旅游政策法規(guī)題目及答案(一)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯精品文檔A卷答案一、單選題（15*1）1、國(guó)務(wù)院實(shí)施新《旅行社管理?xiàng)l例》的時(shí)間是（）。A.1987年10C.1996年10答案：D2、經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金是（）。A.140萬元B.60萬元C.75萬元D.30萬元答案：A3、某旅游團(tuán)赴山海關(guān)2日游，每人繳納團(tuán)費(fèi)500元。該團(tuán)導(dǎo)游員小張將團(tuán)帶至山海關(guān)后尚未旅游就擅自離團(tuán)去秦皇島會(huì)朋友，致使該團(tuán)無人管理。在山海關(guān)滯留2天后，旅行社另派人將團(tuán)接回。旅行社為此承擔(dān)了全團(tuán)滯留期間的食宿費(fèi)用，并賠償每人（）違約金。A.50元B.100元C.150元D.500元答案：C4、導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門具體行政行為不服時(shí)應(yīng)該享有（）。A申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)B向人民法院提起行政訴訟權(quán)C要求改變處分權(quán)D要求精神損失賠償權(quán)答案：B5、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并預(yù)公告，處以（）的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以上1萬元以下B.1000元以上2萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.1000元以上3萬元以下答案：D6、在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的，應(yīng)該扣除的分值是（）A.4分B.6分C.8分D.10分答案：D7、旅游安全事故的等級(jí)分類主要是由在一次旅游活動(dòng)中人員傷亡情況和經(jīng)濟(jì)損失程度來確定的。那么，重大事故中經(jīng)濟(jì)損失的程度是（）。A.1萬元以上10萬元以下B.10萬元以上100萬元以下C.1萬元以內(nèi)D.100萬元以上答案：B8、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同》中的投保人是指（）A旅行社B旅游者C旅游團(tuán)組D旅游企業(yè)答案：A9、國(guó)際旅行社每人的責(zé)任賠償限額是（）A.4萬元B.8萬元C.12萬元D.16萬元答案：D10、我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，以下不屬于危險(xiǎn)品的為＿A槍支管制刀具B易腐蝕物品C化學(xué)品D放射性物品答案：C11、根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為計(jì)算單位A4000B800C10000D16600答案：D12、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。A、保安員制度B、保安部門C、保安人員D、防盜安全設(shè)施答案：D13、下列陳述中，不屬于旅游投訴特點(diǎn)的是（）單選A、投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人B、有損害行為發(fā)生C、被投訴者主觀上有過錯(cuò)D、受理機(jī)關(guān)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：D14、我國(guó)制定了許多旅游資源管理法律制度，主要是對(duì)旅游資源的（）A保護(hù)、規(guī)劃和建設(shè)B保護(hù)、開發(fā)和利用C利用、規(guī)劃和建設(shè)D保護(hù)、利用和規(guī)劃答案：B15、我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定：具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)（）批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽的以外，一律禁止出境。A國(guó)家文物局B國(guó)家文化行政管理部門C國(guó)務(wù)院D人民政府答案：C二、多選題（15*2）1、設(shè)立國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）A有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公設(shè)施B有持資格證書的總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）和部門經(jīng)理C分別具有150萬元和30萬元的注冊(cè)資本D都必須具備旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員資格。答案：ABC2、下列（）情形不適用保證金對(duì)旅游者賠償A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同B、超過規(guī)定的賠償時(shí)效期限C、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理D、國(guó)家旅游局認(rèn)定旅行社應(yīng)賠償答案：ABC3、對(duì)旅行社監(jiān)督管理的部門有（）A、國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門B、縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作部門C、縣級(jí)以上人民政府工商、價(jià)格部門D、縣級(jí)以上人民政府商務(wù)、外匯有關(guān)部門4、從下列內(nèi)容中選擇導(dǎo)游員應(yīng)該具備哪些特征：（）A按照條例規(guī)定取得資格證書的人員B按照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員C接受旅行社委派為旅游者提供導(dǎo)游的人員D是專門為旅游者提供導(dǎo)游、講解及相關(guān)服務(wù)的人員答案：BCD5、在何種情況下，不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）A患有開放型肺結(jié)核等傳染疾病的B因故意犯罪受過刑事處罰的C因過失犯罪受過刑事處罰的D曾經(jīng)被吊銷過導(dǎo)游證的答案：ABD6、下列內(nèi)容中屬于導(dǎo)游員等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A知識(shí)要求B職務(wù)要求C業(yè)績(jī)要求D學(xué)歷要求答案：ABCD7、導(dǎo)游人員在使用調(diào)整或變更旅游接待計(jì)劃?rùn)?quán)力時(shí)，應(yīng)該具備下列的條件是（）A、必須是在旅行或游覽過程中B、必須是遇到了危及旅游者人身安全的情形時(shí)C、必須征得全體旅游者的同意D、必須立即報(bào)告游覽地的旅行社答案：AB8、導(dǎo)游人員的權(quán)利有（）A、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利。B、在旅游活動(dòng)前，享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)。C、對(duì)旅游行政行為不服時(shí)既享有復(fù)議權(quán)又享有訴訟權(quán)。D、對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，享有申請(qǐng)?jiān)V訟權(quán)。答案：AC9、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)履行的義務(wù)或者職責(zé)主要是（）Ａ、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能Ｂ、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證Ｃ、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派Ｄ、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得收取小費(fèi)答案：ABC10、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)受到應(yīng)有的處分是（)A、旅游行政部門責(zé)令其改正B、處1000元以上3萬元以下罰款C、并處沒收違法所得D、情節(jié)一般的吊銷導(dǎo)游證并予以公告答案：ABC11、導(dǎo)游員張某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購(gòu)物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購(gòu)買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰（）A、張某B、委派張某的旅行社C、張某所在旅行社的經(jīng)理D、旅游購(gòu)物商店答案：AB12、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定禁止在娛樂場(chǎng)所從事的活動(dòng)（）A、反對(duì)憲法確定的基本原則B、危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整C、危害國(guó)家安全、利益或者社會(huì)穩(wěn)定D、煽動(dòng)民族分裂、侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣破壞民族團(tuán)結(jié)答案：ABCD13、食品衛(wèi)生法要求食品必須具（）A、無毒無害B、有營(yíng)養(yǎng)C、色香味D、可以直接食用答案：ABC14、我國(guó)的法律規(guī)定嚴(yán)禁在食品中加入藥物，但（）除外。A、按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品B、作為食品的原料、調(diào)料用的藥品C、作為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑加入到食品的藥品D、具有相應(yīng)的色香味等感官性狀答案：ABC15、下列對(duì)于旅游安全管理工作的描述正確的是（）。A、安全第一、預(yù)防為主B、安全為主、信譽(yù)至上C、統(tǒng)一歸口、分級(jí)管理D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理答案：AD16、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A、旅行社和旅游飯店B、旅游車船公司C、外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)D、旅游購(gòu)物商店答案：ABD17、旅游安全事故分為（）。A、輕微事故B、一般事故C、較大事故D、重大事故或特大事故答案：ABD18、對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》辦理，主要內(nèi)容包括（）。A、死亡的確定B、通知外國(guó)使領(lǐng)館及死者家屬C、尸體解剖D、出具死亡證明答案：ABCD19、保險(xiǎn)合同的主體包括哪些內(nèi)容（）A、保險(xiǎn)人B、投保人C、被保險(xiǎn)人D、關(guān)系人答案：ABCD20、保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人之外有當(dāng)事人，請(qǐng)指出下列人中的關(guān)系人是（）A、被保險(xiǎn)人B、受益人C、保險(xiǎn)金受領(lǐng)人D、享受賠償請(qǐng)求的人答案：BCD21、保險(xiǎn)合同的客體亦稱保險(xiǎn)標(biāo)的，它包括的內(nèi)容是（）A、被保險(xiǎn)人的壽命和身體B、被保險(xiǎn)者的財(cái)產(chǎn)C、與財(cái)產(chǎn)相關(guān)的利益D、關(guān)系人的壽命和身體答案：ABC22、下列行為中屬于旅游投訴的是（）A、王某旅游歸來，因旅行社不履行合同想要投訴，可是要出差沒有時(shí)間，于是她讓家人代替她到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴B、旅游者于某在旅游活動(dòng)中權(quán)益受到侵犯，于是自己寫投訴狀狀告旅行社C、旅游者田某在旅游定點(diǎn)商店購(gòu)買商品，遭遇欺詐，到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴D、2005年底，小孫到華東五市旅游，旅游過程中導(dǎo)游不斷改變行程并隨意增加購(gòu)物點(diǎn)，2006年7月小孫準(zhǔn)備投訴答案：BC23、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴者有（）等權(quán)利。A、了解投訴的處理情況B、請(qǐng)求調(diào)解C、與被投訴者自行和解D、放棄或變更投訴請(qǐng)求答案：ABCD24、旅游投訴的管轄包括（）A、級(jí)別管轄B、地域管轄C、移送管轄D、時(shí)效管轄答案：ABCD25、《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）A、市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)B、省自治區(qū)直轄市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)C、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)D、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)答案：ABD26、下列哪些景區(qū)是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)（）A、太陽島公園B、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)C、五大連池風(fēng)景區(qū)D、東北虎林園答案：BC三、簡(jiǎn)答題（5*7）1、簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)。答：1．導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。導(dǎo)游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項(xiàng)能力。2．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。3．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。4．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。5．《條例》第十二條導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣。6．導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。7．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。8．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。9．《條例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙，脅迫旅游者消費(fèi)。2、簡(jiǎn)述旅游交通的特點(diǎn)。答：1、游覽性：旅游交通的一個(gè)突出特性，在于它的游覽性。例如長(zhǎng)江三峽的旅游船，較之一般長(zhǎng)江客輪經(jīng)停的游覽點(diǎn)多、游覽時(shí)間長(zhǎng)，而且白天過三峽，以實(shí)現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長(zhǎng)江客輪則無此特性，它是以準(zhǔn)點(diǎn)將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點(diǎn)停留數(shù)量少且時(shí)間短，經(jīng)常是夜過三峽。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各旅游景區(qū)、景點(diǎn)連接起來，以便旅游者在旅行過程中游覽多個(gè)景點(diǎn)、領(lǐng)略沿途風(fēng)景。2、舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)特性。例如，旅游列車在車廂設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪。當(dāng)然，有些旅游者，從經(jīng)濟(jì)上考慮，也有選擇一般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國(guó)際間旅游專列和巨型遠(yuǎn)洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級(jí)客房、風(fēng)味餐廳，而且還有各類娛樂、健身設(shè)施。3、季節(jié)性：一般來說，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季，而在夏季則可能是淡季。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運(yùn)量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運(yùn)量明顯下降，供大于求。旅游交通為適應(yīng)這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運(yùn)送旅游者，而在旅游淡季則以運(yùn)送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應(yīng)的調(diào)整。3、簡(jiǎn)述減輕或免除承運(yùn)人責(zé)任的條件。答：1、承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是不可抗力或旅客本人健康狀況造成的，或者是由于旅客本人過失或故意行為造成的，可以減輕或免除承運(yùn)人的責(zé)任；2、旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任；3、在旅客、行李運(yùn)輸中，經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由索賠人的過錯(cuò)造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任；4、旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯(cuò)造成或者促成的，同樣應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。4、簡(jiǎn)述風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分及其依據(jù)。答：1、《暫行條例》規(guī)定，我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為三個(gè)等級(jí)：（1）市縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；（2）?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；（3）國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。2、風(fēng)景名勝區(qū)的劃分：依照《暫行條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)劃分評(píng)定，主要有兩個(gè)方面的依據(jù)：（1）風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值，是劃分風(fēng)景名勝區(qū)等級(jí)的依據(jù)。一般來說，風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)都有自然景物和人文景物，有一些風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)不僅自然景物和人文景物比較集中，而且其景物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值都很高，因而被評(píng)定為較高的等級(jí)，如北京的八達(dá)嶺－十三陵風(fēng)景名勝區(qū)等。（2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件，也是劃分等級(jí)的依據(jù)。一般來說，風(fēng)景名勝區(qū)都是環(huán)境優(yōu)美，具有一定的規(guī)模和范圍，可供人們游覽休息和進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。有一些風(fēng)景名勝區(qū)，環(huán)境特別優(yōu)美，規(guī)模和范圍特別宏大和寬闊，為人們提供的游覽條件也特別優(yōu)越，因而被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，如秦皇島的北戴河就是聞名遐邇的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。5、簡(jiǎn)述旅游投訴案件地區(qū)管轄的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。答：地域管轄，是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實(shí)施其行政權(quán)力的地域范圍。一般來說，地域管轄以行為地作為確定管轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。（1）被投訴者所在地的確定：被投訴者是公民的，其所在地是他長(zhǎng)久居住的場(chǎng)所?！睹穹ㄍ▌t》第十五條規(guī)定，公民以他的戶籍所在地的居住地為住所，經(jīng)常居住地與住所不一致的，經(jīng)常居住地視為住所。被投訴者是法人的，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，法人以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所。（2）損害行為發(fā)生地的確定:損害行為發(fā)生地是指導(dǎo)致投訴人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利受到損害的被投訴人的過錯(cuò)行為發(fā)生地。（3）損害結(jié)果發(fā)生地的確定:損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地。損害結(jié)果發(fā)生地在實(shí)際中確定比較復(fù)雜。如果損害行為導(dǎo)致多種損害結(jié)果的發(fā)生，以主要的損害結(jié)果發(fā)生地為先。四、案例分析題（2*10）1、案例：張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動(dòng)。在游玩貴陽天星橋景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路?！辈⒁笥慰驮谝恍┨仕氖迓飞闲凶邥r(shí)，別因?yàn)榫吧蓝【芭恼?，石板滑，容易摔跤。張某舍不得放棄美景，不但自己拍照，還要招呼其他游客也來取景拍照。在讓出取景點(diǎn)往后退時(shí)，一腳踏空，被石板撞擊后，痛得不能行走。導(dǎo)游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費(fèi)。分析：（1）導(dǎo)游小任事前事后作了