2019年銷售部門十二月工作總結(jié)

銷售部門十二月工作總結(jié)銷售部門進行十二月工作總結(jié)的好處在于能及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中被忽視的部分。以下是為大家精心整理的銷售部門十二月工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。時間比較短，在這一個月的時間，也不行能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更側(cè)重于銷售工作狀況的體悟與理解。一、月銷售工作總結(jié)注意事項：、總結(jié)前要充分據(jù)有資料。最好經(jīng)過不一樣的形式，聽取各方面的建議，認識相關(guān)狀況，也許把總結(jié)的想法、企圖提出來，同各方面的干部、民眾商議。必定要防備領(lǐng)導出看法，到民眾中找事實的寫法。、必定要腳踏實地，成績不夸張，弊端不減小，更不可以弄虛作假，這是解析、得出教訓的基礎(chǔ)。、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即便看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。、要剪裁得體，詳略適合。資料有實質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。二、一般狀況下，一個完美的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當包含以下內(nèi)容：、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標完成狀況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有狀況解析。、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間如何安排的，要求簡單了然。、市場狀況總結(jié)解析，包含：(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的詳細價格、促銷、返利、利潤都是多少;(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)目、品種、日期;(3)經(jīng)銷商議論：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績狀況如何;(4)競爭對手議論：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨向等狀況解析;(5)市場議論：市場狀況是好是壞，發(fā)展遠景如何，存在什么問題，有什么機遇。(6)市場問題報告：當月市場上存在什么需要企業(yè)協(xié)助解決的問題：積壓破壞產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場花費的申請，其余需要企業(yè)支持的事項。、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作。、工作自我議論：自己工作的得與失、對與錯不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!整體來說，我對自己其實不滿意，但是這時期學到的東西，獲得的進步，讓我也感覺些許的欣慰。下邊我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。一，業(yè)務(wù)展開的狀況在xx一個月，此中有兩個禮拜進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個禮拜進行業(yè)務(wù)拜會。在這兩個禮拜中間我的主要工作狀況以下：電話首次拜會客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地拜會客戶5家。4.要求試料客戶2家。經(jīng)過半個月的發(fā)掘客戶，感覺開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的相信期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜會，也約到了幾家客戶。開初拜會客戶，我其實不懂得如何去發(fā)掘客戶信息。此后經(jīng)過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少量發(fā)掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等候試猜中間。二、工作中的問題和困難、關(guān)于首次拜會的客戶，常常會因為沒預定到正確的時間，到了客戶那邊見不到客戶。還有會因為出差時拜會客戶的路線不清楚，以致很多約了的客戶見不到。、對產(chǎn)品還不夠熟習，所以有時客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不可以獨自面對客戶進行講話，有時不可以及時解答客戶問題，客戶會不夠相信。、在商務(wù)方面，因為向來以來沒有接受過任何相關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，以致很多客戶對我的印象不是很深。此后需重要客戶多拜會，增強商務(wù)方面的技術(shù)。、對工作的踴躍性很高。但是缺少銷售方面的技巧和心態(tài)，拜會客戶時還是比較膽怯。當遇到客戶拒絕時，還是會忍不住產(chǎn)生一絲喪氣。三、今后學習的方向及措施1、盡全部努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向企業(yè)資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參加企業(yè)的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)可以獨立進行銷售的工作。2、深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有優(yōu)異的認識，才能獲取客戶的相信!所以，在今后的工作中，應(yīng)當努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向以下：認識產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與認識。、增強商務(wù)方面的技巧措施：經(jīng)過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。、增強自己的時間管理和勵志管理措施：經(jīng)過時間管理軟件，及時辦理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提早完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。經(jīng)過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用比較激勵法，提升斗志!回顧一個月來，整體來說有悲歡離合。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，而且關(guān)于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的認識，成功合作的客戶也是與日俱增，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認同，而且表現(xiàn)了我任職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要增強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心全力的保護每一位意愿比較好的客戶，而且達到從意愿客戶到真切客戶為目的?？蛻艄倘灰呀?jīng)簽下來了，以前感覺萬事大吉了，其實這類想法是特其余不行熟，此后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中要點講到老客戶的保護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是關(guān)于已經(jīng)成功合作的客戶實質(zhì)上是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只需很好的保護好了的話，在此后的翻單過程中間必定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不但連續(xù)給企業(yè)創(chuàng)建利潤，也是對自己一個工作上的認同。所以這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。關(guān)于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，關(guān)于淡季也許周邊放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，與日俱增，需要自己專心的去經(jīng)營，不然怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有經(jīng)過了然的報表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，而后有針對性的加以指正和指引。而我自己也每天做好完好而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如虎添翼。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主若是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真切找的客戶極少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意愿激烈客戶，所以大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意愿客戶。而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，而且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的成效。第五：當遇到不懂的專業(yè)也許業(yè)務(wù)知識時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，而且未在當日把不懂的變?yōu)樽约旱闹R給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作中間加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方跌倒兩次。自然誰都愿意做一個聰慧的人，所以相同的錯誤我不會再犯，而且爭取做到更好。望企業(yè)領(lǐng)導和同事共同督查我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，而且從中把弊端變?yōu)樽约旱拈L處。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話完成交易的銷售。而我在這一年里也主若是在企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲取跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話也許qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實質(zhì)上工作量還是有的，每天要跟不一樣的客戶打交道，而且第一時間經(jīng)過自己的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們企業(yè)的產(chǎn)質(zhì)量量更加信任，除了企業(yè)的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽企業(yè)是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，而且就好似是在享受的過程相同，把談買賣的氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N朋友之間的友善溝通溝通。而且讓意愿激烈的客戶第一時間可以想到，想到跟通贏防偽企業(yè)合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，而且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。關(guān)于意愿激烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱感情染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真摯。那么相