銷售話術(shù)顧客說沒帶夠錢怎樣應對

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銷售話術(shù)：顧客說沒帶夠錢怎樣應對

今天一位帶著孩子的顧客來店里買衣服，相中了一條淺黃色的裙子，由正趕上打折，顧客想趁機多買幾件，于是顧客又挑了一件上衣，兩件衣服搭配在一起試了一下，效果讓顧客很合意。

"行，那這兩件我都要了。'顧客心合意足地說道。

"好，那我現(xiàn)在就給您包一下。'導購微笑著說道。

"哎，先等一下，這兩件衣服一共多少錢？'顧客叫住了剛要轉(zhuǎn)身的導購。

"您來的正是時候，這兩件衣服都在搞活動呢，裙子是打八五折，上衣打九折，兩件一共是XX元。'

"我說妹子，看在咱倆這么投緣的份上再低廉點吧，姐姐今天出門沒想到會一下子買兩件衣服，所以錢也沒帶夠，你再低廉點吧。'顧客說出了自己的"難言之隱'，夢想導購能理解她的"囊中害羞'。

"啊，是這樣?。靠墒沁@已經(jīng)是優(yōu)待之后的價格了，我沒手段再低了。也知道我們的定價都是按公司規(guī)定來的，您讓我也很作對。'導購不知道該不該相信這位顧客，她真的是沒帶夠錢嗎？現(xiàn)在又該怎么辦呢？

面對顧客沒帶夠錢的這種問題，導購應先根據(jù)顧客的表情動作，判斷顧是不是真的沒帶錢，雖然這種處境展現(xiàn)的幾率對比小，但并不代表沒有。假設(shè)顧客是真的沒帶錢，那么在條件允許的處境下，導購可以和顧客一起想手段解決。在這個過程當中，導購應留神不要傷了顧客的面子，給膩脣一個臺階下。

有的顧客說沒帶夠錢可能只是一個借口，這就需要導購持續(xù)努力，不要放棄，多和顧客說話以掌管主動權(quán)，然后多用一些打比方的話壓服顧客，暫時避開對衣服價格的討論。等顧客認同你的觀點之后，價格就不再是問題了。

當顧客說錢沒帶夠，要求低廉點時導購理應這樣做：

一、為真沒帶錢的顧客留存面子

結(jié)賬的時候察覺錢沒帶夠是一件很難堪的事情，這時假設(shè)導能為顧客留存面子，相信顧客確定會在心里感恩你的。要想解決這個問題為顧客推舉低廉一些的衣服，但是說的時候要留神技巧。導購可以這樣說："這個沒關(guān)系，來看看這件衣服吧，和方才那件質(zhì)量差不多，但是價格實惠好多，有好多顧客都選這一件呢。'

二、和顧客磋商一個可行的手段

可以這樣跟顧客說："沒帶夠錢很正常，我買東西的時候也經(jīng)常忘了帶錢。不過沒關(guān)系，相比于金錢我們更看重您的承諾，我們一起想個手段吧。'這個手段可以是讓顧客抵押一些隨身物品，也可以是其他的，相信經(jīng)過這件事，你和顧客的關(guān)系也會更進一層了。

三、打比方

這種方法對于把沒帶夠錢當借口的顧客是很有效的。導購可以這樣和顧客說，"小姐，假設(shè)您這個月的工資比以前少了，那您確定會裁減生活費，對