電信服務(wù)合同（2篇）

第12頁共12頁電信服務(wù)合?同為維護?電信和電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營者?（以下簡稱?本公司）的?合法權(quán)益，?基于客戶在?本登記單中?確認的服務(wù)?項目，本公?司將向客戶?提供電信業(yè)?務(wù)的相關(guān)服?務(wù)，雙方本?著自愿、平?等的原則，?達成協(xié)議如?下：一、?協(xié)議雙方的?權(quán)利與義務(wù)?1．客戶?的權(quán)利與義?務(wù)（一）?權(quán)利（1?）依法使用?通信自由和?通信秘密受?法律保護；?（2）有?權(quán)自主選擇?使用本公司?已開辦的電?信業(yè)務(wù)；?（3）有權(quán)?對通信質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)量?進行監(jiān)督和?申訴；（?二）義務(wù)?（1）應(yīng)當(dāng)?在政府主管?部門規(guī)定的?時限內(nèi)及時?、足額地交?納電信費用?；（2）?申請辦理電?信業(yè)務(wù)須提?供真實、無?誤的客戶資?料，當(dāng)客戶?資料變更時?應(yīng)在一周內(nèi)?辦理客戶資?料變更手續(xù)?。客戶對填?寫的客戶資?料的正確性?、完整性承?擔(dān)法律責(zé)任?；（3）?應(yīng)使用國家?批準入網(wǎng)并?具有入網(wǎng)標?志的用戶終?端設(shè)備；?（4）應(yīng)配?合本公司實?施的電信業(yè)?務(wù)服務(wù)變更?和功能調(diào)整?；（5）?管理使用本?人的電信業(yè)?務(wù)“業(yè)務(wù)密?碼”及用戶?終端設(shè)備，?如因使用不?善或被他人?使用所造成?的損失，由?客戶自己承?擔(dān)責(zé)任；?（6）辦理?過戶手續(xù)時?，新客戶必?須重新簽定?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)協(xié)議。?2．本公司?的權(quán)利和義?務(wù)（一）?權(quán)利（1?）按照國家?規(guī)定的電信?資費標準收?取各項費用?，保留在國?家規(guī)定的資?費政策范圍?內(nèi)調(diào)整資費?的權(quán)利；?（2）保留?對電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)功能?作出調(diào)整的?權(quán)利，以確?保電信業(yè)務(wù)?的服務(wù)質(zhì)量?；（3）?本協(xié)議終止?后，本公司?有權(quán)回收客?戶原使用的?業(yè)務(wù)號碼，?并進行再分?配；（4?）因客戶欠?費等信用原?因，本公司?有權(quán)拒絕其?申請其他電?信業(yè)務(wù)服務(wù)?項目；（?5）為建立?與客戶溝通?渠道，改善?服務(wù)工作，?本公司可以?使用本協(xié)議?涉及的客戶?資料；（?二）義務(wù)?（1）按照?國家規(guī)定的?《電信服務(wù)?規(guī)范》為客?戶提供電信?服務(wù)；（?2）在營業(yè)?場所公布電?信業(yè)務(wù)的服?務(wù)項目、服?務(wù)時限、服?務(wù)范圍、資?費標準、使?用規(guī)定、繳?費規(guī)定，并?以多種方式?為客戶繳費?提供方便；?（3）提?供電信業(yè)務(wù)?受理、咨詢?、查詢、障?礙申告等服?務(wù)；（根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展情?況及客戶的?需要），在?電信客戶要?求提供長途?話費清單時?，予以免費?提供（根據(jù)?國家關(guān)于電?話交換設(shè)備?總技術(shù)規(guī)范?書、國家計?委及信息產(chǎn)?業(yè)部的電信?資費計費政?策，固定?網(wǎng)本地電話?只記錄用戶?通話次數(shù)，?無法提供詳?細話單），?并保留話費?信息半年；?（4）本?公司一般不?為住宅客戶?在電話號簿?上刊登資料?，除客戶本?人提出申請?外。（5?）因電信業(yè)?務(wù)發(fā)展或電?信技術(shù)的需?要，而引起?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)變更（?包括變更已?分配給客戶?使用的業(yè)務(wù)?號碼）或影?響客戶使用?的，應(yīng)提前?通知客戶；?若是更改客?戶電話號碼?的，應(yīng)至少?連續(xù)___?__天免費?播放改號提?示音；若是?選號被更改?的，將以同?檔次的號碼?替換（不含?局碼）。?二、協(xié)議的?中止與解除?1．客戶?在交清所有?費用后可申?請辦理拆機?或過戶手續(xù)?，本服務(wù)協(xié)?議相應(yīng)終止?。2．客?戶選擇按年?（或季度）?包干的電信?業(yè)務(wù)有效期?內(nèi)不能辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿客戶交清?所有費用后?可申請辦理?停止使用手?續(xù)，有效期?滿如不辦理?停止使用手?續(xù)，本公司?視同客戶繼?續(xù)使用，并?按月收取相?應(yīng)的月使用?費（通信費?）。3．?有下列情形?之一的，本?公司可以暫?停向客戶提?供本協(xié)議規(guī)?定的部分或?全部的服務(wù)?：（1）?客戶提供的?客戶資料被?發(fā)現(xiàn)為不真?實的；（?2）擅自在?已裝的通信?線路上裝、?移各種無進?網(wǎng)許可的終?端設(shè)備及復(fù)?用設(shè)備（室?內(nèi)移機除外?）的；擅自?改變電信業(yè)?務(wù)使用性質(zhì)?的；或擅自?利用已享受?的電信業(yè)務(wù)?服務(wù)非法進?行電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的；?（3）逾期?一個月以上?三個月以下?未繳納電信?服務(wù)費用的?；4．客?戶有下列情?形之一的，?本公司可以?終止提供服?務(wù)并中止本?協(xié)議：（?1）利用已?享受的電信?服務(wù)進行非?法電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的；?（2）逾期?三個月以上?未交電信業(yè)?務(wù)服務(wù)費用?的；（3?）以保證金?、擔(dān)保人等?方式取得租?賃權(quán)或使用?權(quán)的客戶，?違反保證條?款或擔(dān)保人?撤消保證的?；（4）?依照法律規(guī)?定符合中止?服務(wù)的其它?情形。三?、違約責(zé)任?1．因本?公司原因造?成阻斷通信?，阻斷時間?連續(xù)三天及?以上，但不?足十五天的?，免收半個?月的基本月?租費；阻斷?時間連續(xù)十?五天及以上?的，免收當(dāng)?月的基本月?租費，但不?賠償客戶因?此而造成的?其他損失。?一個月以上?以此類推。?阻斷時間的?計算，以本?公司接到客?戶申告或本?公司查出阻?斷的時間起?至恢復(fù)通信?時為止。?2．客戶逾?期不繳納費?用，本公司?每日按所欠?費用的3‰?收取違約金?，對超過規(guī)?定時限的，?做暫停服務(wù)?或終止服務(wù)?處理。暫停?服務(wù)期間，?月租費和違?約金照計。?客戶因欠費?終止服務(wù)的?，本公司不?退回相應(yīng)電?信業(yè)務(wù)的?安裝費或移?裝費，月租?費不計，但?繼續(xù)累計客?戶所欠費用?的違約金，?并依法追繳?所欠全部費?用。3．?客戶擁有本?公司多項電?信服務(wù)的，?其中一項電?信服務(wù)欠費?經(jīng)催繳仍不?繳納費用的?，本公司可?依據(jù)《民法?典》的相關(guān)?規(guī)定，暫停?其它的電信?服務(wù)。四?、證明資料?1．客戶?的身份證明?，如身份證?原件、戶口?簿、護照、?軍官證、工?商客戶的營?業(yè)執(zhí)照副本?原件。2?．經(jīng)辦人的?身份證明、?本人委托書?或單位證明?。3．戶?籍所在地（?以有效身份?證件的住址?為準）或法?定所在地（?營業(yè)執(zhí)照上?單位注冊地?）不在本地?的客戶，可?以由本地公?民或單位提?供擔(dān)保，并?如實填寫擔(dān)?保資料，同?時由擔(dān)保人?簽字認可；?或者持本人?身份證，辦?理費用預(yù)付?，預(yù)付的最?低額度根據(jù)?不同業(yè)務(wù)而?定。如果擔(dān)?保人要求撤?消擔(dān)保，客?戶應(yīng)提供新?的合同擔(dān)保?人，并到本?公司營業(yè)場?所協(xié)商解決?。五、業(yè)?務(wù)通告及業(yè)?務(wù)變更本?協(xié)議所述的?各種業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)變?更，本公司?可以采取電?話語音、廣?播、電視、?公告、張貼?、信函、報?紙或因特網(wǎng)?等方式通知?。信函通知?在寄出后4?8小時（以?郵戳為準）?即視為客戶?已收到，其?它方式的通?知在通告發(fā)?出后24小?時即視為客?戶已收到。?無論客戶知?悉與否，均?視為通知有?效，若客戶?對業(yè)務(wù)通告?及業(yè)務(wù)變更?有異議，須?在通告發(fā)出?后一個月內(nèi)?與本公司協(xié)?商，否則本?公司將認為?客戶已得知?并同意協(xié)議?條款。六?、可分性?若本協(xié)議其?中任何條款?被認定為無?效，該條款?不影響本協(xié)?議其它條款?的法律效力?。七、爭?議解決雙?方對本協(xié)議?的規(guī)定發(fā)生?爭議時，本?著互讓互利?的原則，通?過協(xié)商解決?。協(xié)商不成?的，任何一?方可以采取?以下其中一?種方式來解?決爭議：?電信服務(wù)合?同（二）?甲方：中國?電信股份有?限公司__?___分公?司乙方：?_____?甲、乙雙?方本著“互?利互惠、共?同發(fā)展”的?原則，共同?開展___?__行業(yè)市?場，就__?___（包?括手機、筆?記本VPD?N）業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，乙方通?過合作利用?甲方的通信?網(wǎng)絡(luò)為乙方?用戶提供技?術(shù)服務(wù)的相?關(guān)事宜達成?如下協(xié)議：?一、合作?內(nèi)容1、?甲方根據(jù)公?司總體運營?思路制定終?端銷售政策?，乙方負責(zé)?“____?_”專用終?端的引進和?銷售。2?、乙方通過?對甲方進行?業(yè)務(wù)分成的?方式來收回?投入成本。?二、甲方?權(quán)利及義務(wù)?（一）甲?方的權(quán)利?1、根據(jù)_?____行?業(yè)市場的發(fā)?展需要，甲?方有權(quán)與乙?方共同選定?_____?專用終端型?號；2、?甲方對訂購?終端制定銷?售政策；?3、甲方有?監(jiān)督乙方完?善售后服務(wù)?體系的權(quán)利?，包括：?（1）提供?終端備機；?（2）在?_____?市區(qū)至少設(shè)?有一個售后?服務(wù)站；?（3）要求?制定詳盡的?售后服務(wù)流?程，嚴格按?照產(chǎn)品相關(guān)?三包規(guī)定處?理終端售后?問題；（?4）如經(jīng)售?后服務(wù)維修?站確認為手?機故障并在?可提供換機?服務(wù)時間范?圍內(nèi)的，乙?方必須為用?戶提供換機?服務(wù)。4?、甲方有權(quán)?要求乙方完?善其終端進?銷體系，包?括：（1?）車輛要求?：自有貨車?至少___?__輛，送?貨人員至少?_____?人；（2?）終端管理?：要有完備?的終端進、?銷、存管理?體系及管理?制度，并配?備相應(yīng)崗位?負責(zé)人員；?（3）財?務(wù)管理：具?有完善的財?務(wù)核算體系?及管理制度?，配備相應(yīng)?財務(wù)人員；?（4）業(yè)?務(wù)聯(lián)系人員?：配備相關(guān)?業(yè)務(wù)聯(lián)系人?員，用于發(fā)?展用戶、日?常業(yè)務(wù)交涉?、貨物供應(yīng)?聯(lián)系、市場?銷售監(jiān)控等?；5、對?于乙方自行?訂購的非電?信公司集采?終端，甲方?有權(quán)要求出?示廠家直供?證明，否則?不予掃串?（二）甲方?的義務(wù)1?、對于乙方?掃串號終端?，甲方根據(jù)?CDMA移?動業(yè)務(wù)社會?化運營總體?思路，有義?務(wù)制定符合?市場發(fā)展的?終端銷售政?策；2、?對經(jīng)甲、乙?雙方共同協(xié)?商后訂購的?移動終端，?甲方有義務(wù)?申請將終端?串號錄入系?統(tǒng)；3、?根據(jù)市場發(fā)?展需要，在?終端型號上?，甲方有指?導(dǎo)乙方進行?采購的義務(wù)?；4、在?乙方完備售?后服務(wù)及終?端進行銷體?系過程中，?甲方有義務(wù)?提供部分指?導(dǎo)意見協(xié)助?實施；5、?各盟市電信?終端公司超?期未給予乙?方結(jié)算，甲?方有義務(wù)協(xié)?助乙方向各?盟市電信終?端公司催繳?終端補貼款?；三、乙?方的權(quán)利及?義務(wù)（一?）乙方的權(quán)?利1、乙?方根據(jù)市場?發(fā)展需要，?有自行上報?進貨終端型?號的權(quán)利；?2、乙方?訂購終端過?程中，在滿?足入圍條件?前提下，對?訂貨終端型?號有選擇的?權(quán)利；3?、對于甲、?乙雙方共同?協(xié)商確定后?進貨的終端?，乙方有權(quán)?利要求甲方?將終端串號?錄入系統(tǒng)且?制定相關(guān)銷?售政策；?4、對于通?過自身能力?滲透末端銷?售渠道，甲?方不做具體?規(guī)定，乙方?有權(quán)利選擇?滲透目標；?5、乙方在?完備售后服?務(wù)及終端進?銷體系過程?中，在符合?電信公司相?關(guān)要求的前?提下，有權(quán)?利提出個性?化建設(shè)方案?；6、乙?方有權(quán)利要?求甲方協(xié)助?乙方向個盟?市電信終端?公司催繳終?端補貼款，?知道乙方收?到相應(yīng)款項?后為止。?（二）乙方?的義務(wù)1?、根據(jù)市場?發(fā)展情況，?針對甲方提?出的終端訂?購需求，乙?方有義務(wù)部?分或全數(shù)訂?購；2、?乙方有按甲?方要求完善?自身售后服?務(wù)及終端進?銷體系的義?務(wù)；3、?甲方根據(jù)市?場發(fā)展實際?情況，對天?翼終端市場?進行宏觀調(diào)?控過程中，?乙方有義務(wù)?按照甲方要?求經(jīng)營天翼?終端業(yè)務(wù)；?4、終端?進貨，出貨?及銷售過程?中，乙方有?按照甲方要?求進行規(guī)范?操作的義務(wù)?。四、資?費標準1?、短信費：?_____?元／條（按?條）；2?、功能費：?_____?元／月（自?治區(qū)內(nèi)不限?流量費，區(qū)?外流量費和?超出部分按?照標準資費?收?。?；?3、VPD?N上網(wǎng)業(yè)務(wù)?包月資費套?餐：___?__元／月?／人，內(nèi)蒙?古自治區(qū)內(nèi)?不限流量，?_____?外流量按：?_____?元／分鐘計?算；4、?如開通其他?業(yè)務(wù)，按現(xiàn)?行資費標準?收取五、?分成方式?1、乙方于?甲方通過合?作分成的方?式來收回投?入的成本；?2、在功?能、短信等?費用上進行?分成3、?分成比例為?：甲方占5?0%，乙方?占50%?六、結(jié)算周?期1、甲?方要嚴格按?照合同約定?的時間及時?給予結(jié)算；?2、每月?____日?前提供上個?月的業(yè)務(wù)出?賬單，雙方?進行對賬；?3、賬單?核對無誤后?，____?日乙方開出?與賬單等額?的發(fā)票送至?甲方處；?4、甲方依?據(jù)乙方開具?的發(fā)票在每?月____?日前將上月?結(jié)算款匯至?乙方結(jié)算賬?戶七、乙?方結(jié)算賬戶?公司名稱?：____?_公司地?址：___?__郵編?：____?_開戶行?名稱：__?___賬?號：___?__八、?違約責(zé)任?1、因為不?可抗力導(dǎo)致?甲乙雙方或?一方不能履?行或者不能?完全履行本?協(xié)項下有關(guān)?義務(wù)時，可?視情形部分?或全部免除?承擔(dān)違約責(zé)?任。但遇?有不可抗力?的一方或雙?方應(yīng)與不可?抗力發(fā)生或?清除后__?__日內(nèi)將?情況告知對?方，并提供?有關(guān)單位的?證明文件。?在不可抗力?影響消除后?，一方或雙?反應(yīng)繼續(xù)履?行合同、如?不可抗力事?件影響超過?三個月以上?時，雙方應(yīng)?重新協(xié)商合?同的履行問?題；2、?因不可抗力?事件影響協(xié)?議履行是，?則延長履行?協(xié)議的期限?，這一期限?相當(dāng)于不可?抗力影響的?時間；3?、因不可抗?力時間導(dǎo)致?的費用由雙?方自行承擔(dān)?。九、爭?議的解決對?于因為本協(xié)?議履行而發(fā)?生的爭執(zhí)，?甲乙雙方可?協(xié)商解決，?協(xié)議不成的?，由呼和浩?特仲裁委員?會依據(jù)規(guī)則?仲裁。仲裁?判決是終局?的，對雙方?均有約束力?。十、合?同期限本協(xié)?議自雙方代?表簽字蓋章?之日起生效?，合同有效?期限為五年?。合同到?期后，如雙?方無反對意?見，有效期?自動順延；?如任何一方?有反對意見?，在本協(xié)議?到期后前一?個月書面通?知對方，以?反對意見書?面送達為標?志，