計(jì)算機(jī)外包服務(wù)合同詳細(xì)版（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)計(jì)算機(jī)外包?服務(wù)合同詳?細(xì)版甲方?：____?_乙方：?_____?甲、乙雙?方本著互利?互惠的原則?，就甲方單?位計(jì)算機(jī)的?維護(hù)服務(wù)問(wèn)?題，經(jīng)充分?協(xié)商，決定?訂立本協(xié)議?。一、合?作的內(nèi)容?甲方自愿將?本單位的_?____臺(tái)?計(jì)算機(jī)（含?鍵盤(pán)、鼠標(biāo)?、顯示器）?交給乙方維?護(hù)，具體配?置見(jiàn)配置清?單。乙方提?供____?_。合同期?為_(kāi)___?_年。甲方?共有臺(tái)式計(jì)?算機(jī)___?__臺(tái)給乙?方維護(hù)，共?需要維護(hù)費(fèi)?用￥___?__元（R?MB）／年?；在合同期?內(nèi)，甲方如?果新增電腦?，維護(hù)費(fèi)用?每臺(tái)￥__?___元（?RMB）／?年。該款項(xiàng)?自合同簽署?后，甲方每?（月／季度?）____?_日付清商?議服務(wù)款項(xiàng)?給乙方。每?月甲方需付?給乙方服務(wù)?費(fèi)￥___?__元（R?MB），大?寫(xiě)￥___?__元（R?MB）。該?合同總計(jì)甲?方需付給乙?方服務(wù)費(fèi)￥?_____?元（RMB?），大寫(xiě)￥?_____?元（RMB?）。二、?_____?項(xiàng)目乙方?提供___?__的項(xiàng)目?包括：1?．電腦各類(lèi)?故障檢修無(wú)?法啟動(dòng)，不?能進(jìn)入系統(tǒng)?，運(yùn)行速度?減慢，常死?機(jī)，電子郵?件設(shè)置等，?操作系統(tǒng)重?裝；2．?系統(tǒng)軟件安?裝WIN9?8、WIN?2K、WI?N____?_P等，操?作系統(tǒng)的補(bǔ)?丁升級(jí)，系?統(tǒng)主板BI?OS升級(jí)；?3．工具?軟件安裝及?維護(hù)Off?ice__?___、A?cdsee?、金山詞霸?等市面常用?軟件；4?．增加及更?換電腦板卡?及部件CP?U、主板、?內(nèi)存、顯卡?、聲卡、電?源；5．?電腦升級(jí)給?客戶(hù)最佳的?升級(jí)方案，?用最少的花?費(fèi)做到最好?的性能；?6．各類(lèi)硬?件驅(qū)動(dòng)程序?安裝各類(lèi)顯?卡、聲卡、?Modem?；7．查?殺電腦__?___，各?類(lèi)電腦__?___（分?區(qū)____?_、文件_?____、?郵件___?__）查殺?，但在這種?情況下，乙?方不能夠確?保原有數(shù)據(jù)?的完全恢復(fù)?；8．?dāng)?shù)?據(jù)備份光盤(pán)?或硬盤(pán)備份?（所需的備?份介質(zhì)由客?戶(hù)提供）。?三、協(xié)議?細(xì)則1．?甲方___?__臺(tái)臺(tái)式?計(jì)算機(jī)中，?在廠商保修?期內(nèi)的有_?____臺(tái)?，已經(jīng)過(guò)保?修期的有_?____臺(tái)?。甲方損壞?的計(jì)算機(jī)仍?在廠家保修?期內(nèi)，乙方?可提供軟件?及檢測(cè)服務(wù)?（不開(kāi)機(jī)箱?），若檢測(cè)?結(jié)果是硬件?損壞，乙方?可送至廠家?維修站保修?或更換，但?甲方必須提?供詳細(xì)地址?、聯(lián)絡(luò)方式?和計(jì)算機(jī)的?保修證明，?乙方不保證?保修成功及?所需時(shí)間。?維修站點(diǎn)在?城區(qū)內(nèi)不另?收服務(wù)費(fèi)，?在城區(qū)外需?加收相應(yīng)的?交通費(fèi)3?．對(duì)于已經(jīng)?使用時(shí)間已?經(jīng)達(dá)到或超?過(guò)____?_年的計(jì)算?機(jī)若出現(xiàn)故?障，甲方如?仍需要修理?的，修理更?換的壞件成?本費(fèi)用需要?甲方另外負(fù)?擔(dān)，乙方不?收取其他費(fèi)?用。4．?在保修期內(nèi)?的每臺(tái)計(jì)算?機(jī)每年按_?____元?人民幣_(tái)_?___，保?修期外的每?臺(tái)計(jì)算機(jī)每?年按___?__元人民?幣_(tái)___?_。若有機(jī)?算機(jī)的過(guò)保?時(shí)間剛好跨?度本合同的?時(shí)間范圍的?，按照保修?器內(nèi)的計(jì)算?機(jī)____?_。5．?乙方為甲方?提供服務(wù)時(shí)?，會(huì)配合甲?方數(shù)據(jù)信息?的安全使用?，并嚴(yán)格保?守甲方的一?切商業(yè)秘密?。但乙方不?承擔(dān)由于維?修造成的信?息丟失，包?括甲方重要?的數(shù)據(jù)、資?料丟失等。?甲方應(yīng)當(dāng)自?行先備份數(shù)?據(jù)、資料。?乙方可以為?甲方代做備?份，但不對(duì)?備份甲方資?料、數(shù)據(jù)的?完整性承擔(dān)?責(zé)任。6?．在協(xié)議簽?訂后，乙方?有權(quán)記錄電?腦的特征（?如編號(hào)等）?和在電腦上?做標(biāo)記用以?識(shí)別電腦，?在確認(rèn)甲方?電腦的型號(hào)?和編號(hào)以后?，甲方電腦?管理者簽字?確認(rèn)。7?．乙方工作?需要甲方的?配合的情況?乙方工程師?在甲方計(jì)算?機(jī)進(jìn)行維護(hù)?時(shí)，甲方應(yīng)?盡可能配合?工作，如提?供計(jì)算機(jī)的?驅(qū)動(dòng)程序（?在有的情況?下），乙方?工程師需要?現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)?上資料時(shí)，?在不涉及甲?方網(wǎng)絡(luò)安全?和其它特殊?考慮的前提?下，甲方應(yīng)?當(dāng)配合。在?做重大的改?動(dòng)（如重裝?操作系統(tǒng)）?時(shí)，乙方工?程師會(huì)詢(xún)問(wèn)?甲方有無(wú)重?要的數(shù)據(jù)需?要備份，甲?方應(yīng)當(dāng)配合?。8．乙?方工程師上?門(mén)維修時(shí)，?如甲方不滿(mǎn)?意該工程師?的服務(wù)，可?投訴至甲方?技術(shù)支持中?心，投訴電?話：___?__，乙方?將在24小?時(shí)內(nèi)處理投?訴，并把結(jié)?果反饋給乙?方。9．?乙方人員不?得利用假、?壞計(jì)算機(jī)配?件，來(lái)提出?讓甲方維修?或更換的申?請(qǐng)，一旦甲?方發(fā)現(xiàn)此種?情況，有權(quán)?作出自我保?護(hù)，停止該?計(jì)算機(jī)配件?的維護(hù)，并?向乙方管理?層提出申訴?。四、軟?件說(shuō)明乙?方在維護(hù)甲?方電腦時(shí)，?為其安裝的?任何軟件，?版權(quán)均由甲?方負(fù)責(zé)，乙?方不提供任?何軟件的版?權(quán)。甲方如?需安裝正版?軟件可以委?托乙方代購(gòu)?。如甲方需?要查殺電腦?_____?服務(wù)，必須?安裝正版的?_____?。在保證甲?方用戶(hù)正常?功能和保護(hù)?數(shù)據(jù)的前提?下，乙方工?程師有權(quán)決?定解決問(wèn)題?的方案。?五、服務(wù)響?應(yīng)時(shí)間乙?方接到甲方?報(bào)障時(shí)，承?諾從報(bào)障時(shí)?后60分鐘?內(nèi)安排工程?師上門(mén)，如?果報(bào)障地點(diǎn)?離乙方超過(guò)?5千米，響?應(yīng)時(shí)間為9?0分鐘，具?體時(shí)間由甲?方和乙方約?定。上門(mén)前?乙方進(jìn)行電?話確認(rèn)。乙?方工作時(shí)間?為每周一至?周六9：3?0－18：?00，如甲?方要求加急?服務(wù)或晚上?服務(wù)，則甲?方每次需付?￥____?_元（RM?B）的士費(fèi)?。下列情?況，甲方可?以將主機(jī)交?給上門(mén)工程?師搬回乙方?維護(hù)，承諾?在48小時(shí)?內(nèi)預(yù)約送回?：1．甲?方不希望上?門(mén)工程師在?現(xiàn)場(chǎng)操作。?2．故障?情況在現(xiàn)場(chǎng)?無(wú)法解決。?3．故障?情況解決所?需的時(shí)間較?長(zhǎng)而甲方不?能相陪。?六、合同執(zhí)?行1．本?合同執(zhí)行過(guò)?程中。甲乙?雙方如需要?修改、增刪?本合同條款?內(nèi)容，應(yīng)在?雙方都認(rèn)可?的情況下加?入本合同附?件。附件具?有同等法律?效力。2?．雙方合同?執(zhí)行中如有?爭(zhēng)議，應(yīng)友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照中華人?民共和國(guó)有?關(guān)法律提交?當(dāng)?shù)胤ㄔ航?決。本合?同一式二份?，甲乙雙方?各執(zhí)一份，?具同等法律?效力。合同?自雙方簽字?蓋章后生效?。七、合?同的解除?自____?_年___?__月__?___日至?_____?年____?_月___?__日止，?合同到期自?行解除。如?果甲方續(xù)簽?合同，則另?簽合同。若?乙方與甲方?之間有難以?解決的矛盾?，經(jīng)雙方協(xié)?商難以調(diào)解?的，甲方可?以要求解除?和約，但甲?方必須付清?已經(jīng)服務(wù)的?次數(shù)所需的?費(fèi)用。甲?方（蓋章）?：____?_???????乙方（蓋章?）：___?__負(fù)責(zé)?人（簽字）?：____?_?????負(fù)責(zé)人?（簽字）：?_____?____?_年___?__月__?___日??????__?___年_?____月?_____?日計(jì)算機(jī)?外包服務(wù)合?同詳細(xì)版（?二）合同?編號(hào)：__?___甲?方：___?__地址?：____?_電話：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?乙方：__?___地?址：___?__電話?：____?_傳真：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?經(jīng)甲乙雙方?本著平等互?利的原則，?通過(guò)友好協(xié)?商，同意就?甲方所擁有?的計(jì)算機(jī)及?相關(guān)設(shè)備達(dá)?成外包維護(hù)?服務(wù)關(guān)系，?特訂立本合?同。一、?定義1．?客戶(hù)（甲方?）：___?__。2?．____?_（乙方）?：____?_。3．?《計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)設(shè)備清單?》（見(jiàn)附件?二）3．?1經(jīng)甲乙雙?方共同簽字?確認(rèn)的，列?有將由乙方?提供服務(wù)計(jì)?算機(jī)的數(shù)量?及其軟、硬?件設(shè)備的品?牌，配置，?序列號(hào)，保?修期等內(nèi)容?的清單。在?合同執(zhí)行前?，乙方將對(duì)?甲方提供的?《計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)設(shè)備清單?》中的設(shè)備?進(jìn)行全面檢?測(cè)。3．?2乙方僅對(duì)?合同指定的?設(shè)備提供服?務(wù)。3．?3故障設(shè)備?：已被乙方?接受的發(fā)生?故障的協(xié)議?設(shè)備。4?．服務(wù)地點(diǎn)?：乙方為甲?方實(shí)施各項(xiàng)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)?的具體地點(diǎn)?。5．標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間?：星期一至?星期五，每?天9：00?am－18?：00pm?（北京時(shí)間?），國(guó)家規(guī)?定的公共節(jié)?假日除外。?6．標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)：甲方?要求乙方在?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)?間內(nèi)，實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)?目。7．?非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?之外的服務(wù)?。8．服?務(wù)：乙方所?能提供的標(biāo)?準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)。9?．服務(wù)費(fèi)：?在乙方接受?甲方服務(wù)請(qǐng)?求，并為甲?方提供服務(wù)?后，根據(jù)事?先雙方共同?確認(rèn)的金額?向甲方收取?的費(fèi)用。?10．標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目?10．1乙?方可提供的?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)?目。（詳細(xì)?見(jiàn)附件一）?10．2?乙方將會(huì)根?據(jù)具體情況?隨時(shí)增加、?刪除或修改?服務(wù)項(xiàng)目。?二、服務(wù)?內(nèi)容1．?電話支持：?乙方通過(guò)服?務(wù)電話對(duì)甲?方的故障設(shè)?備做出基本?故障判定、?故障排除、?操作指導(dǎo)的?服務(wù)。電話?支持并不能?排除所有的?故障。2?．網(wǎng)絡(luò)支持?：乙方可以?通過(guò)電子郵?件、msn?、等網(wǎng)絡(luò)交?流方式向甲?方提供技術(shù)?支持。3?．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?（常駐服務(wù)?）：乙方派?一專(zhuān)職技術(shù)?工程師常駐?甲方現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)，負(fù)責(zé)全?程跟蹤維護(hù)?甲方的計(jì)算?機(jī)。三、?指定聯(lián)系人?1．為維?護(hù)甲方的利?益及配合乙?方的服務(wù)，?由甲方向乙?方推薦一至?兩名指定的?聯(lián)系人，負(fù)?責(zé)在有服務(wù)?需求時(shí)，向?乙方發(fā)出書(shū)?面的服務(wù)請(qǐng)?求。除非甲?方在協(xié)議條?款中書(shū)面說(shuō)?明，否則非?指定聯(lián)系人?發(fā)出的服務(wù)?請(qǐng)求，乙方?將不予響應(yīng)?。2．任?何聯(lián)系人的?變動(dòng)，甲方?應(yīng)在七個(gè)工?作日內(nèi)書(shū)面?通知乙方。?四、提請(qǐng)?服務(wù)1．?電話支持：?當(dāng)甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時(shí)，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過(guò)電話?向乙方尋求?第一步的技?術(shù)支持。乙?方將盡量在?電話中判定?并排除故障?。2．網(wǎng)?絡(luò)支持：當(dāng)?甲方的協(xié)議?設(shè)備發(fā)生故?障時(shí)，該故?障設(shè)備的使?用者可直接?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交?流方式向乙?方尋求第一?步的技術(shù)支?持。乙方將?盡量在網(wǎng)絡(luò)?交流方式中?判定并排除?故障。3?．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?（常駐服務(wù)?）：乙方的?工程師常駐?甲方工作地?，對(duì)甲方的?計(jì)算機(jī)進(jìn)行?全程跟蹤維?護(hù)服務(wù)。?五、雙方的?責(zé)任與義務(wù)?1．乙方?承諾嚴(yán)格遵?守國(guó)家關(guān)于?私隱方面的?所有法律法?規(guī)，為甲方?絕對(duì)保密任?何有關(guān)甲方?的商業(yè)資料?，并配合甲?方數(shù)據(jù)信息?的安全使用?。2．乙?方派駐甲方?的專(zhuān)職人員?應(yīng)嚴(yán)格遵守?甲方的相關(guān)?工作管理規(guī)?定，如有違?反規(guī)定的，?經(jīng)甲方上報(bào)?乙方證實(shí)后?，將按甲方?的有關(guān)規(guī)定?予以處理。?3．乙方?工作人員在?甲方計(jì)算機(jī)?安放地工作?時(shí)甲方應(yīng)盡?可能配合工?作，乙方人?員需要現(xiàn)場(chǎng)?查閱網(wǎng)上資?料時(shí)，在不?涉及甲方網(wǎng)?絡(luò)安全和其?它特殊考慮?的前提下，?甲方應(yīng)當(dāng)配?合。在做重?大的改動(dòng)（?如重裝操作?系統(tǒng)）時(shí)，?乙方人員會(huì)?詢(xún)問(wèn)甲方有?無(wú)重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應(yīng)當(dāng)?配合（如提?供系統(tǒng)和應(yīng)?用軟件安裝?程序）。?六、不涉及?的服務(wù)1?．系統(tǒng)設(shè)備?清單所列之?外的設(shè)備。?2．非乙?方原因造成?的數(shù)據(jù)丟失?或硬件損壞?（如硬件老?化等）。?3．乙方不?承擔(dān)甲方使?用盜版軟件?或其它原因?所造成的后?果及損失。?4．乙方?所承諾提供?服務(wù)地點(diǎn)以?外的地方。?5．任何?由于可證明?的產(chǎn)品（軟?件、硬件）?自身的固有?缺陷而引起?的軟、硬件?故障或錯(cuò)誤?。七、不?可抗力1?．由于火災(zāi)?，洪水，戰(zhàn)?爭(zhēng)暴力或其?他類(lèi)似人力?不可抗拒事?件引起的事?故，使雙方?不能及時(shí)履?行各自責(zé)任?，雙方均不?對(duì)此承擔(dān)責(zé)?任。2．?雙方可因此?延遲履行本?合同。八?、付款金額?、方式和期?限1．該?款項(xiàng)自合同?簽署后，該?合同總計(jì)甲?方需付給乙?方服務(wù)費(fèi)_?____元?（rmb）?，大寫(xiě)__?___元_?____（?rmb）。?2．甲方?根據(jù)本合同?列明的金額?付款。付款?方式：__?___銀行?轉(zhuǎn)帳（只有?匯款到達(dá)乙?方賬戶(hù)才視?為付款）。?3．除非?另有規(guī)定，?甲方應(yīng)在乙?方收到開(kāi)出?的發(fā)票后的?3個(gè)工作日?內(nèi)付款（乙?方每月__?__日開(kāi)具?發(fā)票）。如?甲方在收票?后三天內(nèi)還?未付清款，?乙方將按每?超一天收取?1%的滯納?金；超過(guò)十?天還未付清?款，乙方將?終止維護(hù)服?務(wù)，直至甲?方付清上月?服務(wù)費(fèi)為止?。在因甲方?欠款而使得?乙方終止服?務(wù)的期間也?列入乙方的?的正常服務(wù)?時(shí)間。九?、合同期限?本協(xié)議之?有效期在合?同條款中標(biāo)?明。十、?合同的終止?本協(xié)議在?下列任意一?種情況下終?止：1．?合同簽訂的?有效期滿(mǎn)后?。2．如?果甲方未按?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方有權(quán)單?方面提前終?止合同。?3．如果甲?方未按本合?同規(guī)定向乙?方付款，乙?方向甲方發(fā)?出書(shū)面通知?（除非未付?款是因乙方?而造成），?甲方在收到?乙方書(shū)面通?知的10天?后仍未付款?的。4．?在一方因違?約收到另一?方的書(shū)面通?知后的15?天內(nèi)未能予?以違約賠償?的。十一?、合同的執(zhí)?行1．本?合同自簽訂?日期起至_?____年?_____?月____?_日為合同?有效期，合?同期滿(mǎn)后，?合同自行解?除。如果雙?方有意繼續(xù)?合作，則重?新簽訂合同?。2．本?合同執(zhí)行過(guò)?程中，甲乙?雙方如需修?改、增刪本?合同條款內(nèi)?容，應(yīng)在雙?方都認(rèn)可的?情況下加入?本合同附件?。附件具有?同等法律效?力。3．?雙方合同執(zhí)?行中，如有?爭(zhēng)議，應(yīng)友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照中華人?民共和國(guó)有?關(guān)法律提交?_____?委員會(huì)解決?。此協(xié)議一?式____?_份，雙方?各執(zhí)___?__份，具?有同等法律?效力。此協(xié)?議自雙方簽?字蓋章之日?起生效。?甲方（蓋章?）：___?__???????乙方（蓋?章）：__?___法?定代表人（?簽字）：_?____??法?定代表人（?簽字）：_?____?_____?年____?_月___?__日??????___?__年__?___月_?____日?簽訂地點(diǎn)?：____?_??????????簽訂地點(diǎn)?：____?_附件?一、計(jì)算機(jī)?維護(hù)服務(wù)項(xiàng)?目標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)：1．?電腦日常維?護(hù)、單機(jī)各?類(lèi)故障處理?。2．各?類(lèi)外設(shè)安裝?和維護(hù)。?3．系統(tǒng)軟?件安裝。?4．應(yīng)用軟?件安裝及維?護(hù)。5．?電腦系統(tǒng)軟?件升級(jí)。?6．各類(lèi)硬?件驅(qū)動(dòng)程序?安裝。7?．____?_查殺和防?范。8．?重要數(shù)據(jù)的?備份。9?．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?故障診斷排?除及維護(hù)管?理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備安裝、設(shè)?置、調(diào)試及?檢測(cè)。1?0．外設(shè)和?硬件的檢測(cè)?及更換（硬?件的成本費(fèi)?或維修費(fèi)另?外收?。?同時(shí)還提供?以下服務(wù)：?1．建立?計(jì)算機(jī)技術(shù)?檔案，為設(shè)?備管理和維?護(hù)提供依據(jù)?。2．提?供____?_報(bào)告。?3．協(xié)助甲?方建立系統(tǒng)?安全管理和?系統(tǒng)使用管?理制度。?4．為甲方?提供計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)?的合理建議?，進(jìn)一步完?善企業(yè)辦公?的信息化和?網(wǎng)絡(luò)化。?其它另增服?務(wù)項(xiàng)：_?____。?二、《計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)設(shè)?備清單》（?略）計(jì)算?機(jī)外包服務(wù)?合同詳細(xì)版?（三）甲?方：___?__地址：?_____?電話：__?___聯(lián)系?人：___?__網(wǎng)站：?_____?乙方：_?____地?址：___?__電話：?_____?傳真：__?___聯(lián)系?人：___?__網(wǎng)站：?_____?經(jīng)甲乙雙?方本著平等?互利的原則?，通過(guò)友好?協(xié)商，同意?就甲方所擁?有的計(jì)算機(jī)?及相關(guān)設(shè)備?達(dá)成外包維?護(hù)服務(wù)關(guān)系?，特訂立本?合同。一?、定義1．?客戶(hù)（甲方?）：___?__。2．?乙方：__?___。3?．《計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)設(shè)備清?單》3．1?經(jīng)甲乙雙方?共同簽字確?認(rèn)的，列有?將由乙方提?供服務(wù)計(jì)算?機(jī)的數(shù)量及?其軟、硬件?設(shè)備的品牌?，配置，序?列號(hào)，保修?期等內(nèi)容的?清單。在合?同執(zhí)行前，?乙方將對(duì)甲?方提供的《?計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?設(shè)備清單》?中的設(shè)備進(jìn)?行全面檢測(cè)?。3．2乙?方僅對(duì)合同?指定的設(shè)備?提供服務(wù)。?3．3故障?設(shè)備：已被?乙方接受的?發(fā)生故障的?協(xié)議設(shè)備。?4．服務(wù)地?點(diǎn)：乙方為?甲方實(shí)施各?項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?時(shí)的具體地?點(diǎn)。5．標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間?：星期__?___至星?期____?_，每天_?____－?_____?（北京時(shí)間?），國(guó)家規(guī)?定的公共節(jié)?假日除外。?6．標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù)：甲方要?求乙方在標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間?內(nèi)，實(shí)施標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目?。7．非標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)之外?的服務(wù)。8?．服務(wù)：乙?方所能提供?的標(biāo)準(zhǔn)及非?標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。?9．服務(wù)費(fèi)?：在乙方接?受甲方服務(wù)?請(qǐng)求，并為?甲方提供服?務(wù)后，根據(jù)?事先雙方共?同確認(rèn)的金?額向甲方收?取的費(fèi)用。?10．標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)項(xiàng)目1?0．1乙方?可提供的標(biāo)?準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目?。10．2?乙方將會(huì)根?據(jù)具體情況?隨時(shí)增加、?刪除或修改?服務(wù)項(xiàng)目。?二、服務(wù)?內(nèi)容1．電?話支持：乙?方通過(guò)服務(wù)?電話對(duì)甲方?的故障設(shè)備?做出基本故?障判定、故?障排除、操?作指導(dǎo)的服?務(wù)。電話支?持并不能排?除所有的故?障。2．網(wǎng)?絡(luò)支持：乙?方可以通過(guò)?電子郵件、?msn、等?網(wǎng)絡(luò)交流方?式向甲方提?供技術(shù)支持?。3．現(xiàn)場(chǎng)?服務(wù)（常駐?服務(wù)）：乙?方派一專(zhuān)職?技術(shù)工程師?常駐甲方現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)，負(fù)?責(zé)全程跟蹤?維護(hù)甲方的?計(jì)算機(jī)。?三、指定聯(lián)?系人1．為?維護(hù)甲方的?利益及配合?乙方的服務(wù)?，由甲方向?乙方推薦_?____名?指定的聯(lián)系?人，負(fù)責(zé)在?有服務(wù)需求?時(shí)，向乙方?發(fā)出書(shū)面的?服務(wù)請(qǐng)求。?除非甲方在?協(xié)議條款中?書(shū)面說(shuō)明，?否則非指定?聯(lián)系人發(fā)出?的服務(wù)請(qǐng)求?，乙方將不?予響應(yīng)。2?．任何聯(lián)系?人的變動(dòng)，?甲方應(yīng)在_?____個(gè)?工作日內(nèi)書(shū)?面通知乙方?。四、提?請(qǐng)服務(wù)1．?電話支持：?當(dāng)甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時(shí)，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過(guò)電話?向乙方尋求?第一步的技?術(shù)支持。乙?方將盡量在?電話中判定?并排除故障?。2．網(wǎng)絡(luò)?支持：當(dāng)甲?方的協(xié)議設(shè)?備發(fā)生故障?時(shí)，該故障?設(shè)備的使用?者可直接通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流?方式向乙方?尋求第一步?的技術(shù)支持?。乙方將盡?量在網(wǎng)絡(luò)交?流方式中判?定并排除故?障。3．現(xiàn)?場(chǎng)服務(wù)（常?駐服務(wù)）：?乙方的工程?師常駐甲方?工作地，對(duì)?甲方的計(jì)算?機(jī)進(jìn)行全程?跟蹤維護(hù)服?務(wù)。五、?雙方的責(zé)任?與義務(wù)1．?乙方承諾嚴(yán)?格遵守國(guó)家?關(guān)于私隱方?面的所有法?律法規(guī)，為?甲方絕對(duì)保?密任何有關(guān)?甲方的商業(yè)?資料，并配?合甲方數(shù)據(jù)?信息的安全?使用。2．?乙方派駐甲?方的專(zhuān)職人?員應(yīng)嚴(yán)格遵?守甲方的相?關(guān)工作管理?規(guī)定，如有?違反規(guī)定的?，經(jīng)甲方上?報(bào)乙方證實(shí)?后，將按甲?方的有關(guān)規(guī)?定予以處理?。3．乙方?工作人員在?甲方計(jì)算機(jī)?安放地工作?時(shí)甲方應(yīng)盡?可能配合工?作，乙方人?員需要現(xiàn)場(chǎng)?查閱網(wǎng)上資?料時(shí)，在不?涉及甲方網(wǎng)?絡(luò)安全和其?它特殊考慮?的前提下，?甲方應(yīng)當(dāng)配?合。在做重?大的改動(dòng)（?如重裝操作?系統(tǒng)）時(shí)，?乙方人員會(huì)?詢(xún)問(wèn)甲方有?無(wú)重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應(yīng)當(dāng)?配合（如提?供系統(tǒng)和應(yīng)?用軟件安裝?程序）。?六、不涉及?的服務(wù)1．?系統(tǒng)設(shè)備清?單所列之外?的設(shè)備。2?．非乙方原?因造成的數(shù)?據(jù)丟失或硬?件損壞（如?硬件老化等?）。3．乙?方不承擔(dān)甲?方使用盜版?軟件或其它?原因所造成?的后果及損?失。4．乙?方所承諾提?供服務(wù)地點(diǎn)?以外的地方?。5．任何?由于可證明?的產(chǎn)品（軟?件、硬件）?自身的固有?缺陷而引起?的軟、硬件?故障或錯(cuò)誤?。七、不?可抗力1．?由于火災(zāi)，?洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)?暴力或其他?類(lèi)似人力不?可抗拒事件?引起的事故?，使雙方不?能及時(shí)履行?各自責(zé)任，?雙方均不對(duì)?此承擔(dān)責(zé)任?。2．雙方?可因此延遲?履行本合同?。八、付?款金額、方?式和期限1?．該款項(xiàng)自?合同簽署后?，該合同總?計(jì)甲方需付?給乙方服務(wù)?費(fèi)____?_元（RM?B），大寫(xiě)?。2．甲方?根據(jù)本合同?列明的金額?付款。付款?方式：__?___銀行?轉(zhuǎn)帳（只有?匯款到達(dá)乙?方賬戶(hù)才視?為付款）。?3．除非另?有規(guī)定，甲?方應(yīng)在乙方?收到開(kāi)出的?發(fā)票后的_?____個(gè)?工作日內(nèi)付?款（乙方每?月____?_日開(kāi)具發(fā)?票）。如甲?方在收票后?_____?天內(nèi)還未付?清款，乙方?將按每超一?天收取__?___%的?滯納金；超?過(guò)____?_天還未付?清款，乙方?將終止維護(hù)?服務(wù)，直至?甲方付清上?月服務(wù)費(fèi)為?止。在因甲?方欠款而使?得乙方終止?服務(wù)的期間?也列入乙方?的的正常服?務(wù)時(shí)間。?九、合同期?限本協(xié)議之?有效期在合?同條款中標(biāo)?明。十、?合同的終止?本協(xié)議在下?列任意一種?情況下終止?：1．合同?簽訂的有效?期滿(mǎn)后。2?．如果甲方?未按合同規(guī)?定向乙方付?款，乙方有?權(quán)單方面提?前終止合同?。3．如果?甲方未按本?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方向甲方?發(fā)出書(shū)面通?知（除非未?付款是因乙?方而造成）?