新冠疫情下企業(yè)社會責任意識的表現(xiàn)與改進策略,企業(yè)社會責任論文

新冠疫情下企業(yè)社會責任意識的表現(xiàn)與改進策略,企業(yè)社會責任論文摘要：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動與社會嚴密相連。企業(yè)作為社會的重要一員，推動社會平穩(wěn)健康運行是其重要責任。從商業(yè)倫理的角度看，社會責任應被融入公司治理構(gòu)造，并成為企業(yè)運營的底線。基于新冠肺炎疫情背景，在闡述公司治理與公司社會責任的基礎(chǔ)上，重點討論了企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)，并通過分析得出利潤至上是企業(yè)社會責任缺失的倫理根本源頭的結(jié)論。建議通過強化正確的價值觀、義利觀和交易觀等，引導企業(yè)平衡利潤導向與社會責任。本文關(guān)鍵詞語：突發(fā)事件;企業(yè)責任;責任缺失;分析研究;0、引言新冠肺炎疫情對各行各業(yè)產(chǎn)生了不同程度的影響，這種影響具有強烈的跨行業(yè)、跨區(qū)域特性和風險傳導效應[1]。在這樣的特殊時期，企業(yè)具體表現(xiàn)出出的社會責任尤其受人關(guān)注。社會健康、平穩(wěn)運行需要全社會的介入，而責任是應用倫理學的一個核心范疇[2]。責任的基本語義有3個:分內(nèi)應做的事;特定的人對特定的事項的發(fā)生、發(fā)展、變化及其后果負有積極的主張義務(wù);因沒有做好分內(nèi)的事或沒有履行主張義務(wù)而應承當?shù)牟焕蠊驈娖刃匀蝿?wù)等。初始的責任傾向于法律與契約之講，道德內(nèi)涵一度被湮沒，但哲學家康德提出責任乃善良意志具體表現(xiàn)出，以責任范疇為基底確立的責任倫理思想日漸構(gòu)成。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)不僅具有追求利潤的經(jīng)濟屬性，也具有服務(wù)社會的社會屬性，必須明確責任所在，心有所系、行有所戒、責有所問。企業(yè)承當相應的社會責任，是商業(yè)倫理之下的責任擔當。1、公司治理與企業(yè)社會責任公司治理是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)部綱領(lǐng)，是為妥善解決所有者和經(jīng)營者之間委托代理關(guān)系而提出的組織布置和監(jiān)督制衡機制。公司治理需要適應經(jīng)濟與社會發(fā)展趨勢，其目的應從股東利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫪嫦嚓P(guān)者。企業(yè)的社會責任不僅包括努力排除由自然災禍、事故災難和公共衛(wèi)生事件等所引發(fā)的社會性風險和危機，也包括為確保社會正常運轉(zhuǎn)和公眾正常生活提供穩(wěn)定的外部環(huán)境和公共秩序。在市場經(jīng)濟深化經(jīng)過中，商業(yè)競爭愈加劇烈。在這里環(huán)境下，企業(yè)更應積極履行其社會責任。1.1、基于社會責任的企業(yè)角色作為社會組成部分，企業(yè)在享受社會進步帶來的紅利的同時，也應承當必要的社會責任。1.1.1、公司治理導向存在缺陷公司治理是一個公司重要的制度布置。公司治理形式以股東利益最大化為目的，這種導向在董事會、大股東和公司控制權(quán)等關(guān)系處置上存在明顯缺陷。利益相關(guān)者理論以為，只要分享才能共贏。就本質(zhì)而言，公司治理是各利益相關(guān)者之間制衡關(guān)系的有機整合，目的是最大化地提升整個公司的財富創(chuàng)造能力。企業(yè)忽視員工與客戶的感受和體驗，最終會影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。1.1.2、商業(yè)倫理觀念冷淡商業(yè)倫理專門討論商業(yè)活動中的倫理規(guī)范。商業(yè)誠信缺失、交易公平被毀壞、信息不對稱等不符合商業(yè)倫理的行為會導致市場秩序和社會生活混亂。1.1.3、社會危機管理初現(xiàn)怎樣通過釋放應急功能應對突發(fā)事件，一直是應急管理的核心議題。2003年之后，我們國家應急管理研究與應急管理實踐在良性互動中固然有了很大進步，但仍有很多有待完善之處[3]。1.2、企業(yè)社會責任具體表現(xiàn)出在特殊社會環(huán)境下，不同社會群體具有不同社會角色，在維護社會平穩(wěn)健康運行方面發(fā)揮主導作用，社會需要站在治理中心組織全社會防備、躲避、應對和控制風險。專家與媒體是社會責任的十分使者。人們對專家與媒體的需要表示出了人們對風險認知與信息溝通的等待。整個社會是社會平穩(wěn)健康運行責任的承載者。作為社會的組成部分，企業(yè)顯然不能無視其應承當?shù)纳鐣熑?。分擔相應的社會責任，不僅能夠支持社會良性運轉(zhuǎn)，還能夠使企業(yè)獲得長遠發(fā)展。英文中，企業(yè)一詞enterprise是由enter和prise組合而成，enter有獲得、開場享有之意，可引申為盈利、收益prise帶有撬起、撐起之意，可引申為杠桿、工具，可見，從詞源上理解，企業(yè)就是獲取盈利的工具。當然，這個以追逐利益為準則的市場性組織，也同樣植根于整個社會的土壤中。企業(yè)的道德意識是其社會屬性、經(jīng)營屬性的集中表現(xiàn)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)過中，總是會直接或間接地與社會責任問題產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。從商業(yè)倫理來看，企業(yè)的道德意識和責任底線至少應包括對客戶的尊重、對環(huán)境的關(guān)注與珍惜和對操作條件的承諾與操守等。從企業(yè)社會責任來看，最基本的具體表現(xiàn)出就是產(chǎn)品質(zhì)量保證、保衛(wèi)環(huán)境和維護生產(chǎn)安全。但現(xiàn)實中，一些企業(yè)并沒有這3種責任意識，其根本源頭主要是股東利益至上、社會責任意識淡化和商業(yè)倫理缺失。2、企業(yè)社會責任意識的表現(xiàn)分析企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)，可分為3個層次。一是從直接面向客戶的銷售環(huán)節(jié)看，商品質(zhì)量事故可直接引發(fā)外部社會責任風險，企業(yè)對此需要承當商品質(zhì)量責任;二是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)看，包括人身安全、設(shè)備事故或環(huán)境污染以及職業(yè)危害等都會導致生產(chǎn)現(xiàn)場安全風險，企業(yè)對此需要承當安全生產(chǎn)責任;三是從自然環(huán)境角度看，生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)過中排放與索取的不當也會引起長期的環(huán)境保衛(wèi)風險，對此，企業(yè)要承當環(huán)境保衛(wèi)責任。企業(yè)必須全面認知風險，并分別承當其商品質(zhì)量責任、安全生產(chǎn)責任和環(huán)境保衛(wèi)責任。2.1、重視產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠知足客戶需要的能力和特性的總和，通常包括實用、安全、可靠、環(huán)保、可維修等特征，其與社會平穩(wěn)健康運行密切相關(guān)。忽視產(chǎn)品質(zhì)量，不僅會損害消費者權(quán)益，嚴重的甚至會導致社會問題。2.2、重視生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)過中對傷害事故的防備和安全系統(tǒng)的管理。生產(chǎn)安全管理是確?，F(xiàn)場設(shè)備與操作流程安全可靠的重中之重，安全生產(chǎn)的保障標準包括但不限于國家或部門(地方)針對行業(yè)制定的標準、規(guī)程等規(guī)范。馬斯洛需求層次理論中，安全是人類最基本也是最重要的需求。企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)安全事故的原因是多種多樣的，很多生產(chǎn)安全事故的發(fā)生往往是由于重生產(chǎn)輕安全、重業(yè)績輕穩(wěn)健的思想造成的。2.3、重視環(huán)境資源保衛(wèi)保衛(wèi)環(huán)境是企業(yè)的重要社會責任之一。實現(xiàn)有效經(jīng)營、有序開發(fā)、有度使用是實現(xiàn)人類長期可持續(xù)發(fā)展的基本思路。生產(chǎn)經(jīng)營活動與自然界的關(guān)系是雙向互動的，既向自然界索取資源(如水、礦產(chǎn)、動植物等)，又向自然界排放廢物(如廢水、廢渣、廢氣和噪音等)，但自然資源并非取之不盡用之不竭，自然界的承受能力同樣有限。企業(yè)的環(huán)保責任由此產(chǎn)生，即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不能跨越兩條紅線:向自然界索取時，索取的規(guī)模和強度不能超過自然界的再生能力向自然界排放時，要慎重評估并尊重環(huán)境自凈能力。因而，企業(yè)作為資源利用者和排放物產(chǎn)生者，必須遵從自然規(guī)律。遵循和銘刻環(huán)境保衛(wèi)的理念、實現(xiàn)人與自然和諧共處，這應該成為企業(yè)的基本信念，并在實際工作中加以重視?，F(xiàn)實中，不管是對資源開采利用的過度透支，還是對環(huán)境污染的物質(zhì)排放，都是以犧牲環(huán)境為代價而換取的代血的產(chǎn)值，這種短期行為只會對社會、對企業(yè)將來造成極大傷害。3、企業(yè)社會責任改良的總體策略企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時必須兼顧社會責任。企業(yè)的社會責任目的要清楚明晰，并做到動態(tài)調(diào)整、共同介入和信息分享，以確保目的是可辨識、可執(zhí)行、可評估和可改良的適應性責任體系[5]。企業(yè)的社會責任如同企業(yè)法人的一體兩翼，即統(tǒng)一價值觀之下的義利觀和交易觀。在突發(fā)公共事件出現(xiàn)時，各類治理主體應爭取做到治理機制銜接和治理效能的借用[6]。因而，企業(yè)必須樹立正確的價值觀、義利觀和交易觀，并在其商業(yè)活動中真正落地，確保企業(yè)對社會責任的履行落到實處。3.1、建立明確的價值觀，堅持以人為本企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是認定事物、辯定是非的思維或價值取向，這種觀點與標桿是關(guān)于企業(yè)在追求經(jīng)營成功經(jīng)過中所推崇的基本信念和奉行的基本目的，也是企業(yè)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的判定，詳細表現(xiàn)為，人們對包括企業(yè)角色的認知、理解和態(tài)度從堅定、正確的價值觀出發(fā)，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與人的發(fā)展之間的關(guān)系?；谶@種價值觀，企業(yè)必須謹記人是社會經(jīng)濟發(fā)展的根本，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動任何時候都不能以損害公眾利益為代價。3.2、確立準確的義利觀，信守以義取利義利觀是人們對義利關(guān)系的根本看法和態(tài)度。重義輕利是傳統(tǒng)儒家思想的基本價值取向。應堅持義利并重，以義取利。追求個人利益和企業(yè)利益絕不以突破道德底線為前提。市場經(jīng)濟下的企業(yè)，應該協(xié)同好利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)、股東與利益相關(guān)者三者之間是共生共榮的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益也是互動關(guān)系，并非對立而不相容。一個良性互動的義利觀，要求企業(yè)必須主動承當本身的道德責任，有效地維護和促進社會社會發(fā)展。3.3、樹立正確的交易觀市場經(jīng)濟下，有限的資源需要通過交易來實現(xiàn)高效率配置，交易需要在等價、平等的競爭環(huán)境中進行。企業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰，這是提升經(jīng)濟領(lǐng)域商業(yè)行為效率、效果和效益的必經(jīng)之路。但公序良俗不能讓位于交易，公共權(quán)利、民主權(quán)利與人類情感等則完全不適用于商業(yè)交易。健康的交易應該在企業(yè)以人為本、以義取利、維護正義的前提下進行，也只要如此，才能切實保證企業(yè)履行社會責任的底線。4、結(jié)束語新冠肺炎疫情再一次提升了人們對企業(yè)社會責任的關(guān)注度。通過對企業(yè)的社會責任和商業(yè)倫理的討論，意識到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動與社會平穩(wěn)健康運行密切相關(guān)。企業(yè)要樹立正確的價值觀、義利觀和交易觀，將社會責任作為公司治理的基本內(nèi)容，指導企業(yè)一切生產(chǎn)、運營活動。以下為參考文獻[1]楊子暉，陳雨恬，張平淼.重大突發(fā)公共事件下的宏觀經(jīng)濟沖擊、金融風險傳導與治理應對[J].管理世界，2020(5):13-35.[2]毛羽.凸顯責任的西方應用倫理學:西方責任倫理述評