2023優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)個人總結(jié)

xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)個人總結(jié)在業(yè)務(wù)管理中，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量安全意識，加強護理質(zhì)量監(jiān)管。實現(xiàn)了綜合考試與單項考試相結(jié)合、垂直考試與循環(huán)考試互動、定期考試與不定期考試互補。

為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，激發(fā)護理人員積極性，認真落實整體護理責任制，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制、監(jiān)視檢查體系的作用，做好護理安全管理工作，制定護理人員績效考核方法。

在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統(tǒng)研究，建立提高護理服務(wù)的長效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化。一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象；二是加強理論學習，提高護士專業(yè)理論水平；第三，加強護理技術(shù)操作培訓，提高護士操作技能；第四，完善績效考核體系，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院長期發(fā)展；為群眾提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者和社會滿意。

20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)個人總結(jié)二隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，真正從內(nèi)心認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，心懷感恩，以一種報恩的態(tài)度對待每一位患者?！罢垺背鰤ι系闹贫瘸兄Z，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走出去”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入病房，了解患者心理，了解患者需求，改善護患關(guān)系。通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化了護士對病人的責任感。只要深入病房，發(fā)現(xiàn)病人生活或護理中有什么需要解決的問題，都會及時處理，解決到位。

每天除了常規(guī)的根底護理和?？谱o理外，還每天為危重病人檢查根底護理，為他們剪指甲、洗頭、洗腳、護理皮膚。在病人多護士少的情況下，我們?nèi)匀患訌娏嗽缤碜o理，提高了服務(wù)質(zhì)量，大大提高了病人滿意度。

同時，我們也清醒地認識到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)僅僅停留在“門好、臉好、話好”的表面層面是遠遠不夠的。我們要強調(diào)良好的護患溝通，重視服務(wù)對象的感受，通過具體的行為向患者傳達您的歡迎、尊重和熱情，讓患者真正感受到我們的醫(yī)療服務(wù)，品味到我們的高品質(zhì)。護理人員在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面還有很長的路要走，相信我們會越走越好！

有人曾做過這樣一個比喻，說“與人相處最大的距離，如天涯若比鄰！”這是一種“心距”。確實，誠實真誠是每個人心目中成功做事的方式。作為一名護士，我希望能真正走進病人的內(nèi)心世界，去了解他們，去幫助他們。然而，在護患相處中卻一直出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作的一個新的里程碑，也真正徹底打開了護患相處的大門?！跋嘧R容易相處難”不再是我們的尷尬。

現(xiàn)在，走進六病區(qū)的病房，護士們開心地坐在各自負責的病人病床前，或愉快地交談，或細心地開展疾病指導，或溫柔地梳理頭發(fā)。一切都是那么自然，護患之間少了隔閡，護士和家屬之間多了親切。護士做完每一個手術(shù)，病人和家屬總會真誠地說一聲“謝謝”。是的，病人一入院，主管護士就會熱情地把他領(lǐng)進病房，詳細介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，以及同病房的病人。一起吃飯、打水、洗漱是很自然的事情。轉(zhuǎn)瞬間，病人的陌生感消失，護士與病人的距離縮短。一大早，病床前的護士輕聲說:“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯！”親人的關(guān)心讓病人多么感動?。≥斠航Y(jié)束后，護士詳細告訴患者每瓶藥水的成效和用途，患者心中的疑惑消除了。檢查前，護士逐一告知檢查目的及配合情況，患者內(nèi)心恐懼消失。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心里。情感與心的距離并不遙遠。

20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)個人總結(jié)三同時，在護理人員缺陷的情況下，將之前的四項職責合并為三個責任小組，每個小組配備兩名責任護士，并推選一名責任組長，由責任組長負責落實責任制。每天，負責的組長會對患者的病情和當天護理人員的情況開展評估，為患者安排各種治療和護理工作，由專人負責。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體太多，無法完全裝上治療車的問題，我們實行了每組先準備一半病人液體，一名護士推出去輸液，另一名護士在治療室繼續(xù)準備剩下的一半病人液體。輸液護士打完前面一半的液體后，會把患者剩下的液體推回治療室。自從這次手術(shù)后，輸液流程有了很大的改善，每天10點前就可以給病人輸液了。同時，針對患者每天最關(guān)心的問題，如晚上和下午需要輸液多少組，以及輸液藥物的名稱和作用等，我們強制每一位配制和注射液體的護士在輸液瓶的標簽上寫下，告知患者輸液藥物的名稱、作用、輸液組數(shù)、時間等。輸液時。針對患者反應(yīng)檢查不佳的問題，我們也實行分組合同制，由各責任小組開展，堅決杜絕患者打電話要液體的現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)需要液體的病人，負責小組的所有成員都會受到批評。這兩項工作作為護士長的日常質(zhì)控重點，通過近半個月的運作，取得了豐碩的成果?，F(xiàn)在很少聽到病人抱怨輸液時間晚，輸液檢查不好。當護士長詢問病人的意見時，病人們都答復說服務(wù)有了很大的改善。

針對消化科患者出院后需要進一步治療調(diào)理的情況，我們專門為