銀行人員年終工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)銀行人員年?終工作總結(jié)?2023年?回顧__?年，我在_?_分社工作?天，在營(yíng)業(yè)?部工作天，?這__天中?，銀行柜員?工作總結(jié)從?我手里收入?的現(xiàn)金超過(guò)?億，付出超?過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)?有一張假幣?能逃過(guò)我的?法眼；接觸?形形式式的?客戶(hù)，超個(gè)?的不少，有?些能用平和?口氣解決迷?霧，有些能?用燦爛笑容?嘻嘻過(guò)海，?不能的，我?用夸張而有?技術(shù)含量的?表情挫其蠻?氣，撫安燥?心；愛(ài)我崗?位，開(kāi)心工?作，我善于?在工作中發(fā)?現(xiàn)美，這一?年我遇到附?加價(jià)值的客?戶(hù)有個(gè)，一?位笑容像_?_，一位_?__力得像?__，另外?一位則像端?莊版的__?。本人生?愛(ài)好干凈整?潔，銀行柜?員工作總結(jié)?絕不讓任何?一張殘鈔混?入新鈔隊(duì)伍?，在空閑時(shí)?間把網(wǎng)點(diǎn)打?掃得___?，廁所洗得?飄香反光；?本著好記不?如爛筆頭的?座右銘，每?次認(rèn)真的閱?覽文件，將?新操作新業(yè)?務(wù)記入私人?筆記本以備?查用；本人?好學(xué)，這一?年來(lái)主動(dòng)親?近atm，?關(guān)心它，揣?摸它，終于?熟悉其脾，?并于節(jié)假日?主動(dòng)承擔(dān)照?顧它的任務(wù)?；人人防火?，戶(hù)戶(hù)安全?，對(duì)于滅火?器，只要有?新產(chǎn)品，我?必定會(huì)第一?時(shí)間去摸一?下，以防萬(wàn)?不得已的時(shí)?候要用到它?卻不知道怎?么用；珍惜?生命愛(ài)惜生?命銀行柜員?工作總結(jié)，?對(duì)于二道門(mén)?，我總是第?一時(shí)間按照?文件步驟模?擬實(shí)踐，以?正規(guī)的格式?去執(zhí)行并以?最好的態(tài)度?去變成習(xí)慣?；知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲(chóng)潛?質(zhì)，于是我?總會(huì)瀏覽其?他銀行的主?頁(yè)和金融最?新報(bào)道，以?便在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?信社盡點(diǎn)棉?力的細(xì)胞。?歲月不居?！來(lái)也匆匆?，去也匆匆?！雖然我老?是覺(jué)得累，?可是時(shí)間老?人卻總也不?覺(jué)得累，每?天自我陶醉?地嘀嘀噠噠?跑個(gè)不停！?回首這一年?，頗有感慨?。我完完整?整的為_(kāi)_?行服務(wù)了一?年，__行?也給了我別?人羨慕不已?的報(bào)酬，幸?福！增加?工作成果，?你做了別人?沒(méi)有做的。?從正常班?到倒班，我?踏踏實(shí)實(shí)地?做，用心地?體會(huì)，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀(jì)?行規(guī)；尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，服從?安排；團(tuán)結(jié)?同事，虛心?求教；明確?目標(biāo)，腳踏?實(shí)地”。?一年的工作?實(shí)踐，深深?地體會(huì)到“?臨柜工作是?銀行第一形?象”的含義?。我們的形?象直接影響?到客戶(hù)對(duì)我?行的第一印?象，關(guān)系到?能否留下客?戶(hù)，更關(guān)系?到能否能留?住客戶(hù)。這?要求我們要?有較高的綜?合素質(zhì)，要?求我們必須?切實(shí)堅(jiān)持臨?柜工作的服?務(wù)宗旨“熱?情周到，耐?心細(xì)致，為?客戶(hù)辦好每?一筆業(yè)務(wù)，?讓客戶(hù)滿(mǎn)意?”。一年?的工作使我?深刻體會(huì)到?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺的嚴(yán)重性?。這促使我?又學(xué)習(xí)了更?多的新東西?，使自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)更?具全面性。?雖然我們新?增了不少業(yè)?務(wù)，但是要?想保證我行?的不斷壯大?（即使僅為?了保證我們?的優(yōu)厚待遇?），只有不?斷地新增業(yè)?務(wù)。這就要?求我必須吸?收新的知識(shí)?才能順利開(kāi)?展工作，才?能跟上我行?的步伐。?要做一名合?格臨柜人員?，光有全面?的業(yè)務(wù)知識(shí)?不夠，還需?要配合主動(dòng)?、熱情、耐?心的服務(wù)。?我們工作中?的主性首先?是要做到經(jīng)?理要求我們?的“主動(dòng)和?客戶(hù)打招呼?、交流”。?我隨時(shí)主動(dòng)?向部分客戶(hù)?介紹我行的?業(yè)務(wù)信息、?新產(chǎn)品。?工作態(tài)度好?了，業(yè)務(wù)知?識(shí)跟上了，?還需要良好?的工作氛圍?。營(yíng)造良好?的工作氛圍?最主要是團(tuán)?結(jié)同事。團(tuán)?結(jié)同事不是?吃吃喝喝，?也不是不拌?嘴，而是要?理解、尊重?。虛心請(qǐng)教?，互幫互助?，共同學(xué)習(xí)?，大家才能?同心協(xié)力，?才能融洽相?處。銀行?人員年終工?作總結(jié)（二?）參加工?作已有一年?，一年里，?我努力學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，順利完成?了由一名學(xué)?生到一位銀?行員工的角?色轉(zhuǎn)變。下?面我將自己?一年的工作?情況總結(jié)如?下：我所?在的崗位是?__支行現(xiàn)?金服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。_?_支行位于?市中心繁華?地帶，每天?接待大量的?客戶(hù)，工作?量很大，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來(lái)進(jìn)行實(shí)際?操作。一年?中始終如一?的要求自己?。由于我?是新來(lái)的，?在業(yè)務(wù)上還?不是特別熟?練，為了盡?快熟悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我一遇?到問(wèn)題的時(shí)?候，我會(huì)十?分虛心的向?老同志請(qǐng)教?。行里的大?哥哥姐姐們?也都熱情的?給與幫助和?指導(dǎo)，令我?很快地得到?進(jìn)步和提高?。剛開(kāi)始的?時(shí)候，我還?由于不夠細(xì)?心和不夠熟?練犯過(guò)錯(cuò)誤?，雖然賠了?錢(qián)，但是這?并不影響我?對(duì)這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識(shí)。在金?融市場(chǎng)激烈?競(jìng)爭(zhēng)的今天?，除了要加?強(qiáng)自身的理?論素質(zhì)和專(zhuān)?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點(diǎn)的?一線(xiàn)員工，?更要注意自?身的服務(wù)，?提升核心競(jìng)?爭(zhēng)能力，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。尊重?客戶(hù)，設(shè)身?處地的替客?戶(hù)著想，真?心真意為客?戶(hù)服務(wù)。為?廣大客戶(hù)提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)，贏得?客戶(hù)的信賴(lài)?。讓客戶(hù)在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉(zhuǎn)變的一年?，是我不斷?成長(zhǎng)的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標(biāo)，那就?是要加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實(shí)自己，?以飽滿(mǎn)的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級(jí)_?_決定與指?令，并認(rèn)真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動(dòng)、?負(fù)責(zé)盡力把?工作做到最?好。__?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周?chē)?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。時(shí)代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢(shì)而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周?chē)h(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的銀行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?。當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會(huì)在今?后的工作、?學(xué)習(xí)中磨練?自己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足。?銀行人員?年終工作總?結(jié)（三）?時(shí)間飛逝，?光陰如梭。?在忙碌而充?實(shí)的工作中?我們度過(guò)了?意義非凡的?__年。?回顧一年的?所有工作令?人欣喜。在?支行各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?分理處主任?的指導(dǎo)及同?事間共同努?力下，我們?積極學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，增?加各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能水平，?認(rèn)真履行工?作職責(zé)，時(shí)?刻謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓滿(mǎn)?完成了全年?各項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思想?覺(jué)悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了較好?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?主要工作內(nèi)?容及職責(zé)?本人于__?年__月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜面?對(duì)私業(yè)務(wù)、?對(duì)公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?_____?信息補(bǔ)錄等??？此坪?jiǎn)單?的操作，卻?需要平日多?積累多學(xué)習(xí)?操作流程，?日益更新，?專(zhuān)注、仔細(xì)?、耐心對(duì)待?每一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與審?核，尤其是?對(duì)公業(yè)務(wù)。?一個(gè)月的支?票處理量相?對(duì)較大，為?了減少退票?率，也為了?提高自己處?理對(duì)公業(yè)務(wù)?水平，我堅(jiān)?持對(duì)每一張?票據(jù)各個(gè)要?素進(jìn)行認(rèn)真?審核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己及客戶(hù)?填寫(xiě)規(guī)范。?（范本）伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時(shí)，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項(xiàng)政策落到?實(shí)處。二?、我的收獲?與成長(zhǎng)我?很慶幸自己?能夠加入_?_行，成為?其中的一員?，工作近一?年的時(shí)間里?，我的價(jià)值?觀和人生觀?都有個(gè)較大?的改變，她?讓我相信人?生一切皆有?可能，只要?自己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)然?也只有能為?企業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能實(shí)?現(xiàn)自己的價(jià)?值。首先，?在一個(gè)工作?團(tuán)體里，大?家要團(tuán)結(jié)一?致，互助進(jìn)?取，因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取得互?利共贏的前?提；其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個(gè)柜?員應(yīng)該懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見(jiàn)有膽識(shí)；?另外，客戶(hù)?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶(hù)是?我們的職責(zé)?，研究客戶(hù)?，通過(guò)對(duì)客?戶(hù)的研究從?而達(dá)到了解?客戶(hù)的業(yè)務(wù)?需求，力爭(zhēng)?使每一位客?戶(hù)滿(mǎn)意，通?過(guò)自身的努?力來(lái)維護(hù)好?每一位客戶(hù)?；當(dāng)然，通?過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的?熟悉和對(duì)企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設(shè)?性的意見(jiàn)是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻(xiàn)?。在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時(shí)，還必須?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?能力水平，?才能向客戶(hù)?提供更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類(lèi)培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽(tīng)課?，結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)能力?水平。通過(guò)?一段時(shí)間的?工作，我深?刻體會(huì)到銀?行是一個(gè)高?風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?，辦理每一?筆業(yè)務(wù)都要?注意到每一?個(gè)小細(xì)節(jié)和?要素，它可?以是一個(gè)復(fù)?核、一個(gè)簽?章、一個(gè)客?簽名、一個(gè)?手印、一個(gè)?登記、一個(gè)?交易碼。一?筆業(yè)務(wù)可能?涉及到很多?個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題?，如果因?yàn)?粗心大意，?不用心想，?漏掉一個(gè)沒(méi)?有做到，都?有可能存在?風(fēng)險(xiǎn)，就比?如放貸款。?細(xì)節(jié)不是兒?戲，需要我?們嚴(yán)肅對(duì)待?。嚴(yán)格把守?每一個(gè)關(guān)口?，是對(duì)我行?風(fēng)險(xiǎn)的控制?，更是對(duì)自?己的負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和努?力方向回?顧__年的?工作，雖然?各項(xiàng)工作都?能比較順利?的開(kāi)展，但?深知自身依?然存在不足?，需要進(jìn)一?步改善。其?一，學(xué)習(xí)力?度不夠。以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代，新?情況新問(wèn)題?層出不窮，?新知識(shí)新科?學(xué)不斷問(wèn)世?，面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，加?快學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉睫?，不容遲緩?。我始終相?信機(jī)會(huì)是留?給有準(zhǔn)備的?人，所以，?在工作之余?，我還在為?考取基金銷(xiāo)?售資格、中?級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)?等證書(shū)做準(zhǔn)?備。其二，?個(gè)人情緒控?制不佳。針?對(duì)以上問(wèn)題?，今后的努?力方向是：?其一，加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)；?其二，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，用飽滿(mǎn)?的工作狀態(tài)?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。?四、新一年?的展望屈?原有句名言?：“路漫漫?其修遠(yuǎn)兮，?吾將上下而?求索”。在?金融業(yè)的道?路還很漫長(zhǎng)?，我堅(jiān)信源?于我對(duì)金融?事業(yè)的熱愛(ài)?和所學(xué)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，將?個(gè)人理想與?企業(yè)的發(fā)展?緊密結(jié)合，?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、創(chuàng)造?性和主動(dòng)性?，我終會(huì)實(shí)?現(xiàn)自己的人?身價(jià)值，與?我們__行?共同走向更?好的明天。?銀行人員?年終工作總?結(jié)（四）?__年，我?滿(mǎn)懷著對(duì)金?融事業(yè)的向?往與追求走?進(jìn)了__支?行，在那里?我將釋放青?春的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)的?夢(mèng)想。時(shí)光?飛逝，來(lái)_?_支行已經(jīng)?一個(gè)年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無(wú)論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來(lái)。在_?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會(huì)說(shuō)，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺(tái)上一樣?能夠干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛(ài)?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作為?一名__行?員工，個(gè)性?是一線(xiàn)員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?柜___務(wù)?是展示__?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的“禮?貌窗口”，?所以我每一?天都以飽滿(mǎn)?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)，以?自己用心的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在__行?員工中，柜?員是直接應(yīng)?對(duì)客戶(hù)的群?體，柜臺(tái)是?展示__行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?應(yīng)對(duì)各類(lèi)客?戶(hù)，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶(hù)真正?體會(huì)到__?行人的真誠(chéng)?，感受到在?__行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪！為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；二是持續(xù)?良好的職業(yè)?操守，遵守?國(guó)家的（范?本）法律、?法規(guī)；三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處；?四是清醒的?認(rèn)識(shí)自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來(lái)?，我立足本?職崗位，踏?實(shí)工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，只有?這樣，才能?確確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小事?讓我深刻體?會(huì)到，作為?一名一線(xiàn)的?員工，注定?要平凡，因?為他不能像?沖鋒陷陣的?戰(zhàn)士一樣用?滿(mǎn)腔的熱血?堵___口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人傳?揚(yáng)，甚至不?能像農(nóng)民那?樣冬播夏收?，夏種秋收?，總有固定?的收獲。有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營(yíng)?銷(xiāo)維護(hù)，迎?來(lái)送往之類(lèi)?的枯燥運(yùn)作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會(huì)到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我們的?熱情，奉獻(xiàn)?我們的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒(méi)?有根基哪來(lái)?高樓，沒(méi)有?平凡哪來(lái)偉?大！人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶(hù)服務(wù)的過(guò)?程中，我始?終堅(jiān)持“想?客戶(hù)之所求?，急客戶(hù)之?所需，排客?戶(hù)之所憂(yōu)”?，為客戶(hù)帶?給全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、舉?止得體，給?客戶(hù)留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶(hù)的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷(xiāo)方式?，為客戶(hù)帶?給必須的