施工項目竣工驗收及回訪保修

31-13施工項目竣工驗收及回訪保修31-13-1施工項目竣工驗收31-13-1-1施工項目竣工驗收條件和標(biāo)準(zhǔn)1．施工項目竣工驗收條件根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第16條規(guī)定，建設(shè)工程竣工驗收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）完成建設(shè)工程設(shè)計和合同規(guī)定的各項內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗報告；（4）有勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。2．施工項目竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)建筑施工項目的竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)有三種情況：（1）生產(chǎn)性或科研性建筑施工項目驗收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、衛(wèi)生、通風(fēng)工程（包括其室外的管線）和屬于該建筑物組成部分的控制室、操作室、設(shè)備基礎(chǔ)、生活間及至煙囪等，均已全部完成，即只有工藝設(shè)備尚未安裝者，即可視為房屋承包單位的工作達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行竣工驗收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：一旦工藝設(shè)備安裝完畢，即可試運轉(zhuǎn)乃至投產(chǎn)使用。（2）民用建筑（即非生產(chǎn)科研性建筑）和居住建筑施工項目驗收標(biāo)準(zhǔn)：土建工程、水、暖、電氣、通風(fēng)工程（包括其室外的管線），均已全部完成，電梯等設(shè)備亦已完成，達(dá)到水到燈亮，具備使用條件，即達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)，可以組織竣工驗收。這種類型建筑工程竣工的基本概念是：房屋建筑能交付使用，住宅能夠住人。（3）具備下列條件的建筑工程施工項目，亦可按達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)處理一是房屋室外或小區(qū)內(nèi)管線已經(jīng)全部完成，但屬于市政工程單位承擔(dān)的干管干線尚未完成，因而造成房屋尚不能使用的建筑工程，房屋承包單位可辦理竣工驗收手續(xù)。二是房屋工程已經(jīng)全部完成，只是電梯尚未到貨或晚到貨而未安裝，或雖已安裝但不能與房屋同時使用，房屋承包單位亦可辦理竣工驗收手續(xù)。三是生產(chǎn)性或科研性房屋建筑已經(jīng)全部完成，只是因為主要工藝設(shè)計變更或主要設(shè)備未到貨，因而剩下設(shè)備基礎(chǔ)未做的，房屋承包單位亦可辦理竣工驗收手續(xù)。凡是具有以下情況的建筑工程，一般不能算為竣工，亦不能辦理竣工驗收手續(xù)：1）房屋建筑工程已經(jīng)全部完成并完全具備了使用條件，但被施工單位臨時占用而未騰出，不能進(jìn)行竣工驗收。2）整個建筑工程已經(jīng)全部完成，只是最后一道漿活未做，不能進(jìn)行竣工驗收。3）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但由于房屋建筑承包單位承擔(dān)的室外管線并未完成，因而房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗收。4）房屋建筑工程已經(jīng)完成，但與其直接配套的變電室、鍋爐房等尚未完成，因而使房屋建筑仍不能正常使用，不能進(jìn)行竣工驗收。5）工業(yè)或科研性的建筑工程，有下列情況之一者，亦不能進(jìn)行竣工驗收：①因安裝機器設(shè)備或工藝管道而使地面或主要裝修尚未完成者；②主建筑的附屬部分，如生活間、控制室尚未完成者；③煙囪尚未完成。31-13-1-2施工項目竣工驗收管理程序和準(zhǔn)備1．竣工驗收管理程序竣工驗收準(zhǔn)備→編制竣工驗收計劃→組織現(xiàn)場驗收→進(jìn)行竣工結(jié)算→移交竣工資料→辦理竣工手續(xù)。2．竣工驗收準(zhǔn)備（1）建立竣工收尾工作小組，做到因事設(shè)崗，以崗定責(zé)，實現(xiàn)收尾的目標(biāo)。該小組由項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量人員、計劃人員、安全人員組成。（2）編制一個切實可行、便于檢查考核的施工項目竣工收尾計劃，該計劃可按表31-190編制。施工項目竣工收尾計劃表表31-190序號收尾工程名稱施工簡要內(nèi)容收尾完工時間作業(yè)班組施工負(fù)責(zé)人完成驗證人項目經(jīng)理：技術(shù)負(fù)責(zé)人：編制人：（3）項目經(jīng)理部要根據(jù)施工項目竣工收尾計劃，檢查其收尾的完成情況，要求管理人員做好驗收記錄，對重點內(nèi)容重點檢查，不使竣工驗收留下隱患和遺憾而造成返工損失。（4）項目經(jīng)理部完成各項竣工收尾計劃，應(yīng)向企業(yè)報告，提請有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量驗收，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。各種記錄應(yīng)齊全、真實、準(zhǔn)確。需要監(jiān)理工程師簽署的質(zhì)量文件，應(yīng)提交其審核簽認(rèn)。實行總分包的項目，承包人應(yīng)對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，分包人應(yīng)按質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對承包人負(fù)責(zé)，并將分包工程驗收結(jié)果及有關(guān)資料交承包人。承包人與分包人對分包工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。（5）承包人經(jīng)過驗收，確認(rèn)可以竣工時，應(yīng)向發(fā)包人發(fā)出竣工驗收函件，報告工程竣工準(zhǔn)備情況，具體約定交付竣工驗收的方式及有關(guān)事宜。31-13-1-3施工項目竣工驗收的步驟1.竣工自驗（或竣工預(yù)驗）（1）施工單位自驗的標(biāo)準(zhǔn)與正式驗收一樣，主要是：工程符合國家（或地方政府主管部門）規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)和竣工規(guī)定；工程完成情況是否符合施工圖紙和設(shè)計的使用要求；工程質(zhì)量是否符合國家和地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；工程是否達(dá)到合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)等。（2）參加自驗的人員，應(yīng)由項目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、合同、預(yù)算以及有關(guān)的作業(yè)隊長（或施工員、工號負(fù)責(zé)人）等共同參加。（3）自驗的方式，應(yīng)分層分段、分房間地由上述人員按照自己主管的內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查。在檢查中要做好記錄。對不符合要求的部位和項目，確定修補措施和標(biāo)準(zhǔn)，并指定專人負(fù)責(zé)，定期修理完畢。（4）復(fù)驗。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并查出的問題全部修補完畢后，項目經(jīng)理應(yīng)提請上級進(jìn)行復(fù)驗（按一般習(xí)慣，國家重點工程、省市級重點工程，都應(yīng)提請總公司級的上級單位復(fù)驗）。通過復(fù)驗，要解決全部遺留問題，為正式驗收做好充分的準(zhǔn)備。2．正式驗收在自驗的基礎(chǔ)上，確認(rèn)工程全部符合竣工驗收的標(biāo)準(zhǔn)，即可由施工單位同建設(shè)單位設(shè)計單位監(jiān)理單位共同開始正式驗收工作（1）發(fā)出《工程竣工報告》。施工單位應(yīng)于正式竣工驗收之日前10天，向建設(shè)單位發(fā)送《工程竣工報告》。其表式見表31-191。工程竣工報告表31-191工程名稱建筑面積工程地址結(jié)構(gòu)類型建設(shè)單位開、竣工日期設(shè)計單位合同工期施工單位造價監(jiān)理單位合同編號竣工條件自檢情況況項目內(nèi)容施工單位自查意見見工程設(shè)計和合同約約定的各項內(nèi)內(nèi)容完成情況況工程技術(shù)檔案和施施工管理資料料工程所用建筑材料料、建筑配件件、商品混凝凝土和設(shè)備的的進(jìn)場試驗報報告涉及工程結(jié)構(gòu)安全全的試塊、試試件及有關(guān)材材料的試（檢檢）驗報告地基與基礎(chǔ)、主體體結(jié)構(gòu)等重要要分部（分項項）工程質(zhì)量量驗收報告簽簽證情況建設(shè)行政主管部門門、質(zhì)量監(jiān)督督機構(gòu)或其他他有關(guān)部門責(zé)責(zé)令整改問題題的執(zhí)行情況況單位工程質(zhì)量自檢檢情況工程質(zhì)量保修書工程款支付情況經(jīng)檢驗，該工程已已完成設(shè)計和和合同約定的的各項內(nèi)容，工工程質(zhì)量符合合有關(guān)法律、法法規(guī)和工程建建設(shè)強制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。項目經(jīng)理：企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人：：（施工單位位公章）法定代表人：年月日監(jiān)理單位意見：總監(jiān)理工程師：（公章）年月日日（2）組織驗收工作。工程竣工驗收工作由建設(shè)單位邀請設(shè)計單位監(jiān)理單位及有關(guān)方面參加，同施工單位一起進(jìn)行檢查驗收。列為國家重點工程的大型建設(shè)項目，往往由國家有關(guān)部委邀請有關(guān)方面參加，組成工程驗收委員會，進(jìn)行驗收。（3）簽發(fā)《工程竣工驗收報告》并辦理工程移交。在建設(shè)單位驗收完畢確認(rèn)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)和合同條款規(guī)定要求以后，即應(yīng)向施工單位簽發(fā)《工程竣工驗收報告》，其格式見表31-192。工程竣工驗收報告表31-192工程概況工程名稱建筑面積m2工程地址結(jié)構(gòu)類型層數(shù)地上層，地下層總高m電梯臺自動扶梯臺開工日期竣工驗收日期建設(shè)單位施工單位勘察單位監(jiān)理單位設(shè)計單位質(zhì)量監(jiān)督單位工程完成設(shè)計與合合同所約定內(nèi)內(nèi)容情況建筑面積驗收組織形式驗收組組成情況專業(yè)建筑工程采暖衛(wèi)生和燃?xì)夤すこ探ㄖ姎獍惭b工程程通風(fēng)與空調(diào)工程電梯安裝工程工程竣工資料審查查竣工驗收程序工程竣工驗收意見見建設(shè)單位執(zhí)行基本本建設(shè)程序情情況：對工程勘察、設(shè)計計、監(jiān)理等方方面的評價：：項目負(fù)責(zé)人（公章）建設(shè)單位年月日勘察負(fù)責(zé)人（公章）勘察單位年月日設(shè)計負(fù)責(zé)人（公章）設(shè)計單位年月日項目經(jīng)理（公章）企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人施工單單位年月日總監(jiān)理工程師（公章）監(jiān)理單位年月日工程質(zhì)量綜合驗收收附件：1．勘察單位對工程程勘察文件的的質(zhì)量檢查報報告；2．設(shè)計單位對工程程設(shè)計文件的的質(zhì)量檢查報報告；3.施工單位對工程施施工質(zhì)量的檢檢查報告，包包括：單位工工程、分部工工程質(zhì)量自檢檢紀(jì)錄，工程程竣工資料目目錄自查表，建建筑材料、建建筑構(gòu)配件、商商品混凝土、設(shè)設(shè)備的出廠合合格證和進(jìn)場場試驗報告的的匯總表，涉涉及工程結(jié)構(gòu)構(gòu)安全的試塊塊、試件及有有關(guān)材料的試試（檢）驗報報告匯總表和和強度合格評評定表，工程程開、竣工報報告；4.監(jiān)理單位對工程質(zhì)質(zhì)量的評估報報告；5.地基與基礎(chǔ)、主體體結(jié)構(gòu)分部工工程以及單位位工程質(zhì)量驗驗收記錄；6.工程有關(guān)質(zhì)量檢測測和功能性試試驗資料；7.建設(shè)行政主管部門門、質(zhì)量監(jiān)督督機構(gòu)責(zé)令整整改問題的整整改結(jié)果；8.驗收人員簽署的竣竣工驗收原始始文件；9.竣工驗收遺留問題題的處理結(jié)果果；10.施工單位簽簽署的工程質(zhì)質(zhì)量保修書；；11．法律、規(guī)章規(guī)定定必須提供的的其他文件（4）辦理工程檔案資料移交。（5）辦理工程移交手續(xù)。在對工程檢查驗收完畢后，施工單位要向建設(shè)單位逐項辦理移交手續(xù)和其他固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并應(yīng)簽認(rèn)交接驗收證書。還要辦理工程結(jié)算手續(xù)。工程結(jié)算由施工單位提出，送建設(shè)單位審查無誤后，由雙方共同辦理結(jié)算簽認(rèn)手續(xù)。工程結(jié)算手續(xù)一旦辦理完畢，合同雙方除施工單位承擔(dān)工程保修工作以外，建設(shè)單位同施工單位雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律責(zé)任即予解除。33-13-1-4施工項目竣工資料（見表31-193）竣工資料表表31-193資料項目內(nèi)容工程技術(shù)檔案資料料（1）開工報告、竣工報報告；（2）項目經(jīng)理技技術(shù)人員聘任任文件；（3）施工組織設(shè)設(shè)計；（4）圖紙會審記記錄；（5）技術(shù)交底記記錄；（6）設(shè)計變更通通知；（7）技術(shù)核定單單；（8）地質(zhì)勘察報報告；（9）定位測量記記錄；（10）基礎(chǔ)處理記記錄；（11）沉降觀測記記錄；（12）防水工程程抗?jié)B試驗記記錄；（13）混凝土澆灌灌令；（14）商品混凝土土供應(yīng)記錄；；（15）工程復(fù)核記記錄；（16）質(zhì)量事故處處理記錄；（17）施工日志；；（18）建設(shè)工程施施工合同，補補充協(xié)議；（19）工程質(zhì)量保保修書；（20）工程預(yù)（結(jié)結(jié)）算書；（21）竣工項目一一覽表；（22）施工項目總總結(jié)算。工程質(zhì)量保證資料料：·土建工程主要質(zhì)量量保證資料·建筑采暖衛(wèi)生與煤煤氣主要質(zhì)量量保證資料·建筑電氣安裝主要要質(zhì)量保證資資料·通風(fēng)與空調(diào)工程主主要質(zhì)量保證證資料·電梯安裝工程主要要質(zhì)量保證資資料（1）鋼出廠合格證、試試驗報告；（2）焊接試（檢檢）驗報告、焊焊條（劑）合格證證；（3）水泥出廠合合格證或報告告；（4）磚出廠合格格證或試驗報報告；（5）防水材料合合格證或試驗驗報告；（6）構(gòu)件合格證證；（7）混凝土試塊塊試驗報告；；（8）砂漿試塊試試驗報告；（9）土壤試驗、打打（試）樁記記錄；（10）地基驗槽記記錄；（11）結(jié)構(gòu)吊裝、結(jié)結(jié)構(gòu)試驗記錄錄；（12）工程隱蔽驗驗收記錄；（13）中間交接接驗收記錄等等。（1）材料、設(shè)備出廠合合格證；（2）管道、設(shè)備備強度、焊口口檢查和嚴(yán)密密性試驗記錄錄；（3）系統(tǒng)清洗記記錄；（4）排水管灌水水、通水、通通球試驗記錄錄；（5）衛(wèi)生潔具盛盛水試驗記錄錄；（6）鍋爐烘爐、煮煮爐、設(shè)備試試運轉(zhuǎn)記錄等等。（1）主要電氣設(shè)備、材材料合格證；；（2）電氣設(shè)備試試驗、調(diào)整記記錄；（3）絕緣、接地地電阻測試記記錄；（4）隱蔽工程驗驗收記錄等。（1）材料、設(shè)備出廠合合格證；（2）空調(diào)調(diào)試報報告；（3）制冷系統(tǒng)檢檢驗、試驗記記錄；（4）隱蔽工程驗驗收記錄等。（1）電梯及附件、材料料合格證；（2）絕緣、接地地電阻測試記記錄；（3）空、滿、超超載運行記錄錄；（4）調(diào)整、試驗驗報告等。工程質(zhì)量驗收資料料（1）質(zhì)量管理體系檢查查記錄；（2）分項工程質(zhì)質(zhì)量驗收記錄錄；（3）分部工程質(zhì)質(zhì)量驗收記錄錄；（4）單位工程竣竣工質(zhì)量驗收收記錄；（5）質(zhì)量控制資資料檢查記錄錄；（6）安全與功能能檢驗資料核核查及抽查記記錄；（7）觀感質(zhì)量綜綜合檢查記錄錄。工程竣工圖應(yīng)逐張加蓋“竣工工圖”章。“竣工圖”章的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：發(fā)包包人、承包人人、監(jiān)理人等等單位名稱、圖圖紙編號、編編制人、審核核人、負(fù)責(zé)人人、編制時間間等。編制時時間應(yīng)區(qū)別以以下情況：（1）沒有變更的施工圖圖，由承包人人在原施工圖圖上加蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。（2）在施工中雖有一般般性設(shè)計變更更，但就原施施工圖加以修修改補充作為為竣工圖的，可可不重新繪制制，由承包人人在原施工圖圖上注明修改改部分，附以以設(shè)計變更通通知單和施工工說明，加蓋蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。（3）結(jié)構(gòu)形式改變、工工藝改變、平平面布置改變變、項目改變變以及其他重重大改變，不不宜在原施工工圖上修改、補補充的，責(zé)任任單位應(yīng)重新新繪制改變后后的竣工圖，承承包人負(fù)責(zé)在在新圖上加蓋蓋“竣工圖”章標(biāo)志作為為竣工圖。31-13-3工程質(zhì)量保修和回訪工程質(zhì)量保修和回訪屬于項目竣工后的管理工作。這時項目經(jīng)理部已經(jīng)解體，一般是由承包企業(yè)建立施工項目交工后的回訪與保修制度，并責(zé)成企業(yè)的工程管理部門具體負(fù)責(zé)。為提高工程質(zhì)量，聽取用戶意見，改進(jìn)服務(wù)方式，承包人應(yīng)建立與發(fā)包人及用戶的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時取得信息，依據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定，履行施工合同的約定和《工程質(zhì)量保修書》中的承諾，并按計劃、實施、驗證、報告的程序，搞好回訪與保修工作。31-13-3-1工程質(zhì)量保修工程質(zhì)量保修是指施工單位對房屋建筑工程竣工驗收后，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定等質(zhì)量缺陷，予以修復(fù)。施工單位應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，履行與建設(shè)單位約定的，符合國家有關(guān)規(guī)定的，工程質(zhì)量保修書中的關(guān)于保修期限、保修范圍和保修責(zé)任等義務(wù)。1．保修期限在正常使用條件下，房屋建筑工程的保修期應(yīng)從工程竣工驗收合格之日起計算，其最低保修期限為：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；（5）裝修工程為2年。（6）住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程及其他項目的保修期由建設(shè)單位和施工單位約定。2．保修范圍對房屋建筑工程及其各個部位，主要有：地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏、供熱與供冷系統(tǒng)、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程以及雙方約定的其他項目，由于施工單位施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無法使用的問題都應(yīng)實行保修。凡是由于用戶使用不當(dāng)或第三方造成建筑功能不良或損壞者；或是工業(yè)產(chǎn)品項目發(fā)生問題；或不可抗力造成的質(zhì)量缺陷等，均不屬保修范圍，由建設(shè)單位自行組織修理。3．質(zhì)量保修責(zé)任（1）發(fā)送工程質(zhì)量保修書（房屋保修卡）工程質(zhì)量保修書由施工合同發(fā)包人和承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，其有效期限至保修期滿?！斗课萁ㄖこ藤|(zhì)量保修書》示范文本附本節(jié)后。一般是在工程竣工驗收的同時（或之后的3~7d內(nèi)），施工單位向建設(shè)單位發(fā)送《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》。保修書的主要內(nèi)容有：工程簡況、房屋使用管理要求；保修范圍和保修內(nèi)容、保修期限、保修責(zé)任和記錄等。還附有保修（施工）單位的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。若工程竣工驗收后，施工企業(yè)不能及時向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處1~3萬元的罰款。（2）實施保修在保修期內(nèi)，發(fā)生了非使用原因的質(zhì)量問題，使用人應(yīng)填寫《工程質(zhì)量修理通知書》，通告承包人并注明質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式等；施工單位接到建設(shè)單位（用戶）對保修責(zé)任范圍內(nèi)的項目進(jìn)行修理的要求或通知后，應(yīng)按《工程質(zhì)量保修書》中的承諾，7日內(nèi)派人檢查，并會同建設(shè)單位共同鑒定，提出修理方案，將保修業(yè)務(wù)列入施工生產(chǎn)計劃，并按約定的內(nèi)容和時間承擔(dān)保修責(zé)任。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴(yán)重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，施工單位實施，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督；對于緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場搶修。若施工單位未按質(zhì)量保修書的約定期限和責(zé)任派人保修時，發(fā)包人可以另行委托他人保修，由原施工單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的施工單位，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處10萬元到20萬元的罰款。（3）驗收施工單位在修理完畢之后，要在保修書上做好保修記錄，并由建設(shè)單位（用戶）驗收簽認(rèn)。涉及結(jié)構(gòu)安全的保修應(yīng)當(dāng)報當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。4．保修費用保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)，具體內(nèi)容如下：（1）由于承包人未按國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求施工造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由承包人修理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）因設(shè)計人造成的質(zhì)量問題，可由承包人修理，由設(shè)計人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其費用數(shù)額按合同約定，不足部分由發(fā)包人補償。（3）屬于發(fā)包人供應(yīng)的材料、構(gòu)配件或設(shè)備不合格而明示或暗示承包人使用所造成的質(zhì)量缺陷，由發(fā)包人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（4）因發(fā)包人肢解發(fā)包或指定分包人，致使施工中接口處理不好，造成工程質(zhì)量缺陷，或因竣工后自行改建造成工程質(zhì)量問題的，應(yīng)由發(fā)包人或使用人自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）凡因地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力原因造成損壞或非施工原因造成的緊急搶修事故，施工單位不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（6）不屬于承包人責(zé)任，但使用人有意委托修理維護(hù)時，承包人應(yīng)為使用人提供修理維護(hù)等服務(wù)，并在協(xié)議中約定。（7）工程超過合理使用年限后，使用人需要繼續(xù)使用的，承包人根據(jù)有關(guān)法規(guī)和鑒定資料，采取加固、維修措施時，應(yīng)按設(shè)計使用年限，約定質(zhì)量保修期限。（8）發(fā)包人與承包人協(xié)商，根據(jù)工程合同合理使用年限采用保修保險方式，投入并已解決保險費來源的，承包人應(yīng)按約定的保修承諾，履行保修職責(zé)和義務(wù)。（9）在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。（10）因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。5．其他房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)售出的商品房保修，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和其他有關(guān)規(guī)定。軍事建設(shè)工程的管理，按照中央軍事委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。31-13-3-2工程回訪1.工程回訪的要求與內(nèi)容工程回訪應(yīng)納入承包人的工作計劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量管理體系文件中。工程回訪工作計劃由施工單位編制，其內(nèi)容有：（1）主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門。（2）工程回訪的執(zhí)行單位。（3）回訪的對象（發(fā)包人或使用人）及其工程名稱。（4）回訪時間安排和主要內(nèi)容。（5）回訪工程的保修期限。工程回訪一般由施工單位的領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)部門人員參加。通過實地察看、召開座談會等形式，聽取建設(shè)單位、用戶的意見、建議，了解建筑物使用情況和設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況等。每次回訪結(jié)束后，執(zhí)行單位都要認(rèn)真做好回訪記錄。全部回訪結(jié)束，要編寫“回訪服務(wù)報告”。施工單位應(yīng)與建設(shè)單位和用戶經(jīng)常聯(lián)系和溝通，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真對待，及時處理和解決。主管部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實施效果進(jìn)行驗證。2.工程回訪的主要類型（1）例行性回訪。一般以電話詢問、開座談會等形式進(jìn)行，每半年或一年一次，了解日常使用情況和用戶意見；保修期滿之前回訪，對該項目進(jìn)行保修總結(jié)，向用戶交代維護(hù)和使用事項。（2）季節(jié)性回訪。雨季回訪屋面及排水工程、制冷工程、通風(fēng)工程；冬季回訪鍋爐房及采暖工程，及時解決發(fā)生的質(zhì)量缺陷。（3）技術(shù)性回訪。主要了解在施工過程中采用了新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)