售票員崗位職責(zé)（4篇）

第4頁共4頁售票員崗?位職責(zé)?一、認(rèn)真?執(zhí)行客運?工作的有?關(guān)規(guī)定、?政策和公?司、車站?的規(guī)章制?度，熟悉?車站營運?區(qū)域內(nèi)班?車的行駛?路線，途?徑站點、?班次，發(fā)?車時間、?里程票價?、途中轉(zhuǎn)?點。二?、堅守工?作崗位，?衣著整齊?，佩戴服?務(wù)標(biāo)志，?文明服務(wù)?、熱情耐?心接待旅?客，售票?時要唱收?唱付。?三、對老?、弱、病?、殘、孕?要重點照?顧，實行?現(xiàn)役軍人?優(yōu)先購票?，幫助旅?客選擇最?佳路線和?班次，及?時為旅客?解決困難?。四、?嚴(yán)格執(zhí)行?票據(jù)管理?和營收交?款制度，?車票、三?聯(lián)單應(yīng)勤?領(lǐng)少存，?認(rèn)真清點?，妥善保?管。不留?款過夜，?不挪用和?轉(zhuǎn)借營收?票款，不?得互相借?用票據(jù)。?五、注?意觀察客?流動態(tài)，?當(dāng)客流發(fā)?生變化時?，及時向?有關(guān)人員?提供信息?，以便組?織加班。?六、熟?練掌握售?票工具和?設(shè)備性能?及操作技?術(shù)，愛護?設(shè)備、用?具、定期?保修，保?持售票室?設(shè)備、工?作臺的情?節(jié)衛(wèi)生。?七、做?好交接班?記錄，不?在票房內(nèi)?會客。?售票員崗?位職責(zé)（?二）1?、文明服?務(wù)，禮貌?待客，態(tài)?度和諧，?熱情周到?。2、?接待旅客?做到有問?必答，百?問不厭，?準(zhǔn)確迅速?，為旅客?乘車提供?旅行咨詢?。3、?掌握本站?運行路線?、班次、?時間及其?變化情況?，增減班?次及日寸?向旅客發(fā)?出公告。?4、熟?悉本地主?要賓館、?醫(yī)院、廠?礦、學(xué)校?及名勝古?跡的地理?位置和乘?車路線，?掌握本地?和附近主?要交通干?線公、鐵?、航空站?及其運營?班次、時?間。5?、為方便?旅客，開?設(shè)適合本?崗位特點?的多種服?務(wù)項目。?6、提?供電話咨?詢服務(wù)，?開辦電話?預(yù)定客票?業(yè)務(wù)。?7、虛心?聽取旅客?意見，及?時向站長?匯報，以?便改進工?作。售?票員崗位?職責(zé)（三?）1、?認(rèn)真執(zhí)行?《客規(guī)》?及有關(guān)托?運物品的?規(guī)定，嚴(yán)?格執(zhí)行托?運行包的?檢查制度?，杜絕禁?運物品上?車。2?、了解當(dāng)?日車站班?次變更及?售票情況?，在不超?載的情況?下，合理?調(diào)配行包?托運。?3、憑有?效客運票?按規(guī)定受?托，嚴(yán)格?執(zhí)行運價?政策，計?費準(zhǔn)確。?4、受?托行包一?件一簽，?填寫清楚?，包裝完?整，捆扎?牢固，入?庫分線、?分班擺放?整齊。?5、嚴(yán)格?出、入庫?及裝車手?續(xù)，做好?與司乘人?員交接簽?字工作，?做到“三?留底，一?見面6?、班車到?達后，領(lǐng)?取行包要?收繳行包?費，核對?準(zhǔn)確后方?可交付，?無法交付?的行包要?做好記錄?，妥善保?管。7?、嚴(yán)格裝?卸車操作?規(guī)程，文?明裝卸。?禁止違章?作業(yè)，發(fā)?生商務(wù)事?故要做好?記錄，及?時向有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)報告??？戳?售票員崗?位職責(zé)還?看1.?售票員崗?位個人工?作總結(jié)報?告2.?鐵路客運?段實習(xí)心?得3.?應(yīng)聘財務(wù)?經(jīng)理自我?介紹4?.客運站?管理制度?范本__?__篇?5.崗位?演講稿范?文售票?員崗位職?責(zé)（四）?(1)?、嚴(yán)格按?照車輛核?定人數(shù)售?票，嚴(yán)禁?售超員票?。對每車?可載多_?___%?的兒童時?要作好宣?傳和記錄?。(2?)、嚴(yán)格?執(zhí)行“軍?人優(yōu)先”?制度，對?老、弱、?病、殘、?孕等旅客?實行優(yōu)先?購票照顧?。(3?)、對_?___米?以下兒童?實行免票?，傷殘軍?人憑證半?價購票。?(4)?、注意旅?客的流量?、流向并?及時向調(diào)?度匯報，?以便增減?班次。?(5)、?及時將票?款上交財?務(wù)，不得?挪用。?3、檢票?、驗票員?安全生產(chǎn)?職責(zé)(?1)、認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)政策、?法律法規(guī)?，努力提?高自身素?質(zhì)，微笑?服務(wù)、文?明用語、?禮貌待客?、耐心解?答旅客提?出的問題?，做客運?站精神文?明形象的?宣傳員，?嚴(yán)格遵守?客運站的?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行驗票職?責(zé)。為展?現(xiàn)旅游縣?城的窗口?形象積極?工作。?(2)、?驗票員應(yīng)?著裝整齊?，保持站?姿，佩證?上崗，堅?持原則，?不循私情?，嚴(yán)格按?規(guī)定檢票?，檢查旅?客行包是?否安檢。?制止無票?和不到檢?票時間得?旅客進站?。上班時?間不做與?驗票無關(guān)?的事情，?崗位之間?要互相協(xié)?調(diào)工作，?確保驗票?工作正常?有序進行?，認(rèn)真作?好交接班?工作。?(3)、?嚴(yán)禁利用?職務(wù)之便?謀取私利?，發(fā)現(xiàn)問?題，應(yīng)及?時報告有?關(guān)職能部?門及站領(lǐng)?導(dǎo)，研究?處理。?(4)、?提高安全?法制觀念?，樹立安?全意識，?定期參加?安全學(xué)習(xí)?4、播?音員安全?生產(chǎn)職責(zé)?(1)?、按照規(guī)?范的宣傳?用語，使?用普通話?，文明宣?傳。(?2)、宣?傳黨和國?家的方針?、政策，?客運規(guī)定?，安全乘?車知識、?危險品禁?