第1篇 服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論

《國際服務(wù)貿(mào)易》中南民族大學(xué)段紅華第一篇服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論

基本內(nèi)容基本概念服務(wù)服務(wù)業(yè)服務(wù)貿(mào)易服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計(jì)服務(wù)貿(mào)易分類服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)第1章基本概念1.1服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)的“服務(wù)化”衡量一個(gè)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，重要指標(biāo)是其產(chǎn)出比重與就業(yè)比重。在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)業(yè)的比重已達(dá)70%，而發(fā)展中國家總體上也已超過50%。由于發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)比重提升的后發(fā)性，它在發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)比重上升趨緩的同時(shí)，表現(xiàn)出更快的上升趨勢(shì)。所以，從服務(wù)業(yè)比重尤其是產(chǎn)出比重上來說，全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)“服務(wù)化”了，而且將更加“服務(wù)化”?！胺?wù)經(jīng)濟(jì)”與“新工業(yè)經(jīng)濟(jì)”“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”(或“后工業(yè)社會(huì)”)與“新工業(yè)經(jīng)濟(jì)”兩種觀點(diǎn)爭議的實(shí)質(zhì)在于，當(dāng)代及未來社會(huì)生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品還是物質(zhì)商品？“新工業(yè)經(jīng)濟(jì)”論：服務(wù)業(yè)產(chǎn)出與就業(yè)比重大幅提高并不等于整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入以服務(wù)需求增長為動(dòng)力的“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”模式，相反，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)“服務(wù)化”仍然服從于以物質(zhì)產(chǎn)品的需求增長為動(dòng)力的”工業(yè)經(jīng)濟(jì)”模式。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的“服務(wù)化”對(duì)服務(wù)的需求并非在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系以外，即服務(wù)的發(fā)展不是由最終服務(wù)需求所推動(dòng)，而是技術(shù)進(jìn)步、管理方式變革和社會(huì)分工深化所引致的對(duì)服務(wù)的中間性需求所推動(dòng)的。統(tǒng)計(jì)資料可以表明，這種中間性需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于最終需求。所以，對(duì)服務(wù)的需求主要是在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)體系內(nèi)部產(chǎn)生的。1.1.1服務(wù)的概念物品自由物品freegoods經(jīng)濟(jì)物品economicgoods商品（貨物）goods服務(wù)（勞務(wù)）service

所有的活動(dòng)可以分為生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的，非生產(chǎn)性勞動(dòng)（服務(wù)）不創(chuàng)造價(jià)值，而且會(huì)帶來低產(chǎn)出和經(jīng)濟(jì)的低速增長。

——AdamSmiths

無形產(chǎn)品（服務(wù)）同樣是人類勞動(dòng)的果實(shí)，是資本的產(chǎn)物。

——JeanBaptisteSay

服務(wù)這個(gè)名詞，一般地說，不過是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣。但是，這種特殊的使用價(jià)值在這里取得了‘服務(wù)’這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的。——KarlMarx

這（勞務(wù)）是一種努力，對(duì)于甲來說，勞務(wù)是他付出的努力，對(duì)于乙來說，勞務(wù)則是需要和滿足。

——FredericBastiat

服務(wù)就在生產(chǎn)的一剎那間消失，它是消費(fèi)者在場參與的情況下提供的，它是不能運(yùn)輸、積累和儲(chǔ)存的，它缺少實(shí)質(zhì)性。

——VictorFuchs

服務(wù)主要是不可捉摸的，往往在生產(chǎn)的同時(shí)就被消費(fèi)的消費(fèi)品或生產(chǎn)品。

——《企鵝經(jīng)濟(jì)學(xué)辭典》

我國學(xué)者對(duì)服務(wù)的一般定義：服務(wù)是對(duì)其他法人機(jī)構(gòu)(具有法人資格的企事業(yè)單位和政府部門等)和自然人、商品或服務(wù)增加價(jià)值，并主要以活動(dòng)形式表現(xiàn)的使用價(jià)值或效用。服務(wù)的定義Servicescanbedefinedasprocessesthatconsistofasetofactivitieswhichtakeplaceininteractionsbetweenacustomerandpeople,goodsandotherphysicalresources,systemsand/orinfrastructuresrepresentingtheserviceproviderandpossiblyinvolvingothercustomers,whichaimatsolvingcustomers’problems.食鹽洗滌劑汽車化妝品快餐店快餐店廣告公司航空公司投資咨詢教育有形成分為主無形成分為主一次性咖啡和星巴克咖啡在市場實(shí)體排列圖中的哪個(gè)位置？制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的比較1.1.2服務(wù)的特征服務(wù)的特征服務(wù)的無形性服務(wù)的不可儲(chǔ)存性服務(wù)的不可分離性服務(wù)的異質(zhì)性 “看一場電影”和“購買一雙鞋子” 之間的區(qū)別。服務(wù)的無形性

商品的空間形態(tài)是確定的、有形的，其生產(chǎn)和消費(fèi)伴隨它的空間形態(tài)而產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移和消失，人們通常還可以根據(jù)商品的空間形態(tài)直接判斷其價(jià)值或價(jià)格。

服務(wù)的空間形態(tài)是不確定的、無形的。服務(wù)提供者通常無法向顧客介紹空間形態(tài)確定的服務(wù)樣品；服務(wù)消費(fèi)者在購買服務(wù)之前，往往不能感知服務(wù)，在購買后也只能覺察到服務(wù)的結(jié)果而非服務(wù)本身。由無形性所引起的問題缺乏存儲(chǔ)的能力供應(yīng)和需求平衡的問題缺乏專利的保護(hù)易被復(fù)制差異化難以長期保持展示或傳達(dá)服務(wù)時(shí)的困難性服務(wù)定價(jià)的困難性時(shí)間價(jià)值難以確定對(duì)無形性問題的可能解決辦法

使用有形的暗示(隱喻）使用口碑（人員信息源）創(chuàng)造強(qiáng)有力的組織形象(品牌)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，有些無形服務(wù)已變得“有形化”了。為此，加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家格魯伯和沃克在1989年提出了“物化服務(wù)”(EmbodiedService)的概念。例如，唱片、軟盤作為服務(wù)的載體，本身的價(jià)值相對(duì)于其提供的整個(gè)價(jià)值可以忽略不計(jì)，其價(jià)值主體是服務(wù)，這就是“無形”的“有形化”，即服務(wù)的物質(zhì)化。

服務(wù)的不可分離性商品一旦進(jìn)入市場或流通過程，生產(chǎn)過程在時(shí)間和空間上便與之獨(dú)立開來。相反，服務(wù)要么與其提供來源不可分，要么與其消費(fèi)者不可分。這種不可分離性要求服務(wù)提供者和服務(wù)購買者不能與服務(wù)在時(shí)間或（和）空間上分割開來。當(dāng)然，在物化服務(wù)的情況下，服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)可以不同時(shí)發(fā)生。服務(wù)的不可儲(chǔ)存性

商品可儲(chǔ)存且不一定會(huì)給商品所有者造成損失。

相反，服務(wù)一旦被生產(chǎn)出來，一般不能長久擱置，即不可能處于庫存狀態(tài)。若服務(wù)不被使用，則既不會(huì)給購買者帶來效用，也不會(huì)給提供者帶來收益。如車上的空位、酒店賓館的空置等。隨著科技發(fā)展，服務(wù)有些變得可儲(chǔ)存。例如購買保險(xiǎn)后，可以在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)，并持續(xù)整個(gè)有效期。服務(wù)的異質(zhì)性

商品的消費(fèi)效果和品質(zhì)通常是均質(zhì)的，同一品牌的產(chǎn)品只要沒有假冒偽劣，其消費(fèi)效果和品質(zhì)基本沒有差異。但是，同一種服務(wù)的消費(fèi)效果和品質(zhì)往往存在顯著差別：其一，服務(wù)提供者的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度往往因人、因地、因時(shí)而異，導(dǎo)致服務(wù)發(fā)生差異；其二，服務(wù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)時(shí)常提出特殊要求，同一種服務(wù)的一般與特殊的差異是經(jīng)常存在的。例如，教育服務(wù)。由變異性/異質(zhì)性所引起的問題服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化難質(zhì)量控制特別難制造業(yè)把問題錯(cuò)誤隔離花時(shí)間糾正，精細(xì)生產(chǎn)中的自動(dòng)停止，在制品庫存服務(wù)難以隔離、難以重來對(duì)變異性問題的可能解決辦法

顧客服務(wù)的定制化服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化顧客投訴與抱怨反饋系統(tǒng)，修正質(zhì)量較差的服務(wù)商品與服務(wù)的區(qū)別如果我們把服務(wù)的異質(zhì)性、無形性和不可分離性結(jié)合起來，可以看到服務(wù)與商品的另一個(gè)感性差別：購買商品所能得到的品質(zhì)和效果是能夠事先預(yù)期的，是相對(duì)確定的，而購買服務(wù)可能得到的品質(zhì)和效果則難以事先預(yù)期。也就是說，與商品相比，服務(wù)具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)特征和信任特征。1970年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家F.尼爾森(Nelson)將產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)分為兩大類：尋找品質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)。1973年，達(dá)比和卡內(nèi)(DarbyandKarni)又在這種商品品質(zhì)二分法的基礎(chǔ)上增加了信任品質(zhì)，它是指那些顧客即使在購買和消費(fèi)之后也很難作出評(píng)價(jià)的商品屬性。尋找品質(zhì)：顧客在購買之前就能夠確認(rèn)的產(chǎn)品屬性（如顏色、款式、手感、硬度、氣味等）及產(chǎn)品價(jià)格。經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)：只有在購買后或消費(fèi)過程中才能體會(huì)到的產(chǎn)品屬性，包括味道、耐用程度、滿足程度等。信任品質(zhì)：顧客即使在購買和消費(fèi)后也很難作出評(píng)價(jià)的屬性。例如汽車修理、醫(yī)療、法律咨詢等。從有形商品到服務(wù)，再到專業(yè)性服務(wù)，商品的特征逐漸從較強(qiáng)的尋找品質(zhì)向經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)和信任品質(zhì)過渡。在此過程中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)越來越難，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。難以評(píng)價(jià)服裝易于評(píng)價(jià)珠寶家具房屋汽車餐飲度假理發(fā)幼兒看護(hù)電視機(jī)維修法律服務(wù)牙齒保健汽車修理醫(yī)療服務(wù)尋找品質(zhì)較強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)較強(qiáng)信任品質(zhì)較強(qiáng)1.1.3服務(wù)的分類服務(wù)的分類按照服務(wù)的有形程度按照顧客的參與程度按照服務(wù)的實(shí)際效用按照服務(wù)的功能特征按照服務(wù)交付方法按照服務(wù)的有形程度劃分1.純商品狀態(tài)。產(chǎn)品本身沒有附帶服務(wù)，如香皂、牙膏、鹽等。2.附有服務(wù)的商品狀態(tài)。附有服務(wù)以提高商品的吸引力，如計(jì)算機(jī)、家電產(chǎn)品等。3.附有少部分商品的服務(wù)狀態(tài)。如空中旅行的頭等艙等，除提供服務(wù)外，還附有食品和報(bào)刊等。4.純服務(wù)狀態(tài)。如心理咨詢、家政服務(wù)等服務(wù)提供者直接為顧客提供相關(guān)服務(wù)。按照顧客的參與程度劃分1.高接觸性服務(wù)。顧客全部參與或大部分參與服務(wù)的過程，如電影院、娛樂場所、公共交通、圖書館、學(xué)校等提供的服務(wù)。2.中接觸性服務(wù)。顧客只是局部地在部分時(shí)間內(nèi)參與其中的活動(dòng)，如銀行、律師、地產(chǎn)中介等所提供的服務(wù)。3.低接觸性服務(wù)。在服務(wù)的推廣過程中顧客與服務(wù)的提供者接觸較少的服務(wù)，其間主要通過儀器設(shè)備進(jìn)行，如信息、郵電業(yè)等提供的服務(wù)?；趧趧?dòng)密集程度與交互

和定制化程度的服務(wù)分類

服務(wù)過程矩陣

服務(wù)工廠：服務(wù)作坊：·航空公司·運(yùn)輸公司機(jī)動(dòng)車修理廠·旅館其他維修服務(wù)·度假勝地與娛樂場所大眾化服務(wù)：專業(yè)服務(wù)：·零售業(yè)醫(yī)生·批發(fā)業(yè)律師·學(xué)校會(huì)計(jì)師·商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)建筑師勞動(dòng)力密集程度低高交互與定制化程度低高從服務(wù)的要素密集度看35從服務(wù)的活動(dòng)類型看36按照服務(wù)的實(shí)際效用劃分1.追加服務(wù)。通常是伴隨商品生產(chǎn)和交易所提供的補(bǔ)充服務(wù)，本身并不向消費(fèi)者提供獨(dú)立的服務(wù)，而是作為產(chǎn)品核心效用的派生效用，因此其并不是獨(dú)立的市場交易對(duì)象。2．核心服務(wù)。通常是與商品的生產(chǎn)和交易無關(guān)的，作為消費(fèi)者單獨(dú)購買的，作為獨(dú)立市場交易對(duì)象的，能為消費(fèi)者提供核心效用的服務(wù)。按照服務(wù)的功能特征劃分1.集體服務(wù)。政府服務(wù)于社會(huì)的福利服務(wù)等。2.金融服務(wù)。銀行和其他金融機(jī)構(gòu)服務(wù)、保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)服務(wù)、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)和信托服務(wù)。3.分銷服務(wù)。貨物運(yùn)輸與儲(chǔ)存、旅客運(yùn)輸以及批發(fā)零售服務(wù)。4.專業(yè)服務(wù)。會(huì)計(jì)、法律、廣告、翻譯和咨詢等專業(yè)和經(jīng)濟(jì)支持服務(wù)。5.電信與信息服務(wù)。電報(bào)、電話、電子數(shù)據(jù)處理服務(wù)等。6.建筑服務(wù)。建筑工程策劃、咨詢、管理與培訓(xùn)服務(wù)等。7.其他服務(wù)。新聞出版與印刷服務(wù)，旅館與娛樂服務(wù)，醫(yī)療與保健服務(wù)，影視藝術(shù)服務(wù)等?；诜?wù)交付方法的服務(wù)分類1.顧客介入服務(wù)組織2.服務(wù)組織介入顧客3.顧客與服務(wù)組織的遠(yuǎn)距離交易服務(wù)包隱性服務(wù)支持性設(shè)施輔助物品顯性服務(wù)服務(wù)包對(duì)服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的內(nèi)容及其組合效果的綜合描述服務(wù)包要素支持性設(shè)施 提供服務(wù)前必須到位的物質(zhì)資源。輔助物品 顧客購買和消費(fèi)的物質(zhì)產(chǎn)品。顯性服務(wù) 可以用感官覺察得到的和構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。隱性服務(wù) 顧客能模糊感到服務(wù)帶來的精神上的收獲，或服務(wù)的非本質(zhì)特征。服務(wù)包的層次性產(chǎn)品核心利益

便利性服務(wù)支持性服務(wù)核心服務(wù)顧客基礎(chǔ)1.2服務(wù)業(yè)“綜觀世界經(jīng)濟(jì)史可以發(fā)現(xiàn)，人類生產(chǎn)活動(dòng)的發(fā)展有三個(gè)階段。在初級(jí)生產(chǎn)階段上，生產(chǎn)活動(dòng)主要以農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)為主，……迄今世界上許多地區(qū)還停留在這個(gè)階段上。第二階段是以工業(yè)生產(chǎn)大規(guī)模的迅速發(fā)展為標(biāo)志的。紡織、鋼鐵和其他制造業(yè)商品生產(chǎn)為就業(yè)和投資提供了廣泛的機(jī)會(huì)?！谌A段開始于二十世紀(jì)初。大量的勞動(dòng)和資本不是繼續(xù)流入初級(jí)生產(chǎn)和第二級(jí)生產(chǎn)中，而是流入旅游、娛樂服務(wù)、文化藝術(shù)、保健、教育和科學(xué)、政府等活動(dòng)中”。

——AllanFisher《安全與進(jìn)步的沖突》“以初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的農(nóng)業(yè)是第一產(chǎn)業(yè)，當(dāng)它在國民經(jīng)濟(jì)中的比重最大時(shí)為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)；以初級(jí)產(chǎn)品加工為主的工業(yè)是第二產(chǎn)業(yè)，當(dāng)它在國民經(jīng)濟(jì)中的比重最大時(shí)為工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)；兩者之外的其他所有產(chǎn)業(yè)部門都?xì)w屬第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，當(dāng)它在國民經(jīng)濟(jì)中的比重最大時(shí)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。”

——克拉克在《經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的條件》我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，四個(gè)層次：流通部門，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲(chǔ)業(yè)；為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)；為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)；國家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、警察、軍隊(duì)等，不計(jì)入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。服務(wù)業(yè)：生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合。第三產(chǎn)業(yè)：20世紀(jì)30年代，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Fisher首先提出，鑒于第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)無法將所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括在內(nèi)，就把這兩次產(chǎn)業(yè)之外的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè)。1.2.2服務(wù)業(yè)的概念服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別第三產(chǎn)業(yè)的界定采用剩余法，F(xiàn)isher將一、二產(chǎn)業(yè)以外的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)統(tǒng)稱為第三產(chǎn)業(yè)；而服務(wù)業(yè)的界定以是否提供或生產(chǎn)各種類型的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。三次產(chǎn)業(yè)劃分的出發(fā)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)體系的供給分類，暗含著高階層次產(chǎn)業(yè)的發(fā)展單向依賴于低階層次產(chǎn)業(yè)；相反，服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)是相互依賴關(guān)系，而非單向依賴。第三產(chǎn)業(yè)概念的經(jīng)濟(jì)含義主要相對(duì)于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，而服務(wù)業(yè)概念的經(jīng)濟(jì)含義則面向國內(nèi)和國際兩個(gè)市場。1.2.2服務(wù)業(yè)的分類服務(wù)業(yè)的分類：服務(wù)生產(chǎn)部門消費(fèi)者服務(wù)生產(chǎn)者服務(wù)分配服務(wù)政府服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)，即消費(fèi)者在市場上購買的服務(wù)。某種意義上說，消費(fèi)者服務(wù)在服務(wù)生產(chǎn)活動(dòng)的任何分類方法中都占據(jù)中心地位，因?yàn)樯唐泛头?wù)的消費(fèi)是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，也是經(jīng)濟(jì)福利的根本反映。例如，招待與食品服務(wù)、私人服務(wù)、娛樂與消遣服務(wù)。生產(chǎn)者服務(wù)，即生產(chǎn)者在市場上購買的被企業(yè)用作商品與其他服務(wù)進(jìn)一步生產(chǎn)的中間服務(wù)，典型的生產(chǎn)者服務(wù)又被稱為企業(yè)服務(wù)。生產(chǎn)者服務(wù)是圍繞企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行的，它包括經(jīng)營管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、會(huì)計(jì)、廣告和安保等，也包括一些相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)，如金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、法律和咨詢等。分配服務(wù)，即消費(fèi)者和生產(chǎn)者為獲得商品或供應(yīng)商品而必須購買的服務(wù)。分配服務(wù)是一種連帶性或追加性的服務(wù)。按照與有形商品供給的聯(lián)系緊密程度劃分，分配服務(wù)可以分為“鎖住型”分配服務(wù)和“自由型”分配服務(wù)。

分配服務(wù)“鎖住型”分配服務(wù)：指不可能與商品生產(chǎn)的特定階段相分離，只能作為商品生產(chǎn)過程或其延伸階段的一部分，從而其價(jià)值或其成本完全附著于有形商品，不成為獨(dú)立的市場交易對(duì)象，如企業(yè)內(nèi)商品庫存的倉儲(chǔ)、搬運(yùn)、分配等。“自由型”分配服務(wù)。在性質(zhì)上同“鎖住型”分配服務(wù)一樣，同有形商品緊密聯(lián)系，但這種服務(wù)可以外在化為獨(dú)立的市場交易對(duì)象，比較典型的例子是運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、通訊業(yè)等。政府服務(wù)，是免費(fèi)提供的或?qū)σ话愎娛杖∽畹唾M(fèi)用的服務(wù)。主要由教育、保健、國防與一般行政構(gòu)成，一般行政包括外交、司法和警察保護(hù)等。我國服務(wù)業(yè)的分類

1、農(nóng)、林、牧、漁服務(wù)業(yè)2、地質(zhì)勘查、水利管理業(yè)3、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及郵電通信業(yè)（鐵路、公路、管道、水運(yùn)、航空、交通運(yùn)輸輔助業(yè)，其他交通運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、郵電通信業(yè)）4、批發(fā)零售和餐飲業(yè)（食品飲料煙草和家庭用品批發(fā)業(yè)、能源材料和機(jī)械電子設(shè)備批發(fā)業(yè)、其他批發(fā)業(yè)、零售業(yè)，商業(yè)經(jīng)紀(jì)與代理、餐飲業(yè)）5、金融、保險(xiǎn)，房地產(chǎn)業(yè)（房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、房地產(chǎn)代理與經(jīng)紀(jì)業(yè)）6、社會(huì)服務(wù)業(yè)（居民服務(wù)、旅館業(yè)、租賃服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)、其他社會(huì)服務(wù)業(yè)）7、衛(wèi)生體育和社會(huì)福利業(yè)8、教育、文化藝術(shù)和廣播電影電視業(yè)（高等學(xué)校、普通中學(xué)、小學(xué)、廣播、電影、電視業(yè)）9、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)（自然科學(xué)研究、社會(huì)科學(xué)研究、綜合科學(xué)研究，氣象、地震、測繪、技術(shù)監(jiān)督、海洋環(huán)境、技術(shù)推廣和科技交流服務(wù)業(yè)，其他服務(wù)業(yè)）10、國家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體1.3服務(wù)貿(mào)易

1.3.1服務(wù)貿(mào)易的概念

1.服務(wù)貿(mào)易的傳統(tǒng)定義

當(dāng)一國(地區(qū))的服務(wù)提供者向另一國(地區(qū))的服務(wù)需求者(包括自然人、法人或其他組織等)提供服務(wù)時(shí)，按照自愿有償?shù)脑瓌t取得外匯收入的過程，即服務(wù)的出口；一國(地區(qū))的服務(wù)消費(fèi)者購買另一國(地區(qū))服務(wù)提供者的有效服務(wù)，即服務(wù)的進(jìn)口。2.《美加自由貿(mào)易協(xié)定》的定義

1992年，美國、加拿大及墨西哥簽署北美自由貿(mào)易協(xié)定（NAFTA）作為世界上第一個(gè)在國家間貿(mào)易協(xié)議上正式定義服務(wù)貿(mào)易的法律文件，其基本表述為：服務(wù)貿(mào)易是指由代表其他締約方的一個(gè)人(包括自然人和法人)，在其境內(nèi)或進(jìn)入另一締約方境內(nèi)提供所“指定”的一項(xiàng)服務(wù)。3.

國際收支平衡表的定義(BOP,BalanceofPayments)： BOP經(jīng)常項(xiàng)目下居民和非居民之間服務(wù)的跨境交易即國際服務(wù)貿(mào)易。

一成員方的“居民”通常被理解為在該成員方境內(nèi)居住一年以上的自然人和設(shè)有營業(yè)場所并提供貨物或服務(wù)的企業(yè)法人。

4.服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的定義1947（GATT）-1994年（烏拉圭回合談判）：被包含于其他貿(mào)易項(xiàng)下的附屬管理領(lǐng)域1995年-：貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易GATS第一部分中第一條款、第二條款的四種提供方式概念表述如下：過境交付（CrossBorderSupply）在一個(gè)成員方境內(nèi)向任何其他成員方提供服務(wù)，如電子匯兌服務(wù)，電子商務(wù)。境外消費(fèi)（ConsumptionAboard）：在一個(gè)成員方境內(nèi)向任何其他成員方的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)，如出境旅游。商業(yè)存在（CommercialPresence）一個(gè)成員方的服務(wù)提供者在任何其他成員方境內(nèi)設(shè)立商業(yè)實(shí)體提供服務(wù)，如服務(wù)業(yè)跨國公司，麥當(dāng)勞、KPMG等。自然人移動(dòng)（MovementofPersonnel）一個(gè)成員方的服務(wù)提供者在任何其他成員方境內(nèi)以自然人提供服務(wù)，如外國在華專家，外教等。A國B國模式1：跨境交付A國的消費(fèi)者服務(wù)提供者模式2：境外消費(fèi)A國的消費(fèi)者服務(wù)提供者A國的消費(fèi)者公司或企業(yè)服務(wù)企業(yè)外國附屬機(jī)構(gòu)A國的消費(fèi)者自然人自然人A國的消費(fèi)者服務(wù)跨越國境消費(fèi)者到國外提供服務(wù)模式3：商業(yè)存在提供服務(wù)在A國直接投資模式4：自然人流動(dòng)提供服務(wù)自我雇用到A國或B國公司派遣的雇員臨時(shí)就業(yè)提供服務(wù)資料來源：ManualonStatisticsofInternationalTradeinServices,2002,p.23.GATS中的服務(wù)貿(mào)易定義

國際服務(wù)貿(mào)易的特點(diǎn)交易標(biāo)的的無形性生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性、國際性保護(hù)方式的隱蔽性和靈活性國際服務(wù)貿(mào)易管理的復(fù)雜性資料：2008年世界主要國家（地區(qū)）服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易占比情況2008年世界服務(wù)貿(mào)易前三十位出口和進(jìn)口國家（地區(qū)）

接上表2008年世界服務(wù)貿(mào)易分地區(qū)情況

世界主要國家或地區(qū)各產(chǎn)業(yè)占GDP比重

1999年美國服務(wù)業(yè)占GDP比重

服務(wù)

農(nóng)牧魚礦7%製造業(yè)16%政府部門(大多都是服務(wù)業(yè))12%其他的服務(wù)10%商業(yè)服務(wù)業(yè)5%健康5%運(yùn)輸.公共設(shè)施和通信業(yè)8%批發(fā)零售17%財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和不動(dòng)產(chǎn)20%中國服務(wù)貿(mào)易概況國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平仍有較大差距，所占GDP的比重相當(dāng)?shù)吐糜?、運(yùn)輸、其他商業(yè)服務(wù)一直是中國服務(wù)貿(mào)易出口的三大主要部門，其他服務(wù)部門出口比重較低，屬于資源型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中國傳統(tǒng)服務(wù)部門如運(yùn)輸部門的比較優(yōu)勢(shì)在逐步減弱缺乏資本密集型、技術(shù)和知識(shí)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)旅游、商業(yè)服務(wù)等是主要收入來源旅游、其它商業(yè)服務(wù)、運(yùn)輸項(xiàng)目依舊是服務(wù)貿(mào)易收入的主要來源，收入額分別為257億美元、160億美元和121億美元，分別占服務(wù)貿(mào)易總收入的41%、26%和19%，合計(jì)占服務(wù)貿(mào)易總收入的86%.在中國貨物貿(mào)易快速增長的帶動(dòng)下，國際運(yùn)輸支出增長迅猛，上升35%，達(dá)到245億美元，超過旅游支出54億美元，成為中國最大的對(duì)外服務(wù)支出項(xiàng)目。

中國旅游服務(wù)進(jìn)出口（國際旅游收入）旅游服務(wù)進(jìn)口（境外旅游支出）2000-2007中國運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口情況

中國與世界服務(wù)貿(mào)易增長速度第2章服務(wù)貿(mào)易分類與統(tǒng)計(jì)2.1服務(wù)貿(mào)易的分類

2.1.1按照GATS的部門分類(1)商業(yè)服務(wù);(2)通訊服務(wù);(3)建筑及有關(guān)工程服務(wù);(4)銷售服務(wù);(5)教育服務(wù);(6)環(huán)境服務(wù);(7)金融服務(wù);(8)健康與社會(huì)服務(wù);(9)旅游服務(wù);(10)娛樂文化與體育服務(wù);(11)交通運(yùn)輸服務(wù);(12)其他服務(wù)

2.1.2按照操作性統(tǒng)計(jì)分類1.要素服務(wù)貿(mào)易：同資本項(xiàng)目、國際資本流動(dòng)或金融資產(chǎn)流動(dòng)相關(guān)的服務(wù)貿(mào)易，如股息、利息、再投資收益等。2.非要素服務(wù)貿(mào)易：只與經(jīng)常項(xiàng)目相關(guān)，與金融資產(chǎn)和國際資本流動(dòng)無直接聯(lián)系的服務(wù)貿(mào)易流量，如運(yùn)輸、旅游等。國際服務(wù)貿(mào)易分類操作性統(tǒng)計(jì)分類運(yùn)輸旅游（旅館和餐廳金融服務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)專業(yè)服務(wù)（咨詢、管理、技術(shù)服務(wù)）特許使用項(xiàng)目（許可證等）其他私人服務(wù)股息（包括利潤）利息國外再投資的收益其他資本凈收益非要素服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目（經(jīng)常項(xiàng)目）要素服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目（資本項(xiàng)目）國際服務(wù)貿(mào)易評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：1.涵蓋內(nèi)容全面2.簡化了資本流動(dòng)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)3.統(tǒng)計(jì)分類在服務(wù)貿(mào)易概念的外延上是周延的缺點(diǎn)：（經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯不完備）1.要素服務(wù)與非要素服務(wù)的劃分不盡合理2.模糊了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)出口與服務(wù)業(yè)本身跨國投資以及生產(chǎn)要素跨國流動(dòng)的界限留下了爭議的空間：1.要素服務(wù)的重心是“資本服務(wù)”還是“勞動(dòng)服務(wù)”2.貿(mào)易與投資是否應(yīng)當(dāng)結(jié)為一體國際核心服務(wù)貿(mào)易：與商品貨物沒有直接聯(lián)系，生產(chǎn)和消費(fèi)單獨(dú)進(jìn)行的服務(wù)貿(mào)易，其中“面對(duì)面”型的如勞務(wù)輸出、旅游等；“遠(yuǎn)距離”型的如金融、保險(xiǎn)、咨詢等。國際追加服務(wù)貿(mào)易：與貨物貿(mào)易和國際投資直接相關(guān)的服務(wù)貿(mào)易，以幫助商品貨物貿(mào)易完成為主要目的，如運(yùn)輸、會(huì)計(jì)等。2.1.3

按照理論邏輯分類

1.以是否伴有商品貿(mào)易為標(biāo)準(zhǔn)理論性邏輯分類國際核心服務(wù)貿(mào)易國際追加服務(wù)貿(mào)易生產(chǎn)者服務(wù)消費(fèi)者服務(wù)同貨物的投資與貿(mào)易是否關(guān)聯(lián)國內(nèi)分類分配服務(wù)的國際化延伸貨物核心效用的派生效用派生的需求與派生的供給評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：1.明確區(qū)分了服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)業(yè)投資及一般投資收益往來的概念差別2.分類深刻3.國際分類與國內(nèi)分類相協(xié)調(diào)4.否認(rèn)了服務(wù)完全由商品派生而來的觀點(diǎn)缺點(diǎn)：實(shí)用性較差1.出發(fā)點(diǎn)問題單純貿(mào)易性質(zhì)的服務(wù)貿(mào)易的范圍變得十分狹窄2.以服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)3.以要素密集度為標(biāo)準(zhǔn)資本密集型服務(wù):空運(yùn)、通信、工程建設(shè)服務(wù)技術(shù)和知識(shí)密集型服務(wù):銀行、金融、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)、信息服務(wù)勞動(dòng)密集型服務(wù):旅游、建筑、維修、消費(fèi)服務(wù)4.按與商品的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)以商品或?qū)嵨镄问襟w現(xiàn)的服務(wù)，即以商品、物化形式存在的服務(wù)。對(duì)商品實(shí)物形態(tài)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有補(bǔ)充、輔助功能的服務(wù)。對(duì)商品實(shí)物形態(tài)具有替代功能的服務(wù)，其伴隨商品的移動(dòng)，但不同于一般商品貿(mào)易實(shí)現(xiàn)了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，只是向服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)。具有商品屬性卻與其他商品無關(guān)的服務(wù)，其本身作為市場獨(dú)立交易對(duì)象，并不需要其他商品才能實(shí)現(xiàn)。我國服務(wù)貿(mào)易分類(商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司)(1)運(yùn)輸;(2)旅游;(3)通訊服務(wù);(4)建筑服務(wù);(5)保險(xiǎn)服務(wù);(6)金融服務(wù);(7)計(jì)算機(jī)和信息服務(wù);(8)專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi);(9)咨詢;(10)廣告、宣傳;(11)電影、音像;(12)其他商業(yè)服務(wù)2.2服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)現(xiàn)行國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的基本原則

總體上，遵循《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（GATS）關(guān)于國際服務(wù)貿(mào)易的定義，確定以四種方式：跨境交付、境外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人移動(dòng)作為服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的主體范圍。

操作上，以居民與非居民間的服務(wù)貿(mào)易（BOP）和通過外國附屬機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)貿(mào)易（FATs）為兩條主線具體進(jìn)行。

2.2.1國際收支統(tǒng)計(jì)（BOP）BOP(BalanceofPayments)統(tǒng)計(jì)：國際收支平衡表中所記錄的經(jīng)常項(xiàng)目下居民和非居民之間的服務(wù)交易，即跨境的服務(wù)流動(dòng)統(tǒng)計(jì)。BOP統(tǒng)計(jì)的不足：按照國際收支統(tǒng)計(jì)的原則，國際服務(wù)貿(mào)易只是居民與非居民之間的服務(wù)交易，包括過境交付、境外消費(fèi)及自然人移動(dòng)，沒有反映當(dāng)前世界服務(wù)貿(mào)易中占據(jù)主導(dǎo)地位的商業(yè)存在。2.2.2外國附屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)（FATS）FATs(ForeignAffiliatesTrade)統(tǒng)計(jì)：外國附屬機(jī)構(gòu)在東道國發(fā)生的全部商品和服務(wù)的交易情況，包括與投資母國之間的交易、與東道國居民之間的交易以及與其他國家之間的交易，其統(tǒng)計(jì)對(duì)象的范圍是外國在東道國擁有50%以上股權(quán)的非銀行附屬機(jī)構(gòu)。服務(wù)貿(mào)易四種模式的統(tǒng)計(jì)覆蓋“商業(yè)存在”模式在全球服務(wù)貿(mào)易中的重要性資料來源：WTO,Internationaltradestatistics2005,p.8.“商業(yè)存在”模式的比重迅速增加的原因第一，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)與世界貿(mào)易中的比重增加是其在FDI中份額上升的潛在原因。支柱產(chǎn)業(yè)可貿(mào)易性較弱第二，服務(wù)需求的增長與市場環(huán)境的不斷寬松和開放，為服務(wù)業(yè)FDI發(fā)展創(chuàng)造了條件。GATS的作用第三，服務(wù)業(yè)競爭的加劇，促使跨國公司紛紛向海外擴(kuò)張。如銀行、保險(xiǎn)和運(yùn)輸?shù)?/p>

第四，非服務(wù)業(yè)的跨國公司FDI轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。內(nèi)部化如汽車信貸第五，跨國并購浪潮是服務(wù)業(yè)FDI的推動(dòng)因素。

2.2.3BOP統(tǒng)計(jì)和FATS統(tǒng)計(jì)之間的關(guān)系主體范圍上，GATS定義的統(tǒng)計(jì)既包括跨境交付（GATS四類服務(wù)中的一、二、四類），又包括境內(nèi)交易（商業(yè)存在），因而GATS定義中“商業(yè)存在