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/8作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)言人,劉建超在接受媒體采訪時(shí)表示,每次發(fā)布會(huì)后一個(gè)是看媒體報(bào)道,另一個(gè)就是看網(wǎng)友評(píng)論。他說(shuō),發(fā)布會(huì)實(shí)錄在外交部網(wǎng)站刊登后,門(mén)戶網(wǎng)站都會(huì)全文轉(zhuǎn)載,什么樣的評(píng)論都有,說(shuō)好的說(shuō)壞的都有,說(shuō)自己太胖的也有,說(shuō)你強(qiáng)硬的有說(shuō)你軟弱的也有。對(duì)于過(guò)于偏激的言論不用太理會(huì),但如果有一個(gè)回答被“群起而攻之”時(shí)就得想想,是不是自己沒(méi)說(shuō)明白。網(wǎng)民的意見(jiàn)很值得我們重視,怎樣才能使我們的表態(tài)更鮮活,更接近百姓,這就需要通過(guò)公共外交等方式加強(qiáng)溝通,大家對(duì)背景清楚了,就會(huì)更理解我們的表態(tài)。劉建超說(shuō),外交需要老百姓的支持,民-意也會(huì)對(duì)外交政策產(chǎn)生影響。但外交又不能完全迎合,因?yàn)楹芏鄡?nèi)情,不直接搞外交的人們并不太清楚。所以好多事情要適當(dāng)?shù)睾屠习傩罩v。要重視民-意、妥為溝通,有人一時(shí)有誤解也不能怪罪,因?yàn)檫@不是他們的專(zhuān)業(yè),這就需要外交官與公眾進(jìn)行溝通,揭開(kāi)外交的神秘面紗。外交不能搞成“出氣外交”,因?yàn)槌鰵獠⒉灰欢苻k成事。吃飯睡覺(jué)都在琢磨提問(wèn)由于經(jīng)常在媒體上露面,三位發(fā)言人也擁有不少“粉絲”。熱心的網(wǎng)友為他們分別在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“貼吧”,熱議他們的精彩發(fā)言,有細(xì)心人還為他們?cè)谥b等細(xì)節(jié)問(wèn)題上出謀劃策。不過(guò),他們也并不是總能贏得公眾的理解。在2015年的一次外交部開(kāi)放日上,劉建超向來(lái)訪的大學(xué)生“訴苦”:有人給發(fā)言人寄來(lái)兩粒鈣片,諷刺發(fā)言人在有些問(wèn)題上表態(tài)太軟,需要補(bǔ)鈣。對(duì)于人們對(duì)發(fā)言人和外交政策存在的一些誤解,姜瑜認(rèn)為,這是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)外交留給老百姓的印象太神秘,因此才需要通過(guò)舉行開(kāi)放日等活動(dòng),加強(qiáng)與公眾的溝通。曾長(zhǎng)期在外交部新聞司發(fā)布處工作的鄒建華參贊,曾作為發(fā)言人的主要助手,協(xié)助過(guò)崔天凱、朱邦造、章啟月、劉建超等八位新聞發(fā)言人,參與和負(fù)責(zé)組織了近五百場(chǎng)外交部新聞發(fā)布會(huì)。鄒建華說(shuō),各種問(wèn)題難不倒他們,這是發(fā)言人及其助手們事先精心準(zhǔn)備的結(jié)果。為了準(zhǔn)備發(fā)布會(huì),發(fā)言人要熟悉國(guó)內(nèi)外局勢(shì),正確把握政府的態(tài)度和立常他們每天都要大量閱讀報(bào)刊、收聽(tīng)收看各國(guó)電臺(tái)電視??赡艹燥?、睡覺(jué)甚至上下班的路上都在琢磨記者的提問(wèn)?!爸袊?guó)面孔”背后發(fā)言人背后還有一個(gè)得力的助手團(tuán)隊(duì),即新聞發(fā)布處工作人員。他們?nèi)旌虻馗櫺蝿?shì),分析輿情動(dòng)態(tài),幫發(fā)言人設(shè)想問(wèn)題,準(zhǔn)備答問(wèn)口徑。據(jù)悉,這是一個(gè)非常年輕的集體,十幾個(gè)工作人員的平均年齡僅在二十五歲左右。鄒建華總結(jié)這個(gè)處的兩大特點(diǎn):一是緊張?!皠e看一周就兩次新聞發(fā)布會(huì),但準(zhǔn)備工作的工作量卻是巨大的。每次就像打仗一般。一切都圍著口徑轉(zhuǎn),忙得不可開(kāi)交。走路恨不得小跑,說(shuō)話沒(méi)有時(shí)間慢條斯理。在這個(gè)處工作時(shí)間長(zhǎng)了,慢性子也得變成急性子?!倍羌影嗉狱c(diǎn)多,有時(shí)甚至天天需要加班。每次新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后,新聞發(fā)布會(huì)的答問(wèn)情況要整理成文并翻譯成英文上網(wǎng)。“即使周末和節(jié)假日也閑不祝發(fā)生突發(fā)事件,隨時(shí)會(huì)被召喚到部里加班?!睆?983年到現(xiàn)在,26年間,幾任外交部長(zhǎng)有兩位曾擔(dān)任過(guò)發(fā)言人。首位發(fā)言人只說(shuō)三句話相對(duì)于這個(gè)“60后發(fā)言人”群,當(dāng)初的發(fā)言人,似乎更“持重”一些。據(jù)介紹,外交部第一次以外交部發(fā)言人名義舉行新聞發(fā)布會(huì),是在1982年3月26日,國(guó)務(wù)院前副總理、時(shí)任外交部新聞司司長(zhǎng)的錢(qián)-其-琛就中蘇關(guān)系發(fā)布消息。錢(qián)-其-琛在他的回憶錄《外交十記》里開(kāi)篇就寫(xiě)到這場(chǎng)由他主持的新聞發(fā)布會(huì):“作為外交部首位新聞發(fā)言人,我發(fā)布了一個(gè)只有三句話的簡(jiǎn)短聲明……,聲明念完后,沒(méi)有提問(wèn),也不回答問(wèn)題。第一次新聞發(fā)布會(huì)就結(jié)束了”。這是外交部發(fā)言人首次出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)國(guó)際媒體的視野中。新聞發(fā)布會(huì)沒(méi)有座位,地點(diǎn)在當(dāng)時(shí)外交部主樓門(mén)廳處。七八十位中外記者受邀出席,大家就站在錢(qián)-其-琛周?chē)?983年,在當(dāng)時(shí)改革開(kāi)放的形勢(shì)下,為了滿足中國(guó)對(duì)外宣傳的需要,外交部領(lǐng)導(dǎo)決定正式建立外交部新聞發(fā)布制度。其年3月1日,中國(guó)外交部舉行首次例行記者會(huì)。時(shí)任新聞司司長(zhǎng)的齊懷遠(yuǎn),以外交部發(fā)言人名義主持記者會(huì)并向中外記者宣布,中國(guó)外交部從即日起建立發(fā)言人制度。劉建超在接受記者采訪時(shí)說(shuō),二十多年了,發(fā)言人制度在形式上發(fā)生了不少變化?,F(xiàn)在中國(guó)外交部每周在寬敞氣派的發(fā)布廳里,舉行兩次例行發(fā)布會(huì)。以前發(fā)言人是坐著的,現(xiàn)在改成站著了;開(kāi)始的時(shí)候只發(fā)布不答問(wèn),現(xiàn)在每次都要答問(wèn);以前限制發(fā)布時(shí)間,比如說(shuō)半個(gè)小時(shí),現(xiàn)在是不限制時(shí)間,所有記者可以不受任何限

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