如何做好一個(gè)店長

如何做好一個(gè)店長一、店長工作的要素執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，擔(dān)當(dāng)商場(chǎng)的經(jīng)營管理工作；（店長做事的態(tài)度可以左右一個(gè)店的經(jīng)營成績。）2、在經(jīng)營過程中，店長須做好下述幾項(xiàng)：

做代理人的工作：以公司最高代理人的身份同各界接觸協(xié)調(diào)做情報(bào)收集者的工作——顧客、供應(yīng)商、市場(chǎng)因素、國家政策等；作調(diào)查者的工作；`做好傳達(dá)者的工作；做管理者的工作——對(duì)本店的經(jīng)營管理；指導(dǎo)者的工作——做好對(duì)下屬的培訓(xùn)；做好保全者的工作——對(duì)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)；活動(dòng)者——處理好各項(xiàng)事情；3、店長的職務(wù)內(nèi)容：完成公司制度的數(shù)值目標(biāo)——營業(yè)額、毛利額、庫存、商品周轉(zhuǎn)、商品損耗；實(shí)行商場(chǎng)的行動(dòng)計(jì)劃——1、營業(yè)活動(dòng)無事故目標(biāo)；2、促銷活動(dòng)的開展；3、新顧客的獲得目標(biāo)；4、新品及服務(wù)的推行目標(biāo)；5、營業(yè)員商品知識(shí)的遞增（提升）；6、員工穩(wěn)定性的提升及指導(dǎo)教育。4、店長的工作職責(zé)經(jīng)營活動(dòng)的統(tǒng)籌管理1）開店的準(zhǔn)備；2）清潔工作的實(shí)施；3）陳列方式的更新；4）POP的制作張貼；5）獎(jiǎng)券卡的管理；6）促銷臺(tái)的安排；7）店內(nèi)店外的巡視；8）接待顧客的應(yīng)對(duì)；9）商品銷售保管；10）庫存商品的盤點(diǎn)；11）特殊訂貨的檢查、確認(rèn)；

12）促銷活動(dòng)的推行等下屬的掌握和管理1）考勤；2）人員的安排；3）執(zhí)行工作情況；4）人事考核的實(shí)施；情報(bào)的收集和傳達(dá)事項(xiàng)的管理1）商圈的動(dòng)態(tài)；2）競爭對(duì)手的情況；3）顧客的情報(bào)；4）商品情報(bào)；5）公司方針、指示事項(xiàng)的傳達(dá)。業(yè)績的掌握和目標(biāo)的管理——本店的目標(biāo)傳達(dá)給下屬，并且掌握每日、每周、每月累計(jì)的目標(biāo)完成情況，據(jù)此制定實(shí)施對(duì)策。涉外活動(dòng)教育指導(dǎo)和推進(jìn)營運(yùn)工作的規(guī)范商場(chǎng)設(shè)備的安全管理（維護(hù)工作）報(bào)告和現(xiàn)金的管理1）銷售2）毛利3）滯銷品4）庫存5）損耗6）費(fèi)用7）零鈔管理情況8）營業(yè)款9）出納工作情況10）營業(yè)報(bào)告等5、店長應(yīng)具備的條件性格：1）要有積極的性格；2）要有忍耐力、明朗；3）要有包容力。品質(zhì)：正直、良好的人生觀和價(jià)值觀。能力：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力和組織能力知識(shí)：業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、公司制度和經(jīng)營理念、數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營策略知識(shí)。6、店長的工作態(tài)度做下屬的好榜樣，以身作則，身教重于言教。贏得下屬的仰慕和信賴。經(jīng)常檢討自己，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)設(shè)法改進(jìn)。工作方法的改善（注：維持現(xiàn)狀就是落伍）——要有問題意識(shí)、原則意識(shí)、工