旅游市場營銷各章習題

..各章習題本課程各章的重點和難點如下：第一章：市場營銷的基本概念及市場營銷觀念的演進過程、旅游市場特點。第二章：旅游市場細分的標準和方法、目標旅游市場的選擇和目標旅游市場營銷策略。第三章：旅游產(chǎn)品市場定位方法、旅游市場增長戰(zhàn)略、旅游市場競爭戰(zhàn)略、旅游產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略、旅游品牌戰(zhàn)略、旅游市場營銷組合。第四章：影響旅游市場營銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境因素及企業(yè)的營銷環(huán)境分析。第五章：消費者旅游決策分析過程、旅游市場預測的方法及調查報告的撰寫。第六章：旅游產(chǎn)品構成、旅游產(chǎn)品壽命周期不同階段的營銷策略及旅游產(chǎn)品組合策略。第七章：旅游價格規(guī)律、旅游產(chǎn)品定價方法。第八章：旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念、旅游產(chǎn)品銷售渠道策略的實施及旅游電子商務的營銷組合。第九章：旅游促銷組合策略、旅游廣告媒體選擇、旅游公關調查、策劃與實施以及旅游人員推銷技術、旅游營業(yè)推廣活動策劃。第十章：旅游市場營銷控制方法、現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式。六、模擬試卷〔一填空題10分〔每小題1分1、市場營銷觀念是一種以為導向的經(jīng)營思想,它以為手段來取得顧客的滿意,從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益。2、市場營銷環(huán)境包括和兩大部分。3、旅游市場細分的常用、、方法。4、旅游產(chǎn)品構成包括產(chǎn)品的、和三個部分。5、旅游產(chǎn)品定價的方法主要有、、。6、旅游企業(yè)常用的促銷手段有、、和。7、旅游企業(yè)可供選擇的市場發(fā)展戰(zhàn)略有三種即、和。8、影響企業(yè)分銷渠道決策的因素主要有、、。9、廣告以說服的方式影響輿論和旅游消費者的,直接或間接地促進旅游產(chǎn)品和服務的銷售。10、推銷的顯著特點在于、和?！捕雾椷x擇題10分〔每小題1分1、所謂旅游營銷管理,是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標,創(chuàng)造、建立和保持與<>之間的互利交換關系,而對設計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制。A、旅游目標市場B、潛在顧客C、潛在旅游市場D、整體旅游市場2、推銷觀念是<>的發(fā)展和延伸。A、產(chǎn)品觀念B、營銷觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場觀念3、旅游企業(yè)選擇目標市場的基礎和前提是<>。A、市場定位B、市場細分C、營銷組合D、市場調研4、旅游產(chǎn)品的概念是〔。A、旅游者的全部感受B、旅游購物品C、旅游全過程的全部內容D、旅游設備5、旅游產(chǎn)品價格構成是<>各部分的貨幣表現(xiàn)。A、價值構成B、成本構成C、費用構成D、利潤構成6、對市場信息的最基本的要求是<>。A、真實性B、適用性C、經(jīng)濟性D、效益性7、旅游景點企業(yè)通過收購或兼并若干旅行社企業(yè)或者投資,擁有和控制其分銷系統(tǒng),實行一體化經(jīng)營。這是<>的市場拓展戰(zhàn)略。A、水平一體化B、后向一體化C、營銷一體化D、前向一體化8、旅游產(chǎn)品分銷渠道不包括<>。A、旅游中間商B、代理中間商C、旅行社D、供應商9、如果企業(yè)把迅速增加銷售量,擴大企業(yè)的市場份額作為促銷目標,則這種促銷目標屬于<>。A、短期目標B、中期目標C、長期目標D、年度目標10、團體出游者和具有實力的旅行社屬于大宗旅游產(chǎn)品的購買者,或叫專門用戶。旅游促銷活動主要是向用戶宣傳該產(chǎn)品的服務內容、數(shù)量、檔次和質量保證條件等,因此宜采用的促銷方式是<>。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關系〔三多項選擇題20分〔每小題2分1、所謂營銷管理哲學,就是在開展營銷管理過程中,在處理<>利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。A、企業(yè)B、員工C、顧客D、社會2、在飽和需求狀態(tài)下,實行維護性營銷的主要策略有<>。A、保持高份額B、穩(wěn)定代理商C、嚴格控制成本D、加強售后服務3、構成旅游市的主要行業(yè)有<>。A、交通B、酒店業(yè)C、景區(qū)、景點D、旅行社4、旅游市場細分的標準可概括為<>。A、地理變數(shù)B、人口變數(shù)C、心理變數(shù)D、行為變數(shù)5、旅游產(chǎn)品的組合策略有〔。A、產(chǎn)品組合縮減策略B、產(chǎn)品組合擴展策略C、產(chǎn)品組合改進策略D、產(chǎn)品組合價格策略6、消費者的購買心理大致可以分為<>。A、沖動型B、隨機型C、理智型D、習慣型7、市場信息評價的基本要求是<>。A、真實性B、適用性C、經(jīng)濟性D、利潤性8、市場營銷組合的特點是<>。A、可控性B、動態(tài)性C、多層性D、穩(wěn)定性9、<>屬于旅游中間商。A、旅游批發(fā)商B、旅游零售商C、旅游經(jīng)營公司D、旅游俱樂部10、廣告的主要目標有<>A、通知B、說明C、提示D、形象〔四判斷題20分〔每題2分1、推銷觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展史上的一種全新經(jīng)營哲學?！?、下降需求狀態(tài)下的營銷任務是扭轉需求。<>3、推銷觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展史上的一種全新經(jīng)營哲學?！?、一個細分旅游市場就是一個旅游需求大體接近的顧客群體。<>5、旅游企業(yè)原來提供低檔旅游產(chǎn)品,后來決定提供高檔旅游產(chǎn)品,這是向下延伸。<>6、完全壟斷是指一種商品市場只有少數(shù)幾家大企業(yè)控制和壟斷的市場狀態(tài)。<>7、經(jīng)濟性是對市場信息的最基本的要求。<>8、市場營銷戰(zhàn)略是求得生存和發(fā)展的根本保證。〔9、顧客異議來自顧客方面的原因主要是顧客心理障礙。<10、廣告是一種以贏利為前提以促銷為目的的商業(yè)傳播活動。〔〔五簡答題20分〔每題4分1、營業(yè)推廣的方式可分為哪幾類?2、成長期的旅游市場營銷策略是什么?3、心理定價策略有哪些?4、一份完整的旅游市場預測報告由哪些內容組成?5、旅游產(chǎn)品分銷渠道結構包括哪些渠道？〔六論述題20分〔每題10分〔要求：語言簡練、條理清楚、觀點明確、要點突出,每題500字以上1、透過對今年在XX召開的旅游交易會我省旅游產(chǎn)品展示和交易情況的考察,分析XX省旅游宣傳營銷的成功地方和不足。2、XX黃河風景名勝區(qū)與XX清明上河園均為我省有名的旅游景區(qū),根據(jù)你了解的情況,比較兩景區(qū)旅游產(chǎn)品有何異同,應如何選擇各自的目標市場。七、題庫第一章1.名詞解釋題〔1市場〔2市場營銷〔3生態(tài)營銷觀念〔4社會營銷觀念〔5大市場營銷觀念〔6同質市場〔7異質市場2.填空題〔1站在市場營銷學的角度,"市場"就等同于〔?！?市場構成有三個要素：一是有〔,二是〔,三是〔?！?市場營銷觀念也經(jīng)歷了〔的演變過程。3.單選題〔1市場營銷學產(chǎn)生于<>。A.十九世紀末B.二十世紀初C.二戰(zhàn)末期D.本世紀五十年代〔2旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近,也就是市場類似程度較高時的旅游市場是<>。A.異質市場B.同質市場C.目標市場D.細分市場〔3在市場競爭條件下有時賣主和買主只能是價格的接受者,而不是價格的決定者,這種競爭情況叫做〔。A.壟斷競爭B.寡頭競爭C.完全競爭D.純粹壟斷〔4"酒香不怕巷子深"是一種<>觀念。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.社會營銷〔5生產(chǎn)觀念強調的是<>。A.以量取勝B.以廉取勝C.以質取勝D.以形象取勝4.多選題〔1市場構成的三要素是〔。A.有商品交換的當事人B.有固定的場所C.存在一定持幣購買能力的需求D.具有一定量的滿足購買欲望的商品和勞務。〔2市場營銷學的主要研究內容大體可以歸納成<>。A.環(huán)境與市場分析B.營銷活動與營銷戰(zhàn)略及策略C.市場營銷計劃、組織與控制D.產(chǎn)品與服務質量〔3現(xiàn)代市場營銷的研究方法主要采取〔A.職能研究法B.管理研究法C.系統(tǒng)研究法D.社會研究法5.判斷題〔1市場營銷就是推銷?！?市場營銷是以產(chǎn)品質量為中心的營銷觀念?！?生態(tài)營銷只關注環(huán)境保護問題?！?只要人民群眾收入增加旅游市場需求就會擴大。6.簡答題〔1市場需求有哪幾種狀況?〔2市場營銷學經(jīng)歷了哪幾個階段?〔3大市場營銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的?〔4旅游需求有哪些特點?7.思考題〔1市場營銷者是如何認識市場的？〔2市場營銷對企業(yè)有什么意義？〔3闡述市場營銷觀念的歷史演變過程?！?說說旅游企業(yè)市場營銷與一般生產(chǎn)企業(yè)市場營銷有什么不同？第二章1.名詞解釋題〔1市場細分〔2目標市場〔3無差異市場營銷〔4差異性市場營銷〔5集中市場營銷2.填空題〔1所謂旅游市場細就是從區(qū)別消費者的〔出發(fā),根據(jù)消費者購買行為的〔,把整體旅游市場細分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體,分屬于同一群體的消費者被稱為細分市場?！?旅游市場細分有多種分法,但無論哪一種分法都必須便于〔的開展?！?〔就是旅游企業(yè)決定要進入的細分市場?！?目標旅游市場就是旅游企業(yè)的〔。〔5選擇目標旅游市場就是選擇〔?！?無差異目標市場營銷策略又叫〔?！?無差異營銷的理論基礎是〔?！?〔策略是將整體旅游市場劃分為若干細分旅游市場,針對每一細分旅游市場進行不同的旅游產(chǎn)品組合,并分別制定各自獨立的營銷方案?！?集中性目標市場策略特別適合于資源力量〔的中小企業(yè)。3.單選題〔1旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近,也就是市場類似程度較高時,可采用<>市場策略。A.集中市場營銷B.差異性市場營銷C.整合市場營銷D.無差異市場營銷〔2細分市場的客觀基礎是<>。A.同一產(chǎn)品的消費需求存在著差異性B.不同產(chǎn)品的消費需求具有多樣性C.同一產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的差異性D.消費者的購買力存在著不同層4.多選題〔1旅游市場大致可以按〔等變量來細分。A.地理B.行業(yè)C.人口D.心理E.行為〔2細分市場要具有<>。A.穩(wěn)定性B.可衡量性C.可進入性D.可贏利性E.穩(wěn)定性?！?旅游市場細分方法有〔。A.單一變量法B.綜合變量法C.需求變量D.系列變量法。〔4目標旅游市場的選擇模式通常有〔。A.單一市場集中模式B.產(chǎn)品專門化模式C.市場專門化模式D.有選擇的專業(yè)化模式E.市場全面覆蓋模式〔5旅游企業(yè)的目標市場營銷策略有〔。A.專業(yè)化市場營銷策略B.無差異市場營銷策略C.差異性市場營銷策略D.集中性市場營銷策略。5.判斷題〔1單一市場集中模式就是旅游企業(yè)集中推出一種旅游產(chǎn)品,實行專業(yè)化經(jīng)營,然后向各個細分市場銷售這種產(chǎn)品?！?產(chǎn)品專門化模式就是旅游企業(yè)只選擇一個細分市場推出一種旅游產(chǎn)品集中營銷?！?市場專門化模式就是旅游企業(yè)專門針對某一細分市場,去滿足那些特定顧客群的各種需要而提供各種旅游服務?！?有選擇的專業(yè)化模式就是旅游企業(yè)推出多種旅游產(chǎn)品去滿足各種不同顧客群體的需求?！?市場全面覆蓋模式就是旅游企業(yè)選擇若干個細分市場,哪個細分市場有可能贏利就在哪個細分市場提供旅游服務,各細分市場之間很少有或者根本沒有任何聯(lián)系,但每個細分市場在客觀上都有經(jīng)營價值,并且符合旅游企業(yè)的目標和資源?！?無差異目標市場營銷策略是將整體旅游市場劃分為若干細分旅游市場,針對每一細分旅游市場進行不同的旅游產(chǎn)品組合,并分別制定各自獨立的營銷方案。〔7差異性目標市場策略是指旅游企業(yè)將整個旅游市場視為一個目標市場,用一種旅游產(chǎn)品和一套營銷方案盡可能多的吸引購買者,即只用一種營銷策略去開拓市場?！?集中性目標市場策略是集中力量進入一個或少數(shù)幾個細分市場,實行專業(yè)化旅游產(chǎn)品銷售和服務。6.簡答題〔1旅游市場細分有哪些步驟？〔2旅游市場細分的依據(jù)和標準有哪些？〔3如何選擇目標旅游市場？〔4選擇的標準是什么？7.思考題〔1為什么要進行旅游市場細分？〔2分別闡述旅游三大行業(yè)采用何種旅游市場細分方法比較合適?！?旅游企業(yè)怎樣確定自己的目標市場策略？〔4旅游企業(yè)的目標市場營銷策略受哪些因素的影響？第三章1.名詞解釋題〔1戰(zhàn)略〔2旅游產(chǎn)品定位〔3市場主導者〔4市場挑戰(zhàn)者〔5市場跟隨者〔6市場利基者〔7旅游品牌〔8市場營銷營組合2.填空題〔1企業(yè)營銷戰(zhàn)略與營銷策略都是圍繞著企業(yè)〔所采取的具有計劃性的謀略和手段?！?旅游產(chǎn)品市場定位是指旅游產(chǎn)品〔及其在〔的位置?！?〔戰(zhàn)略也叫集中化成長戰(zhàn)略?！?〔就是旅游企業(yè)通過收買、合并、參股、聯(lián)營等市場運作手段向旅游產(chǎn)品組成的資源供應體系發(fā)展業(yè)務?！?〔就是旅游企業(yè)面向市場,即產(chǎn)品銷售體系發(fā)展業(yè)務?！?〔就是旅游企業(yè)發(fā)展所從事的同類旅游項目業(yè)務?！?〔就是旅游企業(yè)利用擁有的技術、管理、人力、財力等富余資源來開展與本行業(yè)關系密切的新業(yè)務。〔8〔就是旅游企業(yè)根據(jù)顧客多方位的需求以現(xiàn)有市場為平臺展開多種服務?！?〔就是旅游企業(yè)利用雄厚的資本開展全新領域的多元化經(jīng)營。〔10旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)為了完成經(jīng)營目標,針對目標市場將旅游企業(yè)自己能夠〔進行優(yōu)化組合,推出一套完整的、行之有效的綜合營銷方案。3.單選題〔1旅游企業(yè)利用自身在服務和經(jīng)營方面已有的技術和經(jīng)驗,拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略,叫做〔A.水平多角化B.同心多角化C.密集性增長D.集團多角化〔2市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是〔A.現(xiàn)有市場--新產(chǎn)品B.新市場--現(xiàn)有產(chǎn)品C.現(xiàn)有市場--現(xiàn)有產(chǎn)品D.新市場--新產(chǎn)品〔3以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品開發(fā)新市場,這是<>戰(zhàn)略。A.一體化B.市場滲透C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)〔4利用原有市場,采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品,這是<>戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)B.同心多元化C.綜合多元化D.水平多元化〔5簡單地說,4P's市場營銷組合是指〔。A.產(chǎn)品、服務、渠道、營銷B.產(chǎn)品、定價、廣告、位置C.產(chǎn)品、渠道、促銷、定價D.產(chǎn)品、定價、促銷、控制4.多選題〔1旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點具有<>。A.全局性B.長遠性C.綱領性D.適應性E.風險性〔2旅游市場增長戰(zhàn)略主要包括〔。A.密集性增長戰(zhàn)略B.專營增長戰(zhàn)略C.一體化增長戰(zhàn)略D.多角化增長戰(zhàn)略〔3旅游市場競爭戰(zhàn)略主要包括<>。A.市場主導者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C.市場跟隨者戰(zhàn)略D.市場利基者戰(zhàn)略〔4旅游品牌戰(zhàn)略主要包括<>。A.旅游品牌產(chǎn)品線擴展戰(zhàn)略B.多旅游品牌戰(zhàn)略C.新旅游品牌戰(zhàn)略D.旅游品牌延伸戰(zhàn)略5.判斷題〔1旅游市場定位是指旅游企業(yè)在市場上的排名?！病?市場滲透是以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品去開發(fā)新的市場,其目的是擴大旅游產(chǎn)品銷售領域?！病?市場開發(fā)是以現(xiàn)有旅游產(chǎn)品通過廣告宣傳、促銷活動等手段在現(xiàn)有市場增加銷售,擴大現(xiàn)有市場占有率?！病?產(chǎn)品開發(fā)是通過對旅游產(chǎn)品的更新改造,去鞏XX有市場份額,進而擴大市場占有率。〔〔5向后一體化就是旅游企業(yè)面向市場,即產(chǎn)品銷售體系發(fā)展業(yè)務?！病?向前一體化就是旅游企業(yè)通過收買、合并、參股、聯(lián)營等市場運作手段向旅游產(chǎn)品組成的資源供應體系發(fā)展業(yè)務?！病?橫向一體化就是旅游企業(yè)發(fā)展所從事的同類旅游項目業(yè)務。<>6.簡答題〔1在確定旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標時的要求是什么？〔2旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇要注意什么問題？〔3旅游產(chǎn)品定位有哪些方法？〔4旅游企業(yè)有哪幾種市場競爭角色定位？〔5旅游品牌表達了哪幾種意思？〔6旅游企業(yè)7P's組合包括哪些方面？7.思考題〔1為什么說營銷戰(zhàn)略是旅游企業(yè)市場營銷管理的核心工作？〔2為什么說市場定位戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的基礎？怎樣搞好旅游企業(yè)的市場定位？〔3分別闡述旅游飯店、旅行社和旅游景區(qū)市場增長戰(zhàn)略的形式和內容?！?在競爭中旅游企業(yè)有幾種競爭戰(zhàn)略？怎樣去選擇？〔5品牌戰(zhàn)略給旅游企業(yè)帶來什么好處？旅游企業(yè)怎樣利用好品牌戰(zhàn)略？〔6有了其他營銷戰(zhàn)略以后,為什么旅游企業(yè)還要制定市場營銷組合戰(zhàn)略？〔7傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷組合有什么不同？為什么？第四章1．名詞解釋旅游市場營銷環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)競爭力產(chǎn)品形式競爭者旅游中間商2．單項選擇〔1在下列因素中〔不屬于宏觀環(huán)境A．社會公眾B.社會文化C.政治法律D.科學技術〔2當本企業(yè)推出一項新產(chǎn)品時,某競爭對手立即推出一項新產(chǎn)品、并針對原有產(chǎn)品推出優(yōu)惠大酬賓活動,該競爭者應屬于〔A.從容型競爭者B.選擇型競爭者C.兇狠型競爭者D.隨機型競爭者3．簡答題〔1旅游市場營銷環(huán)境的特點是什么？〔2旅游市場營銷環(huán)境分析的意義是什么？〔3如何分析競爭對手？〔4如何進行企業(yè)自我分析,有何意義？〔5如何分析旅游消費者？4．思考題〔1如何理解SWOT分析模型,選擇一家旅游企業(yè)為其進行營銷環(huán)境分析,并提出一些營銷策略方面的建議?！?假如你是某家旅行社經(jīng)理,談談你將如何開發(fā)學生旅游市場？第五章1.名詞解釋旅游市場調查觀測法旅游市場預測定性預測定量預測2.思考題〔1什么是消費者行為？如何對消費者行為進行分類？〔2消費者的購買過程主要包括哪幾個階段？營銷人員應采取哪些相應對策？〔3影響消費者旅游決策的因素有哪些？〔4旅游市場調查的意義是什么？旅游市場調查的類型有哪些?〔5旅游市場調查程序包括哪幾個步驟？〔6旅游市場調查范圍應如何確定？調查的方法有哪些？各有什么優(yōu)缺點？〔7簡述旅游市場預測的概念和預測方法?！?在調查問卷設計時應遵循什么原則？〔9一份完整的調查報告應包括哪幾部分內容？第六章1.名詞解釋旅游產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期旅游新產(chǎn)品產(chǎn)品組合2.填空題：〔1.旅游產(chǎn)品是由三個層次構成的,由里到外依次為〔、〔、〔?！?.產(chǎn)品壽命周期分為4個階段,即〔、〔、〔、〔?！?.旅游新產(chǎn)品開發(fā)的步驟是：收集創(chuàng)意、〔、〔、<>、〔、<>、〔、<>、〔、正式投放市場?！?.產(chǎn)品線延伸策略包括三種做法：〔、〔、〔。3.單選題：〔1.在旅游產(chǎn)品的三個層次中最基本、最主要的部分是〔。A．延伸產(chǎn)品B．有形產(chǎn)品C．核心產(chǎn)品D．品牌〔2.一個旅游企業(yè)有多少個產(chǎn)品大類,稱為產(chǎn)品線的〔。A．寬度 B．長度C．深度 D．關聯(lián)性〔3.旅游企業(yè)原來提供高檔產(chǎn)品,后來又增加低檔產(chǎn)品,這種產(chǎn)品組合策略稱為〔。A．向上延伸 B．向下延伸C．雙向延伸 D．反向延伸4.多選題：〔1旅游新產(chǎn)品的類型有〔。A．創(chuàng)新產(chǎn)品B．仿制產(chǎn)品C．換代產(chǎn)品 D．改進產(chǎn)品〔2旅游產(chǎn)品成熟期的市場營銷策略有〔。A．旅游營銷組合變換策略 B．旅游產(chǎn)品修正策略C．旅游市場擴張策略 D．維持策略〔3實行產(chǎn)品向下延伸策略的風險有〔。A．可能引起生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的競爭者進入低檔產(chǎn)品市場進行反攻B．有可能使名牌產(chǎn)品的形象受到損害C．有可能會激怒生產(chǎn)低檔產(chǎn)品的企業(yè),導致其向高檔產(chǎn)品市場發(fā)起反攻D．企業(yè)的經(jīng)銷商可能不愿意經(jīng)營低檔產(chǎn)品5.判斷題：〔1未來競爭的關鍵不在于企業(yè)能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所能提供的延伸價值?！?在飽和成熟期,銷售保持水平狀態(tài)或下降?！?當市場不景氣或原料供應緊張時,較長、較寬的產(chǎn)品組合會為許多企業(yè)帶來較多的贏利機會。6.簡答題：〔1旅游產(chǎn)品的特點有哪些？針對這些特點營銷人員應做好哪些工作？〔2旅游新產(chǎn)品開發(fā)設計的趨勢有哪些？7.問答題：〔1什么是旅游產(chǎn)品？它由哪幾部分構成？〔2旅游產(chǎn)品的壽命周期分為幾個階段？簡述不同生命階段的營銷策略?！?為什么要進行新產(chǎn)品開發(fā)？新產(chǎn)品開發(fā)的基本步驟是什么？〔4什么是旅游產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的策略有哪些？第七章1．名詞解釋成本加成定價法競爭導向定價法理解價值定價法撇脂定價策略心理定價策略2．填空題〔1影響旅游產(chǎn)品定價的因素主要包括旅游企業(yè)定價目標、〔、〔、〔、〔和產(chǎn)品因素?！?旅游產(chǎn)品定價目標主要包括〔、〔、〔、〔、〔和〔?！?旅游新產(chǎn)品定價策略主要采用〔、〔、滿意定價策略。〔4數(shù)量折扣定價策略常見的兩種形式是〔和〔。3．簡答題〔1影響旅游企業(yè)定價的主要因素有哪些？〔2旅游定價在營銷中有何意義？〔3成本導向定價法主要有幾種,各有什么利弊？〔4心理定價策略有無客觀依據(jù)？試舉例說明其適用條件?！?面對競爭對手的提價或降價,旅游企業(yè)應如何應變？4．計算題〔1某種餐飲產(chǎn)品定價為18美元,單位變動成本為2美元,總固定成本為6500美元,那么該產(chǎn)品銷售量達到多少才能不虧不盈？〔2假設某飯店擁有150間客房,周日公司類客房出租率為70%,原定平均房價是44美元,變動成本是14美元/占用房,如果給與公司類客戶4美元折扣,問需要多出租多少客房才能保本？〔3假設某飯店擁有200間客房,飯店年平均客房出租率為65%,每間客房分攤到的固定成本為每天20美元,變動成本是10美元/占用房,問飯店如何定價才能盈利？5．思考題〔1如何理解旅游企業(yè)的定價目標的多樣化？〔2假如你是某新開酒店總經(jīng)理,會如何制定酒店產(chǎn)品價格？第八章1.名詞解釋〔前空兩格,不接排〔1旅游銷售渠道〔2旅游中間商〔3多級間接銷售渠道〔4旅游電子商務2.填空〔前空兩格,不接排〔1旅游產(chǎn)品銷售渠道的起點是〔終點是〔,中間環(huán)節(jié)是〔?！?旅游中間商的類型有旅游代理商、〔、〔、〔、〔等。〔3旅游電子商務的營銷組合是〔、〔、〔、〔?！?旅游電子商務的支持系統(tǒng)包括〔、〔、〔。3.選擇題〔單選或多選〔前空兩格,不接排〔1旅游零售商一方面從〔那里進行旅游產(chǎn)品的購買,另一方面向〔銷售旅游產(chǎn)品。A.旅游者B.旅游企業(yè)C.旅游批發(fā)商D.旅游零售商〔2旅游企業(yè)在網(wǎng)上可以通過〔形式與旅游者進行溝通。A.特快專遞B.電子郵件C.D.論壇E.社區(qū)F.BBS〔3旅游企業(yè)選擇一級間接銷售渠道時,旅游產(chǎn)品一般經(jīng)過〔個環(huán)節(jié)提供給旅游者。A.1個B.兩個C.三個D.四個或四個以上〔4旅游企業(yè)急于在某一區(qū)域提高知名度或擴大銷售量時采用〔策略,選擇旅游中間商。A.獨家銷售渠道B.廣泛銷售渠道C.選擇性銷售渠道〔5旅游企業(yè)在對銷售渠道進行管理時,主要解決〔沖突。A．旅游企業(yè)和旅游批發(fā)商B.旅游者和旅游者C.旅游中間商與旅游者D.旅游批發(fā)商與旅游批發(fā)商4.判斷題〔前空兩格,不接排〔1旅游者在網(wǎng)絡上可以通過信用卡進行旅游預定?！?一個實力較弱的旅游企業(yè)可以通過建立自己的預定網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷售?！?如果目標市場規(guī)模很大,地理分布很廣時,可以選擇較寬、長的銷售渠道?！?安全立法成為網(wǎng)絡安全保障系統(tǒng)中最關鍵的問題。5.簡答題〔1怎樣對旅游產(chǎn)品銷售渠道進行調整？〔2如何解決銷售渠道成員之間的沖突？〔3旅游企業(yè)如何進行開展電子商務？6.復習思考題：〔前空兩格,不接排〔1旅游產(chǎn)品銷售渠道的形式和作用?！?試調查幾家旅游企業(yè),分析其旅游產(chǎn)品的銷售渠道?！?如何對旅游銷售渠道成員進行管理？〔4旅游中間商在銷售渠道中的作用？旅游企業(yè)如何成功的選擇中間商？〔5上網(wǎng)查詢有關旅游企業(yè)網(wǎng)站,試通過網(wǎng)絡進行旅游預定,體驗網(wǎng)絡銷售的便利與不足。〔6考察我國目的地營銷系統(tǒng)的運作。第九章1、名詞解釋<1>促銷組合<2>旅游廣告<3>旅游公關<4>旅游營業(yè)推廣<5>旅游人員推銷2、填空題<1>旅游人員推銷的組織結構形式有〔、〔、〔。<2>旅游公關的形式有〔、〔、〔、〔。<3>針對旅游中間商的營業(yè)推廣有〔、〔、〔。<4>旅游企業(yè)可供選擇的廣告目標有〔、〔、〔。3、選擇題<1>促銷主要解決旅游者購買過程中的〔問題A.判斷上B.行動上C.認識上D.感覺上E.態(tài)度上<2>互聯(lián)網(wǎng)廣告的優(yōu)勢在于〔。A.感染力強B.交互性C.易于統(tǒng)計D.可信度高E.廣泛性<3>旅游公關的基本要素是〔。A.旅游企業(yè)B.旅游者C.傳播D.媒體E.公眾<4>針對旅游者進行的營業(yè)推廣是〔。A.有獎銷售B.銷售紅利C.優(yōu)惠券D.贈送禮品E.產(chǎn)品訂貨會F.資金獎