家用空調(diào)市場調(diào)研報告

家用空調(diào)市場調(diào)研報告上海萬科地產(chǎn)在全裝修房中配置家用空調(diào)從2003年的8月春申項目臨湖軒開始，經(jīng)過春申項目的螞蟻工房、寶山的全裝修房、春申四期全裝修房，春申四期的蘇豪街項目，至2005年的1月份共經(jīng)過了五個項目的應(yīng)用，使用過的海爾、日立、大金三個品牌。萬科歷年空調(diào)采購統(tǒng)計情況見下表：應(yīng)用項目采購時間產(chǎn)品品牌供應(yīng)商春申臨湖軒2003.8空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申螞蟻工房2004.3空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司寶山全裝修房2004.7空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申四期全裝修房2004.11空調(diào)海爾上海虹口蘇寧電器有限公司春申四期蘇豪街2005.1空調(diào)日立、大金上海永樂家用電器有限公司隨著采購空調(diào)的項目不斷增多，在項目的應(yīng)用過程會遇到一些使用和配置的問題，因此，就需要對空調(diào)的性能和市場情況做相應(yīng)的了解，下面先介紹一下空調(diào)的基本知識：空調(diào)器全稱空氣調(diào)節(jié)器，是一種向房間或其他密閉區(qū)域直接提供經(jīng)過處理的空氣設(shè)備。它具有調(diào)節(jié)空氣的濕度、以及對空氣進行濾塵、冷卻和除濕等功能?？照{(diào)按照功能不同，可分為單冷型、熱泵型和電輔助加熱型?？照{(diào)器的作用溫度調(diào)節(jié)：一般來說，居室的溫度，夏季保持在27度，冬季保持在18-20度是比較合適的。在夏季，空調(diào)器利用制冷原理將房間內(nèi)的空氣溫度降低；在冬季，空調(diào)器利用電加熱或熱泵技術(shù)使房間內(nèi)的溫度升高。濕度調(diào)節(jié)：如果空氣過于潮濕或過于干燥，都會使人感到不適。一般來說，冬季的相對濕度在40％-50％之間，夏季的相對濕度在50％-60％之間，人的感覺比較舒服。空調(diào)器在夏季制冷時，房間內(nèi)熱空氣的水份在冷的蒸發(fā)器表面凝結(jié)成水，對房間內(nèi)的空氣有很明顯的抽濕作用，從而使人們感到舒適。空氣流速調(diào)節(jié)：人處在以適當(dāng)?shù)退倭鲃拥目諝獗仍陟o止的空氣中要覺得涼爽，空調(diào)器是利用改變室內(nèi)風(fēng)機的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)空氣的流速，達到使人感覺涼爽的目的。空氣凈度的調(diào)節(jié)：空氣中一般都存在懸浮狀態(tài)的固體或液體的微粒，它們很容易隨著人的呼吸進入到人體氣管、肺等器官。空調(diào)器的空氣濾清作用是通過位于空調(diào)器室內(nèi)進風(fēng)處的空氣過濾網(wǎng)來完成的。空調(diào)的性能指標(biāo)制冷量：空調(diào)器的制冷量是指空調(diào)器工作在制冷工作狀態(tài)時，單位時間內(nèi)從密閉空間、房間或區(qū)域內(nèi)除去的熱量，即每小時產(chǎn)生的冷量。單位為W。性能系數(shù)（能效比）：性能系數(shù)是指空調(diào)器工作在制冷工作狀態(tài)時，其實測制冷量與制冷所消耗的總功率之比，單位為W/W,w性能系數(shù)（能效比）=實測制冷量（w）/實測消耗的總功率（w）由于性能系數(shù)的物理意義是每消耗1W的電能所產(chǎn)生的冷量數(shù)，因而性能系數(shù)大的空調(diào)器產(chǎn)生同等的冷量，消耗的電能就少。因此性能系數(shù)越大越好。我國規(guī)定性能系數(shù)值最小不能低于2.2。噪聲：空氣調(diào)節(jié)的得噪聲是指空調(diào)器在名義制冷量工況及風(fēng)機高速運轉(zhuǎn)條件下，距空調(diào)器出風(fēng)空中心法線1米處，距地面1M的位置，用聲級計測得的數(shù)值。循環(huán)風(fēng)量：是指空調(diào)器在新風(fēng)門和排風(fēng)門完全關(guān)閉的情況下，單位時間內(nèi)向密閉空間，房間或區(qū)域送入的風(fēng)量單位為（M3/H）。空調(diào)制冷量的計算選擇制冷量的原則是：空調(diào)器的制冷量應(yīng)略大于房間的冷負(fù)荷，房間的熱負(fù)荷應(yīng)考慮到房間的朝向，墻壁和屋頂?shù)母魺崆闆r，以及室內(nèi)熱源包括人員的多少。普通房間冷負(fù)荷的推薦值一般為115—145W/m2,取中間值130W/m2為計算依據(jù)，則冷負(fù)荷=130x16=2080W。由于空調(diào)器的實際制冷量比名義值低8%,因此所選空調(diào)器的名義制冷量必須大于2080-0.92=2260W。選用空調(diào)器的名義制冷量應(yīng)該為2300W左右。對于空調(diào)效果要求較高的房間，冷負(fù)荷應(yīng)取160—180W/m2?？照{(diào)匹數(shù)，原指輸入功率，包括壓機、風(fēng)扇電機及電控部分，因不同的品牌其具體的系統(tǒng)及電控設(shè)計差異，其輸出的制冷量不同故其制冷量以輸出功率計算。日本空調(diào)器常用壓縮機的功率（馬力）數(shù)值來表示制冷量，這是過去的習(xí)慣，并不確切，因為各廠和各個時期產(chǎn)品的性能系數(shù)是不同的，但大致上馬力數(shù)與制冷量有如下關(guān)系：匹數(shù)功率0.5匹1600—2000W0.75匹1800—2400W1匹2200—2800W1.5匹3200—4000W2匹4000—5000W一般情況下1匹的空調(diào)適用于10-12平方米的房間，1.5匹的空調(diào)適用于14-16平方米的房間，2匹的空調(diào)適用于18-24平方米的房間，2.5匹的空調(diào)適用于26-30平方米的房間?？照{(diào)安裝要求室外機：1、室外機組安裝于堅固的墻面或陽臺地板上，以減少振動。機組應(yīng)盡可能靠近室內(nèi)機組，減少管道阻力和負(fù)量損失。2、室外機組周圍無障礙物，以保持空氣流動暢通，產(chǎn)生良好的散熱效果。布置有吸風(fēng)口的背面（靠墻一側(cè)）和側(cè)面應(yīng)距障礙物20cm以上，正面（向外排風(fēng)一側(cè)）應(yīng)距障礙物40cm以上，還有一個側(cè)面如無吸風(fēng)口，則無具體要求。3、室外組安裝的理想位置是北墻或東墻，那里受太陽的直射少；如果一定要裝在南墻或西墻，必有遮陽措施，但不能防礙空氣流通。4、不要放在有大風(fēng)和灰塵處，不要靠近熱源和易燃?xì)庠刺帯?、冷暖型空調(diào)的室外機盡量選擇不要有西北風(fēng)吹到的地方。室內(nèi)機1、要水平安裝在平穩(wěn)、堅固的墻壁上。2、其進氣和出口要保持通暢。3、離電視機至少一米以上以免互相產(chǎn)主干擾。4、遠(yuǎn)離熱源、易燃?xì)馓帯?、不要靠近高頻設(shè)備、高功率無線電裝置的地方以免干擾6、兩端和上方都應(yīng)留有余地。室內(nèi)外機連接管1、分體壁掛式盡量不要超過5米。2、小于四匹的分體立柜式盡量不要超過10米。3、五匹左右的分體立柜式盡量不要超過15米。4、室外盡量低干室內(nèi)機高度差低于5米。5、排水管必須直，并適當(dāng)向外傾斜，以利流水暢通。采購管理部通過永樂、蘇寧兩個家電大買場，對上海市空調(diào)各品牌的銷售量進行了調(diào)查和排名，兩個公司的排名得出了基本相同的結(jié)論，排名如下：第一名第二名第三名第四名第五名空調(diào)海爾日立夏普LG美的上海家用空調(diào)市場年銷售約100多萬臺，根據(jù)上海2004年上半年家用空調(diào)市場的銷售排名,前五位品牌分別為：海爾、日立、夏普、LG、美的。其中日立、夏普、海爾三大品牌空調(diào)在上海市場銷售份額最大。海爾空調(diào)約占上海市場份額的20％左右，日立空調(diào)約占上海市場份額的15％左右，夏普空調(diào)約占上海市場份額的10％左右。根據(jù)排名可以看到空調(diào)市場市場主流以中高檔次的品牌為主。序號檔次代表品牌上海市場占有率價位1高檔三菱、大金、松下低最高2中高檔海爾、日立、夏普高較高3中檔格力、LG、美的、中中4低檔雙鹿、春蘭等低低家用空調(diào)的銷售主要有四種典型的市場銷售模式分別為：美的模式——批發(fā)商帶動零售商、海爾模式——零售商為主導(dǎo)的渠道系統(tǒng)、格力模式——廠商股份合作制、志高模式——區(qū)域總代理制。美的公司幾乎在國內(nèi)每個行政省都設(shè)立了自己的分公司，在地市級城市建立了辦事處。在一個區(qū)域市場內(nèi)，美的公司的分公司和辦事處一般通過當(dāng)?shù)氐膸讉€批發(fā)商來管理為數(shù)眾多的零售商。批發(fā)商可以自由地向區(qū)域內(nèi)的零售商供貨。在這種模式下個渠道的成員分工如下：.批發(fā)商負(fù)責(zé)分銷。一個地區(qū)內(nèi)往往有幾個批發(fā)商，公司直接向其供貨，再由他們向零售商供貨。零售指導(dǎo)價由制造商制定，同時制造商還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)批發(fā)價格，不過并不一定能強制批發(fā)商遵守。.制造商負(fù)責(zé)促銷。美的空調(diào)各地分公司或辦事處雖不直接向零售商供貨，但會要求批發(fā)商上報其零售商名單，這樣可以和零售商建立聯(lián)系，一方面了解實際零售情況，另外還可以依此向零售商提供包括店面或展臺裝修、派駐促銷員和提供相關(guān)的促銷活動。.共同承擔(dān)售后服務(wù)。在這種模式中，安裝和維修等售后服務(wù)工作一般由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)實施，但費用由制造商承擔(dān)。經(jīng)銷商憑借安裝卡和維修卡向制造商提出申請，制造商確認(rèn)后予以結(jié)算。這樣看來，美的模式中制造商保留了價格、促銷、服務(wù)管理等工作，因為這些內(nèi)容都和品牌建設(shè)有關(guān)，而像分銷、產(chǎn)品庫存等工作就交給市場中的其他企業(yè)去完成。海爾營銷渠道模式最大的特點就在于海爾幾乎在全國每個省都建立了自己的銷售分公司—海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。當(dāng)然海爾也有一些批發(fā)商，但海爾分銷網(wǎng)絡(luò)的重點并不是批發(fā)商，而是更希望和零售商直接做生意，構(gòu)建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾模式中，制造商承擔(dān)了大部分工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。以一個典型的海爾模式的商業(yè)流程為例說明（：1）海爾工貿(mào)公司提供店內(nèi)海爾專柜的裝修甚至店面裝修，提供全套店面展示促銷品、部分甚至全套樣機（；2）公司必須庫存相當(dāng)數(shù)量的貨物，還必須把較小的訂貨量快速送到各零售店（；3）公司提供專柜促銷員，負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)和管理；（4）公司市場部門制定市場推廣計劃，從廣告促銷宣傳的選材、活動計劃和實施等工作，海爾公司有一整套人馬為之運轉(zhuǎn)，零售店一般只需配合工作；（5）海爾建立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)安裝和售后服務(wù)工作；（6）對設(shè)有賬期的大零售店，公司業(yè)務(wù)人員要辦理各種財務(wù)手續(xù)。此外，海爾公司規(guī)定了市場價格，對于違反規(guī)定價格的行為加以制止。（7）由于海爾公司承擔(dān)了絕大部分的工作，零售店只需要提供位置較好的場地作為專柜。格力渠道模式最大的特點就是格力公司在每個省和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經(jīng)銷商之間化敵為友，“以控價為主線，堅持區(qū)域自治原則，確保各級經(jīng)銷商合理利潤”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級的經(jīng)銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負(fù)責(zé)格力空調(diào)的銷售工作。廠家以統(tǒng)一價格對各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當(dāng)?shù)厮幸患壗?jīng)銷商必須從銷售公司進貨，嚴(yán)禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價格劃定一條標(biāo)準(zhǔn)線，各銷售公司在批發(fā)給下一級經(jīng)銷商時結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況“有節(jié)制地上下浮動”。格力模式中制造商由于不再建立獨立的銷售分支機構(gòu)，很多工作轉(zhuǎn)移給了合資銷售公司。1．促銷。格力公司負(fù)責(zé)實施全國范圍內(nèi)的廣告和促銷活動，而像當(dāng)?shù)貜V告和促銷活動以及店面裝修之類工作則由合資銷售公司負(fù)責(zé)完成，格力只對品牌建設(shè)提出建議。有關(guān)費用可以折算成價格在貨款中扣除，或上報格力總部核定后予以報銷。.分銷。分銷工作全部由合資公司負(fù)責(zé)，他們制定批發(fā)價格和零售價格，并要求下級經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守，物流和往來結(jié)算無需格力過問。.售后服務(wù)。由合資公司承擔(dān)并管理，他們和各服務(wù)公司簽約，監(jiān)督其執(zhí)行。安裝或維修工作完成后，費用單據(jù)上報合資公司結(jié)算，格力總只對其中一部分進行抽查和回訪。志高模式的特點在于對經(jīng)銷商的倚重。志高公司在建立全國營銷網(wǎng)絡(luò)時，一般是在各省尋找一個非常有實力經(jīng)銷商作為總代理，把全部銷售工作轉(zhuǎn)交給總代理商。這個總代理商可能是一家公司，也可能由2?3家經(jīng)銷商聯(lián)合組成，和格力模式不同，志高公司在其中沒有權(quán)益，雙方只是客戶關(guān)系?？偞砩炭梢园l(fā)展多家批發(fā)商或直接向零售商供貨。.分銷管理這種模式是相對弱小的制造商和相對強大的經(jīng)銷商結(jié)合的產(chǎn)物，所以從一開始雙方的定位就比較明確，制造商開發(fā)出相關(guān)的產(chǎn)品，總代理根據(jù)市場狀況選擇中意的產(chǎn)品，分銷全都交給代理商管理。.促銷管理由于制造商在各地的營銷人員很少，很難開展大規(guī)模的促銷活動，更談不上針對各地情況制訂靈活的促銷方案，所以幾乎所有的促銷活動都交由代理商管理。.售后服務(wù)售后服務(wù)是渠道關(guān)心的重要問題，制造商對渠道的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在配件供應(yīng)、維修費用結(jié)算、售前不良品換貨方面。對于一個新出現(xiàn)的小品牌，渠道對售后服務(wù)的要求更多，對此志高公司的解決辦法是每次總代理商進貨時多發(fā)給其提貨量的10%作為售后服務(wù)的“保證金”，而所有的售后問題都由總代理商在當(dāng)?shù)亟鉀Q。一般來說，國內(nèi)制造商出品的空調(diào)在國家規(guī)定的“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的不良品率不會超過5%，因此有10%作為保證，代理商也樂于把售后服務(wù)承擔(dān)下來。中國消費者協(xié)會曾經(jīng)公布過21個品牌單冷分體掛壁式空調(diào)的比較試驗結(jié)果，實驗結(jié)果如下表：

商標(biāo)制造企業(yè)型號制冷量（W）輸入功率（W）能效比（W/W）噪聲（Bb）額定值實測值額定值實測值標(biāo)準(zhǔn)值實測值室內(nèi)機室外機標(biāo)準(zhǔn)值實測值標(biāo)準(zhǔn)值實測值格力珠海格力電器股份有限公司KF-20GW20001950.6637661.12.652.954535.8%?????5545.4%?????Md春蘭蘇州春蘭空調(diào)器有限公司KF-22GW22002096.5760745.52.8138.6%???50.8%???麥克維爾深圳奧維爾電器有限公司MWM010L24002466.8970876.62.8137.4%????45.0%?????LGLG電子（天津）電器有限公司LS-B0952CT24502347.9850878.22.6740.0%???49.0%????三菱電機上海三菱電機上菱空調(diào)機電器有限公司MSD-J25GW25002377.0790765.62.703.104840.6%????5851.8%????三菱重工三菱重工金菱空調(diào)機電器有限公司SRK-285C25002484.9870900.52.7640.8%????43.4%?????匯豐中山匯豐空調(diào)工業(yè)有限公司KF-25GW/C25002254.6925908.82.4842.8%???49.6%????東寶杭州東寶電器有限公司KF-25GW25002436.8950986.32.4736.2%?????52.4%???華寶廣東華寶空調(diào)器廠KF-25GW/B2125002491.0910937.12.6641.0%???51.6%????志高廣東省南海市志高空調(diào)電器公司KF-25GW/B25002450.3950953.42.5742.0%???51.2%????松下松下（廣州）空調(diào)有限公司CS/CU-C92KW25002376.8780849.82.8036.4%?????510.2%????科龍廣東科龍空調(diào)器有限公司KF-25GW/D25002377.5800751.23.1634.8%?????51.0%????海爾青島海爾空調(diào)器有限公司KF-25GW-A25002623.4890913.92.8739.8%????50.6%????海信青島海信空調(diào)器有限公司KF-25GW25002536.9900948.12.6839.2%????48.0%?????惠而浦深圳惠而浦藍波空調(diào)實業(yè)有限公司KF-25GW25002423.3930957.02.5336.6%?????51.4%????奧克斯寧波AUX空調(diào)器有限公司KF-25GW25002380.69201025.02.3236.8%?????52.4%???日立上海日立家用電器有限公司KF-26GW/G26002567.8880903.32.8440.6%????48.0%?????長虹四川長虹電子集團公司KF-26GW26002515.7890926.42.7242.6%????48.2%?????美的廣東美的集團股份有限公司KF-26W/Y26002656.2941979.32.7139.0%???52.6%???夏普上海夏普電器有限公司AH-26D226002514.9860913.62.7537.6%?????49.6%????三星三星電子株式會社AS/X090VD26352505.1880946.22.6537.4%?????44.6%?????注：?越多表明樣機該項性能越好。制冷量國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，制冷量實測值不應(yīng)小于額定制冷量的95％。制冷量消耗功率根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求，空調(diào)器實測制冷量消耗功率應(yīng)不大于額定制冷功率的110％。能效比能效比越高，表明空調(diào)器的工作效率越高，相同功率下就越省電。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實測能效比不應(yīng)小于能效比規(guī)定值的85％。比較試驗發(fā)現(xiàn)，達到國家標(biāo)準(zhǔn)的各品牌空調(diào)樣品在性能上各