汽車4S店行政部工作總結

部門名稱：行政部匯報人：XXX時間:201X年X月X日金華市敬和汽車銷售服務有限公司行政部2014年度上半年工作總結及下半年工作計劃A2013年上半年度工作總結行政工作A1A2人力資源工作組織架構招聘動態(tài)人事相關A1.1A1.2A1.32013年下半工作計劃存在問題A1.2項目13年下半年離職13年下半年入職13年末總?cè)藬?shù)銷售部3216售后部、配件部236售后車間328東標、東雪3（在培訓）全公司8749招聘及動態(tài)管理方面（截止2014年1月1日）

目前在職人員統(tǒng)計表及各部門占公司比重總經(jīng)辦

占比

銷售部

占比

售后部

占比

市場部

占比

行政部

占比

財務部

占比

客服部占比

其他

占比

12.0%1632.7%%

1428.6%12.0%12.0%36.1%12.0%48.1%

存在的不足：1、中層管理人員管理觀念的更新、管理技能的提高、管理方法改進、工作責任感及配合意識等方面的培訓成為公司整體培訓工作的軟肋，而企業(yè)的發(fā)展時期中層管理人員素質(zhì)及能力的提高是目前急需的．2、個別部門領導不重視培訓工作，從其本身就認為培訓是一種形式，從而使個別培訓工作流于形式，出現(xiàn)培訓計劃執(zhí)行不夠認真，培訓記錄不完整，為敷衍了事培訓沒有針對性等現(xiàn)象出現(xiàn).3、因?qū)居行┎块T工作了解的不夠深入，對一些培訓工作的真實情況把握不夠全面，從而不能很好的輔助培訓工作有效進行。五、員工關系管理1、根據(jù)區(qū)域要求完善新員工入職手續(xù)的辦理，加強對使用人員轉(zhuǎn)正流程的審核力度，經(jīng)部

門主管及總經(jīng)理批準后方可辦理社會勞動保險。2、勞動合同終止、合同續(xù)簽的及時性。3、做好員工檔案的整理和保管工作。4、及時做好用工備案和失業(yè)備案工作。A2行政范疇事務一、加強公司內(nèi)部制度建設，并不斷修訂、完善。本年度在制度的執(zhí)行過程中總體情況良好，各部門基本能夠按照公司制定規(guī)定有效執(zhí)行。存在不足：（1）個別制度在執(zhí)行過程中間斷，執(zhí)行力不強。（2）個別員工素質(zhì)和自覺性差，凡事不能全部依靠制度來約賴．（3)一個人的有效管理幅度是有限的,事務性工作及人事行政工作較多,無法專心傾注于此項工作,從而未能起到行政管理的作用，只停留在日常事務性工作中。（4）抓制度落實的力度不夠，由于公司事務繁雜，我們對公司工作的檢查和監(jiān)督不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。二、各部門規(guī)范性管理的監(jiān)管及指正。及時發(fā)現(xiàn)部門存在的不規(guī)范、有待改善的問題，并將其及時反饋給部門負責人，并在一定范圍內(nèi)給予整頓改善，望各部門給予理解、配合和支持。三、文件、合同檔案、證書、資料分類整理歸檔管理，并保證其有效性。1、公司文件的收發(fā)、處理、存檔，各業(yè)務合作單位合同的簽訂存檔管理。2、員工檔案、合同、各種證書、培訓資料等辦理、更換、整理歸類存檔管理。四、獎懲管理及制度跟進1、公司行政事件的調(diào)查、處理、獎懲管理等。2、公司制度完善的跟進工作等。五、費用控制 1、各項行政資源的合理控制、使用等。2、各項行政費用的合理預算、使用等。3、各行政事項的費用結算、合理控制等。六、店面修繕管理、安全保衛(wèi)及后勤管理。1、安排好每年2次的店面修繕工作，做到有計劃、有預算、有效果，對費用嚴格控制管理；2、加強安全保衛(wèi)工作力度，對值班情況（日常值班、假期值班）情況嚴格記錄，落實到人，消防設施設備的定期檢查、維護。七、資產(chǎn)管理1、與財務部共同做好公司資產(chǎn)（辦公用品、大件固定資產(chǎn)）申請采購、入庫、調(diào)撥發(fā)放、回收等管理。2、與財務部共同做好公司各項資產(chǎn)情況的監(jiān)控管理。八、公司環(huán)境與5S標準管理1、公司辦公區(qū)域、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、車間工作區(qū)、休息區(qū)等處的衛(wèi)生清潔及保持嚴格按5S標準管理。3、生產(chǎn)設備工具日常檢查、環(huán)境衛(wèi)生劃分責任到人要記錄每日執(zhí)行情況以備查。4、辦公區(qū)域物品擺放、員工上班期間著裝、日常行為規(guī)范等方面嚴格5S標準管理。2013年度工作總結存在問題2014年度工作計劃2014年行政部工作在張總的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，取得了一定的成績，但是我們?nèi)源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一、在人事和行政管理中因循守舊，沒有不斷創(chuàng)新新的管理方法，工作基本停留在事務性工作階段，未能建立一套行之有效的工作機制，提高工作效率。二、是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。三、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。Ｂ存在問題BC2014年度工作計劃A2013年度工作總結針對前述問題的工作措施存在問題C2014年工作計劃序號工作項目目標概述細分事項、要點一規(guī)范人才選用根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解公司的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。進行崗位分析；修正完善各崗位職務說明書,制定職位范圍(職責、任職資格、權限等）；根據(jù)《區(qū)域人力資源管理規(guī)定》嚴格進行新員工入職前證件審查及背景調(diào)研，規(guī)避不良員工的加入；根據(jù)《區(qū)域人力資源管理規(guī)定》對新員工試用期轉(zhuǎn)正考評流程及表單進行規(guī)范化操作，加強轉(zhuǎn)正工作的管理力度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力；二教育培訓工作

為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,行政部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與公司發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。部門根據(jù)本年計度及實際需要制定年度及季度培訓計劃；各部門培訓的監(jiān)督與管理；外派培訓管理與安排；加強培訓紀律及培訓考核的管理；

培訓效果評估工作，加強員工培訓考核；序號工作項目目標概述細分事項、要點三優(yōu)化員工關系提高員工關系管理水平,掌握員工心理.創(chuàng)造和諧的勞動關系加強規(guī)范合同管理、檔案及保險管理，做好用工備案及失業(yè)備案等工作離職分析與管理;表彰與懲處;合理化建議制度有效落實;行政部例行與員工的“會談”機制；四薪酬福利體系改革充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力，調(diào)整薪資結構,完善薪資體系,倡導高績效文化.薪資結構調(diào)整，根據(jù)實際情況，能者多勞，多勞多得，優(yōu)勝劣汰，堅決杜絕閑散人員浪費公司資源，增加人工成本費用;五企業(yè)文化建設加強企業(yè)文化建設，統(tǒng)一價值觀,增強凝聚力，塑造“敬和之家”的歸屬感和責任感每月進行企業(yè)文化培訓，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍;有計劃的編制年度各種文體活動方案及費用預算，并有效落實；序號工作項目目標概述細分事項、要點六行政管理體系努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。安全管理：時刻謹記安全重于泰山，高于一切的原則，對用電、防火、防盜、用車等方面加強安全管理，避免出現(xiàn)不可挽回的損失；費用控制：本著節(jié)約成本，降低費用的原則，對各項辦公費用進行有效控制，讓每位員工都有為公司節(jié)約一張紙、一度電的思想意識；資產(chǎn)管理：建立固定資產(chǎn)臺賬，每件物品管理落實到人，會同財務部定期清點，發(fā)現(xiàn)問題及時報修或報損，將固定資產(chǎn)規(guī)范化管理；考勤紀律、衛(wèi)生監(jiān)察管理：狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作；嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。在2014年里，行政部要加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，加強服務，樹立良好風氣，加強學習，形成良好的學習氛圍，簡明扼要有以下幾點：1、變被動為主動，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前，特別是行政部分管的采購、倉庫、車輛、辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到積極主動；日常工作及領導交辦的臨時性事物做到及時處理及時反饋，當日事當日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破，在工作思