物業(yè)管理實務2

物業(yè)管理實務

-----物業(yè)環(huán)境管理第一節(jié)清潔衛(wèi)生管理第一類：建筑外公共區(qū)域第二類：建筑外公共區(qū)域其他六類包括道路、公共綠地、天面、停車場清潔等。主要方法有掃、洗、撿等。包括大堂、墻面、電梯及公共樓梯走道、衛(wèi)生間清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養(yǎng)、各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護等，對清潔專業(yè)知識、技能及設備要求較高。包含垃圾收集與處理、管道疏通服務、外墻清洗、游泳池清潔、有償清潔服務、專項清潔衛(wèi)生（一）清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容清潔衛(wèi)生操作的基本方法清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法1、清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括：全面清掃、水清潔、垃圾收集及處理、外墻裝飾面清潔保養(yǎng)、打蠟拋光，泳池加藥消毒等。2、清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法大致包括外包管理及自行作業(yè)。兩者中前者重點是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進行考核與管理，后者不僅要監(jiān)督檢查，還要強化清潔服務工作。（二）清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法：清潔衛(wèi)生管理制度的建立包括各崗位的崗位職責、各項清潔清潔工作的標準操作工藝流程、員工行為規(guī)范等相關管理規(guī)章制度。清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點日常管理由日檢、周檢、月檢組成。檢查的項目包含：建筑物的室內(nèi)外墻角、地面、天面、道路、停車廠、洗手間，公共區(qū)域門窗、扶手等。（三）、清潔衛(wèi)生的日常管理檢查標準第一級：目測無垃圾，無明顯污漬，無積塵第二級：用手摸、用嘴吹無漫漬第三級：借用媒介物質(zhì)無污漬，無漫漬，恢復到原作業(yè)本色

第四級：借用媒介物質(zhì)清理后用帶有吸附性物質(zhì)可以讓作業(yè)面得到維護與保養(yǎng)外圍衛(wèi)生間玻璃門、窗、鏡子不銹鋼、銅、鋁鋁合金等金屬無瓜果皮殼，紙屑等雜物，無積水，無污漬。電梯保養(yǎng)1、衛(wèi)生間內(nèi)瓷具、設備干凈無污漬，表面光亮。2、室內(nèi)無異味，地面干爽，無污水漬。玻璃或鏡面表面無污漬、水印，通透無明顯操作痕。1、金屬表面無硬性污垢、無膠漬。2、金屬表面不銹鋼保養(yǎng)要均勻潔亮，不要有油感。電梯門、轎箱和四周不銹鋼明亮，不油膩，鏡面光潔、明亮，門軌無污漬、無沙塵。清潔檢查質(zhì)量標準第二節(jié)白蟻及衛(wèi)生蟲害

白蟻是一種群居性昆蟲，因特有的“食住行”生活方式，對房屋建筑，江河堤壩，服裝家具等進行蛀食和破壞，對社會危害造成不可估量的損失。因此，白蟻防治已成為物業(yè)管理不可或缺的一項重要內(nèi)容。概念一、白蟻防治挖巢法

藥殺法誘殺法

生物防治法白蟻防治白蟻防治方法第三節(jié)綠化管理包括對綠化植物及園區(qū)小品等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕，使其達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。內(nèi)容綠化管理日常管理翻新改造花木種植環(huán)境布置綠化有償服務綠化管理五項內(nèi)容