銀行系統(tǒng)實(shí)施銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位優(yōu)化調(diào)整的工作方案

為有效支持效勞全行零售業(yè)務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置和人員配置，提升網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷力量和人均效能，根據(jù)省行《關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位優(yōu)化調(diào)整的實(shí)施意見》，結(jié)合我行實(shí)際，現(xiàn)就全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)的崗位治理政策提出如下要求，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。一、總體思路和根本原則〔一〕總體思路。圍繞“線上—線下—遠(yuǎn)程三輪驅(qū)動(dòng)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和金融科技再造一個(gè)農(nóng)業(yè)銀行”的戰(zhàn)略設(shè)想，全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型崗位優(yōu)化調(diào)整的總體思路是：貫徹落實(shí)全行零售業(yè)務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)聚焦精簡(jiǎn)崗位設(shè)置、強(qiáng)化營(yíng)銷力量、拓展晉升空間等主要問題，分類建立網(wǎng)點(diǎn)崗位指引，合理授權(quán)，引導(dǎo)基層行有效優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員配備，提升營(yíng)銷人員數(shù)量，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型供給堅(jiān)強(qiáng)有效的人力資源支持保障?！捕掣驹瓌t。效勞戰(zhàn)略，分類指導(dǎo)。順應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持人才隊(duì)伍建設(shè)與轉(zhuǎn)型進(jìn)展相匹配，依據(jù)的網(wǎng)點(diǎn)類型，分類制定崗位設(shè)置指引，指導(dǎo)分支行敏捷選擇崗位設(shè)置方案，精簡(jiǎn)高效配備人員。優(yōu)化構(gòu)造，提升效能。依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型規(guī)劃，有效壓降高柜柜臺(tái)數(shù)量，有序安排柜面經(jīng)理轉(zhuǎn)崗，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員數(shù)量和占比顯著提高，外拓營(yíng)銷力量切實(shí)增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均、人均效能有效提升。合理授權(quán)，激發(fā)活力。充分授權(quán)基層行，結(jié)合實(shí)際設(shè)置崗位，配備人員，合理提高高等級(jí)柜面經(jīng)理比例，堅(jiān)持工資本錢可承受、員工進(jìn)展可持續(xù)，加強(qiáng)員工職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃引導(dǎo)，激發(fā)基層員工干事創(chuàng)業(yè)的樂觀性和主動(dòng)性。二、完善網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置，合理優(yōu)化崗位職責(zé)依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要求，依據(jù)“廣泛化、綜合化、差異化”的原則，堅(jiān)持“放管服”，區(qū)分網(wǎng)點(diǎn)不同類型制定崗位配置指引，依據(jù)本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控、人員狀況、內(nèi)部治理等實(shí)際設(shè)置崗位，網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)依據(jù)省行三項(xiàng)制度的通知執(zhí)行?！惨弧橙∠\(yùn)營(yíng)主管崗位，設(shè)立“內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任”崗網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)治理職責(zé)，幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好“三線一可兼任紀(jì)檢委員，幫助履行全面從嚴(yán)治黨的監(jiān)視責(zé)任；非黨員或預(yù)備黨員的，可協(xié)作網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)察相關(guān)工作。內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任歸屬治理類，納入網(wǎng)點(diǎn)治理團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)班子，按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的治理方式進(jìn)展選拔治理，崗位等級(jí)按2調(diào)整后，網(wǎng)點(diǎn)治理崗位一般應(yīng)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)／主任、內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任崗位。依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要及治理實(shí)際，核心網(wǎng)點(diǎn)及骨干網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置營(yíng)銷副行長(zhǎng)／主任等崗位，可由網(wǎng)點(diǎn)原大堂經(jīng)理／副主任崗位人員轉(zhuǎn)任。〔二〕網(wǎng)點(diǎn)不再單設(shè)財(cái)寶參謀、理財(cái)參謀崗位，其職責(zé)并入客戶經(jīng)理崗位。順應(yīng)崗位職責(zé)融合趨勢(shì)，不再在模板中并依據(jù)總省行相關(guān)規(guī)定對(duì)財(cái)寶參謀、理財(cái)參謀實(shí)行專業(yè)資質(zhì)治理，相關(guān)資質(zhì)可用于名片、銷售資質(zhì)公示、個(gè)人理財(cái)工作室設(shè)立等。同時(shí)，在市行個(gè)人金融部、支行客戶部門完善財(cái)寶參謀崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私人銀行產(chǎn)品、營(yíng)銷方案等效勞支持職責(zé)，崗位等級(jí)比照同層級(jí)個(gè)人客戶經(jīng)理確定。〔三〕豐富客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，提升綜合營(yíng)銷力量。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)到客率下降的實(shí)際，樂觀提高客戶經(jīng)理數(shù)量和素養(yǎng)，持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)拓展力量。網(wǎng)點(diǎn)一般設(shè)置綜合客戶經(jīng)理崗位，統(tǒng)籌對(duì)公、零售〔含私人銀行〕等業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)量較大、職責(zé)飽和的網(wǎng)點(diǎn)，各支行可結(jié)合實(shí)際，細(xì)化分工或分設(shè)個(gè)人、對(duì)公等條線客戶經(jīng)理崗位。〔四〕拓展大堂經(jīng)理序列層級(jí)。取消轉(zhuǎn)型前擔(dān)當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)副職職責(zé)的大堂經(jīng)理治理模式，大堂經(jīng)理改為專業(yè)序列一般員工崗位。進(jìn)一步暢通網(wǎng)點(diǎn)廳堂效勞營(yíng)銷人才進(jìn)展通道，轉(zhuǎn)型后，大堂經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)引導(dǎo)、效勞、營(yíng)銷、操作等“四位一體”職責(zé)。同時(shí)參照其他營(yíng)銷類專業(yè)崗位，在高級(jí)專員層級(jí)補(bǔ)設(shè)高級(jí)大堂經(jīng)理崗位，等級(jí)區(qū)間比照高級(jí)客戶經(jīng)理崗位確定；取消大堂引導(dǎo)員崗位，原大堂引導(dǎo)員崗位人員可依據(jù)現(xiàn)崗位級(jí)別，平行轉(zhuǎn)崗到大堂經(jīng)理崗位或客戶經(jīng)理崗位。三、優(yōu)化人才進(jìn)展政策，提升轉(zhuǎn)型相關(guān)人才隊(duì)伍力量素質(zhì)〔一〕擇優(yōu)選聘內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任，配齊配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)治理團(tuán)隊(duì)。內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任主要從符合條件的原運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理等人員中擇優(yōu)選聘，原副科級(jí)〔副股級(jí)〕運(yùn)營(yíng)主管可直接選任內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任，提任的內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任要按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的選拔方式進(jìn)展選聘。對(duì)于未通過總行崗位資格考試的人員，嚴(yán)格依據(jù)《關(guān)于做好內(nèi)勤行長(zhǎng)選聘運(yùn)營(yíng)治理部門相關(guān)工作的通知》執(zhí)行。依據(jù)工作需要，結(jié)合個(gè)人實(shí)際狀況，原副科〔副股〕級(jí)大堂經(jīng)理也可擇優(yōu)選聘到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷副行長(zhǎng)／主任、高級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)大堂經(jīng)理等營(yíng)銷效勞類崗位，轉(zhuǎn)任為高級(jí)客戶經(jīng)理或高級(jí)大堂經(jīng)理的，保存一個(gè)聘期的溝通和競(jìng)聘上一職的資格?！捕持攸c(diǎn)充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷力氣，有序推動(dòng)人員轉(zhuǎn)崗。各支行要結(jié)合本行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型規(guī)劃及方案要求，深入摸底，科學(xué)測(cè)算需要從柜面經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷類崗位的人員數(shù)量，提前做好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。轉(zhuǎn)型釋放出的柜面經(jīng)理原則上要充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效勞崗位，確保轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理總量明顯提升。各行要建立崗位聯(lián)動(dòng)補(bǔ)位機(jī)制，順應(yīng)崗位職生疏智能設(shè)備和線上渠道的復(fù)合型營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷力量。特別是要加強(qiáng)貧困地區(qū)信貸隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化勞動(dòng)組合，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及轉(zhuǎn)崗的富有人員，優(yōu)先配置到信貸客戶經(jīng)理崗位。各支行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)后備人才庫(kù)建設(shè)，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)人員“能進(jìn)能出”，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)治理人才根底，并通過定期組織擇優(yōu)選拔、加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)、準(zhǔn)時(shí)輪崗熬煉、表現(xiàn)優(yōu)秀者準(zhǔn)時(shí)使用等方式，不斷加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍的支持?！踩撤旨?jí)分類培訓(xùn)培育，提升業(yè)務(wù)技能水平。順應(yīng)轉(zhuǎn)型要求，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的培訓(xùn)。市行運(yùn)營(yíng)治理部門負(fù)責(zé)內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理等崗位資格考試；市行公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等客戶和產(chǎn)品部門，依據(jù)職責(zé)分工分別負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶經(jīng)理崗位資格考試。市行各部門依據(jù)職能歸屬，抓好分行師資培訓(xùn)，應(yīng)依據(jù)轉(zhuǎn)型要求，制定轄內(nèi)培訓(xùn)方案，組織轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)骨干人員示范班，指導(dǎo)催促轄內(nèi)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)人員輪訓(xùn)。依托支行轉(zhuǎn)型示范網(wǎng)點(diǎn)，建立輪崗培養(yǎng)基地。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)零售和網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)詢問指導(dǎo)和員工的日常培訓(xùn)輔導(dǎo)等工作，并賜予適當(dāng)導(dǎo)入補(bǔ)貼。四、強(qiáng)化鼓勵(lì)約束，有效激發(fā)人才活力〔一〕拓寬柜面經(jīng)理晉升進(jìn)展空間，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工樂觀25%的比例上限1015秀柜面經(jīng)理一次可晉升兩級(jí)，將晉級(jí)五級(jí)及以上柜面經(jīng)理任職年限從兩年縮短為一年，具體資格條件、比例由省行運(yùn)營(yíng)治理部確定。柜面經(jīng)理定級(jí)、晉級(jí)等治理，由運(yùn)營(yíng)治理部門依據(jù)相關(guān)文件執(zhí)行?！捕惩晟拼┎鍟x升機(jī)制，暢通職業(yè)進(jìn)展通道。各行要依據(jù)《關(guān)于完善一級(jí)支行及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置的實(shí)施意見》相關(guān)要求，做好專業(yè)崗位選聘，暢通基層人才治理和專業(yè)進(jìn)展通道。本著“優(yōu)化構(gòu)造一專多能”的原則使用網(wǎng)點(diǎn)員工，堅(jiān)持將適宜的人配置到適宜的崗位上。鼓舞網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)銷崗位人員參與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位資格及財(cái)寶參謀等專業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)考試，鼓舞網(wǎng)點(diǎn)員工參與基金、證券、理財(cái)?shù)壬鐣?huì)職業(yè)資格考試。健全職業(yè)導(dǎo)師制，建立跟蹤培育機(jī)制，完善員工職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃，明確職業(yè)進(jìn)展方向。支行要通過“一把了解轉(zhuǎn)型期員工思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工樂觀參與并支持轉(zhuǎn)型?！踩髦袘?yīng)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型考核指導(dǎo)，引導(dǎo)基層行堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要求和重定義的崗位職責(zé)，科學(xué)設(shè)置員工考核指標(biāo)，實(shí)施差異化考核，做到考準(zhǔn)、考實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加大考核結(jié)果與基層行員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位晉市行各業(yè)務(wù)部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型營(yíng)銷人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，探究加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員的穿透式治理與評(píng)價(jià)。五、相關(guān)要求〔一〕提高生疏，統(tǒng)一思想。時(shí)代兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是事關(guān)全行改革進(jìn)展的大事，各支行要進(jìn)一步提升思想生疏，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到總、省行及分行黨委關(guān)于零售和網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策部署上，主動(dòng)做好人力資源配套工作，把支持轉(zhuǎn)型作為義不容辭的責(zé)任，確保轉(zhuǎn)型按時(shí)保質(zhì)落地見效?！捕趁鞔_責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各支行要實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)度，選聘網(wǎng)點(diǎn)治理團(tuán)隊(duì)，確保工作有序連接，各項(xiàng)職責(zé)不懸空。支行運(yùn)營(yíng)治理部門、客戶部門要樂觀協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)與市行各部門、條線溝通協(xié)調(diào)，在充分調(diào)研的根底上，提出轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)及人員配備的方案?！踩硿?zhǔn)時(shí)調(diào)整，有序落地實(shí)施。各支行要依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際狀況和轉(zhuǎn)型規(guī)劃時(shí)間進(jìn)度要求，做好網(wǎng)點(diǎn)崗位調(diào)整的改任和選聘工作，原則上各支行要在配齊內(nèi)勤行長(zhǎng)／主任的根底上，再改任營(yíng)銷副行長(zhǎng)／主任。此次網(wǎng)點(diǎn)崗位調(diào)整工作各支20237至市行人力資源部