ERP應(yīng)用的軟件選型與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

ERP系統(tǒng)應(yīng)用的軟件選型與風(fēng)險(xiǎn)防范1知己知彼，百戰(zhàn)不殆本講索引ERP軟件選型我需要什么樣的ERP軟件？有哪些ERP產(chǎn)品可供選擇？如何選型？如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？2我們可能的選擇：定制開(kāi)發(fā)國(guó)外軟件國(guó)內(nèi)軟件自行開(kāi)發(fā)還是外購(gòu)？3定制開(kāi)發(fā)－項(xiàng)目效益有利于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組具體軟件實(shí)現(xiàn)。新系統(tǒng)更有針對(duì)性，更加切合企業(yè)發(fā)展需要?？焖俚刈晕抑С峙c維護(hù)。減少維護(hù)費(fèi)用的投入。鍛煉隊(duì)伍。4定制開(kāi)發(fā)－風(fēng)險(xiǎn)分析不能得到領(lǐng)導(dǎo)層的一以貫之的全力支持。最終用戶不能做到積極參與。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員協(xié)調(diào)不善，開(kāi)發(fā)進(jìn)程受挫，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。項(xiàng)目組人員變更影響到項(xiàng)目進(jìn)度。軟件每年的升級(jí)問(wèn)題，會(huì)牽涉到多方面的工作。軟件基調(diào)以適應(yīng)為主，很難引入先進(jìn)管理思想5國(guó)外軟件－項(xiàng)目效益蘊(yùn)涵了許多管理的先進(jìn)思想和手段，為企業(yè)流程優(yōu)化與重組提供了可借鑒的“參考模型”，能夠較顯著地提高流程優(yōu)化與重組的效率。集成性、技術(shù)穩(wěn)定性、功能靈活性、系統(tǒng)開(kāi)放性較強(qiáng)，為企業(yè)的不斷發(fā)展與改變留有較大的空間。重視售后服務(wù)，在問(wèn)題響應(yīng)等方面比較規(guī)范。在升級(jí)維護(hù)方面的支持比較及時(shí)，有利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新。咨詢合作伙伴較多，有助于企業(yè)找到合適的管理咨詢伙伴。發(fā)展較穩(wěn)健，對(duì)選用其產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，是比較理想的長(zhǎng)期合作伙伴。6國(guó)外軟件－風(fēng)險(xiǎn)分析軟件購(gòu)置費(fèi)用與年維護(hù)費(fèi)用較高。企業(yè)的管理基礎(chǔ)水平不能適應(yīng)軟件的需要。用戶化與二次開(kāi)發(fā)的工作量太大，延誤項(xiàng)目進(jìn)程。軟件文檔或資料沒(méi)有漢化，企業(yè)人員學(xué)習(xí)與掌握起來(lái)難度大。7國(guó)內(nèi)軟件－項(xiàng)目效益支持網(wǎng)點(diǎn)多，方便的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，費(fèi)用的節(jié)省。易學(xué)易用。不存在漢化的工作，可以直接應(yīng)用。對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)水平以及人員素質(zhì)等要求較低。在管理規(guī)范與處理慣例方面有較多的考慮，在這些方面的用戶化工作比較少。在購(gòu)置與維護(hù)方面的價(jià)位一般比較低，對(duì)企業(yè)的資金投入壓力小。8國(guó)內(nèi)軟件－風(fēng)險(xiǎn)分析軟件功能的全面集成性、穩(wěn)定性不能滿足某些企業(yè)需要。某些國(guó)內(nèi)ERP廠商發(fā)展不是十分穩(wěn)健，長(zhǎng)期合作存在隱患。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，要考慮ERP的換代問(wèn)題。9企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商按其產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模從大到小，主要分為以下幾個(gè)領(lǐng)域：企業(yè)管理軟件高端市場(chǎng)：面向大中型企業(yè)管理的ERP軟件企業(yè)管理軟件中端市場(chǎng)：面向中小型企業(yè)管理的財(cái)務(wù)物流軟件企業(yè)管理軟件低端市場(chǎng)：面向小型企業(yè)的商務(wù)軟件特殊市場(chǎng)：面向大中型商場(chǎng)與連鎖商業(yè)的商業(yè)管理軟件特殊市場(chǎng)：面向賓館酒店的賓館管理軟件特殊市場(chǎng)：面向其他行業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理軟件企業(yè)管理軟件的分類(lèi)10中國(guó)ERP市場(chǎng)

國(guó)外廠商占據(jù)50%以上的份額。根據(jù)IDG咨詢的統(tǒng)計(jì)，1998年我國(guó)ERP市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售及實(shí)施服務(wù)收入已達(dá)到4.2億人民幣。1999年我國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到7.6億人民幣。2000年我國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到11.5億人民幣2001年我國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到17億人民幣2002年我國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到24億人民幣11ERP廠商和產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外MRPII、ERP廠商及其產(chǎn)品包括以下幾家：Oracle的OracleApplication（最高版本位11i）SAP的R/3（最高版本為4.7enterprise）J.D.Edwards的OneWorld

（現(xiàn)被peoplesoft收購(gòu)）四班的MSS制造管理軟件（適合中小型企業(yè)）SSA的BPCS（適合制造行業(yè)，特別是機(jī)械行業(yè)）ScalaSymix的SytelineBaanQAD（汽車(chē)行業(yè)）IFSIntentiaMapics12ERP廠商與產(chǎn)品.北京并捷的EMIS.西安博通資訊MRPII.廣東慧亞MRPII.山西經(jīng)緯JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利時(shí)HS2000ERP.西安協(xié)同軟件.東南大學(xué)/江蘇省計(jì)算所的ERP軟件.華中理工大學(xué)的MRP/ERP.航天204所星橋公司的消費(fèi)品制造資源計(jì)劃系統(tǒng)中國(guó)ERP軟件供應(yīng)商中，不是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的有:.北京利瑪?shù)腃APMS/95.北京開(kāi)思ERP（金蝶收購(gòu)）.天津企星MRPII.啟明MRPII.北京金航聯(lián)AEPCS生產(chǎn)管理系統(tǒng).廣州MRP高博士.南京漢邦的合康NETUP-MRPII.青島金衛(wèi)的上馬ERP.北京科希盟的SJ-ERP.北方電腦的北極星ERP.中軟冠群.神州數(shù)碼13ERP廠商和產(chǎn)品

在1998年掀起中國(guó)ERP風(fēng)潮，并有志于挑戰(zhàn)國(guó)外ERP產(chǎn)品的廠商主要是我國(guó)一批從事財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的廠商，主要有7家：用友的U8和NC(NC已經(jīng)停止研發(fā))金蝶的EAS浪潮國(guó)強(qiáng)ERP新中大的URP北京富港ERP廣州華通ERP博科商業(yè)ERP14

軟件各個(gè)不同

企業(yè)各個(gè)不同15離散型生產(chǎn)

VS.流程型生產(chǎn)總體裝配局部裝配采購(gòu)件中間件原材料16原材料副產(chǎn)品（廢料）產(chǎn)成品產(chǎn)成品中間形態(tài)離散型生產(chǎn)VS.

流程型生產(chǎn)17制造業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型18按定單設(shè)計(jì)19按定單設(shè)計(jì)20按定單裝配21按定單裝配22按庫(kù)存生產(chǎn)23按庫(kù)存生產(chǎn)24批量生產(chǎn)25批量生產(chǎn)26重復(fù)生產(chǎn)27重復(fù)生產(chǎn)28連續(xù)生產(chǎn)29ERP系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系30ERP系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系功能滿足程度其他考慮投入產(chǎn)出效益軟件技術(shù)水平合作態(tài)度實(shí)施服務(wù)質(zhì)量ERP31功能滿足程度可以從以下四個(gè)方面予以衡量：生產(chǎn)類(lèi)型滿足程度批量品種滿足程度財(cái)務(wù)模塊規(guī)范化對(duì)公司發(fā)展方面的滿足程度1243功能滿足程度321243軟件技術(shù)水平可以從以下方面考察：軟件內(nèi)部集成水平企業(yè)其他系統(tǒng)的集成條件二次開(kāi)發(fā)工具C/S,B/S?軟件技術(shù)水平33實(shí)施服務(wù)質(zhì)量1243實(shí)施服務(wù)質(zhì)量可以從以下方面考察：是否有完善的實(shí)施方法論是否有成熟的項(xiàng)目管理方法實(shí)施顧問(wèn)水平二次開(kāi)發(fā)要求是否很多參考客戶的實(shí)施結(jié)果534合作態(tài)度供應(yīng)商合作態(tài)度可以從以下方面考察：供應(yīng)商發(fā)展?fàn)顩r對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾是否有用戶組織版本升級(jí)服務(wù)情況參考客戶的反映1243535基礎(chǔ)數(shù)據(jù)12投入產(chǎn)出效益可以通過(guò)以下方面考察：總投資額年維護(hù)費(fèi)用內(nèi)部收益率動(dòng)態(tài)投資回收期43投入產(chǎn)出效益36123企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)可能的特殊要求：平臺(tái)：NT/UNIX/linux數(shù)據(jù)庫(kù)：oracle，db2,sybase,sqlserver…網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，混合網(wǎng)絡(luò)模式應(yīng)用：B/S,C/S,混合其他考慮37如何選型及其風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避38合適的軟件＋有效的實(shí)施＝ERP實(shí)施目標(biāo)ERP成功等式：有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝X

＋Y

＋Z成功需方供方39ERP選型的思路和方法需方：認(rèn)識(shí)我們自己-overview信息化的目標(biāo)、愿景企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)現(xiàn)在和未來(lái)的需求企業(yè)的預(yù)算（資金承受能力）40ERP選型的思路和方法-供方供方：認(rèn)識(shí)我們未來(lái)的合作伙伴選公司選產(chǎn)品看服務(wù)看案例比價(jià)錢(qián)比速度41選擇合適的信息化伙伴首次實(shí)施ERP重新實(shí)施ERP價(jià)格111功能服質(zhì)務(wù)量信息來(lái)源:企業(yè)大轉(zhuǎn)型Re-engineering軟司件商公譽(yù)21242希望選擇商譽(yù)卓著,經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好,豐富經(jīng)驗(yàn)的公司選公司–意義是:ERP

的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,選一家商譽(yù)卓著的公司,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)比較安心設(shè)立軟件公司的進(jìn)入障礙很低,但是軟件公司要能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的障礙卻很高,選一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好的公司,才不會(huì)有朝一日成為計(jì)算機(jī)孤兒軟件及服務(wù)都是無(wú)形商品,賣(mài)東西的人都吹的很響,但買(mǎi)東西的人卻很難分辨優(yōu)劣,因此該選一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司,因?yàn)槠涮峁┑纳唐繁容^讓人放心希望選擇研發(fā)能力堅(jiān)強(qiáng)的公司研發(fā)能力堅(jiān)強(qiáng),客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品ERP選型的思路和方法-供方43希望選擇的產(chǎn)品滿足長(zhǎng)期發(fā)展(成長(zhǎng))的需求,又滿足未來(lái)多樣化的需求,質(zhì)量要穩(wěn)定,維護(hù)要容易選產(chǎn)品–意義是:ERP的成本不低,在導(dǎo)入實(shí)施時(shí)又這么辛苦費(fèi)事,因此,選擇ERP時(shí),當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)況的產(chǎn)品,而該選擇可滿足長(zhǎng)期發(fā)展(成長(zhǎng))的需求企業(yè)e化的腳步發(fā)展至今,ERP漸漸成為基本配備,因此,與其說(shuō)進(jìn)行ERP選型,不如說(shuō)在為企業(yè)e化進(jìn)行全面的戰(zhàn)略規(guī)劃,不可只以ERP為單一考量,而應(yīng)滿足未來(lái)多樣化的需求為目標(biāo)任何企業(yè)或個(gè)人在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)都希望買(mǎi)到質(zhì)量穩(wěn)定,維護(hù)(修)容易的產(chǎn)品ERP選型的思路和方法-供方44選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)看服務(wù)–意義是:ERP不是一般的消費(fèi)品,買(mǎi)回家后照著說(shuō)明書(shū)的指示就會(huì)使用,因此,設(shè)計(jì)原廠應(yīng)該要提供各種必要的服務(wù),讓客戶可以順利導(dǎo)入使用,并于上線后持續(xù)提供各種服務(wù)以確?？蛻糸L(zhǎng)期穩(wěn)定的使用；但是,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的；因此,客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”,“比產(chǎn)品”一樣,

列為重要的評(píng)估項(xiàng)目ERP選型的思路和方法-供方45希望選擇的公司,擁有廣大的滿意客戶群,最好有其同行案例客戶看案例–意義是:ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,如果所選擇的軟件公司擁有廣大的滿意客戶群,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,如此,客戶選擇這家公司才會(huì)安心ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,而且大部份的企業(yè)不了解本身的需求,因此,高比例的客戶都會(huì)要求軟件公司提供其同行案例客戶名單,作為評(píng)估該軟件功能對(duì)其行業(yè)是否適用及該軟件公司對(duì)其行業(yè)是否有經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)ERP選型的思路和方法-供方46希望付出較低廉的成本比價(jià)錢(qián)–意義是:降低成本是所有經(jīng)營(yíng)者努力追求的目標(biāo)在各方面的條件都一致時(shí),當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案嚴(yán)格采行預(yù)算制度的企業(yè),信息化的支出金額應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字希望支出能符合預(yù)算ERP選型的思路和方法-供方47希望在較短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)比速度–意義是:時(shí)間就是金錢(qián),一旦簽約后,客戶當(dāng)然希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的重要因素,因此,當(dāng)面臨選擇企業(yè)e化解決方案時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案希望在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)ERP選型的思路和方法-供方48ERP選型幾大忌：忌貪：不管企業(yè)規(guī)?！I(mǎi)大型的軟件不管應(yīng)用深度——可能應(yīng)用的全買(mǎi)不管應(yīng)用模式——選技術(shù)最先進(jìn)的注意：erp需要量體裁衣——得體第一位，不能太大不能太小，也不能超出自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，性能的穩(wěn)定成熟勝過(guò)技術(shù)的先進(jìn)49ERP選型幾大忌：忌摳：不管企業(yè)規(guī)模——買(mǎi)小型的軟件不管應(yīng)用深度——能省的全省不管應(yīng)用模式——選價(jià)格最低注意：erp不是節(jié)衣縮食——成年人穿童裝，別扭不說(shuō)還顧頭顧不了腳50ERP選型幾大忌：忌隨意參觀：有針對(duì)性——合乎實(shí)際應(yīng)用的投標(biāo)方客戶有選擇性——同一行業(yè)或者同一類(lèi)型的兄弟企業(yè)有目的性——參觀重點(diǎn)在那些環(huán)節(jié)？如何解決注意：不要受了不合格軟件供應(yīng)商的誤導(dǎo)51ERP選型幾大忌：忌重硬輕軟硬件是基礎(chǔ)，軟件是核心，最終應(yīng)用的結(jié)果是硬件為軟件服務(wù)注意：好比買(mǎi)衣服——配套的衣架，刷子等不可少，但是核心的還是衣服，不能本末倒置52ERP選型幾大忌：忌純計(jì)算機(jī)人員注意技術(shù)的先進(jìn)