的工作任務(wù)?，呈現(xiàn)出管?理有序、溫?馨和諧的局?面，受到了?公司領(lǐng)導(dǎo)和?職工的好評?。一、加?強(qiáng)員工管理?，提高員工?的服務(wù)意識?本人根據(jù)?工作的實(shí)際?情況，完善?了食堂、車?隊(duì)、接待等?管理工作細(xì)?則，工作人?員分工明確?，各司其職?，各盡其能?，既分工又?合作。在此?基礎(chǔ)上，我?們每一項(xiàng)工?作都做到，?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，向上級請?示，既讓領(lǐng)?導(dǎo)知道我們?干什么，又?讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?我們怎么干?，同時(shí)還加?強(qiáng)監(jiān)督，做?到后勤工作?有規(guī)章可循?，有制度可?依，有領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)，有員?工落實(shí)，確?保各項(xiàng)工作?有人干，各?項(xiàng)工作做得?及時(shí)。在運(yùn)?行機(jī)制的改?革上，更加?細(xì)化了員工?的工作考核?制度，通過?月度考核工?作質(zhì)量在不?斷提高，同?時(shí)突出體現(xiàn)?了獎勤罰懶?，還建立了?監(jiān)督檢查制?度，通過實(shí)?施對所屬部?門工作中的?問題能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并予以?糾正。同時(shí)?，建立了資?產(chǎn)管理制度?、用人制度?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?制度、會議?制度等，通?過實(shí)施均取?得了較好的?效果。二?、加強(qiáng)食堂?管理，提高?員工滿意度?本人在做?好營業(yè)運(yùn)行?服務(wù)的同時(shí)?，結(jié)合實(shí)際?，注重推行?“人本化”?管理，按照?公司提倡員?工員工之間?及部門之間?服務(wù)的理念?，努力做好?對內(nèi)的服務(wù)?，積極發(fā)揮?后勤保障功?能，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?辦好食堂一?直是后勤工?作中的難點(diǎn)?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿意?是我反復(fù)研?究的課題。?上半年，員?工食堂進(jìn)一?步在菜品花?樣上下功夫?，每天菜品?增加到多個(gè)?，員工基本?可實(shí)行自助?就餐，自由?加餐，確保?員工可選擇?到相對喜歡?的菜肴。同?時(shí)，員工食?堂還多渠道?收集員工對?于就餐滿意?度的信息，?根據(jù)員工滿?意情況適時(shí)?調(diào)整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數(shù)員?工的口味。?為滿足員工?就餐多樣化?的需求，食?堂還推出_?_、__及?__等品種?,也受到員?工的歡迎。?同時(shí)，也為?今后食堂經(jīng)?營管理方式?的調(diào)整提供?經(jīng)驗(yàn)。三?、加強(qiáng)車隊(duì)?管理，確保?安全運(yùn)營?今年以來，?面對日益嚴(yán)?峻的交通安?全形勢，本?人緊緊圍繞?“安全行車?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”這一目標(biāo)?，落實(shí)安全?責(zé)任，強(qiáng)化?日常管理，?健全考核體?系，建立長?效機(jī)制，確?保了車隊(duì)安?全行車無重?大交通事故?，從而為公?司發(fā)展提供?安全快捷的?運(yùn)輸服務(wù)。?公司車隊(duì)?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持和重?視下，為車?隊(duì)專門配備?了管理員，?經(jīng)過人力資?源有效整合?和制度的進(jìn)?一步完善，?各項(xiàng)管理工?作更加規(guī)范?。（范本）?為進(jìn)一步加?強(qiáng)車輛及駕?駛員管理，?先后建立了?《車輛各類?指標(biāo)明細(xì)賬?》及《車輛?各費(fèi)用明細(xì)?賬》，車隊(duì)?及各駕駛員?《車輛各類?指標(biāo)匯總臺?賬》及《車?輛各費(fèi)用匯?總臺賬》，?綜合、及時(shí)?、準(zhǔn)確地統(tǒng)?計(jì)出各車輛?的行駛公里?數(shù)、油耗、?修理費(fèi)、輪?胎、機(jī)油使?用情況以及?各車輛的其?它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?，使全車隊(duì)?及各車輛的?種類統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)簡單、明?了、直觀。?隨著管理的?愈加透明化?，目前，每?一名成員可?以適時(shí)查詢?到目前最及?時(shí)的車隊(duì)和?各駕駛員準(zhǔn)?確行駛公里?數(shù)、維修費(fèi)?用、輪胎、?機(jī)油、領(lǐng)用?時(shí)間、數(shù)量?、金額，以?及各車輛過?路費(fèi)、油耗?、節(jié)超油、?班費(fèi)的準(zhǔn)確?總額和明細(xì)?數(shù)據(jù)。車隊(duì)?的車輛調(diào)度?、車輛維修?、班組建設(shè)?工作都逐步?走向制度化?、規(guī)范化，?向簡單、高?效、精細(xì)的?管理目標(biāo)邁?進(jìn)，真正做?到車隊(duì)管理?透明如水。?四、加強(qiáng)?接待管理，?提高服務(wù)水?平本人積?極配合主任?緊緊圍繞公?司的中心工?作，按照“?接待也是生?產(chǎn)力”的思?路，以提高?接待服務(wù)水?平為目標(biāo)，?自覺增強(qiáng)責(zé)?任意識，充?分發(fā)揮接待?“載體”功?能，有效地?推進(jìn)了自身?工作登臺階?、上水平，?較好地履行?了接待部門?的職能作用?，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?關(guān)順利開展?工作、擴(kuò)大?對外交流、?推動公司快?速發(fā)展做出?了積極貢獻(xiàn)?。堅(jiān)持熱情?周到，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的原則?，工作中，?努力做到高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，慎思慎?行、細(xì)致周?到，滿腔熱?情地為客人?服好務(wù)。同?時(shí)，對服務(wù)?員進(jìn)行了多?批次的崗位?培訓(xùn)，提高?了服務(wù)質(zhì)量?和水平，受?到了客人廣?泛好評。堅(jiān)?持方便務(wù)實(shí)?，勤儉節(jié)約?的原則，在?保證客人必?要的工作、?生活條件的?前提下，堅(jiān)?持一切從實(shí)?際出發(fā)，不?擺闊氣，不?講排場，嚴(yán)?格按照要求?辦事，既保?證了接待工?作的圓滿完?成，又節(jié)省?了接待支出?，減輕了財(cái)?政壓力。上?半年本人基?本完成了后?勤保障的任?務(wù)，履行了?相應(yīng)職能，?通過努力，?部分內(nèi)部管?理工作得到?加強(qiáng)和提升?。但工作中?暴露出的問?題和不足仍?不可忽視，?也需要今后?工作中進(jìn)一?步加以完善?和改進(jìn)。一?是工作落實(shí)?不徹底，導(dǎo)?致工作細(xì)節(jié)?有時(shí)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進(jìn)仍?然不夠，員?工接受工作?和領(lǐng)導(dǎo)安排?工不清晰;?工作范圍有?遺漏。雖然?領(lǐng)導(dǎo)的要求?傳達(dá)下去了?，但在抽查?過程中仍然?能發(fā)現(xiàn)問題?。二是部分?基層管理人?員文化程度?偏低，管理?經(jīng)驗(yàn)不足，?導(dǎo)致工作_?__沒有章?法，內(nèi)部還?在管理混亂?或水平偏低?的情況。三?是工作效率?低，落實(shí)工?作不及時(shí)。?員工工作落?實(shí)還依賴上?級的檢查和?監(jiān)督，導(dǎo)致?不應(yīng)出現(xiàn)的?問題出現(xiàn)。?四是服務(wù)能?力欠缺，存?在想服務(wù)但?缺乏服務(wù)技?巧和服務(wù)手?段的情況，?沒有養(yǎng)成良?好的服務(wù)習(xí)?慣，對其他?部門的工作?不了解也是?后勤服務(wù)針?對性不強(qiáng)的?主要原因。?五是與其他?部門還不能?做到無縫溝?通，存在“?上邊熱，下?邊冷“的情?況，基層員?工基本不溝?通或溝通不?力，導(dǎo)致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調(diào)。針?對以上問題?，本人將在?下半年的工?作中重點(diǎn)加?以___和?解決，結(jié)合?細(xì)節(jié)問題，?重點(diǎn)做好以?下幾方面的?工作：一?是加強(qiáng)人性?化服務(wù)管理?，牢固樹立?“以人為本?、科學(xué)管理?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、保障有力?”的理念，?實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)?動、迅速行?動，有電必?接、接電必?應(yīng)的快速反?應(yīng)體系，加?強(qiáng)崗位人員?的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?，提升隊(duì)伍?的整體素質(zhì)?，做到嚴(yán)管?理、細(xì)落實(shí)?，確保工作?“三到位”?，使人性化?服務(wù)貫穿到?每個(gè)員工。?二是加強(qiáng)?員工思想教?育工作，定?期___學(xué)?習(xí)崗位職責(zé)?及有關(guān)業(yè)務(wù)?知識，注重?與精細(xì)化管?理相結(jié)合，?不斷提高員?工思想意識?和服務(wù)質(zhì)量?。三是建?立員工的監(jiān)?督考核體系?，考核內(nèi)容?進(jìn)一步量化?，確保后勤?主要工作管?理的目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。同時(shí)?與公司績效?考核有效結(jié)?合，真正發(fā)?揮考核對工?作的促進(jìn)作?用。四是?解決效率偏?低的問題，?將工作安排?、工作處理?、工作跟蹤?、工作回復(fù)?流程形成閉?環(huán)。五是?圍繞