2023年裝飾公司月度工作總結(jié)報(bào)告

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?裝飾公司月?度工作總結(jié)?報(bào)告進(jìn)入?__公司已?有___個(gè)?月的時(shí)間，?回首往事，?有過緊張，?幾多的歡樂?。我和我的?團(tuán)隊(duì)拼搏過?，努力過，?在東閣公司?我經(jīng)歷了從?以前的一個(gè)?玩世不恭到?公司總監(jiān)轉(zhuǎn)?變，感謝公?司對(duì)我的培?養(yǎng)和信任。?現(xiàn)將工作中?出現(xiàn)的情況?及下個(gè)月的?工作打算總?結(jié)如下，以?期能有指導(dǎo)?日后工作推?進(jìn)之意義。?一、總結(jié)?過去這__?_月來工作?中的不足，?現(xiàn)剖析如下?，以自勉：?1、個(gè)人?工作方面：?在__年?__月底我?被任命為公?司總監(jiān)，在?個(gè)人工作方?面由于事務(wù)?性工作和與?部門之間協(xié)?調(diào)性工作量?的加大，日?常下小區(qū)的?次數(shù)有所下?降，對(duì)小區(qū)?的實(shí)際真實(shí)?情況沒有認(rèn)?真了解，對(duì)?小區(qū)的情況?反饋沒有掌?握真實(shí)性，?導(dǎo)致回傳信?息失真。?另外一個(gè)體?現(xiàn)就是在一?些具體的個(gè)?人業(yè)務(wù)養(yǎng)成?方面，對(duì)新?接待客戶的?回訪深度?剖析和老客?戶的維護(hù)上?面做得不夠?精細(xì)。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)?品分析不夠?深入，對(duì)市?場(chǎng)情況的了?解不夠主動(dòng)?不夠認(rèn)真。?2、設(shè)計(jì)?部?jī)?nèi)部管理?上的疏漏?設(shè)計(jì)部人員?專業(yè)培訓(xùn)和?課外知識(shí)不?到位。雖?然在前期，?對(duì)到崗的設(shè)?計(jì)師進(jìn)行了?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，但在后續(xù)?的專業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方面沒?有做到位，?導(dǎo)致設(shè)計(jì)師?你說什么他?都知道(因?為培訓(xùn)過)?，你說什么?他又不知道?(因?yàn)樗?了)，所以?持續(xù)的、不?間斷的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)將是?后期工作的?一大重點(diǎn)。?加大力度搭?建專業(yè)人才?培訓(xùn)、考核?。業(yè)務(wù)信?息渠道狹窄?，市場(chǎng)拓展?能力不足?我們的業(yè)務(wù)?量沒有大的?發(fā)展，體現(xiàn)?我們業(yè)務(wù)拓?展的不足：?信息范圍局?限，渠道單?一狹窄，缺?乏規(guī)范管理?;信息甄別?隨意，跟蹤?手段簡(jiǎn)單，?缺乏系統(tǒng)策?劃;市場(chǎng)拓?展思路不寬?廣、手段不?豐富，單兵?作戰(zhàn)能力不?強(qiáng)，綜合技?能有待提升?。工作細(xì)?節(jié)控制不足?，導(dǎo)致綜合?效益不高。?通過__?_個(gè)月沉淀?，企業(yè)治理?日益完善，?企業(yè)文化不?斷積累。但?是今天的東?閣人，還沒?有專業(yè)操守?和責(zé)任心，?沒有工作熱?情和拼搏精?神，雖然到?處都是他們?忙碌的身影?，也拉來了?客戶，但是?由于我們的?工作精細(xì)度?不夠高，細(xì)?節(jié)控制尚有?不足，導(dǎo)致?綜合效益不?理想。比如?：拉來業(yè)務(wù)?單子，但是?前期品牌導(dǎo)?入意識(shí)和脫?節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配?合;交了定?金等出圖，?但是圖紙的?理念和方案?又打動(dòng)不了?客戶;等等?。3、_?__前臺(tái)?接待對(duì)客戶?不夠認(rèn)真，?導(dǎo)致客戶第?一印象不深?入前臺(tái)禮?儀接待不夠?專業(yè)，沒有?對(duì)公司企業(yè)?文化進(jìn)行深?入理解，對(duì)?客戶的前期?引導(dǎo)不到位?，導(dǎo)致客戶?對(duì)公司品牌?不夠了解，?沒有品牌信?任度和品牌?附加值。比?如：對(duì)公司?的成立時(shí)間?、公司所獲?得的榮譽(yù)、?公司的實(shí)力?、公司在目?前市場(chǎng)的認(rèn)?知度及競(jìng)爭(zhēng)?品牌的不了?解、不熟知?等等。老?客戶維護(hù)工?作滯后，導(dǎo)?致老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一個(gè)老?客戶的忠誠(chéng)?度，是一個(gè)?企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)?展的法寶，?開發(fā)一個(gè)新?客戶的難度?和成本大于?維護(hù)老客戶?的反復(fù)購(gòu)買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點(diǎn)，而導(dǎo)?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴(yán)把?著質(zhì)量關(guān)，?售后維修要?積極妥善。?日常對(duì)老客?戶要做好維?護(hù)，比如：?日常的祝福?短信、天氣?提醒、節(jié)日?的祝福賀卡?等等一些細(xì)?節(jié)營(yíng)銷，維?系老客戶與?公司關(guān)系，?也可以第一?時(shí)間得到老?客戶樣板房?的提供。?4、我自身?的缺陷不?細(xì)心考慮?問題太少不?夠精細(xì)，該?考慮的問題?沒考慮到，?不該考慮到?的問題多考?慮了。遇事?沒有系統(tǒng)的?分析，而盲?目的來下定?論。這種性?格會(huì)對(duì)個(gè)人?威信的自我?樹立相當(dāng)不?利，亟待改?之!脾氣?太急躁不夠?沉穩(wěn)個(gè)人?心理承受能?力不是很好?，對(duì)某些事?情個(gè)人感觀?較濃，說話?的尺度有所?欠缺，語(yǔ)言?語(yǔ)氣不夠平?和。辦事的?分寸掌握的?不夠___?。這中性格?會(huì)造成本部?門和其他部?門的同事造?成誤解，甚?至導(dǎo)致激化?個(gè)人矛盾和?部門之間矛?盾，亟待改?之!二、_?_月的工作?計(jì)劃我想?在月底出個(gè)?“藍(lán)海戰(zhàn)略?”___套?餐和___?套餐，專門?針對(duì)世紀(jì)中?央城業(yè)主并?且在__月?份實(shí)施。：?何為藍(lán)海意?指夏天的天?空，也許，?使我們向往?的不僅是藍(lán)?色這種色彩?，而是那片?碧藍(lán)，廣闊?，無(wú)邊無(wú)際?的天空!我?們想化作大?雁飛向那片?向往已久成?功的天空;?我們?cè)缸兂?小鳥，在風(fēng)?兒的歌聲中?，在___?的襯托下，?偏偏起舞，?自由飛翔!?是的，真正?使我們向往?的是那片美?麗的藍(lán)色天?空!我相信?我們能夠做?到具體工?作業(yè)務(wù)部計(jì)?劃如下1?、注重企業(yè)?人才建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力設(shè)計(jì)?部擬建立健?全績(jī)效考核?體系，擬編?制完善《設(shè)?計(jì)部員工手?冊(cè)》，初步?形成業(yè)務(wù)部?激勵(lì)機(jī)制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機(jī)制?。實(shí)現(xiàn)“吸?引人才、留?住人才”的?人才戰(zhàn)略，?逐步增加企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力?。設(shè)計(jì)部人?員需采用大?浪淘沙制度?，金子都留?下來為我所?用制定完?善的公司品?牌文化說辭?，加強(qiáng)前臺(tái)?接待和設(shè)計(jì)?部全體人員?的學(xué)習(xí)，使?公司品牌價(jià)?值充分體現(xiàn)?在日常的接?待中。首先?培養(yǎng)員工對(duì)?企業(yè)的忠誠(chéng)?度，再用他?們的___?和對(duì)公司的?熱愛來培養(yǎng)?客戶的忠誠(chéng)?度。2、?合理利用經(jīng)?營(yíng)資源，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套?服務(wù)意識(shí)?為了更好地?服務(wù)客戶，?提高客戶簽?單率，__?_擬制定《?客戶管理制?度》，針對(duì)?新老客戶的?實(shí)際情況和?工程的特點(diǎn)?，和設(shè)計(jì)部?從不同風(fēng)格?設(shè)計(jì)師安排?、設(shè)計(jì)方案?、項(xiàng)目經(jīng)理?安排等方面?給予專業(yè)的?建議和相應(yīng)?的服務(wù)，做?好每一個(gè)細(xì)?節(jié)使客戶充?分滿意。?3、以經(jīng)營(yíng)?為核心，整?合資源，推?行全面營(yíng)銷?模式根據(jù)?“藍(lán)海戰(zhàn)略?“的定位，?我們應(yīng)采取?更加靈活有?效、更加務(wù)?實(shí)的措施、?更科學(xué)的運(yùn)?營(yíng)管理、更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)?機(jī)制，優(yōu)化?工作流程，?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，拓寬視?野，使雙套?餐產(chǎn)品在市?場(chǎng)上能夠打?響。4、?落實(shí)教育培?訓(xùn)工作在?補(bǔ)充建章立?制后，利用?早班會(huì)、培?訓(xùn)課等各種?方式狠抓教?育培訓(xùn)工作?通過教育培?訓(xùn)，使員工?按制度辦事?、遵紀(jì)守法?的觀念要有?質(zhì)的提高。?從而實(shí)現(xiàn)了?全體員工接?到任務(wù)后都?能滿腔熱忱?、任勞任怨?的努力完成?。__月份?目標(biāo)，完成?___個(gè)單?，量房率達(dá)?到___戶?，意向客戶?___戶，?完成___?萬(wàn)的任務(wù)。?回顧過去?的一個(gè)月，?我們做的不?好，但是也?使我們認(rèn)識(shí)?到了市場(chǎng)不?公平的競(jìng)爭(zhēng)?激烈性，我?們