2023年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?客服試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)工作總?結(jié)1時(shí)間?過的真快，?轉(zhuǎn)眼之間本?年度已經(jīng)接?近尾聲，我?是__月3?0來到白象?春華求是學(xué)?校，承蒙領(lǐng)?導(dǎo)不嫌棄我?是一個(gè)初出?茅廬什么都?不懂的混小?子，并接納?了我在單位?工作，這是?我走出“幼?稚圓”的第?一份工作，?當(dāng)然也少不?了我在這里?工作的頭銜?——市場(chǎng)專?員，大專我?學(xué)的是機(jī)電?一體化專業(yè)?，對(duì)于單位?給我安排的?市場(chǎng)營銷工?作，剛開始?我對(duì)于這份?來之不易的?工作真是有?心拿的起，?無心做的好?，因?yàn)槲覜]?有接觸過市?場(chǎng)營銷這一?塊專業(yè)，我?都不知道做?一些什么，?做起來就相?當(dāng)吃力。在?我不解與困?惑的同時(shí)，?僅憑對(duì)市場(chǎng)?工作的熱情?，單位的領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的成?長倍感厚望?，曾很多次?找我談心，?提供我在工?作精神上結(jié)?實(shí)的信心和?動(dòng)力，伏案?沉思這半年?，我做一下?簡單的總結(jié)?。歸納以?下幾點(diǎn)：?1.一切從?零開始，積?極學(xué)習(xí)市場(chǎng)?運(yùn)作有關(guān)方?面的專業(yè)知?識(shí)，努力做?到專業(yè)知識(shí)?程度向市場(chǎng)?這方面發(fā)展?;2.積?極完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的有關(guān)?工作，做到?工作上有問?題及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)尋求解決?問題的方案?，不懂就問?，努力把工?作做好;?3.工作于?實(shí)際相符合?，調(diào)研市場(chǎng)?前景，并做?好相應(yīng)的市?場(chǎng)計(jì)劃;?___分析?市場(chǎng)需求，?尋求招生市?場(chǎng)關(guān)鍵在于?哪，對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較透?明的掌握，?并做好市場(chǎng)?月報(bào)表;?5.在不斷?的學(xué)習(xí)知識(shí)?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高;?6.在每?個(gè)月里設(shè)計(jì)?好當(dāng)月招生?廣告，如：?廣告紙、調(diào)?幅、寫真廣?告等，并積?極的投入到?市場(chǎng)的運(yùn)作?;___?對(duì)于市場(chǎng)活?動(dòng)，如講座?、校外設(shè)點(diǎn)?宣傳，能很?好的做好市?場(chǎng)活動(dòng)的策?劃，并執(zhí)行?;8.“?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆”?調(diào)研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同行?的有關(guān)動(dòng)態(tài)?（范本），?分析效果，?可行性時(shí)加?以模仿;?二、部門工?作總結(jié)_?_年__月?__日，白?象春華求是?學(xué)校市場(chǎng)部?門成立了，?在將近半年?時(shí)間內(nèi)，逐?步開展市場(chǎng)?工作，從什?么都沒有的?市場(chǎng)部，漸?漸的在單位?中成長，做?到做到“?市場(chǎng)工作先?調(diào)查，其次?匯報(bào)，接著?計(jì)劃，再執(zhí)?行，最后是?總結(jié)提煉，?”現(xiàn)在所需?的資料都可?以拿出，迎?接總部考核?。在單位?業(yè)績上可以?知道我們市?場(chǎng)部門是做?的不好的，?因?yàn)榻衲甑?招生業(yè)績基?本是和去年?持平，對(duì)于?當(dāng)?shù)氐囊恍?小型電腦培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說?，地理環(huán)境?優(yōu)勢(shì)、學(xué)校?師資都在我?們之下，對(duì)?手只有在項(xiàng)?目學(xué)費(fèi)上往?下調(diào)，這給?我們的市場(chǎng)?帶來一定的?沖擊。我們?穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)那是一個(gè)?必然性。?下面我對(duì)我?們部門的工?作做一下歸?納___?部門建設(shè)：?部門剛剛啟?動(dòng)，市場(chǎng)體?系還不是很?完整，可是?開展市場(chǎng)工?作人員嚴(yán)重?不足;_?__部門人?員培訓(xùn)：經(jīng)?過大半年的?打磨，并參?加總部安排?的有關(guān)市場(chǎng)?業(yè)務(wù)規(guī)范及?市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)?范的培訓(xùn)已?經(jīng)有很多次?，已基本上?掌握了市場(chǎng)?招生工作，?但業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精神?方面仍需加?強(qiáng)。由于部?門人員少、?任務(wù)重，故?專業(yè)技能培?訓(xùn)不夠。?___部門?工作數(shù)據(jù)分?析：在工作?上對(duì)于市場(chǎng)?數(shù)據(jù)分析是?非常不足的?，因?yàn)槭袌?chǎng)?招生就是我?們的工作，?如果學(xué)生來?報(bào)名了，可?是我們還不?知道他是怎?么知道我校?有相關(guān)的培?訓(xùn)項(xiàng)目;?___部門?工作情況：?工作沒有一?個(gè)很明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃，市?場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有?養(yǎng)成一個(gè)寫?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?;___?部門創(chuàng)新性?：新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?;6.整?頓單位內(nèi)部?市場(chǎng)品牌資?料，迎接總?部考核;?7.以上工?作得到了單?位同事的大?力支持與攜?手幫忙才能?完成目標(biāo)，?為此我對(duì)他?們表示由衷?的感謝。?工作總結(jié)2?我有幸來?到公司工作?。在這樣一?個(gè)優(yōu)越舒適?而又能充分?發(fā)揮個(gè)人智?慧能力的環(huán)?境中，不覺?已經(jīng)工作了?將近三個(gè)月?的時(shí)間。在?這幾個(gè)月的?工作中我深?切感受到的?是領(lǐng)導(dǎo)無微?不至的關(guān)懷?、公司兩級(jí)?管理人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)、同?事們團(tuán)結(jié)奮?發(fā)的干勁，?體會(huì)到的是?__人作為?拓荒者的艱?難和堅(jiān)定，?這對(duì)剛剛走?上工作崗位?的我來說，?是受益匪淺?的，同時(shí)也?為我邁向正?確的人生道?路打下了良?好的基礎(chǔ)。?現(xiàn)在我將這?三個(gè)月來的?工作情況作?一簡單總結(jié)?。在思想?上，我深刻?地認(rèn)識(shí)到，?從其他行業(yè)?轉(zhuǎn)入物流行?業(yè)，新環(huán)境?、新領(lǐng)導(dǎo)、?新同事、新?崗位，對(duì)我?來說是一個(gè)?良好的發(fā)展?機(jī)遇，也是?一個(gè)很好的?鍛煉和提升?自己各方面?能力的機(jī)會(huì)?。在工作初?期，我認(rèn)真?了解了公司?的發(fā)展概況?，學(xué)習(xí)了公?司的規(guī)章制?度，熟悉了?辦公室日常?管理事務(wù)及?物流行業(yè)的?一些基礎(chǔ)知?識(shí)，同時(shí)，?也從多方面?努力摸索工?作的方式、?方法，積極?鍛煉自己的?工作能力，?力求盡快完?成自身角色?的轉(zhuǎn)變，以?嶄新的姿態(tài)?迎接新工作?的挑戰(zhàn)。?在工作上，?我主要從事?的是是辦公?室的日常工?作。辦公室?對(duì)我來說是?一個(gè)全新的?工作領(lǐng)域。?作為辦公室?的一員，我?清醒地認(rèn)識(shí)?到，辦公室?是總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合管理?機(jī)構(gòu)，是承?上啟下、溝?通內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系四面八方?的樞紐，是?推動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著既定?目標(biāo)前進(jìn)的?中心。辦公?室的工作千?頭萬緒，有?文書處理、?檔案管理、?文件批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安排、?迎來送往等?。面對(duì)繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，我強(qiáng)化工?作意識(shí)，注?意加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率，?冷靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，力?求周全、準(zhǔn)?確、適度，?避免疏漏和?差錯(cuò)。在主?管領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和支持下?，我基本上?做到了事事?有著落、件?件有落實(shí)。?三個(gè)月來?，在主管領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，我基本上?保證了辦公?室日常工作?的有序運(yùn)轉(zhuǎn)?，上級(jí)文件?的處理、傳?閱，每月餐?票、油票的?發(fā)放，以及?其他由辦公?室主辦的一?些事情都做?到了及時(shí)、?準(zhǔn)確、無誤?。三個(gè)月來?，我參與起?草了一些文?件，如《_?__禁止管?理人員利用?職務(wù)職權(quán)從?事參與或變?相參與公司?所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)?目的有關(guān)規(guī)?定》等，起?草撰寫了一?些工作材料?，參與了公?司兩級(jí)機(jī)關(guān)?一般管理人?員年度業(yè)績?考核測(cè)評(píng)工?作，同時(shí)，?也積極主動(dòng)?地完成了上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事情?。三個(gè)月?的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?即逝，我雖?然做了一些?工作，但仍?然存在不少?問題，主要?表現(xiàn)在：、?初到公司，?無論從業(yè)務(wù)?能力，還是?從思想上都?存在許多的?不足，感覺?上是每天疲?于應(yīng)付工作?。盡管如此?，但是我在?很多方面得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)、部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)和幫助，?所以我在較?短的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了新的?工作。、缺?乏創(chuàng)新精神?。不能積極?主動(dòng)地發(fā)揮?自身聰明才?智，而是被?動(dòng)消極地適?應(yīng)工作需要?。領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情基本?上都能完成?，但自己不?會(huì)主動(dòng)牽著?工作走，很?被動(dòng)。缺乏?認(rèn)真鉆研、?開拓進(jìn)取的?精神，忙碌?于日常小事?，工作沒有?上升到一定?高度。、工?作不很扎實(shí)?，不能與時(shí)?俱進(jìn)。作為?一名剛剛踏?入社會(huì)的大?學(xué)生，身上?缺乏青年人?應(yīng)有的朝氣?，學(xué)習(xí)新知?識(shí)、掌握新?東西不夠。?自身也存在?眼高手低、?懶于動(dòng)手的?毛病，不能?專注于工作?學(xué)習(xí)，很多?知識(shí)雖然了?解但卻不精?。在今后?的工作中，?我將努力改?正自身缺點(diǎn)?，以更大的?熱情投入到?工作中去。?首先，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，主動(dòng)?學(xué)習(xí)。身處?當(dāng)今知識(shí)經(jīng)?濟(jì)時(shí)代，必?須時(shí)刻學(xué)習(xí)?方能不落伍?，所以我將?把加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高政治?思想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工作水?平，樹立良?好的職業(yè)道?德，作為一?項(xiàng)日常重要?工作來抓，?以嚴(yán)肅的態(tài)?度，飽滿的?熱情，嚴(yán)格?的紀(jì)律，全?身心地投入?學(xué)習(xí)，為我?的工作積累?必要的基礎(chǔ)?知識(shí)和基本?技能。其次?，提高服務(wù)?意識(shí)，改進(jìn)?工作作風(fēng)。?作為辦公室?的一名工作?人員，我將?本著為人民?服務(wù)的原則?，熱情、主?動(dòng)地做好自?己的本職工?作，為前來?辦事的人員?提供滿意的?服務(wù)。再次?，提高工作?能力，勇于?創(chuàng)新。雖然?辦公室的工?作瑣碎、繁?雜，但是我?將從多方面?努力進(jìn)一步?提高自身的?工作能力，?以積極的心?態(tài)面對(duì)每天?的工作任務(wù)?。同時(shí)，我?也將注重鍛